m0.00 Repblica Bolivariana de Venezuela. Ministerio del Poder Popular de la Educacin Superior. Universidad Nacional Experimental Simon Rodrguez.

Ncleo de Palo Verde. Especialidad: Administracin de Organizacin y Sistema.

INFORME DE PASANTA PROFESIONAL REALIZADA EN EL DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE PROCESOS DE LA SUBGERENCIA DE SISTEMA E INFORMATICA DEL BANCO CENTRAL DE VENEZUELA

PASANTE: MARQUEZ M NORFID M C.I. 16.135.639

Caracas, Agosto 2012

Repblica Bolivariana de Venezuela. Ministerio del Poder Popular de la Educacin Superior. Universidad Nacional Experimental Simon Rodrguez. Ncleo de Palo Verde. Especialidad: Administracin de Organizacin y Sistema

ASESOR METODOLGICO: LIC. MELVA MAGALLANES ____________________

TUTOR ACADMICO: LIC. LUIS LAGUADO __________________

TUTOR EMPRESARIAL: LIC. DALGY SIERRA ________________________

Caracas, Agosto 2012

INDICE

DEDICATORIA

Luego de haber pasado tanto tiempo estudiando gracias a Dios, estoy escribiendo estas lneas, que siempre so escribir, me parece mentira estar en donde estoy ahora en esta etapa tan feliz de mi vida. Primeramente se lo dedico a mi Dios que siempre me acorde de el en los momentos difciles para que me ayudara, pero ahora, y antes de cualquier persona este triunfo es para ti. Gracias Dios y padre mo. A mis Abuelos, que son los pilares fuertes que me han enseado el significado del Amor sobre todas las cosas, Valor a la vida, el respeto y la responsabilidad de uno mismo y en la familia, Leticia de Magallanes y Ricardo Magallanes. A ese pedacito de cielo que Dios me ha dado, mi hija Brbara de Jess Antollena Cobos Mrquez, que cada da te vuelves mas inteligente, y me has enseado mucho en estos 4 aos, eres mi mundo que Dios te bendiga. A los mejores premio que tengo sin merecerlo mis Padres, Noris Magallanes, y Fidel Mrquez, que han sido mis fieles compaeros y gratsimos amigos a ustedes que siempre han respetado todas mis decisiones a lo largo de mi vida, a mi segunda Mam, Melva Magallanes y su hija Meyxel Guanaguanay, prima y amiga nunca las dejare solas, por que son parte de mi cada da. Aqu est, este triunfo tan anhelado para mi es todo para ustedes, disculpen la tardanza, pero esto en realidad es el comienzo A mi gran amor y actualmente esposo, Wilson Benavides, mi cielo no te imaginas cuanto te amo, por todas las cosas que hemos compartido y me has ayudado a crecer como mujer esto tambin es para ti.

A mis hermanos, Norena y Norwel que siempre han estado hay apoyndome en todas las cosas, gracias por existir y estar siempre juntos en las buenas y en las malas, acurdense de seguir este camino y disfrutar la vida a cada segundo minuto y horas para darle a nuestros hijos este gran ejemplo de la vida y valorar lo que dios no ha otorgado cada da los AMO y esta felicidad es para ustedes. A mis compaeros de clase y sobretodo al profesor Jos Rafael Mendoza que de una u otra forma me ayudaron y me dieron nimo para llegar a culminar esta meta en comn gracias

A TODAS ESTAS PERSONAS... GRACIAS Norfid Meylet Mrquez Magallanes

AGRADECIMIENTO

Son muchas las personas que debo agradecer por haber contribuido con el buen desarrollo de mi pasanta e informe, a mis compaeros de pasantas gracias por apoyarme y ensearme lo mucho que aprend quiero que sepan que aprecio mucho la colaboracin prestada.

A mi Tutor Empresarial A mi Tutor Acadmico A mi Asesor Metodolgico A mi Jefe A un Gran Profesor y Amigo A mi grupo de trabajo del BCV Al Banco Central de Venezuela

Lic. Dalgy Sierra Lic. Luis Laguado Lic. Melva Magallanes Lic. Jorge Carrizal Lic. Jos R Mendoza

INTRODUCCION La realizacin de la pasanta permiti desarrollar en forma prctica todos aquellos conocimientos adquiridos a lo largo del proceso de la formacin acadmica. La pasanta se realiz en el Banco Central de Venezuela, en el Departamento de Ingeniera de Procesos, adscrito a la Subgerencia de Sistema e Informtica, en el piso 22, ubicado a la Av. Urdaneta esquina de Carmelitas, en un tiempo comprendido de 480 horas laborales (12 semanas), entre el 04 de Junio hasta el 31 Agosto de 2.012. El objetivo logrado en el proceso de esta pasanta fue la participacin en todos los procesos de Manuales de Normas y Procedimientos de la subgerencia de sede Maracaibo, la seccin de los Fluograma Procedimiento para la administrar los recursos asociados de caja chica, Fluograma de facturacin de ventas indirecta y ventas de consignacin, Fluograma de programa y ejecucin de mantenimiento de la Subsede de Maracaibo del BCV. Reunin con el supervisor de la Gerencia de subsede de Maracaibo el lic. Jos Francisco Crdenas, para ser las correcciones de las observaciones del Manuel de Normas y Procedimientos para la Promocin y Difusin de publicaciones, material POP, Monedas y Medallas Conmemorativas y Numismticas de la Subsede de Maracaibo del BCV. La pasanta fue asesorada por el Tutor Acadmico: Lic. Dalgy Sierra y la asesora Metodolgica Lic. Melva Magallanes, quienes guiaron el desarrollo del mismo junto con los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridas durante la formacin acadmica.

Igualmente se cont con la colaboracin de todo el personal que labora en el Departamento de Ingeniera de Procesos, y las diferentes Departamentos involucrados en dicho proceso. El informe esta constituido por las siguientes partes; Fundamentacin, Datos de la Pasanta, Objetivos del Plan, Actividades, Recursos, Cronograma del Plan de Trabajo, Organizacin Administrativa y Evaluacin.

CAPITULO I 1.1- ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LAS PASANTIAS Despus de culminar todas las materias del curso Administracin de Organizacin y Sistema en la Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez, inicio mis pasantas dndole prctica a todos los conocimientos adquiridos durante todo el recorrido acadmico, con el fin de prepararnos para el campo laboral donde se ejercer la profesin. Generalmente remuneracin. En el transcurso de la misma, se debe redactar un informe acerca de todas las actividades que se realicen, el cual deber ser entregado al finalizar la misma. El tutor acadmico tendr la potestad de visitar la empresa donde el alumno realice su pasanta con el fin de supervisar su desenvolvimiento y entrevistarse con el tutor empresarial. El alumno tendr el deber de demostrar habilidades tales como: capacidad para trabajar bajo presin, puntualidad, responsabilidad, presentacin personal, entre otros; as como todas las habilidades inherentes a la profesin para la cual se forma. El informe de pasanta debe cumplir con unas normas muy estrictas. Motivo por el cual debe tener un constante seguimiento por parte del tutor acadmico. la pasanta se hace bajo poca o nula

CAPITULO II OBJETIVOS GENERAL Y ESPECFICO 2.1- Objetivo General Participar en las actividades y lineamientos a seguir por el Departamento de Ingeniera de Procesos adscrita Gerencia de Sistema e Informtica para elaborar y administrar los Manuales de Normas y Procedimientos, los cuales describen la forma en que deben ser ejecutadas las actividades en el Banco Central de Venezuela y los responsables de ejecutarlas. 2.2- Objetivo Especficos Adquirir conocimientos acerca de los procesos y caractersticas de los distintos Manuales de Normas y Procedimientos del Banco Central de Venezuela. Participar en las actividades del Departamento de Ingeniera de Procesos adscrita Gerencia de Sistema e Informtica del Banco Central de Venezuela. Levantar informe acerca de los procedimientos de Manuales de Normas y Procedimiento de la Sede Caracas, Gerencia de Subsede Maracaibo y Gerencia General Casa de la Moneda.

