Uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) para el desarrollo local: apropiacin comunitaria de telecentros

MANUAL DEL TALLER PARTICIPATIVO

Uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) para el desarrollo local: apropiacin comunitaria de telecentros

Manual del taller participativo

PRESENTACIN
En 2006 fruto de los trabajos de investigacin realizados en la Comisin Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indgenas (Mxico), lanzamos la primera edicin del Manual: Uso de las TIC para el Desarrollo Local: Apropiacin Comunitaria de Telecentros. El manual responda a la necesidad de contar con una herramienta que aseguraran la sostenibilidad social de los Centros de Acceso a las TIC ubicados en comunidades rurales, ante la situacin de abandono o uso limitado que muchos de ellos presentaban. Dos aos de investigacin para el diseo, aplicacin y validacin de una metodologa participativa en la planeacin inicial de los centros, demostraron cambios radicales en el uso que las comunidades hacan de los mismos y la utilidad que les representaban, convirtiendo casos de rotundo fracaso en casos de xito. El manual fue acogido con mucho entusiasmo entre la comunidad de telecentros. Hoy cuatro aos mas tarde, decidimos hacer algunas mejoras en el diseo editorial y presentar de nueva cuenta su publicacin para acompaar el tutorial: Planeacin Comunitaria de un Centro de Acceso a las TIC en Comunidades Indgenas y Remotas. Desarrollado para la UIT dentro de los materiales de la Plataforma Connect a School Connect a Community http://www.connectaschool.org/ Sin duda el avance tecnolgico ha transformado en muchos aspectos los Centros de Acceso Comunitario a las TIC, por ejemplo, la conectividad puede compartirse ms fcilmente e incluso cada vez es mas factible que las comunidades apartadas puedan contar con una red de banda ancha. Considerando lo anterior Cul es entonces la vigencia de este manual? La vigencia del mismo radica en la importancia de la participacin de las comunidades en todo el proceso, ya sea del diseo de una red o de la instalacin de un Centro de Acceso, las herramientas que presenta este manual son igualmente aplicables a ambos casos, basta, en el caso de la planeacin de una red, que los ejercicios presentados se ajusten a estos aspectos. Estamos ciertos de que el aprendizaje debe ser compartido y en este sentido esperamos que el manual pueda ser adaptado y enriquecido con sus experiencias. Los autores

2010 Eres libre de copiar, distribuir y comunicar pblicamente la obra, as como hacer obras derivadas. Bajo las siguientes condiciones: Debes reconocer la autora de la obra en los trminos especificados por el propio autor o licenciante. No puedes utilizar esta obra para fines comerciales. Si alteras, transformas o creas una obra a partir de esta obra, solo podrs distribuir la obra resultante bajo una licencia igual a sta. Redes por la Diversidad, Equidad y Sustentabilidad A.C. La otra banda No. 2 Col. San ngel C.P. 01000 Mxico, D.F. Autores: Sofa Medelln Urquiaga Erick Huerta Velzquez Diseo: Cynthia L. Huerta Velzquez

2 Edicin Mxico 2010

ndice
Presentacin Agradecimientos ndice Prefacio Introduccin I. Elementos metodolgicos: 1. La facilitacin 2. Metodologas participativas Preparacin del Taller 1. Estructura del taller 2. Aspectos logsticos 3. Reunin amplia / Asamblea de presentacin y acuerdos previos al taller Desarrollo del taller 1. Qu es y para qu nos sirve un telecentro en la comunidad? 2. Diagnstico inicial del telecentro 3. Medios y espacios de informacin y comunicacin en la comunidad 4. Identificacin de proyectos y necesidades de la comunidad a) Grupos, organizaciones, sectores e instituciones comunitarias b) Descripcin de necesidades, aspiraciones, proyectos y estrategias comunitarias 5. Herramientas del telecentro 6. Incorporacin de tic en proyectos y necesidades de la comunidad a) Identificacin de herramientas de TIC para proyectos comunitarios b) Planeacin de alternativas y proyectos incorporando las herramientas identificadas 7. Planeacin participativa del telecentro 8. Acuerdos comunitarios de seguimiento Despus del taller: Monitoreo y evaluacin Conclusiones 5 6 7 8 10 12 12 18 21 21 22 24 28 29 31 32 37 37 40 42 46 46 48 52 54 55 57 59

II.

III.

IV. V.

Bibliografa

Prefacio
Este manual es una gua para la realizacin de un taller participativo comunitario de diagnstico y planeacin para la utilizacin de los Centros Comunitarios Digitales en el desarrollo local. Tenemos que hacer una acotacin de principio, pues partimos de una idea diferente de desarrollo, la cual privilegia el punto de vista local, es decir: son las comunidades quienes conocen mejor su realidad y quienes deben determinar el rumbo y las estrategias que ste debe seguir. En este proceso, las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (tic) pueden ser de mucha utilidad como herramientas para influir en el desarrollo y as, mejorar la calidad de vida de la comunidad. Las tic no son un fin en s mismas, no son el objetivo a alcanzar, son simplemente herramientas que facilitan algunos aspectos de relaciones humanas; como la posibilidad de comunicarse e intercambiar informacin til entre personas, comunidades y pueblos, elementos que permitan avanzar hacia su propio desarrollo. Los llamados Telecentros11 son espacios donde las personas pueden acceder a las tecnologas de informacin y comunicacin y utilizarlas para que respondan a proyectos y estrategias de desarrollo comunitario atendiendo los intereses propios de la comunidad en que estn insertos. Con este manual proponemos una manera de avanzar en la utilizacin de las tic, especficamente de los Centros Comunitarios Digitales (ccd), para el desarrollo comunitario, partiendo de la realidad local de la gente y la identificacin de herramientas tiles a travs de metodologas participativas para asegurar que sean los miembros de las comunidades los principales actores de su desarrollo y, de esta manera, lograr la sostenibilidad de los telecentros a partir de su apropiacin por parte de la comunidad. El mtodo participativo para la planeacin del ccd que se propone en este manual tiene una razn de ser. Quiz pueda resultar ms ccd que el mismo promotor o responsable del Centro Digital sea quien defina el funcionamiento de ste, investigue las necesidades de la poblacin y planee los servicios que debe ofrecer el centro. Pero si bien este esquema de planeacin puede resultar atinado en cuanto a ofrecer servicios que respondan a necesidades de la poblacin en general, lo que se pierde es el involucramiento y la participacin en el proceso de ms personas de la comunidad. El Centro Digital se convierte entonces en un lugar que ofrece servicios a usuarios y tiene menos posibilidad de convertirse en un lugar colectivo, de encuentro, que pertenezca a la comunidad. Lo que aporta el mtodo participativo es la posibilidad de que el proceso de definicin y planeacin del ccd sea colectivo; de generar un ambiente de reflexin y dilogo sobre las condiciones de vida y las aspiraciones de las personas en comunidad. Este dilogo, la bsqueda
1 Como lo explica Karin Delgadillo (red somos@telecentros) el trmino telecentos implica un nfasis en el uso social de las tecnologas de informacin y comunicacin como herramientas para el desarrollo integral comunitario y se distinguen de otros espacios como los cibercafs o caf-internet que son centros de acceso pblico a tecnologas digitales que tienen como fin generar ganancias para sus propietarios (sean empresas privadas o sociales). En Mxico se utiliza el trmino Centros Comunitarios Digitales (CCD) para nombrar a los espacios con computadoras y conectividad que se han instalado en comunidades rurales y marginadas a travs de un programa gubernamental; sin embargo creemos que se requiere de un proceso de desarrollo y apropiacin comunitaria para que los CCD lleguen a ser telecentros.

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conjunta de alternativas y consensos que promueve el mtodo por lo general tienen un efecto sobre los involucrados y conduce a la accin. As, en torno al ccd se genera un proceso de reflexin, dilogo y accin colectivo que va ms all del propio Centro Digital; se promueve el desarrollo de proyectos en los que se utilicen las herramientas de tic como medios de comunicacin y bsqueda de informacin til en alternativas y soluciones comunitarias. Se trata de que las tic sirvan a las comunidades para fortalecer sus propias estrategias de desarrollo econmico, social, cultural, organizativo. Las tic y los Centros Digitales deben coadyuvar a conseguir los fines que se proponen los miembros de las comunidades, deben adaptarse a sus necesidades e irse desarrollando a la par. Como lo decan los participantes en un taller de planeacin cuando definan lo que representaba su ccd: un espacio de comunicacin que sirva para la promocin, organizacin y administracin de proyectos, para la gestin, y para la difusin de nuestra comunidad y nuestra cultura; para que sea sostenible se necesita: la participacin de la comunidad, el esfuerzo de esa comunidad por mejorar sus condiciones de vida, la conciencia de la utilidad de las tic para mejorar la calidad de vida y la capacidad para emplearlas. Debe contar con equipo, programas y capacitacin adecuados para brindar facilidad y oportunidad para toda la comunidad El presente manual est dirigido a responsables de ccd, grupos comunitarios, asesores, tcnicos de campo, organizaciones de la sociedad civil con trabajo en comunidades y otros interesados en el desarrollo y apropiacin de telecentros comunitarios. En principio est pensado como una herramienta diseada para trabajarse en comunidades indgenas aunque puede ser implementado en comunidades campesinas y adaptarse para el trabajo con grupos en el mbito urbano y semi-urbano.

Reuniones con hombres y mujeres. Taller participativo en Agua Hernndez, Guerrero

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Introduccin
A lo largo de este manual se explica paso a paso cmo realizar un taller participativo con personas de la comunidad para que juntos descubran cmo el telecentro puede servir a sus propios proyectos. Existen muchos casos de comunidades que ya cuentan con un telecentro pero que no es aprovechado por la comunidad pues la gente no sabe cmo puede ayudarle a sus actividades y su vida cotidiana. Uno podra pensar que es cuestin de ensearles a usar las computadoras -muchas veces se ha hecho as-, el telecentro se ocupa de dar clases de computacin a quien quiera aprender, pero para qu quiero aprender a manejar un camin, por ejemplo, si donde vivo slo hay brechas? Los conocimientos son tiles porque pueden ser aplicados y de poco sirve saber manejar muchos programas de computacin si no los podemos utilizar para cosas concretas. No hay vuelta de hoja, para que sea til, se tiene que partir de la realidad concreta de la gente: en ocasiones se cae en el error de tratar de ensear a la gente lo que a nosotros, los externos, nos parece til, por ejemplo, en una ocasin un promotor de ccd estaba enseando a un grupo de una comunidad en la sierra cmo se podan hacer transferencias bancarias por internet pues a l le pareca muy til, pero en la comunidad nadie tena una cuenta de banco. Por eso en este taller tenemos que reunir a las personas de la comunidad para que hablen de sus proyectos, aspiraciones y necesidades y que ellos mismos descubran las herramientas del telecentro que les pueden servir, y luego entonces, aprender a utilizarlas. De esta manera se va a generar un verdadero inters de la comunidad por su telecentro ya que se convierte en algo que les sirve.

Grupo de mujeres haciendo un mapa comunitario. Manantiales, Campeche

Reunin de planeacin participativa en Inscuinatoyac, Guerrero

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El manual est dividido en tres grandes secciones: En la primera seccin se abordan dos importantes elementos metodolgicos: las tcnicas de facilitacin y los principios de las metodologas participativas que se deben conocer antes de empezar un proceso. Estos elementos metodolgicos ayudarn a saber cmo conducir el taller para sacar el mximo provecho, es decir, para que los participantes se apropien de los resultados y los pongan en prctica. La segunda seccin corresponde a los preparativos del taller, en ella se explican cuestiones logsticas, de estrategia y, los acuerdos que hay que tomar con la comunidad antes de iniciar los trabajos del taller. La ltima seccin trata propiamente el desarrollo del taller, se presentan cada uno de los temas y ejercicios que se irn trabajando con los participantes y se desarrollan ejemplos de cada ejercicio. Esperamos que al final del manual el lector cuente con los elementos indispensables para facilitar un taller participativo comunitario en relacin a las herramientas de tic del telecentro. Es importante decir que los ejercicios que se proponen en el desarrollo del taller pueden ser modificados y adaptados segn las circunstancias que se vayan presentando durante el trabajo con la comunidad. Asimismo es necesario hacer una precisin; este manual aborda temas y actividades de diagnstico y planeacin participativa en torno a proyectos comunitarios y herramientas de Tecnologas de Informacin y Comunicacin accesibles en el telecentro, no es un manual para capacitar a la gente en las herramientas de tic, sin embargo este es un elemento que no debe dejarse de lado. A lo largo del taller tambin es importante que se vaya capacitando a los participantes en herramientas bsicas de tic, intercalando esta capacitacin con las herramientas participativas propuestas, de acuerdo a lo que se vaya identificando y solicitando por parte de las personas de la comunidad. Algunas de las herramientas que por lo general interesan a los participantes son bsquedas de informacin por internet, correo electrnico, utilizacin de programas como procesador de textos (word).

Capacitacin en herramientas de TIC. Centro Digital de Informacin Indgena de San Andrs Cohamiata, Jalisco

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I.

Elementos metodolgicos:

Uno de los principales objetivos de este manual es promover una metodologa de trabajo para promotores, asesores y personas que trabajan en proyectos de desarrollo comunitario que privilegia la participacin y el involucramiento del mayor nmero de personas de la comunidad en los proyectos. As el promotor y/o asesor deja de ser el experto y se convierte en un facilitador de un proceso comunitario, alguien que acompaa a la gente en la consecucin de sus propios proyectos de desarrollo a la vez que promueve no ser indispensable para esto. Un taller participativo no es como una capacitacin donde hay alguien que ensea a los dems, sino que a partir del trabajo en grupo todos van construyendo el conocimiento que les resulte til. En los siguientes dos apartados se presentan los principios bsicos de todo proceso participativo que ayudarn al lector a tomar la funcin de facilitador durante el trabajo con la comunidad. Esta posicin es la clave para que el taller logre su objetivo de involucrar a las personas de la comunidad en el funcionamiento del telecentro y avanzar en la apropiacin comunitaria. 1. La facilitacin La facilitacin del trabajo de grupo es una parte integral del apoyo en procesos participativos, se trata de ayudar al grupo a hacer ms fluidas, consistentes y tiles las actividades colectivas; ayudar a volcar y plasmar las ideas de todos los participantes, sin juzgar ni influir con ideas personales, dando espacio a las opiniones de cada uno y ayudando a llegar a consensos para la accin.2 Un facilitador en un proceso participativo tiene la funcin de conducir-animar-impulsar el trabajo de grupo para sacar el mayor provecho del conjunto de opiniones, experiencias y propuestas de los participantes. Para esto, el facilitador debe soltar la batuta, esto es, confiar en el conocimiento de la gente, ayudar a generar un ambiente de reflexin conjunta, llegar a consensos y permitir que ellos tomen sus propias decisiones sobre los resultados.

Gonzlez Martnez, Alfonso. Entrevista realizada el 25 de noviembre de 2005.

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Perfil de un buen facilitador:3 Tener fe en la gente y en sus capacidades Crear una atmsfera de confianza Tener cualidades de paciencia y capacidad de escuchar Estar conciente de sus lmites y siempre dispuesto a aprender Tener confianza en s mismo sin arrogancia No tener miedo a equivocarse Respetar las opiniones sin imponer las suyas Ser creativo Ser flexible, adaptar los mtodos a la situacin y no tratar de seguir programas rgidos Ser sensible al estado de nimo y a la sensibilidad de los participantes Tener buenas capacidades o disposicin para dibujar y escribir Esforzarse en sintetizar las ideas44

La caracterstica ms importante de un buen facilitador es que tiene confianza en la gente; en su saber y capacidades. Su funcin principal nunca ser ensear sino ayudar a generar un aprendizaje conjunto y para esto se debe partir de lo que las comunidades saben, de su experiencia acumulada y colectiva. Dar el valor y la importancia al saber local, a la experiencia y capacidades de la gente es el punto clave del xito en la facilitacin de procesos participativos. Cuando el facilitador tiene fe en la gente, esto se refleja y ayuda a generar una atmsfera de confianza, el facilitador debe procurar crear este ambiente y por eso se recomienda tener contacto previo con la gente, desde antes de comenzar el taller, tener plticas en primer lugar con las autoridades y tambin con algunos otros miembros de la comunidad. Desde aqu, y durante todo el proceso, el facilitador debe mantener una actitud principalmente de escucha, pues lo que se quiere es que la gente exprese sus necesidades, problemas y aspiraciones desde su propio punto de vista y el papel del facilitador es ayudar a que esto suceda de manera que resulte til para la misma de la comunidad; tambin debe procurar la paciencia, recordando que lo valioso de un proceso como este es que se construye con la participacin de todos, y esto sucede poco a poco.

3 Geilfus, Frans. 80 herramientas para el desarrollo participativo. GTZ-IICA-SAGARPA. Mxico 2001. p. 5 4 Debemos recordar de que partimos de habilidades susceptibles de ser aprendidas, es decir, cuando hablamos de habilidades no nos referimos a cualidades innatas de los facilitadores, sino ms bien a potencialidades a desarrollar, las cuales siempre y a pesar de mucha experiencia, se siguen desarrollando en cada proceso

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Por otra parte, el facilitador debe tener confianza en s mismo pero sin ser arrogante ni tener miedo a equivocarse. A un proceso participativo el facilitador va preparado, conoce los pasos a seguir y eso le da confianza, sin embargo siempre se presentan situaciones imprevistas a las que debe responder, en ocasiones debe cambiar su estrategia o algunos aspectos del proceso, pero si tiene claro cul es el objetivo de su intervencin en la comunidad, lo podr hacer manteniendo la confianza en s mismo y en el proceso.
Ejemplo: Durante la presentacin del proceso participativo en reunin amplia con personas de la comunidad, el equipo facilitador -que ya tena preparado un programa de las actividades a seguir- propuso una serie de reuniones a realizarse en los siguientes das. Las personas de la comunidad en ese momento se encontraban en plenos preparativos de la fiesta patronal y adems era poca de siembra, por lo que en un principio dijeron que no tenan tiempo para reunirse, sin embargo les interesaba llevar a cabo el proceso y comenzaron a proponer alternativas a lo que los facilitadores haban puesto a consideracin. Se decidi recortar el nmero de reuniones y ponerlas en un horario que no interfiriera con sus actividades: en la madrugada y al anochecer. El equipo facilitador entonces tuvo que ajustar su programa y las actividades planeadas, adems durante el proceso aprovechar el da para realizar entrevistas a distintas personas, ordenar la informacin para presentarla en las reuniones y ah, entre todos, complementarla.

Como facilitadores hay que tener presente que en algn momento nos podemos equivocar, sin embargo no hay que tenerle miedo a esto. Siempre hay formas creativas de corregir el rumbo sobre todo si se escucha lo que la gente quiere y propone. Hay que recordar tambin que el proceso lo construyen todos, que se da una relacin de corresponsabilidad entre el equipo facilitador y la comunidad, as que las decisiones sobre el rumbo y la forma de llegar se deben tomar en conjunto.
Ejemplo: El equipo facilitador estaba preparando una reunin y haba acordado con algunas de las personas de la comunidad llevarla a cabo al da siguiente en casa de uno de los vecinos. Pero no consideraron que la comunidad estaba dividida y cuando se encontraban convocando a todas las familias, invitando de casa en casa, llegaron con personas que pertenecan al otro sector, quienes se negaron a asistir a la reunin por no haber sido consultados, adems de que no queran hacer la reunin en casa de la persona que se haba ofrecido. El equipo de facilitacin reconoci el error por no haber considerado la opinin de uno de los grupos, se les pidi que propusieran otro lugar ms neutral y un horario que les acomodara. El equipo de facilitacin entonces tuvo que fungir como intermediario entre los dos grupos hasta que estuvieron de acuerdo sobre la reunin. Al final, la reunin se realiz y se pudieron realizar compromisos con los dos grupos sobre lo que ambos estuvieron de acuerdo.

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El facilitador entonces debe ser flexible, no aferrarse a programas rgidos ni forzar a la gente a hacer cosas que no quieran, en este sentido hay que estar muy pendiente del estado de nimo y la sensibilidad de los participantes. Debe saber respetar las opiniones de los participantes sin imponer las suyas. Hay dos actividades bsicas que durante el taller desempea el facilitador: la conduccin y la relatora. Cuando se trabaja en un taller participativo con un grupo de personas se recomienda que por lo menos haya dos facilitadores del proceso, esto es para que mientras una persona lleva la reunin o el ejercicio, otra est anotando las ideas de los participantes en hojas de papel grandes y pegadas en la pared a la vista de todos, lo que se conoce como relatora. Este es un aspecto muy importante primero porque si no se anotan las ideas, despus de varias rondas de intervenciones se nos puede olvidar lo que se ha dicho antes, adems, porque es deseable que al finalizar el taller se elabore una memoria en donde se describa el proceso y resultados del taller; en segundo lugar porque es muy til volver a revisar de vez en cuando los resultados que se van obteniendo, y por ltimo porque es una forma de hacer notar que las ideas de todos son importantes, es por ello que la relatora se toma a la vista de todos, todos podremos consultarla y apoyarnos en ella.

Facilitadora conduciendo la reunin. Taller participativo Lagn Dulce, Campeche

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Facilitador tomando relatora. Taller participativo Ixtepec, Puebla

A continuacin describiremos algunos principios y habilidades generales que recomendamos apropiarse como facilitador. Estas cualidades se aplican en general en todo proceso participativo, en el caso del taller especfico que aborda este manual tambin se harn recomendaciones para los facilitadores en la tercera seccin donde se describan paso a paso las herramientas y ejercicios del taller. Sin embargo, es importante que los facilitadores tengan presentes las siguientes recomendaciones durante todo el tiempo. Escuchar Lo primero que el facilitador debe saber hacer es escuchar. Facilitar tiene que ver primero que nada con recoger las opiniones del grupo en torno a ciertos temas. Esto no quiere decir que el facilitador no deba hablar, pero lo que le debe importar es escuchar y comprender lo que la gente quiere decir. Hacer preguntas tambin ayuda a escuchar, as como a clarificar y precisar las ideas de los propios participantes. Hay que decir que saber escuchar no es fcil, y mucho menos para las personas que creen que ya lo saben todo. Para saber escuchar hay que tener humildad, disposicin para aprender y en ocasiones desaprender lo que creemos saber, para no caer en la tentacin de tratar de imponer nuestras ideas preconcebidas sobre cmo deben ser las cosas. Sintetizar y devolver Adems de escuchar, el facilitador debe ayudar a conjuntar y ordenar las aportaciones de todos, juntando las ideas que sean similares o complementarias, decantando lo que se repite y precisando lo que se contrapone. As, se tendr un resumen de todas las aportaciones, el

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cual se devuelve al grupo oralmente y por escrito en relatora (para esto es muy til tener hojas grandes de papel de rotafolio o pliegos de buen tamao- pegadas en la pared para escribir a la vista de todos). De esta manera quedarn plasmadas las ideas de cada uno y se podrn ver claramente las ideas del grupo en su conjunto. Ayudar a construir consensos La devolucin de las opiniones conjuntas es muy importante a la hora de ayudar a construir consensos, siempre hay que preguntar al grupo si estn de acuerdo con lo que se ha recogido hasta el momento y si desean complementar o precisar algo. As se va llegando a consensos, ideas que todos reconocen y avalan, aquellas con las que se puede vivir sin mayor problema. Sin embargo, recordemos que una caracterstica humana es la diversidad, y en ocasiones tambin se presenta como ideas contrapuestas, es entonces cuando el facilitador puede proponer al grupo tratar de encontrar un punto medio de acuerdo. Si esto no es posible, solamente se dejan claramente marcadas las diferencias y se trabaja sobre los acuerdos. Lo importante es saber convivir con los desacuerdos y avanzar en los consensos. Proponer en lugar de imponer Para que el trabajo en grupo rinda los mejores frutos, el grupo tiene que apropiarse de la forma de trabajo y los resultados que se van alcanzando. Las intervenciones del facilitador en todo momento deben ser en forma de propuesta, recordando que la ltima palabra la tiene el grupo. Desde el planteamiento de la forma de trabajo, los ejercicios y herramientas que se van a utilizar deben ponerse a consideracin del grupo. El facilitador debe explicar detalladamente a los participantes los objetivos y el por qu de cada ejercicio pero debe estar dispuesto a modificar algunos aspectos de acuerdo a lo que el grupo decida. Es muy importante llegar a estos acuerdos pues con esto tambin se generan compromisos, si el grupo est de acuerdo en la forma de trabajar, quiere decir que tambin se compromete a hacerlo. Cuando todo esto sucede, el avance en conjunto es la nica posibilidad.

Fomentar la participacin equitativa de todos En un grupo siempre habr algunas personas que hablan mucho y otras que se mantienen calladas. El facilitador debe tratar de estimular a las personas que participan poco a dar su opinin y amablemente restringir a aquellos que tienden a hablar demasiado (no solo de acuerdo con su propia opinin, sino tratando de recoger el sentimiento general del grupo). Algunas personas no se sienten cmodas hablando frente a grupos grandes, por eso tambin conviene considerar ejercicios de trabajo en grupos ms pequeos, en equipos, para que estas personas tomen ms confianza y sus opiniones tambin queden plasmadas. Asimismo, la sensibilidad ante la diferencia de gnero es importante para desarrollar estrategias en que hombres y mujeres puedan trabajar de mejor manera y respetar sus puntos de vista.

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Establecer compromisos previos y corresponsabilidad en el proceso Este es un aspecto fundamental en un proceso participativo ya que es comn que se generen expectativas entre la gente sobre ciertos resultados que, si no se ven cumplidos, pueden resultar en decepciones o peor an, en una percepcin de engao. Desde el primer momento el facilitador debe dejar en claro los objetivos y los alcances del taller o proceso participativo, explicar su papel como facilitador, es decir, como alguien que los ayudar y acompaar en la bsqueda de alternativas y no como alguien que va a traer o brindar las soluciones. El facilitador debe enfatizar que el proceso participativo y los resultados que se logren dependen de lo que los participantes decidan y se comprometan a llevar a cabo; hacer ver a los participantes que ellos son corresponsables y actores principales del proceso.

Coduccin y relatora durante na reunin de priorizacin de proyectos. Taller participativo en San Eduardo, Campeche

Facilitadores comunitarios durante una reunin con mujeres. Ixtepec, Puebla

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2. Metodologas participativas El segundo elemento metodolgico que queremos destacar son las metodologas participativas, puesto que el taller se va a desarrollar con base en stas, las cuales, en cuestin a nuestro objetivo con las tic y los telecentros, tienen ventajas sobre otro tipo de herramientas. Las metodologas participativas son tcnicas y herramientas que se utilizan para ayudar a que sean los propios miembros de las comunidades los principales actores de su desarrollo. A travs de estas metodologas, podemos acercarnos a las necesidades e intereses de la comunidad, tal y como son expuestos por sus miembros. Las tcnicas y materiales son diseados para facilitar la reflexin, el dilogo y la construccin de consensos tanto en el diagnstico de problemas, necesidades y aspiraciones, como en la elaboracin de estrategias y proyectos comunitarios.
Todo proyecto de desarrollo tiene que partir de la realidad local de la gente, sus organizaciones, sus costumbres y su cultura. Si stos no se construyen sobre lo que ya se est haciendo en la comunidad, lo ms probable es que no sean sostenibles. Pero si por el contrario, la comunidad participa en el diseo de los proyectos, y las actividades ayudan a fortalecer lo que la comunidad considera importante para su desarrollo, lo ms probable es que la gente se aduee del proyecto, tenga ms probabilidades de xito e incluso se reduzca la necesidad de apoyos externos.5

Lo mismo sucede con proyectos de tic que pretendan servir a objetivos de desarrollo comunitario. La comunidad tambin debe apropiarse de ellos y esto sucede slo si resultan tiles a sus necesidades e intereses y si la comunidad participa en el proyecto. Algunos principios de las metodologas participativas son:6 El cambio social parte de la realidad concreta y el conocimiento emprico de los que estn insertos en dicho proceso. Se rompe la estructura tradicional de aprendizaje sujeto-objeto (capacitadorcapacitado) en el proceso de generacin de conocimiento. Se basa en el trabajo ya existente en las comunidades. Parte de la idea de quienes conocen mejor su realidad son las personas que la viven. El capacitado se convierte en el actor principal, es l quien genera el conocimiento, a partir de sus experiencias y realidades concretas. Se basa en la reflexin colectiva, que es la suma de experiencias personales, familiares y comunitarias que nutren el conocimiento de la comunidad o del grupo.

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Schlaepfer, Loraine. Et.al. Taller de Autodiagnstico Etiolgico Rural. Manual. ANADEGES, A.C. Mxico, 2003 Ibid.

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Las metodologas participativas utilizan tcnicas y dinmicas sencillas, cuyo objetivo es compartir la experiencia acumulada, propiciar que la gente exprese sus ideas, analice sus realidades, genere consensos y visualice estrategias para cambiar estas realidades. Busca generar actitudes, ms que conocimiento: que el grupo se convierta en el sujeto de la accin, que se apropie de las herramientas o conocimientos compartidos y que los utilice en la bsqueda de estrategias para cambiar su realidad. Las tcnicas utilizadas deben ser fciles de usar, mantener el inters de la gente (especialmente cuando se trata de gente del campo que no est acostumbrada a permanecer sentada durante largas horas, ni a ejercicios aburridos o acadmicos), deben dar preferencia al trabajo en equipo sobre el individual, y deben ser aplicables a diferentes contextos locales. Las metodologas participativas pueden ser utilizadas durante todo el ciclo de un proyecto; desde el diagnstico, la planeacin y diseo, la implementacin, el monitoreo, hasta la evaluacin del mismo y, la posible nueva planeacin. Esto permite que un mayor nmero de personas se involucren y se apropien del proyecto, que trabajen mediante la participacin directa, promoviendo la accin y fortaleciendo tambin las formas locales de organizacin.

Trabajo en grupo. Taller participativo en Tila, Campeche

Tcnicas y herramientas participativas. Talleres en Lagn Dulce, Campche y Agua Hernndez, Guerrero

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II. Preparacin del Taller

En esta seccin del manual hablaremos sobre los preparativos del taller. Primero se explicar cmo est estructurado el taller: los temas y el tipo de ejercicios que se realizarn; despus se abordarn los aspectos logsticos o de organizacin que hay que tomar en cuenta antes de iniciar el taller; y por ltimo se detallar la manera de realizar una asamblea o reunin amplia de presentacin del taller y la toma de acuerdos necesarios para realizarlo. Al final de esta seccin se describe un listado de todos los aspectos que deben estar preparados antes de iniciar el taller, el cual puede servir como eje de consulta al futuro promotor/facilitador, recordando que siempre se puede enriquecer y variar de acuerdo a las condiciones locales de cada proceso. 1. Estructura del taller Durante el taller, en sus diferentes etapas, se busca que la comunidad realice un diagnstico de su situacin, que identifique el estado actual en el que se encuentra en relacin a las necesidades, problemas, aspiraciones y retos, y as, disee proyectos viables que se relacionen con las herramientas de tic disponibles en el telecentro, realizando una planeacin de dichos proyectos incorporando las herramientas del ccd. Adems, se busca realizar una planeacin del telecentro mismo, considerando un diagnstico inicial de las condiciones en que opera, una proyeccin futura y la construccin de estrategias que permitan llegar a la sostenibilidad del telecentro. El taller tiene ocho mdulos o fases que comprenden ejercicios participativos para ser realizados con la comunidad o grupos comunitarios. En este manual se explican paso a paso estas herramientas, dando ejemplos de cada una de ellas. El siguiente cuadro presenta los mdulos o fases del taller y una breve descripcin de los ejercicios que se realizan en cada uno:
Descripcin de ejercicios Ejercicio participativo de construccin de una visin 1. Qu es y para qu nos sirve un conjunta de lo que el telecentro representa para la telecentro en la comunidad? comunidad y condiciones de sostenibilidad 2. Diagnstico inicial de nuestro te- Fortalezas y debilidades lecentro Identificacin de necesidades Tema

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3. La comunicacin en la comunidad 4. Proyectos y necesidades de la comunidad 5. Herramientas del telecentro (tic) Ejemplos 6. Incorporacin de tic en proyectos y necesidades de la comunidad

Ejercicio participativo de identificacin de medios y redes de comunicacin comunitaria Tipologa / Diagrama de grupos, sectores, organizaciones e instituciones (diagrama de Venn) Descripcin de proyectos y necesidades (por sector/ comunitarias) Descripcin de las herramientas Ejemplos de uso Identificacin de herramientas especficas de informacin y comunicacin para apoyar los proyectos y necesidades comunitarias descritos anteriormente Ejercicio de planeacin participativa para incorporarlas Retomando el diagnstico inicial, cmo se traducen las debilidades a fortalezas? Qu se requiere para que el telecentro sea sostenible? Estrategias Monitoreo y evaluacin

7. Ejercicio de planeacin participativa para el telecentro 8. Acuerdos comunitarios

2. Aspectos logsticos Antes de iniciar el taller hay ciertos aspectos logsticos que se deben tomar en cuenta. Instalaciones Se recomienda que los trabajos del taller se realicen en un espacio, ya sea cerrado o abierto, que cuente con buena ventilacin, iluminacin y donde los participantes puedan estar sentados. Para los ejercicios en equipos es recomendable contar con mesas o superficies planas donde los participantes puedan escribir. Es muy conveniente que la relatora est a la vista de todos los participantes, para eso lo ideal es tomarla en pliegos de papel u hojas de rotafolio pegadas en la pared o en un portarotafolio. La relatora debe estar en un lugar que permita centrar la atencin de los que estn participando en el taller ya que, de alguna manera, representan las ideas colectivas que se van desarrollando en la reunin.

Instalaciones en espacio cerrado. Taller participativo en San Andrs Cohamiata, Jalisco

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Instalaciones en espacio abierto Taller participativo en Boca Chico, Campeche

Materiales Los materiales bsicos para las dinmicas propuestas son las ya mencionadas hojas de rotafolio o pliegos de papel, plumones de varios colores visibles a la distancia y cinta adhesiva (masking-tape). Ms adelante, en la descripcin del desarrollo del taller se especifican que materiales son utilizados en cada actividad especfica. En algunas ocasiones y cuando es posible, el uso de tarjetas de de cartulina u hojas tamao carta es conveniente, aunque el uso de papel rotafolio es suficiente.

Materiales bsicos: papelgrafo, cinta adhesiva y marcadores. Taller participativo en Boca Chica, Campeche

Tiempos El taller tiene una duracin aproximada de 13 horas en total, por lo que es necesario establecer junto con los participantes el nmero y duracin de las sesiones de trabajo. Este acuerdo se tomar durante la primera reunin amplia de presentacin del taller. Asimismo, se recomienda establecer tiempos de descanso si las jornadas de trabajo son prolongadas.

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Convocatoria El taller se lograr en la medida en que la gente de la comunidad participe, por lo que es muy importante lograr una buena convocatoria. Antes de empezar el taller, lo ms recomendable es realizar una reunin amplia con la gente de la comunidad para presentar el taller, sus objetivos y la dinmica de trabajo, as como para tomar algunos acuerdos previos. Es deseable que esta reunin ocurra durante una asamblea comunitaria, as se lograr conjuntar a un mayor nmero de personas y tendr la legitimidad necesaria para su realizacin. Para esto resulta de mucha utilidad contar con el apoyo de autoridades de la comunidad que avalen el proceso y apoyen en la convocatoria inicial, los facilitadores debern reunirse previamente con las autoridades comunitarias para presentarles el trabajo que se planea hacer y pedirles apoyo para convocar a una asamblea o reunin amplia.

Reunin amplia de presentacin. Taller participativo en La Cristalina, Campeche

3. Reunin amplia / Asamblea de presentacin y acuerdos previos al taller

Descripcin Antes de iniciar los trabajos del taller es necesario que la comunidad est de acuerdo en realizarlo y se comprometa a participar, por eso se convoca a una reunin amplia o asamblea comunitaria en donde los facilitadores exponen los objetivos y la dinmica de trabajo, para que los participantes conozcan las fases que irn trabajando. Durante esta reunin tambin se toman acuerdos sobre la forma de trabajo: espacios y tiempos de reunin, reglas de convivencia, etc y se conforma la comisin de acompaamiento con personas de la comunidad voluntarias para apoyar a los facilitadores en diferentes actividades a realizar. Tcnica Materiales Tiempo estimado Exposicin y toma de acuerdos en reunin amplia o asamblea. Preparar previamente en hojas de papel rotafolio el esquema del proceso del taller, objetivos, alcances y compromisos iniciales del equipo de facilitacin Hojas de rotafolio y plumones para relatora 1 hora y media aproximadamente

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Paso a paso: 1. Los facilitadores se presentan en conjunto y uno a uno ante la asamblea y brevemente explican en qu consiste y para qu sirve el taller (para algunas ideas sobre cmo explicarlo ver los apartados de introduccin y estructura del taller) 2. En una hoja de rotafolio los facilitadores presentan los objetivos del taller que sern ledos en voz alta y explicados a los asistentes a la reunin Ejemplo: Objetivos del taller: Realizar un breve diagnstico participativo de necesidades, aspiraciones y alternativas comunitarias e identificar estrategias y proyectos en base a este anlisis Conocer las herramientas que ofrecen las tic en los telecentros para el desarrollo local y elaborar estrategias para su incorporacin a planes y proyectos comunitarios 3. A continuacin se presenta el esquema del proceso del taller con cada uno de los temas que se irn desarrollando. Los facilitadores muestran este esquema a los asistentes de la reunin amplia, explicando cada mdulo y el orden en que se irn trabajando, as como la relacin entre los temas. En el esquema, el orden en que se van trabajando los temas se indica con los nmeros, mientras que las flechas muestran la relacin que existe entre los ejercicios.

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4. Despus de la presentacin los facilitadores preguntan a los asistentes si tienen alguna duda o comentario. Los comentarios se anotan en hojas de rotafolio (relatora). 5. Es muy importante que despus de haber presentado los objetivos del taller y la forma de trabajo, se pregunte a la asamblea si est de acuerdo en llevar a cabo el taller a fin de lograr un compromiso de trabajo explcito entre el equipo facilitador y la comunidad. 6. En caso de que en la asamblea decida llevar a cabo el taller, entonces se toman los acuerdos operativos, dentro de los cuales estn: a) Se establecen compromisos claros por parte de los facilitadores y la comunidad. (ver ejemplo) b) se acuerdan los das y horario de reuniones. c) se nombra la comisin de acompaamiento. A partir de este momento es recomendable que el equipo facilitador trabaje junto con la comisin en la preparacin y conduccin de las reuniones. Es recomendable que a esta comisin se le de una breve induccin sobre el taller que se va a realizar, ya que ser un elemento clave para el buen desarrollo del proceso. Funciones de la comisin de acompaamiento Fungen como los principales promotores de las actividades, son quienes apoyan convocando a la gente a las diferentes reuniones de trabajo. Son los mejores traductores de las actividades a realizar, ya que cuentan con mayor contacto y confianza con la poblacin en general. Son los asesores ms cercanos en el trabajo de los facilitadores, tanto para recomendaciones como para evaluar las propuestas de los trabajos realizados o por efectuar. Se pueden desempear como co-facilitadores, apoyando en labores de facilitacin como la relatora o conduccin de algunos ejercicios. Por ejemplo, en caso de que en un principio slo hubiera una persona facilitadora, algunos miembros de la comisin de seguimiento pueden convertirse en el equipo de facilitacin.

Reunin de capacitacin a la Comisin de acompaamiento. Taller participativo en Agua Hernndez, Guerrero

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Ejemplo: (Diario de campo) Llegamos a la comunidad el sbado en la maana y fuimos a buscar a las autoridades comunitarias. Nos reunimos con autoridades de bienes comunales, municipales y tradicionales a quienes explicamos que queramos hacer un taller en la comunidad para identificar cmo se poda utilizar el telecentro en cosas que interesaran a la gente. La idea les gust y entonces les pedimos apoyo para convocar a una reunin, a la que se invitara a todas las personas de la comunidad para platicarles lo que queramos hacer y ver si estaban de acuerdo, las autoridades propusieron que hiciramos la reunin amplia el domingo en la tarde, ellos se encargaran de avisar por el megfono y mandar ayudantes a invitar a las casas. Al da siguiente preparamos los materiales para la exposicin ante los miembros de la comunidad: el esquema del proceso del taller, los objetivos y los compromisos que haramos con la comunidad. Por la tarde nos dirigimos hacia la escuela, donde se llevara a cabo la reunin. Poco a poco fue llegando la gente. Cuando ya estaban reunidos, el presidente del comisariado de bienes comunales tom la palabra y nos present a la comunidad, despus empezamos a platicarles sobre el taller: los objetivos, la forma de trabajo mediante reuniones y para qu les podra servir que se llevara a cabo el taller. Despus de esto preguntamos a los asistentes si queran que el taller se llevara a cabo, varias personas dieron su opinin, dijeron que sera muy bueno porque queran aprender a utilizar el telecentro y que les sirviera para sus proyectos, adems queran que los nios y jvenes aprendieran a usar las computadoras. Hubo un acuerdo general en que el taller se realizara; a continuacin les hablamos de los compromisos que nosotros tomaramos y la importancia de que ellos tambin se comprometieran para que el taller diera los mejores resultados y para dar seguimiento a lo que se acordara. Ellos estuvieron de acuerdo en estos compromisos. Una persona dijo que estaba bien lo del taller pero que ellos tenan otras actividades durante el da y no podan asistir a las reuniones. Entonces les propusimos programar las reuniones en los tiempos que ellos pudieran asistir. Se agendaron las reuniones considerando los tiempos en que la mayora de la gente poda reunirse. Por ltimo les hablamos de la comisin de seguimiento que sera un equipo de personas de la comunidad que nos pudieran apoyar durante todo el taller tanto para hacer las convocatorias como para facilitar las reuniones. A esta comisin se apuntaron 5 personas y se acord una reunin con ellos para presentarles el taller paso a paso y ponernos de acuerdo en las actividades que realizara cada quien Compromisos El equipo facilitador se compromete a ayudar en la conduccin del taller y entregar una memoria con los resultados del mismo. La comunidad se compromete a participar en el taller y dar seguimiento a las propuestas y proyectos que se generen Agenda de reuniones Lunes de 6:00 a 8:00 pm Martes de 6:00 a 8:00 pm (capacitacin en uso de la computadora e internet de 9:00 am a 2:00 pm) Mircoles de 9:00 a 2:00 pm (capacitacin de 4:00 a 8:00 pm Jueves de 6:00 a 8:00 pm (capacitacin de 9:00 am a 2:00 pm) Viernes de 6:00 a 8:00 pm (capacitacin de 9:00 a 2:00 pm) Comisin de acompaamientos Juan Cruz Rosaura Pedro Mari Reunin del equipo facilitador con la comisin de acompaamiento: lunes de 9:00 a 2:00 pm

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Facilitador comunitario tomando relatora. Taller en Ixtepec, Puebla

Antes de iniciar el taller, el facilitador o promotor debe: Conocer bien cada fase del desarrollo, revisar cada tema y cada ejercicio y saber cmo se va a conducir, de preferencia ejercitarlo, hacer ensayos e incluso un guin para conducir cada sesin. Aqu cabe recordar que si se considera pertinente se pueden realizar modificaciones a las actividades. Tener siempre presentes las habilidades del facilitador y los principios de las metodologas participativas. Tener listo el material necesario para el taller: aproximadamente 50 hojas de rotafolio o pliegos de papel; 20 30 marcadores de colores vivos; 2 rollos de cinta adhesiva. Identificar uno o dos lugares que cumplen con las caractersticas necesarias para llevar a cabo las reuniones. Esto se pondr a consideracin de la gente durante la primera reunin. Uno de los lugares puede ser el mismo telecentro o algn local cercano. Realizar una reunin con autoridades comunitarias (comunales, ejidales, municipales y/o tradicionales) para explicarles el proceso que se quiere llevar a cabo y pedirles apoyo para convocar a una asamblea o reunin amplia de presentacin y toma de acuerdos. Llevar a cabo la reunin amplia o asamblea: tomar los acuerdos necesarios para iniciar el taller y nombrar la comisin de acompaamiento. Reunirse con la comisin de acompaamiento para revisar con ellos cada una de las fases del taller y asignar tareas concretas para cada quien: en la convocatoria, relatora, conduccin.

