ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE DESARROLLA LA

EMPRESA Y QUE ESTAN ENFOCADAS EN SATISFACER A LOS CLIENTES CON EL FIN DE LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN. CON LA FINALIDAD DE VENDER MS Y DE PROVOCAR QUE EL PRODUCTO SE POSICIONE EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR.

A QUIEN SATISFACE LA MERCADOTECNIA?

LOS CLIENTES
LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN LA EMPRESA

(ENDOMARKETING). LOS ACCIONISTAS. SOCIEDAD .

EVOLUCION DE LA MERCADOTECNIA

 La venta es nicamente un aspecto de la

DIFERENCIA ENTRE MERCADOTECNIA Y VENTAS

mercadotecnia. Es un intercambio de bienes o servicios por un valor. En la venta se ha producido lo que era conveniente producir, despus de lo cual se echa una mirada a nuestro derredor para ver cmo puede venderse al cliente potencial.

 Por el contrario, en la mercadotecnia se empieza con el

cliente potencial y luego se planea y produce lo que ste quiere. De este modo, se disean todas las actividades de fabricacin para dar satisfaccin al cliente. Por lo tanto En la venta, el foco se halla en las necesidades del vendedor. mientras que en la mercadotecnia el foco est en las necesidades del consumidor.

CUALES SON LOS BENEFICIOS DE LA MERCADOTECNIA?

CUALES SON LAS CUATRO P DE LA MERCADOTENICA?

PRODUCTO
Que es lo que compra el cliente?
En qu manera satisfacemos sus necesidades? Cuales son las caractersticas de tu producto?

Porque habran de comprar tu producto en lugar que

el de la competencia?

PRECIO
Cuanto est dispuesto a pagar tu cliente para cubrir

esa enorme necesidad que tiene? Cuanto vale este producto para nuestros clientes?

DISTRIBUCION (PLAZA)
Dnde vamos a vender nuestros productos? Estmos en el lugar adecuado en el momento justo?

PROMOCION
Publicidad
Promocin

de

ventas Venta personal Propaganda Relaciones Pblicas Buzz Marketing

 Patentes
Marca

VENTAJA COMPETITIVA

Exclusividad (territorial,

de producto, etc) Experiencia Expertise Certificaciones

ENDOMARKETING
subdisciplina de La Mercadotecnia que postula la

importancia del Cliente Interno.

Qu espera recibir la empresa? Ventas y utilidades (objetivos) Reduccin de costos Baja rotacin de personal Bajo nivel de conflictos Productividad Gente proactiva Lealtad

Qu espera recibir el cliente Interno? Satisfaccin en el trabajo Buen ambiente de trabajo Seguridad Identificacin con la empresa Sentido a lo que hace Salud mental Remuneracin justa

DE LAS 4 P HACIA LAS 4 C DE LA MERCADOTECNIA

PRODUCTO ES AHORA CLIENTE PROMOCION SE CONVIERTE EN COMUNICACIN PRECIO ES COSTO PLAZA SE VUELVE EN CONVENIENCIA

Trece nuevas tendencias del consumidor