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2.3- Justificacin Al desarrollar las pasantas en (BCV) Banco Central de Venezuela en el Departamento de Ingeniera de Procesos adscrita Gerencia de Sistema e Informtica, a fin de poner en prcticas las competencias tericas prcticas adquiridas en la carrera Administracin Mencin Organizacin y Sistema.

Actualmente nos encontramos en mundo globalizado donde todo cambia en cuestiones de segundo, de nuestra parte esta no quedarnos dormidos, tratando de prepararnos e ir adquiriendo mayor experiencia a medida que pasa el tiempo. Las pasantas son un elemento importante y determinante en la formacin profesional y social del estudiante; ya que no solo es un requisito acadmico, sino que a su vez involucra al individuo en el sistema productivo en el que se desenvuelva. Con la prctica de las pasantas se pretende realizar el seguimiento de las actividades realizadas por el rea y si es necesario plantear nuevos procesos, objetivos e ideas, haciendo efectiva la operatividad en las actividades, con coordinacin y planificacin optimizando las gestiones; de esta manera se alcanzaran los objetivos principales de la SubUnidad, de all la importancia para el pasante por los conocimientos planteados y adquiridos y para la empresa, dando como resultado un plan de trabajo.

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2.4- Alcances y limitaciones Es importante mencionar que los recursos utilizados en la realizacin de las pasantas en el BCV Banco Central de Venezuela, fueron acordes y muy satisfactorios, ya que la organizacin cuenta con un sistemas y equipos modernos, los cuales siendo manejados correctamente van a permitir que se mantenga el nivel de eficiencia y eficacia en la organizacin. Se puede decir que se lograron los objetivos ya que cont con la colaboracin del personal humano para llevar a cabo la realizacin de las actividades.

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CAPITULO III BANCO CENTTRAL DE VENEZUELA 3.1 Presentacin de la Empresa o Institucin. Ubicacin y actividad. Nombre Banco Central de Venezuela. Ubicacin Av. Urdaneta, Esquina de Carmelitas, Torre Financiera Banco Central de Venezuela, Caracas. Telfonos, 0212-8018153 // 0212-8018331. Proceso que Realiza El Banco Central de Venezuela, acta como el Ente emisor del pas, adems de mantener la estabilidad del poder adquisitivo interno y externo de la moneda a travs de una adecuada regulacin de la liquidez, esto constituyen unos de los objetivos tradicionalmente asignado del Banco Central de Venezuela, esta institucin se basa en una serie de privilegios y de responsabilidades que varan de acuerdo con los pases, pero se orienta bsicamente a la centralizacin de la emisin, de las reservas internacionales y de las operaciones cambiarias. Tales funciones suelen complementarse con otras no menos importantes como son la de actuar como prestamistas de ultima instancia, promover la liquidez y solvencia del sistema bancario, realizar operaciones de mercado abierto, fijar encajes mnimos, establecer

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determinados tipos de inters que pueden cobrar los bancos en sus operaciones. Vigilar el comercio del oro, actuar como cmaras de compensacin y, finalmente, servir como guardianes de las reservas en efectivo de la banca comercial. En las ultimas dcadas, sin embargo, ha venido prevaleciendo el criterio de que la atencin predominante del B.C.V debe centrarse en objetivos econmicos y sociales de mayor significacin, como son el logro de la ocupacin plena, el crecimiento econmico y el uso adecuado de los recursos productivos. 3.2 Breve resea histrica. La idea de crear un Banco Central se haba hecho sentir en Venezuela desde haca muchos aos, pero no empez a discutirse sino a partir de la muerte de Juan Vicente Gmez, con motivo de los profundos cambios polticos, econmicos y sociales que se esperaban como secuela del advenimiento de un nuevo rgimen de orientacin democrtica. Fue entonces cuando el nuevo Presidente de la Repblica, General Lpez Contreras, prometi modernizar las instituciones financieras y establecer un Banco Central, como parte de su programa de gobierno presentado en Febrero de 1936. Sin embargo, durante esos mismos aos tambin se afirmaba que no exista necesidad de crear tal institucin, puesto que se careca de la presencia de un mercado monetario que lo justificase y no se planteaba, como en otros pases, la necesidad de que dicho banco prestase su auxilio crediticio al gobierno.

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En 1937 fue introducido al Congreso Nacional el primer proyecto de ley del Banco Central que se conoci en esa poca de grandes transformaciones polticas. Dicho proyecto fue presentado por varios parlamentarios, pero firmado en primer lugar por el Dr. Julio Alvarado Silva, razn por la cual se le conoci y discuti con el nombre de proyecto Alvarado. Mientras tanto, el General Lpez Contreras continuaba firme con su propsito de modernizar las instituciones financieras del pas y de establecer un Banco Central, tal como lo haba prometido a la Nacin en su programa de gobierno presentado en Febrero de 1936, asimismo, en el mensaje que present al Congreso Nacional en 1938, ratific una vez mas el inters de su gobierno en la creacin de un instituto emisor, cuando expuso: Una misin fue enviada a los Estados Unidos y a diversos pases de la Amrica Latina, con el fin de realizar investigaciones de carcter financiero y, en especial, sobre la estructura y funcionamiento de los bancos centrales, institucin esta que puede rendir al pas beneficios muy grandes si se le establece sobre bases adecuadas a su objeto y fundadas en los requerimientos y posibilidades nacionales, como es el firme propsito de mi gobierno. Dicha misin estuvo constituida por el Dr. Manuel R. Egaa y los seores Emilio Beiner y Xavier Lope Bello. Su informe presentado al Gobierno Nacional fue de apreciable inters y constituy un aporte

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decisivo a la creacin del Instituto. En su parte final conclua expresando: Si el presente trabajo contribuye al establecimiento del Banco Central de Venezuela y, por lo tanto, a la realizacin de una de las mas trascendentales promesas del seor Presidente de la

Repblica, quedar en los suscritos la conviccin de haber cumplido labor de Patria. Del informe presentado por esta misin surgi un tercer proyecto de ley que fue conocido con la denominacin de proyecto Egaa, quiz como reconocimiento a una de las personas que con mayor inters estimulo la creacin del Banco Central a nivel tcnico empresarial y poltico.

