INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MATEHUALA

MATERIA:

DISEÑO ORGANIZACIONAL

UNIDAD 5:

CULTURA ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD 1:

CONCEPTOS Y ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

ALUMNA:

ALVARADO CARRIZALES DINA ISABEL

MAYO 2011

MATEHUALA S.L.P.
 INTRODUCCIÓN:

Desde una perspectiva general, la globalización, la apertura económica, la competitivad son

factores a los que actualmente tienen que enfrentarse las organizaciones. La competitividad
es uno de los elementos que mayor impacto provoca en las empresas y en sus personas,
debido a que hoy en día es fundamental para alcanzar el éxito, es por eso que los gerentes
o líderes se esfuerzan por alcanzar los niveles más altos de productividad y eficiencia. E aquí
el motivo por el cual prestan gran atención a su cultura organizacional, siendo esta una de
las mejores formas de atraer, retener y recompensar a la gentes por desempeñar bien sus
roles, funciones y por contribuir a alcanzar las metas y objetivos de la organización.

Sin duda alguna la cultura organizacional es una de las mejores herramientas que se pueden
utilizar para tener una ventaja competitiva, todo esto gracias a que la cultura con la que
cuenta la empresa, es decir, sus valores, creencias y formas de trabajar en equipo son cosas
que muy difícilmente puede imitar o copiar la competencia, y que no es cuestión de negocios
sino de compromiso con las personas y su bienestar.

Por medio del presente trabajo, se pretende abarcar un gran número de conceptos que se
encuentran relacionados con el tema de “CULTURA ORGANIZACIONAL”, con el objetivo
principal de captar las ideas claramente y de ampliar nuestro conocimiento en cuanto al
tema, y lograr entenderlo y llevarlo a la práctica, en nuestra vida diaria, en nuestros equipos
de trabajo y distintos roles que desempeñamos a lo largo del día y sobre todo en las
empresas que están o que tendremos en nuestras manos.
 CONCEPTOS Y ELEMENTOS DE
LA

CULTURA ORGANIZACIONAL

1. CULTURA: Es la conducta convencional de una sociedad, e influye en todas sus

acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos conscientes.

2. ORGANIZACIÓN: Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de

comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite
a una empresa alcanzar determinados objetivos.

3. CULTURA ORGANIZACIONAL: Comprende las experiencias, creencias y valores

tanto personales como culturales de una organización.

4. EXPERIENCIA: Aquella forma de conocimiento o habilidad, la cual puede provenir de

la observación, de la vivencia de un evento o bien de cualquier otra cosa que nos suceda en
la vida y que es plausible de dejarnos una marca, por su importancia o por su trascendencia.

5. COMPORTAMIENTO: Es la manera de proceder que tienen las personas u

organismos, en relación con su entorno o mundo de estímulos. El comportamiento puede
ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las
circunstancias que lo afecten.
6. COSTUMBRE: Es un modo habitual de obrar que se establece por la repetición de
los mismos actos o por tradición.
7. COMPETITIVIDAD: Capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o
no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar,
sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

8. VENTAJA COMPETITIVA: Condición favorable que obtienen las empresas al

realizar actividades de manera más eficiente que sus competidores lo que se refleja en un
costo inferior; o realizarlas de una forma peculiar que les permite crear un mayor valor para
los compradores y obtener un sobreprecio. El valor se mide por el precio que los
compradores están dispuestos a pagar.

9. CAMBIO ORGANIZACIONAL: Adaptación de las Organizaciones a diversas

transformaciones que pueden sufrir en su ambiente interno como en su entorno,
aprendiendo de las implementaciones que buscan esta adaptación.

10. RECURSOS HUMANOS: Trabajo que aporta el conjunto de los empleados o

colaboradores de una organización.

11. CULTURA ORGANIZACIONAL: Es el conjunto de normas, hábitos y valores, que

practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de
comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales
actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria, es un término
que debe tenerse en consideración.
12. HÁBITO: Es lo que no está escrito, pero se acepta como norma en una
organización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se acostumbra fumar, pero no
hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo que puede ser molestoso para algunos
pacientes o trabajadores, este hábito de no fumar es una característica de la cultura
organizacional de este establecimiento.

