Otras tcnicas de comunicacin

1. La escucha activa
Escuchar activamente es dar muestras de que prestamos atencin a lo que se nos dice, haciendo patente nuestro inters a travs de expresiones faciales, armando con la cabeza, manteniendo el contacto visual al escuchar, usando expresiones que indican que estamos escuchando atentamente

Cmo?
No interrumpir ni cortar la palabra. No interrumpir lo que creemos que el otro va a decir. Mostrar que se est atento con expresiones tales como: uhm..., ya veo..., entiendo, etc. Concentrarse tanto en lo verbal como en lo no verbal. No juzgar lo que se est diciendo ni a quin lo dice.

Por qu?
Porque de este modo planteas las bases para una buena comunicacin: escuchar es dedicarle tiempo, poner tu atencin en el interlocutor y darle importancia a la persona. Porque aseguras la ecacia de tu respuesta y te preparas para poder responder bien: escuchar es poder comprender a tu interlocutor, poder responder adecuadamente. As, por ejemplo, escuchando a tu responsable al hablarte de nuevos objetivos, puedes preparar una respuesta constructiva, concreta.

Escuchar es evitar olvidar. Es poder corregir. Es una forma de vivir y actuar. Cualquier observacin merece ser escuchada.

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2. La reformulacin
La reformulacin consiste en extraer las ideas principales de lo que se ha escuchado y expresarlas con tus propias palabras.

Cmo?
Se hace una especie de resumen, pero: Sin repetir palabra por palabra. Sin comentar, juzgar ni dar soluciones. Sin suprimir lo que no te gusta ni aadir nada.

Estos son algunos ejemplos de cmo pueden hacerse posibles reformulaciones: Luego.... Dicho de otra forma.... Si he comprendido bien.... Segn t.... En otras palabras.... En tu opinin.... Quieres decir que....

Para qu?
Se utiliza en intervalos regulares para relanzar el intercambio. Para que tu interlocutor perciba que has comprendido lo que te ha dicho. Para permitir a tu interlocutor aadir otras informaciones o explicaciones tiles para la comprensin de la situacin. Para vericar los puntos de acuerdo o desacuerdo.

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3. La expresin de los sentimientos

Se expresa de forma especca el sentimiento que hemos tenido debido a algo que el otro hizo. Es una forma de comunicar al interlocutor el impacto que tuvo sobre nosotros un comportamiento o accin suya.

Cmo?
Adoptan la forma siguiente: Cuando hiciste esto. Esto indica un comportamiento especco.

Estos son algunos ejemplos de cmo se pueden expresar nuestros sentimientos: Cuando elevaste la voz, me sent fatal. No me gust que miraras a Juan de manera tan desaante. Me sent muy bien cuando expusiste tus razones a Pepe.

Para qu?
Para formular un sentimiento especco que hemos tenido. Para dar feedback al interlocutor que nos impacta con una accin o comportamiento suyo.

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