Ms

cerca

de nuestros clientes

M EM O R I A A N UA L
1.

CONTENIDO
Ms cerca de nuestros clientes 10 pasos de avance para estar ms cerca Carta del Presidente Mensaje del Presidente Ejecutivo Consejo de Directores Crecimiento saludable Los activos del Progreso crecen 24.2% Los indicadores clave muestran un desempeo excelente Negocios Empresariales, nueva divisin en Banca Institucional El cliente en el centro del Progreso Nuevos centros de negocios Membership Rewards 10 aos ms con American Express La nueva tarjeta Suma CCN Los seis valores que rigen el progreso La accin social que mueve el progreso Consejo de Directores y Principales Ejecutivos Visin Informe de los auditores independientes y estados nancieros 2. 4. 6. 8. 9. 10. 14. 15. 18. 19. 22. 22. 23. 23. 26. 27. 30. 31. 33.

2.

3.

cerca
Ms
Durante 2011, en el Banco del Progreso pusimos en marcha una estrategia para ofrecer a nuestros clientes soluciones nancieras a la medida, en nuestra casa o en las suyas, mediante canales electrnicos, mviles, digitales o de forma presencial. A travs de cualquiera de las vas o formatos de servicio, nuestra aspiracin es cada vez estar ms cerca de nuestros clientes.
4. 5.

de nuestros clientes

LANZAMOS PRODUCTOS MS AJUSTADOS A SUS NECESIDADES. En un ao de austeridad necesaria, de la mano de nuestra prestigiosa tarjeta American Express, lanzamos la tarjeta Suma CCN, con un ahorro de 5% en las compras de los tarjetahabientes en todos los establecimientos comerciales del Grupo CCN.

FORMAMOS GESTORES DE NEGOCIOS PARA DAR UN SERVICIO PERSONALIZADO. Nuestros gerentes de negocios han sido capacitados como asesores integrales para recomendar a nuestros clientes las mejores soluciones nancieras cualesquiera que sean sus necesidades.

RENOVAMOS LA EXCLUSIVIDAD DE AMERICAN EXPRESS POR 10 AOS. Para garantizar que nuestros distinguidos tarjetahabientes en Repblica Dominicana continen recibiendo la calidad excepcional de la ms prestigiosa tarjeta del mundo.

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10 pasos de avance para estar ms cerca
REDISEAMOS NUESTRAS SUCURSALES PARA ACOMODARLOS MEJOR. Un nuevo modelo inici sus pasos en las ocinas de Naco y Novocentro, con una distribucin orientada a clientes que requieran asesoras especializadas, quienes preeran el autoservicio en sus transacciones y los que ameritan servicio asistido por nuestro personal de caja. PREPARAMOS A NUESTRO PERSONAL. El Banco del Progreso invirti ms de RD$18 millones para que los colaboradores de la organizacin reciban 30,500 horas de capacitacin, un promedio de 23 horas por empleado.

3
LES ACOMPAAMOS A IR DE COMPRAS. Iniciamos la implantacin de mdulos de servicio permanentes en grandes tiendas, para tramitar el nanciamiento de muebles a nuestros clientes de forma inmediata.

4
FACILITAMOS SUS VIDAS E IMPULSAMOS SUS NEGOCIOS. Creamos facilidades para conceder crditos a clientes que adquieran paneles solares y otros equipos tecnolgicos amigables con el medio ambiente.

5
AMPLIAMOS LAS OPCIONES PARA PREMIAR SU LEALTAD. Nuevos establecimientos comerciales han sido aliados al Membership Rewards, el exclusivo programa de delizacin para los clientes de American Express.

6
ESTRENAMOS VALORES QUE FOMENTAN EL MEJOR SERVICIO. Respeto, Integridad, Pasin, Emprendedurismo, Excelencia y Anlisis son los valores que desde 2011 norman nuestro ejercicio profesional y las relaciones con nuestros clientes y toda la sociedad dominicana.