Dentro del ambiente de tensin y expectativa antes comentado se discuti y aprob la ley de Banco Central. Afortunadamente, los parlamentarios a cuya consideracin fue sometido el proyecto parecan estar conscientes de la situacin, de la necesidad que tena el pas de contar con una institucin de esa naturaleza y de las razones por las cuales se le combata, as como de los peligros que podran derivarse de una demora o posposicin de las discusiones en razn de las fuertes y reiteradas presiones adversas existentes. Por consiguiente, poco caso hicieron a quienes pretendan alargar innecesariamente el debate utilizando absurdos argumentos, unas veces de buena fe, por desconocimiento de la materia o por temor de que el gobierno pudiese abusar del privilegio de emisin y conducir al pas a la inflacin y a la

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ruina

como sola afirmarse, y otras como resultado de una abierta

defensa a los intereses afectados. En todo caso, la discusin fue acelerada. El proyecto de ley fue introducido a las cmaras legislativas el da 5 de junio de 1939 y admitido a discusin ese mismo da. El 26 de junio se inici la segunda discusin de Diputados, la cual concluy rpidamente para iniciar la tercera, el da 30 del mismo mes. En la cmara del Senado la discusin fue igualmente breve, como resultado de lo cual el Congreso Nacional sancion dicho instrumento legal el 13 de julio de 1939. Posteriormente, el 8 de septiembre la ley fue promulgada por el Ejecutivo Federal, y publicada el 8 de Diciembre de 1939 bajo el nmero de Gaceta Oficial 19.974, pero quedaba todava un largo proceso de promocin y organizacin para establecer el Banco Central, durante el cual los enemigos de la institucin continuaron oponindose a su creacin. Comenz la citada Comisin, presentando a la Nacin informes mensuales de sus actividades. El da 6 de octubre de 1939, la Oficina Nacional de Prensa da a conocer el primer boletn. En l se indicaba que para esa fecha, es decir, menos de un mes despus de haber sido promulgada la Ley, se haban celebrado varias reuniones en las cuales se haban discutido aspectos sobresalientes relacionados con la emisin y otras materias. Se sealaba que los billetes serian de un tamao semejante a los que circulaban en los Estados Unidos y que se haban cruzado ideas acerca de los diseos, vietas, lecturas, etc. Tambin se

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daba cuenta de las gestiones que se haban llevado a cabo para obtener un local adecuado y de los pasos dados para la elaboracin de un proyecto de estatutos que seria presentado a la Asamblea Constitutiva. Durante los diez primeros aos que podran calificarse como la etapa inicial del Banco Central de Venezuela, no se pudo ejercer la influencia significativa sobre el dinero y el crdito, y mucho menos

sobre el desarrollo del pas. El Instituto haba comenzado a dar sus primeros pasos dentro de un medio relativamente hostil que le imposibilitaba, segn respetables opiniones, ejercer cabalmente

funciones de prestamista de ltima instancia, tampoco poda conceder crditos al Gobierno para solucionar deficiencias transitorias de tesorera. A pesar de estos problemas el perodo 1940-1950 fue positivo, en el sentido de que durante ese lapso el instituto consolid su prestigio y se dot de los instrumentos tcnicos, humanos y financieros necesarios para abordar ms cabalmente las funciones especficas de su competencia. En la dcada de los cincuenta se intensifica an ms el crecimiento econmico, la produccin del petrleo pas de un promedio diario de un milln cuatrocientos mil barriles en 1950, a ms de dos millones seiscientos mil a mediados de 1960, lo que trajo como consecuencia aumentos de extraordinaria significacin en las recaudaciones fiscales e ingresos de divisas. La balanza de pagos registr crecientes y

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consecutivos saldos favorables en casi todo el perodo, en 1957, a consecuencia del otorgamiento de nuevas concesiones petroleras, las reservas internacionales se situaron en una cifra superior a los mil trescientos millones de dlares. El ingreso nacional pas de ocho mil a veintisis mil millones de bolvares. Venezuela comenz a figurar como un caso excepcional de pas de escaso desarrollo con elevado ingreso per capita, a finales de esa misma dcada la poblacin se haba duplicado con respecto a 1940. Haban surgido centros poblados de importancia y Caracas alcanzaba su primer milln de habitantes, adems s haban construido numerosas obras de infraestructura y se iniciaba un proceso de industrializacin. Al finalizar el ao 1960 exista en el pas un total de cuatrocientas sesenta y cuatro oficinas bancarias, frente a cuarenta y seis que existan en 1940 cuando inici sus actividades el Banco Central de Venezuela. En 1960 se promulga una nueva ley que autoriza a la Institucin a ejercer los derechos y asumir las obligaciones que corresponden a Venezuela en el Fondo Monetario Internacional, y en 1964 se le designa Agente de la tesorera Nacional con jurisdiccin en todo el territorio de la Repblica.

En la dcada de los setenta, con las nuevas dimensiones que adquiere la economa nacional, particularmente en el mbito monetario y financiero como resultado del alza en los precios del petrleo; al

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Banco Central se le asignan nuevas atribuciones y responsabilidades, entre ellas la de acuar monedas, al finalizar el ao 1973 los precios del petrleo se cuadruplicaron respecto al nivel prevaleciente en el ao anterior como resultado de circunstancias favorables que permitieron a los pases de la OPEP participar en una revisin de dichos precios. A fin de compensar el deterioro que venan experimentando en su relacin de intercambio el precio promedio del crudo pasa de tres, a doce dlares por barril y comienzan a surgir especulaciones de una crisis energtica a nivel mundial, a fin de atenuar el impacto que sobre la economa nacional hubiera podido ejercer el ingreso extraordinario de divisas y dado que al reformarse la ley del Banco Central se eliminan las disposiciones sobre el fondo anticclico, el Gobierno Nacional decide crear el Fondo de Inversiones de Venezuela, concebido con la mltiple finalidad de:- Represar parte de los ingresos extraordinarios a fin de retirarlos del circulante interno y evitar perturbaciones en los niveles de los precios. Colocar temporalmente dichos recursos en los mercados

internacionales mientras se logran condiciones ms favorables para invertirlos en el pas. - Llevar a cabo programas de cooperacin financiera internacional, tendientes a aminorar la carga que para algunas naciones representaba el incremento de los precios del petrleo. Se establecieron igualmente el Fondo de Crdito Industrial, El Fondo de Crdito Agropecuario y el

