Depto.

de tecnología

Profesor: Juan Carlos Sierra

Curso: II C

Análisis de Encuesta (Banco ITAU)

Integrantes: Sebastián Chaparro

Xavier Fernández
Introducción

Con mi compañero realizaremos una encuesta, para esto preparamos una serie de
preguntas relacionadas con la institución (Banco ITAÚ), antes visitada. Nuestra cantidad
de personas a encuestar será de 118 personas. Todo esto se realizará, con un solo
objetivo, probar el grado de conocimiento y aceptación de las personas a nuestra
institución visitada.

El primer paso de este proyecto será la creación de 6 preguntas relacionadas con la

institución bancaria la cual visitamos, para esto utilizaremos la investigación previa como
fuente de origen a dichas preguntas. Posteriormente se imprimirá nuestra encuesta con el
fin de entregárselas a los alumnos de “segundo medio”.

Comenzaremos por encuestar a nuestros compañeros de curso y después seguimos con

los “segundos medios” restantes.

Finalmente, luego de haber encuestado a todos, analizamos las respuestas obtenidas.

Desarrollo

1-¿Conoces el banco ITAU?

90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Si no

Como en el grafico se muestra podemos ver que 80 de 118 personas saben lo que
hace el banco ITAU y que 38 de 118 personas no conocen de qué se encarga.
2-¿Consideras que este banco hace un buen trabajo?

80

70

60

50

40

30

20

10

0
si no

Como se puede observar en el siguiente grafico se puede notar que 79 de 118

encuestados dicen que el banco ITAU realiza un buen trabajo mientras que los
otros 39 encuestados creen lo contrario.

3- ¿Consideras que esta empresa es fundamental en nuestro país?

70

60

50

40

30

20

10

0
si no

De las personas encuestadas, 65 nos dijeron que si y 53 nos dice que no es

fundamental esta empresa aquí en nuestro país
4-¿Te gusta la atención que entrega esta empresa a los clientes?

80

70

60

50

40

30

20

10

0
si no

Como se observa a 71 personas les agrada la manera de atención que otorga el

banco ITAU a las personas y a 47 no les convence

5-¿Sabes en qué año llegó este banco a Chile?

120

100

80

60

40

20

0
si no

Como lo vemos, no muchas personas conocen el año de llegada de este banco a

Chile, son solo 13 las que sí lo saben y 107 que no tienen información acerca de
este tema.
6-¿Crees que esta empresa contribuye con la comunidad?

80

70

60

50

40

30

20

10

0
si no

De todos los encuestados solo 77 personas encuentran que el banco si contribuye con la
comunidad y hace un buen trabajo, mientras las otras 41 piensan que podrían mejorar.

Conclusión

Después de seguir los pasos indicados en la introducción y realizar la encuesta a todos

nuestros compañeros de los segundos medios del colegio Calasanz, hemos concluido del
universo encuestado, que los jóvenes si conocen de esta institución bancaria (banco Itaú)
y de su funcionamiento en nuestro país.

También podemos concluir que las personas que la conocen, tienen reseñas positivas
respecto al banco Itaú, señalando entonces, que esta es una buena empresa y un aporte
para nuestra sociedad.

Finalmente, aun cuando observamos que la gente no sabe la fecha de llegada del banco
Itaú a nuestro país, la marca ha sido introducida con éxito en el subconsciente colectivo
de los encuestados.