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Y
PROCESO ADMINISTRATIVO
ES EL CAMPO DEL CONOCIMIENTO HUMANO QUE SE OCUPA DEL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN EN GENERAL INDEPENDIENTEMENTE DE SI SU APLICACIN SE LLEVA A CABO EN ORGANIZACIONES CON NIMO DE LUCRO (EMPRESAS) O EN AQUELLAS QUE NO LO TIENEN. LA TGA ESTUDIA LA ADMINISTRACIN DE LAS
ORGANIZACIONES.
A-2
LA
ADMINISTRACION DE LA LAS
ES
LA
CONDUCCION DE UNA
RACIONAL IMPLICA
ACTIVIDADLES LA
ORGANIZACIN, CON O SIN NIMO DE LUCRO. ELLA PLANEACIN, ORGANIZACIN (ESTRUCTURA) LA DIRECCIN Y EL CONTROL DE TODAS LAS ACTIVIDADES DIFERENCIADAS QUE LA DIVISIN DEL TRABAJO PRESENTE EN UNA
ORGANIZACIN.
A-1
EN LA PRCTICA LA ADMINISTRACIN NO ES UNA ACTIVIDAD MECNICA QUE DEPENDA DE CIERTOS HBITOS FSICOS QUE DEBEN SER SUPERADOS O CORREGIDOS A FIN DE OBTENER UN COMPORTAMIENTO CORRECTO.
EL
XITO
DE
UN
ADMINISTRADOR
NO
EST
ESTOS ASPECTOS SON IMPORTANTES PERO ESTN CONDICIONADOS POR CARACTERSTICAS DE PERSONALIDAD Y POR EL MODO PERSONAL DE ACTUAR DE CADA QUIEN.
EL CONOCIMIENTO TCNICO DE LA ADMINISTRACIN ES IMPORTANTSIMO, BSICO E INDISPENSABLE, PERO DEPENDE, SOBRETODO, DE LA PERSONALIDAD Y EL
A-3
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
HUMANIDADES
TCNICAS
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
HABILIDAD TCNICA:
CONSISTE EN UTILIZAR CONOCIMIENTOS, MTODOS, TCNICAS Y EQUIPOS NECESARIOS PARA LA REALIZACIN DE LAS TAREAS ESPECFICAS DE ACUERDO CON SU INSTRUCCIN, EXPERIENCIA Y EDUCACIN.
HABILIDAD HUMANA:
RADICA EN LA HABILIDAD Y EL CRITERIO PARA TRABAJAR CON PERSONAS, COMPRENDER SUS ACTITUDES Y MOTIVACIONES Y APLICAR UN LIDERAZGO EFICAZ.
HABILIDAD CONCEPTUAL: CONSISTE EN LA HABILIDAD PARA COMPRENDER LA COMPLEJIDAD TOTAL DE LA ORGANIZACIN Y LA ADAPTACIN DEL COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA DENTRO DE LA ORGANIZACIN, LO CUAL LE PERMITE A STA PROCEDER DE ACUERDO CON TODOS LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN Y NO APENAS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y LAS NECESIDADES DE SU GRUPO.
LA TGA SE PROPRONE DESARROLLAR LA HABILIDAD CONCEPTUAL SIN PRESCINDIR POR COMPLETO DE LAS
TRAVS
DE
LAS
DIFERENTES
DISCIPLINAS
ESPECIALIZADAS EN LA ADMINISTRACIN.
A-5
LA TAREA BSICA DE LA ADMINISTRACIN ES LOGRAR REALIZAR LAS ACTIVIDADES CON LA PARTICIPACIN DE LAS PERSONAS. YA SEA EN LAS INDUSTRIAS, EN EL COMERCIO, EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS PBLICOS, EN LOS HOSPITALES, EN LAS UNIVERSIDADES, EN LAS INSTITUCIONES MILITARES O EN CUALQUIER OTRA FORMA DE EMPRESA HUMANA, LA EFICACIA CON LA QUE LAS PERSONAS TRABAJAN EN CONJUNTO PARA CONSEGUIR OBJETIVOS COMUNES DEPENDE PRINCIPALMENTE DE LA CAPACIDAD DE QUIENES EJERCEN LA FUNCIN ADMINISTRATIVA.
