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INDICE

INTRODUCCIN DATOS GENERALES OBJETIVOS DEL CURSO MARCO TERICO ROL DEL INSTRUCTOR POLITICAS DEL INSTRUCTOR INTERNO CUALIDADES DE UN BUEN INSTRUCTOR MTODO DE 8 PASOS Conoce tu material Conoce a los Participantes Disea un plan Organizacin de la logstica Preprate Conduce la clase Evaluacin Seguimiento CONCLUSIONES FORMATOS A UTILIZAR COMO INSTRUCTOR INTERNO ANEXOS

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INTRODUCCIN

Antes de ensear a alguien un programa especifico de manera efectiva, necesitas comprender los conceptos bsicos para presentar una clase. Como Instructor, t juegas un rol muy importante en el proceso, recuerda que el entrenamiento es acerca del participante y su aprendizaje.

Tu trabajo como Instructor es ayudar a los participantes a aprender y lograr ser mas efectivos en sus funciones.

A travs de este curso, aprenders a utilizar herramientas y tcnicas que te ayudaran a prepararte mejor como instructor. Practicaras lo aprendido y se espera que lo ensees a otros.

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DATOS GENERALES

DENOMINACIN DIRIGIDO A N DE SESIONES DURACION FECHA DE EJECUCION LUGAR DIRECCION

: Enseando a Ensear : Colaboradores de la Unidad de Serenazgo : 8 sesiones : 20 min por sesin : Diciembre del 2012 : Base de Unidad de Serenazgo : Panamericana Norte s/n Terminal Terrestre El Chimbador

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OBJETIVOS DEL CURSO

1. Definir tu rol como instructor.

2. Conocer y aplicar en la prctica el Mtodo de 8 pasos para hacer presentaciones efectivas.

3. Conocer las Polticas de Instructores Internos, as como comprometerse a cumplir cada una de ellas.

Nuestra meta final es que el participante aprenda Consguelo!!!

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MARCO TERICO
DESARROLLO DEL PERSONAL: LA CAPACITACIN

DEFINICIN: La capacitacin es un proceso continuo de enseanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeo en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institucin.

BENEFICIOS:

PARA LA ORGANIZACIN: Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Eleva la moral de la fuerza de trabajo. Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organizacin. Crea mejor imagen. Mejora la relacin jefes subordinados.

PARA LOS TRABAJADORES: Ayuda al individuo en la solucin de problemas y en la toma de decisiones. Aumenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo. Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto. Permite el logro de metas individuales. Elimina los temores

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OBJETIVOS DE LA CAPACITACIN: Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo. Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no solo en su cargo actual, sino tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona. Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en trminos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeo de su trabajo.

PASOS PARA LA PREPARACION DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN: a) Evaluacin de las necesidades: permite establecer un diagnstico de los problemas actuales y de los desafos del entorno que son necesario enfrentar tanto en el corto plazo como en el largo plazo. b) Establecimiento de objetivos: establecer las normas de evaluacin, antes de que se inicie el proceso de capacitacin. c) Establecimiento de criterios: Con los objetivos podemos determinar aquellas variables que permitan evaluar la eficacia de la Capacitacin d) Contenido del programa: debe responder directamente a los objetivos establecidos, los cuales se derivan del diagnstico obtenido al evaluar la necesidad de capacitacin e) Evaluacin de la capacitacin: Se administra a los participantes un examen anterior (pre-test) a la capacitacin, para determinar el nivel de sus conocimientos. Un examen posterior a la capacitacin y la comparacin entre ambos resultados permite verificar los alcances del programa. El programa de capacitacin habr logrado sus objetivos totalmente si se cumplen todas las normas de evaluacin y si existe la transferencia al puesto de trabajo.

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ROL DEL INSTRUCTOR

El rol de un instructor interno es brindar herramientas para que las personas puedan hacer algo. En ese sentid, la meta es generar un cambio antes, durante y despus de la capacitacin.

Eres un formador, pues t eres el responsable del aprendizaje de los colaboradores.

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POLTICAS DEL INSTRUCTOR INTERNO

1. El Instructor Interno debe presentar su tema esquematizado cumpliendo con el modelo: Objetivos del curso, Desarrollo del tema y Conclusiones.

