Planes 1

PLAN OPERATIVO
22000022 ––22000033
R
Reevviissiióónn FFiinnaall
INDICE
I.- SECCION I: INTRODUCCION Y RESUMEN

1. INTRODUCCION 1
2. BASE LEGAL 5
3. METAS 7
4. VISION 7
5. MISION 7
6. OBJETIVOS ESTRATEGICOS 8
7. POLITICAS 9
8. RESUMEN DE LOGROS 10
9. RESUMEN DEL PLAN PARA EL AÑO 2 13
10. FINANCIACION 13
11. DESCRIPCION DEL PLAN 14
II.- SECCION II: AGUA POTABLE

A OPERACION INFRAESTRUCTURA DE AGUA POTABLE
A.1 CAPTACION – BOMBEO DE AGUA CRUDA 50

A.2 TRATAMIENTO – PLANTAS POTABILIZADORAS 52
A.3 DISTRIBUCION – ACUEDUCTOS Y CONDUCCIONES 53
A.4 DISTRIBUCION – REDES 54
A.5 DISTRIBUCION – RECLORACION 57
A.6 GESTION COMERCIAL 58
Plan Operativo 2002-2003

B MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE AGUA POTABLE
B.1 CAPTACION – BOMBEO DE AGUA CRUDA 67

B.2 EDIFICIOS E INSTALACIONES 68
B.3 TRATAMIENTO 68
B.4 DISTRIBUCION – ACUEDUCTOS Y CONDUCCIONES 68
B.5 DISTRIBUCION – RESERVORIO 69
B.6 DISTRIBUCION – REBOMBEO 69
B.7 DISTRIBUCION – REDES 69
C MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y REHABILITACION INFRAESTRUCTURA DE AGUA POTABLE
C.1 CAPTACION – BOMBEO DE AGUA CRUDA 71

C.2 EDIFICIOS E INSTALACIONES 71
C.3 TRATAMIENTO 72
C.4 DISTRIBUCION – ACUEDUCTOS Y CONDUCCIONES 73
C.5 DISTRIBUCION – RESERVORIO 73
C.6 DISTRIBUCION – REBOMBEO 74
C.7 DISTRIBUCION – REDES 74
D PLAN DE ACCION PARA INCREMENTAR LA PRESION
D.1 MEJORAMIENTO DE PRESION Y CONTINUIDAD DE SERVICIO EN EL SECTOR SUR DE GUAYAQUIL 78

D.2 PROGRAMA DE REDUCCIÓN DE PERDIDAS FISICAS 78
E PLAN DE ACCION PARA REDUCIR EL AGUA NO CONTABILIZADA
E.1 MACROMEDICION 82
E.2 SECTORIZACION 83
E.3 MODELO HIDRAULICO 84

III.- SECCION III: ALCANTARILLADO SANITARIO
A OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO INFRAESTRUCTURA DE ALCANTARILLADO SANITARIO
A.1 SISTEMA DE REDES COLECTORES 86

A.2 ESTACIONES DE BOMBEOS PRINCIPALES 88
A.3 ESTACIONES DE BOMBEO SECUNDARIAS 90
A.4 SISTEMAS DE TRATAMIENTO Y DESCARGAS 92
A.5 CONTROL DE EFLUENTES 93
A.6 PLAN DE MANEJO AMBIENTAL 94
IV.- SECCION IV: ALCANTARILLADO PLUVIAL

A OPERACION Y MANTENIMIENTO INFRAESTRUCTURA DE ALCANTARILLADO PLUVIAL
A.1 INFRAESTRUCTURA ALCANTARILLADO PLUVIAL 101

A.2 OPERACION DEL SISTEMA 101
A.3 MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO PLUVIAL 103
A.4 PLAN PREINVERNAL 2002 – 2003 103
A.5 ACCIONES DE COMUNICACIÓN Y PROMOCION SOCIAL 104
B OBRAS POR CONTRIBUCIÓN ESPECIAL DE MEJORAS
B.1 BASE LEGAL 106

B.2 FACTURACION Y RECAUDACIÓN 107
B.3 ESTIMACION DE INGRESO 108
B.4 FINANCIAMENTO 108
B.5 PROGRAMA DE OBRAS 110

V.- SECCION V: PLAN DE EXPANSION
A INTEGRACIÓN DE PROYECTOS DEL PLAN DE EXPANSION 118
A.1 ISLA TRINITARIA 120

A.2 LOS VERGELES 122
A.3 COOPERATIVAS VARIAS 124
A.4 MAPASINGUE ESTE 128
A.5 EL LIMONAR 130
A.6 INMACOMSA 132
A.7 SUBURBIO OESTE 134
A.8 CISNE II 135
A.9 SAN NICOLAS 136
A.10 COOPERATIVA MARIA CORDOBÉS 137
A.11 COOPERATIVA PUERTAS DEL SOL 138
A.12 PROYECTOS VARIOS 139
A.13 INTEGRACION DE PROYECTOS DEL PLAN DE EXPANSION 139
B INTEGRACIÓN DE LAS DESCARGAS DE AGUAS SERVIDAS DEL PLAN DE EXPANSION 144
VI.- SECCION VI: LABORATORIOS

A LABORATORIO DE CALIDAD 150
B BANCO DE PRUEBA DE MEDIDORES Y CERTIFICACION 152

ANEXOS 158
PLAN DE EXPANSION DE AGUA POTABLE PRIMER AP-313

QUINQUENIO 2001-2006
PLAN DE EXPANSION ALCANTARILLADO ALC-466
SANITARIO
SISTEM DE MACROMEDICION DE LA CIUDAD DE AP-922
GUAYAQUIL
CONTROL DE CALIDAD DE AGUA POTABLE AP-923
(PUNTOS DE MUESTREO)
SISTEMAS DE BOMBEO Y DE TRATAMIENTO ALC-290
MONITOREO DE LOS CUERPOS DE AGUA
DISEÑO ESTRUCTURAL DE LECHOS DE SECADO ALC-675
Y CAMARA DE LIXIVIADOS
PLAN PREINVERNAL AÑO 2002-2003 ALC-506
MANTENIMIENTO PREVENTIVO MECANICO,

ELECTROMECÁNICO Y ELECTRONICO

SECCION I:
INTRODUCCION Y RESUMEN
INTRODUCCIÓN Y RESUMEN
1. Introducción
La concesión para los servicios públicos de agua y alcantarillado de la Ciudad de Guayaquil fue otorgada a International Water
Services (Guayaquil) Interagua Cia. Ltda. (Interagua) el 11 de Abril de 2001, por un periodo de 30 años contados a partir del 9 de
Agosto de ese año. El contrato de concesión contempla el mejoramiento de los servicios de agua, aguas servidas y drenaje pluvial
dentro de la ciudad a través de la expansión de redes y el logro de Metas de Calidad en etapas progresivas, la primera de las
cuales entra en vigencia el tercer año de la concesión.
Este documento es el primero de una serie de presentaciones anuales sobre los planes de operación e inversión de Interagua para
los años dos a cinco del contrato de concesión. Detalla las medidas que se están tomando y los recursos que se están aplicando
con el fin de lograr las Metas de Calidad. En el se enfocan las actividades del año 2, las que se destacan sobre la base de los
logros alcanzados a la fecha.
El Plan Operativo y de Inversiones es uno de una serie de documentos interrelacionados a ser preparados y presentados a
ECAPAG en su función de Ente Reguladora de la concesión. Al final se incluye aquí un programa de documentos a ser
entregados en cumplimiento con las disposiciones del contrato bajo el titulo de Diagrama de Interrelación entre Informes y
Estudios, Obligaciones relativas a Planes, Estudios y Reportes, que corresponden al contrato de concesión; junto con el
Cronograma Anual de presentación de documentos. Este informe debe ser leído en conjunto con el Primer Informe Anual, el Plan
de Expansión, el Estudio del Servicio y el presupuesto anual para el segundo año de la concesión.
Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

1
El plan de Interagua incluye no solamente el cumplimiento de las metas contractuales, sino que también el desarrollo de la
compañía como un importante empleador y elemento clave en la vida y comunidad de Guayaquil, y el de la rentabilidad de su
negocio. Como compañía privada dedicada al servicio publico, Interagua se esfuerza por satisfacer a las cuatro principales partes
interesadas en su gestión:
• El Cliente
• La Comunidad
• Los Empleados
• Los Accionistas

2
El cliente busca la calidad del servicio y la obtención de un buen valor por su dinero; la comunidad busca un impacto ambiental y
social positivo y proactivo y un estimulo para el crecimiento económico; el empleado busca satisfacción con su trabajo, la
oportunidad de avanzar en su carrera y una compensación justa; y el accionista busca seguridad para su inversión, rentabilidad y
crecimiento.
En la planificación del logro de un equilibrio correcto entre las exigencias potencialmente conflictivas del negocio, la gerencia esta
asistida por el Contrato de Concesión. El Contrato esta bien desarrollado como base esencial para el bienestar de todas las partes
interesadas, estableciendo un justo equilibrio entre ellas. Interagua planifica sus actividades, incluyendo en su sentido más amplio
el uso pleno de los recursos disponibles con el fin de cumplir con los niveles establecidos para las metas de calidad de los
servicios. Sin embargo, solamente mediante el cumplimiento con los términos del contrato por ambas partes pueden Interagua y
ECAPAG satisfacer a todos los accionistas y asegurar un crecimiento sustentable.
La habilidad de la compañía de entregar un servicio de calidad frente a las crecientes exigencias del futuro dependerá de los
cimientos que se construyan en los años iniciales. Los importantes cambios que se necesitan son implementados en forma
progresiva, sin causar impacto negativo en el sistema que suministra el servicio vital. El desarrollo eficiente de las funciones
corporativas durante el primer año de la concesión ha suministrado la base para el desarrollo y capacitación de recursos humanos,
aseguramiento de calidad, administración de comunicaciones y de recursos internos y externos, todos los cuales constituyen
elementos del plan operativo en su sentido más amplio, que incorpora aspectos tanto comerciales como técnicos.

3
La compañía ha sido organizada para cumplir con los objetivos de los Planes Operativos y de Inversión, como también con las
Metas contractuales de Calidad. Los principales elementos organizacionales se muestran en este documento en la Figura X para
servir de base para una mejor comprensión de este informe, mientras que los diagramas detallados de la organización de todos los
departamentos se muestran en el Primer Informe Anual.
Organigrama – Interagua C. Ltda.
Yvon MELLINGER
Gerente General
Cesar PETRO Fernando ALVARADO

Acesor de Seguridad COMUNICACION SOCIAL
Jacques NOUGIER Frederic GAUTHERON Armand ROCAMORA Carlos AGUILAR

Gerente Operaciones Gerente Comercial Gerente Administrativo Gerente REGULACION
Financiero e INFORMACION
Luis CAZAR
Jefe de Laboratorio
Washington CEVALLOS Fabrice LUPO Auditor
Betty OCHOA
Subgerente Comercial Subgerente Comercial
Subgerente INFORMATICA
Administrativo Operativo
Hernando LEAL Gabriel MADRIGAL Bruno ROIG
Ronald VIZHNAY Manuel MURGA
Superintendente AA. PP. Superintendente Alcantarillado Gerente INVERSION Luis PALOMEQUE Carlos MANRIQUE
Subgerente PLANIFICACION Subgerente Finanzas
Subgerente RR. HH. Subgerente Administrativo
y Presupuesto y Tesoreria
Yuri AGUSTO Antonio GUTIERREZ
Subgerente DISTRIBUCION Subgerente Alcantarillado Jairo VIVAS Joaquin BAQUERIZO Jacques J. JENVRIN
Subgerente Proyectos Subgerente Contratos Procura
Francisco ILLINGWORTH Bethy MERCHAN

Jefe Control Efluentes
Subgerente Produc. AA. PP.

4
2. Base Legal
El marco legal para la Concesión de Guayaquil es la Constitución y la Ley de Modernización aprobada por el Congreso en 1992.
ECAPAG fue establecida en 1994 en cumplimiento con la Ley de Privatización, llegando a reunir los servicios de agua, aguas
servidas y aguas pluviales bajo una sola administración en Febrero de 1996.
Como parte de un programa financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), ECAPAG preparo los servicios de aguas
para atraer la participación del sector privado, dando pasos ambiciosos con el fin de colocar la tarifa sobre una base económica,
expandir el área de cobertura y establecer la medición de los servicios.
Una vez implementada la participación del sector privado y bajo los términos de la ley, ECAPAG sigue siendo la entidad
responsable del suministro de los servicios y dueña de los activos. Sin embargo, ha subcontratado derechos y responsabilidades
definidas a Interagua, sujeto a los términos del Contrato de Concesión. Los derechos incluyen el de desarrollo comercial del
servicio y las responsabilidades incluyen la de operar, mantener, rehabilitar y expandir los sistemas en cumplimiento con las Metas
de Calidad definidas en el contrato.
EGAPAG retuvo para sí la responsabilidad de llevar a termino ciertas obras financiadas por el BID, las que incluyen la
rehabilitación de obras que no fueron construidas satisfactoriamente en el pasado. Por lo tanto, se requiere un cierto grado de
cooperación inter-institucional para cumplir con las Metas de Calidad.
Durante el transcurso del periodo de concesión se llevan a cabo revisiones quinquenales en las cuales se establecen los objetivos
de desarrollo y las metas de calidad, como también la tarifa, tomándose en cuenta las inversiones requeridas para cumplir con
esos objetivos, los costos de operación, impuestos y cargos obligatorios, como también un retorno al inversionista sobre la
inversión de capital (costo de capital).

5
La tarifa y su indización para los primeros cinco años, sin embargo, se establecieron con anterioridad a la participación del sector
privado (aplicable a partir del 1º de Abril de 2000), no estando por lo tanto vinculadas directamente a los costos del concesionario.
Los objetivos de las Metas de Calidad a ser alcanzados y el numero de conexiones nuevas de agua y de aguas servidas
comprendido en el plan de expansión están detallados en el contrato. Los costos de operación de la empresa y los niveles de
gastos en rehabilitación y obras nuevas no constituyen parámetros regulados. No obstante, Interagua tiene el deber de
suministrar la información solicitada por ECAPAG, en cumplimiento con los términos del contrato, con el fin de permitirle a esta
cumplir con su deber de fiscalización.
De acuerdo al contrato, Interagua posee varias fuentes de financiamiento adicionales a la tarifa, como sigue:
• Impuesto sobre el valor de las planillas por servicios de telecomunicaciones y radioelectrónicos. Interagua tiene el
derecho de recibir las entradas provenientes de un impuesto de 10% cargado a todas las facturas telefónicas emitidas en el
área de servicio. El contrato definió un monto referencial de ingresos de telefonía en US$ 475,000 mensuales. Si el monto
obtenido a partir del impuesto es menor a esta cifra, la obligación contractual de instalar 55,238 conexiones debe ser
reducida con el fin de mantener el equilibrio económico del contrato. Por el otro lado, como ha sucedido en la practica, si
ese monto es superior al monto referencial, Interagua y ECAPAG deben llegar a un acuerdo sobre como invertir los fondos
adicionales, tomando en cuenta la ley que gobierna su utilización.
• Contribución Especial de Mejoras (CEM). La CEM es una tasa cobrado por la Municipalidad de Guayaquil en
cumplimiento con una Ordenanza y cobrado por Interagua a través de las facturas por el servicio de agua. Los fondos se
destinan a mejoras o expansiones del sistema de drenaje de aguas pluviales, de acuerdo al convenio existente entre
Interagua, la Municipalidad y ECAPAG.
• Tasa por mantenimiento de Alcantarillado Pluvial . Este impuesto es recaudado por la municipalidad y transferido a
Interagua como contribución al costo de operar y mantener la red de drenaje de aguas pluviales.

6
3. Metas
Este informe detalla el programa de actividades de Interagua a ser desarrollado con el fin de cumplir con las Metas de Calidad.
Las Metas de Calidad, de acuerdo a su definición en el contrato, junto con la fecha establecida para su cumplimiento, se detallan a
modo de referencia en la Tabla “Niveles de Servicio”. Los detalles completos de los requerimientos establecidos para las Metas de
Calidad y su cumplimiento se detallan en el Anexo 2 del Contrato de Concesión. En términos generales, los procedimientos y
frecuencias de muestreo y los parámetros de calidad de agua y servicio deben cumplirse dentro del tercer año. La presión y
continuidad del servicio deben lograrse para fines del año 5, con un incremento adicional a ser alcanzado para el año 10,
eliminándose los desbordes de aguas servidas para el año 10.
4. Visión
Interagua busca ser reconocida entre los mejores proveedores de servicios en América Latina en función de sus operaciones
eficientes, de su innegable buen servicio y de los mas altos estándares profesionales y éticos.
5. Misión
Nuestra misión es suministrar un servicio en cumplimiento con el Contrato de Concesión a través de operaciones eficientes,
contribuyendo de esta manera al mejoramiento de la calidad de vida que buscan los habitantes de Guayaquil, convirtiéndonos de
esta manera en un proveedor de servicios de agua y aguas servidas de mucho mayor cobertura, cuyos altos estándares han de ser
un atributo permanentemente reconocido por nuestros clientes.

7
6. Objetivos Estratégicos
Los objetivos estratégicos del negocio están relacionados con el cumplimiento de las obligaciones de Interagua para con nuestros
cuatro interesados a través de la implementación integral del Contrato de Concesión.
• Clientes El objetivo principal es la satisfacción de los clientes, medida a través de encuestas periódicas. A corto plazo y
en el contexto del Plan de Operación, la aplicación practica y medida objetiva de esta satisfacción la constituye el
cumplimiento con las Metas contractuales de Calidad, incluyéndose aquí la expansión de las redes para aumentar la base
de clientes.
• Comunidad – El objetivo de Interagua es constituir un apoyo a la comunidad como base para el crecimiento económico,
reconociendo al mismo tiempo la implicación social de la pobreza y de la pobreza extrema en ciertos sectores de la
comunidad.
• Empleados - Interagua tiene como meta el desarrollo de una fuerza laboral bien capacitada, orientada hacia el servicio y
satisfecha, dispuesta a y capaz de suministrar un servicio diario eficiente, como también de enfrentar cualquier emergencia
que pudiere surgir.
• Accionistas - Interagua tiene como meta el mejoramiento del valor entregado a sus accionistas a través de una
combinación de rentabilidad y crecimiento del negocio, como también trabajar con el gobierno central y local con el fin de
mantener un ambiente de negocios en el cual las grandes inversiones que se requieren durante el periodo de concesión
puedan llevarse a cabo con confianza.

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7. Políticas
Nuestra política para con nuestros clientes es:
• Lograr las Metas de Calidad y adoptar un enfoque orientado hacia el servicio que incluya un contacto mas estrecho con las
personas a través de los diversos medios de comunicación disponibles, incluyendo entre ellos un centro de atención al
cliente para la resolución directa de inquietudes.
• Dar prioridad durante los primeros cinco años al mejoramiento general de la disponibilidad de agua mediante el aumento de
la presión dentro de la red y a la expansión de las redes de agua y alcantarillado.
• Atender a los clientes con respeto y sin prejuicios, y evitar proactivamente el trato preferencial y las practicas corruptas.
• Dar los pasos necesarios para asegurar que la responsabilidad por el pago del servicio recaiga en forma justa sobre todas
las personas que se benefician con el mismo.
Nuestra política hacia la comunidad es:

• Promover y mantener contacto con grupos comunitarios y cooperar con ellos a fin de mejorar el servicio en las diferentes
ubicaciones en las que operan.
• Mantener una relación de trabajo profesional y justa con la entidad reguladora, con los departamentos gubernamentales y
autoridades municipales de Guayaquil, reconociendo sus roles respectivos en representación del pueblo a quien servimos.
• Tener relaciones justas y honestas con los proveedores y contratistas de Guayaquil a través de un sistema de adquisiciones
transparente, eficiente y rápido.
• Lograr las Metas de Calidad que cumplan con el Contrato de Concesión.
Nuestra política hacia el empleado es:

• Promover una cultura abierta dentro de la cual todos los empleados puedan compartir la visión y misión declaradas,
participando plenamente en hacerlas realidad.
• Ofrecer la oportunidad de auto-mejoramiento y progreso profesional con satisfacción en el trabajo.
• Buscar una mayor eficiencia individual y una optima utilización de recursos dentro de una cultura de mejoramiento continuo.
• Permitir una máxima participación de los empleados en la administración de la empresa a todo nivel e implementar una
practica de remuneración ligada al desempeño.

9
Nuestra política hacia nuestros accionistas es:
• Proteger su inversión y administrar el negocio a fin de asegurar el retorno sobre la inversión esperado del Contrato de
Concesión.
• Crear un ambiente de negocios estable y transparente en nuestras relaciones con las autoridades ecuatorianas que de lugar
a la confianza necesaria para apoyar le inversión adicional requerida.
• Buscar financiamiento de crédito que de lugar a una sólida estructura de capital que apoye las inversiones necesarias a
través de toda la vida de la concesión.
8. Resumen de Logros
Las principales actividades y logros del primer año de operación incluyeron:
Servicios Corporativos
• Establecimiento de oficinas con el ambiente, sistemas informativos y de comunicación apropiados para la administración y
operación del negocio
• Estructuración de la organización
• Preparación del Plan de Capacitación
• Preparación del Plan de Emergencia.
Agua Potable
• Planificación e inicio del Plan de Expansión de Redes
• Programa integrado para la reducción de Aguas a partir de las cuales no se obtienen Ingresos
• Programa de instalación de medidores
• Estudios de Optimización para el proceso de tratamiento, eficiencia energética y mejoramiento electromecánico.
• Inventario de activos.

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Aguas Servidas
• Utilización optimizada de la mano de obra y recursos

• Mejoramiento de la continuidad operacional de bombeo
• Inicio de la manutención planificada (colectores)
• Limpieza de 2000 cámaras
• Limpieza de 55 km de colectores
• Instalación de 430 cubiertas, mallas y lozas
• Iniciación del programa y departamento de control de efluentes de la industria
• Contribución a nuevas normas ambientales
Drenaje Pluvial
• Ejecución del Plan pre-invernal

• 70 km de canales despejados de vegetación y desechos
• 68,000 m3 de material removido
• Construcción de los canales del “Sistema C”
• 4.2 km de canales construidos.

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Administración Comercial
• 50% de aumento de la capacidad del centro de atención al cliente
• Contratación externa de la impresión y entrega de facturas
• Nuevos métodos de pago
• Aplicación de la suspensión del servicio por incumplimiento de pago
• Mejoramiento de la recaudación (meta de 75%)
• Incentivos de pago – participación gratuita en la lotería para buenos pagadores
• Acuerdo respecto a Reglamento del Servicio
• Capacitación del personal en la aplicación de los reglamentos para el cliente
• Mejor atención al cliente y gestión de reclamos
• Visitas a los usuarios con alta facturación debida frecuentemente a filtraciones internas
• 12000 micro; 260 macro nuevos medidores instalados
• Pruebas de precisión de medidores en terreno
Comunicación y Promoción
• Campaña de Identidad.
• Participación en los eventos del sector
• Patrocinios
• Diseminación de información a través de la prensa, radio y televisión
• Campaña informativa sobre “sistema limpio de aguas servidas” dirigida a la juventud
Relaciones con la Comunidad

• 150 reuniones con la comunidad
• 7.800 visitas personales a hogares
• Trabajo con grupos de ayuda social
• Trabajo de limpieza voluntario con mano de obra comunitaria

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Salud y Seguridad
• Establecimiento de seguridad y de brigadas de primeros auxilios

• Enseñanza de cursos prácticos de seguridad contra incendios y otros riesgos
• Creación del departamento de seguridad física.
• Actualización de los registros del personal.
• Presentaciones y sesiones de capacitación
9. Resumen del Plan para el Año 2

La Tabla “Actualización para el cumplimiento de Metas de Calidad” que se muestra al final de esta sección presenta las
actividades que se están llevando a cabo o que han de llevarse a cabo en los primeros cinco años de la Concesión e indica las
actividades que constituyen el foco del programa para el año 2. Las actividades se describen en forma más detallada en la parte
principal del informe, en la cual también se muestran los niveles de costos e inversión en cada área de la empresa. Los costos y
montos de inversión se presentan en tablas al final del capítulo respectivo.
10. Financiación
Para cumplir con sus compromisos de inversión, y optimizar su estructura financiera, International Water Services (Guayaquil)
Interagua Ltda., requiere de financiación a largo plazo, como complemento a sus fondos propios, capital propio y/o utilidades
retenidas y recursos provenientes de la prestación del servicio.
Los financiamientos a largo plazo disponibles en el Ecuador provienen casi exclusivamente de organismos bilaterales o
multilaterales como son el Banco Inter.- Americano de Desarrollo (BID) , El banco Mundial a través de su ventanilla privada
International Financing Corporation (IFC), la Corporación Andina de Fomento (CAF) o el U.S. Overseas Private Investment
Corporation (OPIC).

13
El análisis detallado de las opciones y los intercambios establecidos a través de los agentes de International Water Services
(Guayaquil) Interagua Ltda. y de sus accionistas con los diferentes organismos permitieron establecer que, por su activa
participación en la estructuración del Contrato de Concesión y su conocimiento detallado de la operación, el organismo mas
susceptible de financiar la Concesión era el BID.
Discusiones profundizadas con la ventanilla privada de este organismo comenzaron en los primeros meses del 2002 y el Proyecto
fue calificado como “elegible” para una financiación por parte del organismo, permitiendo lograr la firma de un mandato en los
primero días de Enero del 2003.
Este mandato, prevé la participación del Banco como prestamista principal con la posibilidad de participación de un segundo
organismo de préstamo (CAF o IFC).
El “Due Diligence” por parte de los Consultores del BID comenzaría en el transcurso del primer trimestre del ano.
Las necesidades de corto plazo establecidas antes de la efectivación de este préstamo estarían cubiertas a través de prestamos
locales de corto plazo y de la contribución de los accionistas de International Water Services (Guayaquil) Interagua Ltda.
El monto del préstamo requerido asciende a 50 millones de dólares, el presupuesto de estructuración del dicho préstamo se
establece a 1.6 millones de dólares para la evaluación por parte del BID, incluyendo “up-front fees” y 200.000 dólares
correspondiente a los servicios de Internacional Water con relación a la estructura y regulación del financiamiento en
representación de Interagua.
11. Descripción del Plan

El Plan Operativo y de Inversión tiene por objeto presentar el alcance de las acciones operativas y de inversión de International
Water Services (Guayaquil) Interagua C. Ltda. cuya ejecución está prevista durante el período comprendido entre agosto de 2002 y
julio de 2003, correspondiente al segundo año de la Concesión de los Servicios Públicos de Agua Potable y Saneamiento de la
Ciudad de Guayaquil. Las acciones que aquí se presentan incluyen la asignación de recursos financieros, humanos y técnicos y se
inscriben en el contexto de la planeación quinquenal cuyo objetivo es alcanzar las metas y niveles de servicio establecidos en el
Contrato.
14
A fin de apoyar la tareas de la Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado (ECAPAG) para la preparación del Plan se
adoptó la estructura de los formatos propuestos por los funcionarios de dicha entidad concedente. Con base en la estructura de
reporte así planteada se incorporaron a los formatos del Plan los elementos complementarios y las precisiones identificadas
conjuntamente con cada una de las áreas operativas a fin de asegurar la correspondencia entre la información reportada con la
práctica y la lógica operacionales.
La información que se presenta mediante los formatos adoptados se complementa con documentos descriptivos del alcance de las
tareas programadas y de la infraestructura de agua potable o de alcantarillado a que dichas acciones tareas se refieren.
Cabe indicar que además de atender la obligación establecida en el Contrato de Concesión en materia de información, el Plan
Operativo y de Inversión esta sustentado en la planeación estratégica de Interagua de la que son parte sustantiva el conjunto de
metas de calidad y niveles de servicio a alcanzarse en los plazos respectivos fijados por el contrato.
Para la programación de las acciones operativas y de inversión planteadas en este Plan se han tomado en cuenta estimaciones de
rendimiento basadas tanto en la información histórica disponible como en premisas técnicas comúnmente aceptadas en la
industria. Sin embargo es importante resaltar que el avance efectivo de cualquier rubro puede en la práctica verse modificado por
la ocurrencia de condiciones externas imprevistas, incluidas las que corresponden a un caso fortuito o de fuerza mayor, así como
por la acción u omisión de terceros responsables de la planeación y ejecución de trabajos de cuyo avance depende la realización
de este Plan conforme a la previsión original. En este sentido Interagua actúa con flexibilidad dentro de los términos del Contrato.
En lo relativo a los montos de inversión y costos de operación que se presentan en este Plan es necesario señalar que los mismos
constituyen estimaciones formuladas a partir de la información histórica, técnica, económica y de mercado disponible a la fecha de
la preparación del presente documento. En razón de lo anterior dichos montos deben interpretarse como valores referenciales
sujetos a revisiones, ajustes y variaciones que pueden ser determinadas por los responsables operativos y directivos de Interagua
en el marco del desempeño de sus labores y conforme a sus competencias y niveles de autoridad. En todos los casos los costos
operacionales y de inversión efectivamente incurridos son los detallados en los Estados Financieros auditados de Interagua del
ejercicio que correspondiente.

