UNIDAD DE REGISTROS ACADEMICOS CENTRO ULADECH TRUJILLO

ACTIVIDAD: EL PODER DEL CAMBIO

AUTORA: Sintia Yulissa Marin Avila

 QUE DEBO APRENDER?

Que aprender es cambiar el comportamiento. La continua repeticin genera hbitos, estos hbitos se instalan en la memoria de largo plazo por lo que es difcil cambiarlos. Por ello es frecuente escuchar razones cuando se detecta que hay problemas. 1 Paso: Analizar la situacin problemtica que esta teniendo. 2 Paso: Formular ideas a como solucionar los problemas. 3 Paso: Elegir la mejor idea en base a preguntas. 4 Paso: Realizar recetas o mtodos precisas. 5 Paso: Registrar los logros obtenidos como cumple o no cumple. 6 Paso: Un anlisis de los resultados del aprendizaje.

 QUE DEBO APRENDER?

En mi trabajo diario

Analizar y estudiar los Documentos normativos de la Universidad como reglamentos(Acadmico, y Grados y Ttulos, General, Tribunales de Honor, etc).

El orden que debo realizar en cada sub-proceso. Como utilizar los Sistemas ERP,Siga Web, Tramite documentario, zimbra, solicitud de servicio, etc.

 Cual es la mejor manera de satisfacer a mis usuarios?

Capacitandome, leyendo los reglamentos, para poder realizar mi proceso y cumplir los instructivos de trabajo. Para poder dar una buena informacin a mis usuarios, primero YO debo conocer bien mis funciones y as dar alternativas de solucin a sus problemas.

Si hay un caso que no esta en mis alcances en dar una solucin, consultar a otras reas y poder dar una solucin positiva a los usuarios.

Mostrar inters en el caso del usuario, y que se sienta que es importante su caso.

1 Capacitandome

2 Escuchando y analizando el caso del cliente.

3 Dando soluciones, al problema

 Qu podra hacer de manera diferente?

Creando manuales del uso del Sistema y enviando a los alumnos, docentes por email. Realizando capacitaciones sobre el uso del sistema Siga Web. Para los tramites acadmicos, elaboro notas con los requisitos y se entrega a los usuarios. Publico avisos, con fechas importantes del proceso Acadmico. Informando al alumno, por email el avance de sus trmites acadmicos, a fin de que se encuentre bien informado.

 Qu idea puede generar para el futuro?

ANTE LA PROBLEMTICA QUE HAY en los Trmites de Grado de Bachiller, demoran mucho tiempo, porque indican que pasan por Concejo de Facultad y Concejo Universitario que son cada 15 o 20 das, lo cual es bastante tiempo y ademas luego mandan hacer el diploma del alumno Todo este trmite demora de 30 a 35 das por cada alumno. A veces demora mas tiempo porque en Expedientes RECIN se dan cuenta que algn documento( Partida, Certificado de Secundaria) tiene una falla, enmendadura o esta deteriorado. Y no se dieron cuenta en mas de 04 aos que estuvo en archivo.

 Qu idea puede generar para el

1

futuro?

Mi IDEA sera que los Trmites de Bachiller sea automtico, revisando que no deba cursos, y que su expediente este completo( con anticipacin desde IX ciclo y no esperar a que termine la carrera para recin revisar). Y as se manden hacer las diplomas cuando terminan su carrera, de todos los alumnos de la promocin. Luego se entregara el diploma al alumno cuando realizara su Pago por dicho trmite. Esto ahorrara mucho tiempo de espera, que los alumnos reclaman. Para el caso de Ttulo profesional, no sera de esta forma porque ah los alumnos tienen la opcin de sacar su ttulo en otra universidad y ademas primero tienen que hacer su Tesis.

Tramites de Bachiller

Seran ms rpidos y generara bienestar por el buen servicio de Calidad.

 Qu idea puede generar para el futuro?

Otra IDEA sera que la oficina de Expedientes revise con anticipacin que documentos le faltan a los alumnos, cuando estn en IX ciclo, para poder avisarles con tiempo y as no halla sorpresas e inconvenientes cuando terminan su carrera.

3 Otra Idea, es que en la Sede Trujillo, la Universidad se

esta posicionando en el mercado tan competitivo, pero debera considerarse la inversin en PANELES grandes y vistosos en lugares centrcos de la Ciudad. Esto aumentara la poblacin estudiantil.

Revisar expedientes de alumnos que estn en IX ciclo y as avisar con anticipacin a los alumnos. PANELES GRANDES

 Cual de estas ideas sera ms fcil de poner en prctica ?

Considero que las 03 ideas que he planteado son REALIZABLES, pero sera mas fcil de poner en prctica la IDEA N 02 con respecto a la REVISION DE LOS EXPEDIENTES de los alumnos que estn en IX ciclo, para poder avisarles con tiempo y as no halla sorpresas e inconvenientes cuando terminan su carrera y se pueda realizar su Trmite de Grado de Bachiller.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION...

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE