DIRECCIN DE EMPRESAS

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Objetivo
Al finalizar la materia, los alumnos:
1. Conocern la importancia de la direccin general

dentro de una empresa.

2. Reconocern la trascendencia de trabajar en

equipo,
3. Desarrollarn las habilidades para ejercer un

liderazgo centrado en las personas.

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Unidades
1.- Papel de la direccin dentro de la administracin. 2.- Los grupos y sus relaciones en la organizacin. 3.El elemento sustantivo de la funcin directiva, sus

concepciones y papeles. 4.- El trabajo y la motivacin dentro de la direccin. 5.- Modelos de liderazgo 6.- Tipos de liderazgo 7.- Negociacin 8.- 4/10/12 grupales de direccin Tcnicas

Contenido
1. El papel de la Direccin dentro de la administracin. 1.1 Naturaleza de la Direccin 1.2 Importancia de la Direccin 1.2.1 En relacin con los dems 1.2.2 Como elemento del administrativo (Planeacin) proceso

1.3. Principios de administracin relativos a la direccin 4/10/12

2. Los Grupos y sus relaciones en la organizacin

2.1 Conceptos y definiciones 2.2 Administracin del Cambio 2.3 Equipo de Trabajo 2.4 La integracin de los grupos de trabajo 2.5 Estereotipos en la empresa
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3. Subsistemas tpicos de la Direccin

3.1 Cultura Organizacional 3.1.1 Misin 3.1.2 Visin 3.1.3 Valores 3.1.4 Credo 3.2 Principios y procesos de la direccin 3.3 Poder y autoridad
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3.4 Liderazgo 3.5 Empowerment 3.6 Comunicacin 3.6.1 Tipos 3.6.2 Elementos del sistema de comunicacin 3.7 Toma de decisiones
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4 Elementos de la funcin directiva 4.1 Asertividad 4.2 Creatividad 4.3 Poder 4.4 Carisma 4.5 Innovacin 4.6 Manejo del tiempo 4.7 Intuicin 4.8 Sentido comn
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5 Trabajo y motivacin en la direccin

5.1 El proceso de motivacin 5.2 Concepto de Abraham Maslow 5.3 Equidad

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6 Liderazgo

6.1 Tipos y modelos 6.2 Estilos de liderazgo 6.3 Liderazgo Centrado en principios 6.4 Habilidades de Liderazgo

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7 Imagen Corporativa

7.1 Imagen personal 7.1.2 Imagen del lder 7.1.3 Definicin del personaje 7.1.4 Lenguaje corporal 7.1.5 Presencia fsica, caminado, postura 7.1.6 Ademanes, gestos y contacto visual
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Forma de evaluacin
Dos parciales Exposicin Participacin Reportes Ejecutivos Trabajos en equipo o individuales

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Sabemos lo que somos, no lo que podemos ser

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Dirigir
Encaminar la intencin y las operaciones a determinado fin. Gobernar, regir, dar reglas para el manejo o de una dependencia, empresa pretensin.

Aconsejar y gobernar la conciencia de alguien. Orientar, guiar, aconsejar a quien realiza un trabajo.
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Qu es la Direccin?
Es la cabeza de la empresa u organizacin, siendo el control de la administracin y procesos adems de ser el modelo de accin para los empleados. Debe estar comprometida con la cultura organizacional para que pueda permear en todos que integran dicha empresa.
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Qu es dirigir una Organizacin?

Estrategia Empresarial Ajuste Estructura Organizativa Contingencial Comportamiento Organizacional

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El Director es
el lder, el cual propone, dispone, planea, dirige y lleva a cabo los diferentes objetivos y metas para que se puedan cumplir, respetando los lineamientos de la organizacin y ayudando al mismo tiempo a crecer a sus seguidores.
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Si no existiera sta rea, no se podra y actuar se estratgicamente

perdera el rumbo y visin del negocio, ya que en especfico se encarga de llevar al xito econmico a la empresa.

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Toda Empresa para que sea funcional debe cumplir con cuatro rubros especficos:

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De los cuatro conceptos anteriores el que ms de nos nada debe sirve preocupar generar es la y permanencia en el tiempo debido a que riqueza desaparecer. Las grandes empresas con visin se preocupan por estar vigentes en el mercado siempre.
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Qu caracteriza a las organizaciones HOY?