15
Con relación a los montos que se presentan en Plan cabe indicar que no todos los centros de costo se reflejan en los formatos
propuestos por ECAPAG, adicionalmente:
• Los costos de personal se presentan separadamente para cada area de la empresa: Agua Potable, Alcantarillado,
Comercial. Sin embargo Interagua no hace la distinción entre costos de personal relativos a operación y mantenimiento preventivo
rutinario dado que ambas funciones son actualmente realizadas por el mismo personal en la mayoría de los casos.
• Los costos administrativos, que incluyen todos los servicios generales y corporativos así como los costos de los servicios
provistos por International Water, no están distribuidos entre los costos de las actividades de inversión, operación y mantenimiento
en este documento puesto que en la práctica estos servicios son de soporte general a las tareas de operación, rehabilitación,
gestión comercial y desarrollo de la empresa.
• Algunos costos, en particular costos de personal que están incluidos en los presupuestos operativos pueden en el futuro ser
incorporados como costos de capital en función de la dedicación de tiempo aplicada a la realización de actividades que forman
parte del proceso de inversión tales como planeación, diseño y supervisión.
Finalmente debe resaltarse que el Plan contempla que todos aquellos trabajos e inversiones cuya ejecución se prevé realizar
mediante terceros se adhieran cabalmente a lo establecido en el Contrato de Concesión y en los propios procedimientos de
compras y contratación de obras y servicios de Interagua, asegurando la obtención de la combinación más adecuada entre calidad
y precio, estrictamente bajo condiciones competitivas de mercado sin otorgar ventajas ni preferencias de ningún tipo.

16
De forma general el Plan distingue entre acciones de:
o Operación (incluyendo Gestión Comercial)
o Mantenimiento preventivo
o Mantenimiento correctivo y rehabilitación
o Inversión en nuevos activos
o Administración
La agrupación de las acciones operativas se hizo a tomando como base las definiciones, adoptadas por Interagua, para cada una
de las expresiones: Operación, Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Correctivo y Rehabilitación e Inversión. Debe señalarse
que estas definiciones constituyen una convención adoptada para fines organizativos de la información por lo que no corresponde
necesariamente con las definiciones dadas por criterios contables o fiscales.
o Operación
En el presente Plan dentro del rubro de Operación se incluyen esencialmente los componentes de mano de obra, energía,
suministro y materiales asociados directamente al funcionamiento rutinario de la infraestructura y la provisión de los servicios de
suministro de agua potable, alcantarillado sanitario y alcantarillado pluvial sin incluir aquellos que corresponden al mantenimiento
preventivo recomendado.
Se incluyen dentro del conjunto de actividades de Operación las tareas y los costos relacionados con la Gestión Comercial tales
como la facturación, lectura y pruebas de medidores, la recaudación y en general todas aquellas relacionadas con el servicio al
cliente.

17
o Mantenimiento preventivo
INTERAGUA entiende que la eficiencia económica esta ligada al objetivo de optimizar la relación entre los costos y los beneficios
asociados a los activos que se operan y que a su vez esta relación es una función directa de la calidad con que se lleva a cabo el
mantenimiento de dichos activos.
A los efectos de este Plan Operativo se consideran como parte de las tareas de mantenimiento preventivo todas aquellas acciones
rutinarias encaminadas a asegurar que un activo se conserve en buen estado y cumpla con su función conforme con sus
especificaciones técnicas.
La organización y control de los recursos, de los costos y de los tiempos de mantenimiento, está a cargo de los responsables
operativos de INTERAGUA.
El conocimiento técnico y la habilidad del personal de mantenimiento es un requisito indispensable para garantizar que las
inspecciones, limpieza, reparaciones o reemplazos realizados, sean ejecutados de manera confiable y segura. De forma general la
calidad del mantenimiento depende del grado de organización y control que se tenga de los recursos, de los costos y de los
tiempos, y del grado de conocimiento técnico y habilidad que posea el personal de mantenimiento, y de las capacidades y estado
de ajuste de la herramienta utilizada. Por todo lo anterior las acciones de Interagua en materia de mantenimiento están
estrechamente ligadas a las tareas de formación humana y capacitación técnica del personal. La adopción de una cultura de
gestión de activos y de mantenimiento preventivo es un objetivo a mediano plazo cuyos resultados serán apreciables
progresivamente. La dotación de herramientas y equipos adecuados para realizar las tareas de mantenimiento es una etapa
mayormente completada por Interagua que apoya la consecución del objetivo que se ha fijado.
La programación de actividades de mantenimiento preventivo considera las frecuencias de inspección, lubricación y de cambio de
partes recomendado por los diferentes fabricantes de equipos eléctricos, mecánicos y obras civiles, además de las frecuencias que
por experiencia conoce el personal de INTERAGUA. Las fechas en las que deben efectuarse estas actividades son programadas
por cada área operativa procurando minimizar la afectación del servicio y tomando en consideración la disponibilidad del conjunto
de recursos de personal, herramientas, materiales y repuestos así como la coordinación con las diversas áreas de la empresa.

18
Como parte de las actividades necesarias para realizar un adecuado mantenimiento a los activos bajo su responsabilidad
INTERAGUA avanza en la tarea continua de depuración y actualización del inventario de activos así como en la recopilación de
especificaciones, manuales del fabricante, guías de operación y en general documentación técnica de los activos que no se
encontraron en los archivos transferidos por ECAPAG.
Interagua está en proceso de analizar de alternativas que faciliten sistematizar la generación y el control de los programas de
mantenimiento preventivo de los principales activos electromecánicos.
En lo tocante a la limpieza y mantenimiento de las instalaciones y terrenos cedidos se tiene previsto continuar con la devolución de
materiales y bienes obsoletos que se ha venido realizando a partir de la fecha de transferencia. La colaboración de ECAPAG para
agilizar sus procesos administrativos de baja, donación y retiro es imprescindible a fin de avanzar con las tareas de limpieza y
desalojo de chatarra previstas entre las acciones mantenimiento del periodo 2002 -2003.
Finalmente debe indicarse que en aquellos predios e instalaciones transferidas cuyos linderos no están oficializados por carecer de
Títulos inscritos en el Registro de la Propiedad las labores de mantenimiento se circunscriben a las áreas habitualmente
mantenidas por ECAPAG. La entrega por parte de ECAPAG de documentación que detalle las características de los predios
transferidos a Interagua así como los términos y condiciones que en su caso existan respecto a la cesión o comodato que
ECAPAG hubiere hecho a terceros de áreas o edificaciones comprendidas dentro de tales predios será de gran utilidad a efectos
de delimitar las responsabilidades de mantenimiento y custodia.
o Mantenimiento correctivo y rehabilitación
El estado de deterioro avanzado de un numeroso conjunto de activos cedidos en uso a Interagua se traduce en la necesidad de
realizar tareas de mantenimiento correctivo y rehabilitación que permitan que tales activos sean de nueva cuenta operables y
cumplan su función prevista originalmente.

19
En el contexto de este Plan Operativo las expresiones: mantenimiento correctivo y rehabilitación se usan indistintamente en
referencia a las acciones que en su conjunto están orientadas a mejorar la capacidad funcional del activo, es decir que mejoran el
funcionamiento de los activos sin modificar esencialmente su capacidad o función originales y que en general alargan la vida del
activo. En la mayoría de los casos, aunque no en todos, las actividades de rehabilitación se realizan con objeto de cumplir las
metas de calidad establecidas en el Anexo 2 del Contrato de Concesión
Entre otras son parte de las tareas de rehabilitación y mantenimiento correctivo las obras de reconstrucción, reposición, protección,
reformas y reemplazo y sustitución. En general se incluyen en este rubro todas las obras cuyo origen se relaciona con el estado de
conservación de un activo.
Tal como lo consignan distintos estudios técnicos realizados con anterioridad a la transferencia y confirmados por Interagua
durante su primer año de operaciones la falta de mantenimiento preventivo entre otras razones ocasionó daños de consideración a
la integridad física de equipos e infraestructura en perjuicio de su operatividad. Por este motivo Interagua realiza de forma continua
tareas de mantenimiento correctivo y rehabilitación de la infraestructura de agua potable y la infraestructura de alcantarillado; entre
otras acciones que se realizan permanentemente se destacan la sustitución de válvulas, el reemplazo de micromedidores y
conexiones domiciliarias, la reposición de tapas y la reconstrucción de tramos colapsados de alcantarillado sanitario.
Si bien en muchos de los casos de deterioro las acciones correctivas apropiadas pueden determinarse con facilidad (por ejemplo:
reemplazo de repuestos o de todo el activo), en otros casos las decisiones de rehabilitación requieren un estudio técnico -
económico exhaustivo y detallado antes de ponerse en práctica. En este sentido Interagua avanza progresiva y ordenadamente
con el objetivo de contar con la debida justificación que las soluciones correctivas o de rehabilitación elegidas son las adecuadas a
los fines de cumplimiento de las metas del Anexo 2.
Interagua considera que los proyectos de rehabilitación de redes de agua potable y alcantarillado a cargo de ECAPAG serán una
muy valiosa fuente de información técnica y experiencias que debe ser considerada por Interagua en la definición de sus propios
proyectos. Los resultados que se espera obtener de los proyectos emprendidos por ECAPAG se prevé que puedan guiar las
decisiones técnicas y sustentar las prioridades en la asignación de recursos a las tareas de rehabilitación de las redes en beneficio
de los usuarios y de la eficiencia económica.

20
Finalmente conviene anotar que la rehabilitación de la estructuras de concreto de la Planta Nueva, prevista a ejecutarse en 2003,
constituye el proyecto de rehabilitación más importante pues de su éxito depende en buena medida la posibilidad de prestar el
servicio conforme a las niveles de servicio exigidos. Un programa detallado de estos trabajos, basado en las condicionantes
operativas y logísticas de la Planta y en los rendimiento y avances previstos por el contratista ha sido presentado por Interagua a
ECAPAG para su revisión. Una vez que el programa definitivo de trabajos de rehabilitación de concreto y las consecuentes
suspensiones de servicio se hayan acordado, Interagua programará la ejecución de trabajos de mantenimiento correctivo de
equipos, instalaciones e infraestructura que convenga realizar aprovechando las condiciones de suspensión o disminución de la
producción.
o Inversión en nuevos activos
Para los fines de este Plan se entienden como acciones o proyectos de inversión aquellos cuyo objeto es la ampliación de la
capacidad de servicio mediante la ejecución de obras nuevas o la adquisición e instalación de equipos, en particular:
o Nuevas adquisiciones y construcciones

o Obras que incrementan la capacidad del servicio
o Obras que aumentan la cobertura del servicio (nuevas conexiones)
o Nuevos vehículos y equipos
o Adquisición de materiales
o Activos intangibles (software, diseños, estudios)
o Permisos y licencias
En general se identifica como inversión todos los activos afectados al servicio que se incorporan con posterioridad a la
transferencia, así como los bienes intangibles incorporados incluyendo el software de terceros o desarrollado internamente y los
diseños, estudios, permisos, licencias y asistencia técnica comisionados por Interagua que tienen relación con la ejecución de una
obra nueva.

21
La ejecución de las conexiones de agua potable y alcantarillado sanitario previstas en el Plan de Expansión constituye el proyecto
prioritario de Interagua en materia de inversiones para el período agosto 2002 – julio 2003.
Cabe señalar que la distinción entre nuevos activos y rehabilitación esta sujeta a interpretaciones. Por ejemplo el rebobinado del
motor eléctrico de una bomba y el relleno de los impulsores son claramente rehabilitación. Por otro lado usando el mismo equipo
como ejemplo, el reemplazo del motor eléctrico y el impulsor por partes nuevas puede ser una forma mas económica de alcanzar
el mismo resultado. Este último caso corresponde a lo que convencionalmente se identifica como inversión.
o Administración
En el rubro de Administración se incluyen las actividades relacionadas con servicios generales tales como Seguridad Física e
Informática y las funciones de soporte corporativo tales como Relaciones Públicas, Recursos Humanos, Administración y Control
Financiero y Asesoría Legal.

22
Contrato de Concesión
D
I
A
G Reglamento
del Servicio
Plan de
Emergencia
Año 1
R
A
M Estudio de Servicio Plan de Expansión Informe Anual Año 1
A
Auditoría
D
E
Presupuesto Plan Operativo y de
Año 2 Inversión Año 2
I
N
T
E Año 2
R
R Informe Anual Año 2
E
L Plan Maestro Plan Operativo y de
Presupuesto Año 3 Auditoría
A Inversión Año 3
C
I
Ó
N Año 3
Informe Anual Año 3

E
N Presupuesto Año 4
Plan Operativo y de
Inversión Año 4
Auditoría
T
R
E
Año 4
I
N Informe Anual Año 4
F
O Presupuesto Año 5
Plan Operativo y de
Auditoría
Inversión Año 5
R Plan de Inversión
Segundo Quinquenio
M
E
S
Año 5
Y Revisión Ordinario
Tarifario
E
S Auditoría
T
U
D
I
O
Plan Operativo y de
S Presupuesto Año 6
Inversión Año 6
Año 6
Plan Operativo y de
Presupuesto Año 7 Auditoría
Inversión Año 7
Plan Operativo 2002-2003 23 Introducción y Resumen

CRONOGRAMA ANUAL DE ENTREGA DE DOCUMENTOS
Documento/Entregable Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Actualización de planos de Redes
Certificación de avance y cumplimiento de Plan de Expansion
Estudio de presión por cada sector (Presión máxima)
Garantia de cumplimiento de Contrato de Concesión
Informe Anual
Estados financieros auditados
Plan de provisión del servicio en situaciones de emergencia
Plan Operativo y de inversión(año siguiente)
Presupuesto anual
Programa de Muestreo de calidad de agua . Frecuencia de muestreo
– Ubicación – Número y tipo de análisis.
Reporte Calidad de de agua cruda (Porcentaje de analisis
realizados)
Reporte Consultas y reclamos tecnicos y comerciales
Reporte Continuidad de abastecimiento :Criterios de
clasificación,Orden de interrupción,Carácter de la interrupción,
Duración de la interrupción
Reporte de Calidad de agua potable y agua distribuida en la red
(Porcentaje de análisis realizados)
Reporte de Calidad de agua potable y agua distribuida en la red
Reporte de Interrupciones del servicio programadas
Reporte de Presión de Agua
Reporte Tratamiento de aguas residules
Anual Semestral Mensual

(a entregar en los primeros 10 días del mes posterior al reportado)
Plan Operativo 2002 - 2003 24 Introducción y Resumen

OBLIGACIONES RELATIVAS A PLANES, ESTUDIOS Y REPORTES
Referencias
Documento/Entregable Obligaciones Fecha entrega Frecuencia Observaciones
de Contrato
Diseñar y Dentro de los primeros 5 Programa de rehabilitación de Agua Potable y Alcantarillado sanitario y pluvial, orientado a
ejecutar años alcanzar los niveles de eficiencia y calidad de servicios
Plan de Rehabilitación 5.3.1
Alcanzar niveles proyectados para cumplir con las metas de servicio antes de finalizar el
Revisar y cumplir Segundo quinquenio
segundo quinquenio
Primer quinquenio: Plan de conexiones de expansión de Agua Potable y Alcantarillado

5.3.2 Presentado 9-nov-2001
Sanitario
Plan de expansión
9 meses antes de que termine el quiquenio, Ecapag entregará a la Concesionaria las
aspiraciones minimas para el estudio destinado a fundamentar, en forma conjunta, la Revisión
5.3.3.1/ 5.3.3.2 Presentar 1-may-2006 Quinquenal
de metas de expansión y calidad, en el plan quinquenal de inversión y revisión de
Plan de Inversión tarifas(estudio debe ser presentado 3 meses antes del termino del quinquenio)
Cada 5 años se revisaran las metas de expansión y determinar el plan quinquenal de
5.3.3 Presentar Fin año 5 Quinquenal
inversión
Preparar para los tres sistemas (Agua Potable,Alcantarillado Sanitario, Alcantarillado Pluvial)
(Antes de finalizar el
con el objetivo de brindar, una base sólida, las metas de expansión por sector, el plan de
Plan Maestro 5.3.3 Presentar tercer año de
Concesión) inversión por quinquenios, y una perspectiva de largo plazo a las revisiones quinquenales de
tarifas
Reglamento Interno de manejo del servicio 5.4.3 Presentar 9-nov-2001
Presentar 1-jul-2002 Debe incluirse la definición de las principales situaciones de emergencia que sean previsibles
Plan de provisión del servicio en situaciones
5.4.4.2 y los métodos y procedimientos a ser implementados en el caso de producirse tales
de emergencia
situaciones como así también los métodos y procedimientos para su prevención
Actualizar Cada seis meses
Auditoria financiera .- Esta auditoria, además de los elementos de revisión usuales relativos
a la aplicación de normas, principios y procedimientos de administración y contabilidad, tendrá
Oct-2003
que incluir un dictamen acerca del cumplimiento del contrato de concesión, en especial lo que
Presentar (y cada año Anual
se refiere al cumplimiento de los principios de contratación establecidos en la cláusula octava,
despues)
deberá emitir informe respecto a los seguros contratados y el cumplimiento de la cláusula 11.6
Informes de Auditores externos 5.5
Auditoria técnica.-Deberán certificar: cumplimiento de las metas de calidad establecidas en

Oct-2003
el anexo 2 del contrato y las que se acuerden en el futuro, cumplimiento del plan de expansión
Presentar (y cada año Anual
propuesta en la Oferta, cumplimiento de los planes quinquenales de Inversión,la aplicación
despues)
adecuada del régimen tarifario

OBLIGACIONES RELATIVAS A PLANES, ESTUDIOS Y REPORTES
Referencias
de Contrato
Actualización de planos de las Redes , reflejando las expansiones , m
Actualización de planos de Redes 14.1 Presentar 9-ago-2003 Anual
que ello se efectúen a lo largo del plazo de la Concesión (se entregará
Dentro del primer trimestre de cada año calendario a Ecapag, planes

en forma detallada a ejecutar durante el siguiente año. Estos planes
Plan Operativo y de inversión 14.2 Presentar 11-nov-2002 Anual
dar cumplimiento de las metas de calidad, de expansión y planes d
quinquenalmente
Estudio de presión por cada sector(Presión En los primeros dos Realizar estudio especial de cada sector, que permita estimar razona
Anexo2 /2.2.2 Elaborar años
máxima) podrá ser superado (Xmca)
Los métodos analíticos y los procedimientos de muestreo se de

Programa de Muestreo de calidad de agua . Confirmar fecha determinar los párametros estipulados, son los que constan en la
Preparar y
Frecuencia de muestreo – Ubicación – Anexo 2 / 2.1.2.5 que se entregó Calidad de Agua de bebidas y de Efluentes Industriuales.
presentar
Número y tipo de análisis. documento
Falta Aprobación de Ecapag
Plan Maestro para abastecimiento de agua a Final del tercer año
Anexo 3 Presntar 1-jun-2004
las parroquias rurales de concesión
Revisión ordinaria de estructura tarifaria
Revisión del Plan de Inversión Quinquenal y
de Tarifas, y Fijación de Metas de Expansión Anexo 6 Evaluar 1-jun-2006 Quinquenal
– Nuevo Plan Quinquenal.
Presentar 25-nov-2002 Dentro de los 2 meses posteriores a la finalización de cada período

Informe Anual Anexo 10 Anual
Presentar 9-oct-2003 debe presentar a Ecapag un informe escrito
Estudio del servicio Anexo 10 Presentar 22-nov-2002

REPORTE DE NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR ECAPAG
Referencias
de Contrato
Reporte Continuidad de abastecimiento,
Criterios de clasificación, Orden de Primera semana de
Anexo 2 / 2.3 Entregar mensual
interrupción, Carácter de la interrupción, cada mes
Duración de la interrupción
Reporte de Interrupciones del servicio
Anexo 2 / 3.3 Entregar 48 horas antes
programadas
Reporte Calidad de de agua cruda Primera semana de
Anexo 2 / 3.1.1 Entregar mensual
(Porcentaje de analisis realizados) cada mes
Reporte de Calidad de agua potable y agua
Primera semana de
distribuida en la red (Porcentaje de análisis Anexo 2 / 3.1.2.1 Entregar mensual
cada mes
realizados)
Reporte de Calidad de agua potable y agua
Primera semana de
distribuida en la red (Porcentaje de Anexo 2 / 3.1.2.2 Entregar mensual
cada mes
determinación conformes)
Primera semana de
Reporte de Presión de Agua Anexo 2 / 3.2 Entregar mensual
cada mes
Primera semana de
Reporte Tratamiento de aguas residules Anexo 2 / 3.4 Entregar mensual
cada mes
Reporte Consultas y reclamos tecnicos y Primera semana de
Anexo 2 / 2.7 Entregar mensual
comerciales cada mes
Reporte General de las EPS sobre la calidad
Anexo 2 / C Entregar 1-jun-2003 Anual
del agua distribuida
Reporte General de las EPS sobre la calidad
Anexo 2 / 7B Entregar 1-jun-2003 Anual
de las aguas Residuales Industriales
Antes de los 30 primeros días de cada año de la Concesión, se deberá presentar a Ecapag un
Informe de Poliza de Seguros relativo a los Contratar y
11.6 ago-03 Anual informe anual de los seguros tomados y mnatenidos durante el año anterior, indicando las
bienes transferidos y siniestros presentar
coberturas, la compañía aseguradora, y las reclamaciones efectudas durante el año anterior.
Garantias por cumplimiento de contrato de Contratar y La concesionaria entregará una garantía bancaria a favor de la Ecapag ,
12.1 mar-03 Anual
concesión entregar incondicional,irrevocable y de cobro inmediato(renovable 15 dias antes del vencimiento)
30 dias antes del cierre de cada ejercicio anual, se deberá presentar un presupuesto para el
Presupuesto anual Anexo 10 Entregar 11-nov-2003 Anual
año siguiente.

SERVICIOS DE AGUA POTABLE
PARAMETROS TECNICOS, CONSULTAS Y RECLAMOS DE USUARIOS
Niveles del Servicio
Referencia Parámetros Técnicos Meta Cumplimiento

Anexo 2 Presión del Agua.
3.2.1 Presión mínima.
- Zonas noreste y noroeste de la ciudad. 8 mca Fin 1er quinquenio
- Zonas centro, y sur y las mas alejadas de la ciudad. 5 mca Fin 1er quinquenio
- Ciudad de Guayaquil: Area Urbana. 15 mca Fin 2o quinquenio

- Isla Trinitaria y extremo Noroeste de la ciudad. 10 mca Fin 2o quinquenio
40% menos
3.2.2 Presión máxima (primer quinquenio). conexiones con Fin 1er quinquenio
presión > X
3.2.2 Presión máxima (segundo quinquenio). Por determinar Fin 2o quinquenio
Anexo 2 Continuidad de Abastecimiento.

3.3.1 Porcentaje de interrupciones programadas comunicadas 48 horas
95% 3er año
antes de producida.
3.3.2 Porcentaje de interrupciones críticas en que se proveyó el servicio
95% 3er año
por medios alternativos.
Anexo 2 Atención de Consultas y Reclamos de Usuarios.

3.6.1.1 Porcentaje de casos resueltos en menos de x días (u horas)
(consultas y reclamos técnicos). 95% 3er año
Valor X
2.7.1.1 Solicitud de conexión domiciliaria. 15 días 3er año
2.7.1.1 Reparación de vereda. 15 días 3er año
2.7.1.1 Reparación de calles. 15 días 3er año
2.7.1.1 Escapes en vía pública. 5 días 3er año
2.7.1.1 Interrupción del servicio de agua. 48 horas 3er año
2.7.1.1 Reclamos por calidad de agua. 24 horas 3er año

PARAMETROS TECNICOS DE CALIDAD

Anexo 2 Calidad del Agua Cruda.
3.1.1.1 Porcentaje de análisis realizados. 97,50% 3er año
2.1.1.1 Características biológicas. 3er año

- Coliformes totales. 1 diaria
- Bacterias aerobias totales. 1 diaria
- Coliformes fecales. 1 diaria
2.1.1.2 Características organolépicas. 3er año

- Acido sulfhídrico. 1 mensual
- Aluminio. 1 mensual
- Cloruros. 1 mensual
- Clorofenoles. 1 mensual
- Cobre. 1 mensual
- Color. 1 diaria
- Detergentes. 1 mensual
- Dureza. 1 diaria
- Hierro. 1 mensual
- Manganeso. 1 mensual
- Oxigeno Disuelto. 1 diaria
- pH. 1 cada hora
- Sabor - Color. 1 diaria
- Sulfatos (SO4). 1 mensual
- Temperatura. 1 cada hora
- Total de Sólidos. 1 diaria
- Turbiedad. 1 cada hora
- Salinidad. 1 diaria
- Alcalinidad. 1 diaria
- Zinc. 1 mensual


2.1.1.3 Característica químicas inorgánicas. 3er año
- Arsénico. 1 mensual
- Bario. 1 mensual
- Cadmio. 1 mensual
- Cianuro. 1 mensual
- Cromo. 1 mensual
- Mercurio. 1 mensual
- Níquel. 1 mensual
- Nitratos. 1 mensual
- Nitrito. 1 mensual
- Plata. 1 mensual
- Plomo. 1 mensual
- Selenio. 1 mensual
- Sodio. 1 mensual
2.1.1.4 Características químicas orgánicas. 3er año

- Aldrín. 1 semestral
- Dieldrín. 1 semestral
- Clordano. 1 semestral
- DDT. 1 semestral
- Endrín. 1 semestral
- Heptaclorepóxico. 1 semestral
- Lindano. 1 semestral
- Metoxicloro. 1 semestral
- Toxafeno. 1 semestral
- Clorofenoxy 2,4 D. 1 semestral
- 2, 4, 5 -TP. 1 semestral
- 2, 4, 5 -T. 1 semestral
- Carbaril. 1 semestral
- Diazinón. 1 semestral
- Metil Parathión. 1 semestral
- Parathión. 1 semestral
- Trihalometanos. 1 semestral
2.1.1.5 Características Radioactivas. 3er año

- Radiactividad Global. 1 mensual


Anexo 2 Calidad del Agua Potable y del Agua distribuida por las Redes.
3.1.2.1 Porcentaje de análisis realizados. 97,50% 3er año

3.1.2.2 Porcentaje de determinaciones conformes. 98% 3er año
2.1.2.1 Características biológicas. 3er año

- Coliformes totales. 1 diaria
- Bacterias aerobias totales. 1 diaria
- Coliformes fecales. 1 diaria
2.1.2.2 Características organolépicas. 3er año

- Acido sulfhídrico. 1 mensual
- Aluminio. 1 mensual
- Cloruros. 1 mensual
- Clorofenoles. 1 mensual
- Cobre. 1 mensual
- Color. 1 diaria
- Detergentes. 1 mensual
- Dureza. 1 diaria
- Hierro. Semanal
- Manganeso. Semanal
- Oxigeno Disuelto. 1 diaria
- pH. Horaria
- Sabor - Color. 1 diaria
- Sulfatos (SO4). 1 mensual
- Temperatura. Horaria
- Total de Sólidos. 1 diaria
- Turbiedad. Horaria
- Zinc. mensual


Anexo 2 Calidad del Agua Potable y del Agua distribuida por las Redes.
2.1.2.3 Característica químicas inorgánicas. 3er año
- Arsénico. 1 mensual
- Bario. 1 mensual
- Cadmio. 1 mensual
- Cianuro. 1 mensual
- Cromo. 1 mensual
- Dureza. 1 mensual
- Floruros. 1 mensual
- Mercurio. 1 mensual
- Níquel. 1 mensual
- Nitratos. 1 mensual
- Nitrito. 1 mensual
- Plata. 1 mensual
- Plomo. 1 mensual
- Selenio. 1 mensual
- Sodio. 1 mensual
2.1.2.4 Características químicas orgánicas. 3er año

- Aldrín. 1 semestral
- Dieldrín. 1 semestral
- Clordano. 1 semestral
- DDT. 1 semestral
- Endrín. 1 semestral
- Heptaclorepóxico. 1 semestral
- Lindano. 1 semestral
- Metoxicloro. 1 semestral
- Toxafeno. 1 semestral
- Clorofenoxy 2,4 D. 1 semestral
- 2, 4, 5 -TP. 1 semestral
- 2, 4, 5 -T. 1 semestral
- Carbaril. 1 semestral
- Diazinón. 1 semestral
- Metil Parathión. 1 semestral
- Parathión. 1 semestral
- Trihalometanos. 1 semestral
2.1.2.5 Características radioactivas. 3er año

- Radiactividad Global Alfa. 1 bimensual
- Radiactividad Global Beta. 1 bimensual

SERVICIOS DE ALCANTARILLADO SANITARIO
PARAMETROS TECNICOS, CONSULTAS Y RECLAMOS DE USUARIOS

Anexo 2 Tratamiento de Aguas Residuales.
3.4.1.1 Volumen de desechos sólidos productos del tratamiento preliminar
Registro y control 3er año
y depositados en áreas establecidas por ECAPAG.
3.4.1.2 Volumen de vegetación extraída dentro y fuera de las Lagunas y
depositado en áreas establecidas por ECAPAG.
3.4.1.3 Volumen de lodos en exceso extraídos de las Lagunas y
depositados en áreas establecidas por el ECAPAG.
Anexo 2 Desbordes del Alcantarillado Sanitario.

