Universidad Autnoma de Santo Domingo CURSA y CURNO PORTAFOLIO

Francisco Almonte Nombres y apellidos: Asignatura: ADM-112 I. Jos Miguel Mella Garca Clave

Ledo Estrategias de Internet, ms all de del Diseo Grfico, completa la siguiente gua de estudio.

1. Sntesis de la idea central del contenido Para tener la presencia de una empresa en Internet es importante tener muy claro que el diseo grfico es un componente vital, pero que para poder responder a los requerimientos del mercado, usualmente se convierte en un elemento para ser incluido en una segunda etapa. Siempre cercirese que la empresa est preparada en sus diferentes niveles para atender a Internet, que se defina qu es lo que desea lograr con esta presencia y cmo lo va a lograr. Con esto definido, proceda como ya dije, a contratar al mejor diseador (o empresa diseadora) para que monten la mejor solucin posible. Es mejor tomar este tema con calma y mucho anlisis, para evitar errores y gastar (ms no invertir) dinero en una solucin de Internet que no es la adecuada y que puede traer problemas a futuro. 2. Opinin favorable La estrategia de Internet para el desarrollo de la empresa puede ser factible siguiendo algunos criterios: a) La promocin de productos y servicios. b) La mejora tanto en rapidez como en eficacia y rentabilidad de las comunicaciones externas e internas. c) La creacin de un canal de marketing y ventas complementario o alternativo. d) Un medio para la distribucin y bsqueda de informacin y una herramienta para mejorar el servicio a los clientes. 3. Opinin desfavorable Algunas desventajas del uso del Internet como herramienta administrativa La publicidad en Internet es fcilmente detectada por la competencia. La competencia puede estar fcilmente al tanto de los posibles sitios en donde nos podemos anunciar, estudiando as nuestras campaas y pudiendo superarlas rpidamente. Los usuarios de Internet estn cansados de la publicidad online, y por eso la evitan constantemente. La publicidad

en Internet solamente va dirigida a los usuarios de Internet. No todas las personas tienen acceso a Internet, ni siquiera todas las que tienen acceso a una computadora. Sin embargo, esto est cambiando. No es fcil encontrar las pginas que resultarn mejor para publicitar determinado producto o servicio. Cada da surgen nuevas pginas y sitios en Internet, y se modifican o mueren otros. 4. Sugerencias Yo sugiero que cualquier empresa que quiera ser representada en Internet, pueda tener un buen diseo Web de la misma, para que as atraiga la atencin de los usuarios de Internet y que sea ms llamativa ya que la competencia es grande en el mundo en el cual vivimos hoy. II. Visita los siguientes sitios de Internet, elige un articulo de cada uno y responde correctamente a las preguntas 1. monografias.com: La Crisis Financiera y sus repercusiones al comercio. 2. tupatrocinio.com: Curso Experto en Gestin de Proyectos Humanitarios. 3. resumido.com: Por que es importante la buena estrategia. 4. hbr.org: Implementing Strategies in Extreme Negotiations. Estrategias de aplicacin en las negociaciones extrema. 5. elwebmaster.com: 5 consejos para evitar distracciones mientras trabajamos. 6. deferencia.com: este dominio Web esta en venta. Preguntas: Cul lectura te interes ms? Explica tu respuesta. La lectura que me intereso ms fue La Crisis Financiera y sus repercusiones en el comercio, ya que a travs de la misma pude notar que nuestro gobierno abusa a pesar de la gran crisis mundial en nuestro pas cada da que pasa la economa se deteriora. De qu manera contribuyen estos portales a tu formacin administrativa? Estos portales de Internet me ayudan en mi formacin administrativa, ya que por medio de los mismos pueden servirme de apoyo en cualquier informacin administrativa o termino que yo desconozca. Por qu debe aplicrsele el pensamiento analtico y reflexivo a las lecturas?

