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CULTURA ORGANIZACIONAL

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MATEHUALA

MATERIA: DISEÑO ORGANIZACIONAL

UNIDAD 5: CULTURA ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD 1: CONCEPTOS Y ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL ALUMNA: ALVARADO CARRIZALES DINA ISABEL

MAYO 2011 MATEHUALA S.L.P.

INTRODUCCIÓN: Desde una perspectiva general, la globalización, la apertura económica, la competitivad son factores a los que actualmente tienen que enfrentarse las organizaciones. La competitividad es uno de los elementos que mayor impacto provoca en las empresas y en sus personas, debido a que hoy en día es fundamental para alcanzar el éxito, es por eso que los gerentes o líderes se esfuerzan por alcanzar los niveles más altos de productividad y eficiencia. E aquí el motivo por el cual prestan gran atención a su cultura organizacional, siendo esta una de las mejores formas de atraer, retener y recompensar a la gentes por desempeñar bien sus roles, funciones y por contribuir a alcanzar las metas y objetivos de la organización. Sin duda alguna la cultura organizacional es una de las mejores herramientas que se pueden utilizar para tener una ventaja competitiva, todo esto gracias a que la cultura con la que cuenta la empresa, es decir, sus valores, creencias y formas de trabajar en equipo son cosas que muy difícilmente puede imitar o copiar la competencia, y que no es cuestión de negocios sino de compromiso con las personas y su bienestar. Por medio del presente trabajo, se pretende abarcar un gran número de conceptos que se encuentran relacionados con el tema de “CULTURA ORGANIZACIONAL”, con el objetivo principal de captar las ideas claramente y de ampliar nuestro conocimiento en cuanto al tema, y lograr entenderlo y llevarlo a la práctica, en nuestra vida diaria, en nuestros equipos de trabajo y distintos roles que desempeñamos a lo largo del día y sobre todo en las empresas que están o que tendremos en nuestras manos.

CONCEPTOS Y ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

1.

CULTURA: Es la conducta convencional de una sociedad, e influye en todas sus

acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos conscientes.

2.

ORGANIZACIÓN: Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de

comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.

3.

CULTURA ORGANIZACIONAL: Comprende las experiencias, creencias y valores

tanto personales como culturales de una organización.

4.

EXPERIENCIA: Aquella forma de conocimiento o habilidad, la cual puede provenir de

la observación, de la vivencia de un evento o bien de cualquier otra cosa que nos suceda en la vida y que es plausible de dejarnos una marca, por su importancia o por su trascendencia.

5.

COMPORTAMIENTO: Es la manera de proceder que tienen las personas u

organismos, en relación con su entorno o mundo de estímulos. El comportamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que lo afecten.

6. 7.

COSTUMBRE: Es un modo habitual de obrar que se establece por la repetición de COMPETITIVIDAD: Capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o

los mismos actos o por tradición. no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

8.

VENTAJA COMPETITIVA: Condición favorable que obtienen las empresas al

realizar actividades de manera más eficiente que sus competidores lo que se refleja en un costo inferior; o realizarlas de una forma peculiar que les permite crear un mayor valor para los compradores y obtener un sobreprecio. El valor se mide por el precio que los compradores están dispuestos a pagar.

9.

CAMBIO ORGANIZACIONAL: Adaptación de las Organizaciones a diversas

transformaciones que pueden sufrir en su ambiente interno como en su entorno, aprendiendo de las implementaciones que buscan esta adaptación.

10.

RECURSOS HUMANOS: Trabajo que aporta el conjunto de los empleados o

colaboradores de una organización.

11.

CULTURA ORGANIZACIONAL: Es el conjunto de normas, hábitos y valores, que

practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria, es un término que debe tenerse en consideración.

12.

HÁBITO: Es lo que no está escrito, pero se acepta como norma en una

organización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento.

13.

