La comercializacin de los afectos.

Cuando el servicio ha superado a la publicidad tradicional, cuando los volantes, spots y el merchandising, propios de los monstruos organizacionales sobrepasan el presupuesto, queda otra forma de hacer negocio: El Floro Power.
Ir al Mercado Central, donde todo es barato rico y abundante, significa levantarte temprano e ir en ayunas. Ya dentro, se siente el olor al caf, se saluda al Seor de los Milagros y antes, a Santo Toms de Villanueva, que hace pocos meses desapareci, se le rezaba tres padres nuestros y nos asegurbamos, de paso, que el dinero nunca falte. En todo ese trance no se deja de sentir el olor a caf negro que poco a poco levanta el nimo. De pronto: el piso es rojo y de gamuza, una luz alumbra. Es la pasarela central. Se escucha el susurro de la voz de una seorita que de lejos te dice amigo, amiguito, entonces volteas. La ves. Notas su frente morena brillando por el sudor precisamente recogido por un pauelo en su cabeza. Has empezado a caminar hacia ella, pero te has estacionado observado el mandil que bordea lo que ha dejado de ser su cintura. Cuando caes en la cuenta ests sentado en la banca de madera de patas altas, mera copia de la moderna arquitectura. Ella ahuyenta el sueo Qu vas a pedir guapo, hermoso. Se escucha una mezcla de cacareo con voz femenina. El batir de la licuadora produce sed. Ves servir las cucharadas de jugo de manzana, pia y papaya. En dos segundos se han mezclado y te lo sirve en un vaso largo de fonda. Es tu combinado. Si lo tomas de un solo tiro puedes pedir yapa. Esa sensacin de sentirte importante, amado,querido y necesitado cuesta 1 sol. El BTL se implanta en el corazn del cliente a travs del insight. El insight lo llevamos dentro, es una costumbre o palabra o sonido que est impregnado en nuestra cultura. No lo palpamos, pero lo sentimos. Las jugueras llaman a sus comensales as: Hermoso, amiguito, guapo. Con esa voz aguardentosa, voz uniforme que todas ellas poseen. Si eres guapo o feo para ellas sers el querido y adorado comensal que disfrutar de su combinado, adems ofrecen mechado de pollo, pan con hot dog y hasta queque. Existen cuatro puestos en ese mismo espacio. En cada puesto hay de cuatro a siete mujeres bien maquilladas con pauelo en el cabello en cada cual hay un hombre. Es el que casi siempre cobra. Uno de ellos le dice a mi acompaante que esta forma de llamar naci de la prohibicin. Est prohibido jalar a los clientes, pero ellas inventaron esa forma de llamarlos con cario. Funciona. Rosita una juguera como de 17 aos asiente convencida, mientras prueba el jugo desde la licuadora con una caita.

FLORO POWER

De la prohibicin nace la creatividad:

La industrializacin lleg con nuevas formas de hacer negocio a la costa. La gente de la sierra a las justas pudo treparse a este vagn y trajeron sus propias formas de negocio en msica, turismo, venta de jugos, peluqueras, etc. Asimismo el pas viva bajo el capitalismo. Los horarios eran sumamente rgidos igual que el pago. Los migrantes tuvieron que hacer labores simblicas. Modificaron las horas laborales a su favor y crearon nuevas formas de subjetividad, prcticas de consumo y unidades econmicas. As nacieron las pymes de empresarios dueos de la papa. Ganar mucho dinero con la mezcla de dos ingredientes: Creatividad y emprendimiento.

Gaseosa o Chocolate: Peluquera EL

EL acaba de cumplir 19 aos. Si fuese una persona no tendra 19 sino 40. En su espacio se lucen espejos con marcos de madera y sillas al estilo clsico. El piso es una mota negra de cabellos canos y negros que son removidos permanentemente. Quienes cortan? Seoritas en sus 30s de mandil. Utilizan tijeras y rasuradoras para hermosear al caballero en menos de 5 minutos.

Lo mejor de esta peluquera, aun con el tumulto de gente que en domingo espera ansiosa su turno, es el pago. Un seor con muy poco cabello en un rincn frente a una mesita de madera est esperando recibir sus 3 soles de pago y a cambio de ellos te da a escoger: Chocolate o gaseosa. Los premio por venir a mi casa dice Lucio Lpez contador y ex trabajador de Sider Per por 24 aos. Los grandes cargos que desempe en esa empresa y los aos de servicio le facilitaron unos ahorritos. Con ellos fund una peluquera y por fin pudo descansar. La llam EL en honor a su segundo hijo, Eduardo Lpez. Empezamos como una peluquera para caballeros aqu en la calle de Orbegoso. Descubri que era rentable, pero que necesitaba un plus. Para mantener contento al cliente empez a premiarlo con un chocolate o gaseosa. Desde ese entonces amenazas ha recibido por sus competidores. Estos han aplicado cual benchmarketing se les ocurra y copiado la estrategia, pero no les ha funcionando, desde entonces hasta de rodillas se han puesto para que suba su precio. No deseo competir con nadie. No me hago problemas y vivo tranquilo dice su dueo. Entonces llega un cargamontn de chocolates: Bombones, golpe y mecano. Puedes escoger. Eso es outsourcing, terceros trabajan para l. Le traen el chocolate el elemento principal de xito de su tienda.

