Facultad Economa y Negocios Ingeniera Comercial

Sede Valdivia

ALUMZA: Crecimiento familiar

Informe prctica profesional

Docente gua: Alejandra Sommerhoff Alumno practicante: Felipe Adolfo Morales Supervisor: Heber Jamin Zuiga Empresa: ALUMZA

24 ENERO 2013

TABLA DE CONTENIDO
ndice de ilustraciones .................................................................................................................................. 3 Introduccin ................................................................................................................................................. 4 Caracterizacin de la empresa ...................................................................................................................... 5 Industria en que participa......................................................................................................................... 5 La empresa............................................................................................................................................... 6 Breve resea historica .......................................................................................................................... 6 Visin................................................................................................................................................... 7 Misin.................................................................................................................................................. 7 Valores ................................................................................................................................................ 8 Estructura organizacional ..................................................................................................................... 8 Analisis del entorno .................................................................................................................................... 10 Amenaza de la entrada de nuevos competidores .................................................................................... 10 Amenaza de productos sustitutos ........................................................................................................... 10 Poder de negociacin de los proveedores ............................................................................................... 11 Poder de negociacin de los clientes ...................................................................................................... 12 Rivalidad entre competidores existentes ................................................................................................ 12 Descripcin de funciones ............................................................................................................................ 13 Conciliacin bancaria ......................................................................................................................... 13 Confeccin, registro y control libros contables.................................................................................... 14 Implementar sistema de informacin ................................................................................................. 14 Adquisiciones ..................................................................................................................................... 15 Anlisis critico ............................................................................................................................................ 16 Conclusiones .............................................................................................................................................. 17 Bibliografa ................................................................................................................................................. 18

NDICE DE TABLAS

Tabla 1: PARTICIPACIN DE LA PRODUCCIN SECTORIAL EN EL PIB (Central, 2008) ....................................... 6 Tabla 2: SECTOR CONSTRUCCIN: PARTICIPACIN PIB CONSTRUCCIN REGIONAL........................................ 6

NDICE DE ILUSTRACIO NES

Ilustracin 1: Organigrama empresa ALUMZA............................................................................................... 9

INTRODUCCIN

El presente informe de practica tiene como objetivo primordial dar a conocer las experiencias desarrolladas durante las horas cronolgicas de trabajo como Ingeniero Comercial en la empresa ALUMZA, la cual se encuentra emplazada en la ciudad de Valdivia, sector de Las Animas, especficamente en Av. Pedro Aguirre Cerda N 301.

En el presente tambin describir la empresa, con el respectivo anlisis del entorno, el departamento en donde he desempeado parte las labores encomendadas, las que concluyen con un anlisis crtico de las labores realizas.

CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA

A continuacin se describirn algunos de los aspectos ms importantes, para la identificacin de la empresa, en los que destacan: La industria en la que participa Breve resea histrica Misin Visin Valores

Estructura organizacional Organigrama Productos

INDUSTRIA EN QUE PARTICIPA

ALUMZA se encuentra inmersa el mercado de la construccin la que tiene una importancia muy relevante dentro de la economa chilena: es un sector que atraviesa transversalmente la econmica, pues produce la infraestructura fsica en casi todos los sectores econmicos; en s mismo tiene una participacin muy relevante dentro del producto y la inversin nacional. De hecho, estas caractersticas del sector de la construccin en Chile son prcticamente idnticas a las que se reportan en muchos otros pases, particularmente los desarrollados. (OCDE, 2008) De hecho de acuerdo a las cifras del Banco Central, el PIB del sector de la construccin tiene una participacin relativamente importante en el PIB chileno, promediando un 6,6% desde 2004 a 2008, a la vez que presenta la caracterstica de ser ms o menos estable en el tiempo.

Tabla 1: PARTICIPACIN DE LA PRODUCCIN SECTORIAL EN EL PIB (Central, 2008)

2003 Construccin 6,9

2004 6,3

2005 6,1

2006 6,2

2007(1) 6,5

2008(2) 7,6

Fuente: Anuario de Cuentas Nacionales (2008), Banco Central de Chile

En relacin la actividad econmica de la construccin donde ALUMZA realiza sus actividades econmicas, podemos identificar una estable situacin por medio de la participacin del PIB del sector construccin, considerando IX y X regin. Lo que podra asegura sustentabilidad para la realizacin del negocio lo que en demanda representa.

Tabla 2: SECTOR CONSTRUCCIN: PARTICIPACIN PIB CONSTRUCCIN REGIONAL (Cifras en porcentaje)

IX X

2003 3,33 5,34

2004 3,3 4,52

2005 3,29 4,36

2006 3,21 4,53

Fuente: Banco Central de Chile.

LA EMPRESA

BREVE RESEA HISTORICA

ALUMZA nace cercano a 1988, como cualquier idea de negocio y detectando una necesidad, sin saber cmo pasado los aos rendira frutos, pues es as como Don Heber Zuiga se adentra en uno de los sectores productivos ms pujantes de la economa actualmente, refirindonos a la industria de la construccin. Mediante la fabricacin de puertas y ventanas de madera, luego pasado los aos incorpora otros materiales a la fabricacin de las mismas, el aluminio, incorporando este a la fabricacin, comienza a

generar mayores ingresos, por lo que el fundador de la empresa, decide dedicarse en tiempo completo al negocio. Ya en 2012, nace el ofrecimiento de uno de los proveedores de ALUMZA, para que esta se incorpore a la lnea de INDALUM y realice sus fabricaciones con PVC, a lo a fines de ao, ALUMZA con ya 25 aos de experiencia en el mercado, resuelve realizar la inversin necesaria en infraestructura y activos para realizacin de la fabricacin de sus productos en este nuevo material.

VISIN

Fortalecer las relaciones cliente-empresa a base de un excelente producto, y por supuesto la calidad de nuestros servicios brindando toda confianza necesaria para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todo momento, superando las expectativas del mercado, siendo una empresa rentable y eficiente.

MISIN

Ser una empresa conformada por un equipo humano calificado y comprometido con la excelencia en el cumplimiento de nuestros objetivos, direccionada hacia el mercado de la construccin mediante la fabricacin y comercializacin de ventanas de alta tecnologa en PVC en el mercado local, generando de esta manera satisfaccin a nuestros Empleados, Clientes y Socios, actuando bajo principios de calidad, tica y responsabilidad, con un mejoramiento de la calidad de vida de las personas

VALORES

Responsabilidad, profesionalismo y eficiencia en todo nuestro quehacer y decir. Mantener una elevada eficacia y eficiencia, en todas las tareas y funciones laborales

encomendadas.
Lealtad, con nuestra empresa y nuestros clientes. Mantencin de pro actividad, con un ambiente laboral grato basado en el respeto,

centrado en el concepto de la mejora continua.

Trato deferente y personalizado con cada cliente, centrado en la satisfaccin del

mismo.
Valoracin de cada trabajador y del papel que desempea dentro de la organizacin. Bienestar de nuestros clientes y personal, como un sello de toda nuestra

organizacin.
Respeto, profundo por cada persona.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Al hablar de la estructura que presenta ALUMZA, antes, debemos categorizarla como una empresa de carcter familiar, ya que en los dos grandes polos que posee la empresa se encuentran miembros de la familia a cargo de los departamentos, lo que a la vez podemos evidenciar una suerte de informalidad inherente a las estructuras familiares permite que las decisiones empresariales de la familia empresaria se puedan tomar de una manera mucho ms flexible, ms rpida y ms eficaz que en otro tipo de empresas. La flexibilidad de una empresa familiar permite una mayor agilidad para la toma de decisiones, como consecuencia de tener una estructura ms personalizada. (Salazar, 2008)

ORGANIGRAMA

Ilustracin 1: Organigrama empresa ALUMZA

Gerencia

Depto. Administrativo

Depto. Produccin

Contabilidad

Adquisiciones

Finanzas

RR.HH.

Bodega

Ventas

Cabe mencionar que es una estructura Vertical (tipo clsico): la cual representa con toda facilidad una pirmide jerrquica, ya que las unidades se desplazan, segn su jerarqua, de arriba abajo en una graduacin jerrquica descendente. Aunque solo se puede observar que ALUMZA se da a conocer as para el exterior, ya que de manera interna se muestra ms una estructura concntrica, donde los niveles jerrquicos tienden a desaparecer la cual fomenta las relaciones humanas, as disipan la imagen de subordinacin que traducen los organigramas verticales. (Nikayra, 2007)

ANALISIS DEL ENTORNO

Para realizar un anlisis del entorno en que se encuentra ALUMZA utilizaremos el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter por lo que es preciso primero tener en cuenta que el sector (conjunto de empresas que producen los mismos tipos de bienes o servicios), cuyo anlisis se relaciona con el comportamiento estructural, estudiando las fuerzas que determinan la competitividad en el sector (BAENA, JAIRO SNCHEZ, & MONTOYA SUREZ, 2003)

AMENAZA DE LA ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

La amenaza de entrada de nuevos competidores este momento es medianamente importante, el ingreso de nuevos competidores es una amenaza potencial que tambin representa un riesgo moderado, debido a que hay que poseer experiencia previa realizar la fabricacin de ventanas y puertas, as como tambin para poder competir con materiales como el PVC, los constructores y arquitectos buscan representantes de empresas de mayor tamao cosa de conseguir respaldo, y ese es el caso de ALUMZA ya que esta empresa trabaja en compaa de INDALUM. En sntesis existira una barrera de entrada que es la de curva de experiencia, es decir, abarca el know how acumulado por una empresa como ALUMZA en el desarrollo de la actividad durante un perodo de 25 aos es ms complicado para la entrada de un nuevo competidor.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Los productos sustitutos en esta empresa son aquellos diferenciados en materiales de fabricacin como lo son el aluminio y la madera que realizan las mismas funciones del producto en PVC, pero no as en todas las condiciones climticas. Aunque igual

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constituyen una fuerza elevada de amenaza que pudiese disminuir atractivo de la industria, ya que pueden reemplazar los productos representando una alternativa para satisfacer la demanda, pero solo en disminucin de costos para el consumidor, pero no con el nivel de acabados e imagen que entrega la fabricacin en PVC. En resumen representan una seria amenaza para el sector si el consumidor final siente que satisface las mismas necesidades a un precio menor, con rendimiento y calidad superior, por lo que ALUMZA debiese trabajar en un plan comunicativo para derribar esta amenaza y falta de informacin por parte de los consumidores.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

Esta fuerza hace referencia a la capacidad de negociacin con que cuentan los proveedores, quienes definen en parte el posicionamiento de una empresa en el mercado, en el caso de ALUMZA esta es una de las mejores armas, ya que el trabajo en conjunto con algunos proveedores, siendo an ms especfico con los proveedores de cristalera se posee una excelente relacin comercial, lo que ayuda de buena manera a disminuir el capital de trabajo en aquellas obras como la ltima adjudicada por la empresa donde el margen es menor que en otros trabajos especiales. Frente a los dems materiales existen bastantes proveedores, por lo que ALUMZA tiene un alto poder de negociacin cuando se adjudica proyectos de mayor envergadura, pudiendo negociar an ms con los proveedores Por lo tanto podemos evidenciar un medio poder de negociacin de los proveedores aunque, es muy importante para la empresa mantener una buena relacin de negocios con los proveedores, dado que ellos se encargan de la entrega de materiales para la produccin.

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PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES

La competencia en este sector industrial (construccin) est determinada en parte por el poder de negociacin que tienen los clientes con las empresas que producen en este caso puertas y ventanas. Cabe mencionar que los clientes en la mayora de las ocasiones no son el consumidor final, por lo que el poder negociacin de quienes adquieren el bien, es alta; ya que se trata de arquitectos y constructores. As evidenciamos dos tipos de clientes los primeros forman parte las ventas se realizan al por menor, esto no representa problema alguno. Adems de que los clientes demuestran escaso porcentaje de fidelidad hacia una sola empresa, la eleccin est determinada por la variacin de precios. Sin embargo cuando se tienen presente ventas al por mayor, es decir, un proyecto completo, se deben hacer algunas atenciones (descuentos) a los clientes para asegurar el proyecto y no dejar pasar la oportunidad.

RIVALIDAD ENTRE COMP ETIDORES EXISTENTES

Sin lugar a dudas la rivalidad entre competidores est en el centro de las fuerzas y es el elemento ms determinante del modelo de Porter. Es la fuerza con que las empresas emprenden acciones, de ordinario, para fortalecer su posicionamiento en el mercado y proteger as su posicin competitiva a costa de sus rivales en el sector; como acciones podemos identificar: publicidad, promocin de venta. ALUMZA adopta como estrategia dar a conocer al pblico, la Calidad de su servicio y producto, a un precio accesible, que brindar un estilo nuevo y firmeza a sus viviendas que proporcionar a la vez comodidad y seguridad a sus vidas.

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En Valdivia, donde se emplaza la empresa posee un par de empresas en competencia directa, no obstante, el mercado es lo suficientemente amplio para que puedan convivir como competidores sin problema.

DESCRIPCIN DE FUNCIONES

ALUMZA realiza la accin de compra, almacenamiento y fabricacin de ventanas y puertas en material de PVC, entregando a sus clientes productos con los mejores estndares de calidad y apariencia posible. A continuacin se detallan las tareas realizadas y evaluadas dentro de las 180 horas pedaggicas de la prctica profesional; cabe mencionar que las actividades mencionadas a continuacin fueron desarrolladas en el departamento administrativo de la empresa.

Conciliacin Bancaria Confeccin, registro y control libros contables Implementar sistema de informacin Adquisiciones

CONCILIACIN BANCARIA

La conciliacin bancaria es un proceso que permite confrontar y conciliar los valores que la empresa tiene registrados, de una cuenta de ahorros o corriente, con los valores que el banco suministra por medio del extracto bancario. (Gerencie, 2011) Tambin permite identificar las diferencias y sus causas, para luego proceder a realizar los respectivos ajustes y correcciones; en las pymes como ALUMZA sirve tambin
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para el control de documentos girados, y de este ltimo aspecto es para lo principalmente utilizado en ALUMZA, por lo que controlamos los documentos ya prescritos y se cre una base de datos, con las prximos retiros de la cuenta corriente, de forma de tener un registro para las finanzas de corto plazo. Como referente terico, se puede sealar las asignaturas de contabilidad para la conciliacin bancaria en s; y para la planeacin financiera, los cursos de finanzas.

CONFECCIN, REGISTRO Y CONTROL LIBROS CONTABLES

Los libros contables son los libros que deben llevar obligatoriamente todas las empresas y en los cules se registran en forma sinttica las operaciones mercantiles que realizan durante un lapso de tiempo determinado (Grajalita, 2011), ALUMZA realiza esta prctica para as llevar un registro de los transacciones realizadas, as como tambin para entregar los registros al Servicio de Impuestos Internos, efectuando el pago de los dbitos fiscal. De lo anterior se cre una base de datos digitalizada en Microsoft Excel, para mejorar la consulta de las actividades de la empresa. Como referente terico, se puede sealar las asignaturas de contabilidad y frente al uso de herramientas ofimticas hacemos relacin con los cursos de tecnologa aplicada a los negocios.

IMPLEMENTAR SISTEMA DE INFORMACIN

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. (Peralta, 2007) En sta ocasin creamos un sistema de informacin de tal forma que se adaptase a los requerimientos que posee ALUMZA, para el control de cuentas de:
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Proveedores Clientes Proyectos

Con el fin poseer los datos actualizados y cruzar la misma con la informacin producida por presupuestos, control de gastos y otros. Para as poseer mayor informacin disponible la cual se torna vital en el diario actuar de la empresa. Como referente terico, se puede sealar la asignatura de contabilidad en costos y frente al uso de herramientas ofimticas vinculada a la asignatura de tecnologa aplicada a los negocios, con arquitectura en Microsoft Access.

ADQUISICIONES

Toda actividad industrial, exige materiales y suministros para su funcionamiento. Por lo que deben tenerse materiales al alcance de la mano para realizar la produccin que se solicite, debe existir la seguridad de que el abastecimiento de los materiales ser continuo, con el fin de hacer frente a las necesidades y los programas de produccin y/o ventas. (Emprendaria, 2009) Por lo que en esta actividad se realiz un sistema de para hacer frente al control de gastos y poseer mejor manejo del capital de trabajo de la empresa. Por lo que evaluaron cuales eran las zonas crticas del costeo donde se negoci con los proveedores para poder tener mayores facilidades de pago para as liberar capital de trabajo e incrementar por este medio las utilidades de la empresa. Cabe sealar que se realizaron varias bsquedas de proveedores como tambin adquisiciones de productos necesarios para la fabricacin de ventanas y puertas, desde tornillos hasta los perfiles de la estructura. Como referente terico, se puede sealar la asignatura de contabilidad en costos y para el manejo de capital de trabajo las asignaturas de finanzas.

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ANLISIS CRITICO

Dentro de las labores que he podido desempear al interior de la empresa, he podido vincular sobre todo los conocimientos adquiridos en las asignaturas de Contabilidad, Gestin de la produccin, Finanzas, Contabilidad en costos y Tecnologa aplicada a los negocios. Siento que he podido desempear las labores encargadas con gran xito, ya que siempre es algo complicado que te entreguen la confianza una de las partes vitales de la empresa, como lo son las finanzas de la unidad econmica. Siento que el trabajo realizado por la universidad en mi formacin como futuro profesional, ha marcado un sello especial tanto en las tan mencionadas habilidades blandas como las de competencias profesionales y habilidades ejecutivas, por lo que me he lo han hecho saber mis superiores. En ltimo, como autocrtica, puedo reconocer falta en mi formacin manejo de herramientas informticas para la administracin de como algn ERP.

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CONCLUSIONES

Al concluir y observar prctica profesional realizada en un todo, siento que es muy til para la formacin como futuros ingenieros comerciales, dndonos a conocer la realidad del entorno competitivo que se vive a diario en las empresas. En el tiempo que he permanecido en el departamento administrativo de ALUMZA, he logrado desarrollar y poner en prctica las reas que como futuro profesional pretendo desempear, con lo que me queda an ms claro que es el rea que realmente me interesa, como lo es el rea de las finanzas corporativas. Lo mejor que me ha entregado ALUMZA en esta prctica profesional, fue la oportunidad de ver desde el interior el proceso de crecimiento de una empresa, lo que de seguro en un futuro me ser de mucha ayuda, as que agradecido de la empresa que me brindo esta oportunidad, y agradecido de la universidad que me ha entregado conocimiento.

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BIBLIOGRAFA
BAENA, E., JAIRO SNCHEZ, J., & MONTOYA SUREZ, O. (2003). El entorno empresarial y la teora de las cinco fuerzas competitivas. Revista Scientia Et Technica, 23. Central, B. (2008). Anuario de Cuentas Nacionales. Santiago. Emprendaria. (14 de Septiembre de 2009). Emprendaria.com. Obtenido de Emprendaria.com: http://www.emprendaria.com/nota.php?id_not=425 Gerencie. (3 de Julio de 2011). Gerencie.com. Obtenido de Gerencie.com: http://www.gerencie.com/conciliacion-bancaria.html Grajalita. (Junio de 2011). BuenasTareas. Obtenido de BuenasTareas.com: http://www.buenastareas.com/ensayos/Libros-Que-Deben-Llevar-Los-Comerciantes/2464563.html Nikayra. (Julio de 2007). Estructura Organizacional En Empresas Familiares. Obtenido de BuenasTareas: http://www.buenastareas.com/ensayos/Estructura-Organizacional-En-EmpresasFamiliares/520900.html OCDE. (2008). Roundtable on Competition in the Construction Industry. Peralta, M. (Marzo de 2007). Monografias. Obtenido de monografias.com: http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml Salazar, G. (13 de Octubre de 2008). Empresas Familiares. Obtenido de Empresas Familiares: http://laempresafamiliar.blogspot.com/2008/10/fortalezas-de-la-empresa-familiar-la_13.html

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