Porque debemos analizar cada lectura, texto, prrafo u oracin que leemos as podemos interpretar y reflexionar sobre lo que leemos. Cul otro portal recomiendas aprendizaje en administracin? www.gestiopolis.com www.rincondelvago.com para enriquecer tu

III. Visitada una empresa de tu barrio, disea una matriz FODA con cinco ejemplos de cada variable. Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Palabra clave para la bsqueda en Internet: matriz FODA ANALISIS FODA STENIE, S.A. FORTALEZAS 1. Uso del capital correcto 2. Calidad en los servicios 3. Buena capacitacin 4. Excelente RR.HH. 5. Grandes Recursos Financieros OPORTUNIDADES 1. Cambiar tecnologa 2. Negocio en expansin 3. Alto Numero de consumidores de los Serv. 4. Buenos asociados a la compaa. 5. Crecimiento a los empleados. DEBILIDADES 1. Ubicacin de la Oficina 2. Pago impuntual 3. Trabajo en Equipo 4. Falta de personal tcnico 5. Equipos tcnicos de mala calidad. AMENAZAS 1. Mucha competencia 2. Falta de personal 3. Mejores productos en el mercado. 4. Software inestable 5. Clandestinidad

IV. Completa el cuadro siguiente con siete competencias administrativas, y luego del 1 al 5 autoevale y busca tres personas ms que te evalen. Autoevaluacin Persona Persona Persona 1 2 3 1.Comunicacin 4 2 4 5 2.Planeacin 2 4 3 2 3.Gestin 1 3 5 3 4.Trabajo en Equipo 5 4 5 5 5.Accin Estratgica 3 1 4 5 6.Multiculturalismo 3 5 2 4 7.Autoadministracin 4 5 1 3 V. Selecciona cinco casos de estudio y responde a las preguntas al final del texto. Los ejes temticos son: 1. Planeacin 2. Organizacin 3. Gerencia de Recursos Humanos 4. Direccin 5. Control Palabra clave para la bsqueda en Internet: estudio de casos Caso # 1 Patricia est trabajando como supervisora en la seccin de impresin y fotocopiado de una gran biblioteca universitaria. Durante los ltimos meses ella ha empleado una persona intelectualmente invlida, Jos, bajo un esquema de apoyo gubernamental en el cual el patrn slo paga la mitad de su sueldo, y el resto es pagado bajo el esquema. Esto ha funcionado bien, Jos disfruta obviamente el trabajo. Para el resto del equipo trabajar con una persona invlida, ha sido una buena experiencia de aprendizaje y Patricia desea dejarlo permanentemente en la posicin (el subsidio del sueldo continuara). Sin embargo, los procedimientos de contratacin universitarios dicen claramente que todos los nombramientos estn basados exclusivamente en los mritos. Patricia no est segura de cmo proceder: si la posicin fuese anunciada y se realizara una entrevista normal, es improbable que una persona intelectualmente invlida pueda ganar por el mrito exclusivamente. Qu pasos nominacin? tiene que tomar Patricia para hacer la Competencias