2. El Instructor Interno es responsable del material que complementa su capacitacin (resumen, materiales para su capacitacin y exmenes). Asimismo el Instructor tiene que solicitar el ambiente para realizar la capacitacin y dems materiales que requiera (pizarra, plumones, mota, etc.). El Instructor Interno asume la responsabilidad de solicitar y/o entregar el material a tiempo al Departamento de Psicologa.

3. El Instructor Interno debe participar activamente en el cronograma de capacitacin sugiriendo temas nuevos para mejorar el nivel de conocimiento de los colaboradores.

4. El Instructor Interno debe comprometerse a revisar el cronograma el da de su publicacin, programar las fechas que les fueron asignadas y de surgir algn inconveniente respecto a una de las fechas reportarlo de inmediato al Departamento de Psicologa.

5. El Instructor Interno debe ser puntual, llegando al lugar de la capacitacin como mnimo 10 minutos antes de la hora pactada. Asimismo el Instructor Interno dar una tolerancia de 5 minutos para la llegada de los participantes, pasados estos ningn colaborador podr ingresar a la charla.

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6. El Instructor Interno debe cerciorarse del cumplimiento de ls objetivos del curso, valindose para ello de una evaluacin escrita, la cual se aplicara en los ltimos minutos de la capacitacin. Esta evaluacin debe ser corregida en el momento, dictando las notas a los participantes, asimismo el examen debe ser entregado al Departamento de Psicologa.

7. El Instructor Interno tiene la responsabilidad de controlar la asistencia de los colaboradores al inicio de la capacitacin, recabando las respectivas firmas.

8. El Instructor Interno debe firmar la Cartilla de Capacitacin de cada asistente, el cual solicitara al inicio de la capacitacin y devolver al finalizar la misma.

9. El Instructor Interno tiene la facultad para llamar la atencin a colaboradores que interrumpan la capacitacin, lo cual deber ser informado luego al Departamento de Psicologa.

10. La Unidad de Serenazgo elegir mensualmente al mejor Instructor Interno quien ser reconocido con un Diploma y una Piocha como reconocimiento a su esfuerzo. Esto sea resultado del promedio total de la encuesta: Evaluando al Instructor Interno.

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CUALIDADES DE UN BUEN INSTRUCTOR

CONFIANZA: Como Instructor debes mantener una interaccin cercana con tus participantes, as ellos non tendrn miedo de hacerte preguntas sobre el tema que ests enseando. Para ello, recuerda que debes haber estudiado tu tema y transmitir seguridad. AUTENTICIDAD: Asegrate de que la informacin que expongas sea verdadera y correcta, ya que de eso depende que los colaboradores puedan desarrollar mejor sus funciones. ENERGA: Tu postura, tu actitud y tu tono de voz deben transmitir fuerza. Tu esfuerzo y ganas de ensear deben reflejarse en la pasin que poner al exponer. Muestra vitalidad y has tu presentacin gil y dinmica. PASIN POR TU TEMA: Es importante que demuestres entusiasmo por el tema que estas presentando, te debe gustar. Ese mismo entusiasmo, transmtelo a tus participantes. APERTURA: Debes mostrarte abierto a aceptar los comentarios, opiniones y sugerencias que hagan los participantes sobre el tema que estn exponiendo, respetndolos aun cuando no ests de acuerdo con ellos. OBSERVAR: Es importante que mires a tu pblico, ver como se sienten, si tienen frio o calor, si estn atentos o aburridos, ya que esto te permitir cambiar la metodologa que estas utilizando. Establece un buen contacto visual sin mirar solamente a una persona. DA EL EJEMPLO: El ser Instructor Interno es una gran responsabilidad. Si estas llevando el curso es por que has decidido asumir este rol en todo momento.

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MTODO DE 8 PASOS

CONOCE TU MATERIAL

CONOCE A TUS PARTICIPANTE

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DISEA UN PLAN

SEGUIMIENTO

LOGSTICA

EVALUACIN

CONDUCE LA CLASE

PREPARTE

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SESIN 1: CONOCE TU MATERIAL

Los participantes deben considerarte como un recurso, un EXPERTO en el tema en que los estas capacitando.

CONVIRTETE EN UN EXPERTO!
Demuestra autoridad y liderazgo en el conocimiento de lo que expones. Tus participantes necesitan ser capaces de confiar en que lo que t les ensees es VERDADERO E IMPORTANTE. Conoce el material con el que trabajars lo suficientemente bien para no tener que consultar tus notas. Para obtener informacin o respuestas a las preguntas formuladas por los participantes. Conoce cmo se desarrollan los procesos o procedimientos relacionados. Reconoce que es posible que no sepas TODAS las respuestas. Cuenta con personal de apoyo y otros recursos que te ayuden con las preguntas que no puedas responder en ese momento; las cuales te comprometers a averiguar y explicar posteriormente. REALIZA TUS TAREAS

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Es importante que antes de dar tu capacitacin, hayas hecho el trabajo, que en su momento te delegaron, para que as se lo puedas ensear a otras personas. Esto te dar credibilidad y podrs tener un mejor manejo del tema que presentes. La experiencia te permitir ensear ms que solo usar la teora. Puedes explicar a los participantes de que manera el uso de lo aprendido lo beneficiara en su trabajo.

Este enfoque de aprender y luego ponlo en practica, entrega a los participantes un mayor incentivo a aprender el material. Como Instructor, t puedes transmitir el POR QU que est tras una tarea.

DESCUBRE QU Y CULES SON TUS RECURSOS

Puedes aumentar la audiencia ofreciendo anexos claves que puedan ayudarlos cuando tengan una pregunta sobre algn tema que expusiste a lo largo de la sesin.

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SESIN 2: CONCE A TUS PARTICIPANTES

El estilo de presentacin que utilices vara en funcin a las habilidades y experiencia de los colaboradores. Es conveniente considerar que las personas son diferentes y que esta diferencia es totalmente favorable, ya que te permitir conocer mejor a tu publico y como comunicarte con ellos.

EL COLABORADOR NUEVO:
Es el colaborador que ni siquiera esta en conocimiento de lo que no sabe. El Instructor funciona como un PROFESOR formal, debido a que la informacin y las razones se presentan de una manera directa. Hay muy poco dialogo puesto que el participante tiene muy poca experiencia o nada de ella en la cual basarse.

EL COLABORADOR CON POCA EXPERIENCIA:

Es consciente de que no sabe algunas cosas, tiene una idea muy general de las actividades que llevara a cabo, pero no sabe como hacerlo. Aqu el Instructor funciona como ENTRENADOR pues, si bien hay mucha informacin que debe ser entregada, los participantes contribuyen con sus experiencias relacionadas con el tema.

EL COLABORADOR CON MUCHA EXPERIENCIA:

El participante ya ha sido entrenado y cuenta con experiencia en los temas a tratar, pero aun hay reas en las que se siente inseguro; por este motivo la capacitacin es de perfeccionamiento. El Instructor se convierte en un FACILITADOR, pues incluye anlisis de problemas a los que el participante se debe enfrentar y formas de resolverlos.

EL COLABORADOR EXPERTO:
Cuenta con bastante experiencia en temas a tratar. Generalmente, se resiste a los cambios y no le gusta que se le comunique algo nuevo. Aqu el Instructor asume un rol de CONSULTOR, puesto que proporciona opciones y alternativas, en lugar de indicar literalmente lo que debe hacer.
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Tambin puedes encontrarte con participantes que llegan a la capacitacin con actitudes diferentes:

TIPO DE PARTICIPANTE

CMO TRATARLO?

El Reiterativo: Siempre repite lo que ya Repreguntar y pedirle que opine al dijo el Instructor y no aporta nada nuevo. respecto 1. Por medio del lenguaje corporal (prate a su lado o mralo mientras te diriges a los dems). El Hablador o Jovial: Comunicativo, 2. Decir si todos conversamos nos amistoso. Habla con compaeros, distrae distraemos y no nos entendemos. al resto. Se sientan atrs y conversan. 3. disclpenme pero no poder seguir la capacitacin hasta que ____ deje de hablar. Procure despertar su inters y mustrese El Tmido: Silencioso y hurao. No se amistoso, pregntele temas fciles para incorpora al grupo. Es temeroso. aumentar su confianza. El Belicoso o Quejumbroso: Viene con la Anmalo! Dile por que es importante hacer queja y deja empezar la charla. esta actividad o tocar este tema. Aprovecha su participacin, pero no permitas que se haga cargo. Deja claro El Sabelotodo o Superestrella: No vacila. cual es el objetivo del curso, por ende da Confa en el. A veces es presuntuoso. las gracias y avanza. salos a tu favor y ofrceles futuros desafos. El Lento: Es deliberado al hablar y al Sea oportuno indicando alguna frase para actuar. Suele ser muy estudioso. que apure el tema.