3.5.1.1 Cantidad de desbordes en tiempo seco por falta de capacidad
0 desbordes
hidráulica de las colectoras. Fin 2do quinquenio
3.5.1.2 Cantidad de desbordes en tiempo seco por faltas o fallas de
0 desbordes
energía. Fin 2do quinquenio
Anexo 2 Atención de Consultas y Reclamos de Usuarios.

3.6.1.1 Porcentaje de casos resueltos en menos de x días (u horas)
95% 3er año
(consultas y reclamos técnicos).
2.7.1.2
5 días 3er año
Solicitud de instalación de la conexión domiciliaria de alcantarillado.
2.7.1.2
48 horas 3er año
Solicitud de reconexión de la conexión domiciliaria de alcantarillado.
2.7.1.2 Taponamiento colectores. 5 días 3er año
2.7.1.2 Taponamiento de la conexión domiciliaria. 2 días 3er año
2.7.1.2 Filtraciones. 5 días 3er año
2.7.1.2 Falta de tapa de bocas de registro. 48 horas 3er año
2.7.1.2 Reclamos por desbordes cloacales en la vía pública. 5 días 3er año

SERVICIOS DE ATENCION A CLIENTES
PARAMETROS TECNICOS Y RECLAMOS DE USUARIOS
Referencia Nivel de Servicio Meta Cumplimiento

Anexo 2 Consultas y Reclamos Comerciales.
3.6.2.1 Porcentaje de casos resueltos en menos de x
95% 3er año
días (consultas y reclamos comerciales).
Valor X
2.7.2.1 Nuevos usuarios. 15 días 3er año
2.7.2.1 Descontinuaciones voluntarias. 48 horas 3er año
2.7.2.1 Reinstalaciones voluntarias. 48 horas 3er año
2.7.2.1 Pago automático. 60 días 3er año
2.7.2.1 Consultas varias. 30 días 3er año
2.7.2.1 Cortes en proceso. N/C 3er año
2.7.2.1 Cortes efectivos. N/C 3er año
2.7.2.1 Reinstalaciones voluntarias. 24 horas 3er año
2.7.2.1 Cortes por error. 24 horas 3er año
2.7.2.1 Subdivisiones, anexiones, divisiones. 30 días 3er año
2.7.2.1 Ajustes de crédito. 30 días 3er año
2.7.2.1 Correcciones de saldo. 30 días 3er año
2.7.2.1 Reclamos de medidores. 30 días 3er año
2.7.2.1 Clandestinos. N/C 3er año
2.7.2.1 Solicitud de exención. 30 días 3er año
2.7.2.1 Agua para construcción. 10 días 3er año
2.7.2.1 Inexistencia de deuda. 10 días 3er año
N/C: No corresponde fijar un plazo pues es un proceso interno de la empresa y la

fijación de un plazo máximo no reporta ningún beneficio para los usuarios.

EXPANSION DE LOS SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO SANITARIO
PLAN DE EXPANSION - COMPROMISOS DE LA OFERTA

Contrato
5.3.2 Conexiones de Agua Potable.
Número de conexiones en el año 1. 0 Agosto - 02
Número de conexiones en el año 2. 8.288 Agosto - 03
5.3.2 Conexiones de Alcantarillado Sanitario

Número de conexiones en el año 1. 0 Agosto - 02

ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LAS METAS DE CALIDAD
Meta de Calidad Plan Quinquenal Actividades para el Año 2
Presión de Agua Conocimiento del Sistema

Monitoreo Dinámico Instalación de sensores de presión y registradores de datos en
Diseño macromedidores.
Adquisiciones Lecturas registradas cada hora y recolectadas mensualmente.
Instalación de medidores Cargar a la base de datos y utilizar en estudios para elaboración
Recolección de datos de modelos y en estudios piloto.
Construcción de Base de datos
Después de la elaboración del catastro de las principales líneas
Catastro (Monitoreo Estático) de la red (Año 1), llevar a cabo un estudio de las tuberías
Dimensiones menores durante el Año 2.
Materiales Contratar personal dedicado adicional para continuar la
Condiciones recolección y verificación de datos en campo – trabajo comenzado
por ECAPAG – se proyecta un programa de tres años.
Ingresar datos en “Autocad”, elaborando planos “esquineros” de
cada intersección.
Construcción de esquema de funcionamiento

hidráulico
Comprensión del funcionamiento y el Análisis de cambios operacionales (manejo de válvulas bajo
comportamiento físico del sistema situaciones de suministro discontinuo)
Suministro mejorado para el sur de la Ciudad
Manejo de la Información Definición de requerimientos para el GIS

GIS (Sistema de Información Geográfica) y Base Evaluación de software y requerimientos de hardware y
de Datos capacitación
Ingreso de datos
Mapas de base
Ingreso de datos
Capacitación y Administración
Modelo de la Red (Programa de Consultor – vinculado al Plan Maestro

Estructura básica Continuar el trabajo de calibración.
Calibración Ejecutar escenarios.
Simulación de escenarios de emergencia Adquirir software de modelación para Interagua

36
Presión de Agua Control del Sistema

Válvulas Localización de válvulas “perdidas” (utilizar el catastro) y de
Identificación (véase mas arriba) válvulas que causan restricciones innecesarias y baja de presión:
Recambio programa de recambio de válvulas, remoción de válvulas donde
Válvulas nuevas haya redundancia o en secciones de tubería que han de
recambiarse en trabajos futuros.
Reducción de Presión Instalación de válvulas de reducción de presión en la “Línea de la

Identificación de zonas de alta presión Costa”, en otras zonas esto constituye una tarea de baja prioridad.
Adquisición e instalación de PRV’s***
Monitoreo de desempeño
Zonas de Perdida Excepcional

Identificar las zonas Chequeo de alto consumo en áreas donde no hay medidores.
Monitorear Monitoreo de la calidad del trabajo de reparación efectuado por
Asegurar la buena calidad de las obras de terceros.
reparación Controles sistemáticos de la calidad del trabajo de contratistas
Medir la reducción de perdidas Inspeccionar las obras de Interagua
Administración del Bombeo Estudios piloto en áreas con provisión mediante re-bombeo a
Estudios y optimización de la operación de las tanques de uso local
bombas
Trabajo de acuerdo a nuevas Normas de Diseño Mejoramiento de Calidad

y Construcción Materiales mejorados
Herramientas mejoradas
Capacitación Operativa

37
Presión de Agua Reducción de Perdidas

Pérdidas Comerciales Continuar el estudio para la detección de conexiones no
Identificación de conexiones no autorizadas autorizadas. Instalación de micromedidores.
Identificación de uso excesivo
Pérdidas en acueductos y líneas principales Establecer equipos dedicados para la Línea de la Costa y líneas
Estudio de acueductos y tuberías troncales para La Toma.
Reparaciones de acueductos y tuberías Incluir conexiones ilegales detectadas en catastro.
troncales Identificar y reparar cuando se requiera: accesorios, válvulas y
desagües.
Pérdidas en Tanques Completar la limpieza de tanques actualmente en proceso de

Limpieza de tanques ejecución.
Verificar el desempeño de las válvulas de
flotador
Pruebas de estanqueidad en tanques
Reparaciones de embalses
Trabajo continuo de seis contratistas dedicados a reparación de
Pérdidas del Sistema de Distribución fugas
Reparación / recambio de filtraciones visibles Trabajos reactivos, en respuesta a necesidades identificadas –
Detección y reparación / recambio de cambiar progresivo a enfoque proactivo
filtraciones
Control sistemático de filtraciones
Control sistemático de Fugas
Estudios Piloto Estudios piloto de fugas a ser establecidos en zonas de
rebombeo.
Establecer equipos dedicados a combatir las
fugas Formación y capacitación de cuadrillas en principios hidráulicos
Establecimiento de Zonas de Control (áreas de
Medición por Distrito – según indicaciones Adquisición de equipos
precedentes) (El control sistemático de filtraciones se introducirá en forma
Monitoreo de Zonas gradual a medida que Interagua desarrolle un mejor control de los
Correlación de datos Comerciales (lecturas de datos y del sistema a través de los programas identificados.)
micromedidores)
Elaboración de Modelos del Sistema
Identificación de áreas criticas
Detección proactiva de fugas

38
Presión de Agua Estudios Piloto Urbanización Puerto Azul (área de altos consumos y altos
ingresos)
Urbanización Girasol (área de consumos medios e ingresos
medios / bajos)
Estudios de distribución detallados para cada zona.
Presión de Agua Detección Preactiva de Fugas
Seleccionar y comprar equipos Adquisición de Equipos
Seleccionar y capacitar personal para integrar Identificación, reclutamiento y capacitación de técnicos / obreros
equipos de detección de fugas dedicados a localización de fugas
Pruebas de flujo nocturno Capacitación
Uso de correladores electrónicos
Uso de micrófonos y dispositivos de escucha

39
Calidad de Agua Calidad en la Planta de Tratamiento

Optimizar el uso de substancias químicas. Uso de Al2SO4 liquido y pruebas con otras substancias químicas
para mejorar el proceso y optimizar costos.
Cambio del equipamiento obsoleto. Equipos de medición en línea de:

Turbiedad, pH, cloro de agua tratada
4 Nuevas máquinas de Dosificación de Cloro
Instalación de un sistema neumático Planta Lurgi (Astap Atagesa).
Reparación de equipamiento Reparación de 9 filtros de la planta convencional (ECAPAG).

Rehabilitación del sistema de dosificación de cal
Cambio de las válvulas de purga de lodos de planta #3
Recambio de las líneas de suministro de cloro
Cambios en procedimientos operativos Cambios en procedimientos operativos (Purgas y Lavado de

Reducir el Desperdicio de Agua en el Proceso filtros)
Reducir costos operativos Implementación de medidas para mejor el control de la aplicación
Mejorar la calidad del producto de cal
Capacitación para mejora de seguridad industrial
Comienzo del cursos en Tratamiento de agua potable internos y
externos
Implementar tareas de mantenimiento preventivo Avanzar de hacia aplicación de mantenimiento correctivo a

preventivo
Capacitación de operadores
Capacitación de personal de mantenimiento
Calidad de agua en los tanques

Continuación del programa de limpieza de tanques.
Limpieza de tanques Cercas de seguridad mejoradas

40
Calidad de Agua Calidad en la Red

Limpieza de tuberías Identificación de áreas de problemas específicos y de posibles
puntos de conexión para limpieza de la red. (dificultades
identificadas por falta de puntos de acceso)
Programación de prueba piloto de limpieza de tuberías
Eliminación de conexiones ilegales y antitécnicas y puntos de

posible contaminación en la red.
Eliminación de áreas de baja presión (ver más
arriba)
Programa de rehabilitación Programa de rehabilitación.
Avanzar a suministro las 24 horas (Ver programa de reducción de fugas )
Recambio de redes informales
Nuevas Normas de Diseño y Construcción Monitorear la calidad de los trabajos de reparación ejecutados por
terceros
Controlar la calidad del trabajo del contratista
Inspeccionar las obras de Interagua

41
Muestreo y ejecución Toma de Muestras

de Pruebas • Determinación de 120 puntos de toma de muestras en la
Organización de equipos de toma de muestras red de distribución. 20 Puntos por día.
Capacitación en metodología de toma, manejo y • Mediciones en situ.
conservación de muestras • Microbiología / físico químico / metales pesados.
Transporte y equipos apropiados • Implementar los controles de calidad en todas las
técnicas.
• Calibración de equipos de laboratorio.
• Controles de Condiciones Ambientales.
• Control de esterilización de recipientes
• Capacitación del personal (procedimientos de calidad,
técnicas analíticas, informática)
• Registro auditable de resultados de análisis.
• Conservación de las muestras (transporte, envase,
conservación, pretratamiento).

42
Muestreo y ejecución Pruebas ejecutadas en Muestras

de Pruebas
Compra de Equipos de Laboratorio Compra de equipos en base a métodos de medición aceptables.
Rehabilitación y equipamiento mayor de los laboratorios
Reclutamiento y capacitación de personal de Capacitación del personal (en calidad, técnicas, informática)
laboratorio
Visitas de especialistas para obtener orientación en cuanto a
Visitas de especialistas Control de Calidad
• Microbiología / físico químico / metales pesados.

Implementación de procedimientos (ISO 17025) • Implementar los controles de calidad en todas las técnicas.
• Calibración.
Control de Calidad • Controles de Condiciones Ambientales.
• Control de esterilización (reemplazo de autoclaves)
• Documentación y registros auditables
• Recepción de la muestra, codificación
• Conservación de las muestras (transporte, envase, manejo).
• Aseguramiento y respaldo de archivo de datos y sistema de
calidad (5 años).
• Programa software de tratamiento de los datos.
• Base de Datos
• Registros auditables de las tareas correspondientes a control
de calidad: solicitud, ensayos, resultados e informes

43
Atención al Cliente Procesos y medios internos
Documentación de procedimientos
Preparación de procedimientos escritos de las Documentación de procedimiento atención de solicitudes en Call
distintas actividades de atención a clientes Center y Catastro
conforme a las normas ISO
Revisión de procesos para reducción de

tiempos de atención Implementación de nuevo proceso mas rápido para incorporar un
Análisis organizacional de tareas, recursos y nuevo usuario al servicio
procesos
Mejoras y desarrollo de sistemas informáticos
Respuestas a preguntas clave en pantalla Resoluciones inmediatas en la mayoría de los casos de ajuste de
Simplificación de consultas al sistema crédito, con corrección automática en la base de datos.
Acceso directo a datos de facturación Subprogramas de facturación de subdivisiones de propiedades
Ajustes de facturación en tiempo real horizontales.
Flexibilización del sistema informática de Vinculación de módulos informáticos de atención al cliente con
facturación módulos de ordenes de trabajo de agua potable y alcantarillado
Comunicación interdepartamental
Registro auditable de solicitudes y reclamos a lo Puesta en marcha de centro de comunicaciones
largo de todo el ciclo de atención Comunicación vía radio con equipos de cortes y reconexiones.
Comunicación radial con equipos de terreno Mejora de vehículos
Mejora de competencias de personal y

organizativa
Reorganización del Departamento Estudio en forma inmediata de solicitudes de exención.
Enfoque hacia el cliente Emisión expedita de certificados de inexistencia de deuda
Capacitación a todo nivel
Servicio legal interno

44
Atención al Cliente Procesos y medios externos
Facilidades de acceso y contacto para los

Clientes Nueva oficina en el Norte de la ciudad
Incremento en puntos de contacto con el
cliente Promoción de pagos por tarjeta de crédito
Centro de atención telefónica eficiente Promoción de pagos mediante débito directo de cuentas bancarias
Información actualizada a través de sitio web Estudio de conveniencia de uso de cajero de pago automático
Mas formas de pago en formas mas fáciles
Oficinas de Atención al Cliente

Mas personal, mejor capacitación Capacitación interna y externa
Ampliación de horarios de atención según Control internas de cumplimiento de procedimiento
necesidades
Acceso a más información
Medios de Información a cliente

Uso sistemático y extendido de Radio y TV Producción de cuñas de radio y videos informativos respecto a uso
respecto a reparaciones y cortes de servicio responsable del agua
Producción de materiales impresos Campaña en medios de prevención del Fenómeno del Niño
visualmente atractivos y claro Promoción de ventajas de pronto pago
Información sobre facturas (clara y concisa)
Medios de promoción de imagen y relaciones Periodo de gracia para arreglar infraestructura interna.
positivas con clientes Inspecciones internas para ayuda clientes a detectar causas de alto
consumo.
Condonación de consumo elevados cuando el cliente ha arreglado
defectos.
Sorteos periódicos
Implementación de pruebas en el sitio en caso de reclamos por
facturación
Asistencia para identificación de fugas internas
Instalación de Medidores Instalación de 30,000 medidores aproximadamente
Programa de instalación de medidores Refuerzo de los recursos humanos y materiales

45
ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LAS METAS DE CALIDAD
Metas de Calidad Acciones 1er Quinquenio Tareas en Año 2
Tratamiento de Aguas
Residuales.
* Volumen de desechos sólidos • Definir e implementar registro de • Instrucción impartida a personal operativo para
productos del tratamiento volúmenes fijados en el Contrato registro de volúmenes de desechos sólidos
preliminar y depositados en áreas extraídos de instalaciones de tratamiento preliminar.
establecidas por ECAPAG. • Diseño de formato de registro
• Solicitud a ECAPAG de establecer área de
disposición.
• Contactos y coordinación con Dirección de Aseo
Urbano Municipal respecto a sitio de disposición
Caracterización de los lodos producto del
tratamiento.
* Volumen de vegetación extraída • Definir e implementar registro de • Instrucción impartida a personal operativo para
dentro y fuera de las Lagunas y volúmenes fijados en el Contrato registro de volúmenes de vegetación extraída de
depositado en áreas establecidas lagunas.
por ECAPAG. • Localizar y revisar diseños originales • Diseño de formato de registro
de lagunas no operativas para evaluar la • Solicitud a ECAPAG de establecer área de
conveniencia de su rehabilitación en el disposición.
contexto del Plan Maestro. • Consultas y gestiones con Dirección de Aseo
Urbano Municipal respecto a alternativas de sitio de
disposición.
• Contratación de limpieza de material vegetal
flotante en la primera línea de tratamiento de las
lagunas de Guayacanes.
* Volumen de lodos en exceso • Definir e implementar registro de • Instrucción impartida a personal operativo para
extraídos de las Lagunas y volúmenes fijados en el Contrato registro de volúmenes de vegetación extraída de
depositados en áreas lagunas.
establecidas por el ECAPAG. • Localizar y revisar diseños originales • Diseño de formato de registro
de lagunas no operativas para evaluar la • Solicitud a ECAPAG de establecer área de
conveniencia de su rehabilitación en el disposición.
contexto del Plan Maestro. • Contactos y coordinación con Dirección de Aseo
Urbano Municipal respecto a sitio de disposición
• Estimar volúmenes de producción y • Construcción de un lecho de secado para los
sedimentación de lodos en las lagunas lodos producto de la limpieza de los vehículos hidro-
actualmente operativas. succionadores.

46
Metas de Calidad Acciones 1er Quinquenio Tareas en Año 2
Desbordes del Alcantarillado
Sanitario
* Cantidad de desbordes en • Capacitación del personal de obreros • Instrucción impartida a personal operativo para
tiempo seco por falta de para mejorar la calidad de los trabajos de registro de volúmenes de desechos sólidos
capacidad hidráulica de las campo realizados por la extraídos de instalaciones de tratamiento preliminar.
colectoras superintendencia
• Definir
A partir de Jun/03, se implemento un
sistema ordenes de trabajo que permitió
la medición de las actividades de la
superintendencia de alcantarillado
respecto a las solicitudes de la
comunidad, con el objeto de tener las
estadísticas y lograr las metas.
Acompañado de esto se han hecho los
cambios en el organigrama y en los
procedimientos de trabajo para mejorar
los tiempos de atención
* Cantidad de desbordes en • Visitas técnicas a proyectos de • Instrucción impartida a personal operativo para
tiempo seco por faltas o fallas de concesión para que los ingenieros de las registro de volúmenes de vegetación extraída de
energía diferentes áreas compartan las lagunas.
experiencias • Rehabilitación de equipos hidrocleaners que
• Mejoramiento continuo de los sirvan como respaldo a los que actualmente se
procesos para lograr cumplir las metas utiliza
* Volumen de lodos en exceso • Definir e implementar registro de • Instrucción impartida a personal operativo para
extraídos de las Lagunas y volúmenes fijados en el Contrato registro de volúmenes de vegetación extraída de
depositados en áreas lagunas.
establecidas por el ECAPAG. • •

47
Plan Operativo y de Inversión Resumen de gastos operativos y de inversión
Tabla de este Informe US$

Operación Infraestructura de Agua Potable 22.043.000
Mantenimiento Infraestructura de Agua Potable 827.750
Mant. Corr. y Rehab Inf. Agua Potable 5.499.000
Inversión Nueva Agua Potable 10.785.000
Operación Sistemas Alcantarillado Sanitario 4.420.000
Mantenimiento Preventivo Sistemas Alcantarillado Sanitario 1.807.000
Mant. Corr. y Rehab Sis. Alcantarillado Sanitario 2.848.000
Inversión Nueva Agua Sanitaria 7.186.000
Programación de Estudios y Diseños 1.415.000
Total en Plan Operativo y de Invesrsión 56.830.750
Totales por tipo de costo

Operación 26.463.000
Mantenimiento 2.634.750
Mantenimiento Correctivo y Rehabilitación 8.347.000
Inversión (Plan de Expansión y Nuevos Activos) 17.971.000
Programación de Estudios y Diseños 1.415.000
Total en Plan Operativo y de Invesrsión 56.830.750
Gastos Administrativos
Gastos administrativos incluyendo sueldos 14.100.000
Adquisición y mantenimiento de equipos 770.000
Tasa de Control 1.158.000
Auditoria 200.000
16.228.000

SECCION II:
AGUA POTABLE
A. OPERACIÓN INFRAESTRUCTURA DE AGUA POTABLE
A.1. Captación - Bombeo de agua cruda
La infraestructura de captación y bombeo de agua cruda operada por Interagua que se considera dentro del alcance del
Formulario 2 comprende las estaciones de bombeo de agua cruda, incluyendo las unidades motor-bomba que se detallan
en la tabla A - 1 anexa.
Se incluye asimismo la operación de los tableros eléctricos de potencia y control, las válvulas, tuberías y accesorios
instalados dentro de las estaciones de bombeo (tanto en la succión como en la descarga de la bomba), la
instrumentación con que cuentan los equipos y sistemas, y los equipos y sistemas auxiliares, requeridos para el
adecuado funcionamiento de los sistemas de bombeo, tales como compresores, bombas de vacío, válvulas automáticas
para el desalojo de aire (ventosas), puente-grúas, diferenciales para llevar a cabo el izaje de los equipos, sistema de
agua de sellos y sistema de enfriamiento.
La operación de la infraestructura eléctrica propia incluye la operación de estaciones de reducción del voltaje para
suministrarlo a los diferentes equipos de las estaciones de bombeo, con los correspondientes interruptores y
transformadores, y las debidas protecciones y una líneas de transmisión de alto voltaje.
Debe señalarse que la estimación de los caudales de agua cruda bombeada se basa en la información disponible, en
particular en las mediciones que se toman en la estructuras de aforo que existen en las plantas. En virtud que dicha
información histórica no se basa en mediciones continuas la precisión de las mismas es baja. Interagua tiene
programado llevar a cabo una campaña intensiva de medición instalando medidores ultrasónicos portátiles de caudal y
presión en las tuberías de impulsión de agua cruda, en las que esto es técnicamente posible a fin de determinar con
mayor exactitud los caudales bombeados y los volúmenes resultantes.
El costo de la energía es el elemento más significativo de entre los que componen el costo de operación de la
infraestructura de captación y bombeo de agua cruda.
Plan Operativo 2002-2003 Operación Infraestructura A. P.

50
Tabla A - 1. ESTACIONES DE BOMBEO DE AGUA CRUDA – CAPTACIÓN LA TOMA
CARACTERÍSTICAS NOMINALES DEL EQUIPO DE BOMBEO
ESTACIÓN DE UNIDAD CAUDAL ALTURA VELOCIDAD NPSH req EFICIENCIA MARCA DE MARCA DEL POTENCIA AMPERAJE VOLTAJE
BOMBEO DE l/s TOTAL RPM m.c.a. DE LA LA BOMBA MOTOR KW (HP) A V
No. BOMBEO (m3/h) m.c.a BOMBA (MODELO)
No. %
1 1
(4 UNIDADES) 2 944 79 880 5.5 86.7 Worthington Westinghouse 932 (1250) 162 4160
(c) 3 (3400) (16LNC35) (b)
4 (a) (a) (a) (d) (b) (b)
5
2 6 944 79 880 5.5 86.7 Worthington General Electric 932 (1250) 163 4160
(5 UNIDADES) 7 (3400) (16LNC35) (b)
(c) 8 (a) (a) (a) (d) (b) (b)
9
3 10 944 79 880 5.5 86.7 Worthington 932 (1250) 163 4160
(3 UNIDADES) 11 (3400) (16LNC35) --- (b)
Fuera de 12 (a) (a) (a) (d) (b) (b)
servicio
A1
4 A2 Gevisa
(8 UNIDADES A3 Sumer- Worthington Gevisa
DE BOMBEO) A4 1257 127 1175 gencia 87.5 (24QL-30) Gevisa 2400 (3217) 108 13800
B1 (4525) mínima de (d) Indar (b)
4 Bombas en B2 (a) (a) (a) 2,20 m Indar (b) (b)
operación B3 (e) Indar
normal B4
a) Valores obtenidos a partir de la curva característica de las bombas Pump están fusionadas, conformando el grupo Ingersoll-Dresser Pumps (IDP).
b) Valores obtenidos de la placa de características de los motores de accionamiento e) Para las bombas verticales de pozo húmedo, tales como las instaladas en la estación
(c) Entre las estaciones de bombeo No.1 y No.2 (9 unidades de bombeo en total) se de bombeo No.4, el término NPSH no aplica, puesto que estas bombas no tienen tubería
debe garantizar la disponibilidad de 7 unidades de bombeo para atender la demanda de succión, sino que el impulsor está completamente sumergido en el pozo de succión.
total de las tres planta de potabilización, junto con las 4 unidades de bombeo que operan En este caso, en lugar de NPSH, la características importante que debe cuidarse para
normalmente en la estación de bombeo No.4. evitar el fenómeno de cavitación, es el de la sumergencia mínima
d) Actualmente las firmas fabricantes Worthington Pumps, Ingersoll-Rand y Dresser

51
A.2. Tratamiento - Plantas potabilizadoras
La operación del sistema de tratamiento comprende las tareas relativas al funcionamiento rutinario de las tres plantas de
potabilización: Planta Lurgi, Planta Convencional y Planta Nueva (10 m3) localizadas todas dentro del mismo terreno
ubicado en el Km. 26.5 de la Vía a Daule.
El consumo de productos químicos se presenta consolidado para las tres plantas lo que corresponde a la práctica de
Interagua que aborda la operación de las tres unidades como un sistema integral. En este sentido el aprovisionamiento,
almacenaje y despacho de los insumos químicos se administra de forma consolidada.
Cabe precisar que la estimación de consumos de productos químicos se basa en promedios históricos, los cuales no
necesariamente reflejan las variaciones que inevitablemente ocurren como resultado de incrementos o disminuciones de
la producción, por las condiciones de turbiedad de la fuente u otras relativas a la operación de la red, por lo que tales
variaciones no se incluyen dentro del alcance de este Plan.
Los volúmenes de agua cruda tratada y de agua producida que se presentan corresponden a estimaciones basadas en la
información histórica disponible. Las estructuras y métodos de aforo empleados permiten determinaciones instantáneas a
partir de las que históricamente se han estimado caudales promedio diarios. La determinación más precisa de los
volúmenes de agua tratada, de consumo interno y de agua producida requiere la instalación de dispositivos de medición
continua de caudales. Interagua esta en proceso de analizar las alternativas de equipamiento más convenientes y espera
la concreción de los proyectos que sobre el mismo particular ejecuta ECAPAG.
La operación de la infraestructura de potabilización y la administración del consumo de productos químicos en su

conjunto esta a cargo de la Subgerencia de Producción, quien realiza esta labor tomando en consideración las distintas
tecnologías, capacidades y edades operativas de cada una de las tres plantas.

52
A.3. Distribución - Acueductos y conducciones
Las actividades operativas incluidas en este rubro se refieren a la operación de los acueductos y conducciones
detallados en el plano PF2-1, incluidos la operación de los sistemas de protección catódica y la verificación permanente
de su estado.
Diámetro Material Longitud Año de
Instalación
2,000 mm Acero 26.754 1994
1,800 mm (72”) Acero 24.700 1980
1,250 mm (50”) Acero 22.400 1964
1,050 mm (42”) Hormigón 22.000 1950
El volumen de agua transportada a los cantones se distribuye como se indica a continuación. Cabe indicar que los
volúmenes estimados se basan en las mediciones más recientes disponibles realizadas con macro medidores instalados
por Interagua durante el primer año de operación.
Cantón Caudal transportado

(m3/mes)
Duran 65,000
Samborondón 492,000
Nobol 160,000
Daule 170,000
Santa Elena 64,000*
Playas 73,000*
* Suministro previsto de reducirse en razón de entrada en operación de Planta potabilizadora de CEDEGE.

53
A.4. Distribución – Redes
La operación de las redes de distribución a que se refiere este Plan incluye entre otras la tareas rutinarias que aseguran
el transporte del agua potable y el funcionamiento de las estaciones de rebombeo, cámaras de distribución, reservorios,
redes secundarias y conexiones domiciliaras entre otros elementos de la infraestructura que se detallan en esta sección.
La longitud de la red de distribución que se opera, estimada con base en la información disponible digitalmente, es de
2,754 kilómetros aproximadamente. El rango de diámetros considerados en esta estimación oscila entre 1,000 mm y 50
mm. El 65.9% de las redes corresponden a tubería cuyos diámetros están entre 75 mm (3”) y 90 mm (3.5”), seguidas por
tuberías de diámetros de 150 mm (6”), 100 mm (4”), 200 mm (8”), 110 mm (4.5”), 250 mm (10”). Los materiales
predominantes de la red son el asbesto cemento, acero, hierro fundido, hierro dúctil y PVC.
Las acciones de desarrollo, implementación y monitoreo del sistema de macromedición así como la instalación o
rehabilitación de válvulas cuyo objeto es delimitar sectores y circuitos controlables son parte del Programa de
disminución de agua no contabilizada por lo que no se incluyen dentro de los rubros que comprende el formulario F.2.
Tabla A - 2 Estaciones de rebombeo de agua potable operadas por Interagua

# Nombre de la estación de re-bombeo Ubicación No. bombas
1 Estación de bombeo #1 Km 14, vía a la costa 3
2 Los Parques Ciudadela Los Parques 2
3 Los Ceibos Urbanización Los Ceibos 2
4 El Paraíso Urbanización el Paraíso 3
5 Lomas de Urdesa Urbanización Lomas de Urdesa 2
6 Sauces IX Sauces IX 2
7 Santa Ana Terrenos del reservorio Santa Ana 2
8 El Carmen Terrenos del reservorio Santa Ana 2
9 Bellavista Urbanización Bellavista 3
10 Cimas (Media Luna) Urbanización Las Cimas 2
11 Cimas (Bim Bam Bum) Urbanización Las Cimas 2
12 Las Cumbres Ceibos Norte 2

54
Tabla A - 3. Longitud de tuberías de la red de distribución por diámetros.
DIAMETRO
(mm) LONGITUD (m) PORCENTAJE.
50 13,684 0.50
63 5,190 0.19
75 49,709 1,80
80 761,861 27.66
90 1,002,579 36.40
100 145,992 5.30
110 109,214 3.97
125 691 0.03
150 194,568 7.06
160 58,561 2.13
175 1,171 0.04
200 141,981 5.16
250 78,261 2.84
275 1,038 0.04
300 35,910 1.30
350 12,676 0.46
400 55,653 2.02
450 1,197 0.04
500 16,250 0.59
525 141 0.01
600 30,718 1.12
700 6,134 0.22
750 1,369 0.05
800 13,384 0.49
900 11,863 0.43
1000 4,323 0.16
Total 2,754,116 100%

55
Tabla A - 4 Reservorios del sistema de distribución.
Ref. Nombre Capacidad Cota fondo Cota

(m3) superior
1 Tres Cerritos-T1 23,300 39.00 46.00
2 Tres Cerritos-T2 23,300 39.00 46.00
3 Tres Cerritos-T3 22,000 39.69 46.70
4 Oeste-T1 23,382 37.00 44.10
5 Oeste-T2 24,300 37.00 44.10
6 Cisterna-T1 14,515 34.50 41.24
7 Cisterna-T2 14,784 34.50 41.24
8 Los Parque (Bajo-Alto) 340 ND ND
9 Cimas del Bim-Bam-Bum 175 ND ND
10 Paraíso (Bajo-Alto) 340 ND ND
11 Lomas de Urdesa 71 ND ND
12 Mapasingue Este (Bajo, Alto) 560 ND ND
13 Sauces IX (Bajo-Alto) 675 ND ND
14 El Carmen (Alto) 170 ND ND
15 Bellavista (Bajo-Alto) 640 ND ND

56
A.5. Distribución – Recloración
La aplicación de cloro en puntos específicos de la red esta determinada por las consideraciones de calidad del agua
potable que deben cumplirse conforme al Anexo 2 del contrato.
La estimación de los consumos de cloro por este rubro esta hecha con base en información histórica por lo que las
variaciones en los consumos del este insumo salen del alcance de este Plan.
La Subgerencia de Distribución en coordinación con la Superintendencia de Agua Potable y la Jefatura de control de

calidad tienen a su cargo las decisiones operativas respecto a la aplicación de cloro en la infraestructura de distribución.

57
A.6. Gestión Comercial
Nuevos usuarios
A la fecha él tramite para incorporar un nuevo usuario a al servicio consta de las tres etapas siguientes.
1. Recepción de la solicitud y verificación de los datos administrativos requeridos para el servicio
2. Estudio de factibilidad técnica para dar el servicio al solicitante en el lugar señalado y notificación al cliente del
resultado del estudio
3. En caso de factibilidad realización de las obras de conexión una vez el cliente haya pagado el anticipo de las
obras.
Cabe señalar que en el transcurso del primer año de la concesión Interagua llevó la modificación siguiente al
procedimiento de incorporación en vigencia al momento de la toma de la operación. El valor del anticipo de las obras
resta solicitor al cliente una vez haya sida validation la factibilidad administrative y técnica de las obras. Este cambió
permitió obviar numérotas devoluciones a clientes potenciales sin factibilidad.
Otto cambial significative logos por Interagua es la posibilidad de real time las obras de conexión sin tenter que espérer el
permis del Municipal. La autorización implícita del Municipal feue obtenir gracias al compromis de Interagua de cumuler
con los requitter exigibles por el Municipal respect a la señalización y plazza de ejecución de las obras. Este cambial
permitió redire de mangera significative el plazza de ejecución de la conexión.
Descontinuaciones voluntarias
La Germen Comercial de Interagua tienne programme lever a cabot cambions en el procedimiento de descontinuaciones
voluntarias recibido del operador anterior.
A la fecha las descontinuaciones voluntarias consisten en retirar las conexiones de los predios servidos implicando obras
destructivas cuando al menudo los mismos predios deberán sers nuevamente conectados por solicitudes de nuevos
usuarios.
Plan Operativo 2002 - 2003 Gestión Comercia

58
En visita de lo anotado anteriormente la Germen Comercial implementará en el transcurso del segundo año el nuevo
procedimiento siguiente. La descontinuación voluntaria consistirá en proceder al corte del servicio de agua potable via el
cierre seguro de una válvula instalada en la conexión permitiendo así agilizar la implementación de la descontinuación
voluntaria sin acudir a obras destructivas.
Reinstalaciones voluntarias
El procedimiento de reinstalación voluntaria beneficiará del cambial previsto por las descontinuaciones voluntarias en la
medida que la reinstalación voluntaria consistirá en restablecer el servicio abriendo la válvula de corte e instalando un
medidor.
Pago automático
A la fecha los clientes con cuentas bancarias en una de las entidades de Banco Machala, Banco Guayaquil y Banco
Bolivariano tienen la posibilidad de contar con el pago automatico de sus facturas de consumos una vez hayan firmado el
convenio con el Banco autorizando el pago de sus facturas mediante debito de sus cuentas. Igualmente los clientes con
tarjetas de credito Visa, Diners, American Express, Cash pueden pagar sus facturas en la ventanilla de Recaudación de
las Oficinas de Germen Comercial o en las Oficinas de Cobranzas.
Vale la pena informar que Interagua resta estudiando la posibilidad de instalar un cajero de pago automático en la
segunda oficina de Atención al Cliente. Este cajero permitiría a los clientes pagar en efectivo sus facturas a cualquiera
hora del día todos los días del año.
Cortes efectivos
Sin perjuicio de aplicar los derechos derivados del Contrato de Concesión en Interagua procura aplicar como política real time el
proceso de corte cuando las demás medidas implementadas para recuperar la deuda de un cliente no hayan dado resultado alguno.
Las medidas constan de recordatorios de pago, propuesta de convenio y aviso de corte.

59
Reinstalaciones
Tan pronto el cliente haya convenido con la empresa la forma de pagar su deuda Interagua procede a la reinstalación de
su servicio. Interagua lleva a cabot la reconexión conforme a los plazos establecidos en el Anexo 2 y en el menor tiempo
posible contado a partir del momento del acuerdo.
Cortes por errores

Los cortes por errores, si bien son un número muy reducido, se deben por la mayoría de los casos a predios con
direcciones mal señaladas en el terreno. Con el fin de agilizar la reinstalación del servicio a los clientes erróneamente
cortados, el Departamento de Cobranzas imparte las instrucciones vía radio.
Subdivisiones, anexiones y divisiones

Las solicitudes de subdivisiones, anexiones y divisiones son recibidas en Atención al Cliente y atendidas respectivamente
por los Departamentos de Catastro Comercial y Operaciones Comerciales por los asuntos siguientes.
El Departamento de Catastro Comercial realiza las verificaciones catastrales y administrativas pertinentes para validar los
aspectos legales de las solicitudes. Además en los casos de subdivisiones y divisiones el Departamento lleva a cabot las
investigaciones necesarias para establecer la factibilidad técnica de la solicitud.
El Departamento de Operaciones Comerciales resta encargado de real time las obras sobre las infraestructuras por las
cuales la Concesionaria es responsable y fiscalizar las obras ejecutadas en las áreas privadas.

60
Con el fin de satisfacer las distintas formas posibles de facturación que se presentan en los casos de subdivisiones y
divisiones, la Germen Comercial requirió el desarrollo de un módulo de subprogramas de facturación los cuales permiten
tomar en cuenta las configuraciones especificas siguientes.
1. Facturación de consumos individuales por alícuota de cada departamento
2. Facturación de consumos comunales por alícuotas
3. Facturación de consumos comunales por unidad de departamento
4. Facturación de consumos comunales por prorrata de consumos individuales
5. Facturación de consumos comunales por separado
El sistema de proceso de información comercial ha sida desarrollado en visita de la complejidad de los proyectos
presentados por los clientes.
Ajustes de Crédito
El concepto de ajuste de crédito resta ya utilizado en Interagua para resolver las situaciones siguientes por medio de
resoluciones inmediatas en la mayoría de los casos.
1. Casos de doble emisión de facturas
2. Casos de inexistencia de servicio
3. Casos de rebaja significative de consumos por arreglo de fugas internas por parte del cliente
4. Error de medición de consumo en perjuicio del cliente
Correcciones de Saldo
Una vez se haya aprobado el ajuste de crédito a favor del cliente el sistema de proceso de información comercial
procede automáticamente a la corrección del saldo.

61
Clandestinos
Interagua llevó a cabot un censo de predios conectados a la red de agua potable en las zonas contando con buenas
condiciones de servicio desde septiembre 2001 hasta noviembre 2002. Esta operación permitió recuperar un poco más
de 30,000 clientes. Es importante precisar que los clientes no fueron multados por haber sida encontrados conectados a
la red. Interagua limitó su actuación en ingresar los datos de los usuarios no registrados en la base de facturación.
Reclamos de medidores
Los reclamos de medidores son los más representativos de los reclamos recibidos en Atención al Cliente y casi siempre
son presentados por motivo de consumo excesivo facturado.
La situación descrita anteriormente se debe al hecho que al inicio de la concesión 206, 600 clientes o sea 76% de los
clientes registrados recibían facturas con consumos facturados estimados por las siguientes razones.
La guía del cliente no tiene medidor Æ facturación del consumo promedio del sector
No se puede tomar lectura del medidor por razones ajenas a Interagua Æ facturación del consumo promedio histórico del
cliente
El medidor se encuentra en mal estado Æ facturación del consumo promedio histórico del cliente.
Los reclamos presentados por facturación del consumo promedio del sector se resuelven mediante la instalación del
medidor siempre y cuando las condiciones de servicio lo permitan. Los demás reclamos son resueltos mediante
mantenimiento al sitio de medición con el fin de poder facturar consumos reales.
Al fin de enero del 2003 el numero de clientes recibiendo una factura estimada fue de 191,600 presentando una
disminución de 15,000 clientes en comparación de Septiembre 2001.
La implementación de la política de resolución de los reclamos anteriormente descrita fue realizada mediante la compra
de 30,400 medidores. Al inicio de Marzo del 2003 alrededor de 20,400 medidores del lote antes indicado habían sido
instalados.

62
Por el año 2003 Interagua definió instalar y cambiar 30,000 medidores. Igualmente se tomó la decisión de adquirir dos
bancos de pruebas de medidores cuya inversión representa aproximadamente US $ 150,000 los cuales se estima que
entren en servicio al inicio del segundo semestre del 2003.
Por otro lado Interagua recibió reclamos por consumos altos de clientes a quienes se facturaron consumos reales
debidamente registrados por medidores. Esta situación se presenta por las circunstancias siguientes.
Se instaló un medidor sobre una guía directa

Se cambió el medidor dañado
Se facturó el consumo real registrado por el medidor cuando anteriormente se facturaba un consumo promedio estimado.
Cabe precisar que 90% de los altos consumos reclamados se deben a fugas internas por las cuales Interagua no tiene
responsabilidad alguna por ser ubicadas en las infraestructuras ubicadas detrás de la línea de fabrica del edificio
abastecido.
Dado el número significativo de reclamos presentados por concepto de altos consumos Interagua y Ecapag acordaron
implementar una serie de medidas listadas a continuación.
Implementación de una campaña de sensibilización sobre el asunto de fugas internas. Fecha de arranque prevista Abril
2003.
Puesta en marcha de un proceso de critica interna de facturación con el fin de otorgar al cliente un periodo de gracia para
arreglar sus infraestructuras internas mientras tanto Interagua sigue facturando el consumo promedio histórico. Este
proceso funciona desde noviembre del 2002.
La implementación del proceso de critica interna de facturación representa para Interagua un cierto esfuerzo financiero
por dejar de facturar los consumos considerados como extraordinarios por el proceso de critica interna. Parece oportuno
precisar que los consumos extraordinarios son reales por haber sido registrados por los medidores, sin embargo no son
facturados por ser considerados como fugas o desperdicios en las infraestructuras internas de los usuarios. En términos
de facturación Interagua dejó de facturar US $ 321,300 desde Noviembre 2002 hasta Enero 2003. Es muy probable que
el esfuerzo consentido por Interagua va a mantenerse sino incrementarse en los próximos meses.

63
Por su propia cuenta Interagua decidió implementar las dos medidas siguientes.
Realización de inspecciones internas con el fin de ayudar los clientes a detectar las causas de alto consumo.
Condonación de consumos elevados siempre y cuando haya señales de que el cliente arregló los defectos que dieron
lugar a dichos consumos.
Para la implementación de la primera medida Interagua tuvo que reforzar la sección de sus cuadrillas de inspección
dedicadas exclusivamente a las pruebas de consumo y exactitud, capacitar el personal a realizar las pruebas y adquirir
vehículos y equipos nuevos. Con esta nueva organización Interagua logra realizar 1,200 pruebas mensuales cuando al
inicio de su operación tenia un rendimiento de 450 pruebas mensuales que no abarcaban el alcance de las pruebas
realizadas a la fecha.
La condonación de consumos elevados da lugar a la aplicación de Notas de Crédito aplicadas a las cuentas de los
clientes quienes fueron identificados por haber realizados esfuerzos en arreglar defectos en sus infraestructuras de su
responsabilidad.
Solicitudes de exención
Las solicitudes de exención están recibidas en la Gerencia Comercial e inmediatamente estudiadas por la Asesora Legal
trabajando en la misma Gerencia. Desde el inicio de la operación por Interagua el numero de cuentas exentas de pago
por concepto de consumo de agua subió de 74 cuentas con 68,000 M3 mensuales en Septiembre 2002 hasta 82
cuentas con 74,000 M3 mensuales.
Solicitudes de agua para construcción
Es interesante notar que son muy pocas las solicitudes recibidas de urbanizadores o contratistas desde Agosto 2001
para disfrutar del servicio del agua en sitios de construcción. Generalmente los urbanizadores y contratistas se conectan
directamente a la red de agua potable sin pedir autorización alguna evitando así el pago del consumo. Interagua
regulariza cada situación encontrada.
Las pocas solicitudes recibidas estuvieron debidamente tramitadas y el servicio fue otorgado cada vez que fue validada
la factibilidad técnica del servicio.

64
Inexistencia de Deuda
Las solicitudes de certificados de inexistencia de deuda están estudiadas y emitidas por la Asesora Legal de la Gerencia
Comercial cada vez que haya lugar a dar curso al tramite.
Instalación de una segunda Oficina de Atención al Cliente
Interagua ha decidido invertir en una segunda Oficina de Atención al Cliente ubicada en una zona de acceso fácil para
sus clientes ubicados en la parte Norte de Guayaquil. Dicha Oficina esta programada para ser abierta al Publico en el
transcurso del mes de junio del 2003.
El presupuesto requerido para la adecuación del local y la adquisición de equipos y mobiliarios es cercano a los US S
200,000.

65
INTERAGUA C. LTDA. Plan Operativo y de Inversión
Agosto 2002 - Julio 2003 AP1
OPERACION INFRAESTRUCTURA DE AGUA POTABLE
PROGRAMACION ANUAL AVANCE PROGRAMADO VALOR ESTIMADO

Operación Infaestructura de Agua Potable Unid. De Medida
Física Valorada Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul
1 CAPTACIÓN - BOMBEO $ 8.766.000 90.023.760 90.023.760 90.023.760 90.023.760 $ 1.577.000 $ 2.875.000 $ 2.157.000 $ 2.157.000
1,1 # Horas - Bombas Hrs. 94.900 23.760 23.760 23.760 23.760
1,2 Volumen de agua cruda bombeada m3 360.000.000 90.000.000 90.000.000 90.000.000 90.000.000
2 TRATAMIENTO $ 3.816.000 173.784.450 173.784.450 181.820.900 181.820.900 $ 594.000 $ 551.000 $ 1.623.000 $ 1.048.000
2,1 Volumen de agua cruda a tratar m3 360.000.000 90.000.000 90.000.000 90.000.000 90.000.000
2,2 Volumen de agua producida 330.000.000 82.500.000 82.500.000 82.500.000 82.500.000
2,3 Productos Químicos

2.3.1 Sulf. Líquido Kg. 23.200.000 3.100 3.100 8.500.000 8.500.000
2.3.2 Sulf. Sólido Kg. 1.000.000 350.000 350.000 150.000 150.000
2.3.3 Cal. Hidratada Kg. 1.600.000 480.000 480.000 320.000 320.000
2.3.4 Cloro Kg. 1.600.000 450.000 450.000 350.000 350.000
2.3.5 Polímeros Kg. 4.000 1.200 1.200 800 800
2.3.6 Hipoclorito de Calcio Kg. 400 120 120 80 80
2.3.7 Sulfato de Cobre Kg. 100 30 30 20 20
3 DISTRIBUCION - ACUEDUCTOS $ 680.000 91.500.000 91.500.000 90.800.000 90.800.000 $ 170.000 $ 170.000 $ 170.000 $ 170.000
3,1 Agua Potable transportada por acueductos m3 354.000.000 88.500.000 88.500.000 88.500.000 88.500.000
3,2 Agua potable transportada a otros Cantones m3 6.000.000 3.000.000 3.000.000 2.300.000 2.300.000 364.600.000
4 DISTRIBUCION - REDES Y REBOMBEOS $ 824.000 $ 234.000 $ 158.000 $ 216.000 $ 216.000

4,1 Agua potable transportada por redes primarias y
3 348.000.000 85.500.000 85.500.000 85.500.000 85.500.000
secundarias m
4,2 Operación de red de agua potable, rebombeos y
Redes transferidas y
boosters Global
Estaciones de Bombeo
5 DISTRIBUCIÓN - RECLORACIÓN $ 32.000 $ 8.000 $ 8.000 $ 8.000 $ 8.000

5,1 Reservorio Oeste Kg. 44.000 11.000 11.000 11.000 11.000
5,2 Derivación Km. 72 Vía Costa Kg. 14.400 3.600 3.600 3.600 3.600
6 REMUNERACIONES $ 6.607.000 $ 1.788.595 $ 1.832.102 $ 1.541.966 $ 1.444.336

6,1 Captación y Tratamiento $ 1.950.000 $ 522.000 $ 526.000 $ 464.000 $ 438.000
6,2 Distribución $ 1.805.000 $ 515.000 $ 526.000 $ 398.000 $ 366.000
6,3 Comercial $ 2.852.000 $ 751.595 $ 780.102 $ 679.966 $ 640.336
7 ENTREGA DE PLANILLAS $ 386.000 $ 96.500 $ 96.500 $ 96.500 $ 96.500
8 OTROS GASTOS GENERALES $ 932.000 $ 233.000 $ 233.000 $ 233.000 $ 233.000
TOTALES $ 22.043.000 4.701.095 5.923.602 6.045.466 5.372.836
Documento para fines informativos.

Programación y montos sujetos a revisión.
Plan Operativo 2002-2003 66 Operación Infraestructura A. P.

B. MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE AGUA POTABLE
B.1. Captación - Bombeo de agua cruda
Las tareas de mantenimiento preventivo de la infraestructura de captación de agua cruda comprenden el desalojo manual
desde botes de la vegetación arrastrada por el río que llega a la barrera localizada frente a las rejas de admisión de la
estación de bombeo No. 3. Adicionalmente se realiza la limpieza subacuatica de las rejas de la estructura de captación
para desalojar los materiales que ahí se atoran por efecto de la succión.
El mantenimiento de los equipos electromecánicos programado incluye la inspección, lubricación, reemplazo de piezas
de desgaste de cribas, motores y bombas verticales y horizontales conforme a los programas de mantenimiento fijados
por la Jefatura de Mantenimiento y en concordancia con las especificaciones y recomendaciones de sus fabricantes.
La subestación eléctrica es atendida a través de inspecciones continuas y de la limpieza de polvo y retiro periódico de
maleza, basura y otros objetos que eventualmente son arrojados por el viento.
Se realiza también de forma rutinaria la inspección visual de las líneas de impulsión, sus respectivas válvulas de alivio de
aire y equipos de protección catódica; el mantenimiento de estos elementos consiste en el ajuste periódicos de los
elementos de fijación el desbroce de maleza y la limpieza en general de los sitios de acceso e inspección .
Plan Operativo 2002-2003 Mantenimiento infraestructura A.P.

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B.2. Edificios e instalaciones
Como parte de las tareas de conservación de las edificaciones se lleva a cabo la limpieza permanente de las áreas de
acceso, circulaciones en general de todos los espacios operativos de las infraestructuras de agua potable. Se tiene
previsto continuar con el mantenimiento de la pintura de las áreas interiores y exteriores aplicando los colores
institucionales de Interagua.
Se incluye también el mantenimiento, pintura y fijación de la señalización vial y de seguridad industrial.
B.3. Tratamiento
Se incluyen a este rubro todas las tareas de conservación de los equipos relacionados con los procesos de
potabilización, los equipos y las estructuras relacionadas y las obras civiles.
La limpieza de los reservorios de cada una de las plantas de tratamiento esta programada durante el periodo 2002 y
2003. En la medida de lo posible se procurará realizar estas tareas durante los periodos que no perjudiquen las obras de
rehabilitación previstas en la planta nueva.
B.4. Distribución – Acueductos y conducciones

Las tareas de mantenimiento consisten en la inspección, limpieza, ajuste y conservación de los elementos estructurales,
electromecánicos y de protección catódica de los acueductos y conducciones.

68
B.5. Distribución - Reservorios
Interagua tiene programado llevar a cabo la limpieza y desinfección completa de todas las cisternas de los reservorios
Tres Cerritos, Santa Ana y Oeste. En virtud que no ha sido posible confirmar mediante registros históricos la fecha en
que se realizaron limpiezas a estos tanques o los tiempos requeridos para este mantenimiento, la planeación y
programación de Interagua se ha hecho previendo tiempos de salida de servicio que pueden acortarse en caso que las
condiciones sean mejores que las anticipadas. En todos los casos con relación a estas tareas de mantenimiento se
procura minimizar los tiempos de interrupción y se adoptan las normas de seguridad industrial aplicables pare el caso.
B.6. Distribución - Rebombeo

El mantenimiento de las instalaciones principales y secundarias de bombeo de la red de distribución incluye la limpieza
de áreas operativas así como el corte y retiro de maleza de las instalaciones que la requieren.
B.7. Distribución - Redes

El mantenimiento consiste en la inspección visual de las redes de distribución, accesorios y en general de todos los
elementos que forman parte de la infraestructura. Entre las tareas comprendidas dentro del mantenimiento se incluyen
los recorridos permanentes del personal cuyo objetivo es identificar conexiones ilegales y controlar los casos flagrantes
de bombeo de succión de la red o intervenciones no autorizadas sobre la infraestructura.
Estas tareas comprenden también el relevamiento y registro de las redes y accesorios conforme a obra.

