25/10/05

Monterrey, N.L.

GRUPO X
DIRECCIÓN NACIONAL ADMINISTRATIVA
LIC. X

PRESENTE

REPORTE DE TRABAJO
REUNION DE INTEGRACIÓN Y TRABAJO

24 PERSONAS DE LAS AREAS DE SISTEMAS, CONTABILIDAD

Y TESORERIA, DE LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA- MTY;
PARTICIPARON EN ESTA REUNION DE INTEGRACIÓN Y
TRABAJO, SOBRE LOS ASPECTOS QUE CONFIGURAN SU
AMBIENTE ORGANIZACIONAL, CON EL PROPÓSITO DE:

• IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES DE CAMBIO

• ANALIZAR EN COMUN ALTERNATIVAS DE SOLUCION
• ESTABLECER COMPROMISOS DE ACCION

LA METODOLOGIA DE LA REUNION FUE DIRIGIDA A

CONVERTIR A LAS PERSONAS PARTICIPANTES OBJETO DE
CAMBIO Y MEJORA EN PROTAGONISTAS DE LA MISMA, A
TRAVES DEL INTERCAMBIO Y ANÁLISIS EN GRUPOS
HETEROGÉNEOS MONITOREADOS CON EL PROPÓSITO DE
INVOLUCRAR, INTEGRAR Y COMPROMETER.
 OPORTUNIDADES DE MEJORA

INSTALACIONES:

FALTA DE MANTENIMIENTO ( GOTERAS, PLAFONES Y

ESTRUCTURA) , FALTA DE ESTACIONAMIENTO,
COMPUTADORAS PARA PRUEBAS DE SOFTWARE, MAYOR
SEGURIDAD

RELACION DE COMPANEROS:

MAS CONVIVENCIA SOCIAL E INTEGRACION

INTERDEPARTAMENTAL, MAYOR SOPORTE DEL AREA DE
SISTEMAS

POLITICAS:
JUNTAS DE TRABAJO, CAPACITACION CONSTANTE,
MANUALES DE TRABAJO, EVUALUACION DE SUELDOS,
LINEAS DE COMUNICACIÓN ENTRE LA ÁREAS,
AUTOMATIZACIÓN DE COBRANZA, MAYOR ORGANIZACIÓN
DEL AREA DE COMPRAS, VACACIONES
POR RAZONES DE TIEMPO Y PRIORIDAD LOS ASUNTOS
SUJETOS A REVISIÓN, FUERON LOS SIGUIENTES:

1. FALTA DE COMUNICACIÓN ENTRE LAS AREAS PARA

CUBRIR LOS REQUERIMIENTOS DE CADA UNA DE
ELLAS.
2. FALTA DE DEFINICION DE RESPONSABLES PARA LA
SOLUCION DE NECESIDADES.
3. RETRASO EN EL SISTEMA DE COBRANZA

ANALISÍS DE SITUACIONES

TODAS LAS SITUACIONES ANTERIORES OBEDECEN A:

• FALTA DE INTEGRACION INTERDEPARTAMENTAL

• FALTA DE DISPONIBILIDAD
• FALTA DE ORGANIZACIÓN
• FALTA DE ATENCION OPORTUNA A LOS PROBLEMAS
• FALTA DE PROCEDIMIENTOS A SEGUIR
• PRESION DE CARGA DE TRABAJO
• FUSION DE 2 DEPARTAMENTOS
• NO HAY APOYO PARA CAMBIAR EL SISTEMA DE
COBRANZA

AFECTANDO NOTABLEMENTE SOBRE:

• DUPLICACION DE ESFUERZOS
• PERDIDA DE TIEMPO
• RETRASO DE RESULTADOS
• INCUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS
• FRICCION ENTRE PERSONAS
• RETRABAJO Y CONFUSION EN LOS DEPÓSITOS DE
CLIENTES
• CONFLICTOS CON LOS CLIENTES
• PROBLEMAS FISCALES

PROPUESTAS DE SOLUCION

1. FORMALIZAR JUNTAS DE TRABAJO Y

EVALUACION DE RESULTADOS

2. ESTABLECER NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE

OPERACION

3. CLARIFICAR LIMITES DE FUNCIONES Y

TITULARES RESPONSABLES

4. SEGUIMIENTO DE REQUERIMIENTOS

5. MANEJAR COOREOS ELECT. CON GRADO DE

URGENCIA

6. DARLE AL CLIENTE UNA IDENTIFICACION PARA

RECONOCER SU PAGO

7. PROMOCIONAR EL PAGO DE SERVICIOS VIA

INTERNET
 COMPROMISOS DE ACCIÓN

AREA DE SISTEMAS:

1) ACORDAR CON LOS DEPARTAMENTOS EL

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCION EFECTIVA DE LOS
REQUERIMIENTOS
2) CALIDAD DE SERVICIO ( PUNTUALIDAD, SEGUIMIENTO,
EFICIENCIA)
3) JUNTAS Y MINUTAS DE TRABAJO
4) ESTABLECER PRIORIDADES
5) RETROALIMENTACION ENTRE AREAS

AREA DE CONTABILIDAD:

1) JUNTAS DEPARTAMENTALES DE TRABAJO CADA MES

2) ACORDAR LINEA DE COMUNICACIÓN ENTRE AREAS Y
DE CUMPLIR LO AHÍ ESTABLECIDO
3) INFORMAR A TESORERIA SOBRE DEPOSITOS EN
TRANSITO

AREA DE TESORERIA:

1) SEGUIR Y RESPETAR LOS PROCEDIMIENTOS

ESTABLECIDOS
2) PONERSE DE ACUERDO CON EL TITULAR DE LA
DIRECCION ADMINISTRATIVA Y DE LA DIRECCION
COMERCIAL PARA LA AUTOMATIZACION DEL
PROCESO DE COBRANZA
 CONCLUSION DEL LIC. X

 PLATICAR SOBRE LOS ASUNTOS NO TRATADOS EN LA

REUNION PARA REVISAR CAUSAS Y SOLUCIONES
 LAS JUNTAS SOLO EN CASO NECESARIO, DE
PREFERENCIA LA COMUNICACIÓN POR MAIL
 LOS PROBLEMAS PEQUEÑOS SE SIGUEN
RESOLVIENDO IGUAL
 COMPROMISO A TRATAR CON EL AREA COMERCIAL EL
ASUNTO DE COBRANZA

RECOMENDACIONES

PERCIBIMOS UNA POBLACION CON IMPORTANTES

NECESIDADES DE ORGANIZACIÓN, SISTEMATIZACION,
INTEGRACION Y COMUNICACIÓN; POR LO TANTO
RECOMENDAMOS LO SIGUIENTE:

1. SISTEMATIZAR LA APLICACIÓN DE ESTAS

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA UNA
MEJORA CONTINUA.

2. ATENDER LAS PROPUESTAS DE LA REUNION Y DARLE

SEGUIMIENTO, PARA QUE PUEDA HABER UN CAMBIO
OBSERVABLE Y LOS PARTICIPANTES RECONOZCAN SU
VALIDEZ.

3. CONFRONTAR LAS PERCEPCIONES DEL TITULAR DE LA

DIRECCION CON LAS NECESIDADES Y PROPUESTAS
MÁS REPRESENTATIVAS DE LA POBLACION.
LIC. RBC / Consultor

CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

LIC. RBC Y ASOC.

25/11/05
Monterrey, N.L.

UNIVERSIDAD X
FACCEA - FACIYA
ING. X
PRESENTE

REPORTE DE TRABAJO
REUNION DE INTEGRACIÓN

EN ESTA REUNION SE CONFIGURARON 3 GRUPOS HETEROGÉNEOS EN

EL QUE PARTICIPARON 24 PERSONAS INVOLUCRADAS EN EL
PROYECTO:

“ISO 9001 : 200O”

OBJETIVO

• INTEGRARSE COMO EQUIPO DE TRABAJO

• RECONOCER LAS OPORTUNIDADES DE CAMBIO
• ANALIZAR EN COMUN ALTERNATIVAS DE SOLUCION
• ESTABLECER COMPROMISOS DE ACCION

LA METODOLOGIA DE LA REUNION FUE DIRIGIDA A CONVERTIR A LAS

PERSONAS PARTICIPANTES OBJETO DE CAMBIO Y MEJORA EN
PROTAGONISTAS DE LA MISMA, A TRAVES DEL INTERCAMBIO Y
ANÁLISIS EN GRUPOS MONITOREADOS CON EL PROPÓSITO DE
INVOLUCRAR, INTEGRAR Y COMPROMETER.
DE ACUERDO A LA METODOLOGÍA INTERACCIONAL QUE SE SIGUIÓ
DURANTE LA REUNION; LOS GRUPOS DE TRABAJO IDENTIFICARON
LAS SIGUIENTES OPORTUNIDADES COMO ASUNTOS IMPORTANTES Y
REPRESENTATIVOS QUE JUSTIFICAN ATENCIÓN Y MEJORA:

AREAS DE OPORTUNIDAD

• INTEGRACIÓN DE GRUPO QUE DEFINA INTERESES

COMUNES, INVOLUCRE Y COMPROMETA

• COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
EFECTIVA Y OPORTUNA

• ANÁLISIS Y DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS

Y REDEFINICIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS

• UN PLAN PERMANENTE DE MEJORA CONTINUA

Y QUE INCORPORE A TODAS LAS AREAS DE APOYO

• PLANEACION ESTRATEGICA ESTRUCTURAL A TODOS

LOS NIVELES QUE VUELVA MAS COMPETITIVA LA
ADMINISTRACION Y DESARROLLO DEL TALENTO
POR RAZONES DE TIEMPO Y PRIORIDAD LOS ASUNTOS SUJETOS A
REVISIÓN, FUERON LOS SIGUIENTES:

1. FALTA DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

2. FALTA DE PARTICIPACION Y COMPROMISO
3. FALTA DE PLANEACION ESTRATEGICA ESTRUCTURAL

CADA GRUPO REVISÓ EN FORMA INTERDISCIPLINARIA EL TEMA QUE

ELIGIÓ, SEGÚN LOS PASOS DE ANÁLISIS PROPUESTOS POR LA
ESTRATEGIA DE TRABAJO.

ANALISÍS DE SITUACIONES

TODAS LAS SITUACIONES ANTERIORES OBEDECEN A:

• NO HAY RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN INTERNA

• IMPOSICIÓN DE PLANES
• AUSENCIA DE PARTICIPACION EN LA PLANEACION
• MUCHOS ROLES EN POCAS PERSONAS
• NO HAY METODOLOGÍA DE TRABAJO
• NO EXISTEN AREAS ESPECIALIZADAS
• FALTA DE VISION COMPARTIDA

REFLEJANDOSE NOTABLEMENTE SOBRE:

• DESAPROVECHAMIENTO DE TALENTO
• ALTO STRESS
• RETRASO E INCUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS
• DESMOTIVACION
• CONFUSIÓN DE OBJETIVOS
• DESARTICULACIÓN FUNCIONAL
• INDEFINICIÓN DE FUNCIONES
 PROPUESTAS DE SOLUCION

1. REESTRUCTURACION ORGANIZACIONAL / FUNCIONAL, DE

ACUERDO A NECESIDADES

2.REALIZAR UNA PLANEACION ESTRATEGICA QUE INVOLUCRE A

TODAS LAS AREAS DE LA UR

3. DESARROLLAR PROYECTOS, SEGÚN LA DISPONIBILIDAD DE

REC. HUMANOS Y ECONOMICOS

4.ESTABLECER UN SISTEMA DE COMPENSACIONES DE ACUERDO A

PRIORIDADES

5.ANALIZAR LOS PROPÓSITOS Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPTO. DE

COMUNICACION

6.LEGITIMIZAR EL LIDERAZGO Y / O AUTORIDAD; Y LA DIGNIDAD

HUMANA

7.VENDER LA VISION DE LA INSTITUCIÓN

COMPROMISOS DE ACCION

ACORDAR CON LA DRA. LETICIA TREVIÑO DEL CENTRO

COMUNICACIÓN DE LA UR; LA PRESENCIA Y FUNCION DE UN A
COMUNICADOR INTERNO PARA LA UNIVERSIDAD.
Responsable: CP: X
Plazo 12/12/05

DEFINIR UN PROCESO DE COMUNICACIÓN INTERNA DENTRO DE ISO

QUE PROMUEVA LA PARTICIPACION Y COMPROMISO.
Responsable: ERP / GFC / RJP / JSG / MML B
Plazo: 31/01/06

APOYAR AL DIRECTOR DE FACCEA Y FACIYA EN LA PROPUESTA A

RECTORIA PARA EL PROYECTO: “PLANEACION ESTRATEGICA UR”
Y PROMOVER LA MISMA INICIATIVA PARA AMBAS FACULTADES COMO
UNA SOLA UNIDAD.
Responsable: Lic. X C
Plazo: Enero, 2006

RECOMENDACIONES

ESTA ES UNA POBLACIÓN MUY INTERACTIVA, BIEN DISPUESTA, CON

DEFINICIÓN CLARA DE OPORTUNIDADES, CALIDAD DE CONTRIBUCION
Y EVIDENTES NECESIDADES DE COMUNICACIÓN, LIDERAZGO,
INTEGRACIÓN, APOYO Y ORGANIZACIÓN.

RECOMENDAMOS

1. ATENDER LAS PROPUESTAS DE LA REUNION Y DARLE

SEGUIMIENTO, PARA QUE PUEDA HABER UN CAMBIO OBSERVABLE
Y LOS PARTICIPANTES RECONOZCAN SU VALIDEZ.