El administrador al aceptar este tipo de trabajadores responder a las necesidades especiales que algn grupo de trabajadores pueda tener. Tales necesidades incluyen el acceso a las oportunidades de capacitacin y los cambios al diseo fsico del espacio de trabajo, el rediseo del trabajo mismo y muchas otras reas. Se debe realizar un anlisis completo del trabajador, si bien hay incapacidades fsicas importantes se compensan con un buen desarrollo intelectual. En este caso donde la incapacidad es intelectual, es mas el compromiso para el administrador porque debe proteger a este trabajador mucho ms que a los otros de cualquier contingencia. Se debe apoyar a este tipo de personas y ms si el mismo gobierno lo esta fomentando, pero con sus limitantes establecidas legalmente. Ms sin embargo esta persona con todo y si incapacidad intelectual logra desarrollarse laboralmente se le debe apoyar, quien somos nosotros para limitar el desarrollo de cualquier persona y ms cuando se incorporan de esa forma y con esas ganas de seguir adelante al mercado productivo. Si cuentan con formacin y apoyo necesario se integran fcilmente al mundo laboral. Hay personas que teniendo todas sus capacidades al 100% no lo aprovechan. Caso #2 Isabel maneja una biblioteca especial pequea localizada en un gran espacio abierto. El personal ha permanecido fiel y constante durante varios aos, y Jorge y Manuela han trabajado juntos en el rea de procesamiento de publicaciones seriadas durante tres aos. Ellos han trabajado bien y han demostrado ser un equipo eficaz. Recientemente, sin embargo, Isabel ha notado una tensin clara en su relacin, y dos veces les ha odo discutir bastante alto. Otros en la oficina tambin han notado que los dos tienden a evitarse entre ellos. Isabel ha notado un cambio en su rendimiento de trabajo y ha tenido tres quejas por lo menos de funcionarios en el departamento sobre el no recibo de sus revistas regulares a tiempo. Ella es consciente cada vez ms del problema debido al la mala atmsfera que parece rodearles. Isabel ha intentado hablar en forma casual con Jorge, el ms mayor de los dos, pero le dijo bsicamente que ese no era su problema. Ella siente la necesidad ahora de tener una sesin con uno o los dos, para llegar al fondo del problema y mejorar la situacin. Cmo debe Isabel organizar y realizar la reunin? Considero que la reunin se debe llevar a cabo con los dos, bajo las siguientes premisas: El lugar: un lugar confortable, libre de interferencias (personas, telfonos) Que se encuentren presentes solo los involucrados. Que se establezcan las reglas de la reunin. No interrumpir, no

ofenderse, cada quien tiene su tiempo para hablar con respeto y respetar lo convenido).Isabel no tomar partido por ninguno escuchar a ambos y todo ser confidencial. Al final se llegar a un acuerdo por escrito y firmados por ambos. Caso # 3 Roberto trabaja en la seccin de referencia de una biblioteca urbana. l ha estado en esa posicin durante aos y ha notado que la naturaleza de las solicitudes han cambiado gradualmente. Previamente, la mayora de los clientes pedan libros especficos, materias o autores (preguntas fcilmente contestadas desde el catlogo) o preguntaban sobre problemas sencillos tales como la ubicacin de los sanitarios o el telfono ms cercano, o por los mapas del rea local. Sin embargo, en forma ms frecuente cada vez, Roberto ha estado recibiendo solicitudes de informacin sobre los derechos del seguro social, desempleo y la seguridad del trabajo (incluyendo dos solicitudes sobre el despido injusto), y solicitudes por informes anuales de organizaciones locales. l se ha sentido algo poco preparado para contestar algunas de estas peticiones. Roberto viene a usted, como jefe de servicios de referencia, preocupado por no poder proporcionar el nivel de calidad de servicio que l siente que estos clientes merecen. l parece apenado por esto, y usted est preocupado acerca de cmo el responder si la situacin contina. Qu pasos usted podra emprender para ayudar en este caso? La situacin realmente no es muy grave, lo que Roberto necesita es un curso de actualizacin y desarrollo en informtica para que pueda bajar la informacin que le solicitan, estar ms relacionado con bases de datos especiales para manejar esta informacin, y estos cursos el administrador debe proporcionar al trabajador para que este se desempee mejor en su rea laboral, ya que por aos lo ha hecho y parece ser que de parte de el esta dispuesto a desarrollarse en su empleo. Caso # 4 Sandra es empleada por la compaa de Catalogacin, un servicio de catalogacin por contrato, para realizar el trabajo de catalogacin en una biblioteca gubernamental. Su trabajo requiere asumir la catalogacin original de material no encontrado sobre Cintica. Esto hace parte de un proyecto de catalogacin retrospectiva que busca incluir algunos materiales muy antiguos en la base de datos. Sandra recibe $20.00 por cada documento que catalogue