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III. Desarrollo del Taller

Los siguientes apartados describen detalladamente cada una de las fases y actividades del taller, de acuerdo con la estructura que se present anteriormente. En cada apartado se presenta un cuadro con una breve descripcin de la actividad, los objetivos a alcanzar, la tcnica a utilizar, el material necesario y el tiempo estimado para llevarla a cabo. Despus se describe paso a paso la forma de conducir la actividad y se presenta un ejemplo de los resultados. 1. Qu es y para qu nos sirve un telecentro en la comunidad?
Descripcin El primer ejercicio del taller tiene como objetivo construir una visin conjunta de lo que el telecentro representa para la comunidad y las condiciones que garantizan su sotenibilidad. Para esto se propone hacer una serie de preguntas generadoras a los participantes a partir de las cuales se iniciar el dilogo entre todos. Una a una se van respondiendo estas preguntas a travs de una lluvia de ideas que uno de los facilitadores registra en papel de rotafolio a la vista de todos. Preguntas y lluvia de ideas en plenaria Preparar previamente cada pregunta en una hoja de rotafolio dejando espacio para anotar las respuestas de los participantes. Preparar en hojas de rotafolio las caractersticas del telecentro y condiciones de sostenibilidad para mostrarlas a la plenaria Hojas de rotafolio y plumones para la relatora 30 minutos

Tcnica

Materiales Tiempo estimado

Paso a paso 1. El facilitador expone los objetivos y la forma de llevar a cabo el ejercicio 2. Se pide a los participantes que vayan respondiendo una a una las preguntas que estarn previamente escritas en hojas de rotafolio. Ah mismo se toma relatora de las aportaciones.

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Preguntas generadoras: 1. 2. 3. 4. 5. Qu es un telecentro? Cules son las condiciones bsicas necesarias para instalar un telecentro? Qu caractersticas debe tener el encargado del telecentro? Cules son los servicios que debe ofrecer un telecentro? Qu se necesita para que un telecentro sea sostenible?

3. Las hojas de rotafolio con las respuestas se pegan en las paredes y se vuelven a leer para conocer la visin conjunta de lo que es y representa un telecentro para los participantes. 4. Despus de que los participantes hayan expresado su opinin y visin propia, el facilitador puede aportar algunas otras caractersticas del telecentro y condiciones de sostenibilidad que consideramos importante resaltar, como: Un telecentro es un espacio donde las personas acceden a las tecnologas de la informacin y la comunicacin y las usan como medios para influir en el desarrollo de sus comunidades y mejorar su calidad de vida. El diseo de los servicios debe partir de las necesidades de la comunidad. Un telecentro no solo acerca las tecnologas a la gente, tambin abre espacios para que la comunidad pueda analizar su situacin, detectar sus necesidades y utilizar las tecnologas para atenderlas. La sostenibilidad tiene aspectos econmicos, tecnolgicos, polticos y sociales que deben ser tomados en cuenta para alcanzarla; una de las condiciones bsicas para alcanzar la sostenibilidad es la participacin de la comunidad en el diseo de los servicios, operacin y administracin del telecentro.

Construccin de la visin conjunta. Taller participativo en Tuxpan de Bolaos, Jalisco

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Caso: Vale la pena compartir una ancdota que sucedi durante un taller; en este ejercicio despus de que los participantes respondieron a las preguntas propuestas, los facilitadores mostraron las caractersticas que acabamos de mencionar y se dieron cuenta de que las respuestas que haban dado los participantes eran mucho mejores: incluan todo lo que ellos queran resaltar y adems algunos aspectos especficos de su telecentro. Con esto queremos resaltar lo que hemos dicho antes: muchas veces los externos ponemos el nfasis en ir a ensear a la gente de las comunidades las cosas que nos parecen importantes, y resulta que despus nos damos cuenta de que la gente cuenta con conocimientos muy valiosos y ms bien es cuestin de ir a escuchar y dialogar, compartir los conocimientos que traemos nosotros y los que tienen las comunidades.

2. Diagnstico inicial del telecentro

Descripcin Los participantes realizarn un diagnstico inicial del telecentro tal y como se encuentra operando, esto es, identificar las fortalezas y debilidades que tiene el Centro Comunitario Digital, as tambin se podrn identificar las necesidades en la operacin, capacitacin, infraestructura, tcnicas, y otros apoyos. Este ejercicio tambin se realiza mediante lluvia de ideas, acomodando en una tabla como la que se presenta a continuacin, de un lado las fortalezas y del otro las debilidades Tcnica Material Tiempo estimado Matriz de fortalezas y debilidades, deteccin de necesidades, lluvia de ideas Preparar previamente en una hoja de rotafolio la matriz de fortalezas y debilidades (un cuadro dividido a la mitad con los ttulos fortalezas debilidades) Hojas de rotafolio y plumones para anotar las necesidades 1 hora

Paso a paso 1. Se pega en la pared, a la vista de todos, la matriz de fortalezas y debilidades. 2. El facilitador pide a los participantes que enumeren los aspectos positivos (fortalezas) y los aspectos negativos (debilidades) del telecentro comunitario tal y como se encuentra operando. 3. Se toma relatora de las aportaciones en las dos columnas de la matriz A travs de las participaciones y opiniones de los asistentes se van detectando necesidades que tiene el telecentro, de acuerdo a lo que la gente piensa que debera tener u ofrecer. Estas necesidades se enlistan tambin en hojas de rotafolio.

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Identificacin de fortalezas, debilidades y necesidades del telecentro. Samahil, Yucatn y Tuxpan de Bolaos, Jalisco

Ejemplo: Fortalezas Contamos con la red que nos conecta al mundo (Internet) Contamos con suficiente material para realizar nuestras tareas escolares Contamos con buenas instalaciones Se cuenta con informacin meteorolgica para informar y prevenir a la poblacin en contra de los fenmenos naturales Contamos con informacin de las labores sociales de las diferentes instituciones Debilidades No contamos con personal capacitado en el manejo del telecentro No contamos con horario de trabajo No contamos con apoyo en la reparacin de computadoras No contamos con suficiente equipo (computadoras, bocinas, impresoras, diskettes, papelera, cartuchos, mobiliario)

Necesidades identificadas del telecentro: 1. 2. 3. 4. Horario, reglamento y bitcora de usuarios Capacitacin a los responsables en administracin del telecentro Capacitacin tcnica en reparacin y mantenimiento de las computadoras Apoyo para equipo

Nota: Es importante que los resultados de este ejercicio se guarden pues se volvern a utilizar en otros ejercicios.

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3. Medios y espacios de informacin y comunicacin en la comunidad

Descripcin Este ejercicio tiene como objetivo identificar las formas en que la gente de la comunidad se comunica al interior de sta y tambin al exterior. Se trata de una identificacin de medios y espacios de comunicacin e informacin y redes sociales (con quin(es) se comunican, cmo lo hacen y a travs de qu medios) Tcnica Material Tiempo estimado Lluvia de ideas en plenaria Preparar previamente en hojas de rotafolio las matrices de medios y espacios de comunicacin e informacin Hojas de rotafolio y plumones para la relatora 1 hora

Paso a paso 1. 2. El facilitador explica los objetivos y la dinmica del ejercicio Se colocan las matrices para ser llenadas en la pared a la vista de todos los participantes

3. Se pide a los participantes que mencionen los medios de comunicacin e informacin que hay en la comunidad. Para cada medio se identifican los sectores comunitarios que los utilizan, para qu utilizan este medio, a qu nivel se da la comunicacin o el flujo de informacin y cules son las principales caractersticas de cada medio. (ver ejemplo). 4. El facilitador explica que el principal medio para comunicarnos es el lenguaje por lo que tambin es importante identificar los espacios en los que nos comunicamos a travs del habla. 5. Se pide a los participantes que identifiquen los espacios comunes de comunicacin, quines acuden a ellos, qu tipo de comunicacin y/o informacin se da y en qu lengua. 6. Para finalizar, se analiza la matriz de medios de informacin y comunicacin pidiendo a los participantes que imaginen cmo el telecentro puede ayudar, complementar o potenciar otros medios en algunos aspectos de la comunicacin y la informacin. Para esto, en hojas de rotafolio se van comparando el telecentro y cada uno de los otros medios de comunicacin, por ejemplo: telecentro y radio, telecentro y telfono, telecentro y televisin, etc. Las conclusiones se anotan abajo de cada par, en la hoja de rotafolio. (ver ejemplo)

MEDIOS Y ESPACIOS DE COMUNICACIN

Trabajo comunitario de mujeres en Agua Hernndez, Guerrero

Emisora de baja potencia del Albergue Escolar de Samahil, Yucatn

Escuela Primaria de Huexotitla, Veracruz

Costumbre nahua en la Huasteca Sur, Veracruz

Ejemplo:

Medio

Quin lo utiliza?

Para qu?

Caractersticas

Familias Para hablar al municipio con las autoridades Municipal Comunitario Regional - Comunitario Regional Comunitario Para comunicarse con compradores Para recibir informacin sobre acontecimientos y noticias regionales, como entretenimiento y para enviar mensajes a otras comunidades Para vocear a personas que tienen llamadas por telfono Comunitario Comunitario Comunitario Mundial Comunitario Comunitario Regional y Nacional Nacional Comunitario Comunitario Para convocar a reuniones o dar informes especiales Para consultar informacin para sus tareas escolares Para hacer reportes y trmites, para comunicarse con dependencias Para informarse y entretenerse Para dar avisos e informes

Para comunicarse con sus familiares fuera de la comunidad

Telfono

A qu niveles se da la comunicacin o el flujo de informacin? Regional, nacional e internacional Comunitario Es eficiente pero muy caro

Autoridades comunitarias

Productores

Radio

Familias

Todas las familias lo utilizan, es muy bueno poder conocer de lo que pasa en la regin

Caseta telefnica Familias

Megfono

Familias - Comerciantes Para anunciar ventas

Autoridades y comits comunitarios

Es muy bueno para la comunicacin dentro de la comunidad

Telecentro

Nios y jvenes de la escuela

Promotores y maestros

Es muy bueno para los nios pero otras personas no lo utilizan. Falta capacitacin

Televisin

Familias

Muchas familias tienen televisin y se ocupa sobre todo para entretenimiento Slo sirve para las personas que saben leer

Carteles

Autoridades y comits comunitarios

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Espacios

Espacio

Quin acude?

Qu tipo de comunicacin y/o informacin se da?

En qu lengua?

Asamblea comunitaria En lengua En espaol Se dan plticas de sobre temas de salud, actividades del comit y programas de gobierno. Se ensea a los nios Se renen para hablar sobre la escuela, se da informacin y se organizan para las brigadas de trabajo para la escuela Los representantes comunitarios van al ayuntamiento a hablar con las autoridades municipales, a llevar solicitudes Los abuelos y autoridades tradicionales hablan sobre las costumbres, las historias y ensean a los nios Se platica sobre las cosas de la familia y la comunidad

Autoridades comunitarias, Comuneros / Ejidatarios Se toman decisiones y se da informacin sobre cuestiones agrarias de la comunidad

Centro de salud

Mujeres, comit de salud, doctores

Nios

En lengua y espaol En lengua y espaol

Escuela

Comit de escuela padres de familia

Ayuntamiento

Representantes comunitarios

En espaol

Fiestas / Costumbres / Rituales

Toda la comunidad

En lengua

Casa

La familia, vecinos y parientes

Los abuelos hablan en lengua a los hijos y los nietos; los paps hablan en espaol a sus hijos

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Telecentro y Telfono Las llamadas telefnicas a la familia que vive fuera de la comunidad salen muy caras, con el telecentro nos podemos comunicar con ellos por medio de correo electrnico y es ms barato. Telecentro y Radio El telecentro puede apoyar a la radio comunitaria de diferentes maneras: para buscar informacin que se quiera transmitir en la programacin de la radio, para tener mayor comunicacin con los radioescuchas, para digitalizar la seal de la radio. Telecentro y Megfono Se puede utilizar el telecentro para buscar informacin que sirva a la comunidad, por ejemplo sobre programas de gobierno y despus transmitirla por el megfono. Telecentro y Televisin La gente utiliza la televisin sobre todo para informarse y entretenerse, el telecentro tambin puede servir para esto. Telecentro y Carteles Los carteles de avisos para la comunidad se pueden hacer en computadora, con dibujos para que sean ms llamativos y la gente se interese en leerlos. 4. Identificacin de proyectos y necesidades de la comunidad Esta fase del taller comprende dos ejercicios, en el primero se identifican los grupos, sectores y organizaciones de la comunidad; en el segundo ejercicio se plantean las aspiraciones, proyectos y necesidades de cada uno de estos grupos. a) Grupos, organizaciones, sectores e instituciones comunitarias
Descripcin Para la identificacin de proyectos y necesidades comunitarias primero es necesario identificar a los actores comunitarios y sus relaciones con actores externos, para esto se propone realizar un ejercicio utilizando un diagrama de Venn que muestre todos los grupos, sectores, organizaciones e instituciones comunitarias y su relacin con organizaciones e instituciones externas. As se tendr un mapeo de actores comunitarios y sus relaciones al interior y al exterior de la comunidad para despus poder identificar los proyectos y necesidades de cada uno. Tcnica Material Tiempo estimado Diagrama de Venn, lluvia de ideas en plenaria. Preparar previamente en una hoja de rotafolio el esquema para el diagrama (solamente el crculo grande) Hojas de rotafolio y plumones para relatora. 30 min.