Una constante aceleracin, ya que a cada movimiento, cambio o progreso social, conceptual o tecnolgico le ha seguido una respuesta progresos. inmediata que ha supuesto en s misma nuevos

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Evolucin del Entorno

Mercado y Empresas

Desarrollo de grandes multinacionales. Globalizacin de los mercados. Intensificacin y despliegue de estrategias y tcnicas de Marketing.

Feroz y creciente competencia en todos los sectores. Mejora de productos y servicios con abaratamiento de los costos.

Fabricacin a gran escala en pases con mano de obra barata.

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Tecnologa

Innovacin tecnolgica contnua y acelerada. Integracin de diferentes disciplinas en el desarrollo de las nuevas tecnologas.

Utilizacin de tecnologas para la estandarizacin de productos que permiten hacer uso de economas de escala.

Aplicacin de nuevos materiales. Desarrollo de la Era de la Informtica.

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Social
o

Migracin de la industria de manufactura hacia pases con mano de obra barata.

Aumento insaciable del consumismo. Mercados de trabajo cada vez ms abiertos, con

reconversiones de los puestos de trabajo.

o

Especializacin y educacin mayor de las personas y procesos cada vez ms automatizados.

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Ecolgico

Fase de agotamiento de recursos naturales. Necesidad acuciante de proteger al medio ambiente.

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Poltico
q

Estados Unidos como superpotencia mundial. Movimiento cada vez creciente de sectores intelectuales que han tomado consciencia para enfocar el problema del desarrollo sostenido y sustentable de la humanidad.

Guerras por el acceso al petrleo como recurso energtico vital para garantizar la sostenibilidad de los pases ms desarrollados.

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Habilidades que debe tener el Directivo

Primer nivel Nivel intermedio CONCEPTUALES HUMANAS TCNICAS
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Nivel de Base

Adaptacin a largo plazo: Definicin de la actividad Mercado + Producto + Tecnologa Ahora y en el futuro
Satisfacer los objetivos de los grupos de

inters clave.

Desarrollar ventajas competitivas. Asignar y encausar el uso de los recursos.

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Producir con eficiencia:

Dividir la tarea general. Coordinar la ejecucin de las tareas parciales. A partir de los condicionantes de la estructura

organizativa. Tecnologa de produccin Tecnologa de informacin Personal (actitudes, habilidades, conocimientos)

Aplicando los medios para coordinar:
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Individuos

Hacer por medio de personas: Seleccin. Recepcin e instruccin. Incentivar (todo lo que damos a cambio por trabajar en nuestra empresa incluye formacin y desarrollo). Desarrollar (anticipndonos a qu queremos, incluye la rotacin por diferentes puestos de trabajo).
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g e t a r t s E ia
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Porque aquellas cosas que debemos aprender antes de poder hacerlas, las aprendemos hacindolas.

ARISTTELES
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Para hablar del concepto y su evolucin se toma como referencia primaria al ao 300 antes de nuestra era, con el libro de Tzun Tzu "El Arte de la Guerra", que establece recomendaciones sobre cmo hacer la guerra, la organizacin para los ejrcitos, el empleo de las armas, as como explicar la influencia de la geografa y la poltica en la guerra. 4/10/12

El trmino estrategia es de origen griego. Estrategeia, estrategos o el arte del general en la guerra, procede de la fusin de dos palabras: stratos (ejrcito) y agein (conducir, guiar).

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El concepto Estrategia se introduce en el campo acadmico en 1944 con la teora de los juegos por Von Newman y Morgerstern, y en el campo de la teora de la direccin se anuncia en Estados Unidos de Amrica en el ao 1962 y expuesto en el libro de Igor Ansoff (1965), "Estrategias Corporativas".

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En la literatura internacional, para referirse a la estrategia, se emplean los trminos Planeacin Estratgica, Direccin Estratgica, Gestin Estratgica, Administracin Estratgica, Formulacin Estratgica y su equivalente en ingls, Strategic Management.

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Plan Estratgico de una Empresa

VISIN MISIN
Estrategia Elegida CULTURA actual e Idnea

Hacia Dnde? Para qu? Cmo? Anlisis situacional

Externo Organizacin Personas Tecnologa

Interno

IMPLEMENTACIN

CAMBIO

EVALUACIN

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

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Tipos de entorno: Caractersticas

COMPLEJIDAD
SIMPLE esttico BAJA SIMPLE dinmico MODERADA Estable SIMPLE dinmico
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Incertidumbre y Dinamismo

COMPLEJO esttico MODERADA COMPLEJO dinmico ELEVADA COMPLEJO esttico Turbulento

Estable: presenta pocas variables relevantes:

Simple, esttico y con bajo nivel de incertidumbre. Los cambios en las variables son fciles de predecir.
Complejo esttico: Con numerosas variables

cambian poco. moderado nivel de incertidumbre.

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Simple dinmico: pocas variables significativas

con

cambios

frecuentes.

Incertidumbre

intermedia, para predecir el valor de las variables.

Turbulento: hay muchas variables relevantes,

stas

cambian

rpidamente,

presenta

mayor

dificultad para la prediccin que en los otros entornos. Se caracteriza por un alto grado de complejidad, dinamismo e incertidumbre .
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Tipos de Pblico

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Pblico Interno
En resumidas cuentas son todos conducidos por la cabeza de la organizacin. El director debe velar porque en ellos penetre la cultura del lugar de trabajo cuidando minuciosamente que traigan la camiseta puesta con orgullo.
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los

integrantes de la empresa, los cuales son

Pblico Externo
Est integrado por los diferentes proveedores, clientes, mayoristas, intermediarios y dems personas que intervengan en la venta y distribucin as como en la prestacin de servicios en donde el director tiene contacto directo o indirecto para negociar y cerrar algn trato.
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Pblico Mixto
Hablamos ahora de las personas que ya no laboran en la empresa pero que en cierta forma tienen contacto con ella todava. Aqu podemos mencionar a los jubilados, pensionados y accionistas o inversores, que tienen contacto con el director por alguna circunstancia o simplemente porque tienen algn peso en toma de decisiones o cumplimiento de objetivos.
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Lecciones de Estrategia Empresarial

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Caso 1: El uso de la informacin

Un hombre se va a baar en el momento que su esposa est terminando de hacerlo. En ese preciso instante suena el timbre de la puerta. Despus de algunos segundos de bao, ambos deciden que ella ir, por lo cual, se envuelve en una toalla, va, abre la puerta y se encuentra con el vecino de al lado de casa.
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Antes de que ella vecino le dice:

pronuncie una palabra el

- Le doy $1,000 si deja caer la toalla en el suelo. Ella piensa unos segundos, se decide, deja caer la toalla y se queda en cueros frente al vecino que, despus de unos segundos, mete la mano en el bolsillo, saca $1,000 , se los entrega, da media vuelta y se va
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An confundida, cierra la puerta rpidamente, se envuelve otra vez en la toalla y vuelve al bao a secarse el pelo. Cuando llega, su marido le pregunta quin haba tocado el timbre. - El vecino de al lado, dice ella. Y el marido le pregunta: - Te devolvi los $1,000 que le prest?
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Conclusin
Si compartes la informacin crtica con tus asociados, principalmente sobre crditos y riesgos, evitars situaciones indeseables.

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Caso 2: Estar bien informado

Un cura va conduciendo cuando ve una monja parada a un lado de la carretera, esperando el autobs. El cura se detiene y le ofrece llevarla hasta el pueblo ms prximo. La monja acepta y pone el equipaje en el asiento trasero. Al sentarse, su hbito se abre un poco y deja ver una hermosa pierna. 4/10/12

Cuando el cura lo advierte casi ocurre un accidente. Consigue controlar el coche, aunque no resiste la tentacin y pone la mano en la pierna de ella. La monja mira al cura y le dice: -Padre, recuerde el Salmo 129.

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El cura retira rpidamente su mano y ofrece disculpas, y sus ojos se resisten a dejar de mirar la pierna, por lo que, poco despus, su mano salta de la palanca de velocidades, esta vez a la rodilla de la monja: - Padre, recuerde el salmo 129, reitera la monja.

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El cura, contrariado, retira la mano y trata de disculparse: - La carne es dbil, hermana Llegan a su destino y ella mira al cura

significativamente y le agradece el favor de haberla acercado a su destino. El cura prosigue su viaje y cuando llega a su destino corre a ver lo que dice el salmo 129.
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Salmo 129: "Sigue adelante e intntalo. Alcanzars la gloria".

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Conclusin
Mantente informado al mximo sobre temas relacionados con tu trabajo o te expones a perder grandes oportunidades.

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Caso 3: Cmo reaccionar ante una situacin desfavorable

Un joven de la ciudad se fue al campo y le compr un burro a un viejo campesino por $100. El anciano acord entregarle el animal al da siguiente. Al amanecer, el campesino le coment: - Lo siento, hijo, tengo malas noticias. El burro muri.
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- Entonces, devulvame mi dinero. - No puedo, lo he gastado ya. - Bien, da igual, entrgueme el burro. - Y para qu? qu va a hacer con l? - Lo voy a rifar. - Ests loco! Cmo vas a rifar un burro muerto? - Es que no voy a decir a nadie que est muerto, por supuesto.
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Un mes despus de este suceso se volvieron a encontrar el viejo vendedor y el joven comprador. - Qu pas con el burro? - Lo rif. Vend 500 boletos a $2 y gan $998. - Y nadie se quej?!! - Slo el ganador, pero a l le devolv sus $2.

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Conclusin
ste es un ejemplo de cmo convertir una situacin desfavorable en un xito.

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Caso 4: Sobre la informacin correcta y veraz

Un reo, condenado a cadena perpetua prisin despus de estar 22 aos en la crcel.

por

asesinato premeditado y alevoso, se fuga de la

Al huir entra en una casa en la que duerme una joven pareja. El reo ata al hombre en una silla y a la mujer en la cama. A continuacin acerca su rostro al cuello de la mujer y sale de la habitacin.
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Arrastrando

la

silla,

el

hombre

se

acerca

desesperadamente a su mujer y le dice: - Mi amor, este hombre no ha visto una mujer en aos. Lo vi besando tu cuello y, aprovechando que ha salido, quiero pedirte que cooperes con l y hagas todo lo que te pida. Si quiere tener sexo contigo no lo rechaces y finge que te gusta. No lo hagas enojar. Nuestras vidas dependen de ello! S fuerte, mi vida; yo te amo.
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La joven esposa le dice al marido: - Querido, estoy complacida de que pienses as. Efectivamente, ese hombre no ha visto en muchos aos una mujer, pero no estaba besando mi cuello. Estaba dicindome al odo que t le gustas y quera saber si guardbamos la vaselina en el lavabo. S fuerte, mi vida! Yo tambin te amo!!
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Conclusin
No estar informado verazmente puede acarrear serios inconvenientes. La informacin pronta y exacta es fundamental para sortear con xito el ataque de la competencia desleal y as evitar ingratas sorpresas.

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Caso 5: Sobre los planes estratgicos

Un muchacho entra en una farmacia y dice al encargado: - Seor, deme un preservativo. Mi novia me ha invitado esta noche a cenar en su casa y est que se derrite por m, as que esta noche pretendo calmarla.

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El dependiente le despacha el preservativo y cuando el joven va a salir, vuelve sobre sus pasos y dice: - Ser mejor que me d usted otro preservativo porque la hermana de mi novia, que es un bombn, me hace unos cruces de piernas que le veo hasta las entraas, y como voy a ir a cenar a su casa
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Toma

el

segundo

preservativo,

piensa

un

momento y - Deme uno ms, porque la madre de mi chica, que est muy bien la seora, cuando no est mi novia delante, me hace unas insinuaciones que y como voy a ir a cenar a su casa esta noche

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Llega la hora de la cena y el muchacho tiene a un lado a su novia, al otro a la hermana y enfrente la mam de ambas. En ese instante llega el padre, que se sienta al frente de la mesa. El muchacho baja la cabeza y empieza a rezar: - Seor, te damos gracias por los alimentos Bendcenos a todos Y perdnanos si en algo te hemos ofendido
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Pasa un minuto y el chico sigue rezando: - Gracias Seor! A los diez minutos de rezos y oraciones la novia le dice: -No saba que fueras tan religioso - Ni yo que tu padre tuviera una farmacia!!

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Conclusin
No comentes los planes estratgicos de la empresa a desconocidos porque la falta de confidencialidad te puede destruir tu propia organizacin.

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Caso 6: Quien habla ltimo

Un vendedor, un empleado administrativo y el gerente van a almorzar y, tirada en el suelo, encuentran una antigua lmpara de aceite. La frotan y aparece un Genio envuelto en una nube de humo.

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- Como generalmente otorgo tres deseos, les voy a dar uno a cada uno, dice el Genio. - A m primero! Yo primero! Gritaba el empleado administrativo. Quiero estar de vacaciones en el Caribe y Puff! Desaparece!

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Sin salir de su asombro, el vendedor grita: - Ahora a m! Quiero estar en Hawaii, descansando en la playa con mi masajista personal, con una inagotable provisin de cerveza y con una top model. Y Puf! Desaparece!

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-Ahora te toca a ti, le dice el Genio al gerente. - Quiero que esos dos vuelvan a trabajar despus del almuerzo, dice el gerente

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Conclusin
Siempre hay que dejar que el jefe hable primero.

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Cultura Organizacion al

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Cambio
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Cambio
Elegido
1. Qu informacin tenas para el cambio? 2. Razones para el cambio 3. Aprendizajes 4. Aciertos 5. Errores 6. Sentimientos
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No Elegido

Principios del Cambio

El cambio es proceso continuo un y no un aislad evento o.

Existe una progresiv secuencia comportamient a de os quedeben experimenta ser domina para dos y administrar el dos poder adecuadam cambio ente.
Desorientaci n Confusi n Estr Trastor no Desorganizaci n Incertidumb

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Lo esencial ante el Cambio

Para poder manejarlo mejor resaltamos dos de sus aspectos fundamentales:

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Etapas del Cambio

ETAPA PRESENTIMIENTO SHOCK RESISTENCIA ACEPTACIN RACIONAL ACEPTACIN EMOCIONAL APERTURA INTEGRACIN EMOCIN ASOCIADA PREOCUPACIN MIEDO ENOJO FRUSTRACIN NOSTALGIA CURIOSIDAD CONFIANZA

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4/10/12

Problema

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VISIN EN EXPONE NCIAL RESISTENCIA, MATERIA

E = mc
ESCENCI A ENERGA DINMIC O
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CAPITAL HUMANO PERSON AS

PENSAMI ENTO INNOVAC IN

La Empresa como Sistema Abierto

CRISIS Person as

Estrate gia

Visin y Misi n

Proces os

CAMBIO

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Cultura

Conventional Wisdom

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Situac in Actual A
Causas del Cambio
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TRANSICIN

Sentid o

Nueva Direcci n B

?
Fina l

Etapas

Efectos del Cambio

Para Cambiar
1) Creer (Acto de Fe) 2) Querer (Voluntad, actitud) 3) Saber (Conocimiento) 4) Poder (Habilidades, poner en prctica

los conocimientos)
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Resultados DESEMPEO Aprendizaje

I.I C. I C. C.
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I. C.

Proceso de Aprendizaje
Retroalimentacin

Reflexin =Cambi ar Formaci n Apren der Prctica + Anlisis Aprehend er 4/10/12

I.I. C.I. C. C. I.C.

INCONSCIENCIA INCOMPETENTE CONSCIENCIA INCOMPETENTE CONSCIENCIA COMPETENTE INCONSCIENCIA COMPETENTE

Mundo Inanimado Personas

Naturaleza

Mundo Animal

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PEN SAR
1.- DESEOS + NECESIDADES 2.- RECOMPENSA/CASTIGO 3.- TICA 4.- TIEMPO 5.- SISTMICO 6.- BIEN COMN

HAC ER

Nivel de Consciencia
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Utilidad/Beneficio individual

EL PROCESO DEL CAMBIO

AUTOCON TROL

INPUT

TRANSFOR MACIN TRANSICIN

OUTPUT

DIRECCIN
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENT E

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IGNORANCI A MIEDO

VIOLENCIA
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MISIN VISIN VALORES CONCEPTO DE NEGOCIO

OBJETIVOS METAS

CAMBIO

Integracin y trabajo en equipo para dar resultados

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Una vez que aprendas a renunciar, se convertir en un hbito. Vince Lombardi

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Nos conocemos?
Dinmica

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Bsicos para la calidad con calidez

*Intencin y accin. *Trabajar en serio y no en serie. *Agente de bienestar, (nadie da lo que no tiene). *Efectivo afectivo.

