ESTRATEGIA DE CAPACITACION

MANEJO DE GRUPOS

DISEÑO INTERACCIONAL ROBERTS

LAS PERSONAS OBJETO DE AYUDA

SE CONVIERTEN
EN PROTAGONISTAS DE LA MISMA

MONTERREY, N.L.
MÉXICO 2000
GARANTIA DEL AUTOR

ESTA ESTRATEGIA ES EFECTIVA 100%

• RESUELVE PROBLEMAS
• INTEGRA A LA GENTE
• CAMBIA ACTITUDES
• SANEA EL AMBIENTE
• ORGANIZA EL TRABAJO
• COMUNICA DEPARTAMENTOS
• DESTRABA PROYECTOS
• INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD
• ENRIQUECE PUESTOS

SE HA PROBADO EN 60 EMPRESAS
A LO LARGO DE 15 AÑOS
BASTA SEGUIR RIGUROSAMENTE
EL METODO Y LAS RECOMENDACIONES

RBC / Consultor
 DISEÑO INTERACCIONAL ROBERTS

CONCEPTO DE LA ESTRATEGIA

• LAS MISMAS PERSONAS DETERMINAN SUS NECESIDADES

• SON CAPACES DE ANALIZARLAS INTERPERSONALMENTE

• ELLOS MISMOS TOMAN SUS DECISIONES Y ACCIONES

LA FUNCION DEL CONSULTOR ES DE:

FACILITADOR

APLICA PRINCIPALMENTE PARA:

• PROBLEMAS DE TIPO GRUPAL

• MODIFICACIÓN DE ACTITUDES
• PARTICIPACIÓN DE TRABAJOS INTERDEPTO.
 LA ESTRATEGIA EN 3 PASOS

PRIMERO

LAS PERSONAS PARTICIPANTES

(MINIMO 8 MAXIMO 35)

SE SUBDIVIDEN EN GRUPOS NATURALES

(POR DEPTO. O AREA EN LA QUE TRABAJAN)

PARA DEFINIR:

LAS PRINCIPALES NECESIDADES Y/O PROBLEMAS

A NIVEL DEPARTAMENTAL E INTERDEPARTAMENTAL
QUE DESEAN TRATAR EN LA REUNION.

DESPUÉS DE 20 MINUTOS,
UN REPRESENTANTE DE CADA GRUPO
HARA LA EXPOSICIÓN GENERAL DE ASUNTOS

EL CONSULTOR APOYARA PARA LOGRAR

UNA CLARA Y OBJETIVA PRESENTACIÓN DE TEMAS
COMPRENDIDA POR TODOS

NO ES EL MOMENTO PARA DISCUTIR PROBLEMAS

SOLO LA PRESENTACIÓN DE LOS MISMOS

SEGUNDO
 LAS PERSONAS PARTICIPANTES
SE SUBDIVIDEN AHORA EN GPOS. HETEROGÉNEOS
( EDAD, ANTIGÜEDAD, IDEAS, POSICIÓN, ETC)
DE 5- 10 PERSONAS

EL CONSULTOR ASEGURESE DE QUE LOS GRUPOS

QUEDEN FORMADOS CON ESE CRITERIO;
Y CADA GRUPO HARA:

EL ANÁLISIS INTERACCIONAL DE PROBLEMAS

REVISARA HASTA 3 DE LOS PROBLEMAS PLANTEADOS
POR ESPACIO DE 20 MINUTOS CADA ASUNTO
CON LA SIGUIENTE METODOLOGÍA:

A) REDEFINIR EL PROBLEMA EN GPO., HETEROGÉNEO

LA SITUACIÓN PROBLEMA DEBE SER MUY:
PRECISA, CONCRETA, MEDIBLE Y ENTENDIBLE

B) PRECISAR CAUSAS DELPROBLEMA; EL ORIGEN

QUE SEAN CAUSAS RESPONSABLESY NO MAS DE 5
EN FORMA CLARA PARA ORIENTAR LAS ACCIONES

C) CÓMO AFECTA ACTUALMENTE; TRASCENDENCIA

IMPORTANCIA Y URGENCIA DE LA SITUACIÓN
PARA JUSTIFICAR ACCIONES Y PRIORIDADES

D) PROPONER ACCIONES CORRECTIVAS

SUGERENCIAS CREATIVAS Y EFECTIVAS
QUE RESUELVAN EL PROBLEMA;
POR AHORA SON PROPUESTAS, NO COMPROMISOS

CADA GRUPO PRESENTARA A LA REUNION

EL ANALISIS INTERACCIONAL DE ASUNTOS QUE REALIZÓ

EL CONSULTOR DEBE:
• ASEGURARSE DE QUE LOS ASUNTOS ELEGIDOS
REPRESENTEN EL INTERES DE TODOS

• EXPLICAR Y FUNDAMENTAR
LA CONDICION HETEROGÉNEA DE LOS GRUPOS
PARA LOGRAR UNA REVISIÓN INTEGRAL
A TRAVES DE DIFERENTES PUNTOS DE VISTA

• EXPLICAR LA METODOLOGÍA DE
ANÁLISIS INTERACCIONAL

- DISEÑADA PARA ANÁLISIS EN GRUPO

- MANEJO DE PROBLEMAS
- Y APROVECHAMIENTO DE TIEMPO

• ASEGURARSE DE QUE LOS GRUPOS

TRABAJEN SEGÚN EL METODO ESTABLECIDO

• ESTABLECERA Y APLICARA LAS REGLAS:

1. HABLAR Y EXPRESAR CADA QUIEN SU OPINION

2. BUSCAR SOLUCIONES
3. RESPETAR CUALQUIER POSICION

• NO OPINARA
SOLO COORDINARA, ORIENTARA Y ASEGURARA
LA OPERACIÓN DE LA REUNION

• DEBE CONVENCER,
PERSUADIR Y PROMOVER
LA BUENA PARTICIPACIÓN DE TODOS

TERCERO
 EL CONSULTOR EXPLICARA EL PROPÓSITO
DEL TERCER PASO:

TOMAR DECISIONES DE SOLUCION

ASUMIR COMPROMISOS DE ACCION
QUE RESPONDAN A LOS PROBLEMAS
SEGÚN EL ANÁLISIS INTERACCIONAL

LOS PARTICIPANTES SE SUBDIVIDEN DE NUEVO

EN SUS GRUPOS NATURALES INICIALES
Y DURANTE 20 MINUTOS
DEFINIRAN SUS ACCIONES

EL CONSULTOR SE ASEGURARA
QUE ESTAS ACCIONES, CONTEMPLEN:

_ MEDIOS DE SEGUIMIENTO
_ EVALUACIÓN DE AVANCES
1. REGULARIDAD
_ QUE TENGAN FECHAS Y RESPONSABLES

ESTA ESTRATEGIA DEBE APLICARSE

FINALMENTE,
REGULARMENTE
CADA ( 1 X MES)
GRUPO PRESENTARA A LA REUNION
SU SOBRE LAS
PLAN DE MISMOSACORDADO
TRABAJO TEMAS Y PERSONAS
HASTADE
Y FECHA LOGRAR EL FINREUNION.
LA PROXIMA DEL PROBLEMA

2. ADAPTABLE

EL CONSULTOR PUEDE HACER

UNA VERSION METODOLOGÍCA BREVE
Y ESTA ESTRATEGIA PUEDE EMPLEARSE
COMO METODO ORDINARIO EN JUNTAS DE TRABAJO

3. CAPACITARSE

EL CONSULTOR DEBE TENER EXPERIENCIA

EN MANEJO DE GRUPOS; NO DEBE IMPROVISARSE
UNA MALA COORDINACIÓN
PUEDE TRAER GRAVES DAÑOS

4. NECESARIO

RECOMENDACIONES
QUE ESTA ESTRATEGIA SEA APLICADA INICIALMENTE
POR UN CONSULTOR EXTERNO A LOS GRUPOS
PARA FAVORECER LA DISPOSICIÓN
Y CREDIBILIDAD EN EL ESFUERZO