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Paso a paso 1. Se coloca en la pared, a la vista de los participantes, el esquema para construir el diagrama de Venn. 2. Se pide a los participantes que mencionen todos los grupos, sectores, organizaciones e instituciones que hay dentro de la comunidad, los cuales se van escribiendo dentro del crculo del diagrama. Es importante reflejar dentro de la comunidad grupos o sectores aunque no estn organizados, el objetivo es detectar a todos los actores comunitarios para despus analizar sus necesidades y proyectos 3. Despus el facilitador pide a los presentes que indiquen con qu organizaciones e instituciones externas tienen relacin cada uno de los grupos comunitarios. Estas relaciones se muestran en el diagrama mediante lneas (ver ejemplo) Ejemplo:

Diagrama de Venn realizado durante un taller participativo en Santa Teresa, Nayarit

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b) Descripcin de necesidades, aspiraciones, proyectos y estrategias comunitaria

Descripcin Para este ejercicio es muy importante la presencia de representantes de todos los grupos, sectores y organizaciones identificados en el diagrama, por lo que si es necesario se debe realizar una nueva convocatoria, asegurando la participacin de todos los grupos. El objetivo es analizar la situacin de cada uno de los grupos, sectores y organizaciones comunitarias para describir sus necesidades y proyectos. Tambin se deben identificar las necesidades y proyectos de toda la comunidad en general. Tcnica Material Tiempo estimado Trabajo en equipos Preparar previamente en hojas de rotafolio las matrices para trabajar en grupos Hojas de rotafolio y plumones para relatora 2 horas

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Paso a paso 1. El facilitador pide a los participantes que se agrupen por organizacin, institucin, sector o grupo comunitario tal como se muestra en el diagrama de Venn construido en el ejercicio anterior. A cada equipo se les reparten marcadores y una hoja de papel rotafolio con la matriz. Los representantes de cada uno de los sectores, grupos y organizaciones de la comunidad trabajan sobre la matriz en la descripcin de sus problemas, aspiraciones, necesidades y proyectos o alternativas. Cada equipo expone brevemente sus resultados a la plenaria y todas las matrices se acomodan en una tabla como la del ejemplo, pegada en la pared a la vista de todos. Es importante que en plenaria tambin se trabaje sobre los problemas y alternativas de la comunidad en general.

2. 3.

4. 5.

Identificacin de proyectos, necesidades y aspiraciones de la comunidad en plenaria. Boca Chica, Campeche

Identificacin de proyectos y necesidades mediante trabajo en grupo: Radio XHCHX

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Ejemplo:
Sector / Grupo / Organizacin / Institucin (Comunitarias) Problemas, necesidades y aspiraciones Slo vendemos artesanas cuando vienen turistas a la comunidad Las nias ya no aprenden a hacer artesanas Alternativas y proyectos Vender artesanas fuera de la comunidad

Formar un taller con las mujeres artesanas para que enseen a las nias Necesitamos apoyos para aca- Buscar apoyo con otras Grupo de proyecto ecoturstico bar de construir las cabaas instituciones 1. Solicitar a la Secretara de Salud que traigan medicinas y el doctor venga ms No hay medicinas y el doctor Centro de salud seguido casi no viene a la comunidad 2. Aprender la medicina tradicional y a cuidar ms la salud La tierra ya no es frtil y no Buscar alternativas de conhay recursos para comprar servacin y recuperacin Comuneros / Comisariado de fertilizante del suelo y abonos orgnicos bienes comunales Se han perdido los cultivos Recuperar cultivos y tradicionales tecnologas tradicionales 1. Acercarse con los Se estn perdiendo las ancianos para que nos Autoridades tradicionales tradiciones, los nios ya no enseen la tradicin aprenden nuestra lengua 2. Difundir nuestra cultura 1. Promover el telecentro Telecentro La gente casi no acude 2. Capacitarnos en el uso de las computadoras

Grupo de mujeres artesanas

Problemas, necesidades, alternativas y proyectos generales de la comunidad:

Problemas / Necesidades El ro est contaminado porque trae la basura de las comunidades de arriba Conflicto de lmites con el ejido vecino Alternativas / Proyectos Hablar con las autoridades de las comunidades ro arriba y hacer una campaa para que nadie contamine el ro Solicitar apoyo a instituciones (SRA)

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5. Herramientas del telecentro

Descripcin Este ejercicio es para identificar las herramientas de tic con que cuenta la comunidad en el telecentro y que pueden ser tiles para el desarrollo de proyectos comunitarios. Se empieza con una lluvia de ideas de las herramientas que los miembros de la comunidad ya conocen, complementndose con otras aportadas por el facilitador quien puede dar ejemplos de uso concreto en proyectos comunitarios. Tcnica Material Tiempo estimado Lluvia de ideas, exposicin Papelgrafos y plumones para relatora 30 minutos

Paso a paso 1. 2. 3. 4. 5. El facilitador da una pequea introduccin sobre el telecentro y las herramientas de tic que en l se encuentran Se pide a los participantes que enumeren las herramientas que conocen que hay en el telecentro, las describan y traten de poner un ejemplo de su uso. Con esta lluvia de ideas se va construyendo un listado de herramientas en hoja de rotafolio Al final, el facilitador propone otras herramientas que no hayan sido mencionadas poniendo ejemplos de uso en proyectos comunitarios Se complementa el listado con las aportaciones del facilitador
tic

Principales herramientas de

en el telecentro

Buscadores de informacin La www (world wide web), que quiere decir algo as como la gran red mundial, es el espacio en internet que contiene toda la informacin que podemos consultar. Su principal caracterstica es la disponibilidad de informacin. La www o La Red ha facilitado la distribucin de la informacin y aunque es preciso destacar que slo el 13% de la poblacin mundial es usuaria de esta tecnologa, en internet casi siempre se puede encontrar informacin til cuando se cuenta con un objetivo en mente. Para hacer ms fcil la bsqueda de informacin existen pginas llamadas buscadores de informacin en las que si introducimos palabras clave sobre lo que queremos consultar, nos muestra una gran cantidad de pginas que contienen dicha informacin. Por ejemplo, el personal de las emisoras de radio en Yucatn, Mxico comentan que utilizan buscadores de informacin para realizar los programas de radio con temas que interesan a las comunidades locales; en pocas de huracanes, las emisoras macin en La Red con contenidos meteorolgicos para mantener a la poblacin informada sobre el avance de los huracanes.

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Correo electrnico Una de las herramientas ms utilizadas en internet es el correo electrnico que permite la comunicacin entre dos o ms personas casi instantneamente. El correo electrnico es comparable al correo tradicional pero las cartas o mensajes llegan de manera inmediata. En muchos casos se utiliza para comunicarse con familiares que se encuentran fuera de la comunidad o para hacer contacto con dependencias de gobierno, enviar solicitudes, pedir informacin, etc. sin necesidad de trasladarse a la cabecera municipal o a la capital. Listas de correo Las listas de correo conjuntan, a travs del correo electrnico, a un grupo de personas que tienen intereses similares. A travs de una lista de correo esas personas pueden estar en contacto e intercambiar conocimientos, opiniones y experiencias an sin conocerse fsicamente. Generalmente se agrupan alrededor de un tema especfico, existen sitios o pginas en La Red en los que cualquier persona puede suscribirse de forma gratuita a una lista de correo de algn tema determinado que le permitir entrar en contacto con otras personas a quienes les interesa el mismo tema y cuando algn miembro de la lista escribe un mensaje ste llega a todos los dems miembros (sin necesidad de escribir todas las direcciones). Un responsable de un Centro Comunitario Digital por ejemplo, puede suscribirse a alguna lista de correo sobre telecentros, en donde se encontrar con otros responsables y personas interesadas en el desarrollo de telecentros en todo el mundo, as podr escribir a todo el grupo sus experiencias propias, pedir consejos y plantear preguntas que le ayudarn en su labor dentro del CCD. Capacitacin En internet existen muchos contenidos de capacitacin de todo tipo, desde cursos para aprender programas de computacin hasta cursos sobre temas especficos como elaboracin de abonos orgnicos o tcnicas agroecolgicas, por ejemplo. Muchos de estos cursos tambin son gratuitos y no es necesario desplazarse a algn centro educativo para tomarlos, basta con estar conectado a internet; desde el telecentro se pueden aprender muchas cosas. Un ejemplo de esto sucedi en una comunidad de Oaxaca, durante un taller participativo como el de este manual. Los participantes al taller identificaron un proyecto comunitario en el que el albergue escolar tena algunas vacas que ayudaban a sostenerlo, pero los responsables queran sacar ms provecho de este proyecto. Entonces decidieron que las herramientas del telecentro que podan servirles eran los buscadores de informacin y la capacitacin a distancia; buscaron en La Red y encontraron un curso de capacitacin para elaborar productos derivados de la leche. Boletines electrnicos Los boletines electrnicos son una forma muy sencilla de difundir informacin, tambin a travs del correo electrnico. Por lo general los boletines electrnicos son peridicos, es decir se envan cada determinado tiempo y contienen informacin sobre algn tema que puede interesar a quien se le enva. Es como escribir un correo electrnico y enviarlo a un

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grupo de personas a las que les puede interesar la informacin; se pueden mandar avisos, noticias, recomendaciones. Muchas organizaciones e instituciones dan este servicio y al igual que con las listas de correo, cualquier persona puede suscribirse a algn boletn para recibir informacin. Tambin es una herramienta muy sencilla para ser utilizada por las comunidades, se puede generar un boletn que sea enviado a comunidades vecinas sobre temas de inters, avisos y noticias a nivel regional.

