The Pennsylvania State University

School of Engineering Design, Technology, and Professional Programs

EDSGN 100 Introduction to Engineering Design

DEFINICION DEL PROBLEMA & NECESIDADES DEL CLIENTE

Ivan E. Esparragoza, PhD

Definicin del problema & Necesidades del cliente

Enunciado del problema Proyecto

Definicin del problema & Necesidades del cliente

Customer Statement (Need)

Problem Definition Literature search Market studies Focus groups Observations Benchmarking Patents search Product dissection Clarify objectives Establish user requirements Identify constraints Establish functions

Conceptual Design Biomimicry Brainstorming Systematic generation of ideas Establish design specifications Generate alternatives Evaluate and select alternatives

Hoja de ruta

Definicin del Problema Anlisis de las necesidades del cliente Atributos del (los) Objeto(s) Objetivos, restricciones y funciones del diseo Jerarqua objetivos Tabla de comparaciones pareadas. Ejemplo

Definicion del problema (1 de 2)

PROBLEM TYPE
ENGINEERING ANALYSIS PROBLEM AREA Clearly defined ENGINEERING DESIGN Poorly defined

STATEMENT OF PROBLEM

Precise

Vague

INFORMATION AVAILABLE

Sufficient

Insufficient Compromise of many solutions

FINAL SOLUTION

Single solution

Definicion del problema (1 de 2)

PROBLEM TYPE
ENGINEERING ANALYSIS PROBLEM AREA Clearly defined ENGINEERING DESIGN Poorly defined

STATEMENT OF PROBLEM

Precise

Vague

INFORMATION AVAILABLE

Sufficient

Insufficient Compromise of many solutions

FINAL SOLUTION

Single solution

Definicion del problema (2 de 2)

Es importante formular un enunciado claro y exacto del problema en palabras ingenieriles. Esta fase debe responder las siguientes preguntas:

De que realmente se trata el problema? (Qu y porque?)

Que deseos y expectativas implicitas est involucradas?

Realmente existen las restricciones especificadas? Que caminos estn abiertos para el desarrollo? Que objetivos la solucion propuesta se espera que satisfaga? Que propiedades debe tener? Que propiedades no debe tener?

Analisis de las necesidades del cliente (1

de 4)

Es la etapa en donde:

Las necesidades del cliente se traducen en atributos. Se aclaran los objetivos del diseo.
Se identifican las restricciones del diseo. Se determinan las funciones Los objetivos del diseo son:

Categorizados en grupos Se los organiza de manera jerrquica. hierarchical organized

Pesados acorde con su importancia relativa.

Analisis de las necesidades del cliente (2

de 4)

El anlisis es un proceso que tiene cinco pasos bsicos:

1.
2.

Obtener informacin cruda de los clientes.

Interpretar la informacin obtenida en trminos de atributos 3. Organizar los atributos en una jerarqua
4. 5.

Establecer la importancia relativa de los atributos. Reflexionar sobre los resultados y procesos.

Analisis de las necesidades del cliente (3

de 4)

Gather raw data

Contact with costumers (interview, focus group, observing the product in use) Choosing costumers Effective interaction with costumers Documenting interaction with costumers Express the need in terms of what the product has to do (no how might do it) Express the need as specifically as the raw data Express the need as an attribute of the product Categorize the attributes into design objectives, constraints and features or functionality Write each attribute on a separate card (eliminate redundant statements) Group the cards according to similarities For each group choose a label Consider create subgroups Review and organize the attributes statements The hierarchy list alone does not provide any information on the relative importance that customers place on different needs. The development team will have to make trade-off and allocate resources in designing the product. While the process of identifying customer needs can be usefully structured, it is not exact science. The team must challenge its results to verify that they are consistent with the knowledge and intuition the team has developed through many hours of interaction with customers.

Interpret raw data in terms of attributes

Organize the attributes into a hierarchy

Establish the relative importance of the attributes

Reflect on the results and progress

Analisis de las necesidades del cliente (4

de 4)

CUSTOMER NEED

TARGET

PRODUCTION

INDIVIDUAL

GROUP

INDUSTRY DRIVEN

SINGLE PRODUCT

MASS PRODUCTION

Atributos de un Objeto

La lista de caractersticas y atributos para un objeto puede generarse a partir de una evaluacin de las necesidades del cliente y respondiendo a las siguientes preguntas:

Que caractersticas o atributos debera poseer el objeto? Que le gustara a Ud. que haga el objeto? Existen otros objetos en el mercado que tengan atributos similares?

Y haciendo entre tanto las siguientes preguntas:

Que significa eso? Porque Ud. Quiere eso?

Objetivos del diseo, Restricciones y Funciones (1 de 2)

Objetivos de Diseo:

Los atributos deseados del diseo

Restricciones:

Los limites estrictos que un diseo debe cumplir para ser aceptable.

Funciones:

Las acciones que un diseo exitoso debe efectuar.

Objetivos del diseo, Restricciones y Funciones (2 de 2)

Los objetivos de diseo deberan:

Ser fciles de entender tanto por el cliente como por el diseador.

Ser acordados por el cliente y el diseador.

Controlar y conducir el diseo

Objectivos Jerarquizados (1 de 3)

Los objetivos se organizan en una jerarquia. Procedimiento:

Preparar

una lista de objetivos de diseo

Ordenar

la lista en conjuntos de objetivos de mas alto y mas bajo niveles. Crear una:

Lista jerarquica de objetivos (texto) y/o Arbol de objetivos (grafico)

Use

tablas de comparaciones pareadas para pesar los objetivos

Objectivos Jerarquizados (2 de 3)

Lista de objetivos jerarquizados: Ordenar los objetivos en conjuntos

Design Objective 1 Design Objective 1.1 Design Objective 1.2 Design Objective 1.3 Design Objective 1.1 Design Objective 2 Design Objective 2.1 Design Objective 2.2 Design Objective 2.3 Design Objective 2.4 Design Objective 3 Design Objective 3.1 Design Objective 3.2 Design Objective 3.3 Design Objective 3.4

Objectivos Jerarquizados (3 de 3)
Arbol de objetivos
PRODUCT

DESIGN OBJECTIVE 1

DESIGN OBJECTIVE 2

DESIGN OBJECTIVE 3

DESIGN OBJECTIVE 1.1

DESIGN OBJECTIVE 1.2

DESIGN OBJECTIVE 2.1

DESIGN OBJECTIVE 2.2

DESIGN OBJECTIVE 3.1

DESIGN OBJECTIVE 3.2

DESIGN OBJECTIVE 1.3

DESIGN OBJECTIVE 1.4

DESIGN OBJECTIVE 2.3

DESIGN OBJECTIVE 2.4

DESIGN OBJECTIVE 3.3

DESIGN OBJECTIVE 3.4

Tabla para comparaciones pareadas

(1 de 3)

La tabla (carta) para comparaciones pareadas es una herramienta para toma de decisiones en el proceso de diseo. Es una herramienta muy util en el proceso de asignar pesos por importancia a los objetivos de diseo. Porque usarlas? Es mas facil diferenciar entre pares de alternativas.

Cuando usarlas? Siempre que se requiera hacer un ranking de alternativas.

Tabla para comparaciones pareadas

(2 de 3)

Comparaciones para obtener la importancia relativa de los objetivos de diseo: Proceso Analitico Jerrquico (AHP)
Escala de importancia relativa importance (Saaty, 1986), modificada para objetivos de diseo.

Tabla para comparaciones pareadas

(3 de 3)
CRITERIA A B C D E A 1.0 0.25 0.25 0.2 0.125 B 4.0 1.0 0.5 0.2 0.167 C 4.0 2.0 1.0 0.5 0.25 D 5.0 5.0 2.0 1.0 0.5 E 8.0 6.0 4.0 2.0 1.0 Grand Total Row Total 22.0 14.25 7.75 3.9 2.042 49.942 Weight 0.44 0.286 0.155 0.078 0.041 1.00

Scale: 1 = Equally important 5 = More important 10 = Much more important 1/5 = Less important 1/10 = Much less important

Key A = Weight B = Safety C = Strength D = Cost E = Size

Orden de importancia decreciente A mas importante E menos importante

Tabla para comparaciones pareadas

(3 de 3)
CRITERIA A B C D E A 1.0 0.25 0.25 0.2 0.125 B 4.0 1.0 0.5 0.2 0.167 C 4.0 2.0 1.0 0.5 0.25 D 5.0 5.0 2.0 1.0 0.5 E 8.0 6.0 4.0 2.0 1.0 Grand Total Row Total 22.0 14.25 7.75 3.9 2.042 49.942 Weight 0.44 0.286 0.155 0.078 0.041 1.00

