Fernndez Collado La define como

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
Cuenta con

caractersticas
Integral y sistmica, responsabilidad de todos, necesaria a cualquier nivel, proceso de intercambio, desarrollo, documentacin y de ayuda para el cumplimiento de objetivos laborales, contribuye al desarrollo de imagen corporativa.

el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio

Estrategias y Tcticas

Canales de Com.
ABIERTA Comunicarse con el exterior

Estado de la Com. Org.

Se mide con un

Un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos

ESTRATEGIAS.Planeacin estratgica TACTICAS.Planeacin operativa

EVOLUTIVA Comunicacin imprevista dentro d la org. FLEXIBLE Com. Entre forma e informal arriba, abajo, transversal interna externa etc.

DIAGNOSTICO
Los mtodos son

-Documentacin -Observacin --Entrevistas de profundidad ---Cuestionarios

Su resultado es

Manual de Crisis Anlisis FODA Medida tipo semforo etc

Medidas para atacar problemas

Identificacin de problemas y oportunidades SITUACIONES DE CRISIS