b12 I EL COMERCIO mircoles 26 de enero del 2011

EL COMERCIO mircoles 26 de enero del 2011

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Sugerencias: editoreconomia@comercio.com.pe

Thomas D. Dee
Colaborador del Harvard business review

qu PUede hACer UN ejeCUTivo CUANdo AlgUNAs reAs de Su organizacin No esTN en Sintona con lo qU puede hacer un ejecutivo cuando algunaS reaS sU orgANizACiN no eStn eN siNToNA CoN que buScan? para el autor de eSte artculo, lo primero que Se debera hacer eS conStruir Su poder. qUe bUsCAN? PArA AUTor esTe ArTCUlo, Primero qUe se deberA hACer es CoNsTrUir sU Poder. cmo hacerlo y cmo aplicarlo? he aqu laS reSpueStaS Cmo hACerlo Cmo APliCArlo? AqU lAs resPUesTAs

El Carol Franc Buck Breast Care Center de University of California fue catalogado como uno de los 10 mejores centros de tratamiento del cncer de seno en Estados Unidos.

El maravilloso (y necesario) juego del poder

uando Laura Esserman asumi la direccin del Carol Franc Buck Breast Care Center de University of California en San Francisco, tena grandes planes tanto para el centro como para la medicina en general. Esperaba darle ms prestigio a la institucin y mejorar el flujo de pacientes, al ofrecer una atencin integral en un solo lugar de modo de hacer la oferta ms atractiva. Tambin deseaba construir un sistema informtico que capturara datos sobre los resultados del tratamiento desde muchas fuentes. Todo esto representaba una estrategia sensata y ha funcionado bien. Pero nada de esto fue fcil de lograr. Para Laura Esserman, al igual que para todos los ejecutivos que trabajan en sistemas interdependientes llenos de personas de carcter fuerte con sus propias agendas, contar con un plan era solo el primer paso. Aunque ella era la directora del centro, su opinin pesaba poco en muchas decisiones relativas al personal. Cada uno de los departamentos que ella quera poner a trabajar en conjunto tena sus propios objetivos y preocupaciones. En suma, ella tena muchas responsabilidades pero prcticamente ninguna jerarqua de mando como para obligar a alguien a hacer algo. Podramos bajarle el perfil a lo que se necesita en dichas situaciones y hablar sobre habilidades de liderazgo e inteligencia emocional; pero, por qu mejor no llamamos las cosas por su nombre? Lo que necesitaba

cuando la falta de jerarqua del jefe le impide CUmPlir SuS metaS CUANdo lA fAlTA jerArqUA imPide cumplir sUs meTAs

Laura Esserman era poder. Por cierto, las estrategias no se implementan por s solas. Y no todos en una organizacin se ponen de acuerdo sobre qu se debera hacer. Todos tomamos decisiones a partir de la informacin que tenemos y de los objetivos que perseguimos; y estas cosas varan de un cargo a otro. Muchos lderes han notado la enorme resistencia al cambio que presentan los grandes sistemas. Para tener xito, Esserman tuvo que desarrollar su capacidad para construir y ejercer poder. Esto result ser tan importante como su considerable pericia como doctora.

la investigacin emprica muestra claramente que el ser polticamente inteligente y buscar el poder tiene sus recompensas

las paCes Con el poder

Si usted es como muchos ejecutivos, es probable que la direccin que tom esta discusin ya le resulte incmoda. Como escribi la experta en comportamiento organizacional Jo Silvester, la poltica generalmente es considerada como el lado oscuro del comportamiento en el trabajo. Los investigadores la describen como inherentemente divisiva, estresante y causante de desacuerdos y de un menor desempeo. La percepcin de que la poltica predomina en un lugar de trabajo tiende a disminuir la

satisfaccin laboral, la moral y el compromiso, y aumenta las intenciones de renunciar. Pero la investigacin emprica muestra claramente que el ser polticamente inteligente y buscar el poder tiene sus recompensas. Un estudio realizado por David McClelland y David Burnham examin las correlaciones entre las principales motivaciones de los ejecutivos y su xito. Algunos estaban motivados principalmente por la afiliacin: tenan un fuerte deseo de agradar a los dems. A otros los motivaban los logros: alcanzar metas y obtener reconocimiento personal les produca satisfaccin. Y haba algunos interesados en el poder: ellos queran ser capaces de influir en otros. Los ejecutivos del tercer grupo eran los ms eficaces. Zia Yusuf es otro ejemplo. En la empresa de software SAP construy y dirigi al equipo de consultora corporativa y una iniciativa llamada Ecosistema de SAP enfocado en el cliente. Tuvo una carrera exitosa a pesar de no tener formacin en software ni en ingeniera. Y esto se debi a que era hbil en lo que l llama la dinmica corporativa, es decir, la capacidad de lograr que se hagan las cosas. Como lo dice Yusuf, usted necesita dos cosas para tener xito: slidos conocimientos de negocios, de modo que sepa qu hacer, y destrezas organizacionales o polticas, de modo que pueda lograr que eso se haga. Cuando dirigi el equipo de consultora corporativa de SAP, fue capaz de imponer su recomendacin de

Claudia gastaldo gaStaldo

Steve Chenn

EstratEgia. Coloque sus objetivos en un contexto amplio para que sean aceptados.