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Agosto 2002 - Julio 2003
MANTENIMIENTO INFRAESTRUCTURA AGUA POTABLE
Mantenimiento Preventivo Infraestructura Agua FRECUENCIA PROGRAMACION ANUAL AVANCE PROGRAMADO VALOR ESTIMADO EJECUCION
DESCRIPCION DEL TRABAJO
Potable INTERVALOS Física Valorada Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Terceros Directa
1 CAPTACIÓN - BOMBEO $ 346.750 $ 86.750 $ 86.750 $ 86.750 $ 86.500

Limpieza manual, subacuatica y
1,1 Fuente y estructuras de captación Continua $ 16.000 Diario Diario Diario Diario $ 4.000 $ 4.000 $ 4.000 $ 4.000 X
superficial
Aplicable al
1,2 Cribas Mantenimiento preventivo 60 Días $ 50.000 $ 12.500 $ 12.500 $ 12.500 $ 12.500 X
conjunto de
1,3 Unidades de bombeo horizontales Mantenimiento preventivo 1200 Horas $ 104.000 Conforme a especificaciones técnicas en función de $ 26.000 $ 26.000 $ 26.000 $ 26.000 X X
estructuras,
1,4 Unidades de bombeo verticales Mantenimiento preventivo 7200 Horas $ 152.000 condiciones de uso de cada activo $ 38.000 $ 38.000 $ 38.000 $ 38.000 X X
equipos e
1,5 Sub Estación Eléctrica Mantenimiento preventivo $ 5.000 $ 1.250 $ 1.250 $ 1.250 $ 1.250 X X
infraestructura
1,6 Líneas de Impulsión Mantenimiento preventivo Mensual X
transferida
* Válvulas alivio aire Mantenimiento preventivo Programada $ 12.000 Dos válvulas Dos válvulas Dos válvulas Dos válvulas $ 3.000 $ 3.000 $ 3.000 $ 3.000
* Protección catódica $ 7.750 Conforme a especificaciones $ 2.000 $ 2.000 $ 2.000 $ 1.750
2 EDIFICIOS E INSTALACIONES $ 106.000 $ 27.000 $ 27.000 $ 26.000 $ 26.000

2,1 Estaciones de Bombeo Mantenimiento preventivo Edificios e $ 46.000 Conjunto de edificios e instalaciones mantenidos conforme $ 12.000 $ 12.000 $ 11.000 $ 11.000 X X
Diario
2,2 Plantas de Tratamiento Mantenimiento preventivo instalaciones $ 60.000 a requerimientos $ 15.000 $ 15.000 $ 15.000 $ 15.000 X X
transferidos
3 TRATAMIENTO $ 243.000 $ 92.500 $ 92.500 $ 29.000 $ 29.000

3,1 Planta # 1 Convencional Mantenimiento preventivo Programada Conjunto de $ 68.000 $ 27.000 $ 27.000 $ 7.000 $ 7.000 X
Conjunto de edificios e instalaciones mantenidos conforme
3,2 Planta # 2 Lurgi Mantenimiento preventivo Programada plantas $ 45.000 $ 17.500 $ 17.500 $ 5.000 $ 5.000 X
a requerimientos
3,3 Planta # 3 de 10 M. C. S. Mantenimiento preventivo Programada transferidas $ 130.000 $ 48.000 $ 48.000 $ 17.000 $ 17.000 X
Reservorios Plantas $ 20.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000

3,4 Planta # 1 Convencional Limpieza Programada 2 Cisternas 2 Cisternas 2 Cisternas 2 Cisternas X
Reservorios
3,5 Planta # 2 Lurgi Limpieza Programada 1 Cisterna 1 Cisterna 1 Cisterna 1 Cisterna X
operativos
3,6 Planta # 3 de 10 M. C. S. Limpieza Programada 4 Cisternas 4 Cisternas 4 Cisternas 4 Cisternas X
4 DISTRIBUCIÓN - ACUEDUCTOS Y CONDUCCIONES $ 40.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000

4,1 Acueductos Mantenimiento preventivo Diario Infraestructura $ 20.000 Diario Diario Diario Diario $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 X
4,2 Conducciones Mantenimiento preventivo Diario transferida $ 20.000 Diario Diario Diario Diario $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 X
5 DISTRIBUCIÓN - RESERVORIOS $ 20.000 $ 15.000 $ 5.000

5,1 Reservorio Santa Ana Limpieza y desinfección 6 Unidades 3 Cisternas 3 Cisternas 3 Cisternas 3 Cisternas X
5,2 Reservorio Tres Cerritos Limpieza y desinfección Semestral 6 Unidades 3 Cisternas 3 Cisternas 3 Cisternas 3 Cisternas X
5,3 Reservorio Oeste Limpieza y desinfección 4 Unidades 2 Cisternas 2 Cisternas 2 Cisternas 2 Cisternas X
6 DISTRIBUCIÓN - REBOMBEO $ 40.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000

Infraestructura
6,1 Estaciones de Rebombeo Principales Mantenimiento preventivo Diario $ 16.000 Diario Diario Diario Diario $ 4.000 $ 4.000 $ 4.000 $ 4.000 X
Transferida
6,2 Estaciones de Rebombeo Secundarias Mantenimiento preventivo $ 24.000 Diario Diario Diario Diario $ 6.000 $ 6.000 $ 6.000 $ 6.000 X
7 DISTRIBUCIÓN - REDES $ 12.000 $ 3.000 $ 3.000 $ 3.000 $ 3.000

7,1 Infraestructura
Redes primarias, redes secundarias y conexiones domiciliarias Mantenimiento preventivo Diario Diario Diario Diario Diario X
Transferida
TOTALES $ 827.750 $ 249.250 $ 239.250 $ 169.750 $ 169.500

Plan Operativo 2002-2003 70 Mantenimiento Infraestructura A. P.

C. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y REHABILITACIÓN INFRAESTRUCTURA DE AGUA POTABLE
C.1. Captación - Bombeo de agua cruda
Entre las tareas que comprenden el mantenimiento correctivo programado en la captación de agua cruda se incluye el dragado de
los bancos de arena que se forman frente a la captación de la Estación No. 4.
Interagua tiene prevista la adquisición e instalación de equipos electromecánicos, instrumentos requeridos para la optimización de
la operación de las infraestructuras de bombeo de agua cruda.
Los objetivos fijados para las tareas de rehabilitación de esta infraestructura son:
o Disminuir la vulnerabilidad de los equipos frente a variaciones en el suministro eléctrico.
o Restablecer el deterioro de partes mecánicas causado por el desgaste, la corrosión y la abrasión.
o Contar con elementos de instrumentación y monitoreo mecánico y eléctrico que faciliten el análisis técnico de las
condiciones de operación de los equipos y faciliten las toma de decisiones operativas.
C.2. Edificios e instalaciones

Se incluyen entre otras las inversiones relacionadas con las obras de remodelación y adaptación de las instalaciones de la casa
química de la Planta Lurgi para alojar el Laboratorio de Calidad bajo los estándares de la norma ISO 17025.
Se consideran las obras e instalaciones temporales, patios de maniobras y de almacenamiento de materiales y campamento de
supervisión en la Isla Trinitaria.
Adicionalmente se tiene previsto ejecutar acciones de renovación y reemplazo de elementos deteriorados u obsoletos en materia
de iluminación, señalización, seguridad y protecciones eléctricas.
Plan Operativo 2002 - 2003 Mantenimiento correctivo infraestructura A.P.

71
C.3. Tratamiento
Interagua ha establecido como una prioridad la rehabilitación del deterioro de los concretos en las estructuras de la Planta Nueva
(10 m3/s) por lo que las acciones de Interagua previstas en materia de rehabilitación de edificios e instalaciones durante el período
2002 – 2003 se concentrarán en la coordinación operativa de estas obras de rehabilitación. Interagua ha acordado con ECAPAG
que la ejecución de obras, cuya obligación corresponde contractualmente a ECAPAG, puede ser financiada por ingresos del
impuesto por consumos especiales (telefonía) recibido en exceso del monto referencial fijado en las bases de licitación, y que
dichas obras podrán ser supervisadas por Interagua.
Interagua tiene programado la adquisición e instalación de diversos equipos requeridos para mejorar el proceso operativo de las
tres plantas de tratamiento. Otras acciones previstas de mantenimiento correctivo y rehabilitación de la infraestructura de
tratamiento están orientadas a revertir el deterioro de los equipos eléctricos y mecánicos, y particularmente los efectos de la
corrosión. Durante el segundo año de gestión las tareas de rehabilitación del concesionario se centren en restablecer las
condiciones operativas adecuadas de elementos críticos tales como:
Válvulas deterioradas.
Bombas y componentes eléctricos obsoletos.
Filtros en mal estado y material de filtros.
Equipos e instalaciones de dosificación de cal.
Tuberías bloqueadas y dañadas.
Los objetivos fijados para las acciones de inversión programadas son la atención de puntos críticos operativos en lo tocante a:
o Aforo, almacenamiento y dosificación de productos químicos.
o Control de caudales.
o Operatividad de válvulas.
o Protecciones eléctricas.
o Sistemas hidráulicos de comando.
o Operatividad y eficiencia de filtros y sistemas de lavado.

72
C.4. Distribución - Acueductos y conducciones
Las acciones de rehabilitación están orientadas a la corrección de fallas visibles en las secciones expuestas de los acueductos y
líneas de conducción de acero y concreto pretensado. Entre otras tareas se contempla la protección y rehabilitación de anclajes,
ventosas, válvulas, desagües y otros elementos estructurales y de control afectados por invasiones a la servidumbre de estos
acueductos. La intervención y gestión de ECAPAG con las autoridades competentes en materia de servidumbres son
indispensables a fin de asegurar la efectividad de las acciones de protección de los acueductos y líneas de conducción.
Está prevista la rehabilitación y en algunos casos el reemplazo de elementos de equipos electromecánicos, instrumentación e
instalaciones del sistema de protección catódica.
Adicionalmente se contemplan acciones de reparación y restablecimiento operativo de elementos mecánicos y estructurales del
acueducto de la Vía a la Costa.
C.5. Distribución - Reservorios

A más de las acciones de mantenimiento preventivo e inversión previstas no se tienen programadas tareas de rehabilitación de los
reservorios conforme a la definición acordada.
Se incluyen las obras relativas a la habilitación de cerramientos, accesos vehiculares y obras de seguridad física de la
infraestructura de almacenamiento.

73
C6. Distribución - Rebombeos
Adicionalmente esta prevista la rehabilitación y en algunos casos el reemplazo de elementos de equipos electromecánicos,
instrumentación e instalaciones del sistema de protección catódica.
Los objetivos de estas acciones de rehabilitación son los mismos fijados para las estaciones de bombeo de agua cruda.
C7. Distribución - Redes

Las acciones previstas en materia de rehabilitación de redes de agua potable están en proceso de definición detalladas a partir del
análisis de la vida útil de las redes existentes, sus características físicas y condiciones de presión y continuidad del servicio.
Entre otras las tareas de Interagua se orientarán a atender problemas derivados de conexiones antitécnicas o defectuosas entre
redes antiguas y modernas, uso de material inadecuado, fallas relativas a especificaciones o fiscalización, agresividad del suelo,
incrustaciones internas y corrosión.
Se tiene previsto reemplazar y rehabilitar redes en aquellos casos en que se identifican condiciones de deterioro que pueden
afectar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos en el Anexo 2.
Cabe insistir que las acciones de rehabilitación constituyen una entre un conjunto de tareas orientadas al cumplimiento de las
metas contractuales y la programación de su ejecución esta guiada por los resultados de obras de la misma naturaleza, la
sectorización de la red y la modelación del sistema.

74
La tarea de reconocimiento y evaluación del comportamiento hidráulico actual de la red es una condición necesaria para la efectiva
aplicación de acciones de rehabilitación sin embargo es una que se dificulta por el bajo nivel de informaciones catastrales
disponibles y además por inexistencia de zonas de maniobra. En este contexto las acciones de Interagua durante el período 2002
–2003 están orientadas a reducir las dificultades citadas mediante:
o Implantación y recuperación de válvulas para control operacional y mantenimiento.

o Implantación de puntos de medición de caudal y medición de presión.
o Sustituir o implantar tramos de la red de distribución una vez controladas las presiones mediante la sectorización.
Finalmente debe anotarse que la efectividad de las acciones de rehabilitación emprendidas por Interagua en términos de mejora
de los niveles de servicio contractuales está ligada a la efectividad de las obras de rehabilitación a cargo de ECAPAG, en
particular las que se refieren al reemplazo de collarines en las zonas del sur de Guayaquil.

75
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y REHABILITACION INFRAESTRUCTURA AGUA POTABL
Mantenimiento Correctivo y Rehabilitación de PROGRAMACION ANUAL AVANCE PROGRAMADO VALOR ESTIMADO EJECUCION
DESCRIPCION DEL TRABAJO
Infraestructura Agua Potable Física Valorada Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Terceros Directa
1 CAPTACIÓN - BOMBEO $ 1.139.000 $ 204.000 $ 204.000 $ 365.500 $ 365.500

1,1 Fuente y estructuras de Captación Dragado y retiro de arena $ 20.000 Captación Est. Bombeo 4 $ - $ - $ 10.000 $ 10.000 X
1,2 Cribas Correctivo/Rehabilitación 4 Cribas $ 80.000 3 cribas 3 cribas 1 criba 1 criba $ 10.000 $ 10.000 $ 30.000 $ 30.000 X
1,3 Unidades de bombeo horizontales Correctivo/Rehabilitación 7 Bombas $ 460.000 4 bombas 4 bombas 2 bombas 2 bombas $ 75.000 $ 75.000 $ 155.000 $ 155.000 X X
1,4 Unidades de bombeo verticales Correctivo/Rehabilitación 6 Bombas $ 550.000 5 bombas 5 bombas 2 bombas 2 bombas $ 110.000 $ 110.000 $ 165.000 $ 165.000 X X
1,5 Sub Estación Eléctrica Correctivo/Rehabilitación 4 Transformadores $ 25.000 $ 7.500 $ 7.500 $ 5.000 $ 5.000 X
1,6 Líneas de Impulsión Correctivo/Rehabilitación X
* Protección Catódica Correctivo/Rehabilitación 4 Rectificadores $ 4.000 2 Rectificadores 2 Rectificadores 2 Rectificadores 2 Rectificadores $ 1.500 $ 1.500 $ 500 $ 500
2 EDIFICIOS E INSTALACIONES $ 150.000 $ 12.500 $ 12.500 $ 62.500 $ 62.500

2,1 Estaciones de Bombeo $ 50.000 Coordinadamente en funcion de Programa de rehabilitación $ - $ - $ 25.000 $ 25.000
2,2 Plantas de Tratamiento (coordinación operativa) Correctivo/Rehabilitación $ 100.000 a ser ejecutado por Ecapag $ 12.500 $ 12.500 $ 37.500 $ 37.500 X X
3 TRATAMIENTO $ 810.000 $ 145.000 $ 145.000 $ 260.000 $ 260.000

3,1 Planta # 1 Convenciona Correctivo/Rehabilitación $ 360.000
Coordinadamente en función de Programa de rehabilitació
$ 70.000 $ 70.000 $ 110.000 $ 110.000 X X
3,2 Planta # 2 Lurg Correctivo/Rehabilitación $ 100.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 40.000 $ 40.000 X X
a ser ejecutado por Ecapag
3,2 Planta # 3 de 10 M. C. S. Correctivo/Rehabilitación $ 350.000 $ 65.000 $ 65.000 $ 110.000 $ 110.000 X X
Reservorios Plantas
3,4 Planta # 1 Convenciona
3,5 Planta # 2 Lurg
3,6 Planta # 3 de 10 M. C. S.
4 DISTRIBUCIÓN - ACUEDUCTOS Y CONDUCCIONES $ 310.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 115.000 $ 115.000

Intervenciones en
Intervenciones en acueducto
4,1 Acueductos Correctivo/Rehabilitación $ 210.000 acueducto 2000 mm y $ 40.000 $ 40.000 $ 65.000 $ 65.000 X
Atención de puntos 2000 mm y 72 in
acueducto Vía La Costa
críticos
Intervenciones en
4,2 Conducciones Correctivo/Rehabilitación $ 100.000 $ - $ - $ 50.000 $ 50.000 X
conducciones 42" y 50"
5 DISTRIBUCIÓN - RESERVORIOS $ 20.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000

5,1 Reservorio Santa Ana
5,2 Reservorio Tres Cerritos
5,3 Reservorio Oeste
6 DISTRIBUCIÓN - REBOMBEOS $ 330.000 $ 47.500 $ 47.500 $ 117.500 $ 117.500

Instrumentación, protección
6,1 Estaciones de Rebombeo Principales Atención de puntos $ 220.000 Protecciones eléctricas $ 30.000 $ 30.000 $ 80.000 $ 80.000 X X
Correctivo/Rehabilitación sobrepresión
críticos
6,2 Estaciones de Rebombeo Secundarias Correctivo/Rehabilitación $ 110.000 $ 17.500 $ 17.500 $ 37.500 $ 37.500 X X
7 DISTRIBUCIÓN - REDES $ 2.740.000 $ 400.000 $ 400.000 $ 970.000 $ 970.000

7,1 Redes primarias, redes secundarias $ 840.000 Atención a inspecciones y llamados de call center $ 200.000 $ 200.000 $ 220.000 $ 220.000 X X
Reparaciones emergentes Atención a reclamos
7,2 Conexiones domiciliarias $ 800.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 350.000 $ 350.000 X
Programacion sujeta
Redes y conexiones en sectores críticos, informales y
7,3 Sustitucion de redes obsoletas a avance rehab. $ 1.100.000 Programacion sujeta a avance rehab. zona sur $ 150.000 $ 150.000 $ 400.000 $ 400.000 X
con infraestructura obsoleta
zona sur
TOTALES $ 5.499.000 $ 854.000 $ 854.000 $ 1.895.500 $ 1.895.500

Plan Operativo 2002-2003 76 Mantenimiento Correctivo Infraestructura A. P.

NUEVA INVERSION EN AGUA POTABLE
PROGRAMACION ANUAL AVANCE PROGRAMADO VALOR ESTIMADO EJECUCION

Nueva Inversión en Agua Potable DESCRIPCION DEL TRABAJO
Física Valorada Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Terceros Directa
1 PLAN DE EXPANSIÓN $ 5.256.000 Isla $ 535.868 $ 900.998 $ 1.939.741 $ 1.879.393

Trinitaria
2 MEJORAS DE PATIOS DE TRABAJO $ 85.000 $ 30.000 $ 40.000 $ 15.000 $ -

2,1 Mejoras de Patios de Trabajo $ 20.000 0,00% 50,00% 50,00% 0,00% $ - $ 10.000 $ 10.000 $ -
2,2 Esquema del patio de almacenamiento para las cañerías $ 65.000 46,15% 46,15% 7,69% 0,00% $ 30.000 $ 30.000 $ 5.000 $ -
3 CONSITUCIÓN / RENOVACIÓN DE STOCKS $ 1.760.000 $ 440.000 $ 465.000 $ 465.000 $ 390.000

3,1 Tuberías y accesorios $ 550.000 27,27% 18,18% 36,36% 18,18% $ 150.000 $ 100.000 $ 200.000 $ 100.000
3,2 Montajes especiales para reparaciones $ 250.000 20,00% 50,00% 10,00% 20,00% $ 50.000 $ 125.000 $ 25.000 $ 50.000
3,3 Medidores de agua y accesorios $ 960.000 25,00% 25,00% 25,00% 25,00% $ 240.000 $ 240.000 $ 240.000 $ 240.000
4 PROCURA / REPOSICIÓN DE VEHÍCULOS $ 710.000 28,17% 29,58% 21,13% 21,13% $ 200.000 $ 210.000 $ 150.000 $ 150.000
5 PROCURA / INSTALACIÓN DE MEDIDORES $ 884.000 25,11% 25,11% 32,81% 16,97% $ 222.000 $ 222.000 $ 290.000 $ 150.000
6 PROCURA / INSTALACIÓN DE MACROMEDIDORES $ 370.000 40,54% 21,62% 37,84% 0,00% $ 150.000 $ 80.000 $ 140.000 $ -
7 PROCURA / REPOSICIÓN DE VEHÍCULOS PESADOS $ 300.000 0,00% 33,33% 33,33% 33,33% $ - $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000
8 PROCURA DE PEQUEÑOS EQUIPOS / HERRAMIENTAS $ 920.000 32,61% 32,61% 25,00% 9,78% $ 300.000 $ 300.000 $ 230.000 $ 90.000
9 MUEBLES Y EQUIPOS DE COMPUTACIÓN Y DE OFICINA $ 500.000 10,00% 20,00% 40,00% 30,00% $ 50.000 $ 100.000 $ 200.000 $ 150.000
TOTALES $ 10.785.000 17,88% 22,42% 32,73% 26,98% $ 1.927.868 $ 2.417.998 $ 3.529.741 $ 2.909.393

Plan Operativo 2002-2003 77 Mantenimiento Correctivo Infraestructura A. P.

D. PLAN DE ACCIÓN PARA INCREMENTAR LA PRESIÓN
D.1. Mejoramiento de la Presión y Continuidad de Servicio en el Sector Sur de

Guayaquil
Recientemente, Interagua completó el desarrollo y calibración del modelo hidráulico de la red de acueducto. El modelo está siendo
utilizado para simular las opciones para el aumento de la presión del Sector Sur del área de servicio. Las simulaciones
preliminares indican que es posible subir el nivel de presión y proveer continuidad sin aumentar capacidad de almacenaje o de
producción. Sin embargo, estas evaluaciones no han sido finalizadas y se espera tener un plan mas definitivo para mediados de
Junio del 2003.
D.2. Programa de Reducción de Pérdidas Físicas

Interagua ha comenzado un programa de reducción de perdidas físicas de agua en el sistema de distribución.
Desde Diciembre del 2001, Interagua ha comenzado un programa de reducción de perdidas físicas de agua en el sistema de
distribución, conocido como El Programa de Reducción de Pérdidas de Agua Potable de Guayaquil. Auspiciado por USTDA cuyas
actividades principales fueron:
Plan Operativo 2002-2003 Plan de Acción para Incrementar la Presión

78
a) Diseño de 27 estaciones de monitoreo de caudal, presión y calidad de agua,
b) Evaluación de consumo tipos de usuarios : domésticos, comerciales, industriales, tanqueros, y piletas
c) Evaluación de data de las estaciones de monitoreo
d) Diagnóstico de flujo y presión del sistema de distribución de agua utilizando el modelo hidráulico WaterCAd®, incluyendo
1,100 kilómetros de tuberías de 200 mm a 2,000 mm.
e) Uso del software ArcView 8.1 GIS para evaluación de la demanda de agua del sistema y otros componentes importantes.
f) Plan piloto para evaluación de consumo de agua y modalidad de uso en dos Ciudadelas de Guayaquil – El Girasol y Puerto
Azul.
g) Calibración del modelo hidráulico de Guayaquil.
h) Evaluación de estadísticas comerciales y cuantitativas del uso de agua en la ciudad por ciclos, sectores y rutas. Este
análisis se hizo con ArcView 8.1
Actualmente, se ha concluido la parte de investigación inicial y se ha determinado las áreas de mayores pérdidas con relación al
consumo contabilizado por Interagua. Los resultados preliminares nos muestran los estimados de pérdidas físicas en 26 circuitos
del sistema. Estos resultados fueron obtenidos de la comparación de los volúmenes promedio de agua facturados en el 2002 con
los valores de flujo promedio de agua suministrado en cada circuito (con el modelo hidráulico calculado). El siguiente cuadro nos
muestra los 26 circuitos del sistema y los valores de volumen de agua facturado y modelado que va a cada zona. La figura muestra
el porcentaje de pérdidas físicas promedio que se estima que ocurre en cada circuito.

79
PERDIDAS FISICAS DE AGUA POR SECTORES
m3/día

80
El programa de reducción de perdidas físicas de agua en el sistema de distribución de Interagua está en proceso de desarrollo y
conlleva un plan de acción para reducción de pérdidas. El plan de acción, que es parte del Plan Maestro de Agua Potable,
considerará medidas correctivas, tales como:
• Reducción de conexiones ilícitas,

• Reemplazo de medidores,
• Instalación de nuevos medidores a usuarios que no tienen medidor
• Reparación de fugas
• Rehabilitación de sectores del sistema
• Programa de detección de fugas
• Reducción de presión e sectores de alta presión
• Sectorización

81
E. PLAN DE ACCIÓN PARA REDUCIR EL AGUA NO CONTABILIZADA
E.1. Macromedición
La puesta en marcha, calibración y toma de datos de las estaciones de macromedición, que Interagua ha instalado en
distintos puntos de control, constituye uno de los ejes del Plan de acción para reducir el agua no contabilizada que esta
en curso.
Durante el período 2002 – 2003 se tiene programado completar las calibración de los equipos determinando los ajustes y
valores de corrección a aplicar por efecto de rugosidad, antigüedad y material de las tuberías.
Los veintiocho puntos de macromedición de agua potable que serán monitoreados por Interagua se muestran a
continuación. Adicionalmente se tiene programado emprender campañas de medición intensivas mediante la instalación
de medidores portátiles. Específicamente se llevarán a cabo estas campañas en tuberías de puntos de control de:
o Estación de bombeo de agua cruda No 4

o Tanques de Reservorio Bellavista
o Tanques de Reservorio Oeste
o Tanques de Reservorio Santa Ana (Cisterna)
Las inversiones previstas estimadas para el período, requeridas para la ejecución de las tareas de macromedición, son
de US $150,000.
Conviene señalar que el diseño del programa de macromedición de Interagua ha tomado en cuenta el proyecto de
rehabilitación y reemplazo de macromedidores a cargo e ECAPAG, cuya ejecución esta prevista como parte de las obras
del prestamo BID. Por esta razón será de gran valor, que la instalación, puesta en operación y calibración de estos
equipos, complete conforme a lo programado, ya que esto contribuirá al “Plan de reducción de agua no contabilizada”, y
así contar con más puntos de control (Plano AP – 922).
Plan Operativo 2002 -2003 Plan de Acción para Reducir Agua No Contabilizada
82
E.2. Sectorización
La instalación y rehabilitación de elementos de válvulas y en general de elementos de control en la red forma parte de las
acciones de inversión y de Interagua esta orientada a establecer circuitos que pueden ser aislados hidráulicamente.
Interagua tiene programado durante el período 2002 – 2003 completar el estudio de definición de sectores hidráulicos de
la red e iniciar campañas de medición en cuando menos dos circuitos a ser habilitados durante el período de referencia.
Adicionalmente se tiene programado completar la campaña de medición y monitoreo de consumos que se lleva a cabo
en las urbanizaciones Girasoles y Puerto Azul. Durante el primer semestre del segundo año de gestión se completará el
primer reporte del estudio en el cual a partir del análisis de los datos recabados se establecerán las conclusiones
respecto a los patrones de consumo y perdidas de cada urbanización. Además de la determinación de los valores citados
se tiene previsto extraer del estudio indicadores para ambas zonas piloto respecto a:
o Pérdidas físicas en el sistema

o Medidores dañados o de lectura deficiente
o Posibles guías clandestinas
o Usuarios servidos que no están siendo facturados
De forma general las acciones programadas se orientan a realizar la sectorización física en la red, con el fin de poder
identificar las zonas de mayor o menor índice de agua no contabilizada y de esta forma poder establecer estrategias y
planes de acción para disminuir los niveles de fugas, fraudes, y con ello mejorar la eficiencia económica
Adicionalmente se prevé aplicar los resultados que progesivamente se vayan obteniendo de la sectorización a la
ejecución de un programa sustentado técnicamente de disminución de presiones en los sectores de mayor presión.
83
E.3. Modelo hidráulico
Durante el periodo 2002 – 2003 se tiene programado continuar con el desarrollo del modelo hidráulico de la red, en
particular se llevarán a cabo las siguientes acciones:
o Refinamiento de la calibración del modelo

o Capacitación a personal técnico de Interagua
o Corrección del modelo aplicando la base del catastro de redes, actualizado, en AUTOCAD al sistema de
información geográfica (SIG) usando ARCVIEW.
o Carga de los datos de población y densidad poblacional del censo de 2002 a la base de datos (MS Access) y
colocados en el SIG.
o Carga de los datos de campañas de medición en la base de datos Access
o Enlaces entre el SIG, Access y el modelo de redes hidráulica de Haestad Watercad 3.1.
Con la información completa del registro de daños, el catastro de redes, materiales y antiguedad de las tuberías y los
resultados de la modelación hidraúlica con relación a los niveles de servicio se preve determinar efectivamente la
reposición de redes que reporta los resultados esperados.
Interagua tiene previsto comenzar a hacer pruebas de aplicación del modelo hidráulico para planificación en el tercer
cuatrimestre del período 2002 – 2003.
84
SECCION III:
ALCANTARILLADO SANITARIO
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO INFRAESTRUCTURA DE ALCANTARILLADO SANITARIO
A.1. Sistema de Redes y Colectores
La operación de los colectores y en general las redes de alcantarillado a que se refiere este Plan comprende la
inspección permanente de la infraestructura, el registro y reporte de problemas operacionales y la actualización de los
planos de las redes y sus componentes.
La infraestructura de redes de alcantarillado sanitario que opera Interagua está compuesta por los siguientes elementos
estructurales: Cajas domiciliarias, ramales domiciliarios, tirantes, cámaras de inspección y colectores (primarios,
secundarios y terciarios). La acometida, es decir, aquella tubería que va desde las redes internas del usuario y la caja
domiciliaria, es de propiedad del usuario. La diferenciación entre los diferentes colectores está dada principalmente por
su diámetro (colectores terciarios desde 6 hasta 20 pulgadas, secundarios desde 21 hasta 39 pulgadas y primarios desde
45 pulgadas en adelante). Tanto las cajas domiciliarias como las cámaras de inspección, incluyendo sus tapas, son de
hormigón reforzado, y las tuberías hasta un diámetro de 20 pulgadas son de hormigón simple y las mayores a este
diámetro son de hormigón reforzado
Las redes de alcantarillado de la ciudad de Guayaquil, operadas actualmente por INTERAGUA, recolectan y transportan
por gravedad las aguas servidas de sus usuarios hasta estaciones de bombeo distribuidas en la ciudad. La cobertura de
este sistema, en la actualidad es de aproximadamente el 48%, medida como el área que es actualmente servida sobre el
área total de la concesión que está urbanizada.
La longitud de la red distribución que se opera, estimada con base en la información disponible digitalmente, es de
aproximadamente 2,150 kilómetros. El rango de diámetros considerados en esta estimación está entre 6 pulgadas y 80
pulgadas. El 90% de las redes registradas en el catastro digital corresponden a tubería cuyos diámetros están entre 6 y
10 pulgadas, mayormente ramales domiciliarios. Durante el primer año de operación de Interagua se ha verificado que la
base geográfica y de planos de redes de alcantarillado tiene una pobre correspondencia y desactualización con respecto
a la infraestructura existente, por lo que el personal operativo tiene entre otras la tarea de relevar las variaciones
encontradas en el campo con la información disponible en planos
Plan Operativo 2002-2003 Operación y Mantenimiento Infraestructura A. S.

86
Tabla F4 - 1. Distribución de los diámetros por longitud del alcantarillado sanitario.
DIAMETRO (in) LONGITUD (m)
6 - 10 1,969,640
11 - 15 48,731
16 - 20 56,498
21 - 25 25,500
26 - 30 12,247
31 - 35 2,483
36 - 40 5,762
41 - 45 5,275
46 - 50 2,796
51 - 55 6244
56 - 60 9552
61 - 80 6,100
Total 2,150,828

87
A.2. Estaciones de bombeo principales
El sistema de alcantarillado sanitario operado comprende cuatro estaciones de bombeo principales identificadas como:
El Progreso, La Pradera, La Chala, y El Tornillo (Plano ALC – 290).
A los efectos del rubro de operación de estaciones de bombeo se incluyen los elementos asociados al funcionamiento de
los tableros eléctricos y control, las válvulas, tuberías y accesorios instalados dentro de las estaciones de bombeo y el
pozo húmedo, la instrumentación con que cuentan los equipos y sistemas, y los equipos y sistemas auxiliares, requeridos
para el adecuado funcionamiento de los sistemas de bombeo incluyendo puente-grúas, diferenciales para llevar a cabo el
izaje de los equipos y sistema de enfriamiento.
La energía eléctrica es el elemento más significativo de entre los que componen el costo de operación de la
infraestructura de captación y bombeo de agua cruda.
Debido a que la mayoría de los equipos de medición e instrumentación de las estaciones principales estaban fuera de
funcionamiento al ser recibidos por Interagua y los registros de caudales históricos bombeados son incompletos y
presentan inconsistencias que los hacen poco confiables. Interagua tiene programado realizar campañas de medición de
caudales en las principales estaciones y avanzar en el reemplazo y rehabilitación de equipos de medición. Por lo anterior
no se presentan como indicador de avance el volumen de aguas residuales bombeado el cual en el futuro podrá ser
determinado con un grado aceptable de confianza a partir de las acciones que se emprenderán al respecto.

88
Tabla F4 – 2 Estaciones de bombeo principales
Estación de bombeo Características Bombas Estación de bombeo Características Bombas

El Progreso (3) TIPO: CENTRÍFUGA (3) La Chala TIPO: CENTRÍFUGA (4)
MARCA: WORTHINGTON MARCA: WORTHINGTON
Q = 1226 m3/hr Q = 960 m3/hr
CABEZA TOTAL DINAMICA: 12.2 m CABEZA TOTAL DINAMICA: 13 m
Discharge size: 16 in Discharge size: 16 in
Suction size: 16 in. Suction size: 16 in.
Motor : General Electric Potencia : 58 Kw Motor : General Electric Potencia :
Voltaje : 230/460 V 48.5 Kw
RPM : Voltaje : 230/460 V
58 Amp. RPM :
65 Amp.
El Guasmo (4) TIPO: CENTRIFUGA (4)
MARCA: WORTHINGTON El Tornillo (3) Tipo: TORNILLO
Q = 2725 m3/hr MARCA: SPAANS
CABEZA TOTAL DINAMICA: 13.72 m Q = 3420 m3/hr
Motor MARCA : CABEZA TOTAL DINAMICA: 6.7 m
Discharge size: 20 in Motor MARCA : AEG
Suction size: 20 in. Potencia : 126 Kw
Motor : General Electric (one new and two Voltaje : 220/440 V
old) RPM : 1750
Potencia : 150 Kw
Voltaje : 230/460 V
RPM :
90 Amp.

89
A.3. Estaciones de bombeo secundarias
El sistema de aguas servidas de la ciudad de Guayaquil cuenta con un total de 21 estaciones de bombeo mediante las cuales se
lleva el agua residual hacia las plantas de tratamiento.
Guayacanes TIPO: CENTRÍFUGA Acacias III (2) TIPO: SUMERGIBLE

MARCA: WORTHINGTON MARCA: Flygt
Q = 2725 m3/hr Q = 90 m3/hr
CABEZA TOTAL DINAMICA: CABEZA TOTAL DINAMICA: unknown
13.72 m Motor Potencia : 2.24 Kw
Motor MARCA : Voltaje : 220 V
Discharge size: 20 in
Suction size: 20 in. Alborada III (2) TIPO: SUMERGIBLE
Motor : General Electric (one MARCA: Flygt
new and two old) Q = 162 m3/hr
Potencia : 150 Kw CABEZA TOTAL DINAMICA: unknown
Voltaje : 230/460 V Motor Potencia : 7.5 Kw
RPM : Voltaje : 220 V
90 Amp. ~80 Amp.
Ferroviaria (3) TIPO: SUMERGIBLE Bosques del Salado (2) TIPO: SUMERGIBLE
MARCA: Flygt MARCA: Flygt
Q = 432 m3/hr Q = 60 m3/hr
CABEZA TOTAL DINAMICA: CABEZA TOTAL DINAMICA: unknown
unknown Motor Potencia : 2.24 Kw
Motor Potencia : 26.1 Kw Voltaje : 220 V
Voltaje : 240 V ~11 Amp.
~96 Amp.

90
Montebello TIPO: SUMERGIBLE Puerto Azul (2) TIPO: SUMERGIBLE
MARCA: Flygt MARCA: Flygt
Q = 126 m3/hr Q = 360 m3/hr
CABEZA TOTAL DINAMICA: CABEZA TOTAL DINAMICA:
unknown unknown
Motor Potencia : 7.5 Kw Motor Potencia : 26.1 Kw
Voltaje : 220 V Voltaje : 220 V
~15 Amp. ~50 Amp.
Girasoles (2) TIPO: SUMERGIBLE

MARCA: Flygt Orquideas
Q = 90 m3/hr
CABEZA TOTAL DINAMICA:
unknown Florida
Motor Potencia : 3.73 Kw
Voltaje : 220 V
~15 Amp. Los Olivos
Portofino Los Senderos
Pascuales Älamos
Florida Condor
Prosperiana

91
A.4. Sistemas de tratamiento y descargas
Tabla 2.3.1. Sistemas de tratamiento, su estado de operación y su situación de entrega a INTERAGUA.

SISTEMA DE TIPO PROCESOS ESTADO DE SITUACIÓN DE ENTREGA
TRATAMIENTO OPERACIÓN
Pradera o Preliminar Cribado, aireación y Operando Entregada
desarenación
Guasmo
El Progreso Preliminar Cribado, aireación y Operando Entregada
desarenación
Sauces-Alborada Secundario Cribas y lagunas de Fuera de ECAPAG entregará a
estabilización operación Interagua una vez
rehabiliatdas y puestas en
operación
Orquídeas Secundario Lagunas de estabilización Operando No recibida por ECAPAG
como
anaerobia
Puerto Azúl Secundario Lagunas de estabilización Fuera de Entregada
operación
Montebello Secundario Tanque Imhoff y filtro Fuera de No recibida por ECAPAG
anaerobio operación
Guayacanes Secundario Lagunas de estabilización Operando Entregada
Garzota Secundario Tanque séptico, filtro Operando sin No recibida por ECAPAG
anaerobio control
Florida Secundario Lagunas de estabilización No construido Entregada
Prosperina Secundario Lagunas de estabilización Operando No recibida por ECAPAG

92
SISTEMA DE TIPO PROCESOS ESTADO DE SITUACIÓN DE ENTREGA
TRATAMIENTO OPERACIÓN
Los Olivos ND Planeado No opera NA
Los Senderos ND Planeado No opera NA
Álamos Primario Tanque Imhoff Fuera de Entregada
operación
Cóndor Primario Tanque séptico, filtro Área de Por entregar
anaerobio tratamiento
invadida
Girasol Secundario Lagunas de Operando sin Entregada
estabilización control
Portofino Secundario Tanque séptico, filtro Operando No recibida por ECAPAG
anaerobio parcialmente
Pascuales ND Planeado No se tiene NA
A.5. Control de Efluentes

El Departamento de Control de Efluentes ha organizado y ordenado el archivo existente para tener una base de datos
más real, teniendo hasta el momento 4600 restaurantes y 876 Talleres (entre las que incluyen aquellos que generan y no
generan grasas y aceites).
Con el propósito de controlar las descargas de efluentes, de alcantarillado de agua servidas, INTERAGUA ha
coordinando con la Dirección de Medio Ambiente, para que ellos sigan revisando y aprobando los proyectos requeridos
por las industrias, ya que INTERAGUA no esta facultada legalmente para hacerlo, y estos controles solo los realiza en la
parte exterior de las industrias.

93
A.6. Plan de Manejo Ambiental
Con objeto de atender los compromisos asumidos en el Plan de Manejo Ambiental presentado por Interagua a solicitud
de la Dirección de Medio Ambiente de la Municipalidad de Guayaquil en el mes de junio de 2002 se llevan a cabo las
tareas fijadas en el mismo, en particular:
Monitoreo y caracterización de los efluentes de las lagunas Sauces Alborada y Guayacanes

Caracterización de los lodos removidos de las instalaciones de pretratamiento y recogidos por los vehículos
hidrosuccionadores
Señalización informativa y de seguridad de los accesos y áreas circundantes a las lagunas
Plantación de árboles para formación de barreras vegetales de mitigación de olores en la vecindad de la Planta Progreso
y lagunas Sauces Alborada
Construcción de lecho de secado de lodos
Definición de procedimientos de transporte y disposición de lodos
En la tabla que se incluye a continuación se presentan las tareas definidas en el Plan de Manejo Ambiental.

94
PLAN DE MANEJO AMBIENTAL
Responsable
ITEM Impacto Ambiental Negativo Medidas Ambientales Indicador Verificable de su aplicación Resultado esperado
de su ejecución
1 Malos Olores Control de las descargas

Documento que contenga el Diseño del
La generación de olores es mínima, por lo tanto
Diseño del sitio de disposición de lodos sistema de recolección de lodos y su manejo INTERAGUA
las molestias disminuyen
para la disposición final
Construcción: Obra terminada INTERAGUA
Documento de control de descarga de
Procedimiento de descarga de hidrocleaners INTERAGUA
vehículos
Los hidros depositan el sobrenadante en la
Recolectar sobrenadante cámara húmeda antes de las bombas tornillo: INTERAGUA
Control en sitio
Eliminación de malos olores
INTERAGUA -
Vallas ecológicas Los árboles han sido plantados
ECAPAG
INTERAGUA -
Operación correcta de las lagunas El mal olor tiende a disminuir
ECAPAG
2 Agua Cruda descargándose Rehabilitación de las lagunas
Limpieza de sedimento de las lagunas, El caudal que ingresa al sistema de lagunas es
al río que produce
reconformación de muros y construcción de Calidad del efluente tratado de manera eficiente: se reduce la ECAPAG
contaminación cerramiento contaminación
Se envía al río un efluente de descarga de las
Existe el aporte de flujo a la línea del sistema
Cambio de Tubería de conducción y descarga lagunas que está de acuerdo a la Normatividad ECAPAG
anaerobio
Vigente.
El caudal que ingresa al sistema de lagunas es
Puesta en marcha y calibración del
Calidad del efluente tratado de manera eficiente: se reduce la ECAPAG
funcionamiento del sistema de tratamiento
contaminación
Mantenimiento del sistema de tratamiento
Al 5to año se realizará la remoción de

Remoción de sedimentos (en el 5 to año) INTERAGUA
sedimentos
Las lagunas estarán libres de vegetación y sin
Remoción de vegetación superficial Limpieza del sistema de tratamiento INTERAGUA
maleza en los terraplenes
Correcto funcionamiento de los equipos y
Mantenimiento electromecánico Ordenes de servicio de mantenimiento INTERAGUA
accesorios
Determinación de caudales
Calibración de compuertas para enviar los Registro de Caudales y estadística
Fácil determinación de caudales y carga
caudales correctos a cada una de las lineas de INTERAGUA
contaminante
tratamiento
Seguimiento de mediciones INTERAGUA
Análisis de aguas Afluente y Efluente
Costo de los ensayos hechos en el laboratorio Registro de Caracterización y estadística
INTERAGUA
de INTERAGUA
Prevención de conflictos ambientales
Desalojo de viviendas que invaden los terrenos Prohibición de asentamientos humanos de Municipalidad y
Las viviendas son desalojadas
retiro de las lagunas hasta 50 m alrededor del cerramiento ECAPAG
Plan general de contingencia
Plan definido por la Superintendencia de
Se cuenta con un documento que contiene el
alcantarillado y la oficina de seguridad física de Seguridad del personal INTERAGUA
Plan General de Contingencias
INTERAGUA.
Comunicación social
Ciudadanía conoce de los trabajos y de sus ECAPAG/
Señalización de obras de rehabilitación Informativos instalados
beneficios INTERAGUA
Campaña informativa en los medios de La información aparece en los medios y la
ECAPAG/
comunicación, respecto a la rehabilitación de ciudadanía afectada conoce el desarrollo de
INTERAGUA
las lagunas los trabajos
ECAPAG/
Señalización del área de las lagunas Señalización instalada
INTERAGUA
Plan Operativo 2002-2003 95 Operación y Mantenimiento Infraestructura A. S.

INTERAGUA C. LTDA. Plan Operativo Anual
Ago 2002 - Jul 2003
OPERACIÓN SISTEMA ALCANTARILLADO SANITARIO
PROGRAMACION ANUAL VALOR ESTIMADO MODALIDAD DE EJECUCION

Operación Alcantarillado Sanitario Unid. De Medida
Física Valorada Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Tercerización Directa
1 SISTEMA DE REDES Y COLECTORES km 2150 $ 200.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000

1,1 Norte X
Colectores, redes, Operación continua
1,2 Sur X
cajas, ramales, del conjunto de
1,3 Centro X
cámaras y tirantes redes
1,4 Oeste X
2 ESTACIONES DE BOMBEO PRINCIPALES $ 420.000 $ 105.000 $ 105.000 $ 105.000 $ 105.000

2,1 Energía Eléctrica $ 340.000 $ 85.000 $ 85.000 $ 85.000 $ 85.000 X
2,2 Otros costos $ 80.000 $ 20.000 $ 20.000 $ 20.000 $ 20.000 X
3 ESTACIONES DE BOMBEO SECUNDARIAS $ 170.000 $ 42.500 $ 42.500 $ 42.500 $ 42.500 X

3,1 Energía Eléctrica Estaciones Operación de $ 90.000 $ 22.500 $ 22.500 $ 22.500 $ 22.500
3,2 Otros costos transferidas estaciones $ 80.000 $ 20.000 $ 20.000 $ 20.000 $ 20.000
4 SISTEMAS DE TRATAMIENTO (DESCARGAS) $ 60.000 $ 15.000 $ 15.000 $ 15.000 $ 15.000

Sistemas transferidos
4,1 El Tornillo X
4,2 Guayacanes Operación de X
4,3 Girasol estaciones X
4,4 Orquideas secundarias los X
4,5 Puerto Azul 365 dias/año X
4,6 Garzota X
5 HIDROCLEANERS, COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES $ 33.000 $ 8.250 $ 8.250 $ 8.250 $ 8.250
6 REMUNERACIONES $ 2.937.000 $ 812.000 $ 820.000 $ 690.000 $ 615.000
7 GASTOS GENERALES $ 600.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000
TOTALES $ 4.420.000 $ 1.182.750 $ 1.190.750 $ 1.060.750 $ 985.750

Plan Operativo 2002-2003 96 Operación Infraestructura A. S.

Ago 2002 - Jul 2003
MANTENIMIENTO PREVENTIVO SISTEMA ALCANTARILLADO SANITARIO
Mantenimiento Preventivo Infraestructura PROGRAMACION ANUAL PROGRAMACION FISICA AVANCE PROGRAMADO MODALIDAD DE EJECUCION
Unid. De Medida
Alcantarillado Sanitario Física Valorada Ago-Oct Nov-Ene Feb-Abr May-Jul Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Tercerización Directa
1 SISTEMA DE REDES Y COLECTORES km 387 $ 495.000 $ 124.000 $ 123.000 $ 123.000 $ 125.000

1,1 Norte km 82 $ 105.000 70 km 12 km $ 26.000 $ 26.000 $ 26.000 $ 27.000 X
1,2 Sur km 35 $ 45.000 35 km $ 12.000 $ 11.000 $ 11.000 $ 11.000 X
1,3 Centro km 70 $ 85.000 70 km $ 21.000 $ 21.000 $ 21.000 $ 22.000 X
1,4 Oeste km 200 $ 260.000 160 km 40 km $ 65.000 $ 65.000 $ 65.000 $ 65.000 X

2,1 El Progreso Estación de bombeo $ 30.000 $ 7.500 $ 7.500 $ 7.500 $ 7.500 X X
Conforme a
2,2 La Pradera Estación de bombeo $ 30.000 Conforme a especificaciones de equipos $ 7.500 $ 7.500 $ 7.500 $ 7.500 X X
especificaciones
2,3 El Tornillo Estación de bombeo $ 25.000 en función de condiciones operativas $ 6.000 $ 6.000 $ 6.500 $ 6.500 X X
de equipos
2,4 La Chala Estación de bombeo $ 20.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 X X
Estaciones Conforme a Conforme a especificaciones de equipos

3 ESTACIONES DE BOMBEO SECUNDARIAS $ 40.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 X X
transferidas especificaciones en función de condiciones operativas
de equipos
4 SISTEMAS DE TRATAMIENTO (DESCARGAS)

Sistemas
$ 10.000 25,00% 25,00% 25,00% 25,00% $ 2.500 $ 2.500 $ 2.500 $ 2.500
transferidos
4,1 El Tornillo X
4,2 Guayacanes X
En función de
4,3 Girasol X
avance de tareas
4,4 Orquideas X
de rehabilitación
4,5 Puerto Azul X
4,6 Garzota X
5 PLAN PRE - INVERNAL ALCANTARILLADO $ 750.000 20,00% 60,00% 20,00% 0,00% $ 150.000 $ 450.000 $ 150.000 $ -
6 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACION

$ 407.000 58,84% 16,59% 12,29% 12,29% $ 239.470 $ 67.530 $ 50.000 $ 50.000
HIDROCLEANERS
TOTALES $ 1.807.000 30,55% 37,58% 20,03% 11,84% $ 551.970 $ 679.030 $ 362.000 $ 214.000


Ago 2002 - Jul 2003
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y REHABILITACION SISTEMA ALCANTARILLADO SANITARIO
Mantenimiento Correctivo y Rehabilitación PROGRAMACION ANUAL PROGRAMACION FISICA VALOR ESTIMADO MODALIDAD DE EJECUCION
Unid. De Medida
Infraestructura Alcantarillado Sanitario Física Valorada Ago-Oct Nov-Ene Feb-Abr May-Jul Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Tercerización Directa
1 SISTEMA DE REDES Y COLECTORES km 260 $ 1.988.000 $ 497.000 $ 497.000 $ 497.000 $ 497.000

1,1 Norte km 135 $ 175.000 94 km 41 km $ 43.750 $ 43.750 $ 43.750 $ 43.750 X
1,2 Sur km 35 $ 45.000 22 km 12 km $ 11.250 $ 11.250 $ 11.250 $ 11.250 X
1,3 Centro km 30 $ 38.000 23 km 6 km $ 9.500 $ 9.500 $ 9.500 $ 9.500 X
1,4 Oeste km 60 $ 80.000 61 km $ 20.000 $ 20.000 $ 20.000 $ 20.000 X
1,5 Ampliaciones y Reemplazos $ 200.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000
1,6 Reparaciones correctivas emergentes y tapas Intervenciones $ 350.000 Atención de contratistas a solicitudes $ 87.500 $ 87.500 $ 87.500 $ 87.500 X
1,7 Rehabilitación de redes obsoletas y colapsadas Redes Sectores críticos $ 1.100.000 $ 275.000 $ 275.000 $ 275.000 $ 275.000 X

2,1 El Progreso Estación de bombeo $ 80.000 $ 20.000 $ 20.000 $ 20.000 $ 20.000 X X
Atención de elementos críticos y
2,2 La Pradera Estación de bombeo Atención de $ 95.000 $ 23.750 $ 23.750 $ 23.750 $ 23.750 X X
restablecimiento de condiciones
2,3 El Tornillo Estación de bombeo elementos críticos $ 350.000
operativas
$ 87.500 $ 87.500 $ 87.500 $ 87.500 X X
2,4 La Chala Estación de bombeo $ 30.000 $ 7.500 $ 7.500 $ 7.500 $ 7.500 X X
Atención de elementos críticos y

Estaciones Atención de
3 ESTACIONES DE BOMBEO SECUNDARIAS $ 80.000 restablecimiento de condiciones $ 20.000 $ 20.000 $ 20.000 $ 20.000 X X
transferidas elementos críticos
operativas
4 SISTEMAS DE TRATAMIENTO (DESCARGAS) $ 225.000 $ 56.250 $ 56.250 $ 56.250 $ 56.250

Sistemas transferidos
4,1 El Tornillo Restablecimiento $ 70.000 $ 17.500 $ 17.500 $ 17.500 $ 17.500 X
4,2 Guayacanes de condiciones $ 60.000 $ 15.000 $ 15.000 $ 15.000 $ 15.000 X
Restablecimiento de condiciones
4,3 Girasol operativas $ 20.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 X
operativas conforme a capacidad y diseño
4,4 Orquideas conforme a $ 30.000 $ 7.500 $ 7.500 $ 7.500 $ 7.500 X
original
4,5 Puerto Azul capacidad y $ 35.000 $ 8.750 $ 8.750 $ 8.750 $ 8.750 X
4,6 Garzota diseño original $ 10.000 $ 2.500 $ 2.500 $ 2.500 $ 2.500 X
TOTALES $ 2.848.000 $ 712.000 $ 712.000 $ 712.000 $ 712.000


NUEVA INVERSION EN AGUA SANITARIA
PROGRAMACION ANUAL AVANCE PROGRAMADO VALOR ESTIMADO EJECUCION

Nueva Inversión en Agua Sanitaria DESCRIPCION DEL TRABAJO
Física Valorada Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Ago - Oct Nov - Ene Feb - Abr May - Jul Terceros Directa
1 PLAN DE EXPANSIÓN $ 5.911.000 Isla $ 602.648 $ 1.013.280 $ 2.181.470 $ 2.113.602

Trinitaria
2 REPOSICIÓN DE HIDROCLEANERS $ 300.000 1 $ - $ - $ - $ 300.000
3 MUEBLES Y EQUIPOS DE COMPUTACIÓN Y DE $ 500.000 10,00% 20,00% 40,00% 30,00% $ 50.000 $ 100.000 $ 200.000 $ 150.000
4 VEHÍCULOS $ 475.000 0,00% 21,05% 31,58% 47,37% $ - $ 100.000 $ 150.000 $ 225.000
TOTALES $ 7.186.000 9,08% 16,88% 35,23% 38,81% $ 652.648 $ 1.213.280 $ 2.531.470 $ 2.788.602

Plan Operativo 2002-2003 99 Mantenimiento Correctivo Infraestructura A. S.