Te jalo?
Nueve de la maana en la Plaza de Armas. Un muchacho de polo blanco que parece no encontrar cuerpo al que pegarse y jeans desgatados, se apresura a m cuando me ve pasar por el jirn Pizarro. Me intercepta. Yo llevo mochila y polera. Me hago de la entrevista gorda, de pronto aparece caminando a mi lado. Me ofrece sus ofertas de viaje. Le digo que s, que me interesara hacer un tour por Chan Chan, pero me ofrece algo ms completo: El tour moche con el visitara la campia de Moche, Huaca de la luna, huaca del sol a solo 20 soles. Hasta este momento ya hemos llegado a la combi. Salimos en media hora si quieres puedes pagarme aqu. Le digo que por ahora no, que prefiero regresar con toda mi familia para viajar juntos. Entonces Jess flores no tarda en ofrecerme el tour moche familiar con visita a la dama de Cao que incluye una visita al pueblo de Magdalena de Cao el museo de sitio y comprar mucha artesana. Entonces l me dice que cuando est segura de hacer un pequeo viaje le escriba a un mail y me lo ensea en un folleto. Arcoiris Travel agencia de viajes y turismo. Me despido de l, l amablemente me dice que espera que regrese. Adis Jess. Suerte. Es parte de ser peruano. Si los viajeros no van a ti, intercptalos, trtalos bien y oblgalos a ir en tu combi. Sin embargo y con justa razn las leyes se vuelven a interponer. Segn la subgerente de turismo de la Municipalidad Provincial de Trujillo (MTP), Anglica Villanueva Guerrero, las agencias clandestinas e informales estn prohibidas de contratar jaladores. Sin embargo ellos no verifican si esos jaladores son delincuentes, secuestradores o simples bricheros emprendedores. Este es el peruano que viola las leyes que aparece desde las sombras que vigilan nuevas formas de hacer negocio.

Virrey, Rey de la ropa exclusiva

Tercer piso del Centro comercial El Virrey. Pedro Rivas, polo pegado al cuerpo y jeans apretados habla de negocios por nextel. Este moreno agarrado vende Glamour y Seduccin, el nombre de su boutique. Luego de ofrecerme un banquito para conversar, me dice que no siente que tenga grades competidores, tal vez los que venden en otros puestos de este centro comercial, pero Saga (Sociedad Andina de los

Lucio Lpez- Peluquera EL

Grandes Almacenes, S. A.) y Ripley no compiten con l, El problema con ellos es que fabrican mucha ropa en serie y las chicas odian vestirse iguales. Adems puede que la produccin est en manos de otras compaas y lo nico que se venda sea la marca, y por eso cuesta ms caro. La esposa de Rivas viaja cada mes a Miami y los fines de semana a Gamarra en Lima para traer exclusividades. Dice que las chicas estn contentas con su ropa , vende muchsimo los fines de semana, los das en que se ponen sexy listas para ir a AMA a divertirse cada sbado, a gastarse el dinero que no gastaron en ropa. Rivas no invierte en publicidad, pero me ensea un folleto en cual aparece su logo Lo mando a hacer en una imprenta por La Industria. Este folleto tienen tantos elementos y tantos colores que estoy segura que antes de llegar a casa, lo perder. Me despido. Rivas me deja de lado Hola flaquita, qu te muestro amiguita. Ella slo responde: Estoy viendo. Sonrisita Cuando las grandes corporaciones han dejado de tener xito, se reinventan eso se llama Reingeniera. El secreto esta en acabar con la burocracia lo que incluye la demoras, los permisos y tantos procesos que terminan por aburrir al cliente. Satisfacer al cliente desde que llega hasta que se va y se vaya rpido, es l ltimo grito del mercado. Ya nadie tiene tiempo para esperar. Para las grandes corporaciones es un proceso un tanto difcil, pero para las pymes es ms sencillo, puesto que siempre se estn reinventado, se adaptan rpidamente a las necesidades del mercado. Los empleados han dejado de trabajar para los supervisores y gerentes, ahora se trabaja para el cliente. Tal como lo hacen las jugueras en el mercado central y las vendedoras del virrey. Sin embargo caer en la informalidad es casi siempre su gran defecto y parte de su gran xito. Los ingresos son proporcionales a los de la empresa, no se contrata un practicante de vendedor, no es necesario pagarle solo 600 soles, ellos ganan ms que eso y ellos mismos establecen sus horarios. Evalan sus ganancias de manera artesanal, si tan slo podran tener un poco de profesionalismo seran ms que exitosos. Estos negocios que nacieron del emprendimiento le dieron una cachetada a la burocracia y a la censura, deben aprender a evaluar sus costos puesto que requieren una mejor preparacin para disminuir cualquier riesgo a prdidas econmicas.

POWER
Chocolate o Gaseosa?

FLORO

Guapo, hermoso!