3.

3OPCIONES ESTRATEGICAS 1era Opcin Estratgica: Mejores Productos System Lock-In Mejores Productos Soluciones Totales a Clientes La opcin Diferenciacin busca atraer clientes ofrecindoles caractersticas distintivas en los productos, caractersticas por las cules estn incluso dispuestos a pagar un precio ms alto . Por ejemplo, los televisores SONY WEGA ofrecen como distintivo un diseo moderno y coordinado con equipo de audio y video de SONY. Diferenciacin Bajo Costo La opcin Bajo Costo busca atraer clientes ofrecindoles una ventaja de precio. Por ejemplo, NUCOR pronto ser el productor de acero ms grande en los Estados Unidos al obtener un precio-por-tonelada de $40 a $50 ms barato que cualquier productor. 2da Opcin Estratgica: Soluciones Totales a Clientes System Lock-In Redefiniendo la Experiencia del Cliente Portafolio Extendido Integracin con el Cliente La opcin de Integracin con el Cliente puede tomar la forma de un outsourcing o la facilitacin de actividades realizadas previamente por el cliente. Ejemplos: EDS, Dell La opcin Redefiniendo la Experiencia del Cliente comprende el replanteamiento de la relacin con el cliente desde el momento de adquisicin del producto o servicio a lo largo de todo el ciclo de vida del producto o servicio: Ejemplos: Saturn y Digital Island La opcin de Portafolio Extendido consiste en proveer un conjunto ms completo de productos y servicios alrededor de las necesidades del cliente. Ejemplos: MCI World Com?, Fidelity y Amazon Mejores Productos Soluciones Totales a Clientes 3era Opcin Estratgica: System Lock-In System Lock-In Acceso Restringido Un negocio que se encuentra en la opcin de Intercambio Dominante provee de una interfase entre compradores y vendedores. Una vez que un negocio logra una masa crtica, es muy difcil de desplazar. Ejemplos: Pginas amarillas, Visa / Master Card. Intercambio Dominante En el caso de Acceso Restringido, los competidores estn deprivados de acceso al cliente ya que el canal tiene capacidad limitiada para manejar mltiples proveedores. Ejemplos: Bimbo, Sabritas. Estndares Propietarios Un negocio que ha logrado posicionarse con xito con Estndares Propietarios atrae a sus clientes debido a la extensa red de complementadores que utilizan el estndar. Ejemplos: Microsoft, Intel. Mejores Productos Soluciones Totales a Clientes.