ELPRESENTEESUNINSTRUCTIVOPARALAELABORACINDESUESCRITODERECLAMACIN

SEGUROS/AUTOMVILACCIDENTE/REPARACIN ________(1)__________ VS. ________(2)__________

Mxico,D.F.,a_________(3)____________ COMISINNACIONALPARAL APROTECCIN YDEFENSADELOSUSUARIOSDESERVICIOSFINANCIEROS. ________(1)________,pormipropioderecho,sealandocomodomicilioparaoryrecibirtodo tipo de documentos y notificaciones el ubicado en ________(4)________, ante esa Comisin Nacional,coneldebidorespetocomparezcoyexpongo. Quepormediodelpresenteescrito,confundamentoenlosartculos60,63y68delaLeyde Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar formal reclamacinencontrade________(2)________,ena reclamolassiguientes:

PRESTACIONES NICA. La reparacin del vehculo ________(5)________, asegurado con la pliza ________(6)________, la cual asciende a lacantidad de $________(7)________, con motivo delaccidentequesufridichovehculo. Loanterior,conformealossiguientes:

HECHOS 1. Con fecha ________(8)________ seguro nmero ________(6)________, con vigencia del ________(9)________, para el automvildescrito. 2. El da ________(8)________, ocurri el accidente de la unidad antes sealada, ________(10)________. 3. Confecha________(8)________ enel numeralanterior,lacualleasignelnmerodesiniestro ________(11)________ porlo quesepresentelajustador,quientomnotadelosucedido. 4. ________(12)_________ acusndome de recibido el da ________(8)_________, sin que haya existido respu (EN CASO DE RESPUESTA) ________(8)________ en la que me niega la reparacin, argumentando que ________(13)________. 5. tificada, toda vez que ________(14)________, aunado a que mediante el contrato que celebramos, pactamos el resarcimiento del dao cuando ocurriera la eventualidad prevista en el contrato, lo que se actualiz al ocurrir el siniestro ya descrito, por lo que considero que tengo derecho a la

prestacinreclamada,mximecuandomiplizadeseguroseencontrabavigentealmomento delpropiosiniestro. 6. todoslosdocumentosconlosqueacreditelarespuestaqueemitaalpresenteescrito. 7. original y dos copias de los siguientes documentos: ________(15)________, mismas que solicitosecotejenymeseandevueltoslosoriginales.

Porloanterior AesaComisinNacional,atentamentesolicito:

PRIMERO.Tenerporpresentada,entrminosdeesteescrito,miformalreclamacinencontra de ________(2)________, de quien pido el cumplimiento de la prestacin sealada en el presenteocurso.

SEGUNDO.Serequiera a ________(2)________, paraquepresentecon elinformedeLey, los documentos con los que sustente sus manifestaciones y se seale fecha y hora para la celebracindelaaudienciadeconciliacin.

PROTESTOLONECESARIO

________(1)________

INSTRUCTIVODELLENADO: (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) Nombrecompletodelusuario,comoapareceensuidentificacinoficial. Nombredelaaseguradorareclamada. Da,mesyaodelaelaboracindeesteescrito. Domiciliocompleto:calle,nmero,colonia,delegacin,cdigopostalynmerotelefnico. Describirlamarca,tipo,modelo,color,placasdelautomvil. Sealarelnmerodelaplizaqueapareceenlacartuladelcontrato. Mencionarlacantidadquereclamaconnmeroyletraconformealafactura,valorcomercial (GuaEBCoAUTOMTRICA)ovaluacin,segncorresponda. Sealarda,mesyaodelhechocorrespondiente. Sealarelda,mesyaodelinicioyterminacindelavigenciadelapliza. Describir como sucedi el siniestro y sealar los trmites que se realizaron ante las autoridades.Porejemplo:MinisterioPblico,PolicaFederalPreventiva,etc. Sealarelnmerodereportequeleproporcionlaaseguradoraconmotivodelsiniestro. Relacionartodaladocumentacinentregadaalaaseguradorapara documentarlasolicitud de reparacin del vehculo. Por ejemplo: Pliza, averiguacin previa, copia de la licencia, etc. Sealarloquelaaseguradoraleinformrespectoasuinconformidad. Mencionar la(s) razn(es) por las cuales no est de acuerdo con la respuesta de la aseguradorayen casodenotener respuesta,sealarlascausasporlas cuales considera quetienederechoalpago. Enlistar los documentos que acompaa con su reclamacin: identificacin oficial, CURP, pliza de seguro, condiciones generales, recibo de pago de prima, averiguacin previa, escritopresentadoantelaaseguradora,respuestadelaaseguradora, facturadelautomvil, factura(s)dereparacin(es),presupuesto(s)dereparacin,etc.

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