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Pginas web El xito de La Red de contener tanta informacin se debe a que es relativamente sencillo contar con una pgina web que es el sitio dentro de la Red donde alguna persona, grupo, organizacin o institucin puede poner informacin y que cualquier otra persona en el mundo puede ver. Cuando consultamos la www entramos a las pginas web de otras personas y podemos ver la informacin que ellos han puesto. Existen sitios en internet que alojan pginas web de grupos u organizaciones incluso en forma gratuita. Para hacer una pgina hay que saber utilizar ciertos programas de computacin aunque tambin en La Red se pueden encontrar cursos de capacitacin para aprender a manejar estos programas. Este es uno de los mayores retos de internet, ya que actualmente un grupo muy reducido de personas en el mundo han tenido la oportunidad de colocar informacin en La Red, aunque cada vez ms se pueden encontrar pginas de comunidades, de telecentros comunitarios, de grupos como mdicos tradicionales, estaciones de radio comunitarias, etc. y adems en diferentes lenguas y con diferentes contenidos que interesan ms a estos grupos.
Ejemplo de lluvia de ideas: Correo electrnico Subir archivos Chat o charla Avisos Pginas web Buscadores de informacin Bajar archivos Capacitacin Boletines Listas de correo

Capacitacin en informtica bsica y uso de internet. Samahil, Yucatn

6. Incorporacin de tic en proyectos y necesidades de la comunidad Esta fase del taller est compuesta por dos ejercicios, primero se hace una identificacin de las herramientas de tic que pudieran servir a cada proyecto identificado, y despus se realiza una planeacin de los proyectos, incorporando las herramientas de tic identificadas.

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a) Identificacin de herramientas de tic para proyectos comunitarios

Descripcin Este ejercicio tiene como objetivo identificar herramientas especficas disponibles en el telecentro que sean tiles en el desarrollo de proyectos concretos previamente identificados durante el taller. Para esto se retoman resultados de ejercicios anteriores: la informacin de la ltima columna Alternativas y proyectos del ejercicio de identificacin de necesidades y proyectos y el listado de herramientas del telecentro y mediante la tcnica de discusin en grupos se van relacionando proyectos y estrategias comunitarias con herramientas de tic. El trabajo se puede realizar por grupos o en plenaria, de acuerdo a lo que decidan los participantes, tomando en cuenta el nmero de proyectos y alternativas que se hayan identificado y el nmero de participantes presentes en esta reunin Discusin grupal y en plenaria En este ejercicio se utilizarn Matrices de alternativas y proyectos comunitarios (del ejercicio 2) y listado de herramientas del telecentro (del ejercicio 5) Tcnica Preparar previamente matrices para cada uno de los grupos comunitarios en hojas de rotafolio con los ttulos de la matriz, para ser llenadas por los participantes. Material Plumones y papelgrafo para las aportaciones de los participantes. Tiempo 1 hora estimado

Paso a paso 1. 2. 3. 4. El facilitador explica los objetivos del ejercicio y se toma la decisin de trabajar por grupos o en plenaria. Si se decide trabajar por grupos, se pide a los participantes que vuelvan a formar los mismos equipos que trabajaron el ejercicio de identificacin de proyectos y alternativas. A cada equipo se le devuelve los resultados del trabajo en el ejercicio de identificacin de necesidades y proyectos (del tema 2). Se pide a los participantes que de acuerdo al listado de herramientas del telecentro, identifiquen aquellas que pudieran ser tiles para desarrollar cada proyecto o alternativa, especifiquen cmo las utilizaran y qu necesitan para esto. Las conclusiones de este trabajo se escriben en una matriz como la que se presenta en el ejemplo. Despus cada equipo expone su trabajo en plenaria para que los dems participantes aporten comentarios y recomendaciones.

5.

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Planeacin participativa. Grupo de proyecto Eculturismo Tatei Kie, Sna Andrs Cohamiata, Jalisco

Ejemplo: Alternativas y proyectos Herramientas del telecentro Procedimiento (Cmo las utilizaremos?) Crear una pgina web de las artesanas que producimos, como un catlogo. Abrir una cuenta de correo electrnico de la organizacin de mujeres artesanas para que los interesados se puedan comunicar con nosotras. Buscar en internet apoyos a la comercializacin, ferias y eventos donde podamos llevar artesanas Buscar informacin sobre programas y apoyos institucionales en proyectos ecotursticos. Comunicarnos con las instituciones a travs del correo electrnico Necesidades

Promover la venta de nuestras artesanas fuera de la comunidad

Pgina web Correo electrnico Bsqueda de informacin

Apoyo para la creacin de la pgina de internet y capacitarnos para subir informacin y fotos. Capacitarnos todos los miembros del grupo en el uso de internet y correo electrnico Saber cmo se puede gestionar a travs de las pginas web de las dependencias y el correo electrnico

Buscar apoyo con instituciones para continuar el proyecto ecoturstico Solicitar a la Secretara de Salud un dispensario comunitario y atencin mdica

Bsqueda de informacin Correo electrnico

Correo electrnico

Realizar gestiones a travs de la pgina web de la SSA y hacer una solicitud por correo electrnico

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Alternativas y proyectos Recuperar la medicina tradicional y aprender a cuidar ms la salud Buscar alternativas de recuperacin y conservacin de suelos y abonos orgnicos

Herramientas del telecentro Bsqueda de informacin, cursos de capacitacin en lnea Bsqueda de informacin, cursos de capacitacin en lnea

Procedimiento (Cmo las utilizaremos?)

Necesidades

Buscar informacin sobre temas de salud y difundirla en la comunidad

Capacitarnos en el uso de internet

Tomar cursos de capacitacin en lnea sobre cmo elaborar abonos orgnicos Crear una pgina web por medio de la cual podamos dar a conocer aspectos de nuestra cultura Intercambio con otras comunidades indgenas a travs del correo electrnico Tomar cursos de capacitacin en lnea sobre programas, navegacin y uso de internet

Saber dnde podemos encontrar ese tipo de cursos

Difundir nuestra cultura

Pgina web Correo electrnico Cursos de capacitacin en lnea

Capacitarnos en el uso de las computadoras

b) Planeacin de alternativas y proyectos incorporando las herramientas identificadas.

Descripcin Este ejercicio tiene como objetivo realizar una planeacin de proyectos y alternativas comunitarias incorporando las herramientas de TIC que fueron identificadas en el ejercicio anterior (a). Mediante un dibujo de un paisaje, los grupos de trabajo identifican objetivos, estrategias, obstculos y elementos que pueden servir al proyecto. Es muy recomendable que antes de comenzar la planeacin se prioricen los proyectos, para trabajar la planeacin sobre tres o cuatro que los participantes consideren ms importantes de atender, sobre todo si el listado de proyectos es muy extenso. Esto se recomienda porque es preferible enfocar las acciones en pocos proyectos y que los participantes se comprometan con ellos en vez de querer abarcar una gran cantidad de acciones que al final no se puedan llevar a cabo. Tcnica Priorizacin en plenaria y trabajo en grupos Material Hojas de rotafolio, plumones Tiempo 2 horas estimado

Paso a paso PRIORIZACIN 1. Tomando las matrices del ejercicio anterior, donde se encuentran enlistados todos los proyectos y alternativas comunitarias identificadas se pide a los participantes que

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elijan los 3 o 4 que les parezcan ms importantes. Esto puede hacerse por consenso entre todos los participantes o por votacin. PLANEACIN 1. Una vez elegidos los 3 o 4 proyectos ms importantes, se pide a cada uno de los participantes que escoja cul de los proyectos le interesa trabajar, as se forman grupos de inters sobre cada uno de los proyectos o alternativas. El facilitador pide a cada grupo que en una hoja de rotafolio dibuje un paisaje con las siguientes caractersticas, de acuerdo al proyecto que se quiere realizar

2.

En el dibujo: el sol representa el objetivo al que se quiere llegar. los caminos, las diferentes estrategias para llegar al sol. con piedras, barrancas, ros a cruzar, etc. se representan los obstculos que se pueden presentar en el desarrollo del proyecto. un caballo o algo para comer en el camino, por ejemplo, representan los elementos que pudieran ayudar a llegar ms rpido. 3. Cada equipo muestra su dibujo a los dems y explica cules son sus objetivos, estrategias, obstculos y fortalezas. El resto de los participantes puede ayudar al equipo sugiriendo otros elementos. Despus cada equipo se rene de nuevo y se plantean las actividades a realizar para ir avanzando en el camino hacia el sol, se nombran responsables, tiempos de ejecucin, y recursos materiales y financieros (internos y externos) para lograrlo. Es importante que el facilitador recuerde a los grupos considerar la utilizacin de herramientas de tic del telecentro en su planeacin.

4.

Presentacin del proyecto de jvenes de bachillerato de Tuxpan de Bolaos, Jalisco

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Participante al taller presentando su paisaje. Tuxpan de Bolaos, Jalisco

Ejemplo: Priorizacin de proyectos Supongamos que en plenaria el grupo decidi que los proyectos ms importantes de atender son: Buscar alternativas de recuperacin de suelos y abonos orgnicos Recuperar la medicina tradicional y aprender a cuidar ms la salud Promover la venta de artesanas fuera de la comunidad

Aqu cabe una recomendacin para el equipo facilitador: en ocasiones estas reuniones estn conformadas por ms hombres que mujeres, por lo que si el equipo de facilitacin identifica que el grupo de mujeres est impulsando un proyecto especfico pero que no sale priorizado por la mayora, conviene conformar un equipo de mujeres para que desarrollen ese proyecto que a ellas les interesa.
Ejemplo:

Nombre del proyecto: Mejores suelos y produccin comunitaria Objetivo: Recuperar la fertilidad del suelo y la productividad de las parcelas por medio de prcticas de conservacin de suelo y elaboracin de abonos orgnicos

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Actividades 1.Buscar en la Red informacin sobre prcticas de conservacin de suelos y elaboracin de abonos orgnicos

Responsables

Aliados / Apoyos externos

Recursos Materiales Financieros

Tiempos

Comisin del proyecto

Telecentro

Prxima semana

2. Informar a la Comisin del Asamblea comunitaria proyecto sobre este proyecto 3. Buscar apoyo en el Municipio y otros programas de gobierno para apoyar estas prcticas:

Prxima asamblea

Comisario municipal y Comisario de bienes Bsqueda en las comunales pginas web de las Comisin del dependencias (enviar proyecto solicitudes por correo electrnico) 3.Realizar cursos de capacitacin con Comisin del todos los productores proyecto de la comunidad

Municipio SAGARPA Telecentro

Recursos para ir al Municipio

Prximo mes (despus de la Asamblea)

Tcnico / Lo que se Prestador requiera de Servicios para la Profesionales capacitacin

A definir

7. Planeacin participativa del telecentro

Descripcin Este ejercicio tiene como objetivo planear algunos aspectos de la operacin del telecentro de acuerdo a los resultados de otras fases del taller: la visin conjunta, el diagnstico inicial y la identificacin de necesidades del telecentro. Lluvia de ideas en plenaria Para este ejercicio se retoman los resultados de los ejercicios de visin conjunta del telecentro (tema 2), diagnstico inicial e identificacin de necesidades (tema 3) e identificacin de herramientas de tic para proyectos comunitarios (tema 6) Hojas de rotafolio y plumones para la relatora (tarjetas u hojas de papel de colores, si se cuenta con ellas) 2 a 3 horas

Tcnica

Material Tiempo estimado

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Paso a paso 1. 2. 3. 4. El facilitador explica los objetivos del ejercicio En la pared se colocan los resultados de los ejercicios anteriores sobre los que se va a trabajar El facilitador vuelve a leer los resultados del ejercicio Qu es y para qu nos sirve un telecentro en la comunidad? Tomando la matriz de fortalezas y debilidades del ejercicio Diagnstico inicial del telecentro, el facilitador va leyendo cada una de las fortalezas y pregunta al grupo qu se puede hacer para consolidar cada una. Las aportaciones se van anotando en hojas de rotafolio o tarjetas. Despus pasa a la columna de debilidades, las va leyendo una por una y pregunta al grupo qu se puede hacer para minimizarlas. Las aportaciones se van anotando en hojas de rotafolio o tarjetas. Por ltimo se revisa el listado de necesidades del telecentro y se pregunta al grupo qu se puede hacer para satisfacer cada una de estas necesidades. Las aportaciones se van anotando en hojas de rotafolio o tarjetas Con estos tres pasos, ya se tiene un listado de estrategias para el desarrollo del telecentro en diversas cuestiones que se pueden dividir en: operativas, tcnicas, administrativas y de capacitacin. El facilitador va leyendo cada una de las estrategias y los participantes, mediante lluvia de ideas, definen acciones para desarrollarlas. Habr algunas acciones que se pueden realizar en ese momento y otras que necesitarn una mayor planeacin, entonces se pueden nombrar responsables para darle seguimiento. En caso de que el listado de estrategias sea muy amplio, tambin es conveniente priorizar algunas y dejar otras para despus.

5.

6.

7.

8.

Ejemplo:

Diagnstico inicial del telecentro

Fortalezas Debilidades No contamos con personal capacitado en el manejo del telecentro No contamos con horario de trabajo No contamos con apoyo en la reparacin de computadoras No contamos con suficiente equipo (computadoras, bocinas, impresoras, diskettes, papelera, cartuchos, mobiliario)

Contamos con la red que nos conecta al mundo (Internet) Contamos con suficiente material para realizar nuestras tareas escolares Contamos con buenas instalaciones Contamos con informacin de las labores sociales de las diferentes instituciones

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Necesidades identificadas del telecentro: 1. Horario, reglamento y bitcora de usuarios 2. Capacitacin a los responsables en administracin del telecentro 3. Capacitacin tcnica en reparacin y mantenimiento de las computadoras 4. Apoyo para equipo Al ir leyendo una por una las fortalezas, debilidades y necesidades los participantes mencionaron las siguientes estrategias: Estrategias para consolidar las fortalezas: 1. Prevenir posibles problemas de conectividad manteniendo el equipo en buenas condiciones 2. Que el responsable del telecentro conozca qu hacer en caso de que la conectividad falle (conocimientos tcnicos bsicos, reportes de fallas) 3. Continuar capacitando a ms nios y jvenes para que utilicen el telecentro en sus trabajos escolares 4. Cuidar las instalaciones haciendo un reglamento de uso del telecentro 5. Tener un directorio de instituciones para que todos lo puedan consultar y utilizarlo para desarrollar proyectos Estrategias para minimizar las debilidades 1. Que el responsable y algunas otras personas se puedan capacitar en aspectos operativos, administrativos y tcnicos 2. Buscar apoyos y capacitaciones en lnea 3. Establecer un horario para el telecentro 4. Buscar que algunas personas de la comunidad se puedan capacitar en reparacin y mantenimiento de equipo 5. Solicitar asesora a las instituciones 6. Hacer solicitudes a las instituciones para donacin de equipo Estrategias para satisfacer las necesidades 1. Establecer un reglamento de uso del telecentro, horario de trabajo y bitcora de usuarios A partir de este listado de estrategias se decidi trabajar en el taller en la elaboracin del reglamento de uso del telecentro, el horario de trabajo y el formato de bitcora de usuarios. Para las dems estrategias se elaboraron pequeos planes de accin, por ejemplo: Estrategia: Que el responsable del telecentro conozca qu hacer en caso de que la conectividad falle (conocimientos tcnicos bsicos, reportes de fallas)

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Accin

Responsable

Tiempo

Ponerse en contacto con la institucin relacionada Prxima semana, al telecentro (CDI, SEDESOL, SEP, INAFED, etc.) Responsable del el responsable del para solicitar apoyo en capacitacin tcnica telecentro telecentro informar bsica, y procedimientos para el reporte de fallas sobre los avances

Estrategia: Continuar capacitando a ms nios y jvenes para que utilicen el telecentro en sus trabajos escolares
Accin Realizar cursos de capacitacin para principiantes cada mes. Para la capacitacin al responsable del telecentro le ayudar un grupo de jvenes voluntarios que ya saben manejar los programas y herramientas del telecentro Responsable Grupo de jvenes Responsable del telecentro Tiempo Comenzar el prximo mes y se dar el curso el primer fin de semana de cada mes

8. Acuerdos comunitarios de seguimiento

Descripcin El taller cierra con conclusiones y acuerdos comunitarios referentes tanto al telecentro como a los proyectos. Se establecen acuerdos y compromisos puntuales para dar seguimiento a los proyectos y estrategias de desarrollo del telecentro. Si no se realiz una priorizacin de las estrategias para el desarrollo del telecentro, conviene pedir a los participantes que digan cules estrategias implementarn primero y cules despus Tcnica Material Tiempo estimado Toma de acuerdos en plenaria Papel rotafolio y plumones para la relatora 30 min

Paso a paso 1. El facilitador ayuda a revisar los proyectos desarrollados, resaltando las actividades y los tiempos establecidos para realizarlas. Se pide a los participantes que determinen cundo y cmo se dar seguimiento a cada uno de los proyectos. Esto se escribe en hojas de rotafolio. Se hace lo mismo para las estrategias de desarrollo del telecentro priorizadas por los participantes.

2.

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IV. Despus del taller: Monitoreo y evaluacin

El monitoreo y evaluacin de un proyecto es una etapa muy importante que se tiene que realizar continuamente, nos permite determinar el progreso de las actividades que se han planeado, seguir avanzando en el rumbo correcto e ir ajustando el proyecto de acuerdo a las condiciones que se presentan, aprovechando nuevas oportunidades y minimizando las dificultades y los obstculos que se puedan presentar. Este proceso tiene que ver con la toma de decisiones ya que permite a la comunidad replantear los objetivos y ajustar las actividades cuando sea necesario.

de del

Aqu propondremos una forma muy sencilla de realizar participativamente un monitoreo y evaluacin de proyectos. En el monitoreo y evaluacin participativa, la comunidad o las personas involucradas en el proyecto deben: Decidir qu elementos del proyecto deben monitorearse De ser posible construir los indicadores que permitirn conocer el desarrollo o el avance en esos elementos / Organizar la recoleccin de informacin: cmo? quin? cundo? Evaluar la informacin y los elementos que se estn monitoreando Utilizar esta evaluacin para hacer una nueva planeacin El proceso de monitoreo y evaluacin se realiza una vez implementado un proyecto, cuando ya est caminando; sin embargo, desde el principio se pueden establecer los elementos importantes que han de ser monitoreados y evaluados. Estos elementos los llamaremos focos de atencin y son determinados a partir de los objetivos, metas y actividades que

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se plantean en el mismo proyecto. Despus de haber establecido los focos de atencin, se pueden construir indicadores sobre ellos para medir el grado de avance que se vaya teniendo. Un indicador se construye preguntndonos: cmo sabremos que se est avanzando en este foco de atencin o actividad planeada? cmo lo podemos medir? Existen indicadores cuantitativos (que se pueden medir con cantidades) y cualitativos (no se miden con cantidades). Despus de haber construido los indicadores hay que organizar la forma de recolectar la informacin y los periodos de tiempo en que se realizarn evaluaciones de esa informacin, para hacer los ajustes necesarios al proyecto.
Ejemplo: Esto fue lo que sucedi en un taller de evaluacin del proceso participativo de planeacin de un cdii que se realiz casi un ao despus de haber hecho la planeacin del Centro: Para empezar los participantes revisaron algunos de los resultados del primer taller de planeacin participativa: la visin conjunta de lo que es y debe ser el cdii para la comunidad, las condiciones bsicas para la operacin del cdii y las condiciones que se necesitan para que sea sostenible, la utilidad del cdii en la comunidad, las necesidades para lograr que el cdii funciones y sirva a la comunidad, as como las estrategias, actividades y compromisos para impulsar la capacitacin, difusin y funcionamiento del cdii. A partir de la lectura de estos elementos, se pidi a los participantes que identificaran focos de atencin sobre los cuales consideraban necesario realizar el monitoreo y evaluacin. Estos focos de atencin son elementos que se encuentran en la planeacin que nos pueden decir si el proyecto se est desarrollando bien. Los participantes identificaron los siguientes focos de atencin: 1. Cmo se han beneficiado los distintos actores/sectores de la comunidad? (utilidad) 2. Cmo contribuyen los distintos actores/sectores de la comunidad a la sostenibilidad del cdii? 3. Infraestructura (equipos, programas y red inalmbrica) 4. Capacitacin 5. Sostenibilidad econmica 6. Nivel de utilizacin del cdii por parte de la comunidad: promocin y difusin Despus se propuso un ejercicio muy sencillo para evaluar estos focos de atencin de acuerdo a la percepcin de los participantes sobre el estado de cada uno de ellos. Se construy una tabla como la siguiente, donde cada participante puso una marca debajo de la carita que pensaba que mejor representaba el estado de cada uno de los focos de atencin: Focos de atencin 1. Beneficio / Utilidad 2. Contribucin de la comunidad 3. Infraestructura 4. Capacitacin 5. Sostenibilidad econmica 6. Promocin / Difusin

J
8 3

K
4 2 8 10 2 6

L
10 1 2 10 6

Cada uno de los focos de atencin se fue analizando y se propusieron nuevas estrategias y actividades para mejorar la situacin del CDII, sobre todo aquellos focos de atencin que resultaron ms negativos en la evaluacin.

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III. Conclusiones

En el reconocimiento del derecho de acceso a la informacin, comunicacin y gestin del conocimiento de los pueblos y comunidades indgenas no basta con acercar las herramientas tecnolgicas sino de asegurar que las tic acten conforme a los intereses y las necesidades de los pueblos indgenas; de considerar las caractersticas especficas de cada uno de ellos para lograr una verdadera apropiacin. En este proceso, cada proyecto de tic se desarrolla de manera distinta, de acuerdo a las condiciones y particularidades de cada regin, pueblo y comunidad. La metodologa que aqu se ha propuesto parte de la realidad local a fin de que las herramientas tecnolgicas respondan a las necesidades y aspiraciones de la gente y mediante su apropiacin se fortalezcan procesos comunicativos y organizativos para el desarrollo en donde los sujetos de ste no sean solamente invitados, sino los principales actores. La sostenibilidad de los telecentros tiene como requisito esencial su apropiacin comunitaria. En la medida en que los telecentros y las tecnologas de nformacin y comunicacin contribuyan y resulten tiles para las estrategias y proyectos de desarrollo local, las comunidades entrarn en un proceso de apropiacin de las herramientas tecnolgicas, integrndolas a sus propias formas y medios de comunicacin, en el que se privilegie su uso social en funcin de la transformacin necesaria para mejorar la calidad de vida en las comunidades. Puede decirse que el xito de este taller participativo ser que los miembros de la comunidad comiencen o fortalezcan el proceso de apropiacin de su telecentro. Todas las dinmicas y ejercicios que componen el taller estn enfocados a propiciar que algo suceda: despertar el inters en la gente, planear acciones, establecer compromisos, etc. Pero eso es solamente el inicio; lo que sienta las bases para avanzar en el desarrollo del telecentro de modo que se convierta en una herramienta til para proyectos comunitarios. El objetivo de mayor alcance es que las tecnologas de informacin y comunicacin contribuyan a generar procesos de comunicacin en los que a los pueblos y comunidades indgenas les sea devuelta la palabra en el dilogo necesario para construir su propio desarrollo.

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