Kaoru Ishikawa Naci en la ciudad de Tokio, Japn en el ao 1915, se gradu en la Universidad de Tokio.

Ishikawa es muy conocido ya que fue el primer autor que intento destacar las diferencias entre os estilos de administracin Japoneses y Occidentales. Su planteamiento principal fue que diferentes caractersticas culturales en ambas sociedades fueron claves en el xito Japons en calidad. El propsito de la teora de Ishikawa es aportar a una manufactura de bajo costo y gran calidad. Dentro de su filosofa de calidad plantea que sta debe ser una evolucin desde la gerencia destinada a desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad. Otra aportacin de Ishikawa es el diagrama causa-efecto o de pescado, que es utilizado como una herramienta que sirve para encontrar, seleccionar y documentarse sobre las causas de variacin de calidad en la produccin. Su trabajo se basa principalmente en la recopilacin y anlisis de datos. El concepto de calidad llega a ser un componente indispensable del proceso educativo de manera que este pueda ser efectivo y conducente al xito final. Control de la calidad y la garanta de calidad. La garanta de calidad es la esencia del control de calidad, las empresas japonesas se han guiado por el principio de Calidad primero al escoger y practicar el control total de calidad. Este principio permiti elaborar productos de calidad a bajo costo con alta productividad, manteniendo as una ventaja en los mercados de exportacin. Se deben tener en cuenta 3 consideraciones importantes sobre la calidad: La empresa debe garantizar una calidad acorde con los requisitos con los consumidores. Debe expresarse igual inters en el caso de productos de exportacin. Todo artculo despachado al exterior deber satisfacer las exigencias de los compradores extranjeros. Importancia de la garanta de calidad asegurando que toda la empresa de el mximo para alcanzar esta meta comn. Traer felicidad y satisfaccin a los clientes en todo

mundo, aumentando las cifras de ventas, lo que redunda en buenas utilidades a larga. La garanta de calidad. Garanta de calidad es asegurar la calidad en un producto, d forma que el cliente pueda comprarlo con confianza y utilizarlo por largo tiempo con confianza y satisfaccin. Servicio eficiente y competente despus de la venta. El Cambio de enfoque Primero la calidad

Al seguir este principio las utilidades aumentaran a l larga, si persigue a meta de lograr utilidades a corto plazo, se perder competitividad en el mercado internacional. Sin embargo la empresa que sigue el principio de primero utilidades, posiblemente las obtenga rpidamente, pero no podr conservar su competitividad por mucho tiempo. Orientacin hacia el consumidor Las empresas deben fabricar productos que los consumidores desean y compran con agrado. Crculos de calidad El crculo de la calidad es un grupo pequeo que desarrolla actividades de control de calidad dentro de un mismo lugar o taller en forma voluntaria y continua, la idea es fomentar el auto desarrollo, desarrollo mutuo, el control y mejoramiento en el taller. Emplean tcnicas de control de calidad con participacin de todos los miembros. La labor inicial de un crculo debe ser la capacitacin en temas de control de la calidad. Las metas de los crculos de Calidad Son: 1. Que la empresa se desarrolle y mejore. 2. Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres, y respetar las relaciones humanas.

3. Descubrir en cada empleado sus capacidades, para mejorar su potencial. En los crculos de calidad se enseaban 7 herramientas: 1. La grafica de pareto 2. El diagrama de causa-efecto 3. La estratificacin 4. La hoja de verificacin 5. El histograma 6. El diagrama de dispersin 7. La grafica de Control de Shewhart.

Diagrama de Causa y efecto Tambin conocido como spina de pescado, o diagrama de Ishikawa, se usan despus de una lluvia de ideas a fin de examinar los factores que pueden influir en

determinada situacin. Se analiza una situacin, condicin, o evento deseable o no deseable producido por un sistema de causas y efectos. Las causas menores con frecuencia estn agrupadas alrededor de cuatro categoras bsicas: materiales, mtodos, mano de obra y maquinaria.

Biografa Naci en 1915 Japn. Se gradu en

Aportaciones Aporto a la administracin su libro Que es el control el total de la calidad? En el que define sus principales

departamento de ingeniera conceptos de pensamientos. de la Universidad de Tokio. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a

Obtuvo el doctorado en un grupo de ingenieros de una industria Japonesa. El ingeniara. Es terico de diagrama de causa efecto se utiliza como una la herramienta sistemtica para encontrar, seleccionar y

administracin de empresas documentar las causas dela variacin de la calidad en la japonesas, a partir de 1949, produccin y organizar la relacin entre ellas. participo en la promocin de control de calidad, trabajo como consultor.

Antonio, L. J. (2009). Kaoru Ishikawa y La Gestion de la Calidad Total recuperado el 07 de marzo del 203 desde
genesismex.org/ACTIDOCE/CURSOS/CHILE-

CO/.../Ishikawa.pdf