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SESIN 3: DISEA TU PLAN

Es muy importante que sepas que es lo que vas a hacer, y en que orden. Deberas saber que puntos deseas cubrir verbalmente y que puntos requieren el uso de otras actividades o ayuda visual. Esta es la etapa donde: Planifica que actividades vas a usar o como las vas a complementar (teora, practica, anlisis, otras). Decide como captaras la participacin del publico (preguntas, dinmicas, asignacin de tareas, etc.). lo ideal es siempre privilegiar la Metodologa Practica. Organiza el contenido. Decide la duracin de la clase y los horarios en que se llevara a cabo la capacitacin Determina que materiales usaras.
Parte de disear tu plan, es que definas el tiempo que te va a tomar cada aspecto de tu presentacin. A continuacin indicamos los tiempos: 1. 2. 3. 4. Presentacin del instructor Objetivos del tema Desarrollo de la exposicin Examen y correccin 5 min. 5 min. 30 min. 10 min.

SELECCIONA LAS ACTIVIDADES DE ENTRENAMIENTO CORRECTAS

Las actividades de entrenamiento que uses dependern del nivel de habilidades del participante, del tipo de informacin y de la hora en que se lleve a cabo la sesin. Al disear tu plan de instruccin, asegrate de incorporar tcnicas diferentes.

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ORGANIZA TU CONTENIDO
Este es un ejemplo de plan que puedes seguir al momento de crear tu plan. 1. INTRODUCCIN Rompe el hielo Has una presentacin personal Resea del Programa de Capacitacin

2. OBJETIVOS Deben ser claros y especficos. Desarrollar de 2 a 4 objetivos.

3. CUERPO O DESARROLLO Pasa de la informacin general a l especifica. Los aspectos ms difciles o complejos desarrollados de manera gil y dinmica.

4. CONCLUSION Y CIERRE Resumen. Evaluacin. Traspasa la responsabilidad. Debe ser motivadora, personal y clara.

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SESIN 4: ORGANIZACIN DE LA LOGSTICA

Los materiales hacen que la teora cobre vida. Los materiales hacen que el instructor atraiga ms los sentidos de los participantes y agilice su aprendizaje.

ESCOGE EL AMBIENTE CORRECTO

El lugar donde se desarrolla la capacitacin que estas presentando dir mucho sobre la importancia que le das a esta actividad. El lugar debera: Estar ordenado y organizado. Contar con la menor cantidad de distracciones posibles. Contar con las comodidades necesarias.

NO OLVIDES LOS DETALLES!

Muchas veces los mejores planes no tienen resultados esperados debido a pequeos detalles que son pasados por alto o suponemos que alguien ms se encargara de ellos. Como Instructor, siempre debes mantener un control para confirmar que todos los detalles se han cubierto. Siempre asegrate de llegar al lugar donde se va a desarrollar la capacitacin con anticipacin para corregir cualquier problema de ltimo minuto.

TEN EN CUENTA TAMBIN LOS SIGUIENTES PUNTOS:

Asegrate de tener todo el material necesario que te ser til pata tu presentacin (lpices, plumones, equipo de sonido, videos, papelgrafos, pizarra, etc.). Resmenes suficientes para los participantes. Lista de asistencia Exmenes listos.

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SESIN 5: PREPRATE
Ahora que la clase esta preparada, necesitas asegurarte de:

A. PRESENTACION PERSONAL:
Usa la ropa apropiada. Vstete de acuerdo a nivel que tu crees que los participantes te respetaran y respondern de manera adecuada.

B. ACTITUD:
Permite que los participantes sepan que su xito es importante para ti. Trtalos con respeto y demustrales que tratas a otros con el mismo respeto. Entrega un buen ejemplo y ellos lo imitaran. Demuestra a cada uno que valoras lo que dicen. Mantn el buen sentido del humor, siempre que no sea a expensas de otros. Debes estar alerta a la sensibilidad de tus participantes.

C. NERVIOS:
Es natural y normal estar nervioso, por lo menos en algunas situaciones de la capacitacin. Si te has preparado correctamente y sabes la forma en que vas a desarrollar la clase, tendrs mucho menos de que preocuparte. Otros consejos prcticos: Practica tu charla un da antes frente a otras personas o en un espacio solo. Llega temprano y presntate a medida que los participantes llegan. Sintete cmodo has que los dems se sientan igual. Respira profundamente una cuantas veces antes de comenzar. Camina alrededor de la sala antes de iniciar la clase para averiguar acerca de los participantes. Concntrate en los participantes y tendr menos de que preocuparte sobre ti mismo. Recuerda que nadie se ve tan nervioso como realmente se siente.

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Enseando a Ensear D. DA EL EJEMPLO:

T deseas que los participantes tengan mayor eficiencia en sus funciones. Esto significa que debes ser efectivo en el tuyo. Seguir los pasos anteriores debera ayudarte a que tu presentacin sea personal y clara, logrando motivar y estimular a los participantes. Es importante que demuestres a los participantes que los respetas y valoras, para que ellos a su vez se respeten y valoren entre ellos y a cualquier nueva persona que enfrenten.

LA COMUNICACIN NO VERBAL
En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de comunicacin no verbal.

Cuando hablamos con alguien, solo una pequea parte de la comunicacin que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Se ha estimado que entre el 60% y el 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y

expresiones. La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: imgenes sensoriales (visuales, auditivas, movimientos etc. olfativas), sonidos, gestos,

corporales,

desplazamiento,

Es importante tener en cuenta lo que comunicamos con nuestros gestos, miradas o movimientos y al mismo tiempo lo que nuestros participantes nos comunican mediante los mismos sistemas.

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LAS EXPRESIONES NEGATIVAS

Durante nuestras capacitaciones es importante evitar utilizar expresiones negativas que puedan hacer que nuestros participantes se desmotiven, sientan desconfianza o que estn en un error.

Debemos respetar las opiniones de nuestro pblico y ser accesibles a las preguntas o comentarios que ellos hagan.

Algunas expresiones negativas que un Instructor debe evitar al momento de exponer:

Estas equivocado. Haz comprendido mal. Es muy difcil. Quin eres t? No me parece. Qu dice? No es eso en absoluto.

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SESIN 6: CONDUCE LA CLASE

1. PRESNTATE ESTABLECE AFINIDAD
La afinidad que logres establecer con los participantes al inicio de la clase influir en todo el proceso de entrenamiento. Debera ser un momento para que t y los participantes compartan experiencias comunes. Los participantes necesitan sentir que eres un Instructor creble y que puedes empatizar con ellos. Diles que sabes lo que es estar en sus zapatos. Tu presentacin debera: Explicar a los participantes por que estas calificado para ensear la clase. Incluir tu experiencia en el trabajo y experiencias que se relacionan al tema. Estar planificada en detalle y ensayada. Iniciar el proceso creando afinidad con tus participantes. Evitar experiencias personales irrelevantes que no tienen ninguna relacin con la clase.

2. ESTABLECE LOS OBJETIVOS DEL CURSO

Tus objetivos de capacitacin deberan estar establecidos ANTES de que la clase comience. Tu trabajo es asegurarte de que los participantes estn en conocimiento de las metas u objetivos. La presentacin clara de los objetivos al inicio de la clase te ayudara tanto a ti como a esta a mantenerse concentrados en el material. Explica a los participantes por que los objetivos son importantes. Existe una mayor probabilidad a que presten atencin si tienen una imagen clara. Pregntales acerca de sus expectativas sobre a que presten atencin si tienen una imagen clara. Pregntales acerca de sus expectativas del curso.

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Enseando a Ensear 3. PRESENTA UNA RESEA DE LA CLASE

Adems de establecer los objetivos de entrenamiento, ENTREGA UNA RESEA de la clase que incluya las reglas bsicas. Algunos ejemplos de estas reglas son: Que duracin tendr la clase. Que duracin deberan tener los descansos, en caso hubiesen. Si los participantes podrn recibir llamadas telefnicas. En que tipo de actividades se incluirn a los participantes y cual es su funcin. Podrn los participantes hacer preguntas a medida que estas surjan, o debern esperar el momento escogido. Que funcin tendrn los expositores en temas especficos.
GARANTIZA a los participantes que: La clase comenzara y terminara a tiempo. Trataras de responder o encontrar respuestas a sus preguntas. Aprendern lo necesario para que despus ellos pueden tener xito en su clase. La evaluacin ser escrita y las calificars en el momento para que puedan conocer su nota y saber que aspectos debe reforzar.

Preprate para improvisar, sin embargo, sigue el plan del curso. Debes estar atento a la actitud y atencin prestada por tus participantes. Es posible que requieras cambiar levemente la direccin de tu exposicin si te das cuenta que todos ya no te siguen. Toma un breve descanso, repasa los puntos clave o has preguntas para lograr que todos vuelvan a concentrarse en el tema. Debes estar atento a tu ritmo y constantemente hacer referencia a los objetivos del curso para que los participantes sepan en que lugar del proceso se encuentran.

Es importante tambin que al momento de dar tu capacitacin tengas en cuenta la disposicin de la sala. La forma en que se debe distribuir la sala es en MEDIA LUNA.

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CMO MANTENER LA ATENCION DE UN GRUPO?

Usa comparaciones y ejemplos. Anmalos a pensar en voz alta. Vende el tema en todo momento. Utiliza el humor referido a ti mismo. Narra ancdotas, historias e incidentes divertidos. Mantn la clase activa. Varia tu estilo de instruccin, cambia de tcnicas y de recursos. Explica claramente lo que aprendern. Aminora los pensamientos negativos. Utiliza un lenguaje comprensible.

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SESIN 7: EVALUACIN
El trabajo del Instructor es asegurarse de que los Participantes aprendan y sepan donde obtener mas informacin o ayuda. Sin embargo, tambin es importante que tu como Instructor seas evaluado y conozcas que aspectos puedes seguir mejorando como capacitador. A continuacin se presentan algunas formas de probarlo.

EVALUACIN DEL PARTICIPANTE POR EL INSTRUCTOR

Este tipo de evaluacin se utiliza para ver cuanto han comprendido e interiorizado los participantes respecto al conocimiento adquirido. Mediante la evaluacin tanto el participante como el capacitador monitorean el estado del proceso y orienten el mismo para obtener mejores resultados. Adems, la evaluacin sirve de motivacin al alumno, que se debe esforzar por superar las pruebas. La evaluacin es una herramienta que ha de ser utilizada por el Instructor para determinar si su trabajo con los participantes ha sido satisfactorio o si por el contrario no esta aplicando los mtodos correctos. Los exmenes que preparemos deben constar de cinco preguntas de opcin mltiple (cuatro opciones de respuesta por cada pregunta).

EVALUACIN DEL INSTRUCTOR POR EL PARTICIPANTE

Para lograr ser efectivos, cada Instructor necesita saber como lo ven los participantes. Esta tcnica tambin se recomienda como una herramienta de interrogacin que los Instructores pueden usar entre si al termino de una capacitacin. Pregunte al grupo que es lo que mas les gusto de lo hasta ahora analizado de la clase. Intenta usar estas

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preferencias cada vez que corresponda durante el balance de la clase. Pregunta al grupo que piensan que funcionara mejor la prxima vez que se dicte la clase.

TOMA NOTAS:
Recuerda que las percepciones que tenga el participante respecto a tu capacitacin pueden ser diferentes a lo que t quieres lograr como Instructor, por ello, es importante que las tengas en cuenta, ya que te pueden ayudar a mejorar tu metodologa

La auto evaluacin tambin es una herramienta que te ayudara a evaluar tu propia efectividad como Instructor.

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SESIN 8: SEGUIMIENTO

El seguimiento es una parte importante en el proceso de capacitacin, ya que el participante se preocupa por obtener una asesora continua y busca diversos medio de informacin. Para el Instructor tambin es fundamental esta etapa, ya que puede analizar que otros mtodos puede utilizar para perfeccionar su capacitacin; la retroalimentacin es parte de este anlisis.