Bienvenido al mundo real

Puede que no sea el mundo que queremos, pero es el que tenemos. Usted no llegar lejos, y tampoco sus planes estratgicos, si es incapaz de construir y usar su poder. A pesar de todo lo dicho en relacin con la muerte de la jerarqua y la fuerza de las redes de pares, el estatus en el trabajo todava suele ser un juego de suma cero. Con ms y ms personas bien calificadas compitiendo por subir cada peldao en la escalera organizacional, la rivalidad es intensa y a medida que el nmero de cargos gerenciales disminuye, esta ser ms intensa. Aquellas personas que compiten por avanzar podran interponerse en los intereses de su organizacin, torcer las reglas del juego o ignorarlas. No se queje sobre esto ni desee que las cosas fueran de otra manera. Parte de su trabajo es saber imponerse en las batallas polticas que enfrentar. Triunfar en la medida en que entienda los principios del poder y si est dispuesto a usarlos.

ideas sobre qu debera hacerse, necesitar algunas habilidades bsicas de apalancamiento. A la hora de la verdad, las personas poderosas hacen diversas cosas para obtener lo que quieren: Ejerza el control de los recursos. Cada vez que usted tiene control discrecional sobre recursos importantes para otros como dinero, equipamiento, espacio e informacin los puede usar para construir su poder. Es importante recordar que si bien el dinero siempre brinda la capacidad de apalancamiento, no es la nica fuente de poder. El acceso a informacin o a personas influyentes puede ser aun ms valioso. Modele el comportamiento de otros a travs de premios y castigos. En las empresas, al igual que en los gobiernos, las personas premian a quienes les ayudan y castigan a quienes se interponen en su camino. Las personas que ejercen eficazmente la influencia dejan en claro que usted obtendr recompensas si les ayuda y problemas si no lo hace.
MUvasE priMEro

tras l est abocado a otros asuntos o de vacaciones, a menudo pueden obtener los votos para destituirlo antes de que tenga la oportunidad de contraatacar. No se quede sin hacer nada si ve que se viene una batalla.Mientrasustedduda,otros obtienen apoyo para vencerlo. Algunas veces puede vencer a los oponentes al hacerlos parte de su equipo o dndoles participacin en el sistema. Se sorprendera con lo mucho que se pueden redirigir las energas de sus oponentes. Ayudar a los adversarios a cambiarse a otra organizacin puede que no sea la pri-

nes o conflictos innecesarios requiere de una importante destreza: foco. Debe tener un claro entendimiento de hacia dnde se dirige y de los pasos claves en ese camino. Cuando se topa con oposiciones al recorrerlo, necesita reaccionar. Pero perder su tiempo, y posiblemente se ganar problemas gratuitamente, si se involucra con asuntos o individuos que estn conectados solo tangencialmente con usted o sus intereses.
sEa pErsistEntE

puede vencer a los oponentes al hacerlos parte de su equipo o partcipes de su sistema. se sorprendera con lo mucho que se pueden redirigir sus energas

mera cosa que usted considere hacer, pero debera constituir una de las prioridades.
EvalUando ataqUEs

cambios estratgicos difciles, como reorganizaciones que causaran que personas y grupos perdieran poder. Cuando ech a andar el ecosistema, tuvo que conseguir la cooperacin de todos. Cmo lo logr? Primero, trajo a personas excepcionalmente talentosas a quienes les exigi altos estndares. Segundo, trat de aflojar las tensiones interpersonales, al enfocarse en los datos y el anlisis y al asegurarse

de que el anlisis fuera impecable. Tercero, tena una capacidad extraordinaria para no ponerse a la defensiva o tomar las cosas personalmente cuando otros estaban en desacuerdo con l, lo cual redujo aun ms la temperatura emocional de las interacciones. Si bien las habilidades en el uso del poder son importantes, muchas personas no las desarrollan. Entender las razones de esto es un primer e

importantepasohacialasuperacindecualquierrenuencia que usted pueda tener respecto del poder. Y es probable que incluso llegue a disfrutar al construir y usar su poder.
El EjErCiCio dEl podEr

Qu constituye el poder? Puesto en trminos simples, es la capacidad de lograr que se haga lo que usted diga. Cuando se requieren los mejores esfuerzos de otros y estos tienen sus propias

Una movida inesperada puede tomar por sorpresa a los oponentes y asegurar la victoria antes de que ellos siquiera sepan qu sucede. Esta clase de dinmica se presenta todo el tiempo en las batallas entre los consejos y los presidentes ejecutivos. Si uno de estos se mueve primero para eliminar a los oponentes del consejo, normalmente puede mantener su cargo. Si los miembros del consejo se organizan mien-

A medida que piensa en cmo implementar sus estrategias, usted necesita preguntarse constantemente: A qu se parecer la victoria? Si pudiera ganar la batalla, qu me gustara que significara este triunfo?. De lo contrario, es fcil perder de vista sus prioridades y distraerse con otras batallas, las cuales pueden causarle problemas innecesarios. El ser cuidadoso en el sentido de no crear oposicio-

La persistencia es como el agua que erosiona las piedras: desgasta a la oposicin. Y en el peor de los casos, mantenerse en el juego abre la posibilidad de que la situacin cambie a su favor. Sus oponentes finalmente cometern errores, o bien optarn por trabajos nuevos o se jubilarn. Cuando el entorno cambia, tambin puede cambiar el equilibrio del poder. Haga que las relaciones importantes funcionen, pase lo que pase. No importan los sentimientos que uno tenga y los que otros tengan respecto de uno. Deje de lado los resentimientos, celos, rabia y cualquier otra cosa que pueda dificultar su trabajo. Es ms fcil ejercer poder cuando usted est alineado con un objetivo imperativo y socialmente valioso. Asimismo, recuerde que las luchas de poder dentro de las empresas pocas veces parecen girar en torno a intereses personales manifiestos. Ubique sus objetivos personales en un contexto ms amplio que obligue a los dems a apoyarlo.