TEMA 11 PREGUNTAS DE REPASO 1. Variables del modelo de comportamiento organizacional de Robbins.

Las variables dependientes son, - La productividad, - El absentismo, - La rotacin, - La satisfaccin con el trabajo Las independientes: - Variables en el mbito individual, aquellas caractersticas que tiene una persona cuando entra a formar parte de la plantilla, son difciles de cambiar (personalidad, valores), - Las variables en el mbito de grupo, una persona cuando est en grupo se comporta de manera diferente a cuando est sola (poder, poltica, conflictos), y - Las variables en el mbito del sistema organizacional (diseo, tecnologa, tensin) 2. Teora de campo de Levin. Segn esta teora, el comportamiento humano depende de dos factores fundamentales: el comportamiento humano se deriva de la totalidad de los eventos coexistentes en determinada situacin; y estos hechos coexistentes tienen el carcter de un campo dinmico de fuerzas donde cada evento se relaciona de modo dinmico con los dems para influir o dejarse influenciar por ellos. Este campo dinmico produce el llamado campo psicolgico de cada persona: patrn organizado de las percepciones del individuo, que adapta su manera de ver y percibir las cosas al ambiente que lo rodea. C = f( P,M) La T de campo explica porque cada individuo puede percibir e interpretar de forma diferente un mismo objeto, situacin o persona. 3. Qu factores influyen en la percepcin? El preceptor, la interpretacin est influida por las caractersticas personales del individuo: intereses, motivacin, experiencias etc. El objetivo, las caractersticas del objetivo pueden afectar a lo que el individuo percibe La situacin, el tiempo, contexto de trabajo, contexto social etc.

4. Son preferibles las decisiones tomadas en grupo a las que toma un solo individuo? Razone su respuesta. Depende de las ventajas y desventajas de los grupos, de su eficacia y de su eficiencia. Todos los elementos se deben sopesar. Despus de revisar la investigacin realizada durante 61 aos, Hill concluyo que el rendimiento en grupo fue por lo general cualitativa y cuantitativamente superior al rendimiento del individuo promedio. Aunque una revisin posterior lo ha confirmado, ha puesto de manifiesto algunos inconvenientes de la toma de decisiones en grupo: a mayor tamao del grupo menor calidad de decisin, los grupos resultaron ser menos eficientes que los individuos, por lo

que se tiene que tener en cuenta el tiempo, se tiende a rechazar considerar soluciones propuestas por personas ajenas al grupo, y los directivos deberan aplicar un enfoque contingencial para ver si es conveniente la participacin de otras personas en el proceso de decisiones. De todas formas, lo que se debe buscar siempre es conseguir implantar una direccin participativa. 5. Por qu es importante la calidad de las decisiones de la direccin? 1 Porque las decisiones de un gestor afectan directamente a sus oportunidades de carrera, sus compensaciones y su satisfaccin. 2 Porque contribuyen directamente al xito o al fracaso de la organizacin

6. Teoras de la motivacin basadas en las formas de explicar la conducta. Las teoras de la motivacin estn basadas en cuatro maneras de explicar la conducta: - Necesidades. T de la jerarqua de necesidades de Maslow y la T de la necesidad de McClelland. La primera considera una jerarqua de 5 necesidades, desde las bsicas para la supervivencia a las de realizacin personal. La segunda solo contempla 3 necesidades aprendidas socialmente: afiliacin, poder y logro. - Refuerzo, T del refuerzo de Skinner - Cogniciones. T de la equidad de Adams y T de las expectativas de Vroom, segn la primera, un trabajador siempre comparar lo que recibe l en funcin de su esfuerzo con lo que reciben sus compaeros en funcin del esfuerzo que hacen. La segunda afirma que un trabajador estar motivado si se reconoce su esfuerzo, se recompensa y si esa recompensa tiene valor para l. - Caractersticas laborales, la T bifactorial de Herzberg, segn la cual existen dos tipos de factores que por separado explican la satisfaccin (factores intrnsecos o motivadores: responsabilidad, reconocimiento) y la insatisfaccin (factores extrnsecos: poltica, supervisin, salario) en el trabajo 7. Variables que influyen en la satisfaccin laboral. Son la edad (ms edad menos expectativas, el trabajador se adapta y est satisfecho, hasta que llega la jubilacin y la falta de ascensos), el nivel ocupacional (empleados de mayor nivel ms satisfechos) y las dimensiones de la organizacin (ms satisfaccin en organizaciones reducidas) 8. Cmo puede un directivo cambiar las actitudes de sus empleados para mejorar una situacin concreta? Hay 3 factores principales: la confianza en el emisor, en el propio mensaje y en la situacin.

9. Enfoques de la relacin entre satisfaccin y rendimiento. Cul de ellos ha tenido mayor respaldo en las investigaciones desarrolladas? - El trabajador satisfecho es ms productivo - El trabajador ms productivo est satisfecho - No hay relacin entre el rendimiento en el trabajo y la satisfaccin. El enfoque que ha obtenido ms respaldo es el tercero, el rendimiento de los trabajadores no es consecuencia directa de su satisfaccin en el trabajo o viceversa. 10. Cmo se puede explicar el proceso por el que el ser humano adquiere patrones de comportamiento? Las tres teoras ms relevantes que lo explican son: - Condicionamiento clsico. En una fbrica cada vez que se programaba una visita se iba arreglado y se limpiaba, despus de aos, los trabajadores iban arreglados siempre que vean las ventanas limpias, aunque no hubiera visita. No es muy habitual ya que este condicionamiento es pasivo y casi todos los actos en las empresas son voluntarios. - Condicionamiento operante, su origen es la T del refuerzo de Skinner, segn l, la gente aprende a comportarse para conseguir algo que quiere o evitar algo que no quiere. El comportamiento es una funcin de sus consecuencias. - Aprendizaje social, mucho de lo que sabemos procede de modelos observados (padres, amigos) la gente aprende mediante la observacin y la experiencia directa. Esta T es una extensin del condicionamiento operante. Los individuos se comportan segn sus percepciones, no segn criterios objetivos. 11. Cundo es preferible un trabajador maquiavlico? La respuesta est en funcin del tipo de trabajo y las posibles consideraciones ticas. En trabajos que requieren habilidades de negociacin y los que ofrecen recompensas por ganar, los maquiavlicos conseguirn ms rendimiento.