En el seguimiento es importante tener en cuenta: Antes de que los participantes se retiren, deberan saber con que fuentes cuentan para obtener una asesora continua (libros, personas, t, etc.). Recoge informacin para mejorar Metodologas de Aprendizaje. Tu rol de Instructor no acaba en el aula, ASUMELO TODO EL TIEMPO.

POR QU EL LIDERAZGO Y LA CAPACITACION SON PARTE DEL SEGUIMIENTO?

Nadie mejor que tu para ensearle a su Equipo lo que necesita para cumplir las metas y desafos de todos. Nunca te olvides que una buena forma de Liderar a tu equipo de trabajo es mantener y modelar con un entrenamiento constante

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CONCLUSIONES

Ten en cuenta el contexto (luz, sonido, ambiente) en que realizas tu capacitacin. Has preguntas antes y despus de cada tema o charla que hagas. Ten un objetivo claro y mencinalo al inicio de tu presentacin. Utiliza una metodologa prctica de aprendizaje. Tu postura frente al pblico es importante, mostrarte seguro, accesible y dinmico ser de mucha ayuda.

Utiliza un lenguaje cotidiano y claro. Evita usar palabras difciles. Enfatiza en las ideas importantes. Al desarrollar tu charla ten en cuenta que esta debe estar compuesta por lo siguiente: Introduccin (gancho), Desarrollo (secuencia lgica) y Cierre (conclusiones).

RECUERDA el ser humano retiene el 90% de lo visto, odo, discutido y practicado en grupo.

Practica el Mtodo de los 8 pasos al realizar tus presentaciones.

GRACIAS POR TU TIEMPO Y ESFUERZO

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FORMATOS A UTILIZAR COMO INSTRUCTOR INTERNO

Adems de realizar una presentacin adecuada del tema que vas a exponer, tienes que seguir los parmetros indicados. Los formatos que debers utilizar para realizar tu presentacin y graduarte como instructor interno, son: 1. Formato de resumen. 2. Formato de examen. 3. Formato Evaluando a los Instructores Internos 4. Formato Evaluando el contenido de tu presentacin, este ultimo deber ser aprobado por el Jefe Directo.

CMO ELEGIR EL TEMA?

Planifica tu exposicin, ELIGE un tema de tu rea. Ser Instructor es una RESPONSABILIDAD, ya que tienes que entrenar a los dems, RECUERDA, ERES UN EJEMPLO. Debe entregar una YUDA MEMORIA (hoja resumen), desarrollar una evaluacin.

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ANEXOS

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FORMATO DE RESUMEN

Formato de Resumen

El siguiente formato deber entregarse a cada uno de los participantes y contara con lo siguientes puntos: TITULO DE EXPOSICION INSTRUCTOR AREA INTRODUCCION: Presentacin de uno mismo y del tema a tratar OBJETIVOS: de dos a cuatro objetivos que respondan a la meta final de la capacitacin, es decir, lo que se busca que aprenda el participante, motivndolo a interesarse con el tema. Ejemplo: 1. Los participantes estarn en la capacidad de utilizar sus EPP de manera correcta. 2. Los participantes sern capaces de diferenciar los usos de los EPP en las distintas ocasiones. DESARROLLO DEL TEMA Se desarrolla la exposicin apuntada a cumplir con los objetivos trazados. Aqu se debe explicar a detalle el tema, los conceptos, la teora, etc. Asimismo se realizaran demostraciones, ejercicios o actividades con los participantes de modo que se comprendan e interioricen los conceptos. CIERRE Y CONCLUSIONES Se mencionan los principales puntos tratados en la exposicin.

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FORMATO DE EXAMEN

Evaluacin

EXAMEN TITULO DE EXPOSICIN Nombre del Participante: Fecha: Lee atentamente las siguientes preguntas y marca la opcin (una sola) que consideres correcta: 1. Cules de las siguientes son EPP? a) Peine b) Casco c) Lentes de sol d) Gorra Cul es la principal funcin de los EPP? a) Protegernos de posibles accidentes b) Nos permite estar a la moda c) Nos protege del sol d) No sirve para nada Cual de los siguientes enunciados es correcto? a) Los EPP son personales b) Los EPP los comparto con mis amigos c) Solo utilizo los EPP cuando lo crea necesario d) Los EPP son accesorios sin importancia Cul es la utilidad correcta de la faja? a) Nos permite bajar de peso. b) Amortigua el peso adicional al permitido c) No sirve para nada d) Vernos mas delgados(as) las botas de seguridad nos protegen de? a) Posibles cadas b) La cada de objetos punzocortantes o pesados c) Protegen nuestras uas para que no se rompan d) Del polvo

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4.

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FORMATO EVALUANDO A LOS INSTRUCTORES INTERNOS

EVALUANDO A LOS INSTRUCTORES INTERNOS Con el objetivo de seguir mejorando nuestras capacitaciones a nuestros instructores a transmitir mejor sus conocimientos, te pedimos que llenes esta encuesta con sinceridad y responsabilidad FECHA: TEMA DE LA CAPACITACION: NOMBRE DEL INSTRUCTO: Tomando en consideracin la exposicin que acabas de escuchar califica al expositor en los diferentes criterios de evaluacin en base a la siguiente escala, marcando con una x debajo del puntaje elegido. ESCALA DE CALIFICACIN 1
NO CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS

2
RENDIMIENTO DEFICIENTE

3
RENDIMIENTO POR DEBAJO DE LOS ESPERADO. DEBE MEJORAR

4
DESEMPEO PROMEDIO. CUMPLE MEDIANAMENTE LAS EXPECTATIVAS

5
DESEMPEO SUFICIENTE. CUMPLE CON LO REQUERIDO

6
BUEN RENDIMIENTO. SUPERA ALGUNAS EXPECTATIVAS

7
RENDIMIENTO DE EXCELENCIA. SE DESTACA Y SUPERA LAS EXPECTATIVAS.

CRITERIOS DE EVALUACIN DOMINIO DEL TEMA: Demuestra que conoce el tema. Es capaz de responder las preguntas de los participantes. PREPARACIN: Se muestra seguro de exponer y tiene todo el material listo para la capacitacin. METODOLOGA: Utiliza ejemplos para explicar los temas y utiliza adecuadamente los materiales disponibles como los productos, power point o pizarra. TECNICAS EXPOSITIVAS: Posee buenas habilidades de exposicin. Es dinmico y transmite adecuadamente la informacin, asegurando el adecuado aprendizaje de los participantes. INTERACCION: Involucra a los participantes en las exposiciones, fomentando la participacin activa de estos. MATERIAL IMPRESO: entrega un resumen escrito claro y bien organizad. Entrega un examen al final de la prueba, con preguntas de acuerdo a la informacin.

ESCALA DE CALIFICACIN 2 3 4 5 6

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FORMATOEVALUANDO EL CONTENIDO DE TU PRESENTACIN

EVALUANDO EL CONTENIDO DE TU PRESENTACIN Uno de los requisitos para graduarse y ser instructor interno, es que el contenido de tu presentacin sea adecuada. por ello, es necesario que tu jefe revise la informacin que vas a transmitir y te ayude a mejorar aquellos puntos que requieran ser modificados TEMA DE LA CAPACITACIN: NOMBRE DEL INSTRUCTOR: NOMBRE DEL JEFE DIRECTO: Como Jefe t puedes ayudar a que tu colaborador se gradu como Instructor Interno, por ello apyalo revisando el contenido de su presentacin y mencinale que aspectos puede mejorar. Recuerda que la retro alimentacin para el, es importante. Colcale una X en la casilla correspondiente segn la calificacin. ESCALA DE EVALUACIN CRITERIOS DE CALIFICACIN ESTRUCTURA: Cumple con las pautas requeridas, segn los formatos entregados por el Departamento de Psicologa. INFORMACION: Los datos son reales y correctos, cumpliendo con la necesidad de capacitacin en la Unidad de Serenazgo. UTILIDAD: No es un tema repetido y va a ser til para los dems colaboradores que conforman la Unidad, apoyndolos a tener un mejor conocimiento de sus funcione. CALIFICACIN Cumple con lo requerido No cumple con lo requerido

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