Universidad Santa Lucia Curso de mercadeo avanzado Profesor: Marcelo arguello Elaborado por: Jessica Cubero Herrera Pamela

Solano Ocampo

11-042011

Tabla de contenido
Tabla de contenido..............................................................2 Introduccin.......................................................................1 Nombre y Marca..................................................................2 Necesidades y deseos .........................................................3 Caractersticas....................................................................3 Caracterstica de la marca ..................................................3 Perfil de comprador.............................................................4 Mercado Meta.....................................................................4 Segmentacin.....................................................................4
Factores de comportamiento .....................................................4

Producto............................................................................. 5 Precio ................................................................................ 6 Promocin..........................................................................7 Plaza..................................................................................9 Catalogo de productos.......................................................10

BRILLO EXTREMO...................................................................10 COLOR RADIANTE.....................................................................10 CUIDADO CLASICO...................................................................11 FRIZZ CONTROL.......................................................................11 HIDRATACIN..........................................................................11 LISO EXTREMO.........................................................................12 LISO Y SEDOSO........................................................................12 RESTAURACIN.......................................................................12 RIZOS DEFINIDOS....................................................................13

Empaques.........................................................................13 Variables del producto.......................................................15 Vida util............................................................................16 Ventas .............................................................................16 Distribuccion ....................................................................16 Anlisis sectorial:..............................................................17

Anlisis FODA....................................................................18
Fortalezas: .............................................................................18 Debilidades: ...........................................................................18 Oportunidades ........................................................................18 Amenazas ...............................................................................18

Conclusiones ....................................................................19 Bibliografa ......................................................................20

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Introduccin
El siguiente trabajo presenta un anlisis de mercadeo sobre una marca de productos seleccionada la cual se encarga del cuido del cabello de millones de personas alrededor del mundo dicha marca es Pantene.

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Nombre y Marca
El solo ello de decir el nombre Pantene se sabe que se est hablando de una de las marcas ms reconocidas en el mundo por la variedad de productos que ofrece; Producido por Procter & Gamble. La trayectoria de Pantene y los resultados obtenidos han logra consolidar en el mercedo internacin siento patrocinador por diferentes programas como marca de calidad , el nombre Pantene vende por eficacia y prestigio de su marca

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Necesidades y deseos
Elevar el potencial de belleza de cada mujer, sin necesidad de asistir a la peluquera con el fin de optimizar su tiempo, para que obtenga as mismo un cuidado eficiente de su pelo y en el caso que se deba una pronta restauracin. Con su nueva formulacin, han reinventado los shampoos para ayudar a la mujer a que se vea y se sienta transformada, ms confiada y alegre, reforzando la conexin emocional hacia la marca. Su nuevo slogan, es una invitacin a ser mejores Deja que brille lo mejor de ti. La mujer utiliza mtodos cada vez ms agresivos (como planchita, secador, tintura, exponerse al sol en horarios no apropiados, etc.) motivos por los cuales Pantene ofrece a la mujer la mejor proteccin para su pelo. Pantene cubre las necesidades de las personas que quieren tener un cabello saludable. Cumple los deseos de las personas que quieren darle forma y vida a su cabello

Caractersticas
La caracterstica esencial del producto es el cuidado del cabello, por medio shampoo y lo amplan con acondicionador y cremas para una mejor y efectiva accin del producto.

Caracterstica de la marca
Es una marca con una larga trayectoria que empieza con productos hechos del pantenol de all el nombre llevando diferentes cambios la marca una colores como el dorado, azul, sobre un fondo blanco para resaltar mejor la marca y que los cliente la reconozcan donde vayan.

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Perfil de comprador
Las personas que influyen en las decisiones de venta y compra del producto es variada, los compradores son todos aquellos que llegan a un establecimiento a buscar el producto ya sea para su uso propio o para otro ya sea influido por las pautas publicitarias o por consejo de amigos que llevaron a consumir el champo o las cremas y llega en cierto momento a ser el que utiliza Pantene frecuentemente

Mercado Meta
El mercado meta de Pantene es toda aquella poblacin que compra productos para el cuidado del cabello y que buscan algo en especifico.

Segmentacin
La segmentacin Pantene se puede catalogar de dos formas

Factores de comportamiento
Ya que las personas van a buscar una caracterstica especfica en el momento de la compra.

SEGMENTO Suavidad/frecuen cia Anticaspa Champ+acondi c. Cosmticos Graneles Resto

VOLUME VALO N% R% 10,2 5,6 23,3 12,1 12,9 22,2 11,1 11 33,9 18,4 4,1 12,7

VOLUME VALO N% R% 8,8 6,1 23 13,8 10,8 24 9,7 11,9 32,4 20,6 3,3 13,9

VOLUME VALO N% R% 10,3 7,2 23,6 13,5 8,7 19,8 10,2 12,9 31,9 21,4 2,5 12,8

Segmentacin demogrfica
Debido a que la mayora de los productos estn enfocados a la poblacin femenina que por lo general son las que mas se cuidan su cabello.

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Producto
Son tratamientos para el cabellos con un ingrediente en especial el cual es el pantenol por las propiedades fsicas que posee se utilizo para elaborar shampoo, crema, ampollas, capsulas, lacas, entre otros productos.

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Precio
Su poltica es la de precios altos. Podemos decir que luego de analizadas sus calidad y consistencia observamos como influyen las mismas respecto de su precio, el cual si bien no es de los ms caros es de valor apreciable, frente a otros productos que nos ofrece el mercado. El producto se ofrece a diferentes precios de acuerdo a la cantidad de su envase, los mismos son aproximados de acuerdo al local en donde se encuentra a la venta y sus formas de pago tambin (efectivo, tarjeta): *El envase de 200ml se encuentra a $7,98 *El de 400 ml a $ 15,48 y *El de 750 ml a $25,98

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Promocin
.El mercado de productos para el cabello es uno de los ms competitivos, la variedad de marcas que pelean por alcanzar a un pblico sumamente masivo dispara diversas y constantes actividades de promocin y marketing que buscan cautivar a los consumidores. Las mltiples alternativas que desarrolla la empresa abarcan desde la fuerte presencia en medios masivos de comunicacin, con la televisin a la cabeza, hasta los testeos de productos y otras iniciativas que buscan acercar a la marca a los consumidores. Pantene Pro-V presenta su nueva lnea de colecciones personalizadas, presentando la renovacin total de la marca y una nueva campaa publicitaria, comunicando su transformacin en todos los sentidos, con un nuevo y moderno empaque que facilita identificar la versin deseada e incorpora informacin relevante sobre cada lnea. Pantene ha hecho uso desde sus inicios y, al tratarse de productos de belleza para mujer, vender la idea de la perfeccin esttica del cuerpo de una mujer, aunque est vendiendo un shampoo para fortalecerlo y seguir siendo la herramienta de creativos y diseadores grficos, fotgrafos, artistas y empresas que intentan vender un producto produciendo impacto psicolgico. Los medios mas apropiados para lograr dar a conocer esta renovacin fueron y siguen siendo: Su envase, en donde figura su principal funcin y resultado a obtener; Anuncios Publicitarios en: Comerciales en televisin (Teletica entre otros) Comerciales de Radio (emisoras nacionales como los 40 principales); Medios impresos: banners, rotulacin en autobuses Revistas como la Cosmopolitan, Para Ti, Gente, entre otras. Diarios (clarn, la nacin); Folletos Stands (por ejemplo en supermercados, grandes farmacias, donde se brinda informacin y asesoramiento en el momento a la consumidora) Actividades Promociones como la de "pelo Pantene o veranopanteneyace que permite participar a las consumidoras, estimulando a la utilizacin de producto, con el fin de obtener un premio a cambio, un obsequio o participar de alguna publicidad; Pagina Web Propia, la misma posee una gran agilidad para su navegacin y ofrece mucha informacin clara, precisa, rpida; tambin brinda asesoramiento va online a la consumidora de acuerdo a sus necesidades particulares, lo que ofrece una rpida respuesta ante la necesidad de la consumidora. Podes suscribirte en la pagina para recibir informacin sobre novedades, y participar en las cromos, hasta recibir muestras gratis, enconaras mitos y realidades. Creacin del foro www.atreveteabrillar.com,

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 Pantallas de plasma en los centros comerciales Relaciones Pblicas como sponsor en distintas actividades de moda (como desfiles) Muestreo (regala muestras que son por ejemplo sachets de 10ml de los nuevos productos que quiere dar a conocer en peajes, subtes, plazas, peatonales, cines, etc) Material POP (como exhibidores) en los puntos de venta que se dirigen directamente al consumidor.

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Plaza
Pantene comercializa directamente en algunos pases como Argentina, Chile, Per, Colombia, Venezuela y Mxico. Para los dems pases en ciertas ocasiones se manejan con distribuidores al ser productos importados; este producto se distribuye en alrededor de 100 pases. La distribucin del producto se realiza especficamente con rutas asignadas por zonas. Esta llega a los mayorista, detallistas y por consiguiente al consumidor final. Existe una unidad de camiones propia de la empresa para realizar las distribuciones. Tambin los mayoristas contribuyen a la colocacin del producto con sus clientes y los detallistas que abastecen los anaqueles para ganar presencia y satisfaccin ante el consumidor final. Esta distribucin propia le confiere a la marca una mejor calidad al producto, ya que quien lo fabrica es quien mejor conoce su producto y va a hacer todo lo necesario para satisfacer a sus consumidores, haciendo llegar el producto en tiempo y forma, controlando el mismo en cada punto de venta y evitando encarecer el producto ante grandes distancias. Adems esto permite que la distribucin no sea un motivo en la suba del precio del producto. Canales de distribucin segn sus necesidades: Hay diferentes clientes segn los canales y las regiones que maneja: Los canales son: 1. Directos: hipermercados, con los que no se tiene distribucin directa. 2. Indirectos: Son las almacenes y mercados ms chicos. En este canal tambin estn los mayoristas, que se llevan un 40%, mientras que los hiper y los mercados ms chicos un 30% de las ventas, se vende un 20% en farmacias. Los lugares donde la consumidora concurre frecuentemente en su bsqueda son: *HIPERMERCADOS *SUPERMERCADOS *DROGUERIAS *PERFUMERAS *FARMACIAS *KIOSCOS

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Catalogo de productos
A continuacin mostraremos una serie de productos que Pantene tiene a disposicin de los clientes en la siguiente cartera de productos.

BRILLO
SHAMPOO

EXTREMO

Cabello 2 veces ms brillante desde el primer uso*. Para vos, la CIENCIA PRO-V cre las frmulas de alta tecnologa PANTENE Brillo Extremo, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a: REPARAR tu cabello del dao causado por el cepillado, el sol, el secador y las tinturas. PREVENIR el dao diario para develar un brillo resplandeciente, formando un escudo protector con Microsiliconas que recubre tu cabello de raz a punta. Para mayor brillo utiliz el sistema Pantene Pro-V Brillo Extremo: Shampoo, Acondicionador, Tratamiento Intensivo y Spray para peinar. Usalo y vas a notar la diferencia! * Incremento comparativo de brillo con Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

COLOR RADIANTE
SHAMPOO Proteccin Intensiva para un cabello 90% ms resistente al dao*. Para vos, la CIENCIA PRO-V cre las frmulas de alta tecnologa PANTENE Color Radiante, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a: FORTALECER y REPARAR tu cabello daado por las tinturas y el cepillado. PREVENIR el dao futuro formando un escudo protector con Cristales Lquidos que recubre tu cabello de raz a punta. Para mayor proteccin y resistencia al dao utiliz el sistema Pantene Pro-V Color Radiante: Shampoo, Acondicionador y Tratamiento Intensivo. Usalo y vas a notar la diferencia! * Dao mecnico usando Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

CONTROL CAIDA
SHAMPOO Nutre, Protege y Fortalece tu cabello de raz a punta para reducir su cada debido al quiebre*. Para vos, la CIENCIA PRO-V cre las frmulas de alta tecnologa PANTENE Control Cada, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a: REESTRUCTURAR los puntos dbiles de cada hebra de cabello.

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PREVENIR la cada+ formando un escudo protector con Cristales Lquidos que recubre tu cabello de raz a punta. Para un cabello ms resistente a la cada+, utiliz el sistema Pantene Pro-V Control Cada: Shampoo, Acondicionador y Tratamientos Intensivos. Usalo y vas a notar la diferencia! * Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores. + Cada debido al quiebre.

CUIDADO CLASICO
SHAMPOO Aumenta el Brillo, Manejabilidad y Fuerza del cabello*. Para vos, la CIENCIA PRO-V cre las frmulas de alta tecnologa "PANTENE Cuidado Clsico", que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a: REPARAR y fortalecer cada hebra de cabello, aumentando su manejabilidad y brillo. PREVENIR el dao diario formando un escudo protector que recubre cada hebra de cabello de raz a punta. Para mayor fuerza y brillo en tu cabello, utiliz el sistema Pantene Pro-V Cuidado Clsico: Shampoo y Acondicionador. Usalo y vas a notar la diferencia! * Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

FRIZZ CONTROL
SHAMPOO Reduce el frizz y ayuda a controlar el frizz durante todo el da*. Para vos, la CIENCIA PRO-V cre las frmulas de alta tecnologa PANTENE Frizz Control, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a: REESTRUCTURAR tu cabello para reducir el frizz todo el da, dejndolo ms controlado y manejable*. PREVENIR el dao diario que le hacs a tu cabello al peinarte, formando un escudo protector que recubre cada hebra de raz a punta. Para mayor control del frizz durante el da utiliz el sistema Pantene Pro-V Frizz Control: Shampoo, Acondicionador y Tratamientos Intensivos. Usalo y vas a notar la diferencia! Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

HIDRATACIN
SHAMPOO Hidrata y ayuda a reparar el cabello seco y maltratado, dejndolo ms suave y luciendo saludable*.

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Para vos la CIENCIA PRO-V cre las frmulas de alta tecnologa PANTENE Hidratacin, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a: REPARAR E HIDRATAR tu cabello, actuando profundamente en cada hebra para dejarlo suave y con apariencia saludable. PREVENIR el dao diario formando un escudo protector que recubre tu cabello de raz a punta. Para mayor hidratacin y resistencia al dao, utiliz el sistema Pantene Pro-V Hidratacin: Shampoo, Acondicionador, y Tratamiento Intensivo. Usalo y vas a notar la diferencia! * Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

LISO EXTREMO
SHAMPOO Cabello 99% ms liso*. Ayuda a proteger contra el dao de la planchita y el secador y a controlar el frizz. Para vos, la CIENCIA PRO-V cre las frmulas de alta tecnologa PANTENE Liso Extremo, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a: ALINEAR tu cabello y minimizar el Frizz para darte un Liso Extremo. PREVENIR el dao de la planchita, el secador y el cepillado, formando un escudo protector con Cristales Lquidos que recubre tu cabello de raz a punta. Para un Liso Extremo, utiliz el sistema Pantene Pro-V Liso Extremo: Shampoo, Acondicionador y Tratamientos Intensivos. Usalo y vas a notar la diferencia! * Usando Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

LISO Y SEDOSO
SHAMPOO Cabello liso 95% ms suave y ms brillante*. Para vos, la CIENCIA PRO-V cre las frmulas de alta tecnologa PANTENE Liso y Sedoso, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a: REPARAR y SUAVIZAR cada hebra de cabello y controlar el frizz para darte un liso sedoso y brillante. PREVENIR el dao que le hacs a tu cabello al peinarte, recubrindolo de raz a punta con un escudo protector. Para mayor brillo y suavidad utiliz el sistema Pantene Pro-V Liso y Sedoso: Shampoo y Acondicionador. Usalo y vas a notar la diferencia! * Incremento comparativo de brillo y suavidad para Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

RESTAURACIN
SHAMPOO

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Ayuda a reparar 1 ao de dao en solo 1 mes*. Para vos, la CIENCIA PRO-V cre las frmulas de alta tecnologa PANTENE Restauracin, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a: REPARAR el dao de tu cabello, actuando profundamente en cada hebra para devolverle la vitalidad y el brillo. PREVENIR el dao futuro formando un escudo protector que recubre tu cabello de raz a punta. Para mayor vitalidad y brillo en tu cabello utiliz el sistema Pantene Pro-V Restauracin: Shampoo, Acondicionador y Tratamientos Intensivos. Usalo y vas a notar la diferencia! Dao al brillo y la suavidad, medido en laboratorio, usando Shampoo y Acondicionador.

RIZOS DEFINIDOS
SHAMPOO Rulos 99% ms definidos todo el da, ms resistentes a la humedad y con volumen controlado*. Para vos, la CIENCIA PRO-V cre las frmulas de alta tecnologa PANTENE Rizos Definidos, que contienen un avanzado complejo de Pro-Vitaminas y ayudan a: REESTRUCTURAR tu cabello para lograr rulos 99% ms definidos todo el da, ms resistentes a la humedad y con volumen controlado*. PREVENIR el dao diario que le hacs a tu cabello al peinarte, formando un escudo protector con Cristales Lquidos que recubre cada hebra de raz a punta. Para mayor definicin de tus rulos durante el da utiliz el sistema Pantene Pro-V Rizos Definidos: Shampoo, Acondicionador y Tratamientos Intensivos. Usalo y vas a notar la diferencia! * Shampoo y Acondicionador vs. Shampoo sin ingredientes acondicionadores.

Empaques

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Los empaques de pantene se identifica segn sea el tipo de producto por ejemplo las colecciones de pantene brillo tiene un empaque transparente para dar una ilusion de brillo al cliente y las colecciones de pantene prov son envase es blanco con distinto contornos en las botella para darle distintos estilos ya sean cremas o acondiconadores al igual que el shampoo.

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Variables del producto

Lo que ms se toma en cuenta al realizar la mercadotecnia es la innovacin el estar mejorando da a da para as satisfacer mejor al cliente. En el mbito de productos para el cuidado del cabello existen muchas marcas reconocidas al igual que Pantene entre las cuales estn head shounder, Sedal, Palmolive, kolestong. Que trabajan con los mismos productos y algunas de estas son ms econmicas que Pantene. Se busca a diferenciar por medio de los empaques, los nombres de los productos al mismo tiempo los colores y el slogan hacen una gran diferencia, al igual cuando alguna empresa de producto de cuido del cabello sacan productos nuevos inmediatamente se busca sacar uno igual para hacer la competencia rpidamente.

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Vida util
El producto es de larga duracion puede durar mas de un ao despues de su fabricacion asi da mas tiempo de almacenamiento.

Ventas
Las ventas esta compuesta por un equipo de personas que se encargan de publicidad promocion ya sea organizando campaas de concursos como Pelo Pantene para sacar nuevas modelos y asi poder aumentar el consumo del producto, al mismo tiempo dar muestras gratis de los nuevos productos para que las personas los conozcan.

Distribuccion
El producto es distribuido por Pantene a los distindos almacenes para que estos pasen a distribuir a los supermercados y distintos puntos de venta del producto por medio de entregas. Por costos es mejor que otros se encarguen de la distribucion del producto ya que es un producto distribuido a nivel mundial asi se ahorran costos que se pueden utilizar en publicidad . El producto a cambiado para que su distribuccion se paso del envase de vidrio de los primeros aos a plastico para evitar riesgos de que algun producto se vaya a quebrar o algo por el estilo por lo que se toman precausiones es en el momento de que el producto se pueda abrir y vertirse el contenido.

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Anlisis sectorial:
La organizacin se encuentra en un sector productivo industrial ya que genera el producto para as ser vendido en todas las reas donde se distribuye. Su principal competencia es el producto sedal ya que tiene casi las mismas lneas de productos, con caractersticas muy semejantes alas de pantene. Otros competidores serian: Head shoulders, herbal essences, Palmolive.

Los proveedores: son las personas o empresas que suministran los

recursos necesarios para la operacin de la empresa.

Compradores: Los compradores pueden ser personas o empresas, su

identificacin, su capacidad y disposicin de compra, su proceso de bsqueda y su proceso de decisin de comprar son aspectos que la empresa debe conocer pues ellos son el origen y el fin de sus operaciones.

Competidores: Son todas aquellas empresas que estn en el mismo sector

ofreciendo productos o servicios similares a los de nuestra empresa y atiende los mismos mercados que atendemos o lo que potencialmente podemos atender.

RANKING DE MARCAS DE CHAMPS MARCA Pantene Pro-V Wash & Go H&S Johnson's Timotei Elvive Raices y Puntas Organics Geniol Flex Genesse Vasenol Zp 11 EMPRESA P&G P&G P&G J&J ELIDA FABERG L'ORAL LAB. GARNIER ELIDA FABERG REVLON REVLON ANTONIO PUIG ELIDA FABERG REVLON % VALOR 16 9 8 7,5 7,5 4,5 4,5 4,4 3 3 3 2,1 2 % VOLUMEN 8 5 4 8 6 2,7 2,5 3 11 4 3 6 1

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Anlisis FODA Fortalezas:

Trayectoria Ofrece una buena calidad. Con polticas para el cuidado del medio ambiente Buena distribucin en cada provincia de Argentina y aproximadamente 100 pases ms Es lder en su segmento Es percibida como la marca nro 1 en el mercado Alto presupuesto para publicitad y rediseo de sus productos. Constante renovacin debido a importantes tecnologas aplicadas. Seduce al pblico joven

Debilidades:
Percibida como un producto de alto precio.

Oportunidades
Aumento en el consumo de productos de higiene y cuidado personal.

Amenazas
Mercado muy competitivo Tendencia del consumidor a productos ms especializados. La crisis econmica global la afecta por sus altos precios

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Conclusiones
Si bien Pantene invierte mucho presupuesto en publicidades, hemos notado que teniendo esta posibilidad no saca el provecho necesario innovando, sino que es tradicional y poco creativo al publicar nuevos avisos, observamos que mantiene el mismo formato por ejemplo una mujer con su cabello la marca del producto que se ofrece y su slogan, esto a la consumidora le causa cierto aburrimiento o desmotivacin, y al tener una fuerte competencia como lo es Sedal Co-Creation, que por lo las publicidades que hemos analizado si renueva y hace publicidades mucho mas creativas logra convocar la atencin de muchas mas consumidoras que Pantene Pro-V por esto es que notamos que hay un desaprovechamiento econmico muy grande. Otro punto que hemos notado es la falta de envases aun mas pequeos prcticos para poder transportar ante ciertas circunstancias, como lo es el caso de la clienta que por ejemplo al hacer deporte debe baarse en el gimnasio y necesita algo practico para ese momento y termina adquiriendo otro producto que si le ofrece lo que necesita para esa ocasin, permitiendo de esta manera que la clienta al usar este nuevo producto, le guste y se vaya hacia la competencia que adems de ofrecerle esta opcin, logra cumplir con sus expectativas, y si bien nunca lo hubiese probado se vio sometida a realizar la compra y llego a adoptarlo. Tambin notamos que Pantene tranquilamente podra dedicarse a captar la atencin de hombres que tambin reconozcamos, hoy en da le dedican mucho cuidado tanto al cuerpo como al cabello. Este hoy en da se preocupa mucho por la imagen, el sistema y la sociedad en la que vivimos hoy lo llevan a esto, en donde tambin se le exige una excelente esttica e imagen. Pantene Pro-V debera mostrarles que tambin este producto puede lograr satisfacer sus necesidades, ya que el hombre hoy le dedica ms tiempo al cuidado de su imagen y tambin visita mucho mas seguido la peluquera. Notamos que Head & Shoulders comienza a tener xito a partir de que le da un vuelco a su estrategia de MKT y ventas, cambiando la imagen del producto que se inclina al mercado masculino, y pone en sus publicaciones de revistas, TV, la cara de una mujer, Ej.: Luli Fernandez, asegurndose as un mayor mercado. Si bien no consigue posicionarse en un primer lugar, acapara el antes indefinido e indeciso mercado. Con esto lo que queremos decir es que si Pantene logra abarcar la mayor parte del mercado femenino, el cul es muy exigente, creemos que si combina las estrategias abarcando tambin a los hombres, sin duda lograra retener o captar la atencin de un gran numero de de estos.

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Bibliografa
www. pantene.com es.wikipedia.org/wiki/Pantene

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