7
INCORPORAMOS NUEVOS MIEMBROS A LA FAMILIA DEL PROGRESO. Con la adquisicin de los activos y pasivos del Banco Capital, una nueva cartera de clientes de alto valor ha pasado a formar parte de nuestra familia, motorizando la creacin de una divisin especializada de Banca Empresarial.

6.

7.

10

CARTA DEL PRESIDENTE

Seores accionistas: Es un honor tener la oportunidad de presentar esta memoria, que resume los resultados nancieros y la gestin de negocios excepcional que realiz el Banco del Progreso durante el ao 2011. Para empezar, la prestigiosa rma de calicacin de crdito Feller Rate rearm al Banco del Progreso el grado de inversin BBB, con tendencias positivas en los principales indicadores nancieros. Esta calicacin demuestra la fortaleza que con los aos ha ido demostrando el Banco del Progreso, bondad que los ahorristas han percibido, ya que en 2011 las captaciones totales de nuestra entidad aumentaron en 25.6%, en comparacin con el ao 2010, para pasar de RD$25,510 millones a RD$32,032 millones. Hemos orientado nuestras operaciones a incentivar el espritu empresarial dominicano, con una cartera de activos que asciende a los RD$36,285 millones en 2011, 24.2% de aumento en relacin a 2010. Estamos presentes con crditos a la construccin, a las grandes corporaciones y a la energa alternativa, entre otros nuevos renglones que pasaron a ser objetivos prioritarios en nuestra actividad de nanciamiento. Nuestra gestin de tarjetas de crdito complet un hito histrico con la renovacin por 10 aos ms de exclusividad en la emisin para Repblica Dominicana de la prestigiosa tarjeta American Express, correspondiente a la lnea Centurion. Ningn otro banco de Latinoamrica obtuvo un acuerdo similar con los representantes de American Express. La organizacin se dirige al fortalecimiento de unas relaciones donde el cliente sea el centro de todas nuestras operaciones, como parte de la creacin de un modelo de servicio nico, que es el resultado de profundas investigaciones y anlisis en el mercado dominicano, liderado por nuestro talentoso equipo gerencial. En ese sentido, con el propsito de imprimir mayor calidez en nuestro servicio, hemos rediseado nuestro modelo de sucursales, implantndolo en por lo menos dos de ellas, como primeros pasos que habrn de extenderse a todas nuestras nuevas sucursales en el futuro. Paralelamente, hemos entrenado al personal de servicio en las mejores prcticas de atencin integral al usuario de productos bancarios. De igual modo, sumamos a la familia del Progreso una nueva cartera de clientes de alto potencial de negocios, a travs de la adquisicin de los activos y pasivos del Banco Capital, transaccin que motoriz la creacin de una nueva unidad especializada en Banca Empresarial. Los valores que nos caracterizan son el respeto, la integridad, la pasin, el emprendedurismo, la excelencia y la labor de anlisis. Sobre estos principios avanzamos hacia nuestras metas de sano crecimiento y una mayor cercana a nuestros clientes, tal como usted ver en las pginas siguientes. Nuestros merecidos agradecimientos y reconocimiento para nuestros accionistas, directores, ejecutivos y empleados, por hacer posible que alcancemos estas metas, pero, sobre todo, a nuestros clientes y a la sociedad dominicana, sin cuyo respaldo no habramos logrado el desarrollo y el xito sostenido en nuestra organizacin.

JUAN B. VICINI LLUBERES

Presidente del Consejo de Directores

8.

9.