SENTIMIENTO: es el resultado de una emoción, a través del cual, el consciente

tiene acceso al estado anímico propio. El cauce por el cual se solventa puede ser físico y/o espiritual. Forma parte de la dinámica cerebral del ser humano, que le capacita para reaccionar a los eventos de la vida diaria al drenarse una sustancia producida en el cerebro.

14.

CLIMA ORGANIZACIONAL: Es la percepción individual que tienen cada uno de

los integrantes acerca de las características o cualidades de su organización. Al evaluar el clima organizacional se está evaluando a parte de la cultura organizacional, está última es difícil de evaluar por su complejidad.

15.

CULTURA ACADÉMICA: Este tipo de cultura se caracteriza porque sus empleados

son sumamente expertos y tienden a quedarse dentro de la organización. La organización les proporciona un ambiente estable, y ellos pueden desarrollar sus actividades. Ejm: universidades, hospitales, corporaciones grandes.

16.

CULTURA DEL EQUIPO DE BEISBOL: Sus integrantes son innovadores y

tomadores de riesgos. Tienen diversidad de edades y experiencia. Reciben grandes incentivos. Ejm: las agencias de publicidad.

17.

CULTURA DEL CLUB: Sus integrantes tienen alta lealtad y compromiso, la

antigüedad importa en este tipo de organizaciones. Ejemplo: dependencias de gobierno, fuerzas armadas.

18.

CULTURA DE LAS FORTALEZAS: Su preocupación es la supervivencia para la

seguridad en su puesto de trabajo. Ejm: compañías explotadoras de gas, grandes minoristas.

19.

FENÓMENO CULTURAL: Es toda manifestación ver con la cultura de

captada por el hombre

que

tenga que

algún lugar (costumbres, vestimenta, religión, etc.)

que sea estudiada por fenómenos lugar. culturales

cualquier rama de la antropología ya sea social o cultural las ruinas o pirámides que se han encontrado son tienen que ver con la forma de vida de ese por que

un ejemplo de esto es como

20.

ELEMENTOS VISIBLES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL: Entre los cuales

se expresan las creencias, valores, ceremonias, normas, ritos, slogans, conductas, símbolos, etc., la mayor parte de las veces son observables, pero en realidad son la representación de valores, creencias, suposiciones, etc., localizada a nivel más profundo. Estos elementos visibles explican cómo y por qué se hacen las cosas.

21.

ELEMENTOS

INVISIBLES

Y

DESARTICULADOS

DE

LA

CULTURA

ORGANIZACIONAL: Son localizados generalmente a nivel más profundo en la mente de los miembros que forman la organización, en donde residen los sentimientos, temores, valores, creencias, actitudes, suposiciones, etc., que son difíciles de explicar pero que

influyen en el comportamiento de los individuos en las organizaciones. Estos elementos invisibles constituyen el inconsciente organizacional.

22. LOS ARTEFACTOS: Son las manifestaciones visibles de la cultura de una organización, incluyéndose las conductas de los miembros que son observables, las estructuras, procedimientos, sistemas, aspectos materiales y físicos, así como las normas y reglas. Los artefactos se convierten en los símbolos tangibles que matizan la cultura, como lo afirma Westbrook (1993), los artefactos como símbolos, " indican su carácter más elocuentemente que las palabras."

23. EL CONOCIMIENTO: Es la capacidad que posee el hombre de aprehender información acerca de su entorno de sí mismo.

24. IDEA: Opinión o juicio que una persona tiene formada en su mente acerca de una persona o cosa.

25. INCONSCIENTE: Se utiliza como sustantivo para designar el conjunto de los procesos mentales que no necesitan depender de una prioridad, pues o bien no son relevantes para la tarea que se está desarrollando o porque ya tienen un camino establecido que atiende a esos eventos de forma automática, por lo que no son pensados conscientemente.

26. CULTURA CORPORATIVA: Lo podemos definir como el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un grupo de personas que forman una organización; apareció de forma casual en la literatura inglesa en los años 60, como sinónimo de “clima”, cabe destacar la gran influencia que sobre la cultura corporativa tiene el fundador, es decir, la

empresa verá reflejada en ella la personalidad de su creador, aunque con el tiempo puede quedar oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los grupos o subgrupos de personas que componen la organización.

27. CULTURA FORMAL: Consiste en expresiones idealizadas de lo que debería ser, los valores, creencias y comportamientos de los miembros.

28. LA CULTURA INFORMAL: Contiene dichos comportamientos tal y como son en realidad, estás dos culturas a veces chocan entre sí con la cultura general de la organización.

29. ENDOGAMIA CULTURAL: Se produce cuando no hay intercambio formal o informal entre las culturas. Los choques entre subcultura, aunque sea deseable una sana tensión entre las mismas, si se torna muy pronunciada, se vuelve nociva y puede suponer un problema. 30. EXCLUSIVIDAD: Cuando la subcultura asume los requisitos de los clubes selectos, imponiendo restricciones para poder pertenecer a ellos, exclusiones arbitrarias de algunos individuos, etc. ELEMENTOS INTEGRANTES DE LA CULTURA ORGANIZATIVA. Shein 1988, distingue 3 niveles que intercalan entre sí, los cuales son: 31. NIVEL 1(PRODUCCIONES): Es el más visible e incluirá el espacio físico, capacidad tecnológica, lenguaje, conducta observada, en los miembros de una organización, producciones artísticas y en definitiva, todos aquellos elementos que podemos captar con nuestros sentidos.

32. NIVEL 2: Es el de los valores, es decir, los que la organización y sus miembros piensan que deben ser, en función de lo cual actúan de una u otra manera.

33. NIVEL 3: Está formado por una serie de presunciones básicas, invisibles y preconscientes que se dan por sentadas. Son cuestiones indiscutibles y asimiladas por el personal, piensan que determinadas cosas son así porque no pueden ser de otro modo. Toda organización trata de vender su imagen y de transmitir al exterior, para ello, se valen de los siguientes elementos.

34. LOGOTIPOS: Para transmitir sensaciones de dinamismo o estabilidad, usando imágenes, movimientos, colores, etc.

35. ESLOGAN: Mediante el uso del lenguaje la empresa puede decir mucho de sí misma.

36. DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO EN LOS EDIFICIOS: Su decoración y mobiliaria, pueden transmitir la ideología de una institución, si es conservadora o no, moderna, tradicional, etc.

37. FACTORES EXTERNOS: No forman parte de la organización, sino de su entorno, entre ellos destacamos clientes, proveedores, competidores, asociaciones, ciudadanos, gobierno, sociedad en general y accionistas. 38. FACTORES INTERNOS, Cabe citar los siguientes:

39. FUNDADORES: La primera persona/as de las que surgió la idea de crear la empresa, es decir, ponen los cimientos de la cultura de cómo debe ser su organización y con sus propios y personales paradigmas culturales proporcionando los principios básicos y objetivos de la organización, su mentalidad y experiencia, etc. 40. VALORES: Son las convicciones de la organización que se sustenta en una base moral, constituye los pilares de la cultura corporativa, son los supuestos que están tras el conjunto de normas y reglas de conducta de la empresa (Cambell y Tawadey, 1992). Se trata de elementos abstractos, que constituyen el ideal de lo que deben ser los fundamentos de la organización sirven de elementos de integración del grupo, dándole una cierta coherencia a todos los modelos, estructuras y acciones de la organización.

41. CREENCIAS: Constituyen un elemento ideológico que no puede ser contrastados con la realidad, careciendo de base empírica, aunque tengan valor de realidad para el cliente, por ejemplo: Planteamientos básicos e indiscutibles que componen la gran mayoría de sus miembros.

42. TABÚES: Carecen de contrastación empírica, se trata también de un elemento ideacional, plasmado en una serie de prohibiciones, por ejemplo el fumar, el no llevar corbata, etc. Su principal función es la de actuar como barrera, sancionando comportamientos y con un papel controlador.

43. ELEMENTOS COGNITIVOS: Es el conjunto de conocimientos compartidos por los miembros de la organización, respecto del mundo que le rodea y de su propia labor y gestión. Son ideas que pueden ser confirmadas. Comprenderían todos los conocimientos

y prácticas técnicas y de dirección, información del entorno, proyectos elaborados sobre la base de los objetivos y metas establecidos, estrategias, formas de distribuir y ejercer el poder, etc. 44. NORMAS: se pueden considerar como la aplicación práctica de los valores y definen lo que debe ser. Es difícil distinguir entre normas, usos, costumbres, hábitos y reglas o leyes.

45. EL USO: Práctica popular de alguna conducta considerada apropiada pero no obligatoria.

46. LOS SÍMBOLOS Y SIGNOS: Los símbolos están formados por un elemento material y otro ideal, siendo su rasgo esencial su carga efectiva y la multitud de significaciones que pueden encerrar. Los signos son un significante carente de afectividad, con un solo significado que se identifica sensorialmente, por ejemplo, el humo como signo de fuego, distribución del espacio, decoración, mobiliario, etc. Los ritos, rituales y liturgias o ceremonias: 47. LOS RITOS: Comportamientos y acciones desarrollados rutinariamente en la empresa. Ejemplo: comida de Navidad, desayuno, etc. Al conjunto de ritos se les denomina rituales.

48. CEREMONIAS: Denominadas liturgias por Lessen, 1922. Son espectáculos y celebraciones para festejar los éxitos alcanzados por la empresa o simplemente para unir a los empleados. Mitos, sagas, leyendas e historias. Forman la sabiduría popular de la organización, revelando los principios básicos de ésta.

49. LOS MITOS: Narraciones imaginarias que describen los comienzos y transformaciones de la organización.

50.

LAS SAGAS: Narraciones que dan a conocer las hazañas de los héroes de la organización.

51. LA LEYENDA: Narración de una serie de sucesos transmitidos de generación a generación, pero adornada con algunos detalles fantásticos.

52. LA HISTORIA: Narración basada en hechos verídicos que han tenido lugar en la empresa.

CONCLUSIÓN: Dentro de una empresa es muy fundamental que los empleados y sobre todo los gerentes o líderes conozcan su cultura organizacional, y sobre todo que conozcan su importancia, ya que esto les permitirá detectar problemas dentro de la misma organización y luego poder ofrecer solución a estos problemas, además integrar al personal bajo los objetivos que se persiguen, para poder formar equipos de trabajo que puedan interrelacionarse y hacer más fácil el trabajo. Y por ultimo también podrá buscar las necesidades del personal para satisfacerlas de la manera posible para que se sientan motivados en su centro. Es aquí donde redunda la importancia de la cultura organizacional, que es más que nada en sus empleados, siendo ellos el recurso más valioso de la organización y el único capaz de dotarlo de inteligencia.

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Cultura organizacional Glador 1 “inédito” http://www.monografias.com/trabajos6/nute/nute.shtml

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Lic. Pablo Alejandro Acosta V Enero 2010

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CARMEN MARIA PELAYO

http://www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtml

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Bussinescol.com

Autor “inédito”

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Definición cambio organizacional

“inédito” http://www.eumed.net/libros/2010e/840/DEFINICION%20DE%20CAMBIO %20ORGANIZACIONAL.htm

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Bohlander, George, Sherman, Arthur, & Snell, Scott.

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Costes y beneficios de vivir en grupo. Fuente

Alcock (1993),

Krebs y Davies (1993) y Dockery y Reiss (1999)

11.

Definición ABC

“inédito” 12. Comportamiento de las Organizaciones Tema 19 Pag 591 Autor: Kreitner/Kinicki Editorial: Mc Graw Hill. 1997 Aravaca Madrid

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