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Qu es lo que nos Motiva

Dan Pink Nuestras motivaciones son increblemente interesantes, es decir estuve trabajando en esto por unos aos y an lo encuentro increblemente atractivo, as que quiero hablarles de esto. Los cientficos estn realmente sorprendidos. La ciencia es un poquito "freaky". No somos tan infinitamente manipulables y predecibles como ustedes pensaran. Hay toda una serie de estudios increblemente interesantes. Slo les dar dos. La famosa frmula: "Si recompensas, obtienes ms de lo que quieres, Si castigas, obtienes menos de lo que quieres". As que hablemos. Vayamos desde Londres al pensamiento dominante de Cambridge, Massachussetts en la parte noroeste de EEUU y veamos un estudio del MIT (Massachusset Institute of Technology), esto es lo que ellos hicieron, tomaron un grupo de estudiantes y les dieron una serie de desafos cosas como: - memorizar una serie de dgitos - resolver crucigramas - rompecabezas espaciales hasta actividades fsicas como lanzar pelotas a un aro. Les dieron estos desafos y dijeron: para incentivar su rendimiento hay 3 niveles de recompensas, De acuerdo? Entonces, si lo hacen bien, tienen una recompensa pequea si lo hacen medianamente bien, tienen una recompensa mediana y si estn entre los ms altos rendimientos tienen una gran recompensa. Ya hemos visto esta pelcula antes, esto es el tpico esquema de motivacin de una organizacin recompensamos al mejor e ignoramos al de menor rendimiento, y qu pasa con los del medio? obtienen un poquito. Entonces qu pasa? Hicieron la prueba tuvieron estos incentivos y esto es lo que descubrieron. Siempre y cuando la tarea requiera slo habilidades mecnicas el incentivo funciona como se espera: Cuanto ms se paga, mejor el rendimiento. Eso tiene sentido. Pero esto es lo que sucede una vez que la tarea requiere las ms mnimas habilidades cognitivas, mayor recompensa lleva a un pobre rendimiento, esto es extrao que mayor recompensa te lleve a un pobre rendimiento. Cmo puede ser eso posible? Lo interesante de esto es que los que hicieron el estudio son todos economistas, dos del MIT, uno de Chicago y uno de Carnegie Mellon, profesores de economa top, y estn llegando a esta conclusin que parece contraria a lo que muchos de nosotros aprendimos en economa que es: "cuanto mayor la recompensa, mejor el rendimiento" Una vez que superas las habilidades cognitivas elementales todo es al revs. Esto da la impresin de que este tipo de ideas de que la recompensa no funciona como lo esperado viniese de la izquierda y el socialismo verdad? Es como una extraa conspiracin socialista para aquellos de ustedes que tienen esta teora de la conspiracin quiero sealar que el grupo de notoria tendencia izquierda que financi la investigacin es la Reserva Federal de EEUU es decir: el pensamiento dominante llegando a una conclusin sorprendente que desafa las leyes del comportamiento. Esto es extrao, lo extrao es gracioso, esto es "freaky". Examinemos los resultados en otro lugar. Quizs 50 dlares, 60 dlares es una motivacin suficiente para los estudiantes del MIT s? Pero vamos a un lugar donde 50 dlares sea relativamente ms significativo. Veamos este experimento en Madurai, India en la parte rural donde 50 o 60 dlares, cualquiera sea el nmero es significativo en

trminos monetarios, se replica el experimento en India, ms o menos de la siguiente forma: - bajo rendimiento, el equivalente a un salario de 2 semanas. - rendimiento medio, el salario de un mes. - alto rendimiento, el salario de dos meses. Este es un buen incentivo para tener aqu un resultado diferente. Sin embargo lo que sucedi fue que la gente a quienes se les ofreca una recompensa media no tuvo un mejor rendimiento que a quienes se les ofreca una recompensa pequea, pero esta vez a quienes se les ofreca la mxima recompensa tuvieron el peor rendimiento. Incentivos ms altos, llevan a un peor rendimiento. Lo interesante de esto es que en realidad no es en absoluto algo anmalo fue algo que se replico una y otra vez por psiclogos, socilogos, y por economistas, una y otra vez para tareas simples esas clases de incentivos "si haces esto, entonces obtienes aquello", es fantstico, esta tareas que son algoritmos, fijan reglas, que hay que seguirlas y llegar a las respuestas correctas el incentivo de la zanahoria y el garrote es extraordinario. Pero cuando la tarea es ms complicada, cuando requiere de razonamiento conceptual y creativo este tipo de incentivos est demostrado, no funcionan. Un hecho: el dinero es un motivador, funciona pero de una forma un poco extraa, si no pagas a la gente lo suficiente la gente no estar motivada lo curioso es otra paradoja, el mejor uso del dinero es un motivador, pagar lo suficiente para que el dinero deje se ser una preocupacin, paga lo suficiente para que la gente no tenga que pensar en el dinero y piensen en el trabajo. Adems de esto, la ciencia demostr que existen 3 factores que influyen para que tengamos mejor rendimiento y satisfaccin personal: Autonoma Maestra Propsito Autonoma es el deseo de autodirigirse, en muchos sentidos las ideas tradicionales de administracin son contrarias a esto. La administracin es fantstica si quieres obediencia pero si quieres compromiso que es lo que queremos en la fuerza laboral de hoy en da a medida que la gente hace cosas ms complicadas y sofisticadas, la autodireccin es lo mejor, les dar algunos ejemplos de esto, casi una forma radical de autodireccin en el lugar de trabajo que lleva a obtener resultados. Hablemos de esta compaa ATLASSIAN, una compaa australiana, de software, ellos hicieron algo realmente genial, una vez cada tres meses, en la tarde de un jueves les dicen a sus ingenieros: por las prximas 24 horas pueden trabajar en cualquier cosa que quieran, pueden trabajar de la forma que quieran con quien quieran, slo se les pide que al final de las 24 horas muestren los resultados a toda la compaa en una reunin divertida, no una reunin formal, sino una con cervezas, tortas, y cosas por el estilo. Result que un da de pura autonoma y trabajo entre pares llev a todo un conjunto de perfeccionamiento de software, ideas para nuevos productos que de otra forma nunca hubiesen existido, un slo da. Ahora, esto no suena como un incentivo esto no es algo que yo hubiese hecho hace 3 aos antes de estas nuevas investigaciones, yo hubiese dicho que para tener gente innovadora y creativa hay que darles bonus extraordinarios, si quieres algo innovador, dale un incentivo de u$s 2.500, ellos no hicieron eso en absoluto simplemente dicen:

"Probablemente quieres hacer algo interesante hazlo a tu manera" Un da de autonoma produce cosas que nunca surgiran. Hablemos de Maestra, la maestra es la necesidad de mejorar en las cosas, nos gusta hacer mejor las cosas, esta es la razn por la que la gente toca instrumentos musicales los fines de semana toda la gente que acta de esta manera parecen irracionales en trminos econmicos, Tocan instrumentos musicales los fines de semana? Por qu? No es por obligacin? No es para ganar dinero? Por qu lo hacen? Porque es divertido, porque mejoras, y eso es satisfactorio. Volvamos un poquito el tiempo atrs. Imagino a mi primer profesor de economa, una mujer llamada Mary Alice Schulman, y fui a ella en 1983 y le dije: "Profesora puedo hablar con usted luego de clases", tengo esta idea para un negocio y quisiera pasrsela es as como funciona: tomas un grupo de personas de todo el mundo, altamente calificados en sus trabajos, que estn dispuestos a hacerlo gratis y donar su tiempo, 20 o 30 horas a la semana, mientras ella te mira de manera escptica, pero no es slo eso, y luego lo que ellos crean en vez de venderlo, lo regalan, va a ser algo enorme. Seguramente ella hubiese dicho que yo estaba loco esto parece llevarnos a tantas cosas, Qu es lo que tenemos? Linux, uno de los 4 sistemas operativos principales y una de las 500 compaas de Fortune. Apache principal servidor web. Wikipedia. Qu es lo que est pasando? Por qu la gente hace esto? Por qu esta gente? muchos de los cuales son tcnicos, altamente calificados que TIENEN TRABAJO. De acuerdo? ellos tienen trabajo, ellos tienen trabajos pagos con desafos, haciendo trabajos tecnolgicamente sofisticados y an as en el poco tiempo que les queda hacen un trabajo igual o quizs ms sofisticado no para su empleador sino para alguien ms y gratis, ese es un extrao comportamiento econmico. Los economistas observan esto, Por qu hacen esto? Es abrumadoramente claro: dominar el desafo, y hacer una contribucin. Es eso. Porque vemos ms y ms el crecimiento de lo que llamamos el modelo del Propsito es que cada vez ms y ms organizaciones quieren tener un propsito trascendental en parte porque hace mejor el trabajo en parte porque es la forma de encontrar mejores talentos. Lo que estamos viendo ahora de alguna forma, cuando los incentivos monetarios se separan de los incentivos de propsitos es que vienen los fracasos a veces son cuestiones ticas, pero a veces son simplemente cosas que no son buenas, como un mal producto, mal servicio, que no es un lugar inspirador para trabajar cuando el dinero es lo principal o est separado del Modelo de propsito simplemente la gente no hace grandes cosas. Cada vez ms organizaciones estn comprendiendo esto y empieza a inquietarlos categorizar que es ganancia y qu es por propsito y creo que eso conlleva algo interesante, creo que las compaas cuya organizacin est floreciendo, sea con o sin fines de lucro, o algo intermedio son animadas por este Modelo de Propsito les dar slo un par de ejemplos. El fundador de skype, l dice: "nuestra meta es ser Destructivos pero en la bsqueda de hacer el mundo un lugar mejor". Un propsito muy bueno. Steve Jobs: "Quiero poner una marca en el universo", esas son las cosas que te hacen levantar a la maana para ir a

trabajar. Creo que somos maximizadores de propsitos no slo maximizadores de ganancias, creo que la ciencia ha demostrado que tenemos especial cuidado de dominar algo, y la ciencia demostr que queremos autodirigirnos y creo que la gran enseanza es si comenzamos a tratar a las personas como personas y no como animales ms lentos, ms pequeos, si podemos superar la idea de la zanahoria y el garrote. Y mirar a la ciencia, creo que en realidad podemos construir organizaciones y ambientes de trabajo no slo que nos haga mejores sino tambin que tengan la promesa de hacer al mundo un poco mejor. Transcripcin y traduccin para el blog post: http://veronicavera-factorhumano.com/?p=651