MENSAJE CONSEJO DEL PRESIDENTE DE DIRECTORES EJECUTIVO

En el momento en que la rma Feller Rate rearm al Banco del Progreso el grado de inversin BBB, declar que la misma obedeca al proceso de transformacin y reposicionamiento competitivo de nuestra organizacin, que se ha hecho evidente a medida que logramos una mayor presencia en el mercado dominicano. La prestigiosa calicadora destac que el Banco del Progreso desarrolla una zapata robusta, en la que cumple con todos los requerimientos de liquidez y solvencia que ordenan tanto las Normas Prudenciales del regulador como el sentido de prudencia de nuestros distinguidos ahorrantes. En esta valoracin de la calicadora de riesgos podemos resumir la exitosa labor que el Banco del Progreso ha ejecutado a lo largo del ao 2011, perodo durante el cual nuestros activos aumentaron 24.2%, a pesar de que el promedio de crecimiento de la banca dominicana en este rengln fue de 15.9%. Estamos complacidos sobremanera con el respaldo que nuestros accionistas nos han dispensado, al ampliar el patrimonio del Banco del Progreso en RD$552 millones ms, reiterando el compromiso que tienen con el crecimiento de la institucin. Tanto como presentar buenos resultados nancieros, es de cuidado tambin elevar el nivel del servicio a los clientes, sin los cuales no hubiera sido posible obtener los logros que presentaremos en esta memoria. En ese sentido, en las sucursales del Banco del Progreso hemos instituido la gura del gestor de clientes, un personal de alto nivel, con signicativa experiencia en la administracin de productos nancieros y con vastos conocimientos de las necesidades de crdito del mercado dominicano. Asimismo, en alianza con el Centro Cuesta Nacional, lanzamos al mercado la tarjeta de anidad Suma CCN-American Express, para llevar a un pblico ms amplio y diversicado los benecios de la marca de tarjeta de crdito ms prestigiosa del mercado. Otras iniciativas de negocios y de mejoras de calidad en el servicio fueron implementadas en 2011, como podrn ver en este documento, para corresponder a la aceptacin y el respaldo que nos ha dado la sociedad dominicana, a la que agradecemos profundamente su apoyo y aceptacin como un centro integral de soluciones nancieras. Leonel Melo Guerrero
Secretario

Mark Silverman
Presidente Ejecutivo

Roberto Bonetti Guerra

Vicepresidente

Andrs Gustavo Pastoriza

Director

Michael A. Kelly
Director

Juan Bautista Vicini Cabral

Director

Guillermo Capeans
Director

Jos Diez Cabral

Director

Miguel Barletta
Director

LA CALIFICADORA FELLER RATE NOS OTORG EN DICIEMBRE DE 2010 EL GRADO DE INVERSIN BBB CON TENDENCIAS POSITIVAS, EL CUAL SE NOS REAFIRM EN DICIEMBRE DE 2011, GRACIAS A LA VALORACIN DE NUESTRA FUERTE ESTRUCTURA OPERATIVA, LA RECUPERACIN DE LOS MRGENES FINANCIEROS, AS COMO LA MEJORA EN NUESTRA GESTIN CREDITICIA Y UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS EXITOSA.

MARK SILVERMAN
Presidente Ejecutivo

10.

11.

CRECIMIENTO SALUDABLE
ACTIVOS TOTALES
(Valores expresados en RD$ millones)
Los activos del Banco del Progreso crecieron 24.2%, mientras el promedio de la banca mltiple slo aument 15.9%.

Los principales indicadores del Banco del Progreso durante el ao 2011 apuntalan la trayectoria de sano crecimiento que la organizacin ha seguido ininterrumpidamente en los ltimos aos.

CARTERA DE CRDITOS
(Valores expresados en RD$ millones)
La cartera de crditos del Banco del Progreso tuvo un dinmico crecimiento y se increment en 28.1%.

CAPTACIONES TOTALES
(Valores expresados en RD$ millones)
La cartera de captaciones del Banco del Progreso super en 2011 a la de 2010 en 25.6%.

MARGEN FINANCIERO BRUTO

(Valores expresados en RD$ millones)
El margen nanciero bruto del Banco del Progreso experiment un incremento de 10.7% en 2011, con relacin a 2010.

36,285
2011

32,032
2011

29,225
2010

15,979
2011

1,879 25,510
2010

1,697
2010

2011

24,829
2009

12,471
2010

21,799
2009

986 7,341
2009 2009

12.

13.

ALFREDO DE ARMAS
PROPIETARIO DE LA RED DE FARMACIAS PHARMA TEAM DE ARMAS. Da testimonio de que desde el ao 2005 el crecimiento de su empresa ha ido de la mano del Banco del Progreso, que le ha apoyado en todas las iniciativas de negocios trascendentes.

