El Negocio del Servicio de copiado

Al implementar el servicio de copiado en la papelera se deben considerar dos funciones bsicas, la primera es la rentabilidad que proporciona el margen de utilidad por copia y la segunda, algo ms difcil de medir, es la multiplicacin de ventas, ya que los clientes que se acercan a sacar copias, en ocasiones terminan realizando una compra por impulso de otros productos en nuestro negocio, actuando el copiado como un imn en la atraccin de clientes. Para tomar una buena decisin hay que considerar algunos puntos: Precauciones en la inversin inicial El tamao o capacidad del equipo debe estar en relacin con el volumen mensual estimado de copias; la velocidad tambin es importante para la eficiente atencin al pblico. A menor precio de la fotocopiadora, mayor costo por copia, debido a que el valor de los insumos es ms alto cuando el equipo es ms pequeo. Se debe tomar en cuenta el ao de fabricacin, ya que los modelos descontinuados dependen de materiales y repuestos costosos, difciles de obtener en algunas y modelos. Tambin se ofertan equipos remanufacturados, sometidos a un cambio total de las piezas de mayor desgaste; otros de los que se dice fueron remanufacturados, pero que apenas estn reparados en sus partes defectuosas (se llama a veces: donde est y como esta). Los equipos anlogos han sido superados por los digitales de ltima generacin, los cuales son menos mecnicos, con menos espejos y partes mviles, lo que reduce el nmero de visitas tcnicas en los diseos de algunas marcas y en algunos modelos. El costo por copia Se deben analizar los materiales que se consumirn adems del Papel, tales como el Cilindro y la Cuchilla de limpieza (que tienen una determinada vida til segn datos proporcionados por el fabricante de cada marca de fotocopiadora), el Toner y el Revelador. Se establece el costo por copia considerando el valor de stos sobre el nmero de copias que rinden. Se advierte que hay algunos malos vendedores de copiadoras, que exageran sobre el desempeo de sus suministros, por ello es muy importante informarse con precisin y exigir referencias de otros equipos instalados para comprobar el rendimiento de los materiales. Donde comprar Es importante que la casa proveedora est provista de un stock suficiente de materiales y repuestos constantemente, tambin que cuente con un departamento tcnico eficiente. El respaldo del fabricante a la firma vendedora es fundamental, como tambin la seriedad y trayectoria de la misma ya que de ello depende la garanta sobre su inversin. El futuro a todo color Se establece una analoga entre la T.V. en blanco y negro o a color, de la misma manera entre la fotografa blanco y negro y a color, la tecnologa evoluciona y los costos del color bajan, haciendo cada vez ms pequea la brecha de costos entre ambas opciones. Hace 7 aos una fotocopiadora color costaba alrededor de US$ 60.000, hoy cuesta US$ 15.000 y realiza 22 copias color por minuto (40 en negro), siendo los costos por copia de alrededor de US $ 0.30 y el precio de venta US $ 1 aproximadamente. La proyeccin de la industria nos hace suponer que vamos hacia un futuro a todo color. La tendencia es a colores El color captura un 82% ms la atencin, es 39% ms memorizable, el 55% de las personas escogen primero un documento a color que otro, el color acelera el entendimiento en 78%, obteniendo un 14% ms de comprensin. Existe una tendencia creciente al copiado a color, a todos les gusta. Aseguran que el color mejora las ventas y la cobranza, ya que destacar la fecha y el valor mejora el tiempo de respuesta 30% y el 2.5% de la gente, paga mas gustosamente su factura cuando es a color . (fuente: Color for impact, Jan B. White).

Para la elaboracin de este artculo se entrevist a: Sr. Francisco Acosta y Sr. Luis Heredia de Xerox Document Company, Sr Germn Saona C. de Intermaco Toshiba, Ing. Rubn Cevallos de SHARP del Ecuador, Ing. Ral Gmez R. de Datapro Canon, Sr. Joaqun Almagro de Toner & Suministros. Recomendaciones de un experto El Sr. Nlson Len Artos est vinculado al negocio de fotocopiado desde hace ms de 30 aos. Se desempe como gerente tcnico, instructor de tcnicos y gerente general, en empresas como Xerox, Ecuacopia e Imporcopia, lo que le permiti conocer la actividad en pases como Colombia, Ecuador, Brasil, Mxico, Panam y EE.UU. Por su experiencia en este negocio le pedimos algunos consejos que aqu transcribimos. El xito del servicio descansa en dos pilares fundamentales: rapidez y calidad. Es primordial proveer un servicio veloz, por esto recomienda fotocopiadoras de al menos 30 copias por minuto y que saquen la primera copia en menos de 6 segundos. Tambin las que poseen by-pass agilitan la operacin, ya que pueden alimentarse con varios originales automticamente, siendo esto muy til para las escrituras notariales o tesis. Las pantallas de tamao A3, con sistema de libro abierto son muy recomendables ya que simplifican y aceleran el trabajo. Los equipos digitales de ltima generacin son muy prcticos, y en un futuro sus materiales bajarn de precio, ya que el costo por copia de los tradicionales anlogos sigue siendo an ms bajo y el costo por copia de los equipos digitales es ms alto. Si no se usan suministros originales, es necesario reparar en que no todos los consumibles genricos son de calidad aceptable, de todos modos existen posibles alternativas de buena calidad generalmente originarias de EE.U. o Japn. Las caractersticas del papel son esenciales para la calidad de la fotocopia, ste debe ser de gran blancura, 75 gr. como mnimo 80 gramos mucho mejor, que no suelte la pelusa que contamina el revelador, de corte impecable para evitar alimentacin mltiple y para impedir que se trabe interrumpiendo el trabajo o rayando el cilindro. Es importante que el empaque sea grueso e impermeable, as se evita la humedad y con ello las hojas pegadas y una alimentacin defectuosa, con consecuencias de desperdicio de material y posibles daos al equipo.

Artculo recopilado por cortesa de: Ricardo Zevallos Cruz Tcnico Especialista en Fotocopiadoras SHARP