completamente, sin tener en cuenta su complejidad. Sandra no est satisfecha con este acuerdo, pues esta catalogacin es muy compleja y demanda mucho tiempo, de manera que sus pagos son ms bajos que para el personal de planta de la biblioteca, que a menudo se encarga de trabajos menos exigentes. Sandra ha discutido este asunto con su compaa, pero ellos argumentan que en el momento no estn en capacidad de cambiar los acuerdos establecidos debido a la naturaleza del contrato que tienen con el departamento. La flexibilidad del acuerdo (puede trabajar 30 horas semanales como ella prefiera) le favorece mucho, y no quiere retirarse a pesar del bajo salario. Sin embargo, se siente frustrada e irritada con el trabajo y con su empleador Considere qu tan apropiado ha sido el ejercicio de las habilidades conceptuales, interpersonales y tcnicas de la compaa de Catalogacin en el manejo de este contrato. Si usted fuera Sandra y tuviera que negociar otro contrato, Cmo se asegurara de que sus necesidades fueran tenidas en cuenta? 1.- Es importante una compensacin adecuada al trabajo realizado de calidad, parece ser que en este contrato no toman muy en cuenta las habilidades tcnicas. 2.- Sandra debera trabajar mejor por honorarios. 3.- La compaa debe contemplar que una persona frustrada e irritada no produce igual. Caso # 5 Como antiguo voluntario en una biblioteca pblica de la ciudad, Ren es feliz con sus dos maanas a la semana guardando y generalmente ordenando las reas de lectura y referencia, organizando los peridicos y revistas que los lectores suelen dejar en desorden. Ha hecho esto por muchos aos y nota que ciertos libros y autores que solan ser populares ahora permanecen en las estanteras. Algunas revistas que eran el centro de inters en la sala de lectura, rara vez las leen. Ren anot algunas de sus observaciones y las present a Diana, la bibliotecloga de la sala de lectura y su jefe nominal. En un momento de descanso Diana consider los comentarios de Ren y comenz a pensar sobre los cambios de esta biblioteca, que funciona en una zona deprimida desde que fue fundada en 1947. Ella decidi escribir un artculo para los peridicos locales sobre estos cambios y, la forma como haban afectado directa o indirectamente a la biblioteca y su coleccin. Si usted fuera Diana, Dnde comenzara su investigacin para el artculo y qu clase de informacin necesitara?1.Primero que nada es importante resaltar cuando fue fundada la biblioteca en 1947, se llevar a cabo el proceso de desarrollo de colecciones completo? Como un proceso

peridico, prioritario, sistemtico que logre el equilibrio temtico en las colecciones. VI. En portales de Internet busca el fundamento de cada enfoque o tcnica administrativa 1. Seis sigma El fundamento del Seis Sigma es la reduccin de la variacin de los procesos, es muy importante conocer el papel de las tcnicas estadsticas principalmente el concepto sigma o desviacin estndar, con el cual se mide la variacin de los procesos, as como hacer valer la mxima que nos dejara el Dr. Deming En Dios confo, el resto debe presentar datos, de suma importancia a la hora de tomar decisiones. Dato mata opinin, dicen otros, lo cual lo convierte en el principal fundamento de nuestra metodologa del Seis Sigma Kaizen (Mejora continua de la variabilidad). 2. Calidad Total Los fundamentos de la calidad total son los siguientes: El objetivo bsico: la competitividad El trabajo bien hecho. La Mejora continuada con la colaboracin de todos: responsabilidad y compromiso individual por la calidad. El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente Comunicacin, informacin, participacin y reconocimiento. Prevencin del error y eliminacin temprana del defecto. Fijacin de objetivos de mejora. Seguimiento de resultados. Indicadores de gestin. Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo. 3. Outsourcing Outsourcing es parte de una nueva estrategia de Management que utiliza y maneja estratgicamente el portafolio global de recursos y capacidades. Toma en cuenta las diferentes capacidades y competencias disponibles; como el capital humano, los conocimientos, la experiencia, la red de contactos disponible, experiencia integradora, cultura empresaria, la infraestructura, costos laborales, ndices de productividad, etc. y otros aspectos comparativos como los riesgos polticos, los tipos de cambio y riesgos monetarios, estructuras impositivas, institucionalidad, sistema legal, seguridad etc.

