Las emociones en la gestión

o la gestión emocional

Ventanilla, 2009
Mg. ROJAS VEGA ROMEO
romeorojas3@hotmail.com
CLIMA ORGANIZACIONAL

• ADMINISTRACION
Y CONTROL DE
LAS EMOCIONES.
Cambios en la comprensión de lo que
es un sistema

Estructural
funcionalista
autopoiético
 Visión Sistémico Estructural
Ministerio de
Educación

DIRECCIÓN DIRECCIÓN
REGIONAL REGIONAL

UGEL UGEL

Escuela Escuela Escuela Escuela

Director Director Director Director

Aula Aula Aula Aula Aula Aula Aula Aula

Profesora Profesora Profesora Profesora Profesora Profesora Profesora Profesora
Visión Autipoiética del Sistema Educativo

MINISTERIO

UGEL
ESCUELA
AULA
AULA
Cambio en la comprensión de la acción
humana

Estructural
determinismo
Interaccionismo
 Factores que inciden en el
aprendizaje

Estatus Socio-
120 Cultural
100 Recursos
80 Escuela
Va ria ble s 60
Atribuciones
40
20
0 Clima
1 Emocional
Puntos

fuente: la Escuela y la Desigualdad. LOM Ed

 Principales problemas que enfrentan los
docentes
(dado que los alumnos no son los de antes)
1. Problemas conductuales y de disciplina
2. Alumnos faltos de interés, poco motivados
3. Falta de concentración, dificultad de mantener atención
4. Agresión física y verbal entre pares
5. Niños con problemas de aprendizaje
6. Excesiva cantidad de alumnos
7. Poco apoyo parental y poco interés por parte de los padres
8. Falta de recursos en la escuela
9. Falta de respeto hacia el profesor,
10. Niños con problemas emocionales
11. Alumnos que llegan sin útiles
12. Falta de hábitos de estudio, los alumnos se distraen con facilidad
13. Ser capaz de motivar a alumnos
14. Niños no saben escuchar
15. Bajo rendimiento escolar
 Una organizacion emocionalmente educada es
donde …

• Se reconoce el mundo emocional

• Actúan e interactúan personas emocionalmente
educadas
• Que encuentran respuestas emocionalmente educadas
• A problemas emocionalmente formulados
 Emociones , estados de ánimo y
clima emocional
- Las emociones son la fuerza que gatilla toda
nuestra acción…siempre hay una emoción que
nos predispone a hacer lo que hacemos
- Los estados de ánimo son el trasfondo emocional
desde el cual actuamos…siempre estamos
“tomados” por un estado de ánimo.
- el clima emocional de un lugar es el estado de
ánimo que genera ese lugar producto del tipo de
vinculo y de las intereacciones
 Efectos de los estados de animo
• Sesgo perceptual:
• Eda positivo nos focaliza en lo positivo. Nos ayudan a
percibir mas positivamente las situaciones y los otros

Desconfianza confianza
suspicacia acogida

Miedo acogida

mal humor buen humor

–

– Eda negativos nos focaliza en lo

negativo, y todo se ve mas negativo
 La resonancia
El gestor emocional (conectado) se preocupa
del otro
• Resonancia: el refuerzo o prolongación del sonido
mediante el reflejo o mediante vibración sincrónica
• Analogía humana: cuando dos personas sintonizan el
la misma longitud de onda, cuando están en sintonía
sincrónica.
• La sincronía resuena y prolonga el tono emocional
positivo
 la espiral de la resonancia
satisfacción conexión
paz

alegría emociones
favorables

aceptación
 La disonancia
• El gestor racionalista (desconectado) se
preocupa solo de sí mismo
• Genera
– desconfianza
– distanciamiento
– ponerse a la defensiva
• Además Genera
– tensiones
– “burnout”
– desaliento
 LA ESPIRAL DE LA
• DISONANCIA
Frustración

Emociones
Contrarias

rabia
• resentimiento

RABIA rencor

desconexión

disonancia
• Las personas dan poder a la autoridad a cambio de “servicios”,
buscando en ellas protección, orden, resguardo.
• Las personas buscan en la autoridad respuestas
• Las personas se tornan al líder en búsqueda de contacto
emocional de comprensión emocional.
• Con resonancia, los grupos florecen.
• “ser espejo”: sincronización entre personas. Se genera
contagio emocional (transmisión de estados de ánimo, aún sin
hablar)
• Con disonancia, se marchitan.
 El gestor emocionalmente
competente
• Posee comprensión emocional y genera
resonancia
• Inspira a sus dirigidos
• Acoge a los dirigidos en tiempos de crisis
• Genera y gestiona sentido
• Establece la norma emocional del grupo
• Mientras mas emocionalmente comprometida
sea un trabajo mas empático y comprensivo
debe ser el gestor
 Estilos de gestión emocional
• Visionario
• “Coaching”
• Paternalista
• Democrático
• Timonel
• Autoritario
 Estilo visionario

– Resonancia: esboza un objetivo común que moviliza

– Impacto en el clima: es el mas positivo
– ¿Cuándo?: cuando la necesidad de cambio requiere
de una nueva visión o una dirección clara
 Estilo “coaching”

• Resonancia: establece puentes de conexión entre los

objetivos de los empleados y las metas de la
organización
• Impacto en el clima: muy positivo
• ¿Cuándo? Contribuye a que un empleado mejore su
actividad o le ayuda a desarrollar su potencial a largo
plazo
 Estilo paternalista

• Resonancia: estableciendo un clima de

relación armónica
• impacto clima: positivo
• ¿Cuándo? cuando se necesita superar las
diferencias existentes entre los miembros del
equipo, motivarlos en situaciones críticas o
fortalecer relaciones
 Estilo democrático

• Resonancia: toma en cuenta los valores personales

y estimula el compromiso mediante la participación
• Impacto en el clima: positivo
• ¿Cuándo? Cuando es necesario llegar a un acuerdo
o un consenso y para conseguir la participación de
los empleados
 Estilo timonel

• Resonancia: establece objetivos desafiantes y estimulantes

• Impacto en el clima: inadecuadamente suele ser muy
negativo
• ¿Cuándo? Para conseguir que un equipo competente y
motivado alcance resultados excelentes
 Estilo autoritario

• Resonancia: elimina el temor proporcionando una

dirección clara en situaciones críticas
• Impacto en el clima: muy negativo, porque suele
aplicarse de un modo muy inadecuado
• ¿Cuándo? Cuando se quiere realizar un cambio
muy rápido o con trabajadores conflictivos
 competencias emocionales
• la capacidad de estar abierto al mundo emocional
• la capacidad de estar atento: escuchar, percibir,
ponderar, nombrar y dar sentido a una o varias
emociones.
• la capacidad ligar emoción y pensamiento.
• LA CAPACIDAD DE ESCUCHAR
• La capacidad de preguntar y verificar la escucha
• la capacidad de comprender y analizar las
informaciones relacionadas con el mundo emocional
• la capacidad de modular y regular la emoción.
• la capacidad de acoger, contener y sostener al otro.