2.RETROALIMENTAR A RECTORIA DE ESTOS RESULTADOS POR LA

NATURALEZA DE LOS ASUNTOS TRATADOS Y CARÁCTER INTEGRAL
DE ALGUNAS PROPUESTAS.

3.APOYAR A LA DIRECCIÓN DE FACCEA Y FACIYA PARA LA

ASIMILACIÓN DE ESTA EXPERIENCIA Y PROPONER ESTRATEGIAS
DE LIDERAZGO Y SOLUCIONES

4.ESTABLECER POR SISTEMA REUNIONES DE TRABAJO PARA

RESOLVER PROBLEMAS Y DESARROLLAR PROYECTOS PERO CON
METODOLOGÍA INTERACTIVA QUE INVOLUCRE, INTEGRE Y
COMPROMETA.

Lic. RBC/ Consultor

SERVICIO A CLIENTES

Con gusto, atenderemos a solicitud, cualquier duda, ampliación u

orientación sobre la información aquí reportada.
INSTITUTO SUP. DE ESTUDIOS PARA LA
FAMILIA

04/10/05

REPORTE DE TRABAJO
REUNION DE INTEGRACIÓN Y TRABAJO
TECNICA DE GRUPO INTERACCIONAL ROBERTS
LIC. RBC / Consultor

TODOS LOS ALUMNOS DE LA INSTITUCIÓN PARTICIPARON

EN ESTA REUNION DE INTEGRACIÓN Y TRABAJO SOBRE LOS
ASPECTOS QUE CONFIGURAN EL AMBIENTE DE ESTUDIO Y
FORMACION PROFESIONAL, CON EL PROPÓSITO DE:

• IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES DE CAMBIO

• ANALIZAR EN COMUN ALTERNATIVAS DE SOLUCION
• ESTABLECER COMPROMISOS DE ACCION

LA METODOLOGIA DE LA REUNION FUE DIRIGIDA A

CONVERTIR A LAS PERSONAS PARTICIPANTES OBJETO DE
CAMBIO Y MEJORA EN PROTAGONISTAS DE LA MISMA, A
TRAVES DEL INTERCAMBIO Y ANÁLISIS EN GRUPOS
HETEROGÉNEOS MONITOREADOS CON EL PROPÓSITO DE
INVOLUCRAR, INTEGRAR Y COMPROMETER.
 OPORTUNIDADES DE MEJORA

INSTALACIONES:

FALTA DE EQUIPO DE COMPUTO, SERVICIO DE CAFETERIA.

PROGRAMAS EXTRACURRICULARES

FALTA DE CURSOS Y ACTIVIDADES DE IDIOMA, CULTURA,

ESPIRITUALIDAD, PROFESIONALES, INTERCAMBIOS, BOLSA
DE TRABAJO, CLINICA DE ATENCIÓN, REUNIONES DE
TRABAJO, (ALUMNOS – MAESTROS)CONSULTORIA A ALUMNOS.

MAESTROS

AUSENTISMO, FALTA DE PEDAGOGÍA Y COMPROMISO.

PROMOCIÓN DE LA INSTITUCIÓN

MAS PRESENCIA Y RENOVACIÓN DE LA INSTITUCIÓN CON

IMAGEN Y SERVICIO EN LA COMUNIDAD, EN FORMA
CONSTANTE Y ESTRATEGICA

ALUMNOS

FALTA DE COMPAÑERISMO, (POBLACIÓN NO INTEGRADA) FALTA

DE COMPROMISO E IMPUNTUALIDAD

POR RAZONES DE TIEMPO Y PRIORIDAD LOS ASUNTOS

SUJETOS A REVISIÓN, FUERON LOS SIGUIENTES:
1 ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES
2 FALTA DE PRACTICA DE LA CARRERA
3 PROMOCIÓN DE LA INSTITUCIÓN
4 FALTA DE COMPROMISO ALUMNOS - MAESTROS

ANALISÍS DE SITUACIONES

TODAS LAS SITUACIONES ANTERIORES OBEDECEN A:

• FALTA DE ÍNTERES Y ASISTENCIA A LAS ACTIVIDADES

• DE INICIATIVA Y RESPONSABLES DIRECTOS
• DE LOGÍSTICA Y DE MEDIOS
• DE CONVENIOS
• BUROCRACIA
• DE ESTUDIOS DE MERCADO
• DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS EFECTIVAS
• DE CAMBIOS CONSTANTES DE PERSONAL
• DE PRESUPUESTO Y PLANEACIÓN
• DE COMPROMISO CON LA VISIÓN Y MISIÓN DEL
INSTITUTO
• FALTA DE MUTUA EXIGENCIA EN EL CUMPLIMIENTO
ACADEMICO
• Y AUSENCIA DE HERRAMIENTAS PARA COMUNICACIÓN
SISTEMATICA CON EL ALUMNO

AFECTANDO NOTABLEMENTE SOBRE:

• LA FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO

• LA INTEGRACIÓN DE LA POBLACIÓN
• INDICE DE INSCRIPCIONES
• SEGURIDAD PROFESIONAL
• PERCEPCION DE IMAGEN INSTITUCIONAL
• MOTIVACION DEL ALUMNO
 PROPUESTAS DE SOLUCION

ESTABLECER CONVENIOS CON INSTITUCIONES

ESTABLECER PERSONAS, HORARIOS Y SERVICIOS

DE ATENCIÓN ESPIRITUAL

FUNDAR UNA CLINICA DE ATENCIÓN

DISEÑAR ESTRATEGÍAS EFECTIVAS DE

PROMOCIÓN

DISEÑAR UN SISTEMA DE SELECCIÓN DE

ALUMNOS

BRINDAR CAPACITACIÓN PEDAGÓGICA A

MAESTROS

ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN

GENERALIZADA Y CONSTANTE CON ALUMNOS

COMPROMISOS DE ACCIÓN

FORMAR UNA MESA DIRECTIVA DE ALUMNOS QUE DARÁ

SEGUIMIENTO Y SOLUCIÓN EN COORDINACIÓN CON TODO
EL ALUMNADO, MAESTROS Y DIRECCIÓN A LOS
PROBLEMAS TRATADOS. ELECCIONES 14 OCT. 2005
 RECOMENDACIONES

ANALIZADA LA SITUACIÓN PRESENTADA, SE DEFINIERON

LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES PARA TODA LA
INSTITUCIÓN:

NECESIDAD DE MEJORAR LA COMUNICACIÒN

ENTRE TODOS LOS AGENTES DE LA INSTITUCIÒN.

DAR SEGUIMIENTO Y RESPUESTA A TODOS LOS

ASPECTOS AQUÍ PLANTEADOS PARA MANTENER
LA CREDIBILIDAD DE LA GENTE.

ESTABLECER PRIORIDADES A LAS NECESIDADES

REVISADAS; EN NUESTRA OPINIÓN, LA CLINICA
DE ATENCIÒN SERÌA PRIORITARIA.

MONTERREY, N.L.
MÉXICO, 2005
CARITAS X
DEPTO. PROMOCION HUMANA
LIC. X
Presente

REUNION DE INTEGRACIÓN Y TRABAJO

OBJETIVOS

* IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE MEJORA

* ANALIZAR SITUACIONES INTEGRALMENTE
* PROPONER Y DEFINIR SOLUCIONES EN COMUN
* Y ESTABLECER COMPROMISOS DE ACCION

ESTRATEGIA

“DISEÑO INTERACCIONAL ROBERTS”

INDICE
PROBLEMAS IDENTIFICADOS
ANÁLISIS INTERDISCIPLINARIO
PROPUESTAS DE ACCION
COMPROMISOS DE ACCION
RECOMENDACIONES
 PROMOCION HUMANA

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

DESERCIÓN (PÉRDIDAS)

PERDIDA DEL CURSO; Y PERDIDA DE INTERESES, PLANES Y

OBJETIVOS; ESFUERZOS. PROGRAMAS, TIEMPO, CREDITO, ETC

FALTA DE MEDIOS

FALTA DE MEDIOS EC. PARA RESPUESTAS INMEDIATAS

Y FALTA DE ASISTENTE QUE SUPLA A LA COORDINADORA EN
ATENCIÓN, INFORMACIÓN, HORARIOS, OPERACIÓN, ETC.

APROVECHAMIENTO DEL TIEMPO

EFICIENTIZAR EL TIEMPO APLICADO EN TAREAS

ADMINISTRATIVAS; TRASLADOS, JUNTAS, MATERIALES,
REPORTES, EXPEDIENTES, SUPERVISIÓN, PROMOCION, ETC.

MEJORA DE CURSOS

REDISEÑO DE TODA LA PLATAFORMA MOTIVACIONAL Y

FORMATIVA Y PEDAGÓGICA DE TODOS LOS CURSOS; EN
ESTRATEGIAS, OBJETIVOS, AGENTES, TIEMPOS, OPCIONES,
DIMENSION, COBERTURA, ETC.

ANÁLISIS DE SITUACIONES
TODAS LAS SITUACIONES ANTERIORES OBEDECEN A :

ASPECTOS CULTURALES
FALTA DE MOTIVACION
PROBLEMAS ECONOMICOS
COMPROMISOS FAMILIARES
FALTA DE AYUDA VOLUNTARIA
MALA PLANEACION DE TIEMPO Y TAREAS
ESCASEZ Y MATERIAL OBSOLETO DE TRABAJO
DESEMPEÑO DE TRABAJO

Y AFECTANDO NOTABLEMENTE, SOBRE:

PERMANENCIA EN EL CURSO
PERDIDA DE REC. ECONOMICOS
CAPTACIÓN DE INGRESOS
MOTIVACIÓN Y ACTITUD DE LA GENTE
RETRASO DE PROGRAMAS
CUMPLIMIENTO DE METAS
FALTA DE ATENCIÓN AL PUBLICO
MANEJO ADMINISTRATIVO

PROPUESTAS DE ACCION
ESTA ESTRATEGIA ESTA ORIENTADA A CONVERTIR A LAS PERSONAS
OBJETO DE AYUDA EN PROTAGONISTAS DE LA MISMA; POR ESA
RAZON, LAS SIGUIENTES ACCIONES SON COMPROMISOS DEL GRUPO
PARTICIPANTE.

ACCIONES DE LOS PARTICIPANTES:

1. ORG. EL CUIDADO DE NIÑOS: $$$ A UN RESPONSABLE

2. INCENTIVAR A PERSONAS QUE NO TENGAN FALTAS

3. QUE LA INSTRUCTORA COMPRE EL MATERIAL

4. VENTA DE PRODUCTOS Y BAZARES

5. BUSCAR APOYO DE VOLUNTARIOS Y SERV. SOCIAL

6. PROGRAMAR VISITAS A LA OFICINA

7. BUSCAR APOYO PARA CUBRIR AUSENCIAS DE LA COORD

8. LLENADO CORRECTO DE REPORTES

9. ROTAR ADMINISTRADORAS PARA DAR CURSOS

10. AMPLIAR LA BASE DE TEMAS MOTIVACIONALES

11. INTERCAMBIAR EXPERIENCIAS INTRAGRUPO

NUESTRAS RECOMENDACIONES
 REDISEÑAR TODA LA PLATAFORMA MOTIVACIONAL CON NUEVOS
MEDIOS Y DINAMICAS; CON TEMAS DE INTERES SOCIAL Y
EXTENSIVOS A LA FAMILIA; Y QUE INCLUYA CAPACITACION
PEDAGÓGICA A INSTRUCTORAS

REVISAR Y SISTEMATIZAR LA LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA DEL

CONTROL DE OPERACIONES PARA FACILITAR GESTIONES,
AHORRAR TIEMPO Y PROCURAR MAS PERMANENCIA DEL TITULAR
EN EL CENTRO.

QUE EL CENTRO DE PROMOCION, COMPRE EL MATERIAL DE

CURSOS POR VOLUMEN PARA MEJORAR PRECIO, AGREGUE SU
COSTO A LA INSCRIPCIÓN Y LO ENTREGUE AL ALUMNO AL INICIAR.

ABRIR EVENTOS ESPECIALES CON INSTRUCTORES DE PRESTIGIO

(POR EJ. EL CHEF DEL HOTEL SHERATON) , COMO ESTRATEGIA DE
PROMOCION DEL CENTRO; Y CON OFERTA DE TRABAJO PARA LAS
PERSONAS QUE CALIFIQUEN.

REVISAR LA DURACIÓN DE LOS CURSOS, QUE SE EVALUE SU

TIEMPO DE ACUERDO AL TIPO DE EVENTO Y QUE SE ABRAN
OPCIONES DE CURSOS INTENSIVOS; Y ENTRE ESTOS, “ COMO
INICIAR UN NEGOCIO”
Y PROMOVER MAS CURSOS A VARONES.

MONTERREY, N.L. - MEXICO

UNIVERSIDAD X
FACCEA
LIC. X
Presente FEB., 2005

LA PLANEACION ESTRATEGICA ORGANIZACIONAL

BUSCA

* IDENTIFICAR Y COORD. OPORTUNIDADES DE MEJORA

* ANALIZAR SITUACIONES INTEGRALMENTE
* PROPONER Y DEFINIR SOLUCIONES EN COMUN
* Y ESTABLECER COMPROMISOS DE ACCION MEDIBLES

CON ESOS OBJETIVOS, HEMOS VENIDO REVISANDO

EN CLASE LA ESTRATEGIA:
“DISEÑO INTERACCIONAL ROBERTS”
Y EFECTUANDO APLICACIONES EXPERIENCIALES DE
LA MISMA PARA PROPÓSITOS DE MANEJO.

SE DECIDIO ELEGIR EL TEMA:

“AMBIENTE ORGANIZACIONAL UR“
Y POR ACUERDO DEL GRUPO, ENVIAMOS A UD. UN
REPORTE DE ESA EXPERIENCIA.