4. Empowerment Empowerment es donde los beneficios ptimos de la tecnologa de la informacin son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organizacin, tendrn completo acceso y uso de informacin crtica, poseern la tecnologa, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de la organizacin." 5. Reingeniera Es el reordenamiento de la empresa empezando por la parte tcnica y sus dems reas de la organizacin se debe estipular el primer paso es establece la jerarqua de la organizacin se establece los procesos y procedimientos para cada uno de los funcionarios , en este ordenamiento se debe aplicar en la estructura tecnolgica , sistema gerencial y valores empresariales , fin e fin de bajar costos , tener un mayor rendimiento y brindar un mejor servicio tanto al cliente interno como al externo, generar una cultura organizacional , capacitar . Calificar y capacitar al personal que nos acompaa en este proceso y el futuro, as mismo de debe disear objetivos de calidad y poltica de calidad comprometiendo a cada uno de los funcionarios estableciendo una imagen corporativa. Las empresas cuando estn muy desorganizadas buscan este mecanismo para poder establecerse, comnmente pasa cuando hay una nueva de administracin, antes de que la empresa tenga la reingeniera el personal nunca se encuentra satisfecho y trabaja ms por necesidad que por gusto y esto se ve reflejado en la organizacin ,los comentario no son buenos y esto causa un efecto domino, en cambio cuando toman la decisin de realizar la reingeniera las organizaciones desde el gerente hasta los cargos operativos contribuyen al mejoramiento continuo. 6. Globalizacin La globalizacin financiera y la internacionalizacin productiva proponen inditos desafos al desarrollo local y al crecimiento de las empresas con fuerte arraigo regional. No hay desarrollo local y crecimiento de las empresas regionales sin una insercin activa en las redes productivas globales y en los nuevos espacios comerciales del mercado internacional de bienes y servicios. Tanto en los pases industrializados como en las economas emergentes se evidencia que ciertos territorios presentan mayores ndices de desarrollo que otros. Este hecho se debe, en gran medida, a que los mismos se han adaptado ms eficazmente a las condiciones de integracin con los mercados internacionales. La globalizacin plantea desafos

a las empresas de los distritos productivos europeos-por la penetracin en los mercados de nuevos global players que producen a costos ms bajos, pero tambin a las empresas latinoamericanas, surgiendo, as, la creciente necesidad de mejorar su competitividad y cualificacin de la produccin. 7. Benchmarking Benchmarking es una herramienta para desarrollar ventajas competitivas en una organizacin, a partir de la adaptacin creativa o innovadora de las mejores prcticas existentes. Originalmente la expresin Benchmark parece provenir de la topografa. Es una marca que hacen topgrafos en una roca o un poste de concreto, para comparar niveles. La expresin Benchmarking pas al lxico de los negocios a comienzos de los ochenta, cuando la empresa Xerox la utiliz para referirse a la comparacin de una compaa con sus competidoras directas, o con compaas reconocidas como lideres en su industria. 8. Justo a Tiempo (jist in time) La metodologa de la produccin justo a tiempo es utilizada en empresas que utilizan el modelo da la calidad total como procedimiento para gestionar y reducir el tiempo en la elaboracin de sus productos terminados La metodologa de produccin Justo a tiempo (Just In Time) tiene como objetivo un procesamiento continuo, sin interrupciones de la produccin. Conseguir este objetivo supone la minimizacin del tiempo total necesario desde el comienzo de la fabricacin hasta la facturacin del producto. 9. Administracion por objetivos La administracin por objetivos es un modelo de administracin a travs del cual todos los gerentes de una organizacin establecen metas para sus administraciones, al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal, de preferencia coincidiendo con el ejercicio fiscal de la empresa, en consonancia con las metas generales de la organizacin fijadas por los accionistas, a travs de la direccin. Un objetivo es un enunciado escrito sobre resultados por alcanzar en un periodo determinado. Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible. Un objetivo es una declaracin escrita, un enunciado, una frase; es un conjunto de nmeros. Son nmeros que orientan el desempeo de los gerentes hacia un resultado medible, complejo, importante y compatible con los dems resultados.