SECCION IV:
ALCANTARILLADO PLUVIAL
A. OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO INFRAESTRUCTURA DE ALCANTARILLADO PLUVIAL
A.1. Infraestructura Alcantarillado Pluvial
La infraestructura de alcantarillado pluvial de la ciudad de Guayaquil está compuesta básicamente por los siguientes
elementos estructurales: Sumideros, tirantes, cámaras de inspección, colectores, tuberías, canales abiertos y ductos
cajón dobles y sencillos.
El sistema de redes de alcantarillado pluvial se forma por aproximadamente: 70531 m. de canales y 15500 m. de ductos
cajón y 55,000 m de tuberías registradas en la base de información geográfica.
A.2. Operación del sistema

Las redes de alcantarillado pluvial de la ciudad de Guayaquil, operadas actualmente por INTERAGUA, recolectan y
transportan por gravedad las aguas lluvias desde las vías de la ciudad hasta los ríos Daule y Guayas y el Estero Salado.
Las tareas operativas de Interagua en relación a estos sistemas, consiste en la inspección rutinaria de la infraestructura,
la identificación de taponamientos, conexiones y vertimientos ilegales, el relevamiento y catastro de estructuras de
drenaje existentes y nuevas, así como la limpieza permanente de sumideros, bordillos y cunetas*.
*Los bordillos y cunetas no forman parte de la infraestructura transferida, por lo que su mantenimiento se realiza a pesar de no formar parte de
las obligaciones contractuales. Corresponde a la empresa de Aseo Urbano realizar esta tarea.
Plan Operativo 2002-2003 Operación y Mant , Alcantarillado Pluvial

101
Tabla A –1 Diámetros y longitudes de las tuberías de la red de alcantarillado pluvial
DIAMETRO (in) LONGITUD (m) DIAMETRO (in) LONGITUD (m)

4 150 37 306
6 509 38 981
8 85179 39 4650
10 14623 40 2109
12 59175 41 329
13 223 42 13005
14 8533 43 95
15 24167 44 3661
16 62331 45 1313
17 1286 46 78
18 35630 48 14381
19 615 49 103
20 35454 50 427
21 6250 51 1150
22 1844 52 995
23 724 53 241
24 39010 54 11003
25 569 55 127
26 813 56 97
27 17650 57 68
30 20539 60 10204
31 164 66 12363
32 1180 72 8889
33 22659 75 163
34 100 80 1876
35 246 82 893
36 23719 87 214
TOTAL 553066

102
A.3. Mantenimiento del Sistema de Alcantarillado Pluvial
La apropiada operación de los canales requiere de la ejecución de las labores extensas de limpieza, para mitigar el
problema debido a su azolvamiento con sólidos lanzados por la ciudadanía, sólidos provenientes del reflujo de las
mareas altas, de los vertimientos directos, principalmente la industria, e indirectos por las conexiones erradas que
presenta el sistema. Otro problema crítico que presentan los canales, es su estrechamiento para la recuperación de
espacio en la construcción de malecones, edificaciones, etc., como también el taponamiento de las bocas de salida de
colectores y ductos cajón a los cuerpos de agua, tanto con basuras y escombros provenientes de la construcción como
con tierra prevenientes de movimientos sobre los mismos. Los costos de mantenimiento del sistema de alcantarillado
pluvial están incluidos en las tablas de alcantarillado sanitario.
4. Plan Preinvernal 2002 - 2003

Desde el inicio de la gestión, Interagua ha ampliado las labores de limpieza y mantenimiento de los canales de aguas
lluvias, con la finalidad de evitar las inundaciones producidas en la época invernal. Se tiene programado realizar de forma
intensiva durante los meses de octubre, noviembre y diciembre los trabajos de limpieza de los canales, conductos y
sumideros que constituyen el programa anual de mantenimiento denominado Plan Preinvernal. El detalle de las acciones
de limpieza programadas se incluye en los formularios 5 A1 y 5A 2 los que se complementan con el plano denominado
“Plan Preinvernal” que se adjunta a este documento.
Para mayor agilidad en la ejecución de los trabajos de limpieza, se han agrupado, a los canales en 7 lotes, de acuerdo al
sector donde se encuentran ubicados, es decir que cada lote comprende un grupo de canales, Estas obras de
mantenimiento, estarán a cargo de cinco contratistas y su tiempo aproximado de ejecución es de 75 días calendario,
previéndose su conclusión para fines de diciembre de 2002.

103
A.5. Acciones de comunicación y promoción social
Con el propósito de apoyar el Programa Pre-invernal de Limpieza y Mantenimiento de Canales que viene ejecutando
Interagua, el área de Promoción Social tiene programado llevar a cabo la campaña educativa sanitaria “Campaña de
Prevención Fenómeno El Niño”, destinada a las personas que habitan cerca de dichas zonas.
El objetivo de esta acción es orientar y concienciar a los moradores de sectores aledaños a los canales incluidos en el
Plan Pre-Invernal (limpieza, desazolver, desbroce y mantenimiento), con el propósito de asociarlos a mantener en
óptimas condiciones estos canales (cuidar que no se arrojen desperdicios, o materiales de construcción) para así atenuar
las consecuencias del fenómeno “El Niño”.
Se cuenta con 5.000 volantes y 500 afiches, los cuales serán entregados por el personal antes mencionado, a los
moradores de los sectores que más influyen en la generación de basura y a la vez más sensibles por efecto de la
inundaciones.
Esta campaña se propone alcanzar sus objetivos en un período de 40 días y estará impartida a los moradores de los
sectores antes mencionados.

104
MANTENIMIENTO SISTEMA ALCANTARILLADO PLUVIAL

PLAN PRE INVERNAL 2002 - 2003
CANALES CANALES
CANAL DECRIPCION Long. (m) Longitud de Longitud de No se puede CANAL Long. (m) Longitud de Longitud de No se puede
Limpieza a mano Limpieza a Máquina DECRIPCION Limpieza a mano Limpieza a Máquina
LOTE 1 LOTE 3
Canal Pre-Coop. San Francisco- Parroquia Pascuales Canal Terminal Terrestre-Acuarela - Rio Daule
20 1.521 615 576 330(20a) 15 828 328 500
Canal via a Daule - Bastion Popular - Los Ranchos- Av. Isidro
Canal de descarga de Sauces IV - Rio DauLe
35 Ayora 1.148 280 748 120 16 445 200 245
Reconstrucción Canal Secundario Bloque 1A - Bastión Popular
Canal Caterpillar Urdenor - Estero
35a (W. Egas) 260 260 17 850 850
Canal Revestido "California" Canal Alborada 6ta- Urdenor - Estero Salado
35b 518 518 18 278 278
Canal Isidro Ayora la "Y" de Orquideas Sector Industrial Av. J. Tanca Marengo Benjamìn Carriòn
36 1.740 1.740 19 1.888 1.888
Canal Bastión Popular Bloque 2 - Mucho Lote Etapa VII Canal Felipe Pezo
36a 348 348 19a 100 100
Distribuidor de trafico Via perimetral-fenacopar Canal revestido H.S. Urb. Martha de Roldós Canal Este
43a 1.228 1.228 22 915 915
Distribuidor de trafico Via perimetral-fenacopar Canal revestido H.S. Urb. Martha de Roldós Canal Oeste
43b 1.347 1.347 22a 309 309
Canal Bastión Popular - Bloque 10 B - El Pajonal
43d 494 494
Ramal prolongación Estero Las Iguanas Canal Complejo Filanbanco - Samanes
44 719 300 419 39 2.013 340 1.673
Canal Cerveceria - Pascuales Canal Coop. Colinas de la Alborada
44a 715 715 51 696 696
Canal Cridesa Galavsa - Las Iguanas - Rio Daule Canal Coca Cola
58 3.660 706 1.733 1.221 54a 330 330
Canal Secundario Las Iguanas - Via Daule Canal Urdenor - Espíritu Santo
58a 591 160 431 65a 253 253
58b
Canal Secundario Centro Asistencial Gerentológico - La biela
392 392 LOTE 3 8.905 2.675 5.534 696
68 Canal Puente Penintenciaria - Rio Daule 471 471 LOTE 4
LOTE 1 15.152 4.636 8.845 1.341 24
Canal Guajiro - Complejo Deportivo Mapasingue Miraflores
800 200 450 150
LOTE 2 25 Canal Mapasingue - Prosperina 1.436 620 816 0
Canal Los Vergeles-Rio Daule Canaleta de Hormigón Mapasingue- Prosperina

30 2.242 410 1.832 25a 235 235
Canal Urb. La Florida - Inmaconsa Canaleta de Hormigón Mapasingue- Prosperina
33 1.600 450 950 200 25b 100 100
Canal Secundario Molinos Champion - (Urb. La Florida) Canal en tierra Av. Sexta Mapasingue Oeste
33a 528 328 200 26a 228 228
Canal 5to Guayas - Inmaconsa Parque Industrial California -
Canal en tierra Av. Dr. Enrique Moreira
34 Ecuasal 2.272 1.384 888 27a 378 378
Canal Colegio Leonidas Garcìa Canal Urbanor y Canaleta Revestida Hormigón
34a 260 0 260 65 738 245 300 193
Canal Av. Isidro Ayora - Orquídeas Oeste y Sur Av. Fco. de Canal Coop. 29 de Abril - Santa Eufrasia (Av. Primera -
37 Orellana- Rio Daule 3.638 0 2.101 1.537 70 Prosperina). 425 145 280
37a
Canal Orquídeas Oeste Revestidos H
1.178 0 1.178 LOTE 4 4.340 1.545 2.452 343
37b Canal Orquídeas Oeste Revestidos I 512 0 512 LOTE 5
Canal Estero la Guabita Canal Coop. Vicente Rocafuerte - Puerta del Sol
40a 1.000 1.000 0 13 955 955
Canal Florida-La Prosperina (La Guabita) Canal Javier Salitral
40b 700 700 0 29 3.058 500 2.558
Canal Bastiòn Popular - Las Orquìdeas Canal San Luis - Puerto Azul
41 1.831 0 0 1.831 64 702 702
Canal Flor de Bastion - Inmaconsa Canal Cemento Nacional - Av. Portete
42 1.422 400 1.022 66 857 857 0
Canal frente a la Toma de AA.PP. de Puerto Azul - y
Canal Colisa - Fuerte Huancavilca
56 1.620 510 1.000 110 67 Alcantarilla. Autopista Guauaquil - Salinas 265 265
Canal Lotes La Alegria - Fuerte Huancavilca - Los Vergeles Canal colegio María Auxiliadora - vía a la Costa
57 1.150 0 1.150 72 2.610 2.610
Canal Av. Tercera entre la Coop. Juan Montalvo y lotes con
Canal Chongón
59 servicio Alegría - Desarenadores 746 746 73 2.097 2.097
Canal El Fortín - Bloque 2 Canal Vía a la Costa - distribuidor de tráfico Portete
69 600 600 80 1.102 584 518
82a
Canal Inmaconsa - Fuerte Huancavilca - Los Vergeles
1.660 0 1.660 LOTE 5 11.646 1.941 4.043 5.662
Canal Inmaconsa - Fuerte Huancavilca - Los Vergeles
82b 1.500 0 1.500
Canal Fco.de Orellana-Rio Daule
83 2.460 0 460 2.000
LOTE 2 26.919 5.182 15.459 6.278
* No se considera el Sector 37' de 1537 mts

Plan Operativo 2002-2003 105 Operación y Mantenimiento Alcantarillado Pluvial

B. OBRAS POR CONTRIBUCIÓN ESPECIAL DE MEJORAS
B.1. Base Legal
El Contrato de Concesión exige que el Concesionario asuma la responsabilidad por la inversión de capital para la
expansión y mejora de la red de drenaje pluvial una vez transcurrido el primer período quinquenal de la Concesión.
“La Concesionaria está obligada a operar y mantener las actuales instalaciones de bombeo, conducción y
disposición final; así mismo será responsable de la planificación, el financiamiento y la construcción de los futuros
sistemas de alcantarillado pluvial, incluyéndolos en su próximo Plan Quinquenal de Inversión”.
Para los primeros cinco años, el contrato dispone lo siguiente:
“ La responsabilidad de la Concesionaria por el Servicio de Desagües Pluviales, en el Primer Quinquenio se

limitará a la capacidad y calidad que permitan los sistemas que recibirá de ECAPAG al momento de la
transferencia”.
La “Contribución Especial de Mejoras (“CEM”)” es un impuesto municipal que suministra fondos para obras de drenaje
pluvial. El mecanismo de financiamiento esta basado en las disposiciones del Articulo 8 de la Ley de ECAPAG,
quedando estipulada la participación de Interagua en el Articulo 6.4 del Contrato de Concesión. Una Ordenanza de la
Municipalidad de Guayaquil emitida en Diciembre de 2001 estableció la CEM para el período comprendido entre 2003 y
2012. Bajo esta legislación, Interagua actúa a nombre de la Municipalidad (a través de ECAPAG) como organismo
recaudador y de ejecución. La compañía agrega el impuesto a la factura por servicios de agua y cobra el ingreso
resultante que suministra financiamiento para las obras a ejecutarse.
Es importante indicar que los montos recaudados por esta tasa municipal no están considerados en la tabla denominada
“Resumen de Gastos Operativos y de Inversión” que se incluye en este documento.
Plan Operativo 2002 -2003 Contribución Especial de Mejoras

106
B.2. Facturación y Recaudación
Durante el periodo Abril – Septiembre de 2002, el CEM se fijo en una tarifa plana de US $ 0.47 por factura. Interagua
facturo un total de US $ 749,650 por el periodo semestral, habiendo recaudado US $ 489,970 al 31 de Diciembre de
2002, es decir 65,4% del monto facturado. En base a la experiencia de pago en general, se puede esperar una
recaudación adicional de10% a15%, o de US $ 75,000 a US $ 112,000, a partir de esta facturación durante el año 2003.
Los detalles de facturación y recaudación se entregan en la Tabla B - 1.
Tabla B - 1 - Facturación CEM en 2002 y Recaudación al 31-12-02
% recaudado
Facturación Recaudación
al 31-12-02
Abril 122,041 85,749 70.3%
Mayo 123,155 84,934 69.0%
Junio 123,763 83,597 67.5%
Julio 124,879 81,321 65.1%
Agosto 127,615 79,256 62.1%
Septiembre 128,197 75,113 58.6%
Total 749,650 489,970 65.4%
Para el periodo decenal comprendido entre el 1o. de Enero de 2003 y Diciembre de 2012, la Ordenanza estableció un
sistema de pagos graduados sobre la base de rango de consumo (Tabla B - 2).

107
Tabla B - 2 - CEM por Rango de Consumo
Rango de Valor de CEM

Consumo (m3) mensual (US $)
1 – 15 0.27
16 – 30 0.62
31 – 60 1.65
61 – 100 2.51
101– 300 8.92
301 – 2500 16.47
2501 – 5000 54.20
Mayor a 5000 219.64
B.3. Estimaciones de Ingreso

Hoy en día se estima que el CEM generara una facturación mensual de US $ 180,000 y que este monto aumentara a
medida que aumente el numero de conexiones registradas. Con una tasa de recaudación estimada en 80% para el
largo plazo, el rendimiento del CEM en 2003 seria de aproximadamente US $ 1.25 millones y de casi US $2 millones en
2004. La Tabla B - 3 entrega estimaciones de ingreso mas detalladas.
B.4. Financiamiento
Hasta la fecha de este escrito, Interagua ha financiado las obras para el programa de 2003-2006 antes de recibir el
ingreso de CEM. Al 31 de Enero de 2003, Interagua había contribuido fondos anticipados de US $ 375,000 para este
programa, incluyendo intereses. Los detalles se entregan en la Tabla 7. Interagua ha proyectado un financiamiento
máximo de obras de CEM a partir de sus propios recursos de US $ 500,000, y esta proyección determinara la tasa de
gasto.

108
Se subentiende que, a fin de acelerar el programa de obras, ECAPAG ha solicitado un crédito del Banco del Estado
(BEDE). El monto de financiamiento requerido (véase la Tabla 7) seria de US $ 7.75 millones, a ser utilizado en un
periodo de cuatro años, dejando seis años de contribuciones de CEM para su devolución. Esto permitiría un programa
completo, financiado con diez años de contribuciones de CEM, a ser ejecutado dentro de un periodo de cuatro años
(2003 – 2006).
Tabla B - 3 - CEM Ingresos Estimados(US$)
2003 2004 2005 2006

Mes Fact. Porc. Recaud. Mes Fact. Porc. Recaud. Mes Fact. Porc. Recaud. Mes Fact. Porc. Recaud.
Ene 180,000 5% 9,000 Ene 190,000 74% 140,600 Ene 205,000 79% 161,950 Ene 220,000 80% 176,000
Feb 180,000 20% 36,000 Feb 190,000 74% 140,600 Feb 205,000 79% 161,950 Feb 220,000 80% 176,000
Mar 180,000 35% 63,000 Mar 190,000 75% 142,500 Mar 205,000 79% 161,950 Mar 220,000 80% 176,000
Abr 185,000 50% 92,500 Abr 195,000 75% 146,250 Abr 205,000 79% 161,950 Abr 220,000 80% 176,000
May 185,000 60% 111,000 May 195,000 76% 148,200 May 205,000 80% 164,000 May 220,000 80% 176,000
Jun 185,000 70% 129,500 Jun 195,000 76% 148,200 Jun 205,000 80% 164,000 Jun 220,000 80% 176,000
Jul 185,000 70% 129,500 Jul 195,000 77% 150,150 Jul 205,000 80% 164,000 Jul 220,000 80% 176,000
Ago 185,000 71% 131,350 Ago 195,000 77% 150,150 Ago 205,000 80% 164,000 Ago 50% 110,000
Sep 185,000 72% 133,200 Sep 195,000 78% 152,100 Sep 205,000 80% 164,000 Sep 25% 55,000
Oct 190,000 72% 136,800 Oct 195,000 78% 152,100 Oct 205,000 80% 164,000 Oct 15% 33,000
Nov 190,000 73% 138,700 Nov 195,000 78% 152,100 Nov 205,000 80% 164,000 Nov 10% 22,000
Dic 190,000 73% 138,700 Dic 195,000 78% 152,100 Dic 205,000 80% 164,000 Dic 5% 11,000
Total 2,220,000 56% 1,249,250 2,325,000 76% 1,775,050 2,460,000 80% 1,959,800 1,540,000 95% 1,463,000
Total Ene 2003 - Jul 2006 8,545,000 6,447,100

109
B.5. Programa de Obras
El alcance de las obras a ser construidas ha sido acordado entre la Municipalidad, ECAPAG e Interagua. Las obras
ejecutadas en 2001-2002, detalladas en la Tabla B - 4, tuvieron un valor total de US $ 529,646. Incluyeron
principalmente la construcción de canales de drenaje en tierra y tuberías. El objetivo del programa fue aliviar los
problemas inmediatos más serios.
Tabla B - 4 - Obras CEM del Programa 2001-02
Monto US$
Ref. Obra
(sin IVA)
SCF - 2001 / 069 Ampliación y construcción de canal en tierra Fuerte Huancavilca 101,650.00
Av. Fco. de Orellana - Río Daule Tramo C-1
SCF - 2002 / 102 Transporte e instalación de tubería de ha 90 desde La Toma hasta 20,500.00
el canal C1 Fuerte Huancavilca
O/C INV-2002-0151 1,180.87
SCF - 2001 / 072 Construcción de canal en tierra tramo C-3 La Guabita, Florida, 29,500.00
Fuerte Huancavilca, Complejo Filanbanco, Río Daule
Fuerte Huancavilca, Complejo Filanbanco, Río Daule
Fuerte Huancavilca, Río Daule
SCF - 2002 / 018 Construcción de Ducto Cajón Cruce de Acueducto ubicado en 111,111.28
Fuerte Huancavilca, km 10 Vía a Daule
SCF - 2002 / 031 Limpieza de revestimiento exterior de tubería 72” ubicada en el 4,577.16
Batallón Fuerte Huancavilca
SCF - 2002 / 208 Derrocamiento de peñasco, retiro y disposición del material dentro 7,925.00
de los predios del V Guayas.
Suministro de Tubería 11,556.35
Gestión 52,146.92
Total (sin IVA) 486,704.56

110
Para el año 2003 y posteriormente, el objetivo es construir mejoras en las áreas más críticas de la ciudad, identificadas
por las Autoridades Municipales. Las obras a realizarse se muestran en la Tabla .
Las obras del programa dependerán de la disponibilidad del préstamo BEDE. Habiendo financiamiento disponible, el
trabajo avanzara mucho mas rápidamente. Los programas de actividades de construcción y flujo de caja se muestran en
las Tablas 6 y 7 para los escenarios “con crédito” y “sin crédito”.
Adicionalmente, se subentiende que ECAPAG continuará trabajando con el Gobierno Central con el fin de obtener fondos
de financiamiento para obras de drenaje adicionales, de acuerdo a una solicitud presentada inicialmente durante el
pasado ejercicio fiscal.
Las tablas descritas a continuación se las encontrará al final de esta sección:
Tabla B5 - Obras CEM Programadas para 2003-2006
Tabla B6 – Programa de Trabajos 2002-2006 con y sin financiamiento del BEDE
Tabla B7 – Flujo de Caja 2002-2006 con y sin financiamiento del BEDE

111
Tabla B5 - CEM OBRAS PROGRAMADAS 2003 - 2006
OBRA LONGITUD(m) DESCRIPCION GENERAL

Calle Aguirre $234,000
190 170 m tubería Ø72", cuatro cámaras cajón H.A., sifones de agua potable, tirante y tramo corto de aguas
servidas y aguas lluvias, reparaciones lineas telefónicas y eléctricas, excavaciones, rotura y reparación de
Colector Aliviadero de Aguas Lluvias calle Aguirre entre Pedro Carbo y
pavimentos. Instalación de tubería nueva en sustitución de tubería antigua de Ø42" H.S. para capacidad de
Malecón(Primera Etapa)
drenaje para recibir dos sistemas: Colector calle Aguirre (va desde Av Quito a Malecón), y Colector calle
Luque ( va desde Av Quito a Malecón)
Bocatoma Puerto Azul $ 38,000
Bocatoma de Tanqueros Puerto Azul Adecuación de acceso y salida vehicular de la toma de tanqueros.
Calle Boyaca $ 30,000
82 82 m tubería Ø33", excavaciones, rotura y reparación de pavimentos. Instalación de tubería nueva en
Sustitución de Colector de Aguas Lluvias, calle Juan Montalvo entre
sustitución de tubería existente colapsada de Ø32" para servicio de drenaje de un sector de la salida del Tunel
Boyacá y Escobedo
del cerro del Cármen.
Calle Aguirre $ 440,000
605
90 m tubería Ø 48", una cámara cajón H.A., sifones y reubicación de tuberías de 150mm y 400 mm de agua
potable, tirante y tramo corto de aguas servidas , reparaciones lineas telefónicas y eléctricas, excavaciones,
Colector Aliviadero de Aguas Lluvias calle Pedro Carbo entre Aguirre y
rotura y reparación de pavimentos. Instalación de tubería nueva con capacidad para recibir el Colector de la
Luque; y calle Luque entre Pedro Carbo y Lorenzo de Garaicoa
calle Luque ( va desde Av Quito a Malecón) y descargar en el colector de la calle Aguirre. Además 509 m
(Segunda Etapa)
tubería Ø 48" a instalar en la calle Luque desde Pedro Carbo hasta Lorenzo de Garaicoa, para finalizar la
conexión del aliviadero del colector de la calle Luque .
Descargas Provisional $ 100,000

Reapertura Provisional de Descarga de colectores de los Esteros: 9 Descargas Apertura de canales en salidas de colectores taponados por rellenos hechos en las orillas de los Esteros:
Puerto Liza, Las Ranas, y Mogollón. Puerto Liza, Las Ranas y Mogollón.
Definitivo $ 500,000
Prolongación Definitiva de Descarga de colectores de los Esteros: 13 Descargas Prolongación de salidas de colectores taponados por rellenos hechos en las orillas de los Esteros: Puerto
Puerto Liza, Las Ranas, y Mogollón. Liza, Las Ranas y Mogollón.
Canales "Mucho Lote" $ 2,420,000
2895 2345 m de ampliación de canal con revestimiento de H.A.que comprenden los tramos D4, G2 y G2' de los
Canales "Mucho Lote" sistemas D y G; 550 m de apertura de canal nuevo con revestimiento de H.A., tramo G4, incluye obras de
entrada de colectores secundarios.
Ducto Cajón / Alborada $700,000
335 335 m de Conducto Cajón de sección 3.60m X 2.13m. , para complementar capacidad existente en este
Ducto Cajón Alborada "13-14"
sector de sistema "B" "Condor -Samanes Guayacanes.
Mepandina $150,000
15 15 m de Conducto Cajón triple de sección 3 ( 3.60m X 2.44m.) , para complementar capacidad de sistema
Alcantarilla Triple Cajón calle Mepandina existente en sustitución de dos alcantarillas Ø 48" + Ø 54", ubicados bajo vía vehicular. Incluye dos sifones de
AAPP de 250mm y 800mm.
Casuarina $450,000
1864
483 m de ampliación de canal con revestimiento de H.A., comprende el tramo C9 del sistemas C en la Av
Sistema Definitivo calle Casuarina. casoarina; 1340 m de ampliación de canal en tierra de los sistemas C11 y C12; y 41m de ducto doble cajón
2(3.10m X 3.80m), denominado sistema C10, para cruce de la Av. Casoarina.
Obras Aditionales hasta $5,900,000 ($ 593,600 sin financiamiento)

9 Descargas
Prolongación de Descargas de sistemas principales para: cinco canales en el Guasmo; Ducto cajón en calle
Obras Varias. Clemente Ballen entre Ismael Pérez Pazmiño hasta el Estero Salado, Descarga en canal secundario Bastión
Popular Bloque 2, canal Km. 71/2 vía a la costa sector Duragas - San Eduardo, Aliviadero sector Cimas.
Gestion de Interagua $ 1,315,000 ($679,000 sin financiamiento)
Plan Operativo 2002-2003 112 Contribución Especial de Mejoras

Tabla B6 - PROGRAMA DE TRABAJOS 2002-2006 CON Y SIN FINANCIAMIENTO DEL BEDE
Con Financiamiento
2002 2003 2004 2005 2006
OBRA S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J
Calle Aguirre
Bocatoma Puerto Azul
Calle Boyaca
Descargas hacia Esteros
Canales " Mucho Lote "
Ducto Cajon / Alborada
Mependine
Casuarine
Obras Adicionales
Sin Financiamiento
2002 2003 2004 2005 2006
OBRA S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J
Calle Aguirre
Calle Boyaca
Descargas hacia Esteros
Mependine
Casuarine
Obras Adicionales

Contribución Especial de Mejoras Flujo de Caja Con Financiamento
sep - 02 oct - 02 nov - 02 dic - 02 ene - 03 feb - 03 mar - 03 abr - 03 may - 03 jun - 03 jul - 03 ago - 03 sep - 03 oct - 03 nov - 03 dic - 03
INGRESOS
Recaudación - - - - 9.000 36.000 63.000 92.500 111.000 129.500 129.500 131.350 133.200 136.800 138.700 138.700
EGRESOS
Calle Aguirre Tuberias (10.000) (20.000) (20.000) (10.000)
(1a etapa) Instalacion (20.000) (50.000) (54.000) (10.000) (40.000)
Bocatoma Puerto Azul (5.000) (10.000) (7.000) (16.000)
Calle Boyaca (30.000)
Calle Aguirre Tuberias (20.000) (35.000) (35.000) (35.000) (10.000)
(2a etapa) Instalacion (40.000) (30.000) (25.000) (30.000) (50.000) (65.000) (65.000)
Descargas Provisional (50.000) (50.000)
hacia Esteros Definitivo
Canales " Mucho Lote " (300.000) (300.000) (300.000) (310.000) (300.000) (300.000) (300.000) (310.000)
Mependine
Casuarine
Obras Adicionales
Interagua Gestion (7.800) (9.600) (9.720) (2.400) (10.800) (7.920) - - (43.200) (43.800) (43.200) (45.000) (43.200) (43.800) (43.800) (37.200)
Interagua Interes (728) (1.631) (2.555) (2.804) (3.750) (4.167) (3.579) (2.690)
Total Egresos (72.800) (90.328) (92.351) (24.955) (103.604) (77.670) (4.167) (3.579) (405.890) (408.800) (403.200) (420.000) (403.200) (408.800) (408.800) (347.200)
RECIBO DEL PRESTAMO BEDE 563.844 279.300 273.700 288.650 270.000 272.000 270.100 208.500
FLUJO DE CAJA (72.800) (90.328) (92.351) (24.955) (94.604) (41.670) 58.833 88.921 268.955 - - - - - - -
Acumulado (72.800) (163.128) (255.479) (280.434) (375.038) (416.709) (357.876) (268.955) - - - - - - - -
PRESTAMO DE ECAPAG FINANCIAMIENTO POR BEDE

Desembolsas / Pagos a Interagua 563.844 279.300 273.700 288.650 270.000 272.000 270.100 208.500
Intereses Capitalizados 5.638 8.488 11.310 14.309 17.152 20.044 22.945
Total del mes FINANCIAMIENTO POR INTERAGUA 563.844 284.938 282.188 299.960 284.309 289.152 290.144 231.445
Pasivo acumulado 563.844 848.783 1.130.970 1.430.930 1.715.239 2.004.392 2.294.536 2.525.981
Contribución Especial de Mejoras Flujo de Caja Sin Financiamento
sep - 02 oct - 02 nov - 02 dic - 02 ene - 03 feb - 03 mar - 03 abr - 03 may - 03 jun - 03 jul - 03 ago - 03 sep - 03 oct - 03 nov - 03 dic - 03
INGRESOS
Recaudación - - - - 9.000 36.000 63.000 92.500 111.000 129.500 129.500 131.350 133.200 136.800 138.700 138.700
EGRESOS
Calle Aguirre Tuberias (10.000) (20.000) (20.000) (10.000)
(1a etapa) Instalacion (20.000) (50.000) (54.000) (10.000) (40.000)
Bocatoma Puerto Azul (5.000) (10.000) (7.000) (16.000)
Calle Aguirre Tuberias (20.000) (35.000) (35.000) (35.000) (10.000)
(2a etapa) Instalacion (40.000) (30.000) (25.000) (30.000) (50.000) (65.000) (65.000)
Descargas Provisional (50.000) (50.000)
hacia Esteros Definitivo
Canales " Mucho Lote " (220.000) (220.000) (220.000)
Mependine
Casuarine
Obras Adicionales
Interagua Gestion (7.800) (9.600) (9.720) (2.400) (10.800) (7.920) - - (7.200) (7.800) (7.200) (7.800) (7.200) (34.200) (34.200) (26.400)
Interagua Interes (728) (1.631) (2.555) (2.804) (3.750) (4.167) (3.579) (2.690) (2.278) (1.734) (1.129) (554) - (1.724) (3.546)
Total Egresos (72.800) (90.328) (92.351) (24.955) (103.604) (77.670) (4.167) (3.579) (69.890) (75.078) (68.934) (73.929) (67.754) (319.200) (320.924) (249.946)
FLUJO DE CAJA SIN FIANCIAMIENTO (72.800) (90.328) (92.351) (24.955) (94.604) (41.670) 58.833 88.921 41.110 54.422 60.566 57.421 65.446 (182.400) (182.224) (111.246)
Acumulado (72.800) (163.128) (255.479) (280.434) (375.038) (416.709) (357.876) (268.955) (227.844) (173.423) (112.857) (55.435) 10.010 (172.390) (354.614) (465.860)

ene - 04 feb - 04 mar - 04 abr - 04 may - 04 jun - 04 jul - 04 ago - 04 sep - 04 oct - 04 nov - 04 dic - 04 ene - 05 feb - 05 mar - 05 abr - 05 may - 05 jun - 05 jul - 05
INGRESOS
Recaudación 140.600 140.600 142.500 146.250 148.200 148.200 150.150 150.150 152.100 152.100 152.100 152.100 161.950 161.950 161.950 161.950 164.000 164.000 164.0
EGRESOS
Calle Aguirre Tuberias
(1a etapa) Instalacion
Calle Boyaca
Descargas Provisional
hacia Esteros Definitivo (125.000) (125.000) (125.000) (125.000)
Ducto Cajon / Alborada (175.000) (175.000) (175.000) (175.000)
Mependine (75.000) (75.000)
Casuarine (150.000) (150.000) (150.000)
Obras Adicionales (300.000) (300.000) (300.000) (300.000) (300.000) (400.000) (400.000) (400.0
Interagua Gestion - - - - (63.000) (63.000) (54.000) (72.000) (36.000) (36.000) (36.000) (36.000) - - - - (48.000) (48.000) (48.0
Interagua Interes
Total Egresos - - - - (588.000) (588.000) (504.000) (672.000) (336.000) (336.000) (336.000) (336.000) - - - - (448.000) (448.000) (448.0
RECIBO DEL PRESTAMO BEDE - - - - - 309.650 353.850 521.850 183.900 183.900 183.900 183.900 - - - - - - 204.2
FLUJO DE CAJA 140.600 140.600 142.500 146.250 (439.800) (130.150) - - - - - - 161.950 161.950 161.950 161.950 (284.000) (284.000) (79.8
Acumulado 140.600 281.200 423.700 569.950 130.150 - - - - - - - 161.950 323.900 485.850 647.800 363.800 79.800

Desembolsas / Pagos a Interagua - - - - - 309.650 353.850 521.850 183.900 183.900 183.900 183.900 - - - - - - 204.2
Intereses Capitalizados 25.260 25.512 25.768 26.025 26.285 26.548 29.910 33.748 39.304 41.536 43.790 46.067 48.367 48.851 49.339 49.832 50.331 50.834 51.3
Total del mes 25.260 25.512 25.768 26.025 26.285 336.198 383.760 555.598 223.204 225.436 227.690 229.967 48.367 48.851 49.339 49.832 50.331 50.834 255.5
Pasivo acumulado 2.551.241 2.576.753 2.602.521 2.628.546 2.654.832 2.991.030 3.374.790 3.930.388 4.153.592 4.379.028 4.606.718 4.836.685 4.885.052 4.933.903 4.983.242 5.033.074 5.083.405 5.134.239 5.389.7
Contribución Especial de Mej Contribucion Especial de Mejores Flujo de Caja Sin Financiamento
ene - 04 feb - 04 mar - 04 abr - 04 may - 04 jun - 04 jul - 04 ago - 04 sep - 04 oct - 04 nov - 04 dic - 04 ene - 05 feb - 05 mar - 05 abr - 05 may - 05 jun - 05 jul - 05
INGRESOS
Recaudación 140.600 140.600 142.500 146.250 148.200 148.200 150.150 150.150 152.100 152.100 152.100 152.100 161.950 161.950 161.950 161.950 164.000 164.000 164.0
EGRESOS
Calle Boyaca
Descargas Provisional
hacia Esteros Definitivo (125.000) (125.000) (125.0
Canales " Mucho Lote " (220.000) (220.000) (220.000) (220.000) (220.000) (220.000) (220.000) (220.000)
Mependine
Casuarine
Obras Adicionales
Interagua Gestion - - - - (26.400) (26.400) (26.400) (26.400) (26.400) (26.400) (26.400) (26.400) - - - - (15.000) (15.000) (15.0
Interagua Interes (4.659) (3.299) (1.926) (520) - (45) (1.028) (2.000) (2.983) (3.956) (4.938) (5.931) (6.933) (5.383) (3.817) (2.236) (639) (405) (1
Total Egresos (4.659) (3.299) (1.926) (520) (246.400) (246.445) (247.428) (248.400) (249.383) (250.356) (251.338) (252.331) (6.933) (5.383) (3.817) (2.236) (140.639) (140.405) (140.1
FLUJO DE CAJA SIN FIANCIAMIENTO 135.941 137.301 140.574 145.730 (98.200) (98.245) (97.278) (98.250) (97.283) (98.256) (99.238) (100.231) 155.017 156.567 158.133 159.714 23.361 23.595 23.8
Acumulado (329.918) (192.618) (52.044) 93.686 (4.514) (102.759) (200.037) (298.287) (395.570) (493.826) (593.064) (693.295) (538.278) (381.711) (223.578) (63.863) (40.502) (16.907) 6.9

ago - 05 sep - 05 oct - 05 nov - 05 dic - 05 ene - 06 feb - 06 mar - 06 abr - 06 may - 06 jun - 06 jul - 06 Ago-Dic 06 Total
INGRESOS
Recaudación 164.000 164.000 164.000 164.000 164.000 176.000 176.000 176.000 176.000 176.000 176.000 176.000 6.447.100
EGRESOS
Calle Aguirre Tuberias (60.000)
(1a etapa) Instalacion (174.000)
Bocatoma Puerto Azul (38.000)
Descargas Provisional (100.000)
hacia Esteros Definitivo (500.000)
Canales " Mucho Lote " (2.420.000)
Ducto Cajon / Alborada (700.000)
Mependine (150.000)
Casuarine (450.000)
Obras Adicionales (400.000) (400.000) (400.000) (400.000) (400.000) (400.000) (400.000) (400.000) (5.900.000)
Interagua Gestion (48.000) (48.000) (48.000) (48.000) (48.000) - - - - (48.000) (48.000) (48.000) (1.315.440)
Interagua Interes (21.904)
Total Egresos (448.000) (448.000) (448.000) (448.000) (448.000) - - - - (448.000) (448.000) (448.000) (12.299.344)
RECIBO DEL PRESTAMO BEDE 284.000 284.000 284.000 284.000 284.000 - - - - - - 112.000
FLUJO DE CAJA - - - - - 176.000 176.000 176.000 176.000 (272.000) (272.000) (160.000) -
Acumulado - - - - - 176.000 352.000 528.000 704.000 432.000 160.000 -

Desembolsas / Pagos a Interagua 284.000 284.000 284.000 284.000 284.000 - - - - - - 112.000 6.083.244
Intereses Capitalizados 53.898 57.277 60.690 64.136 67.618 71.134 71.845 72.564 73.289 74.022 74.763 75.510 1.655.283
Total del mes 337.898 341.277 344.690 348.136 351.618 71.134 71.845 72.564 73.289 74.022 74.763 187.510 7.738.527
Pasivo acumulado 5.727.679 6.068.956 6.413.646 6.761.782 7.113.400 7.184.534 7.256.379 7.328.943 7.402.232 7.476.255 7.551.017 7.738.527 7.738.527
Contribución Especial de Mej Contribucion Especial de Mejores Flujo de Caja Sin Financiamento
ago - 05 sep - 05 oct - 05 nov - 05 dic - 05 ene - 06 feb - 06 mar - 06 abr - 06 may - 06 jun - 06 jul - 06 Ago-Dic 06 Total
INGRESOS
Recaudación 164.000 164.000 164.000 164.000 164.000 176.000 176.000 176.000 176.000 176.000 176.000 176.000 231.000 6.447.100
EGRESOS
Bocatoma Puerto Azul (38.000)
Descargas Provisional (100.000)
hacia Esteros Definitivo (125.000) (500.000)
Canales " Mucho Lote " (2.420.000)
Ducto Cajon / Alborada (175.000) (175.000) (175.000) (175.000) (700.000)
Mependine (75.000) (75.000) (150.000)
Casuarine (150.000) (150.000) (150.000) (450.000)
Obras Adicionales (200.000) (200.000) (193.600) (593.600)
Interagua Gestion (15.000) (21.000) (39.000) (39.000) (39.000) - - - - (33.000) (33.000) (23.232) (678.672)
Interagua Interes - - (11) (2.011) (4.031) (6.071) (4.372) (2.656) (922) - (492) (1.816) (6.729)
Total Egresos (140.000) (196.000) (364.011) (366.011) (368.031) (6.071) (4.372) (2.656) (922) (308.000) (308.492) (218.648) (6.729) (6.440.390)
FLUJO DE CAJA SIN FIANCIAMIENTO 24.000 (32.000) (200.011) (202.011) (204.031) 169.929 171.628 173.344 175.078 (132.000) (132.492) (42.648) 224.271
Acumulado 30.924 (1.076) (201.087) (403.098) (607.129) (437.200) (265.572) (92.228) 82.850 (49.150) (181.642) (224.290) (19)

SECCION V:
PLAN DE EXPANSION
A. INTEGRACIÓN DE PROYECTOS DEL PLAN DE EXPANSIÓN
Esta sección presenta la evaluación hecha por Interagua para verificar los niveles de servicio en las áreas de expansión futura del
programa de expansión.
En versiones anteriores al plan de expansión, se asumía que la presión necesaria para cumplir con los niveles de servicio estaba
disponible en el área requerida. Esta nueva interrelación hace uso del modelo hidráulico calibrado del sistema para obtener las
presiones simuladas por dicho modelo y ver si estas presiones cumplen con la presión mínima requerida para cumplir con los
niveles de servicio del contrato de concesión.
El programa de expansión preparada por Interagua considera doce Sectores:
1. Isla Trinitaria *
2. Los Vergeles
3. Cooperativas Varias
4. Mapasingue Este
5. Limonar
6. Inmaconsa
7. Suburbio Oeste
8. Cisne II
9. San Nicolás
10. Cooperativa Maria Cordovez y 31 de Agosto
11. Cooperativa Puertas al Sol
12. Proyectos Varios por Determinar
Este plano AP – 313 incluye la ubicación de estas áreas y un cronograma actualizado para la ejecución de los proyectos de agua
potable incluidos en el programa de expansión.
* La Isla Trinitaria es el único proyecto de expansión en el Año 2 y los costos estimados de inversión se presentan en la tabla siguiente.
Plan Operativo 2002-2003 Plan de Expansión

118
Plan Operativo y de Inversión - Plan de Expansión - Isla Trinitaria
Agua Potable Aguas Servidas

US$ US$
Suministros Tuberías HD 650.000 Suministros Tuberías PVC 540.000
Accesorios HD 300.000 Accesorios PVC 70.000
Tuberías PEAD 930.000 Tapas HD 80.000
Accesorios PEAD 320.000
Collarines 200.000
Accesorios guías 100.000
Hidrantes 100.000
Contratistas / Instalación de Tuberías 5.520.000
Contratistas / Instalación de Tuberías 3.680.000 Estación de Bombeo 800.000
Estación de Bombeo 800.000 Tubería de impulsión - fase 1 400.000
Tanque Elevado 800.000 Tuberia de impulsion - fase 2 400.000
Conexiones varias 200.000 Conexiones varias 200.000
Diseños 200.000 Diseños 200.000
Campamento & varios 250.000 Campamento & varios 250.000
Fiscalización 400.000 Fiscalización 400.000
Imprevistos 446.500 Imprevistos 443.000
Sub Total 9.376.500 Sub Total 9.303.000

Gastos (overhead) 1.406.475 Gastos (overhead) 1.395.450
Total Agua Potable 10.782.975 Total Agua Potable 10.698.450
Estimación del costo de las obras del año 2 5.256.000 Estimación del costo de las obras del año 2 5.911.000
Plan Operativo 2002-2003 119 Plan de Expansión

A.1. Isla Trinitaria
Población = 100000 habitantes
Estimado número de conexiones = 18856
Presión de línea existente de 450 mm de entrada es aproximadamente 10 m (promedio), fluctúa entre 4.0 y 12.0 m.
Elevación del nodo donde se mide presión = 1.0 m
Elevación del terreno en el punto mas alto del área de servicio = 4.0 m
Este sistema ya se ha diseñado y esta bajo construcción. La Figura A - 1 muestra las mediciones de presión efectuadas por
Interagua durante cuatro días consecutivos en la tubería que llega a la Isla Trinitaria en la válvula del lado oeste. Esta medición
refleja la interrupción del servicio que se hace diariamente. Sin embargo la presión que llega cuando hay servicio es adecuado para
suministrar agua a la cisterna subterránea de la cual se bombea a el tanque elevado de aproximadamente 2000 m3.
En el caso de Isla Trinitaria, se asume que habrá continuidad del servicio en el área sur una vez concluidos los proyectos de
mejoras en el sector sur – Programa BID – ECAPAG y otras mejoras a ser implementadas por Interagua (control de presiones en el
norte). Se estima que en la etapa de transición desde el comienzo de operaciones hasta Agosto del 2004, es posible que halla
limitaciones para proveer servicio continuo a toda la población del área de servicio de Isla Trinitaria. Sin embargo, una vez se
elimine la interrupción del servicio en la zona sur, se estima que debe haber continuidad de servicio y cumplimiento con todos los
niveles de servicio requeridos.

120
Figura A 1 – Mediciones de presión en Isla Trinitaria.

121
A.2. Los Vergeles
Presión de línea existente de 350 mm de entrada = 50.0 m (promedio), fluctúa entre 47.5 y 53.0 m.
No es necesario añadir estación de bombeo o tanque para conseguir la presión promedio. Es posible que se incluyan válvulas
reguladoras de presión.
Se deben añadir dos estaciones de monitoreo y establecer dos sectores principales cada uno con tres zonas de servicio con
válvulas de zonas. No se permitirá el uso de cisternas privadas.
Figura A - 2 - Presión del nodo de

conexión a la red existente
Pressure Junction: J-347

Pressure versus Time
53.0
52.5
52.0
51.5
51.0
Pressure
(m H2O)
50.5
50.0
49.5
49.0
48.5
48.0
47.5
47.0
0.0 16.0 32.0 48.0 64.0
Time
Plan Operativo 2002-2003 (hr) Plan de Expansión
122
Figura A - 3 - Punto propuesto de conexión de Vergeles a la red

123
A.3. Cooperativas Varias
Presión de línea existente esta dispuesta de la siguiente forma:
Zona Diámetro de Presión Presión Presión Elevación Elev. Mas

línea (mm) Promedio Máxima (m) Mínima (m) del Nodo alta (m)
(m) (m)
1 1250 24.5 27.2 22.1 26.0 32.4
2 1800 18.7 21.5 16.3 34.0 54.1
3 1800 22.9 28.2 16.1 15.0 61.2
4 1800 29.5 34.9 22.7 13.1 15.0
5 600 16.4 21.4 10.9 28.5 62.4
6 1800 35.7 38.5 33.2 17.0 33.4
Figura A - 4 - Presión del nodo de conexión Figura A - 5 - Diseño preliminar de la red y punto
en zona 1 a la red existente de conexión en seis zonas dentro de Cooperativas
Varias

124
Figura A - 6 - Presión del nodo de conexión
5 en zona 2 a la red existente
5
6
4
1 3
Figura A - 7 - Presión del nodo de conexión en zona 3 a l

red existente

125
Figura A - 8 - Presión del nodo de conexión en Figura A - 9 - Presión del nodo de conexión
zona 4 a la red existente en zona 5 a la red existente

126
en zona 6 a la red existente
Es necesario añadir estación de bombeo “booster” y

posiblemente un tanque elevado para suministrar agua a en
las zonas 2, 3 y 5 que sobrepasan la cota de 50, 53 y 61 m
respectivamente para conseguir la presión promedio
requerida por los niveles de servicio contractuales, mientras
que en las zonas 1, 4 y 6 no es necesario. Se ha sectorizado
el área en seis zonas de servicio las cueles serán diseñadas
con monitoreo de caudal, presión y calidad de agua para
cada de las seis áreas.

127
A.4. Mapasingue Este
Elevación del terreno en el punto mas alto del área de servicio = 105 m
Es necesario añadir estación de bombeo “booster” y por lo menos un tanque elevado para suministrar agua a en áreas que
sobrepasan la cota de 50 m para conseguir la presión promedio requerida por los niveles de servicio contractuales. Se debe
sectorizar el área en cuatro zonas de servicio y añadir una estación de monitoreo de caudal, presión y calidad de agua para cada
área. Es posible que se considere instalar dos tanques pequeños en diferentes cotas para que cada tanque suministre agua a uno
o más zonas.

128
en la red existente

49.5
49.0
48.5
48.0
47.5
Pressure
(m H2O)
47.0
46.5
46.0
45.5
45.0
44.5
44.0
0.0 16.0 32.0 48.0 64.0
Figura 12 - Diseño preliminar de la red y punto de conexión a la
Time red existente
(hr)

129
A.5. El Limonar
Población = 3,220 habitantes
Presión de línea existente de 300 mm de entrada = 27.0 m (promedio), fluctúa entre 20 y 35 m.
No es necesario añadir estación de bombeo o tanque para conseguir la presión promedio .

Se debe añadir una estación de monitoreo de caudal, presión y calidad de agua. No se permitirá el uso de cisternas privadas.

130
40.0
ÅFigura A - 13 – Presión Modelada en el
35.0 punto de conexión
30.0
Pressure
(m H2O)
25.0
20.0
15.0
10.0
0.0 16.0 32.0 48.0 64.0
Time
(hr)
Figura A - 14 - Área de Servicio El Limonal

Diseño preliminar de redes de agua potable
Nodo de conexión en línea existente de 300 mm
Figura A - 15 - Punto de conexión del Limonar a la red

existente

131
A.6. Inmaconsa
Presión de línea existente de 1250 mm de entrada =48.5 m (promedio), fluctúa entre 46.5 y 50.5 m.
Es necesario añadir estación de bombeo “booster” y tanque elevado en áreas que sobrepasan la cota de 25 m. para conseguir la
presión promedio requerida por los niveles de servicio contractuales. Se debe sectorizar el área en cuatro zonas de servicio y
añadir una estación de monitoreo de caudal, presión y calidad de agua para cada área.

132
Figura A - 16 - Presión del nodo de
Figura A - 17 – Área de Servicio Inmaconsa y
Pressure Junction: J-642 zona aproximada que excede la cota de 25 m.
51.0
50.5
50.0
49.5
Pressure
(m H2O)
49.0
48.5
48.0
47.5
47.0
46.5
46.0
0.0 16.0 32.0 48.0 64.0
Time
(hr)
Nodo de conexión en línea existente de 1250 mm
Área aproximada que excede la cota de 25.0 m
< Figura A - 18 - Punto propuesto de conexión de

Inmaconsa a la red existente.
133
A.7. Suburbio Oeste
Figura A - 20 - Diseño preliminar de la red y punto de
Figura A - 19 - Presión modelada del nodo

de conexión en la red existente
Tanque elevado a la cota de 15 m que puede llenarse en ciertas horas con la presión en la línea y en horas de baja presión
promedio de bombas “booster”. Este tanque puede suministrar agua a Cisne II y Suburbio Oeste.

134
A.8. Cisne II
en zona 6 a la red existente

135
Tanque elevado a la cota de 15 m que puede llenarse en ciertas horas con la presión en la línea y en horas de baja presión
promedio de bombas “booster”. Este tanque puede suministrar agua a Cisne II y Suburbio Oeste.
A.9. San Nicolas


en la red existente
No es necesario añadir estación de bombeo o tanque para conseguir la presión promedio.

136
A.10. Cooperativa María Cordovez y 31 de Agosto

Figura A - 26 - Diseño preliminar en el nodo de conexión en
línea existente de 400 mm de la red
en la red existente

137
Existe una estación de bombeo pero no existe red de alcantarillado AA. PP.
A.11. Cooperativa Puertas al Sol

Figura A - 28 - Diseño preliminar de la red y punto
propuesto de conexión a la red existente
Figura A - 27 - Presión modelada del nodo

de conexión en la red existente

138
No es necesario añadir estación de bombeo o tanque para conseguir la presión promedio .
A.12. Proyectos Varios por Determinar
Hay alrededor de 100 conexiones no determinadas que se hará en el último año del primer quinquenio. Para estas conexiones, se
hará un análisis para determinar el cumplimiento con los niveles de servicio requeridos contractualmente.
A.13. Integración de Proyectos del Programa de Expansión
Cumplimiento con la Demanda de Agua Requerida de los Proyectos de Expansión
Esta sección presenta el análisis realizado por Interagua para determinar la demanda de agua requerida por los proyectos de
expansión del primer quinquenio y cómo suplir esa demanda. En adición, existe una demanda derivada del crecimiento
poblacional. Para hacer un estimado de la demanda incrementar al sistema, se estimó la cobertura de usuarios domésticos actual
del sistema de agua potable (2002), la cobertura resultante de la integración de los proyectos expansión, y la cobertura adicional
requerida por crecimientos en zonas que tienen servicio de agua. La siguiente figura muestra esta relación.

139
Estimado Conexiones Totales e Incrementales del Primer
Quinquenio Fuente: Interagua FEB 2003
400,000
Número de Conexiones
300,000
200,000
100,000
- 2002 2003 2004 2005 2006
Numero total de conexiones 248,660 256,948 267,999 284,574 303,913

Conexiones adicionales 0 5,259 6,958 3,340 3,198
derivadas del crecimiento
Numero de conexiones 0 8,288 11,051 16,576 19,339
contractualmente
requeridas
Utilizando el índice de hacinamiento de 4.6 personas por vivienda (Censo 2001), se estimó la población equivalente, y
consecuentemente, se estimó la demanda requerida utilizando un factor de consumo por habitante por día. La demanda por
persona por día se basa en el récord existente de consumo domiciliario para usuarios facturados en 2002, y equivale a 110 lppd. A
este factor se le añade un 50% y se incrementa con la tasa de crecimiento poblacional anual.
Las siguientes figuras muestran el estimado de conexiones y el volumen de agua requerida para suministrar la demanda de dichas
conexiones.

140
Conexiones Contractuales y de Crecimiento del Primer
Quinquenio Fuente: Interagua FEB 2003
25000
Número de Conexiones
20000
15000
10000
5000
0 2002 2003 2004 2005 2006

Conexiones adicionales derivadas del 0 5,259 6,958 3,340 3,198
crecimiento
Numero de conexiones 0 8,288 11,051 16,576 19,339
contractualmente requeridas
Volumen de Agua Requerido Conexiones Contractuales y de

Crecimiento del Primer Quinquenio
Fuente: Interagua FEB 2003
25,000
Volumen de Agua Requerido, m3/dia
20,000
15,000
10,000
5,000
-
2002 2003 2004 2005 2006
Demanda de Agua de Conexiones de 0 4,312 5,865 2,894 2,847
Crecimiento Poblacional
Demanda de Agua de Conexiones 0 6,178 9,059 13,971 16,757
Contractuales

141
El volumen de agua requerido para suplir la demanda incrementar puede ser suministrado por aumento de producción de agua
tratada o por el agua que se recupera por la reducción de pérdidas físicas de agua en la red de distribución. Se estima que el
volumen recuperado por reducción de pérdidas es suficiente para suplir la demanda sin aumento de producción. Las siguiente
figuras muestran los volúmenes de agua que pueden ser recuperados y los reducciones de pérdidas requeridas para lograr las
reducciones.
Demanda de Expansion de Cobertura
25,000
20,000
Volumen, m3/dia
15,000
10,000
5,000
-
2002 2003 2004 2005 2006
Demanda de 0 10,489 14,924 16,864 19,604
crecimiento y de
nuevas conexiones
contractuales
Volumen de reduccion 14,923 14,999 15,799 19,943 22,827
de péredidas físicas

142
Programa de Reducción de Pérdidas Físicas
Por ciento de pérdidas físicas

80.00%
75.00%
70.00%
65.00%
60.00%
55.00%
2002 2003 2004 2005 2006
PERDIDAS 76.13% 73.46% 70.16% 67.00% 63.98%
FISICAS DE
AGUA

143
B. INTEGRACIÓN DE LAS DESCARGAS DE AGUAS SERVIDAS DEL PLAN DE EXPANSIÓN
El programa de expansión de alcantarillado contempla añadir 55,238 en el sector sur de la ciudad. Hay dos proyectos en
planificación: Isla Trinitaria y El Guamo/Suburbio Sur.
El programa de instalación de nuevas conexiones de alcantarillado se presenta a continuación.
PROYECTOS DE EXPANSION - ALCANTARILLADO
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

DESCRIPCION Número de DE --> 17-Aug-01 17-Aug-02 17-Aug-03 16-Aug-04 16-Aug-05
Conexiones A --> 16-Aug-02 16-Aug-03 15-Aug-04 15-Aug-05 15-Aug-06
ISLA TRINITARIA 16,000
EL GUASMO 39,238
El proyecto de Isla Trinitaria de encuentra bajo construcción El sistema de colectores aguas residuales se sectorizó en las mismas
zonas de distribución de agua e incluyó 138 km de tuberías de PVC de 150 mm a 600 mm (6 a 24 pulgadas) y cámaras de
inspección de concreto. Cada zona se licitó como un paquete separado que incluye las redes de agua y alcantarillado. En proyecto
diseño fue necesario mantener la profundidad de los colectores de alcantarillado a 3 máximo debido al terreno plano y la
inestabilidad de los suelos. Esto creó la necesidad para construir seis estaciones elevadoras de aguas residuales y una estación de
bombeo para el área del proyecto. Cada estación elevadoras dirige las aguas residuales a una elevación mas alta en el sistema de
colectores hasta que el flujo total del área llega a la estación de bombeo principal que bombea las aguas residuales por medio de
una tubería de impulsión de 600 mm y una distancia de 3 km. Hasta el sistema de colectores en el sur de la ciudad de Guayaquil.
Cada una de las estaciones elevadoras utiliza dos bombas sumergibles y la estación principal tiene tres bombas sumergibles. El
flujo de las bombas sumergibles fluctúa entre 40 a 300 litros por segundo lps (635 a 4,550 GPM). Interagua realizo una evaluación
de la descarga al alcantarillado existente. Durante el primer año (2003-2004 -- FASE 1) o primera fase de operación, se espera que
las aguas residuales tengan un caudal menor a una tercera parte del caudal promedio de diseño. