UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC

MAESTRA EN ADMINISTRACIN

INCORPORADAS A LA SECRETARIA DE EDUCACION PBLICA SEGN EL ACUERDO No. 900765 EXPEDIDO EL 5 DE ABRIL DE 1990

ALUMNO: GABRIEL FLORES FLORES

FACILITADOR: JUAN MANUEL SOTELO VACA GUADALAJARA, JALISCO NOVIEMBRE 2011

Empresas que Sobresalen Porque unas si pueden mejorar la rentabilidad y otras no

Empresas que sobresalen es un libro que da respuesta a una pregunta: Puede una compaa buena convertirse en una gran compaa y, si es as, de que manera? O es incurable la enfermedad de ser apenas buena?, presentando ejemplos de una investigacin realizada a 11 empresas consideradas

sobresalientes, siendo una empresa sobresaliente aquella que tiene un crecimiento y un rendimiento por dlar invertido de varias veces el mercado en un periodo de tiempo (estimado en 15 aos desde el punto de transicin). En este ensayo busco explicar a grandes rasgos los puntos ms importantes contenidos en el libro, as como tambin dar mi punto de vista en base a cada uno de estos. El libro empieza con una excelente frase, Lo bueno es enemigo de lo grande, con la cual si se continua leyendo y se entiende realmente lo descrito en el libro, esta frase no pudo haber sido mejor para explicar lo que se vena despus. El principio del libro fue muy repetitivo, el autor explicaba redundantemente el porqu se haba animado a escribir este libro, el porqu haba escogido tales empresas y sus comparaciones, entre otras cosas. Lo que hay que recalcar es que dentro de la investigacin que se hizo es muy importante saber que ciertas empresas tenan buenos resultados pero existe una caja negra, en la cual no se tiene idea que es lo que contenga pero lo que sea que se procese dentro de esta es lo que esta creando empresas sobresalientes. En el captulo del liderazgo de nivel 5, se analizan los lderes de las 11 empresas para destacar que todas estas fueron de buenas a sobresalientes por tener un lder de nivel 5. Para empezar, me gustara describir la jerarqua de nivel 5, para tener una idea de los 5 tipos de lderes que existen.

El lder de nivel 1, Individuo de gran capacidad, es aquel que realiza un aporte productivo en virtud de su talento, conocimiento, destrezas y buenos hbitos de trabajo. El lder de nivel 2, Miembro de un equipo que hace un aporte, es el individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos del grupo y trabaja eficientemente en grupo. El lder de nivel 3, Gerente competente es el que organiza al personal y los recursos en busca eficiente de objetivos predeterminados. El lder de nivel 4, Lder eficiente es aquel que cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visin clara y obligante y fomenta las ms altas normas de rendimiento. Finalmente, el lder de nivel 5, es el Ejecutivo de nivel 5, aquel que construye grandeza durable mediante una paradjica combinacin de humildad personal y voluntad profesional. Los lderes de nivel 5 son los que escogen sucesores que sean capaces de seguirles los pasos, o mejor aun logren ms xito que estos, en cambio los de comparacin siendo lideres egocntricos no tienen inters por el futuro de la empresa, y peor aun teniendo el poder si algo sali mal asignan la culpa a otros, hechos que los lideres de nivel 5 afrontan y asumen toda la responsabilidad. Algo que me sorprendi al leer esto, es que al parecer tenia una idea errnea pues siempre haba credo el activo mas valioso de las empresas eran las personas, y si lo es as pero estas personas deben ser competentes, pues las personas adecuadas son el mejor activo. Como haba descrito antes a los lderes de nivel 5, les interesa ms el xito de la organizacin que sus logros personales. Quieren dejar su legado en una organizacin que contina creciendo. Tienen suficiente confianza en si mismos para contratar gente competente (subir al autobs a la gente adecuada). Otro punto impresionante es que la mayora de las empresas estudiadas no registraron despidos, lo que indica que desde el principio se rodean