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Fondo de Desarrollo Urbano, con la finalidad de conceder crditos para los sectores productivos y estmulo a la construccin. Conjuntamente con la situacin de auge derivada del aumento en los precios del petrleo, el Gobierno Nacional inicia un programa de endeudamiento externo con la finalidad de acelerar ciertos planes de desarrollo econmico vinculados especialmente con la ampliacin de la industria siderrgica reductoras de aluminio. La otra reforma sustantiva que se produjo en su ley fue el 4 de diciembre de 1992, en la cual incorpor el principio de la autonoma en la administracin del BCV y le dio al Banco Central el carcter de persona jurdica pblica de naturaleza nica, estableci un cuerpo colegiado de siete miembros, un Presidente y seis directores designados por el Presidente de la Repblica por un perodo de seis aos, que evita la coincidencia con los perodos constitucionales. La designacin del Presidente se somete a la aprobacin de las dos terceras partes del senado, mientras que la representacin del Ejecutivo en el Directorio se redujo a un Director. Otro aspecto novedoso que introdujo la reforma fue la prohibicin expresa de otorgar crdito al Gobierno Nacional, y el establecimiento de una disposicin que obliga a la Repblica a reponer el patrimonio del Banco Cuando este incurra en prdidas debido a la aplicacin de sus polticas. e hidroelctrica y la construccin de plantas

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3.3 Misin Combatir la inflacin, preservar la capacidad de pagos externos y generar confianza y estabilidad en los mercados monetarios y cambiarios, centrar la emisin de billetes y acuacin de monedas, regular las actividades del sistema financiero de los mercados del oro y de las divisas extranjeras, administrar las reservas internacionales del pas, promover adecuadamente la liquidez y solvencia del sistema bancario, procurar la estabilidad del valor interno y externo de la moneda. En fin, ser una organizacin financiera integral, recocida por la

excelencia, solidez, calidad de su servicio a la Nacin por su tica y confiabilidad.

3.4 Visin El Banco Central de Venezuela se dirige hacia el futuro en el mercado de capitales que cada da esta ms globalizado a nivel mundial y competitivo especialmente en Venezuela. Esta orientado a contribuir con el progreso econmico y social del pas, con el aumento sostenido de la calidad de vida de los Venezolanos y a la competitividad de la economa nacional.

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3.5 Valores. Creatividad e innovacin en la bsqueda persistente de iniciativas, que permitan mejoras en los procesos institucionales. Excelencia y motivacin al logro, como esfuerzo manifiesto y permanente calidad. Vocacin de servicio y sensibilidad hacia las necesidades de la colectividad. Participacin, democratizacin y decisiones colegiadas en la ejecucin de las acciones institucionales. Consistencia del mensaje y actuaciones coherentes en todos los mbitos de intervencin. Respuesta al entorno en correspondencia con la misin del Banco y salvaguardando, en todo momento y en cada actuacin, los intereses generales del Estado. para el mantenimiento de las buenas relaciones internacionales y la obtencin de resultados del ms alto nivel de

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3.6 BREVE DESCRIPCIN DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS INVOLUCRADAS. Subgerencia de Servicios Sugerencia de Sistema Organigrama

Subgerencia de Servicios Sugerencia de Sistema PROPSITO: Dirigir las actividades de planificacin, diseo, desarrollo, implantacin mantenimiento y operacin de las infraestructuras tecnolgicas de datos y de sistema, a fin de apoyar la ejecucin de las operaciones del BCV y el logro de sus objetivos estratgicos.

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FUNCIONES:

1. Dirige, coordina y controla las actividades de planificacin,

diseo, desarrollo o adquisicin e implantacin de la infraestructura de datos y sistema, a fin de apoyar la ejecucin de las operaciones del BCV y el logro de sus objetivos estratgicos.

2. Planifica las actividades orientadas o proponer lineamientos y

definir criterios, normas, mtodos de trabajo y estndares, con el fin de establecer el concepto de Calidad en Sistema del BCV.

3. Planificar las actividades orientadas a establecer formas eficaces

para la ejecucin de los procesos del negocio, con el fin de propiciar el cambio en las diferentes reas funcionales del instituto.

4. Dirigir, coordinar y controlar las actividades de formulacin y

elaboracin del Plan operativo del GSI.

5. Planificar, coordinar y dirigir las actividades destinadas a proveer

el servicio de los recursos informticos.

6. Planificar u coordinar el proceso de atencin de todos los

requerimientos de servicio que formulen los usuarios del instituto, de acuerdo con su tipo o naturaleza, a los fines de asegurar su debida atencin.

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7. Planificar las actividades de administracin de servicios

relacionadas con las disciplinas de seguridad, respaldo, plan de contingencia, control de calidad y operacionalizacin de sistema, administracin de cambios, control de inventarios de hardware y software y administracin de recursos de almacenamiento de datos.

8. Planificar las actividades de diseo, instalacin y mantenimiento

de la in y mantenimiento de la infraestructura tecnolgica que soporta tanto la red institucional del Banco Central de Venezuela y las redes y medios de telecomunicacin con el entorno.

9. Planifica las actividades relacionadas con la operacin de los

equipos de procesamiento central instalados en el Centro de Cmputo, as como tambin las actividades de apoyo relacionadas con la captura, el control de calidad y el procesamiento automatizado de datos para las diferentes aplicaciones computarizadas del instituto.

EQUIPOS DE TRABAJO SUBGERENCIA DE SERVICIOS Departamento de Atencin a Usuario. Departamento de Telemtica Departamento de Programacin y Control de Servicios Departamento de Tecnologa de Servicios Centralizados Departamento de Procesamiento de Datos.

PROPSITOS:

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Velar por la oportuna y eficiencia disponibilidad de los recursos informticos utilizados en el instituto.

Departamento de Atencin a Usuario

Coordinar y canalizar la atencin de los requerimientos de servicios en materia de informtica que formulen los usuarios del instituto. Departamento de Telemtica

Velar por la existencia integra, segura y disponible, de la plataforma computacional de comunicacin, necesaria para el funcionamiento de las aplicaciones del Instituto. Departamento de Programacin y Control de Servicios

Coordinar y controlar las actividades de servicios relacionados con la seguridad, respaldo, plan de contingencia, control de calidad y operacionalizacin de sistema, administracin de cambios de hardware y software y administracin de recursos de almacenamiento. Departamento de Tecnologa de Servicios Centralizados

Dirigir las actividades de diseo, instalacin y mantenimiento de la estructura tecnolgica conformada por el computador central y su interrelacin con las redes del Instituto. Departamento de Procesamiento de Datos.

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Coordinar y controlar las actividades relacionadas con l operacin de los equipo de procesamiento central instalado en el Centro de Cmputos, as como las de apoyo relacionadas con la captura, el control de calidad y el procesamiento automatizado de datos, para las diferentes aplicaciones computarizadas del Instituto. FUNCIONES: 1. Dirigir y controlar el proceso de atencin de todos los requerimientos de servicios que formulen los usuarios del instituto. De acuerdo con su tipo o naturaleza. 2. Coordinar las actividades de administracin de servicios

relacionados con los recursos informticos del instituto. 3. Disear, instalar y mantener la infraestructura tecnolgica que soporta la red institucional del instituto y las redes y medios de telecomunicaciones con el entrono. 4. Disear, instalar y mantener la tecnolgica conformada por el computador central del Banco Central de Venezuela interrelacin con las redes del instituto. 5. Coordinar las actividades con la operacin de los diferentes equipos de procesamiento central instalados en el Centro de Cmputo. 6. Dirigir y coordinar las actividades destinadas a asistir y orientar a los usuarios en la operacin de sus estaciones de trabajo y de software de ellas. genrico de micro-computacin (diferente a los programas de aplicacin) instalado en ellas o accesible a travs y su

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7. Coordinar,

conjuntamente

con

la

Gerencia

de

Recursos

Humanos, la elaboracin y ejecucin de planes de capacitacin para los Usuarios relacionados con la operacin de las estaciones de trabajo y el software genrico de microcomputacin. 8. Hacerle seguimiento y evaluar la prestacin de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a las estaciones de trabajo y sus equipos perifricos instalados en el Instituto. 9. Participar en proyectos de evaluacin de tecnologa para estacionares de trabajo, equipos perifricos y software genrico. 10. Coordinar los procesos de adquisiciones, recepcin, instalacin y reubicacin de estaciones de trabajo y sus perifricos y software asociados, en las distintas unidades usuarias del Instituto. 11. Velar por el cumplimiento ordenado de la custodia relacionada con las versiones originales de los programas genricos. 12. Velar por el cumplimiento de normas contractuales establecidas en las licencias de uso para programas genricos de microcomputacin adquiridas por el Instituto. EQUIPO DE TRABAJO DE LA SUGERENCIA DE SISTEMA Departamento de Aseguramiento de Calidad. Departamento de Administracin de Datos. Departamento de Ingeniera de Proceso. Coordinacin Funcional

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PROPSITOS: Desarrollar y mantener la arquitectura de datos y de sistemas que apoya las operaciones del Instituto. Departamento de Aseguramiento de Calidad.

Proponer los lineamientos, y establecer las pautas generales, normas, criterios, mtodos de trabajo y estndares que establecen el concepto de Calidad en Sistemas dentro del Instituto. Departamento de Administracin de Datos.

Disear y mantener la Arquitectura de Datos que apoya la ejecucin de las operaciones del Banco y el logro de sus objetivos estratgicos. Departamento de Ingeniera de Proceso.

Proponer formas eficientes en la ejecucin de los procesos del negocio para propiciar cambios y constituirse en propiciador de cambios para las diferentes reas funcionales del Banco, as como coordinar el desarrollo de los componentes procedimentales definidos en los proyectos de desarrollo de sistemas, que permitan regular el funcionamiento de los procesos que conforman dichos sistema.

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Coordinacin Funcional.

Dirigir, coordinar y controlar las actividades de planificacin, diseo, desarrollo o adquisicin e implantacin de la infraestructura de datos y sistema para las diferentes reas funcionales del Instituto.

FUNCIONES: 1. Dirigir y coordinar la ejecucin de ejercicios de planificacin de sistemas. 2. Dirigir y Coordinar los aspectos de diseos, desarrollo o adquisicin, modificacin e instalacin de los componentes de la infraestructura de datos y de sistema. 3. Dirigir y coordinar las actividades orientadas a proponer lineamientos, y definir normas, criterios, mtodos de trabajo y estndares, con el fin de establecer el concepto de calidad de sistema dentro de Instituto. 4. Dirigir y coordinar las actividades orientadas a establecer formas eficientes para la ejecucin de los procesos. 5. Atender los requerimientos de Sistema de las diferentes reas funcionales del Instituto de acuerdo al Plan Operativo de la Gerencia de Sistema e Informtica. 6. Controlar y ejecutar lo segmento que le correspondan dentro del Plan Operativo de la Gerencia de Sistema e Informtica.

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7. Propone lineamientos, y establecer las pautas generales y las normas, criterios, mtodos de trabajo y estndares, con el fin de establecer el Concepto de Calidad en Sistema dentro del BCV, el cual incluye no solo la calidad de las aplicaciones(productos) generadas por cada proyecto, sino tambin la calidad y eficiencia del proceso de creacin de las mismas. 8. Participar en la ejecucin de ejercicios de planificacin de sistema, destinados a disear la Arquitectura de Datos. 9. Participar conjuntamente con la Oficina de Planificacin y Presupuesto en la ejecucin de ejercicios de Planificacin Estrategias. 10. Participar en la ejecucin de ejercicios de sistema. 11. Disear, desarrollar, modificar e instalar los componentes de la infraestructura de datos y de sistema. 12. Dirigir y coordinar las actividades orientadas a establecer formas eficientes para la ejecucin de los procesos del rea funcional bajo su responsabilidad

GERENCIA DE COMUNICACIONES INSTITUCIONALES La Gerencia de Comunicaciones Institucionales supervisa directamente los siguientes departamentos la cual trabaja conjuntamente con la Gerencia de Sistemas e Informtica. Departamento de Cultura y Relaciones Pblicas

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Departamento de Informacin Departamento de Publicaciones Departamento de Biblioteca Oficina de Atencin Ciudadana

PROPSITO: Velar por la efectividad de las comunicaciones, la imagen pblica y el prestigio del BCV, as como propiciar el compromiso social del instituto, de modo tal que su actuacin sea comprendida y acompaada por sus funcionarios y respalda por instituciones, agentes econmicos y la poblacin. FUNCIONES: 1. Dirigir y controlar el diseo y desarrollo de las polticas y estrategias de comunicaciones internas y externas, servicios de informacin, publicaciones, relaciones institucionales y las vinculadas con los mbitos culturales y de accin social. 1. Dirigir y controlar la difusin de la informacin referida a la actuacin del Instituto y transmitirla adecuadamente a travs de los medios disponibles de comunicacin y difusin, tradicionales alternativos, a nivel nacional e internacional, asi como mantener relaciones con organismos pblicos y privados vinculados con esta materia. 2. Fortalecer los canales de informacin internos que faciliten la participacin del personal en los proyectos que garantizan el

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intercambio de la Institucin con la comunidad, as como el conocimiento y comprensin de las decisiones adoptadas por el BCV. 3. Evaluar el contexto comunicacional en el que se desempea la Institucin y el contenido informativo de los medios de comunicacin social. 4. Dirigir y controlar la presentacin de los servicios de informacin pblica del Instituto y la administracin de la pgina Web, as como promover el uso de herramientas tecnolgicas de la informacin. 5. Brindar los servicios de atencin ciudadana del BCV., y supervisar la ejecucin de actividades que coadyuven la promocin de la participacin ciudadana en el control sobre la gestin pblica del Instituto y en el fortalecimiento de la imagen Institucional. 6. Dirigir y controlar el diseo y ejecucin de los programas tendientes a profundizar y difundir el conocimiento econmicofinanciero que produce y requiere el Instituto, as como programas de difusin del conocimiento econmico entre la ciudadana. 7. Dirigir y controlar el desarrollo de programas, proyectos y acciones culturales, divulgativas y didcticas en el objetivo e intereses institucionales. 8. Dirigir y controlar el diseo y desarrollo de programas, proyectos y acciones vinculados con el compromiso social del instituto, as

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como mantener una efectiva red de relaciones con la comunidad; de conformidad con los lineamientos y polticas institucionales. 9. Dirigir la poltica protocolar del Instituto, los servicios

protocolares y el apoyo logstico correspondiente en las actividades internas y externas del Instituto. 10. Participar en los Comits Permanentes a que haya lugar, as como ejercer la secretaria tcnica de los que sea designado. 11. Dirigir y coordinar el intercambio funcional entre Sede Caracas, la Gerencia Subsede Maracaibo y la Gerencia General Casa de la Moneda en materia de gestin de las comunicaciones Institucionales. DEPARTAMENTO DE CULTURA Y RELACIONES PBLICAS. PROPSITO: Planificar y desarrollar actividades culturales, didcticas, divulgativas y de orden social, en el marco del compromiso que tiene el Instituto con la ciudadana, as como proveer los servicios protocolares del Instituto; de conformidad co los lineamientos de la Gerencia de Comunicaciones Institucionales; con la finalidad de reforzar la imagen institucional interna y externa, en cumplimiento de la misin, metas y objetivos trazados por el BCV. FUNCIONES: 1. Disear coordinar y controlar, segn los lineamientos de a Gerencia de Comunicaciones Institucionales, los programas dirigidos a fortalecerlos valores del personal del instituto.

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2. Desarrollar, organizar, coordinar y controlar las actividades culturales, didcticas, divulgativas y las derivadas del compromiso que tiene el BCV, con la ciudadana, tanto dentro de las instalaciones del Instituto como a nivel nacional. 3. Disear, coordinar y controlar, segn los lineamientos de la Gerencia de Comunicaciones Institucionales, los programas de interrelacin con entes de la sociedad que se encuentre orientados al mbito cultural, didctico y social. 4. Planificar y organizar, segn los lineamientos de la Gerencia de Comunicaciones Institucionales, los eventos institucionales de ndole nacional e internacional, as como desarrollar, coordinar y controlar la logstica a seguir, el suministro de de obsequios institucionales y las acciones requeridas con las dems reas de servicio de Instituto involucradas. 5. Prestar el servicio protocolar del Instituto, tanto interno como externo, y coordinar las acciones que se deriven de estos. DEPARTAMENTO DE INFORMACION El Departamento de Informacin supervisa directamente los siguientes departamentos la cual trabaja conjuntamente con la Sistemas e Informtica Divisin de Comunicaciones Externas. Divisin de Comunicaciones Interna. Gerencia de

PROPSITO:

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Difundir en forma oportuna, continua y accesible la informacin referida a la actuacin del Instituto y transmitirla adecuadamente a travs de los medios de comunicacin internos y externos, as como evaluar el contexto comunicacional en el que se desempea la Institucin, a los fines de suministrar los insumos informativos que faciliten la forma de decisiones en el Instituto.

FUNCIONES: 1. Coordinar y controlar, en el marco de los lineamientos de la Gerencia de Comunicaciones Institucionales, el diseo y desarrollo de estrategias comunicacionales de carcter interno y externo que surgen de programas, proyectos y planes Institucionales de las diversas unidades del instituto. 2. Difundir la informacin que, en relacin con la actuacin y gestin del Instituto, deba ser suministrada a las audiencias clave, tanto internas como externas, a travs del diseo y produccin de publicaciones peridicas, avisos, boletines, micros, cuas y cualquier otro recurso comunicacional que permita dar cumplimiento a las polticas comunicacionales del Instituto. 3. Evaluar el contenido informativo de los medios de comunicacin social y realizar el anlisis de impacto y los efectos de las comunicaciones del BCV en las matrices de opinin que pueden ser medidas a travs de los medios de comunicacin masivos, nacionales e internacionales, y elevar recomendaciones de Comunicaciones Institucionales.

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4. Disear, ejecutar y controlar las campaas publicitarias del Instituto, de conformidad con los lineamientos de la Gerencia de Comunicaciones Institucionales. 5. Prestar el apoyo comunicacional a la Presidencia, autoridades del Instituto y dems funcionarios del BCV durante su participacin en eventos pblicos, Internos y externos, nacionales e internacionales. 6. Apoyar a la Gerencia de Comunicaciones Institucionales en el desarrollo de actividades de formacin y divulgacin dirigidas al pblico interno y externo, que contribuyan a una mejor comprensin del fenmeno econmico y financiero ligado a la gestin del BCV. 7. Coordinar y mantener relaciones con los medios de comunicacin social nacionales e internacionales con oficinas de prensa institucionales, as como coordinar, planificar y controlar eventos o actividades con estas audiencias, de conformidad con los lineamientos de la Gerencia de Comunicaciones Institucionales. 8. Apoyar a la Gerencia de Comunicaciones Institucionales en las labores de secretaria tcnica de los comits Permanentes que sea designado. 9. Mantener intercambio funcional entre la Sede Caracas, la Gerencia Subsede de Maracaibo y la Gerencia Casa de la Moneda en el mbito de las comunicaciones externas e internas. DEPARTAMENTO DE PUBLICACIONES Divisin de Produccin Editorial.

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Divisin de Produccin y Difusin Editorial.

PROPSITO: Conceptualizar, disear, producir, editar, promover y distribuir

publicaciones internas y externas, impresos grficos institucionales y otros materiales promocionales, as como administrar la Librera del BCV (sede); de conformidad con los lineamientos de la Gerencias de Comunicaciones Institucionales. FUNCIONES: 1. Planificar y coordinar la ejecucin de los procesos relacionados con la conceptualizacin, diseo, elaboracin, promocin, distribucin y ventas de publicaciones, impresos grficos

educativos y promocionales e informes de Ley; de conformidad con las polticas y lineamientos institucionales y en atencin a las demandas ordinarias y especiales. 2. Desarrollar lneas de produccin, promocin y difusin editoriales para las publicaciones del Instituto, a partir de los lineamientos establecidos en esta materia. 3. Relacionarse con empresas editoriales y libreras externas y procurar establecer convenios comerciales para la distribucin y ventas de publicaciones. 4. Mantener actualizado el inventario de materias primas y el de publicaciones y sus niveles de existencias. 5. Mantener registros del costo de produccin de cada publicacin o producto, y efectuar el seguimiento respectivos, para determinar

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el precio de ventas, de acuerdo con la formula que para tal fin apruebe el Instituto. 6. Administrar la Librera del BCV en la Sede (inventarios, variedad de ofertas, promocin, distribucin, atencin y eventos especiales), y controlar los procesos administrativos y contables que se generan por concepto de ventas de publicaciones, monedas medallas con y los objetos promocionales de la varios, de de conformidad lineamientos Gerencia

Comunicaciones Institucionales. 7. Validar y controlar la correcta aplicacin de la imagen grafica del Instituto en cualquier tipo de producto grfico que se genere, para uso interno o externo. 8. Elaborar las propuestas y evaluar los proyectos editoriales que formarn parte de las colecciones de publicaciones del BCV. 9. Apoyar a la Gerencia de Comunicaciones Institucionales en las labores de secretaria tcnica de los Comits Permanentes que sea designado. 10. Mantener intercambio funcional entre la Sede Caracas, la Gerencia Subsede Maracaibo y la Gerencia Casa de la Moneda, en el mbito de las publicaciones y la librera. DEPEARTEMENTO DE BIBLIOTECA Unidad de Asistencia Tecnolgica Divisin de Adquisiciones y Procesos Tcnicos. Divisin de Servicios al Usuario.

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PROPSITO: Planificar estrategias y mecanismos de bsqueda de informacin que faciliten la consultas y el dialogo entre generadores u usuarios de conocimientos, y el relacionamiento con redes de informacin, as como prestar servicios de informacin documental a los usuarios interno y externos; de conformidad con los lineamientos de la Gerencia de Comunicaciones Institucionales; con el objeto de profundizar y difundir el conocimiento econmico-financiero y contribuir con la formacin, investigacin, intercambio y difusin en esta materia. FUNCIONES: 1. Disear y aplicar las polticas, normas y estrategias del servicio bibliotecario del Instituto, en atencin a las polticas y lineamientos de la Gerencia de Comunicaciones Institucionales. 2. Coordinar y controlar las acciones vinculadas con la seleccin, tramitacin y adquisicin del material bibliotecario y documental, impreso o electrnico, por compra, canje o donacin. 3. Prestar servicios de orientacin, prstamo y consulta

especializada de la informacin perteneciente a la base documental del Instituto y de todas aquellas fuentes susceptibles de ser utilizadas. 4. Administrar la pgina Web del Instituto y promover el uso de herramientas tecnolgicas de la informacin, en atencin a las polticas y lineamientos establecidos.

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5. Promover el uso de los servicios de la Biblioteca, as como establecer y mantener relaciones con bibliotecas, centro de documentacin e informacin, redes y otros organismos relacionados con esta especialidad; de conformidad con los lineamientos y polticas de la Gerencia de Comunicaciones Institucionales. 6. Definir y establecer las metodologas de trabajo para el mejor desempeo de las funciones del Departamento. 7. Mantener intercambio funcional entre la Sede Caracas y la Gerencia Subsede Maracaibo en el mbito de los servicios bibliotecarios del Instituto. 3.7 BREVE DESCRIPCIN DE LA UNIDAD O DEPENDENCIA ESPECFICA DONDE SE REALIZ LA PASANTA. Departamento de Ingeniera de Procesos

El Departamento de Ingeniera de Procesos, adscrito a la Gerencia de Sistemas e Informtica, tiene la responsabilidad de elaborar, gestionar la aprobacin, publicar y custodiar los manuales de normas y procedimientos que definen las actividades que se ejecutan en el Instituto. El enfoque de elaboracin de los manuales de normas y procedimientos estar orientado a definir el Cmo de los procesos institucionales, los cuales definen el Qu, a fin de dar cumplimiento con los lineamientos establecidos en el Plan Estratgico Institucional y en el Reglamento Interno del Banco Central de Venezuela.

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Las unidades administrativas debern formular por escrito los requerimientos de elaboracin y/o actualizacin de manuales de normas y procedimientos al Departamento de Ingeniera de Procesos. La elaboracin o actualizacin de los manuales de normas y procedimientos puede ser activado por las siguientes circunstancias: a) Requerimientos de las unidades administrativas.

b) Por activacin de la programacin efectuada por el Departamento de Ingeniera de Procesos. c) Por nuevo ordenamiento jurdico. d) Por correccin de resultados de auditoras o de control posterior del rgano de control fiscal. e) Por reestructuracin o cambio en los procesos medulares. El Departamento de Ingeniera de Procesos evaluar y definir las prioridades de elaboracin y/o actualizacin de manuales de normas y procedimientos, de acuerdo con los lineamientos definidos al efecto. El Departamento de Ingeniera de Procesos definir conjuntamente con la(s) unidad(es) administrativa(s), el plan de trabajo que deber seguirse para la elaboracin o actualizacin del manual de normas y procedimientos. De igual manera, dicho plan de trabajo deber establecer las personas responsables de su elaboracin y revisin, tanto por Ingeniera de Procesos como por la(s) unidad(es) administrativa(s), los tiempos definidos al efecto, as como la conformacin de los jefes de dichas unidades

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Los responsables de la elaboracin del manual, tanto por el Departamento de Ingeniera de Procesos como de las unidades administrativas que intervienen, llevarn un registro de las actividades efectuadas durante todo el proceso de elaboracin del manual de normas y procedimientos, a fin de determinar las desviaciones existentes entre el plan de trabajo definido y las acciones ejecutadas. Las unidades administrativas debern justificar por escrito los cambios en los planes de trabajo definidos, a fin de efectuar la reprogramacin de los requerimientos de manuales de normas y procedimientos. Al describir los pasos a seguir en cada procedimiento, se deber evitar mencionar las siguientes actividades: a) Las relacionadas con procedimientos ajenos al proceso en cuestin. Ejemplo: la contabilizacin de las operaciones. b) Administrativas comunes en los procesos. Ejemplo: la planificacin de las actividades. c) Las referidas en documentos legales. Ejemplo: la mencin textual de artculos de la ley. d) Las que impliquen pronta desactualizacin. Ejemplo: la ejecucin de las operaciones describiendo la herramienta tecnolgica utilizada. Las revisiones y correcciones que se requieran para darle consistencia al manual de normas y procedimientos en elaboracin o actualizacin, se har va correo electrnico, a fin de optimizar tantos los recursos disponibles como los relacionados con la papelera disponible.

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El(los) responsable(s) designado(s), para la elaboracin y revisin del manual de normas y procedimientos deber(n) efectuar dicha revisin dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a su recepcin y remitir sus observaciones al respecto. En caso de no recibir respuesta por parte de (los) responsable(s) designado(s), se tomar como conforme y se dar continuidad al proceso de conformacin del mismo. El Departamento de Ingeniera de Procesos es responsable de definir los criterios de almacenaje de los archivos tanto materiales como electrnicos de los manuales de normas y procedimientos aprobados, en proceso de elaboracin y no vigentes, y de resguardo de la informacin respectiva. Los manuales de normas y procedimientos debern ser elaborados en un solo archivo, el cual llevar por nombre el del manual en elaboracin o actualizacin.

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CAPITULO IV 4.1- PLAN DE TRABAJO BANCO CENTRAL DE VENEZUELA DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE PROCESO

Es un resumen de todas las actividades efectuadas durante 3 meses, 480 horas y 12 semana que el pasante estuvo en el Departamento de Ingeniera de Proceso adscrita a la Gerencia de Sistema e Informtica, el mismo contiene de forma detallada los insumos utilizados para llevar a cabo las distintas labores del rea Actividades Actividad 1: Lapso: 04-06-2012 al 08-06-2012 Entrenamiento para elaborar manuales de normas y procedimientos orientados a definir el Como de los procesos institucionales, los cuales definen el Que, a fin de dar cumplimiento con los lineamientos establecidos en el Plan Estratgico Institucional y en el Reglamento del

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BCV. Conocer las instalaciones como el comedor y oficinas adscritas a la Gerencia de Sistema e Informtica, el personal del BCV entre otras.

Recursos: Manuales de Normas y Procedimientos del BCV. Computadora Jefe de la Gerencia de Sistema e Informtica y el departamento de Ingeniera de Procesos Actividad 2: Lapso: 12-06-2012 al 22-06-2012. Correccin en el Manual de Normas y Procedimientos para la Promocin y Difusin de Publicaciones, Material POP, Monedas y Medallas conmemorativas y Numismticas de la Subsede Maracaibo del Banco Central de Venezuela, el mismo tena las observaciones por Auditoria Interna para ser verificada y establecidas en el Manual. Recursos: Manual de Normas y Procedimiento de la Subsede de Maracaibo con las observaciones del Departamento de Auditoria Interna. Computadora.

Actividad 3: Lapso: 25-06-2012 al 29-06-2012. Reunin con el supervisor de la Gerencia de Subsede de Maracaibo el Seor Jos Francisco Crdenas, para hacer la incorporacin de las observaciones del Manual de Normas y Procedimientos para la Promocin y Difusin de Publicaciones, Material POP, Monedas y Medallas conmemorativas y Numismticas de la Subsede Maracaibo del Banco Central de Venezuela, por el mismo.

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Recursos: Manual de Normas y Procedimiento de la Subsede de Maracaibo con las observaciones del Departamento de Auditoria Interna. Computadora. Material de oficina (lapicero, resaltador etc.)

Actividad 4: Lapso: 03-07-2012 al 06-07-2012 Correccin en el Manual de Normas y Procedimientos para Programar y Ejecutar Acciones de Mantenimiento de la Subsede de Maracaibo del BCV, y elaboracin del Fluograma. Recursos: Manual de Normas y Procedimiento de la Subsede de Maracaibo. Computadora. Material de oficina (lapicero, resaltador etc.)

Actividad 5: Lapso: 09-07-2012 al 13-07-2012. Diseo y ejecucin de Fluograma del Manual de Normas y Procedimiento para Administrar los Recursos Asociados a Caja Chica. Recursos: Manual de Normas y Procedimiento para Administrar los Recursos Asociados a Caja Chica. . Computadora. Material de oficina (lapicero, resaltador etc.)

Actividad 6: Lapso: 16-07-2012 al 27-07-2012

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Ejecucin y diseo de los siguiente Fluograma: A.- Manual de Caja Chica B.- Manual de Facturacin de Ventas Directas y Ventas de Consignacin de Caja Chica. Recursos: Manual de Normas y Procedimiento para Administrar los Recursos Asociados a Caja Chica. . Computadora. Material de oficina (lapicero, resaltador etc.)

Actividad 7. Lapso: 30-07-2012 al 03-08-2012 Ejecucin y diseo de Fluograma Manual de Facturacin de Ventas Directas y Ventas de Consignacin de Caja Chica. Recursos: Manual de Normas y Procedimiento para Administrar los Recursos Asociados a Caja Chica. . Computadora. Material de oficina (lapicero, resaltador etc.

Actividad 8. Lapso 06-08-2012 al 17-08-2012 Ejecucin y diseo de Fluograma Manual de Normas y Proceso para Gestionar la Contabilidad del Banco Central de Venezuela. Recursos: Manual de Normas y Procedimiento para Gestionar la Contabilidad del Banco Central de Venezuela Computadora.

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Material de oficina (lapicero, resaltador etc.

Actividad 9. Lapso: 20-08-2012 al 24-08-2012 Actividad 10 Lapso: 27-08-2012 al 31-08-2012

CAPITULO V 5.1- RECOMENDACIONES Y/O SUGERENCIAS

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Es importante que BCV Banco Central de Venezuela, pueda evaluar y considerar la presente propuesta para una futura implementacin, puesto que los beneficios a obtener mediante la aplicacin de la misma se reflejaran en el mejoramiento de las actividades del personal de nuevo ingreso. Con el propsito de mejorar el trabajo diario se hacen las siguientes recomendaciones: En virtud de las exigencias que continuamente se presentan en la organizacin es recomendable continuar trabajando con el apoyo del personal de todas las reas que nos suministran el insumo para nuestras actividades a fin de conservar la armona y cordialidad entre los departamentos. Otro aspecto en el cual debe hacerse nfasis es en la comunicacin entre los analistas a fin de que presten una ayuda. Por ltimo es importante destacar que ah que el banco debe continuar apoyando la formacin de futuros profesionales, que vienen con la esperanza de BCV Banco Central de Venezuela le da la oportunidad de adquirir los conocimientos para su crecimiento en el rea de Administracin.

CAPITULO VI 6.1- CONCLUSION

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Al finalizar el perodo de pasanta se concluye que los objetivos planteados fueron logrados en su totalidad, ya que permiti formar una visin amplia del campo laboral, facilitando el desarrollo y ejecucin de las actividades asignadas por el tutor empresarial, conociendo detalladamente el funcionamiento del departamento Ingeniera de Proceso Adscrito a la Subgerencia de Sistema e Informtica. Es importantes destacar que el ambiente de trabajo fue factor importante para el buen desempeo de las actividades planteadas en cada una de las tareas, reinando una excelente disposicin por parte de los analistas que laboran en el rea, fue un trabajo de equipo en un clima de colaboracin, as como tambin fue de gran soporte la evaluacin continuas por parte del Jefe del rea, debido a que brindo gran apoyo, colaboracin e informacin en cuanto a las funciones e instrucciones del cargo. La ejecucin de las actividades concluy superando las expectativas, de manera general, los inconvenientes son mnimos si se comparan con el volumen de trabajo.

6.2- GLOSARIO DE TRMINO

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Material POP: Se refiere a todo material que contribuye a proporcionar un producto o publicacin, a fin de proyectar la imagen institucional. Plan Operativo: Es un documento oficial en el que lo responsables de una organizacin (empresarial, institucional, no gubernamental) o u fragmento del mismo (departamento, seccin, delegacin, oficina y las directrices que deben cumplir en el corto plazo. Por ellos, un plan operativo se establece generalmente con duracin efectiva de un ao, lo que hace que tambin sea conocido como Plan Operativo Anual o POA. Venta en Consignacin: Es el traspaso de la posesin de publicaciones y otros objetos por parte del editor, autor o distribuidor, para su venta en la librera de la Subsede Maracaibo, y en el supuesto de que sta no se efecte, se procede a la devolucin de dichos bienes. Ventas: Es la transferencia de la propiedad de un producto (publicaciones, material POP, monedas, medallas, entre otros) a un beneficiario por un precio determinado, el cual es cancelado por el mismo de manera inmediata.

6.3- BIBLIOGRAFIA

BCV, BANCO CENTRAL DE VENEZUELA, pagina web:

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Bcv.org.ve.

HIDALGO, E (1.998) DICCIONARIO DE SINNIMOS Y ANTNIMOS Editorial Ocano de Mxico, S.A

Apoyo de los analistas del Departamento de Coordinacin Funcional de Administracin. Omar Caires Dayana Buitrago Carlos Curiel.

Los Manuales de Normas y Procedimientos de la Gerencia de Sistema e Informtica, Gerencia de Comunicacin Institucionales y el Departamento de Informacin del Banco Central de Venezuela. Instructivos para Administracin de Manuales de Normas y

Procedimientos del Banco Central de Venezuela.

6.4- ANEXO

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