13. SENTIMIENTO: es el resultado de una emoción, a través del cual, el consciente

tiene acceso al estado anímico propio. El cauce por el cual se solventa puede ser físico y/o
espiritual. Forma parte de la dinámica cerebral del ser humano, que le capacita para
reaccionar a los eventos de la vida diaria al drenarse una sustancia producida en el
cerebro.

14. CLIMA ORGANIZACIONAL: Es la percepción individual que tienen cada uno de

los integrantes acerca de las características o cualidades de su organización. Al evaluar el
clima organizacional se está evaluando a parte de la cultura organizacional, está última es
difícil de evaluar por su complejidad.

15. CULTURA ACADÉMICA: Este tipo de cultura se caracteriza porque sus empleados
son sumamente expertos y tienden a quedarse dentro de la organización. La organización
les proporciona un ambiente estable, y ellos pueden desarrollar sus actividades. Ejm:
universidades, hospitales, corporaciones grandes.

16. CULTURA DEL EQUIPO DE BEISBOL: Sus integrantes son innovadores y

tomadores de riesgos. Tienen diversidad de edades y experiencia. Reciben grandes
incentivos. Ejm: las agencias de publicidad.
17. CULTURA DEL CLUB: Sus integrantes tienen alta lealtad y compromiso, la
antigüedad importa en este tipo de organizaciones. Ejemplo: dependencias de gobierno,
fuerzas armadas.

18. CULTURA DE LAS FORTALEZAS: Su preocupación es la supervivencia para la

seguridad en su puesto de trabajo. Ejm: compañías explotadoras de gas, grandes
minoristas.

19. FENÓMENO CULTURAL: Es toda manifestación captada por el hombre que

tenga que ver con la cultura de algún lugar (costumbres, vestimenta, religión, etc.)
que sea estudiada por cualquier rama de la antropología ya sea social o cultural
un ejemplo de esto es como las ruinas o pirámides que se han encontrado son
fenómenos culturales por que tienen que ver con la forma de vida de ese
lugar.

20. ELEMENTOS VISIBLES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL: Entre los cuales

se expresan las creencias, valores, ceremonias, normas, ritos, slogans, conductas,
símbolos, etc., la mayor parte de las veces son observables, pero en realidad son la
representación de valores, creencias, suposiciones, etc., localizada a nivel más profundo.
Estos elementos visibles explican cómo y por qué se hacen las cosas.

21. ELEMENTOS INVISIBLES Y DESARTICULADOS DE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL: Son localizados generalmente a nivel más profundo en la mente de
los miembros que forman la organización, en donde residen los sentimientos, temores,
valores, creencias, actitudes, suposiciones, etc., que son difíciles de explicar pero que
influyen en el comportamiento de los individuos en las organizaciones. Estos elementos
invisibles constituyen el inconsciente organizacional.

22. LOS ARTEFACTOS: Son las manifestaciones visibles de la cultura de una organización,
incluyéndose las conductas de los miembros que son observables, las estructuras,
procedimientos, sistemas, aspectos materiales y físicos, así como las normas y reglas.
Los artefactos se convierten en los símbolos tangibles que matizan la cultura, como lo
afirma Westbrook (1993), los artefactos como símbolos, " indican su carácter más
elocuentemente que las palabras."

23. EL CONOCIMIENTO: Es la capacidad que posee el hombre de aprehender información

acerca de su entorno de sí mismo.

24. IDEA: Opinión o juicio que una persona tiene formada en su mente acerca de una
persona o cosa.

25. INCONSCIENTE: Se utiliza como sustantivo para designar el conjunto de los procesos
mentales que no necesitan depender de una prioridad, pues o bien no son relevantes
para la tarea que se está desarrollando o porque ya tienen un camino establecido que
atiende a esos eventos de forma automática, por lo que no son pensados
conscientemente.

26. CULTURA CORPORATIVA: Lo podemos definir como el conjunto de creencias, valores,

costumbres y prácticas de un grupo de personas que forman una organización; apareció
de forma casual en la literatura inglesa en los años 60, como sinónimo de “clima”, cabe
destacar la gran influencia que sobre la cultura corporativa tiene el fundador, es decir, la
 empresa verá reflejada en ella la personalidad de su creador, aunque con el tiempo
puede quedar oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los grupos o subgrupos
de personas que componen la organización.