14.

LA DIFERENCIA DEL BANCO DEL PROGRESO ES SU GENTE, QUE ME OFRECE UN SERVICIO DE MUY ALTA

CALIDAD
15.

LOS ACTIVOS DEL PROGRESO UN

CRECEN

En medio de un escenario mundial marcado por las crisis econmicas y un contexto local de estabilidad macroeconmica, el Banco del Progreso logr positivos resultados en sus principales indicadores nancieros durante el pasado ao 2011, pese a las fuertes medidas scales que afectaron a la banca.

24.2 24.1
%
16.

EXCELENTE
Al cierre de 2011, los activos del Banco del Progreso termin en RD$1,879 millones en 2011, frente a los totalizaron RD$36,285 millones frente a los RD$29,225 millones sumados el ao anterior. Adems, mientras la cartera de crditos totales experiment un incremento de 28.1%, para colocarse en RD$15,979 millones, el ndice de morosidad se redujo de 2.63% a 2.31%. Las captaciones del pblico aumentaron 20.5% en 2011, en relacin a 2010. El total de depsitos ascendi a RD$28,377 millones, RD$4,819 millones ms que los RD$23,558 millones del ao anterior. Asimismo, el margen nanciero bruto, el resultado de la resta entre los ingresos y los gastos nancieros, RD$1,697 millones de 2010. Es decir que la eciencia del Banco del Progreso aument 10.7%. Los negocios con tarjetas de crdito se incrementaron en 18.5% en 2011, en relacin a 2010, al cerrar con un total de RD$1,863 millones. En tanto que la cartera vencida se situ en 9%, con el respaldo de bienes puestos en garanta, mientras el patrimonio del Banco fue aumentado en RD$552 millones, como un endoso de los accionistas a las operaciones generales de la institucin.
17.

Los indicadores clave muestran un desempeo

Como evidencia del buen desempeo del Banco del Progreso al cierre de 2011, gura el crecimiento de su cartera de activos en 24.2%, ms de 8 puntos porcentuales por encima del promedio de crecimiento de los activos del sector bancario nacional.

RAFAEL GARCA
CORREDOR DE SEGUROS Garca Castellanos y Asociados, asesores de seguros lderes en el Cibao, ha contado con el respaldo proactivo del Banco del Progreso por ms de 20 aos. Esta rma, premiada por las principales aseguradores del pas, tiene entre sus clientes varias de las ms grandes empresas de la regin Norte.

18.

CON LOS SERVICIOS DEL BANCO DEL PROGRESO ME SIENTO MS QUE

SATISFECHO
19.

LA DIVISIN DE NEGOCIOS PERSONALES CRECI 9% EN 2011, IMPULSADA POR LAS TARJETAS SUMA CCN-AMERICAN EXPRESS Y EL SERVICIO TPAGO

EL CLIENTE EN EL CENTRO DEL PROGRESO

ATENCIN MS PERSONALIZADA
Evolucionamos hacia un modelo de servicios centrado en el cliente, alrededor del cual giran todas nuestras actividades bancarias. Revolucionamos nuestras estructuras de atencin al cliente con la remodelacin de nuestros centros de servicio, el fortalecimiento de nuestros canales digitales y una mayor eciencia por parte de nuestro centro de contacto, con el propsito de crear una experiencia de gestin de necesidades nancieras nica en el mercado dominicano. En el Progreso diferenciamos los productos nancieros a travs de un servicio altamente personalizado, por lo que durante 2011 pusimos en marcha la gura de gestores de negocios, un personal capacitado para ofrecer soluciones nancieras integrales a cada cliente de forma individual. A estos profesionales se les asignan no ms de 300 clientes distinguidos, con el objetivo de que cada contratante de los servicios del Banco del Progreso se sienta nico. Como parte de ese modelo, en proceso de mejora constante, ubicamos a nuestros clientes en la sucursal de su conveniencia, donde son atendidos por los gestores asignados. Cuando uno de estos clientes se comunica con el Centro de Contactos, el operador puede redirigir la llamada al gestor correspondiente, de modo que el usuario tenga siempre una experiencia altamente personalizada.