A-6
PETER DRUCKER AUTOR DE LA CLARA TENDENCIA NEOCLSICA, AFIRMA QUE NO EXISTEN PASES DESARROLLADOS NI PASES SUBDESARROLLADOS SINO SIMPLEMENTE PASES QUE SABEN ADMINISTRAR LA TECNOLOGA EXISTENTE Y SUS RECURSOS DISPONIBLES Y POTENCIALES, Y PASES QUE TODAVA NO SABEN HACERLO. EN OTROS TRMINOS, EXISTEN PASES ADMINISTRADOS Y PASES SUBADMINISTRADOS.
SERVICIO A OTRO.
SIN EMBARGO, EL SIGNIFICADO ORIGINAL DE ESTA PALABRA SUFRI UNA RADICAL
TRANSFORMACIN.
A-7
LA
TAREA
ACTUAL
DE
LA
ADMINISTRACIN EN
ES
INTERPRETAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR LA ORGANIZACIN Y TRANSFORMARLOS ACCIN ORGANIZACIONAL A TRAVS DE LA PLANEACIN, ORGANIZACIN, LA DIRECCIN Y EL CONTROL DE TODOS LOS ESFUERZOS REALIZADOS EN TODAS LAS
A-7
1. LA ADMINISTRACIN CONSTITUYE UNA ACTIVIDAD IMPORTANTE EN UNA SOCIEDAD PLURALISTA QUE SE BASA EN EL ESFUERZO COOPERATIVO QUE EL SER HUMANO DESARROLLA EN LAS ORGANIZACIONES.
2. LA TAREA BSICA DE LA ADMINISTRACIN ES ALCANZAR LOS MEJORES RESULTADOS, UTILIZANDO LA CAPACIDAD DE LAS PERSONAS. EN CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIN HUMANA SE BUSCA EL LOGRO DE DETERMINADOS OBJETIVOS CON EFICIENCIA Y EFICACIA. LA ADMINISTRACIN DIRIGE EL ESFUERZO DE LOS GRUPOS ORGANIZADOS.
3. EL CONTENIDO DE LA ADMINISTRACIN VARA CONFORME A LA TEORA CONSIDERADA: PARA LA ADMINISTRACIN CIENTFICA SON LOS MTODOS Y PROCESOS DE TRABAJO EN CADA OBRERO; PARA LA TEORA CLSICA DE LA ADMINISTRACIN, LA ADMINISTRACIN IMPLICA PREVISIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN, COORDINACIN Y CONTROL DEL TRABAJO REALIZADO EN LA ADMINISTRACIN; PARA LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS, LA ADMINISTRACIN DEBE BUSCAR LOS MEJORES RESULTADOS, A TRAVS DE CONDICIONES QUE PERMITAN LA INTEGRACIN DE LAS PERSONAS EN LOS GRUPOS SOCIALES Y LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES INDIVIDUALES.
4.
A-9
5. LA
ADMINISTRACIN
EN
LA
ORGANIZACIN
A-9
LOS ESPOSOS GILBERTH (1868-1924 Y 1878-1972) FRANK. B. Y LILIAN M. GILBERTH, APORTARON A ESTA TEORA LA TESIS DOCTORAL DE LILLIAN LA PSICOLOGIA DE LA ADMINISTRACIN Y LOS ESTUDIOS DE FRANK SOBRE MOVIMIENTOS Y FATIGA.
ANTES DE FAYOL, LA CREENCIA GENERAL ERA QUE LOS ADMINISTRADORES NACEN, NO SE HACEN, SIN EMBARGO FAYOL INSISTI QUE LA ADMINISTRACIN ERA UNA HABILIDAD COMO CUALQUIER OTRA, UNA QUE PODA ENSEARSE.
EMPLEA
DESCRIBIR
EN
FORMA
CMO
GENRICA
CON
PARA
INTERACTAN
ADMINISTRADORES
SUBORDINADOS.
EL MOVIMIENTO DE RELACIONES HUMANAS SURGI PARA DESCUBRIR DE MANERA
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EXPERIMENTO HAWTORNE TAMBIN CONLUYERON QUE LOS GRUPOS INFORMALES DE TRABAJO ( EL AMBIENTE SOCIAL DEL PERSONAL) TIENEN GRAN
INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD.
LA APORTACIN DE ESTA ESCUELA FUE LA DE IDENTIFICAR LAS NECESIDADES SOCIALES Y EL INTERS POR LA DINMICA DE GRUPOS.
TAYLOR
FAYOL
ADMINISTRACION CIENTIFICA
ENFASIS EN LA ESTRUCTURA
Aumentar la eficiencia de
Aumentar la eficiencia de la empresa a travs de la forma y disposicin de los rganos componentes de la organizacin y de sus interelaciones estructurales
2.
LAS PERSONAS SON MOTIVADAS POR CIERTAS NECESIDADES Y LOGRAN SUS SATISFACCIONES PRIMARIAS CON LA AYUDA DE LOS GRUPOS CON LOS QUE INTERACTAN. LAS NORMAS DE GRUPO FUNCIONAN COMO MECANISMOS REGULADORES DEL COMPORTAMIENTO DE LOS MIEMBROS, CONTROLANDO INFORMALMENTE LA PRODUCCIN. PUEDEN TENER SANCIONES POSITIVAS O NEGATIVAS.
3.
TEORA CLASICA
TRATA LA ORGANIZACIN COMO UNA MAQUINA HACE ENFASIS EN LAS TAREAS O EN LA TECNOLOGIA SE INSPIRA EN SISTEMAS DE INGENIERA AUTORIDAD CENTRALIZADA
GRUPOS DE PERSONAS
SE INSPIRA EN SISTEMAS DE PSICOLOGA DELEGACIN PLENA DE LA AUTORIDAD AUTONOMA DEL TRABAJADOR CONFIANZA Y APERTURA ENFASIS EN LAS RELACIONES
CONFIANZA EN REGLAS Y
REGLAMENTOS CLARA SEPARACIN ENTRE LINEA Y STAFF
HUMANAS
CONFIANZA EN LAS PERSONAS DINMICA GRUPAL INTERPERSONAL
SE
DESTACA
POR
SU
APORTACIN
QUE
IDENTIFICA LAS NECESIDADES QUE ESTAMOS MOTIVADOS A SATISFACER DENTRO DE UNA JERARQUIA: EN LA PARTE INFERIOR DE STA SE HALLAN
CONOCIMIENTO
DE
LA
DE
MOTIVACION
GRUPO,
INDIVIDUAL,
RELACIONES
COMPORTAMIENTO
INTERPERSONALES EN EL TRABAJO Y LA IMPORTANCIA QUE TIENE EL TRABAJO PARA EL SER HUMANO, SUS HALLAZGOS
SE DESARROLL DURANTE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMRICA APROVECHARON LA EXPERIENCIA DE LOS BRITNICOS HICIERON USO DE LAS PRIMERAS CALCULADORAS Y MODELOS MATEMTICOS. EN LA POSTGUERRA SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES A LOS PROBLEMAS INDUSTRIALES.
CON EL ADVENIMIENTO DE LA COMPUTADORA ELECTRNICA, LOS PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES FUERON FORMALIZADOS DANDO ORIGEN A LA ESCUELA DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA; SUS TCNICAS SON UNA PARTE BIEN ESTABLECIDA DEL ARSENAL DE QUE DISPONEN LA MAYOR PARTE DE LAS GRANDES ORGANIZACIONES; INCLUSIVE LAS RAMAS MILITAR Y CIVIL DEL GOBIERNO PARA RESOLVER PROBLEMAS.
ENFOQUE DE SISTEMAS
STE CONCEPTUA A LA ADMINISTRACIN COMO UN SISTEMA UNIFICADO Y DIRIGIDO HACIA UN FN POR PARTES RELACIONADAS ENTRE S; EL ENFOQUE DE SISTEMAS DA A LOS ADMINISTRADORES UNA MANERA DE VERLA COMO UN TODO Y COMO UNA PARTE DE UN AMBIENTE EXTERNO MS AMPLIO. LOS PARTIDIARIOS DE LA TEORA DE SISTEMAS PIENSAN QUE STA ASIMILIRA LOS CONCEPTOS DE OTRAS ESCUELAS HASTA SER LA DOMINANTE O QUE TERMINAR POR CONVERTIRSE EN UNA ESCUELA BIEN DEFINIDA.
ENFOQUE DE SISTEMAS
SISTEMA. CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS QUE CONSTITUYEN UN TODO, DONDE LA ACTIVIDAD DE UN SEGMENTO DE LA ORGANIZACIN AFECTA EN DIFERENTES GRADOS LA ACTIVIDAD DE TODOS LOS OTROS ELEMENTOS. SUBSISTEMA. PARTES QUE CONSTITUYEN UN SISTEMA ENTERO.
SINERGIA. SIGINIFICA QUE CONFORME LOS DEPARTAMENTOS INDEPENDIENTES DE LA ORGANIZACIN INTERACTUAN CON OTROS RESULTAN MS EFECTIVOS.
ENFOQUE DE SISTEMAS
PROCESO. MECANISMO DE TRANSFORMACIN A PARTIR DE UNOS INSUMOS QUE DA COMO RESULTADO UN PRODUCTO DIFERENTE.
INSUMOS------PROCESO O TRANSFORMACIN-----PRODUCTO
AMBIENTE EXTERNO. TODOS LOS ELEMENTOS AJENOS A LA ORGANIZACIN QUE SON RELEVANTES PARA SU FUNCIONAMIENTO, INCLUYE ELEMENTOS DE ACCION DIRECTA, INDIRECTA O DE INTERS ESPECIAL.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS LA TESIS CENTRAL DE ESTA TEORA, ES DE QUE UNA TCNICA QUE FUNCIONE EN UN CASO, NO NECESARIAMENTE LO HAR EN TODOS, POR LO QUE LA FUNCIN DEL ADMINISTRADOR SER IDENTIFICAR LA TCNICAS, QUE EN DETERMINADA SITUACIN, MOMENTO Y CIRCUNSTANCIA PARTICULAR, CONTRIBUIR A LA OBTENCIN DE LAS METAS
COMPROMISO DINAMICO
ESTE ENFOQUE PLANTEA QUE LAS RELACIONES HUMANAS Y LOS TIEMPOS, ESTAN OBLIGANDO A LOS GERENTES A RECONSIDERAR LOS ENFOQUES TRADICIONALES, DEBIDO A LA VELOCIDAD Y LA CONSTANCIA DE LOS TIEMPOS.
CENTRA SU ATENCIN EN LA INTENSIDAD DE LAS RELACIONES DE LAS ORGANIZACIONES MODERNAS Y LA INTENSIDAD DE LAS PRESIONES DEL TIEMPO QUE RIGEN DICHAS RELACIONES. EN OTRAS PALABAS EXPRESA EL ENFOQUE VIGOROSO QUE USAN LOS GERENTES EXITOSOS, PARA DIRIGIRSE A LAS RELACIONES HUMANAS Y ADAPTARSE, SIN TARDANZA, A LAS CONDICIONES QUE CAMBIAN CON EL TIEMPO.
El nuevo movimiento de relaciones humanas El enfoque de contigencia El enfoque de sistemas La escuela cuantitativa
FIGURA 2-1 Teorias clave de la administracin Las fechas en que se origina cada una de las teoras son aproximadas
TEMAS QUE VERA EN EL SIGLO XXI LA TEORA ADMINISTRATIVA DEL ENFOQUE DINAMICO 1) NUEVOS ENTORNOS ORGANIZACIONALES 2) TICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 3) GLOBALIZACIN Y ADMINISTRACIN 4) COMO INVENTAR Y REINVENTAR LA ORGANIZACIN (REINGENIERA) 5) CULTURAS Y PLURICULTURALISMO 6) LA CALIDAD(ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD TOTAL)
QU ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
ES UNA SECUENCIA DE ETAPAS APEGADAS A UNA LGICA,QUE ABORDAN LOS ASPECTOS QUE CONSIDERA LA ADMINISTRACIN PARA SU APLICABILIDAD.
S. rangel
QU ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES LA ADMINISTRACIN EN ACCIN, LA ADMINISTRACIN COMPRENDE VARIAS FUNCIONES O ETAPAS INDISPENSABLES DE CONOCER, PARA APLICARLAS A CUALQUIER ESTRUCTURA, AL CONJUNTO DE DICHAS ETAPAS SE CONOCE CON EL NOMBRE DE PROCESO ADMINISTRATIVO
Rojas y Aguilar
L.F. URWICK IDENTIFICO 2 ETAPAS EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO, LA MECANICA Y LA DINAMICA . LA MECANICA ESTA CONSTITUIDA POR LA FASES DE: PLANEACIN ORGANIZACIN LA DINMICA ESTA CONSTITUIDA POR LAS FASES DE : DIRECCIN CONTROL
ETAPA
FASE
ELEMENTOS
Objetivos Polticas
Mcanica
Planeacin
Polticas
Procedimentos Programas Presupuestos
ETAPA
FASE
Jerarquas
Mecnica Organizacin Departamentalizacin Funciones y oblicaciones Coordinacin
Supervisin
PLANEACIN
EJECUCIN
EVALUACIN
PLANEACIN
ES SUMAR: POLTICAS + OBJETIVOS + FUNCIONES + PROCEDIMIENTOS + PRESUPUESTO = PROGRAMA HACER ?
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
* RENTABILIDAD
* PARTICIPACIN
GLOSARIO DE PLANEACIN
POLTICA: CRITERIOS GENERALES QUE TIENEN POR OBJETO ORIENTAR LA ACCIN. OBJETIVO: REPRESENTA LO QUE SE ESPERA ALCANZAR EN EL FUTURO COMO RESULTADO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. ESTRATEGIA: ES UN MODO DE RAZONAMIENTO LGICO QUE PERMITE CLARIFICAR SITUACIONES Y SELECCIONAR MEDIOS Y RECURSOS CON LA INTENCIN DE ALCANZAR UN OBJETIVO. FUNCIN: ES UN SECTOR DE RESPONSABILIDAD ESPECFICA DE CADA GRUPO PROFESIONAL TCNICO Y ADMINISTRATIVO QUE COMPRENDE UNA O VARIAS ACTIVIDADES QUE SE ORIENTAN HACIA OBJETIVOS DETERMINADOS.
PROCEDIMIENTOS: SON AQUELLOS PLANES QUE SEALAN LA FRECUENCIA CRONOLGICA MS EFICIENTE PARA OBTENER LOS MEJORES RESULTADOS EN CADA FUNCIN CONCRETA DE UNA EMPRESA
PRESUPUESTO: ES UN PLAN PRESENTADO EN FORMA FINANCIERA PARA LA EJECUCIN DE UN PROGRAMA (DE SALUD) EN UN PERIODO DETERMINADO.
PROGRAMA: SERIE COHERENTE DE ACTIVIDADES (DE SALUD) QUE RESPONDEN A UNO O VARIOS OBJETIVOS FORMULADOS PARA OBTENER EFECTOS DESEADOS PARA SOLUCIONAR O MODIFICAR UN PROBLEMA (DE SALUD).
ORGANIZACIN
SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA ADMINISTRACIN Y SEGN ALGUNOS AUTORES LA DEFINEN: TERRY.- ES EL ARREGLO DE LAS FUNCIONES QUE SE ESTIMAN NECESARIAS PARA LOGRAR UN OBJETIVO Y UNA INDICACIN DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD ASIGNADOS A LAS PERSONAS QUE TIENEN A SU CARGO LA EJECUCIN DE LAS FUNCIONES RESPECTIVAS
ORGANIZACIN
SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA ADMINISTRACIN Y SEGN ALGUNOS AUTORES LA DEFINEN: SHELDON.- EL PROCESO DE COMBINAR EL TRABAJO QUE LOS INDIVIDUOS O GRUPOS DEBEN EFECTUAR CON LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA SU EJECUCIN, DE TAL MANERA QUE LAS LABORES QUE AS SE EJECUTEN SEAN LOS MEJORES MEDIOS PARA LA APLICACIN EFICIENTE SISTEMTICA, POSITIVA Y COORDINADA DE LOS ESFUERZOS DISPONIBLES. KOONTZ Y O DONNEL.- ES AGRUPAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA ALCANZAR CIERTOS OBJETIVOS... Y COORDINAR TANTO EN SENTIDO HORIZONTAL COMO VERTICAL, TODA LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.
ORGANIZACIN
SEGN REYES PONCE: ES LA ESTRUCTURACIN TCNICA DE LAS RELACIONES QUE DEBEN EXISTIR ENTRE LAS FUNCIONES, NIVELES Y ACTIVIDADES DE LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS DE UN ORGANISMO SOCIAL, CON EL FIN DE LOGRAR SU MXIMA EFICIENCIA DENTRO DE LOS PLANES Y OBJETIVOS SEALADOS.
LA ORGANIZACIN SE CONCEPTUA COMO UNA ESTRUCTURA Y COMO UN PROCESO, Y EN LA DIVISIN CUATRIPARTITA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO (PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL) LA ORGANIZACIN COMPRENDE DETERMINAR LA ESTRUCTURA DE FUNCIONES, NIVELES JERRQUICOS Y OBLIGACIONES, AS COMO LA SELECCIN, INTRODUCCIN Y ARTICULACIN DE LOS ELEMENTOS REALES.
ORGANIZACIN INFORMAL.
COMPRENDE AQUELLOS ASPECTOS DEL SISTEMA QUE NO HAN SIDO FORMALMENTE PLANEADOS,
LAS ORGANIZACIONES SEGN SUS FINES SE CLASIFICAN 1) POLITICAS 2) ECONMICAS 3) EDUCATIVAS Y CULTURALES 4) RELIGIOSAS 5) DE FINES SOCIALES
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN
* ESPECIALIZACIN. CUANTO MS SE DIVIDE EL TRABAJO, DEDICANDO A CADA EMPLEADO A CADA ACTIVIDAD MS LIMITADA Y CONCRETA, SE OBTIENE MAYOR EFICIENCIA, PRECISIN Y DESTRZA.
* UNIDAD DE MANDO. PARA CADA FUNCIN DEBE EXISTIR UN SOLO MANDO. * EQUILIBRIO DE AUTORIDAD RESPONSABILIDAD. DEBE PRECISARSE EL GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE CORRESPONDE AL JEFE DE CADA NIVEL JERRQUICO, ESTABLECINDOSE AL MISMO TIEMPO LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE A AQUELLA.
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN
EQUILIBRIO DE DIRECCIN CONTROL. A CADA GRADO DE DELEGACIN DEBE CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOS CONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA UNIDAD DE MANDO.
* DEFINICIN DE PUESTOS.
DEBEN DEFINIRSE POR ESCRITO LAS ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES QUE CORRESPONDEN A CADA PUESTO, ENTENDIENDO POR ESTE LA UNIDAD DE TRABAJO IMPERSONAL ESPECFICO.
SISTEMAS DE ORGANIZACIN
ORGANIZACIN LINEAL O MILITAR.
ES AQUELLA EN QUE LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD CORRELATIVAS SE TRANSMITEN NTEGRAMENTE POR UNA SOLA LNEA PARA CADA PERSONA O GRUPO.
ORGANIGRAMAS
ES UNA REPRESENTACIN GRFICA DE UNA ORGANIZACIN DETERMINADA, EN LA QUE CADA PUESTO DE UN JEFE SE REPRESENTA POR UN CUADRO QUE ENCIERRA EL NOMBRE DE ESE PUESTO Y (EN OCASIONES DE QUIN LO OCUPA), ADEMS REVELAN: 1.- LA DIVISIN DE FUNCIONES. 2.- LOS NIVELES JERRQUICOS. 3.- LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. 4.- LOS CANALES FORMALES DE COMUNICACIN.
HORIZONTALES
CIRCULARES
ESCALARES.
INTEGRACIN
CONCEPTO. INTEGRAR ES OBTENER Y ARTICULAR LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS QUE LA ORGANIZACIN Y LA PLANEACIN SEALAN COMO NECESARIAS PARA EL ADECUADO FUNCIONAMIENTO DE UN ORGANISMO SOCIAL.
PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIN
DE LA ADECUACIN DE PERSONAS Y FUNCIONES: DEBE PROCURARSE ADAPTAR LAS PERSONAS A LAS FUNCIONES Y NO LAS FUNCIONES A LAS PERSONAS. DE LA PROVISIN DE ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS: PROPORCIONAR LOS ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS NECESARIOS PARA CUMPLIR CON EL PUESTO. DE LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIN ADECUADA. DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO. DE LA INSTALACIN Y MANTENIMIENTO. DE LA DELEGACIN Y CONTROL.
DIRECCIN
TERCERA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL QUE SE LOGRA LA REALIZACIN EFECTIVA DE TODO LO PLANEADO, POR MEDIO DE LA AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR, EJERCIDA A BASE DE DECISIONES, YA SEA TOMADAS DIRECTAMENTE O DELEGANDO DICHA AUTORIDAD, Y SE VIGILA DE MANERA SIMULTANEA QUE SE CUMPLAN EN LA FORMA ADECUADA TODAS LAS RDENES EMITIDAS. SE CONCEPTUALIZA,COMO EL ACTO DE CONDUCIR,ADMINISTRAR U ORIENTAR EL TRABAJO DE LOS DEMAS
CHESTER BARNARD; EL COORDINAR LOS ESFUERZOS ESENCIALES DE AQUELLOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA COOPERATIVO.
DELEGACIN
AUTORIDAD
COMUNICACIN
SUPERVISIN
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN
ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACIN DE INTERESES
VIA JERRQUICA
COMUNICACIN
DEFINICIN: ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL CONOCIMIENTOS TENDENCIAS Y SENTIMIENTOS CONOCIDOS Y ACEPTADOS POR OTROS. LOS SON
ELEMENTOS:
1.- FUENTE DE COMUNICACIN. 2.- RECEPTOR DE LA COMUNICACIN. 3.- CANAL DE LA COMUNICACIN. 4.- CONTENIDOS DE LA COMUNICACIN. 5.- RESPUESTA. 6.- AMBIENTE
COMUNICACIN
VERTICAL DESCENDIENTE: * POLTICAS
* REGLAS
* INSTRUCCIONES
* RDENES
* INFORMACIONES
COMUNICACIN HORIZONTAL:
* JUNTAS
* COMITES
* CONSEJOS
* MESAS REDONDAS
* ASAMBLEAS
AUTORIDAD
LA DEFINEN ALGUNOS AUTORES COMO LA FACULTAD DE MANDAR A LA OBLIGACIN CORRELATIVA DE SER OBEDECIDO POR OTROS. PERO ADMINISTRATIVAMENTE TIENE LIMITACIONES ESTA DEFINICIN POR LO QUE SE ASUME MAS BIEN COMO LA FACULTAD PARA TOMAR DECISIONES QUE PRODUZCAN EFECTOS
TIPOS DE AUTORIDAD
* FORMAL * OPERATIVA: ACCIONES * TCNICA * PERSONAL: MORAL
AUXILIARES DE LA AUTORIDAD
* PODER
* MOTIVACIN
* LIDERAZGO
LIDERAZGO
CONCEPTO: ES LA CAPACIDAD QUE TIENE UNA PERSONA PARA LOGRAR QUE OTRAS LO SIGAN CON ENTUSIASMO EN EL LOGRO DE DETERMINADOS OBJETIVOS, AS COMO QUE SE COORDINEN EFICAZMENTE PARA ELLO, TODO CON BASE EN LA CONFIANZA QUE LES INFUNDA Y EN SU HABILIDAD PARA PERSUADIRLOS.
ESTILOS DE LIDERAZGO.
A).- AUTOCRTICO
B).- DEMOCRTICO
DELEGACIN
DELEGAR ES COMUNICAR A OTRA PERSONA PARTE DE NUESTRA AUTORIDAD COMPARTIENDO CON ELLA NUESTRA RESPONSABILIDAD PARA QUE EJERCITE LA PRIMERA.
TIPOS DE DELEGACIN
* GENERAL O CONCRETA
* TEMPORAL O LIMITADA
* INDIVIDUAL O COLECTIVA
* DELEGABLE O INDELEGABLE.
CONTROL
CONTROL
ES LA EVALUACIN Y MEDICIN DE LA EJECUCIN DE LOS PLANES CON EL FIN DE DETECTAR Y PREVER DESVIACIONES, PARA ESTABLECER LAS MEDIDAS CORRECTIVAS NECESARIAS
CONTROL
ESTABLECIMEINTO DE ESTNDARES MEDICIN CORRECCIN
RETROALIMENTACIN
1. QUEJAS CONSTANTES SOBRE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS. 2. PROCESO PRODUCTIVO BUROCRATIZADO Y DEPENDIENTE DE AUTORIZACIONES EXCESIVAS.
1. CONTROL EXCESIVO DE PROCEDIMIENTOS Y DETALLES DE TRABAJO. 2. EL CONTROL PROCURA VERIFICAR LA OBEDIENCIA 3. DIRIGENTES O JEFES GASTAN GRAN PARTE DE SU TIEMPO EN ACTIVIDADES DE CONTROL.
Retroalimentacin