27. CULTURA FORMAL: Consiste en expresiones idealizadas de lo que debería ser, los
valores, creencias y comportamientos de los miembros.

28. LA CULTURA INFORMAL: Contiene dichos comportamientos tal y como son en

realidad, estás dos culturas a veces chocan entre sí con la cultura general de la
organización.

29. ENDOGAMIA CULTURAL: Se produce cuando no hay intercambio formal o informal

entre las culturas. Los choques entre subcultura, aunque sea deseable una sana tensión
entre las mismas, si se torna muy pronunciada, se vuelve nociva y puede suponer un
problema.
30. EXCLUSIVIDAD: Cuando la subcultura asume los requisitos de los clubes selectos,
imponiendo restricciones para poder pertenecer a ellos, exclusiones arbitrarias de
algunos individuos, etc.

ELEMENTOS INTEGRANTES DE LA CULTURA ORGANIZATIVA.

Shein 1988, distingue 3 niveles que intercalan entre sí, los cuales son:

31. NIVEL 1(PRODUCCIONES): Es el más visible e incluirá el espacio físico, capacidad

tecnológica, lenguaje, conducta observada, en los miembros de una organización,
producciones artísticas y en definitiva, todos aquellos elementos que podemos captar
con nuestros sentidos.
32. NIVEL 2: Es el de los valores, es decir, los que la organización y sus miembros piensan
que deben ser, en función de lo cual actúan de una u otra manera.

33. NIVEL 3: Está formado por una serie de presunciones básicas, invisibles y
preconscientes que se dan por sentadas. Son cuestiones indiscutibles y asimiladas por
el personal, piensan que determinadas cosas son así porque no pueden ser de otro
modo. Toda organización trata de vender su imagen y de transmitir al exterior, para ello,
se valen de los siguientes elementos.

34. LOGOTIPOS: Para transmitir sensaciones de dinamismo o estabilidad, usando

imágenes, movimientos, colores, etc.

35. ESLOGAN: Mediante el uso del lenguaje la empresa puede decir mucho de sí misma.

36. DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO EN LOS EDIFICIOS: Su decoración y mobiliaria,

pueden transmitir la ideología de una institución, si es conservadora o no, moderna,
tradicional, etc.

37. FACTORES EXTERNOS: No forman parte de la organización, sino de su entorno, entre

ellos destacamos clientes, proveedores, competidores, asociaciones, ciudadanos,
gobierno, sociedad en general y accionistas.
38. FACTORES INTERNOS, Cabe citar los siguientes:
39. FUNDADORES: La primera persona/as de las que surgió la idea de crear la empresa, es
decir, ponen los cimientos de la cultura de cómo debe ser su organización y con sus
propios y personales paradigmas culturales proporcionando los principios básicos y
objetivos de la organización, su mentalidad y experiencia, etc.
40. VALORES: Son las convicciones de la organización que se sustenta en una base moral,
constituye los pilares de la cultura corporativa, son los supuestos que están tras el
conjunto de normas y reglas de conducta de la empresa (Cambell y Tawadey, 1992). Se
trata de elementos abstractos, que constituyen el ideal de lo que deben ser los
fundamentos de la organización sirven de elementos de integración del grupo, dándole
una cierta coherencia a todos los modelos, estructuras y acciones de la organización.

41. CREENCIAS: Constituyen un elemento ideológico que no puede ser contrastados con la
realidad, careciendo de base empírica, aunque tengan valor de realidad para el cliente,
por ejemplo: Planteamientos básicos e indiscutibles que componen la gran mayoría de
sus miembros.

42. TABÚES: Carecen de contrastación empírica, se trata también de un elemento

ideacional, plasmado en una serie de prohibiciones, por ejemplo el fumar, el no llevar
corbata, etc. Su principal función es la de actuar como barrera, sancionando
comportamientos y con un papel controlador.

43. ELEMENTOS COGNITIVOS: Es el conjunto de conocimientos compartidos por los

miembros de la organización, respecto del mundo que le rodea y de su propia labor y
gestión. Son ideas que pueden ser confirmadas. Comprenderían todos los conocimientos
 y prácticas técnicas y de dirección, información del entorno, proyectos elaborados sobre
la base de los objetivos y metas establecidos, estrategias, formas de distribuir y ejercer
el poder, etc.
44. NORMAS: se pueden considerar como la aplicación práctica de los valores y definen lo
que debe ser. Es difícil distinguir entre normas, usos, costumbres, hábitos y reglas o
leyes.

45. EL USO: Práctica popular de alguna conducta considerada apropiada pero no

obligatoria.

46. LOS SÍMBOLOS Y SIGNOS: Los símbolos están formados por un elemento material y
otro ideal, siendo su rasgo esencial su carga efectiva y la multitud de significaciones que
pueden encerrar. Los signos son un significante carente de afectividad, con un solo
significado que se identifica sensorialmente, por ejemplo, el humo como signo de fuego,
distribución del espacio, decoración, mobiliario, etc.

Los ritos, rituales y liturgias o ceremonias:

47. LOS RITOS: Comportamientos y acciones desarrollados rutinariamente en la empresa.

Ejemplo: comida de Navidad, desayuno, etc. Al conjunto de ritos se les denomina
rituales.

48. CEREMONIAS: Denominadas liturgias por Lessen, 1922. Son espectáculos y

celebraciones para festejar los éxitos alcanzados por la empresa o simplemente para
unir a los empleados.

Mitos, sagas, leyendas e historias. Forman la sabiduría popular de la organización,

revelando los principios básicos de ésta.
49. LOS MITOS: Narraciones imaginarias que describen los comienzos y transformaciones
de la organización.

50. LAS SAGAS: Narraciones que dan a conocer las hazañas de los héroes de la
organización.

51. LA LEYENDA: Narración de una serie de sucesos transmitidos de generación a

generación, pero adornada con algunos detalles fantásticos.

52. LA HISTORIA: Narración basada en hechos verídicos que han tenido lugar en la
empresa.
 CONCLUSIÓN:

Dentro de una empresa es muy fundamental que los empleados y sobre todo los gerentes
o líderes conozcan su cultura organizacional, y sobre todo que conozcan su importancia,
ya que esto les permitirá detectar problemas dentro de la misma organización y luego
poder ofrecer solución a estos problemas, además integrar al personal bajo los objetivos
que se persiguen, para poder formar equipos de trabajo que puedan interrelacionarse y
hacer más fácil el trabajo. Y por ultimo también podrá buscar las necesidades del personal
para satisfacerlas de la manera posible para que se sientan motivados en su centro.

Es aquí donde redunda la importancia de la cultura organizacional, que es más que nada
en sus empleados, siendo ellos el recurso más valioso de la organización y el único capaz
de dotarlo de inteligencia.
 BIBLIOGRAFÍA:

1. Monografías

Cultura organizacional

Glador 1 “inédito”

http://www.monografias.com/trabajos6/nute/nute.shtml

2. Cultura organizacional

Lic. Pablo Alejandro Acosta V

Enero 2010

3. CHIAVENATO, Idalberto

"Introducción a la teoría General de las Administración"

Cuarta edición, Editorial

4. “la competitividad”

CARMEN MARIA PELAYO

http://www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtml
5. Bussinescol.com

Autor “inédito”

6. Definición cambio organizacional

“inédito”

http://www.eumed.net/libros/2010e/840/DEFINICION%20DE%20CAMBIO
%20ORGANIZACIONAL.htm

7. Bohlander, George, Sherman, Arthur, & Snell, Scott.

(2001).

Administración de recursos humanos. Cengage Learning Editores.

8. Cultura organizacional

Dr. Almilcar ríos reyes

http://www.geocities.com/amirhali/_fpclass/cultura_organizacional.htm

9. Eduardo Punset

(12/2006).

El alma está en el cerebro. Radiografía de la máquina de pensar

(Tercera edición).

10. Costes y beneficios de vivir en grupo. Fuente

Alcock (1993),
Krebs y Davies (1993) y

Dockery y Reiss (1999)

11. Definición ABC

“inédito”

12. Comportamiento de las Organizaciones Tema 19 Pag 591

Autor: Kreitner/Kinicki Editorial: Mc Graw Hill.

1997 Aravaca Madrid