(SI 2010 11) Tema1 - SI

Sistemas de Informacin
Tema 1: Introduccin a los Sistemas de Informacin
Bibliografa
Anlisis y Diseo de Aplicaciones Informticas de Gestin: Una Perspectiva de Ingeniera del Software. M. Piattini, J.A. Calvo-Manzano, J. Cervera, L. Fernndez. Editorial Rama, 2003. Principios de Sistemas de Informacin. R.M. Stair, G.W. Reynolds. Editorial Thomson. 4 Edicin, 1999.
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Contenido
1.1. Concepto de Informacin
1.1.1. Caractersticas de la informacin valiosa
1.2. Concepto de Sistema

1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4. Componentes bsicos de los sistemas Enfoque sistmico Tipos de Sistemas Caractersticas de los Sistemas
1.3. Sistemas de Informacin

1.3.1. 1.3.2. Elementos de los Sistemas de Informacin Estructura de los Sistemas de Informacin
1.4. Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin
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Introduccin
Las empresas se enfrentan a un entorno comercial progresivamente ms complejo y difcil.
Se acenta la necesidad de contar con sistemas que permitan un manejo gil y rpido de la informacin.
Las empresas deben adaptarse ajustndose a formas de organizacin eficaces.

La clave del xito radica en la capacidad para que todos los elementos de una empresa funcionen de manera coordinada en la consecucin de los objetivos fijados.
Las organizaciones deben crear sistemas de informacin apropiados para un manejo eficaz de la informacin
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Introduccin
Qu es un Sistema de Informacin (SI)? Un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar (entradas), manipular (procesamiento) y diseminar (salidas) datos e informacin, que cuenta adems con un mecanismo de retroalimentacin para el cumplimiento de un objetivo.
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Introduccin
Todos interactuamos de forma cotidiana con SI
Cajeros automticos Sistemas de ventas en tiendas Maquinas expendedoras de bebidas Etc.
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Introduccin
Los SI producen cambios en la manera de trabajar de las organizaciones. Los inversionistas se sirven de SI para tomar decisiones en las que estn en juego millones de euros. Seguirn provocando cambios durante mucho tiempo en la sociedad, las organizaciones y en la vida de los individuos.
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Introduccin
Conocer el potencial de estos sistemas y poseer la capacidad para aplicarlos puede resultar en el cumplimiento de las metas de las organizaciones y en una mayora calidad de vida para la sociedad.
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Introduccin
Ejercicio de anlisis 1: Caso Whirpool Corporation
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Contenido


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Concepto de Informacin
Qu entendemos por informacin? Es habitual que se confunda este trmino con dato.
Los datos estn constituidos por los registros de los hechos, acontecimientos transacciones, etc. Los datos son realidades concretas en su estado primario.
Son nmeros, letras, smbolos, imgenes y sonidos, que describen objetos, condiciones o situaciones.
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La informacin es un conjunto de datos organizados de tal modo que adquieren un valor adicional ms all del propio. La informacin, de forma contraria a los datos, implica que los datos estn procesados de tal manera que resulten tiles o significativos para el receptor de los mismos.
Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener informacin.
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Ejemplos:
Datos: Piezas de Madera Informacin: Grada, corral, caja o una escalera (con otras materias primas) Datos: 260664, 03/04/08 - 1952. Informacin: 260664 simboliza la fecha de nacimiento (26 de junio de 1964), 030408 1952 quiere indicar que la cita con el dentista es el prximo 3 de abril a las 19 horas y 52 minutos.
Necesitamos un procesamiento para darle valor a los datos, darle un significado o situarlo en un contexto.
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La conversin de datos en informacin implica un proceso o una serie de tareas lgicamente relacionadas entre s y ejecutadas con el fin de producir un objetivo.
El proceso para definir relaciones entre datos requiere de conocimiento.
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Informacin son datos provistos de mayor utilidad mediante la aplicacin de conocimiento.
Base de conocimientos: el conjunto de datos, reglas, procedimientos y relaciones que deben tenerse en cuenta para generar valor u obtener el resultado que se busca.
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Caractersticas de la Informacin Valiosa
Exacta: La informacin exacta carece de errores. (GIGO, garbage in, garbage out). Completa: La informacin completa contiene todos los datos importantes. Econmica: Los responsables de la toma de decisiones siempre deben evaluar el valor de la informacin con el costo de producirla. Flexible: La informacin flexible es til para muchos propsitos. Confiable: La informacin confiable depender de algunos factores; por ej.: del mtodo de recoleccin de datos o de la fuente de informacin.
Pertinente: La informacin pertinente es la realmente importante para el responsable de la toma de decisiones. Simple: La informacin debe ser simple, no excesivamente compleja. Por lo general no se precisa de informacin sofisticada y detallada. Oportuna: La informacin oportuna es la que se recibe justo cuando se le necesita. Verificable: La informacin debe ser verificable. Esto significa la posibilidad de comprobar que es correcta. Accesible: La informacin debe ser de fcil acceso para los usuarios autorizados. Segura: La informacin debe estar protegida contra el acceso por parte de usuarios no autorizados.
El grado de importancia de las caractersticas puede variar de acuerdo al niveles de gestin de la organizacin en que se necesite.
Investigacin de mercado (-) Exactitud, completitud, .. (+) Oportunidad, pertinente, .. Nivel Tctico
Nivel Estratgico
Nivel Operacional
Datos de Contabilidad: Efectivos, Inventarios, (-) Oportunidad, pertinente, .. (+) Exactitud, verificabilidad, completitud, ..
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Valor de la informacin
Est directamente relacionado con la utilidad que presente para los responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la organizacin.
Ejemplo: Un nuevo sistema de pedidos podra tener un costo de 30.000 euros, para generar 50.000 euros de adicionales de ventas. El valor agregado del nuevo sistema sera 20.000 euros.
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Ejercicio de anlisis 2: Caso National Resources Conservation Service
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Concepto de Sistema
La palabra sistema se emplea en muchos mbito distintos:
Sistemas elctricos, sistemas monetarios, sistemas de seguridad, el sistema solar, sistemas de juego en equipos de ftbol, etc.
El trmino sistema se emplea para designar un concepto, una herramienta genrica que se puede emplear para explicar o analizar mejor cmo es o qu ocurre en una determinada rea social, econmica, fsica, etc. Existen diversas definiciones: Todas ellas comparten caractersticas comunes.
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Concepto de Sistema
Conjunto de cosas que, relacionadas entre s ordenadamente, contribuyen a un determinado objetivo. (Diccionario de la RAE, 2007). Conjunto de elementos o componentes que interactan entre s para cumplir ciertas metas. (Stair y Reynolds, 1999) Conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, realizando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (informacin, energa o materia) y proveyendo salidas (informacin, energa o materia) procesadas, al medio ambiente en el cual est inserto. (Apuntes Sist. y Organizaciones, 2006).
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Concepto de Sistema
Principales elementos presentes en cualquier sistema: Los elementos (o componentes) del sistema. Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura (o funcionamiento) del sistema. El objetivo (o metas) del sistema.
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Concepto de Sistema
Todos los sistemas poseen:
Entradas Salidas Procesamiento Retroalimentacin
Ejemplo: Sistema de lavado automtico de coches.
Entrada
Procesamiento Retroalimentacin
Salidas
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Concepto de Sistema
En todos los sistemas tambin podemos identificar otros elementos importantes:
El entorno del sistema Lo lmites del sistema
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Concepto de Sistema
Componentes bsicos de los sistemas
Elementos Relaciones entre elementos Objetivo Entradas Salidas Procesamiento Retroalimentacin Entrada Entorno o medio Lmites
Objetivo
Sistema
Procesamiento Salidas
Retroalimentacin
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Concepto de Sistema
Elementos: son las unidades u objetos que forman el sistema. Relaciones entre elementos: son los lazos que unen los elementos (u objetos) entre s. Alguna forma de interaccin o interdependencia. Objetivo: Los objetivos son necesarios para poder medir la efectividad de los sistemas.
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Concepto de Sistema
Entorno: se refiere al conjunto de objetos exteriores que rodean, contienen o influyen al sistema. Lmites: los lmites del sistema determina cules sistemas se consideran bajo control. Es la frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye su entorno.
Entre el sistema y el entorno no hay lneas claras de separacin. La viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del entorno.
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Concepto de Sistema
Entradas: son los elementos que ingresan al sistema desde el entorno. La entrada puede ser en forma de informacin, energa o de materiales.
1. Informacin: La informacin proporciona orientacin, instruccin y conocimiento con respecto a algo, permitiendo planear y programar el comportamiento o funcionamiento del sistema. Energa: se utiliza para mover y dinamizar el sistema, hacindolo funcionar. Materiales: son los recursos a ser utilizados por el sistema como medios para producir las salidas (productos o servicios).
Operacionales: cuando son utilizados para transformar o convertir otros recursos (por ej. mquinas, equipos, instalaciones, herramientas, instrucciones, utensilios) Productivos: (o materias primas) cuando se transforman o convierten en salidas (esto es, en productos o servicios).
2. 3.
Concepto de Sistema
Procesamiento: es el mecanismo que produce cambios, convirtiendo los elementos de entrada en elementos de salidas, agregando valor y utilidad a aquellos. Salidas: son los resultados del proceso de transformacin. Pueden ser resultados o beneficios que, volcados en el medio, influirn sobre l y generarn nuevas entradas al sistema.
Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Las salidas deben ser congruentes con el objetivo del sistema.
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Concepto de Sistema
Retroalimentacin:Es la funcin del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio o un estndar previamente establecido. La retroalimentacin tiene por objetivo el control del sistema.
Es un subsistema planeado para "sentir" la salida (registrando su intensidad o calidad) y compararla con un estndar, patrn o criterio preestablecido. Los desvos de la salida en relacin con lo planeado, proyectado o esperado, deben ser medidos a travs de medios previamente programados. La retroalimentacin se encarga de regular la entrada, para que la salida se aproxime al estndar establecido
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Concepto de Sistema
Retroalimentacin: (Continuacin) Las principales funciones de la retroalimentacin son:
a) controlar la salida enviando mensajes al regulador de entrada; b) mantener un estado relativamente estable del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuacin; c) aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las presiones externas.
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Concepto de Sistema
Retroalimentacin: (Continuacin) Podemos identificar dos tipos de retroalimentacin: la positiva y la negativa.
a) Retroalimentacin positiva: es la accin estimuladora de la salida que acta sobre la entrada del sistema. La seal de salida amplifica y refuerza la seal de entrada. b) Retroalimentacin negativa: es la accin que frena e inhibe la salida y que acta sobre la entrada del sistema. La seal de salida disminuye e inhibe la seal de entrada.
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Concepto de Sistema
Ejercicio de anlisis 3:
Teniendo en cuenta los siguientes sistemas con las siguientes metas:
Sistema
Restaurante de Comidas Rpidas Universidad Sistema Circulatorio
Meta (Objetivo)
Preparacin rpida de alimentos a bajo costo. Imparticin de conocimientos Asegurar el suministro de sangre a todo el cuerpo
Identificar los siguientes componentes bsicos: elementos, relaciones entre elementos, entradas, salidas, mecanismos de procesamiento y de retroalimentacin.
Concepto de Sistema
Enfoque sistmico
Manera de analizar sistemas adoptando una visin global de los mismos, que se va refinando progresivamente mediante una descomposicin.
1er Paso Entrada Sistema 2o Paso Salida
Subsistema
Subsistema
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Concepto de Sistema
Enfoque sistmico
Constituye:
una manera de pensar un mtodo y tcnica de anlisis un estilo de administracin
Es til para el desarrollo de aplicaciones software grandes o complicadas
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Concepto de Sistema
Tipos de Sistemas
Simple Posee pocos componentes, y cuya relacin o interaccin entre ellos es sencilla y directa Abierto Interacta con su entorno Estable Sufre escasos cambios al paso del tiempo Adaptable Es capaz de modificarse en respuesta a cambios en el entorno Permanente Est diseado para existir durante un perodo relativamente largo
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Complejo Posee muchos elementos estrechamente relacionados o interconectados Cerrado No interacta con el entorno Dinmico Sufre rpidos y constantes cambios al paso del tiempo No adaptable Es incapaz de modificarse en respuesta a cambios en el entorno Temporal Est diseado para existir durante un perodo relativamente corto
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Concepto de Sistema
Tipos de Sistemas
Naturales Creados por la naturaleza Fsicos o Concretos Estn compuestos por equipos, mquinas, objetos y cosas del mundo real Determinsticos Es posible conocer con certeza su comportamiento Artificiales Creados por el hombre Abstractos o Simblicos Estn compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas Probabilsticos No es posible esperar una salida determinada, ya que su comportamiento est asociado a una probabilidad de ocurrencia
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Concepto de Sistema
Caractersticas de los sistemas
Propsito u objetivo: las unidades o elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectar a todas las dems unidades debido a la relacin existente entre ellas.
Existe una relacin de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema.
Entropa: tendencia que tienen los sistemas al desgaste o a la desintegracin.

A medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms simples.
Homeostasis: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente. Sinergia: El todo es mayor que la suma de las partes.
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Un Sistema de Informacin (SI) es un tipo especializado de sistema. Es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (procesamiento) y diseminar (salida) datos e informacin y para proveer un mecanismo de retroalimentacin en pro del cumplimiento de objetivos.
Toda empresa, grande o pequea, necesita una infraestructura para poder desarrollar sus actividades.
Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros. Comercializar de manera ptima los productos o servicios. Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado.
Es necesaria una infraestructura para coordinar los flujos y los registros de informacin necesarios para desarrollar sus actividades de acuerdo a su planteamiento o estrategia de negocio.
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Sistema de informacin Tecnologas de la Informacin (TI o TIC) Los sistemas de informacin existen desde que se cre la primera organizacin humana:
Una estructura compuesta por un conjunto de personas distribuidas en departamentos o funciones con arreglo a ciertos criterios de divisin del trabajo y coordinacin.
Actualmente los sistemas de informacin de las empresas se implementan mediante el empleo de TI sofisticadas.
No olvidar el concepto original que subyace en ellas!
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No es tan sencillo dar una definicin satisfactoria de SI! Una definicin: Un conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada segn las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes (decisiones), para desempear su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio.
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Otras definiciones destacan que el objetivo es proporcionar informacin de calidad.
Objetivo de los SI
Ayudar al desempeo de las actividades en todos los niveles de la organizacin, mediante el suministro de la informacin adecuada, con la calidad suficiente, a la persona apropiada, en el momento y lugar oportunos, y con el formato ms til para el receptor
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Elementos de un SI Los procedimientos y las prcticas habituales de trabajo La informacin Las personas o usuarios El equipo de soporte para la comunicacin, el procesamiento y el almacenamiento de informacin
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Elementos de un SI y relaciones entre ellos
OBJETIVOS
Procedimientos y prcticas de trabajo
Informacin
Personal
Equipo (no slo TI)
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Ejercicio de anlisis 4: Menos informacin puede
resultar en menos valor?
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Estructura de los SI
Depende totalmente de la empresa u organizacin concreta a la que pertenezca.
INF.RESUMIDA Y ABSTRACTA, DE MBITO MS GENERAL
S, PL AN ES IN ,E F TC HI OR . ST ME R S IC OS
LARGO PLAZO: >3-5 AOS
Estratgica Direccin tctica

al Dp Fi to.
MEDIO PLAZO: 1 AO
to. Co me rci
Direccin operativa
CORTO PLAZO
INFORMACIN DETALLADA Y ESPECFICA
Dp
Sistema de transacciones
mbito de aplicacin de los MIS y DSS (EIS)
Alta direccin
COMPRIMIR Y RESUMIR
R D
EN E
as nz na
Estructura de los SI:
niveles de la decisin
Plan estratgico Plan general de urbanismo
Ejemplo de los distintos
Plan Tctico
Plan operativo
Alzado
Planta
Planos de una casa

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Planificacin de una urbanizacin
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Estructura de los SI:
Organigrama de un departamento de informtica
Jefe de informtica
Jefe de Explotacin
Calidad
Jefe de desarrollo
Jefe de sistemas
Tcnicos de explotacin
Analistas Programa de mejora de la calidad
Programadores
Lneas de autoridad (flujos verticales ascendentes y descendentes) Lneas de coordinacin (flujos horizontales)
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Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin

LOS CONCEPTOS DE SI, SIA Y SISTEMA INFORMATICO
Negocio/Empresa
Sistema de informacin (SI) Sistema de informacin automatizado (SIA) Sistema informtico de soporte
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Ejercicio de anlisis 5: Caso UPS (United Parcel
Service)
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Tema 1: Introduccin a los Sistemas de Informacin

(SI 2010 11) Tema1 - SI

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Tema 1: Introduccin a los Sistemas de Informacin

1.2. Concepto de Sistema

1.3. Sistemas de Informacin

1.4. Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin

Las empresas deben adaptarse ajustndose a formas de organizacin eficaces.

1.2. Concepto de Sistema

1.3. Sistemas de Informacin

1.4. Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin

1.2. Concepto de Sistema

1.3. Sistemas de Informacin

1.4. Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin

Es til para el desarrollo de aplicaciones software grandes o complicadas

Entropa: tendencia que tienen los sistemas al desgaste o a la desintegracin.

1.2. Concepto de Sistema

1.3. Sistemas de Informacin

1.4. Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin

Procedimientos y prcticas de trabajo

Equipo (no slo TI)

LARGO PLAZO: >3-5 AOS

Estratgica Direccin tctica

INFORMACIN DETALLADA Y ESPECFICA

mbito de aplicacin de los MIS y DSS (EIS)

Ejemplo de los distintos

Planos de una casa

Planificacin de una urbanizacin

Analistas Programa de mejora de la calidad

1.2. Concepto de Sistema

1.3. Sistemas de Informacin

1.4. Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin

Aplicacin de las TI a los Sistemas de Informacin

Tema 1: Introduccin a los Sistemas de Informacin

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