Scale: 1 = Equally important 5 = More important 10 = Much more important 1/5 = Less important 1/10 = Much less important

Key A = Weight B = Safety C = Strength D = Cost E = Size

Tabla para comparaciones pareadas

(3 de 3)
CRITERIA A B C D E A 1.0 0.25 0.25 0.2 0.125 B 4.0 1.0 0.5 0.2 0.167 C 4.0 2.0 1.0 0.5 0.25 D 5.0 5.0 2.0 1.0 0.5 E 8.0 6.0 4.0 2.0 1.0 Grand Total Row Total 22.0 14.25 7.75 3.9 2.042 49.942 Weight 0.44 0.286 0.155 0.078 0.041 1.00

Scale: 1 = Equally important 5 = More important 10 = Much more important 1/5 = Less important 1/10 = Much less important

Key A = Weight B = Safety C = Strength D = Cost E = Size

Tabla para comparaciones pareadas

(3 of 3)
CRITERIA A B C D E A 1.0 0.25 0.25 0.2 0.125 B 4.0 1.0 0.5 0.2 0.167 C 4.0 2.0 1.0 0.5 0.25 D 5.0 5.0 2.0 1.0 0.5 E 8.0 6.0 4.0 2.0 1.0 Grand Total Row Total 22.0 14.25 7.75 3.9 2.042 49.942 Weight 0.44 0.286 0.155 0.078 0.041 1.00

Scale: 1 = Equally important 5 = More important 10 = Much more important 1/5 = Less important 1/10 = Much less important

Key A = Weight B = Safety C = Strength D = Cost E = Size

Ejemplo: Can Crusher (Aplasta latas) (1 de

2)

Enunciado general:

El campus esta comprometido con la preservacin del ambiente por medio de un programa de reciclaje de papel y de latas de cola; sin embargo, est preocupado por el volumen de las latas de cola que se depositan en los contenedores de reciclaje. El campus ha contactado a una empresa de reciclaje y ellos estn interesados en recolectar todas las latas de cola del campus pero requieren que estas sean aplastadas a un mximo del 10% del volumen original de las latas de cola.

Ejemplo: Can Crusher (2 de 2)

Su tarea:

Disear un equipo para aplastar latas que ser instalado en diferentes puntos del campus.
El aparato deber

tener un contenedor de almacenamiento para colectar las latas aplastadas, tener un mecanismo para remover los ganchos para abrir las latas antes de aplastarlas, y un contenedor para almacenarlos. Ser accecible para toda la comunidad incluyendo estudiantes con sillas de ruedas. Ser facil de usar aun para personas con limitada fuerza fisica.

Analisis de las necesidades del cliente Paso 1: Lista inicial de atributos

Aplastar lata hasta 10% de tamao original Que no opere cuando est abierto Partes internas completamente encerradas Bajo costo de operacin Vaciar latas antes de aplastarlas Cubierta transparente para ver la operacion Bajo costo para el cliente Bajo costo de mantenimiento Para facil e inmediatamente Aplasta una lata a la vez Facil de limpiar Bajo ruido Maxima altura del dispositivo de carga 1.2m Agradable a la vista

Separar y colectar ganchos abridores No bordes afilados Resistente a la Corrosion Bajo costo de piezas de repuesto. Superficies pintables Partes internas a prueba de dao por liquido Tamao variable de latas Contenedores de recepcin removibles Maximas dimensiones 1 x 1 x 0.5 m Costo de manufactura menor que $80 Proteccion del dispositivo aplastador Facil de usar con minimo esfuerzo del usuario. Facil acceso para despejar atascos.