EN ESPERA DE SUS COMENTARIOS,

GRUPO DE PLANEACION ESTRATEGICA
 AMBIENTE ORGANIZACIONAL UR

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

INSTALACIONES

FALTA DE AREAS VERDES Y DEPORTIVAS Y ESPARCIMIENTO -

ESTACIONAMIENTO -TECNOLOGÍA EDUCATIVA - TRANSPORTE

COLEGIATURAS

MALA PROGRAMACIÓN DE PAGOS Y ASIGNACIÓN BECAS -

ALTAS TASAS DE INTERES - INCREMENTOS CONSTANTES –
CARGOS ADMVOS. -

HORARIOS

FALTA DE PLANEACION DE TIEMPOS - SIN RECESOS -

CANSADOS – INCOMPATIBLES - INFLEXIBLES - IMPOSITIVOS

MAESTROS

FALTA DE METODOLOGÍA, RECURSOS PEDAGÓGICOS Y DE

TÉCNICAS DE ATENCIÓN PARA SESIONES PROLONGADAS

BIBLIOTECA

POCOS VOLÚMENES Y POCO ACTUALIZADOS; ESPACIO

REDUCIDO; Y MAL CONTROL DE PRESTAMO
ANÁLISIS DE SITUACIONES

TODAS LAS SITUACIONES ANTERIORES OBEDECEN A :

FALTA DE RECURSOS
MALA PLANEACION
DESORGANIZACIÓN
CAMBIO DE CRITERIOS DIRECTIVOS
INSUFICIENTES RECURSOS PEDAGÓGICOS
FALTA DE SUPERVISIÓN Y CONTROL DE CAMPO
PRIORIDAD DE NECESIDADES

Y AUSENCIA DE HERRAMIENTAS SISTEMATICAS Y

DEFINIDAS QUE PROMUEVAN Y PONDEREN LA
RETROALIMENTACIÓN CON EL ALUMNO

Y AFECTANDO NOTABLEMENTE, SOBRE:

RENDIMIENTO Y PREPARACIÓN ACADEMICA

TIEMPO DE ESTUDIO Y DE CARRERA
ACTITUD A LA INSTITUCION
DESINTERES – DISGUSTO – FATIGA - PRESION
QUEJAS – RETRASOS – MULTAS - $$$ – MOROSIDAD
PROPUESTAS DE ACCION
ESTA ESTRATEGIA ESTA ORIENTADA A CONVERTIR A LAS PERSONAS
OBJETO DE AYUDA EN PROTAGONISTAS DE LA MISMA; POR ESA
RAZON, LAS SIGUIENTES ACCIONES SON COMPROMISOS DEL GRUPO
PARTICIPANTE.

ACCIONES DE LOS PARTICIPANTES:

* INTERCALAR DINAMICAS DE RELAJACIÓN EN CLASE

* NEGOCIAR CON MAESTROS LAS LLEGADAS TARDE

* ORGANIZAR “CARROS DE AMIGOS” PARA DISMINUIR UNIDADES

* INGRESAR MAS A CLASES VIRTUALES

* DONAR LIBROS A LA BIBLIOTECA

* CONSEGUIR CREDITOS PARA PAGAR A TIEMPO

* ORGANIZAR EQUIPOS DE LAPTOP ENTRE ALUMNOS PARA CONSULTA

* PRESENTAR PROBLEMAS EN GRUPO A LA DIRECCION

* RESPONDER LAS ENCUESTAS DE EVALUACIÓN DE MAESTROS

* RETROALIMENTAR DIRECTAMENTE AL MAESTRO

* PROPONER A LA DIRECCIÓN DE LA ESCUELA, LA APLICACIÓN

GENERALIZADA DE ESTA ESTRATEGIA
INSTITUTO SUP. DE ESTUDIOS PARA LA
FAMILIA

PARTIDO X OCT. 2006

COMITÉ JUVENIL MONTERREY, N. L.
PRESENTE

15 MIEMBROS DEL COMITÉ JUVENIL DEL ESTADO DE NUEVO LEON

PARTICIPARON EN UNA REUNION DE INTEGRACIÓN Y TRABAJO, SOBRE LOS
ASPECTOS QUE CONFIGURAN SU AMBIENTE ORGANIZACIONAL, CON EL
PROPÓSITO DE:

• IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES DE CAMBIO

• ANALIZAR EN COMUN ALTERNATIVAS DE SOLUCION
• ESTABLECER COMPROMISOS DE ACCION

LA METODOLOGIA DE LA REUNION FUE DIRIGIDA A CONVERTIR A LAS

PERSONAS PARTICIPANTES OBJETO DE CAMBIO Y MEJORA EN
PROTAGONISTAS DE LA MISMA, A TRAVES DEL INTERCAMBIO Y ANÁLISIS EN
GRUPOS HETEROGÉNEOS MONITOREADOS CON EL PROPÓSITO DE
INVOLUCRAR, INTEGRAR Y COMPROMETER.
 AREAS DE OPORTUNIDAD

REALIZAR PROYECTOS A CORTO PLAZO (3 MESES)

SE BUSCA ESTABLECER METAS Y PROYECTOS CON PLAZOS CORTOS Y

DEFINIDOS QUE GARANTICEN SU REALIZACION.

INTEGRAR EQUIPOS Y RESPONSABILIDADES DE TRABAJO

NECESIDAD DE IDENTIFICAR PERFILES ADECUADOS, INTEGRAR EQUIPOS

Y ASIGNAR RESPONSABILIDADES PARA LOGRAR ASI EL CUMPLIMIENTO
DE LAS METAS.

NECESIDAD DE MAS CRECIMIENTO Y DLLO. DEL AREA JUVENIL

APOYO DE RECURSOS Y DE INSUMOS; DE INSTALACIONES Y DE MEDIOS

DE TRABAJO

POR RAZONES DE TIEMPO Y PRIORIDAD DE LOS ASUNTOS SUJETOS A

REVISION FUERON LOS SIGUIENTES:

1. INDENTIFICAR PERFILES DE TRABAJO

2. RESPONSABILIDAD
3. FIJAR METAS Y/O PROYECTOS A CORTO PLAZO
 ANALISÍS DE SITUACIONES

TODAS LAS SITUACIONES ANTERIORES OBEDECEN A:

• DESINTERES DE LOS MIEMBROS

• FALTA DE INFORMACIÓN
• INADECUADA ELECCION DE RESPONSABLES
• SATURACION DE TAREAS

AFECTANDO NOTABLEMENTE SOBRE:

• RETRASO DE PROYECTOS
• NO HAY AVANCES VISIBLES
• DESINTERES INDIVIDUAL
• NO HAY PRODUCTIVIDAD
• FALTA DE EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL DESARROLLO Y
CONTINUIDAD DE PROYECTOS.

PROPUESTAS DE SOLUCION

1. ELEGIR A PERSONAS CAPACES DE EFECTUAR TAREAS PRECISAS.

2. MOTIVAR A LA PERSONA AL CAMBIO
3. TOMAR MEDIDAS DRASTICAS EN ALGUNOS CASOS
4. ORGANIZAR UNA AGENDA A CORTO PLAZO
5. REDISEÑAR EL PLAN DE TRABAJO
6. REVISAR AVANCES Y SOLUCION DE PROBLEMAS EN LAS JUNTAS.
 COMPROMISOS DE ACCIÓN

1. QUE TODOS LOS PROYECTOS TENGAN UNA META BASE DE 2 MESES

2. REALIZAR JUNTAS SEMANALES PARA REVISAR AVANCES
3. POR SEMANA RECLUTAR A 3 PERSONAS NUEVAS
4. PROMOVER LA AYUDA MUTUA EN TERMINOS DE MEJORAR LA
COMUNICACIÓN Y EL CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS.

RECOMENDACIONES

PERCIBIMOS A UN GRUPO MOTIVADO, DISPUESTO, INTEGRADO,

INTERESADO, CON NECESIDADES DE MÁS DESARROLLO; PARTICIPATIVO, Y
UN POCO DESORGANIZADO, POR LO TANTO RECOMENDAMOS LO
SIGUIENTE:

1. MÁS DESARROLLO Y APROVECHAMIENTO DEL POTENCIAL DE

LIDERAZGO DE LOS MIEMBROS.

2. APLICAR UN ESTUDIO SOCIOMÉTRICO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE

LÍDERES, ESTILOS, PERSONAS PROMOVIBLES Y MEJORAMIENTO DEL
NIVEL DE INTEGRACIÓN

3. TAMBIÉN RECOMENDAMOS GENERALIZAR ESTE TIPO DE

ESTRATEGIAS A OTRAS DIVISIONES DEL PARTIDO.

4. MÁS CAPACITACIÓN EN LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN DE

PROYECTOS

5. ATENDER LAS PROPUESTAS DE LA REUNION Y DARLE SEGUIMIENTO,

PARA QUE PUEDA HABER UN CAMBIO OBSERVABLE Y LOS
PARTICIPANTES RECONOZCAN SU VALIDEZ.
EQUIPO CONSULTOR RBC / Coordinador