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Intencin y Accin
Resultado
Satisfaccin del cliente y Haga clic para modificar el estilo de subttulo del que lo exprese: patrn Accin Reconocimiento Agradecimiento Prevenir quejas: Insatisfaccin del cliente

Intencin
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Trabajar en serio y no en serie

Acto la vida Haga clic para modificar el estilo de subttulo del o patrn Vivo la vida?

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Trabajar en serio y no en serie

Proactivo
Vida

Activo Reactivo

Los problemas son parte de la vida Los problemas son la mayor parte de la vida Los problemas Problema consumen la s vida

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Agente de bienestar
Responsabilidad Trato Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn Cuidado Con-tacto Vnculos
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Agente de bienestar
Familia Trabajo Haga clic para modificar el estilo de subttulo del Grupos sociales patrn Comunidades Vida de personas AB importantes

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Efectivo-Afectivo
Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

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Efectivo-Afectivo
? Cmo me convierto en una persona E-A?
Cmo convierto mi trabajo en E-A? Cmo convierto mi vida en E-A?
Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

A travs de ENCUENTROS SIGNIFICATIVOS

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Por qu formamos Grupos?

Estamos dotados de un sentido innato de afiliacin. Constituyen nuestra defensa contra la despersonalizacin. Es el lugar ptimo para el desarrollo personal:
al sentirnos aceptados. al tener la oportunidad de ser considerados

positivos y valiosos.

al ejercitar nuestra capacidad de responder a

necesidades propias y ajenas.

al permitirnos crear cosas nuevas.

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al sentirnos comprendidos.

Qu es un Grupo y qu es un Equipo?

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Diferencia entre Grupo y Equipo

GRUPO Personas Relacin Estrecha Por Compartir Objetivos y Necesidades Comunes EQUIPO Colaboradores Interdependientes Fin Comn Tareas Diferenciadas

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Etapas en el desarrollo de un Equipo

1.- Formacin-inicio Optimismo Anlisis Observacin
4.- Madurez Equipo acoplado Han aprendido a trabajar juntos 2.- Intranquilidad Primeras dificultades Tensin, roces. Aparecen las diferencias de carcter y personalidad 3.- Acoplamiento Superan dificultades Se ven avances Desarrollo de habilidades

Agotamiento finalizacin de la 4/10/12 4/10/12 Tarea

Caractersticas
EQUIPO
Estn Comprometidos

Tienen una definicin clara de sus

responsabilidades

Interactan continuamente

Estn de acuerdo con sus normas, polticas y

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procedimientos y los han formalizado

En resumen, las caractersticas de equipos efectivos son:

Compromiso: Los compromisos del equipo estn por encima de los objetivos personales.

Confianza: Se apoyan unos a otros, intercambian experiencias.

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Propsito: Cada uno de los integrantes es conciente de su papel y de cmo se encuadra en el escenario general Comunicacin efectiva Sentido de Pertenencia

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Gandalla

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Filosofa Corporativa
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4/10/12

Misin

Visin

Polticas Estrateg ias Objetivo s Accione Metas s

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Misin y Visin: La razn de ser y lo que se proponen ser las organizaciones.

Para qu existe nuestra organizacin? Qu quiere conseguir?
$

PROPIETARIOS O INVERSIONISTAS

EMPRE SA?
CLIENTE S

PERSONAS DE LA ORGANIZACIN

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PROVEEDORE S Y ALIADOS

SOCIEDA D

Misin
Es el enunciado que sintetiza los principales propsitos estratgicos, la razn de ser y escencia de la Empresa. Debera ser conocida, comprendida y compartida por todos los individuos que conforman la organizacin,

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No es tanto cul es nuestro funcin? negocio sino o

porqu

existe nuestro negocio o funcin?, qu propsito justifica continua la de existencia nuestra

Organizacin?

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Ejemplos de misin
Restaurante Gran Gourmet

Satisfacer los caprichos culinarios de nuestros clientes a travs de comidas con las mejores materias primas, una cuidada elaboracin y servidas impecablemente Proporcionar un ambiente agradable a la juventud con msica de actualidad y comidas y bebidas adaptadas a sus gustos y posibilidades

MusicBar La hamburguesa rockanrrolera

Restaurant e Fast & Cheap 4/10/12

Satisfacer el apetito de las personas a travs de comidas con buenas materias primas, bien servidas y a un precio barato de forma rpida

El objetivo de la Misin es orientar y optimizar la capacidad de respuesta de la organizacin ante las oportunidades cinco del entorno, por lo que se define considerando aspectos: estrategia, propsito, valores, polticas y normas.

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Visin
Es la idealizacin del futuro de la Empresa. Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro, se puede enfocar la capacidad de direccin y ejecucin hacia su logro de manera constante.
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Visin
Son afirmaciones que describen la clase de Organizacin que se desea ser. Es la redaccin que indica a donde quiere llegar la Organizacin en el futuro.

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Visin
La visin es un sueo puesto en accin. Las acciones sin visin carecen de sentido. La visin sin acciones se vuelve
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La redaccin sana estar determinada por los aos. La cultura oriental ha experimentado con la proyeccin tan lejana para darse la oportunidad de poder lograr lo planteado y al mismo tiempo exigirse demasiado.

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Nuestros Valores nos hacen

Serili2
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Los Valores
Los valores de la organizacin tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional.

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La Direccin estratgica, integra a las personas en el sistema organizacional para vincularse directamente a la estrategia empresarial, su visin, misin y valores, con el objetivo de movilizar creativamente, las capacidades y talento de los individuos y equipos, hacia el logro de objetivos de desarrollo corporativo y social.

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FODA
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Competitividad: Basada en cuatro aspectos sumamente importantes para cualquier empresa:

Fuerzas Oportunidades Amenazas Debilidades

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El Anlisis consta de dos partes La Parte Interna La Parte Externa

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Interna
Tiene que ver con las fortalezas y debilidades de la empresa, aspectos sobre los cuales el directivo tiene algn grado de control.

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Ejemplos

Logstica

Compras Aprovechamiento del espacio Sistemas Control de stock Control fsico Operaciones Mantenimiento preventivo Costos fijos

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Fuerza
Como el nombre lo indica son las fortalezas de la empresa, cules son sus puntos ms slidos contra la competencia. En qu estamos mejor que los dems, cules son nuestras reas de explotacin y captacin de ingresos.|
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Debilidad
Es un punto clave en que la empresa no est bien, con alguna deficiencia en la elaboracin de un producto o prestacin de un servicio, desde el proceso de fabricacin hasta la distribucin, tomando en cuenta los nmeros indicadores de la organizacin. La debilidad debe convertirse en una fuerza.
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Externa
Son las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar el negocio, desarrollando capacidades y habilidades para sacar provecho y minimizar o anular las circunstancias sobre las cuales el directivo tiene poco o ningn control.
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Ejemplos

Importaciones Exportaciones Poltica fiscal

Competencia del exterior

Polticas pblicas Polticas econmicas Tecnologas Globalizacin Acceso a la informacin

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Oportunidad
Es un nuevo nicho o alguno olvidado en donde la empresa tiene garanta de xito sobre su competencia y que cuando se presenta hay que arriesgarse a tomarla, porque puede ser despus una debilidad.

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Amenaza
Es todo lo que atenta contra la organizacin, el bienestar del producto o servicio as como a los procesos y estructura funcional de la empresa. Siempre viene del entorno y hay que ponerle especial cuidado para que no logre derrumbar a la organizacin. Esta debe convertirse en oportunidad
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Fortalezas

Debilidades

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Oportunidades Amenazas Zona en la que Zona en la que la empresa la empresa debe explotar al debe tratar de mximo sus neutralizar los recursos y efectos lograr los externos y mejores transferir beneficios. fortalezas a las reas de oportunidad. Zona en la que Zona en la que la empresa la empresa ve debe invertir amenazada su recursos, existencia y que capacitacin o debe salir