Analisis de las necesidades del cliente Paso 2: Categorizar la lista de atributos

Objetivos:

Que no opere cuando est abierto Partes internas completamente encerradas Bajo costo de operacin Vaciar latas antes de aplastarlas Cubierta transparente para ver la operacion Bajo costo para el cliente Bajo costo de mantenimiento Para facil e inmediatamente Aplasta una lata a la vez Facil de limpiar Bajo ruido No bordes afilados Resistente a la Corrosion Bajo costo de piezas de repuesto Superficies pintables Partes internas a prueba de dao por liquido

Tamao variable de latas Contenedores de recepcin removibles Bajo esfuerzo de operacion para el usuario Facil de usar con minimo esfuerzo del usuario Facil acceso para despejar atascos Agradable a la vista

Restricciones:

Maximas dimensiones 1 x 1 x 0.5 m Costo de manufactura menor que $80 Maxima altura del dispositivo de carga 1.2m

Funciones:

Aplastar lata hasta 10% de tamao original Separar y colectar ganchos abridores Proteccion del dispositivo aplastador

Analisis de las necesidades del cliente Paso 3: Categorizar los Objetivos en conjuntos

PERFORMANCE Empty cans before crushing Easy to clean Easy access to clear jam Crush one can at a time Removable receiving containers Size of cans variable Easy to use with minimum effort for user

SAFETY Rendered inoperable when opened Stops easily and immediately Low noise No sharp edges Internal parts safe from liquid damage

APPEARANCE Internal parts totally enclosed Transparent cover to view operation Corrosion resistant Pleasing to eye Paintable surfaces

COST Low operation cost Low cost to costumer Low maintenance cost Low cost of replacement parts

Analisis de las necesidades del cliente Paso 4: Lista objetivos jerarquizados

1. Performance 3. Cost
3.1 Low cost to costumer 3.2 Low operation cost 3.3 Low maintenance cost 3.4 Low cost of replacement parts 1.1 Easy to use with minimum effort for user 1.2 Removable receiving containers 1.3 Empty cans before crushing 1.4 Crush one can at a time 1.5 Size of cans variable 1.6 Easy access to clear jam 1.7 Easy to clean

Basados en las preferencias del consumidor, el equipo de diseo debe rankear los objetivos.

2. Safety
2.1 Stops easily and immediately 2.2 Rendered inoperable when opened 2.3 No sharp edges 2.4 Internal parts safe from liquid damage 2.5 Low noise

4. Appearance
4.1 Internal parts totally enclosed 4.2 Corrosion resistant 4.3 Pleasing to eye 4.4 Transparent cover to view operation 4.5 Paintable surfaces

Analisis de las necesidades del cliente Paso 5: Arbol de objetivos jerarquizados

CAN CRUSHER

PERFORMANCE

SAFETY

COST

APPEARANCE

Easy to use with minimum effort to the user

Stops easily and immediately

Low cost to customers

Internal parts totally enclosed

Removable receiving containers

Rendered inoperable when opened

Low operation cost

Corrosion resistant

Empty cans before crushing

No sharp edges

Low maintenance cost

Pleasing to eye

Crush one can at a time

Internal parts safe from liquid damage

Low cost of replacement parts

Transparent cover to view operation

Size of cans variable

Low noise

Paintable surfaces

Easy access to clear jam

Easy to clean

Analisis de las necesidades del cliente Paso 6: Lista aumentada de objetivos jerarquizados
1. Performance
1.1 Easy to use with minimum effort for user

3. Cost
3.1 Low cost to costumer 3.2 Low operation cost

Aadir restricciones y funciones en la ubicacion apropriada para dar una vision mas completa. Restricciones y funciones se formatean de manera diferente para facil identificacion.

1.2 Removable receiving containers 1.3 Empty cans before crushing 1.4 Crush one can at a time 1.5 Size of cans variable 1.6 Easy access to clear jam 1.7 Easy to clean F.1 Crush can to the 10% of its original size F.2 Separate and collect tabs

3.3 Low maintenance cost 3.4 Low cost of replacement parts C.1 Manufacturing cost less than $80

2. Safety
2.1 Stops easily and immediately 2.2 Rendered inoperable when opened 2.3 No sharp edges 2.4 Internal parts safe from liquid damage 2.5 Low noise

4. Appearance
4.1 Internal parts totally enclosed 4.2 Corrosion resistant 4.3 Pleasing to eye 4.4 Transparent cover to view operation 4.5 Paintable surfaces

C.2 Maximum dimensions 1 x 1 x F.3 Protection from crushing device

0.5 m

C.3 Maximum height of loading

device 1.2m

Analisis de las necesidades del cliente Paso 7: Pesar la lista de objetivos jerarquizados

Establecer la importancia relativa de los objetivos usando un metodo de pesado. Las tablas de comparacion pareada se usan para rankear los objetivos. Comparar manzanas y manzanas en ranking

Se pueden hacer comparaciones en el mismo nivel en la lista. Se pueden comparar solamente los objetivos que se originan del mismo nodo.

Analisis de las necesidades del cliente Paso 7.1: Comparaciones apropiadas para Ranking
1. Performance
1.1 Easy to use with minimum effort for user 1.2 Removable receiving containers 1.3 Empty cans before crushing 1.4 Crush one can at a time 1.5 Size of cans variable 1.6 Easy access to clear jam 1.7 Easy to clean

2. Safety
2.1 Stops easily and immediately 2.2 Rendered inoperable when opened 2.3 No sharp edges 2.4 Internal parts safe from liquid damage 2.5 Low noise

Analisis de las necesidades del cliente Paso 7.1: Comparaciones apropiadas para Ranking
CAN CRUSHER

PERFORMANCE

SAFETY

COST

APPEARANCE

Easy to use with minimum effort to the user

Stops easily and immediately

Low cost to customers

Internal parts totally enclosed

Removable receiving containers

Rendered inoperable when opened

Low operation cost

Corrosion resistant

Empty cans before crushing

No sharp edges

Low maintenance cost

Pleasing to eye

Crush one can at a time

Internal parts safe from liquid damage

Low cost of replacement parts

Transparent cover to view operation

Size of cans variable

Low noise

Paintable surfaces

Easy access to clear jam

Easy to clean

Analisis de las necesidades del cliente Paso 7.1: Comparaciones apropiadas para Ranking
1. Performance
1.1 Easy to use with minimum effort for user 1.2 Removable receiving containers 1.3 Empty cans before crushing 1.4 Crush one can at a time 1.5 Size of cans variable 1.6 Easy access to clear jam 1.7 Easy to clean

Comparacin Inapropiada : Diferentes niveles

2. Safety
2.1 Stops easily and immediately 2.2 Rendered inoperable when opened 2.3 No sharp edges 2.4 Internal parts safe from liquid damage 2.5 Low noise

Comparacin Inapropiada : Originandose de diferentes nodos

Analisis de las necesidades del cliente Paso 7.2: Calculo Pesos Usando AHP

Comparaciones para obtener la importancia relativa de los objetivos de diseo: Proceso Analitico Jerrquico (AHP)
Escala de importancia relativa importance (Saaty, 1986), modificada para objetivos de diseo.

Analisis de las necesidades del cliente Paso 7.2: Calculo Pesos Usando AHP

CRITERIA 1 2 3 4

1 1.0 0.25 0.2 0.125

2 4.0 1.0 0.167 0.125

3 5.0 6.0 1.0 0.25

4 8.0 8.0 4.0 1.0 Grand Total

Row Total 18.0 15.25 5.367 1.5 40.117

Weight 0.45 0.38 0.13 0.04 1.00

Scale: 1 = Equally important 5 = More important 10 = Much more important 1/5 = Less important 1/10 = Much less important

Key 1 = Performance 2 = Safety 3 = Cost 4 = Appearance

Analisis de las necesidades del cliente Paso 7.2: Calculo Pesos Usando AHP
1. PERFORMANCE (0.45) CRITERIA 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.1 1.0 0.5 0.33 0.25 0.2 0.125 0.1 1.2 2.0 1.0 0.5 0.25 0.2 0.167 0.125 1.3 3.0 2.0 1.0 0.5 0.25 0.2 0.2 1.4 4.0 4.0 2.0 1.0 0.5 0.25 0.2 1.5 5.0 5.0 4.0 2.0 1.0 0.5 0.25 1.6 8.0 6.0 5.0 4.0 2.0 1.0 0.25 1.7 10 8.0 5.0 5.0 4.0 4.0 1.0 Grand Total Row Total 33.0 26.5 17.83 13.0 8.15 6.242 2.125 106.847 Relative Weight 0.307 0.25 0.17 0.12 0.076 0.058 0.019 1.00 Absolut Weight 0.139 0.1125 0.0765 0.054 0.0342 0.0261 0.0086 0.45

Scale: 1 = Equally important 5 = More important 10 = Much more important 1/5 = Less important 1/10 = Much less important

Key 1.1 = Easy to use 1.2 = Removable containers 1.3 = Empty can before crushing 1.4 = Crush one can at a time 1.5 = Size of cans variable 1.6 = Easy access to clear jam 1.7 = Easy to clean

Absolute Weight = (Relative Weight)*(Weight of Attribute) i.e., Absolute Weight (1.1) = (0.307)*(0.45) = 0.139

Analisis de las necesidades del cliente Paso 7.2: Calculo Pesos Usando AHP
2. SAFETY (0.38) CRITERIA 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.1 1.0 0.5 0.25 0.2 0.125 2.2 2.0 1.0 0.25 0.2 0.125 2.3 4.0 4.0 1.0 0.5 0.25 2.4 5.0 5.0 2.0 1.0 0.5 2.5 8.0 8.0 4.0 2.0 1.0 Grand Total Key 2.1 = Stops easily and immediately 2.2 = Rendered inoperable when opened 2.3 = No sharp edges 2.4 = Internal parts safe from liquid damage 2.5 = Low noise Row Total 20.0 18.5 7.5 3.9 2.0 51.9 Relative Weight 0.385 0.356 0.145 0.075 0.039 1.00 Absolut Weight 0.146 0.135 0.055 0.029 0.015 0.38

Scale: 1 = Equally important 5 = More important 10 = Much more important 1/5 = Less important 1/10 = Much less important

Analisis de las necesidades del cliente Paso 7.2: Calculo Pesos Usando AHP
3. COST (0.13) CRITERIA 3.1 3.2 3.3 3.4 3.1 1.0 0.5 0.25 0.2 3.2 2.0 1.0 0.25 0.2 3.3 4.0 4.0 1.0 0.5 3.4 5.0 5.0 2.0 1.0 Grand Total Row Total 12.0 10.5 3.5 1.9 27.9 Relative Weight 0.43 0.376 0.126 0.068 1.00 Absolut Weight 0.0559 0.0489 0.0164 0.0088 0.13

Scale: 1 = Equally important 5 = More important 10 = Much more important 1/5 = Less important 1/10 = Much less important

Key 3.1 = Low cost to costumers 3.2 = Low operation cost 3.3 = Low maintenance cost 3.4 = Low cost of replacement parts

Analisis de las necesidades del cliente Paso 7.2: Calculo Pesos Usando AHP
4. APPEARANCE (0.04) CRITERIA 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.1 1.0 0.5 0.25 0.2 0.125 4.2 2.0 1.0 0.25 0.2 0.125 4.3 4.0 4.0 1.0 0.5 0.25 4.4 5.0 5.0 2.0 1.0 0.25 4.5 8.0 8.0 4.0 4.0 1.0 Grand Total Key 4.1 = Internal parts totally enclosed 4.2 = Corrosion resistant 4.3 = Pleasing to eye 4.4 = Transparent cover to view operation 4.5 = Paintable surface Row Total 20.0 18.5 7.5 5.9 1.75 53.65 Relative Weight 0.373 0.345 0.14 0.11 0.032 1.00 Absolut Weight 0.0149 0.0138 0.0056 0.0044 0.0013 0.04

Scale: 1 = Equally important 5 = More important 10 = Much more important 1/5 = Less important 1/10 = Much less important

Analisis de las necesidades del cliente Paso 8: Lista pesada de objetivos jerarquizados
1. Performance (0.45)
1.1 Easy to use with minimum effort for user (0.139) 1.2 Removable receiving containers (0.1125) 1.3 Empty cans before crushing (0.0765) 1.4 Crush one can at a time (0.054) 1.5 Size of cans variable (0.0342) 1.6 Easy access to clear jam (0.0261) 1.7 Easy to clean (0.0086)

3. Cost (0.13)
3.1 Low cost to costumer (0.0559) 3.2 Low operation cost (0.0489) 3.3 Low maintenance cost (0.0164) 3.4 Low cost of replacement parts (0.0088)

2. Safety (0.38)
2.1 Stops easily and immediately (0.146) 2.2 Rendered inoperable when opened (0.135) 2.3 No sharp edges (0.055) 2.4 Internal parts safe from liquid damage (0.029) 2.5 Low noise (0.015)

4. Appearance (0.04)
4.1 Internal parts totally enclosed (0.0149) 4.2 Corrosion resistant (0.0138) 4.3 Pleasing to eye (0.0056) 4.4 Transparent cover to view operation (0.0044) 4.5 Paintable surfaces (0.0013)