NEGOCIOS EMPRESARIALES
Nueva divisin en Banca Institucional
t sus activos en RD$765 millones y sus depsitos en RD$497 millones. Los clientes del Banco Capital, que pasaron al Banco del Progreso, se han acoplado bien a la efectiva dinmica de su nuevo banco. Al hacer esta adquisicin, el Banco del Progreso ha creado una nueva unidad: Banca Empresarial, para atender los sectores industrial, comercial, construccin, transporte y otros negocios. La cartera de inversiones del Banco del Progreso creci en RD$83 millones con la adquisicin de los activos y pasivos del Banco Capital, aprobada por la Junta Monetaria. El Banco del Progreso adquiri en 2011 los activos y pasivos del Banco Capital, operacin por la que aumen-

SALIMOS DE COMPRAS CON NUESTROS CLIENTES

En nuestro afn por acercarnos ms a nuestros clientes, en el Banco del Progreso hemos decidido acompaarlos cuando van de compras, justo donde es necesaria una asistencia nanciera inmediata. Con una presencia destacada en algunas tiendas de muebles en Santo Domingo, pusimos a disposicin de nuestros clientes prstamos de consumo con una tasa ja por dos aos. En ese sentido, en la tienda de muebles y decoracin Ilumel mantenemos la promocin Renueva tu Espacio, para nanciar la decoracin del hogar o el espacio de trabajo. Adicionalmente, facilitamos la asesora de especialistas en decoracin, con el propsito de que la inversin sea ms provechosa.

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21.

NGELA SNCHEZ
PROPIETARIA DEL SALN DE BELLEZA BLOOM Y DE LA TIENDA DE ROPA RUE COUTURE Ampli su saln e instal su tienda con nanciamientos del Banco del Progreso, que tambin ha facilitado prstamos a sus empleados. Doa Angela proyecta iniciar nuevos negocios contando con el apoyo del banco.

EL PERSONAL DE SERVICIO AL CLIENTE ME LLAMA POR MI NOMBRE DONDEQUIERA QUE ME VE, PORQUE ME

CONOCE
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NUEVOS CENTROS DE NEGOCIOS

Dos iniciativas han estado apalancando la renovacin de nuestras sucursales con el objetivo de acercarnos ms a nuestros clientes. Primero, iniciamos la implementacin de un proceso de remodelacin, con un diseo innovador y un reforzamiento de nuestra identidad corporativa. El propsito es colocar la experiencia del cliente en el centro de nuestras iniciativas. Una segunda iniciativa se est impulsando en varias sucursales en diferentes localidades del pas, donde estamos redeniendo nuestro modelo de servicio bajo nuevos gestores de negocios. El piloto del nuevo modelo se inici en ocho ocinas que se han reorganizado con nuevas metodologas, que han impactado positivamente los resultados de gestin. Para la primera mitad de 2012, ms de 50 de nuestras sucursales funcionarn bajo esta nueva modalidad. Las sucursales del Banco del Progreso se han transformado en centros de soluciones nancieras que cuentan con tecnologa de vanguardia, procesos ms efectivos y un personal preparado para asesorar a los clientes en los productos ms convenientes. A nales de junio de 2011, inauguramos nuestro moderno local en NovoCentro, el cual marc la pauta en el nuevo diseo que se est implementando en nuestras sucursales. Ms adelante, se inici el remozamiento de otras tres sucursales en Santo Domingo, como forma de ir mostrando una nueva cara del Progreso, modernidad, agilidad y atencin diferenciada a nuestros clientes. Con todos estos cambios, pretendemos que nuestras sucursales se conviertan en centros de atencin integral, en donde los usuarios puedan encontrar una experiencia de servicio extraordinaria, con soluciones a la medida de sus necesidades nancieras.

10 AOS MS CON AMERICAN EXPRESS

MEMBERSHIP REWARDS
Es el programa creado para premiar la delidad de los clientes de las tarjetas de crdito American Express, a travs de la acumulacin de puntos por consumos pagados con el plstico. Membership Rewards es el nico programa de de lealtad de tarjetas de crdito que permite canjes desde 2,000 puntos, equivalentes a RD$500.00. Los puntos acumulados nunca vencen. Adems, pueden canjearse con otros programas internacionales como Delta, Hilton Honors, Iberia Plus y Starwood. Las tiendas locales aliadas al sistema de Membership Rewards son El Catador, Virginia Spa, IKEA, AutoCare, Zara, Bershka, Stradivarius, Marcels, Anthonys, Jumbo, Centro Cuesta del Hogar, Centro Cuesta del Libro, Supermercados Nacional, Travelwise, Celso Prez, que junto a otros distinguidos establecimientos completan una red de reconocidas tiendas donde el Progreso y American Express recompensan la lealtad de sus clientes. American Express forma parte de la canasta de productos del Banco del Progreso por 10 aos ms, a travs de la renovacin del contrato que el Banco del Progreso y American Express rmaron en 2011. El Banco del Progreso fue la nica institucin nanciera de Amrica Latina a quien se le otorg 10 aos de exclusividad. Es la evidencia ms fehaciente de la exitosa gestin que el Banco del Progreso ha llevado a cabo con la introduccin y posicionamiento del prestigioso instrumento de crdito en Repblica Dominicana. American Express tuvo en 2011 un ao record en Repblica Dominicana, creciendo en ms de 30%. Este incremento fue propulsado por el crecimiento de ms de 10% en la cantidad de tarjetahabientes y la expansin de la red de establecimientos comerciales aliados. El Banco del Progreso ha tenido la exclusividad de la emisin de American Express en Repblica Dominicana por los 10 aos anteriores. Con la renovacin del contrato, sumarn 20 el total de aos en los cuales representaremos esta tarjeta en el pas. Adems de los clientes personales, American Express tambin se ha constituido en un medio de pago muy atractivo para las empresas que operan en Repblica Dominicana, toda vez que nuestra tarjeta corporativa es la nica que les ofrece puntos de retribucin por su lealtad.

LA NUEVA TARJETA SUMA CCN

El Banco del Progreso, junto al Centro Cuesta Nacional (CCN), lanz al mercado la tarjeta Suma CCN-American Express, la tarjeta para ahorrar siempre. Al contar con este producto, los clientes se benecian de ahorros en todos sus consumos, pues obtienen 5% de ahorro en los establecimientos del Grupo CCN, como Supermercados Nacional, Jumbo, Casa Cuesta, Librera Cuesta, Juguetn, Ferretera Cuesta, Jumbo Express, Fotoshop, Manuel Gonzlez Cuesta y La Bodega. Asimismo, acceden a 2% de ahorro en las estaciones Shell y farmacias aliadas, mientras que por cada consumo en dlares y pesos, en cualquier establecimiento, obtienen 1% de ahorro.

24.

25.

RICARDO MEJA
PROPIETARIO DE RILI GASOIL Inici su negocio en el ao 2000 con un nanciamiento del Banco del Progreso. Desde entonces ha impulsado el desarrollo de su distribuidora de combustibles utilizando diversas facilidades de crdito del banco. American Express es prcticamente la nica tarjeta que utiliza.

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LAS ATENCIONES QUE RECIBO DE MI OFICIAL DE CUENTAS SON

EXCELENTES
27.

Auspiciamos en su totalidad la realizacin del mural artstico ms alto del pas, con el objetivo de homenajear a las Hermanas Mirabal, emblemas nacionales e internacionales de la No Violencia contra la Mujer.
El RESPETO nos induce a tratar a los dems como nos gustara ser tratados. Abrimos espacios de dilogo para que las personas maniesten sus opiniones de forma transparente, en un ambiente afable. La fuente del esfuerzo que imprimimos da tras da para acompaar a nuestros clientes con las ms efectivas soluciones nancieras es la PASIN.

Dijimos presente en el Da Internacional de Limpieza de Costas, el 18 de septiembre de 2011, cuando nuestros colaboradores removieron desperdicios de la Playa Fray Antn de Montesinos. Junto a la Universidad APEC, creamos un programa formativo para las reas de negocios, que beneciar a los estudiantes con pasantas en el banco, seminarios, talleres y diplomados.

Por INTEGRIDAD, nuestros empleados actan con honestidad y lealtad, inspirando conanza a quienes acuden en bsqueda de nuestros servicios.

LOS SEIS VALORES QUE RIGEN EL PROGRESO

Con nuestro espritu EMPRENDEDOR, identicamos oportunidades de agregar valor, nos anticipamos a los retos y encontramos soluciones innovadoras ante cada uno de ellos. La superacin de expectativas propias y de nuestros clientes consiste en un objetivo diario, por medio del valor de la EXCELENCIA. Para que las metas de nuestros clientes y de nuestra organizacin sean alcanzadas, llevamos a cabo cada proceso con rigor y ANLISIS. As, cada decisin que tomamos est respaldada por una labor previa de estudio y concienciacin.

LA ACCIN SOCIAL QUE MUEVE EL PROGRESO

Financiamos las viviendas de nuestros empleados a una tasa preferencial. Impartimos talleres sobre tica a nuestros colaboradores, con el propsito de fortalecer la excelencia y un alto compromiso de integridad en el servicio. Nueva vez, nuestra Navidad se vio adornada por la sonrisa de muchos nios y nias del pas. Como se ha hecho una tradicin, utilizamos los recursos destinados para adornos de Navidad y los pusimos al servicio de la sociedad, al donarlos a cinco instituciones sociales de diferentes lugares del pas. Con este aporte, favorecimos la educacin de nios de escasos recursos.

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CONSEJO DE DIRECTORES DEL BANCO DEL PROGRESO

JUAN BAUTISTA VICINI LLUBERES ROBERTO BONETTI GUERRA LEONEL MELO GUERRERO MIGUEL BARLETTA GUILLERMO CAPEANS JOS DEZ CABRAL ELAS ESBER MICHAEL A. KELLY ANDRS GUSTAVO PASTORIZA MARK SILVERMAN JUAN BAUTISTA VICINI CABRAL Presidente Vicepresidente Secretario Director Director Director Director Director Director Director Director

PRINCIPALES EJECUTIVOS DEL BANCO DEL PROGRESO

JUAN B. VICINI LLUBERES MARK F. SILVERMAN M. IVELISSE ORTIZ ROBLES SUSANA REID BAQUERO JOS JULIO CROSS FRAS FRANCISCO CONCEPCIN PEA BERNARDO E. MARTNEZ NUCETE JUAN DE DIOS SNCHEZ PAULINO ANDRS BORDAS BUTLER JUAN JOS ARTEAGA FRANCISCO E. HOEPELMAN BUENO SANDRA K. HARADA N. ERNESTO JORGE CASTELNUOVO YOLANDA HERNNDEZ OMAR DE JESS BAIRN GARCA JOS BIENVENIDO RODRGUEZ E. YAMINA GARCA DE BOGAERT Presidente de la Junta de Directores Presidente Ejecutivo Vicepresidente Senior Banca Institucional Vicepresidente Senior Fiduciario Vicepresidente Senior Cumplimiento / Legal Vicepresidente Senior Banca Personal Vicepresidente Senior Mercadeo y Productos Vicepresidente Auditora Vicepresidente Finanzas y Contralora Vicepresidente de Desarrollo Comercial Vicepresidente Administrativo Vicepresidente Operaciones Bancarias Vicepresidente Estrategia y Anlisis Vicepresidente Recursos Humanos Vicepresidente Asuntos Legales Vicepresidente Banca Corporativa Gerente Senior de Finanzas

VISIN HACER REALIDAD LAS ASPIRACIONES DE PROGRESO DE PERSONAS Y EMPRESAS, PARA JUNTOS CONSTRUIR UN FUTURO EXTRAORDINARIO
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