de gente competente para permanecer en la empresa vindola como a una familia. Algo tambin muy interesante de las empresas sobresalientes es que todas estas debatan, discutan y tenan conflictos pero todo esto para encontrar las mejores soluciones. El realizar investigaciones dentro de la empresa, sin culpar a nadie, crea un clima de verdad, con lo que solo se buscaba entender y aprender de todo. Por lo que a las grandes empresas les interesa toda la informacin de la empresa por insignificante que esta se vea, algo que las empresas de comparacin menospreciaban. Al afrontarse a los hechos ms duros las empresas sobresalientes se fortalecen en lugar de debilitarse, pues de esto aprenden y sobretodo no se rinden, aprenden pues aunque les tome un largo tiempo siempre encuentran la forma de prevalecer. En el capitulo 6, Una cultura de disciplina, se explica que para pasar de una empresa buena a sobresaliente se debe crear una cultura de individuos que acten de una manera disciplinada dentro de los tres crculos, rgidamente consecuente con el concepto de erizo. Siendo esta cultura orientada hacia la idea de libertad y responsabilidad, poblndola de gente disciplinada con voluntad para extremar el esfuerzo por cumplir esas responsabilidades. El capitulo 7, Aceleradores de Tecnologa, fue uno de los captulos que mas me intereso y sobre todo en el caso de la nuevamente nombrada Walgreens, con el boom de internet fue a paso lento desarrollando algo mas que solo una pagina web entregando finalmente un arma que es de admirarse, pues tomo la tecnologa para ayudar su proceso de negocio, a comparacin de otras empresas que vio a la tecnologa solo como estar al da. Walgreens fortaleci sus operaciones con un sistema de entrega confiable y tan bien pensado como lo es Amazon.com. La aplicacin de las nuevas tecnologas debe ser cuidadosamente seleccionadas. Algo que tambin me llamo mucho la atencin fue que todas estas 11 empresas pasaron de buenas a sobresalientes fueron pioneras de alguna tecnologa que las impulso y acelero a una transicin. Como mencionaba Walgreens fue pionera en

la aplicacin de comunicaciones va satlite y en tecnologa de redes computarizadas, vinculadas con su concepto de farmacias de esquina cmodas para el cliente, segn las necesidades de localizacin de cada grupo demogrfico. La gran inversin en el sistema de satlite enlaza todas las tiendas en una sola red gigantesca. Se adelanto al resto de la industria por ms de una dcada. Otro caso que tambin es de llamar la atencin fue el de la empresa Nucor, la cual fue precursora en la aplicacin de la ms avanzada tecnologa de manufactura en mini-fabricas de acero. Busca en todo el mundo las tcnicas ms modernas. Dispuesta a correr grandes riesgos en nuevas tecnologas que todos los dems vean como demasiado arriesgadas, como la fundicin continua de acero laminado. La tecnologa solo debe verse como aceleradora del negocio y no como creadora de impulso, cuando se usa correctamente es una aceleradora de impulso, no su creadora. Las empresas que han pasado de buenas a sobresalientes nunca empiezan la transicin con tecnologas novedosas, por la sencilla razn de que no es posible saber de antemano cuales son las pertinentes, siendo estas nicamente aquellas que se vinculen directamente con los tres crculos del concepto de erizo.

Conclusin Le encuentro un gran aporte al libro a pesar de ser este viejo. Aunque personalmente creo que la tecnologa si debe ir de la mano con la empresa para impulsarla y sobresalir, esto en mi humilde opinin como Ing. En Sistemas y TI, pero por lo que se ha estado viendo en las empresas actualmente es que la tecnologa en una empresa lleva al desarrollo de esta. Es muy triste ver que empresas grandes, lleven a cabo todava sus operaciones con papeleo y no hayan implementado la tecnologa para la automatizacin de sus procesos. Si alguna empresa grande de las que cita el libro no hubiera implementado tecnologa definitivamente a este punto en el tiempo no seria rentable.

Hoy en da, el uso de internet y su importancia es bastante amplio, simplemente como medio de comunicacin e interconectividad entre distintas sucursales de una empresa, ayuda tanto econmicamente como en tiempo. Los beneficios son muchos, e igual y nombrarlos llevara otro ensayo mas, pero con este que he mencionado se puede visualizar concretamente su relevancia, tanto es as que ahora existen las e-empresas. En fin, para que una empresa crezca y sobresalga, esta debe aceptar los cambios e involucrarse da a da con la tecnologa de punta.