Telcel.

Telcel es una marca, propiedad de la empresa mexicana Radiomvil DIPSA. Tiene presencia en todo Mxico y se dedica a la telefona mvil, telefona fija, servicios de Banda ancha, entre otras cosas. Es subsidiaria de la empresa mexicana Amrica Mvil, una filial de Grupo Carso). Tipo. Privada Fundacin. 1984 como Radio Mvil Dipsa, renombrada en 1989 como Telcel Sede. Miguel Hidalgo, Ciudad de Mxico, Mxico Industria. Telecomunicaciones Productos. Telefona fija, Telefona mvil y Banda Ancha Mvil Servicios. Telefona y Servicios de Internet Propietario. Carlos Slim Sitio Web. www.telcel.com

Historia. En junio de 1926 se funda la empresa Publicidad Turstica S.A., como filial de Telfonos de Mxico. Su actividad principal es la comercializacin de directorios telefnicos, seccin blanca y seccin amarilla. En septiembre de 1954, cambia de razn social por la de "Directorios Profesionales (DIPSA), pues se especializa en la edicin del directorio azul por calles, directorio de la construccin, turismo y otros. Durante ese mismo ao y debido a la importancia que tiene la modernizacin en las telecomunicaciones para el desarrollo nacional, Telfonos de Mxico integra a DIPSA en la administracin de la Radiotelefona Mvil. En 1977 se solicita a la SCT de Mxico (Secretara de Comunicaciones y Transportes) una concesin para instalar, operar y explotar un sistema de radiotelefona mvil en el Distrito Federal. Pero es hasta 1981 cuando se inicia la comercializacin de este servicio, el cual fue conocido por el pblico como Telfono en el Auto, con el cual se logra, en un lapso de ocho meses, dar servicio a 600 usuarios. En noviembre de 1984 se realiza un nuevo cambio de denominacin social por el de Radiomovil Dipsa S.A de C.V, con el propsito de no causar confusin en lo relacionado con las actividades que realiza la empresa con esta nueva funcin. Siendo Radiomovil Dipsa S.A. de C.V. una empresa muy dinmica, su marca comercial Telcel se convierte en una empresa de servicio. Un grupo de accionistas aportaron capital para cubrir el vaco de un servicio que no exista en Mxico, el de la telefona celular, es por ello que tuvieron que buscar varios proveedores para este objetivo, eligiendo como proveedor principal de Telcel en lo que se refiere a equipos de conmutacin a Ericsson, una compaa de origen sueco, empresa con ms de 100 aos de experiencia en redes telefnicas en Mxico, con estndares europeos aplicados en las centrales de conmutacin. Los comienzos de Radiomovil Dipsa S.A. de C.V. en la telefona celular fueron en 1987, cuando la SCT autoriza la instalacin del sistema celular en la ciudad de Mexicali. Al ao siguiente se ratifica ante la SCT la solicitud de modificar la concesin para operar la telefona celular a nivel nacional. En octubre de 1989, Radiomovil Dipsa S.A de C.V, a travs de su marca Telcel inicia operaciones de telefona celular en la ciudad de Tijuana, donde proporciona el servicio a usuarios mexicanos como estadounidenses. En febrero de 1990 se inicia la comercializacin de la telefona celular en el Distrito Federal y rea metropolitana; cinco meses despus cubre las ciudades de Cuernavaca y Toluca, as como Valle de Bravo. Es decir, logra rebasar los pronsticos ms ambiciosos en nmero de usuarios, que siguen incrementndose mes con mes. Sobre todo en la ciudad de Mxico y zona conurbana, en un caso extraordinario en el mundo. Sin embargo la Crisis econmica de 1994 afecto bastante a todos los rubros de comunicacin por lo que Iusacell quien posea un poder dominante en aquel entonces, decidi enfocarse a los clientes de

alto poder adquisitivo con planes de renta a precios elevados, mientras tanto telcel pensaba en una estrategia que le fuese til para poder subsistir ante la crisis por lo que decidi acercar sus planes a precios medianamente accesibles e impulsar los primeros planes de prepago bajo el nombre de sistema amigo de Telcel (nombre el cual subsiste hasta hoy en da). A partir de esta experiencia Telcel comienza una serie de inversiones para modernizar su infraestructura en red TDMA y AMPS por lo que sigue adelante con la expansin de la cobertura y modernizaciones a los equipos existentes en el pas, desde aquel momento algunos operadores ya representaban una competencia para Telcel. Iniciando el nuevo siglo Telcel implementa en el 2002 aproximadamente su Red en el estndar GSM(La primera en ser instalada en Mxico), paralela a sus otros sistemas de comunicacin, y a la infraestructura de la competencia como Iusacell con CDMA Y Pegaso pcs, posteriormente la compaa espaola Movistar que tena operaciones al norte de Mxico compr a la compaa pegaso la cual en 2003 y 2004 implement tambin el sistema GSM por lo que a partir de ahora Telcel tiene competencia, sin embargo Telcel ha implementado publicidad y estrategias que la ponen como la compaa con mayor nmero de usuarios de telefona celular en Mxico. Para el Ao 2007 Telcel implementa algo de tecnologa 3G bajo el estndar UMTS agregado a su Red GSM. Para mediados de esta misma dcada en pro de la modernizacin y actualizacin de las infraestructuras se da a la tarea de efectuar la desconexin de las redes propias no pertenecientes al estndar GSM.

Actualidad Actualmente Telcel es un sistema telefnico mvil con infraestructura propia que opera en todo Mxico. Telcel contaba en 1990 con 35 mil usuarios o lneas celulares; en 1992 se tenan 146 mil usuarios; en 1994, 306 mil usuarios; en 1997 cerr el ao con un milln cien mil clientes; para 1998 se alcanzaron dos millones 110 mil usuarios; hasta diciembre de 1999 se contabilizaron con 5 millones 200 mil clientes. El crecimiento ha sido explosivo llevando a cerrar el ao 2000 con 10 millones 500 mil; el 2001 con 16 millones 900 mil. Para el 2002 Telcel lanza la red GSM en Mxico, marcando la pauta hacia lo que sern los servicios de tercera generacin. Telcel fue la primera compaa en Mxico en usar la tecnologa GSM. Al da de hoy (hablando del ao 2012), Telcel cuenta con poco ms de 65 millones de usuarios y mantiene concesiones para operar en las nueve regiones de Mxico, cubriendo ms de 190 mil poblaciones del pas, a travs de su cobertura 3G y GSM. La banda TDMA en 800 MHz ser paulatinamente desactivada, ya que es el mnimo de usuarios que tienen esa banda actualmente. La tecnologa 3G/UMTS de Telcel ofrece enlaces de banda ancha mviles de hasta 1.5 Mbps por segundo, servicio de videollamada, Televisin en Vivo y video en streaming, adems de servicios de Banda Ancha Mvil y telefona fija con chip. Adicionalmente ofrece venta de msica a travs de Ideas Music Store y adems cuenta con la mayor red de tecnologa entre todas sus marcas de telfonos celulares como: Sony, Sony Ericsson, Skyzen, LG, Samsung, Zonda Telecom, Huawei, Apple, Palm, Nokia, Motorola, Nokia entre otros.

Servicios Ofrecidos. Telcel 3G A finales de 2007, Telcel lanz la tecnologa denominada 3G, que utiliza los estndares UMTS y HSPA agregados a su red GSM para la transmisin de datos, y que alcanza un mximo de 2.0 Mbps de velocidad de bajada. En 2011 Telcel lanz la tecnologa HSPA+ que es llamada comercialmente, por ellos mismos, 3.5G, y alcanza una velocidad de hasta 7.2 Mbps. Telcel 4G LTE Telcel lanza su red con tecnologa 4G LTE en Noviembre del 2012. Actualmente esta nueva red solo tiene cobertura en 9 ciudades de Mxico (Tijuana, Hermosillo, Ciudad Jurez, Guadalajara, Quertaro, Puebla, Mrida, Monterrey y el Distrito Federal), que se ir expandiendo durante el primer cuatrimestre de 2013, y slo est disponible para los usuarios con algn plan. Se desconoce cundo ser.

Criticas. Telcel ha ganado una serie de crticas entre la industria, dadas las prcticas comerciales monopolsticas que ejecuta. Telcel cuenta con un gran nmero de quejas de servicio al cliente en los sitios web de los consumidores en Telcel, los usuarios han reclamado faltas de seal y declarado demandas contra este servicio. Para la Profeco, tanto Telcel como Telmex estn ao con ao entre las primeras 3 empresas con mayor nmero de reclamos, quejas y demandas. Telcel ha sido multado tanto por el gobierno mexicano por prcticas monopolicas y por su psimo servicio de voz y datos.

Fallas de Seal. Enero Febrero 2011. Debido a una interferencia que afecto el servicio en los meses de Enero Febrero Telcel sufri fallas en su red. El dia 5 de Febrero de 2011 anunci que bonificara $40 a los usuarios afectados como compensacin de la falla. 30 de Noviembre 2011. El da 30 de noviembre de 2011 Telcel tuvo una nueva falla en su Red debido a la ruptura de la fibra ptica que ocasion la empresa OHL. 26 de Enero 2013. Durante el fin de semana e incluso desde el Viernes 25 por la noche, Telcel presento fallas en las redes 2G y 3G en algunas zonas del DF entre ellas Colonia del Valle, Condesa, Narvarte y San Pedro de los Pinos. Debido a una falla de software en los equipos de enrutamiento del trfico de voz (conocidos como Media Gateway hacia la red celular de las zonas afectadas. Telcel inform que bonificara $20 pesos como bonificacin, siendo un total de ms de 320 millones de pesos a todos los usuarios de la Ciudad de Mxico, esto segn el comunicado que dio Telcel.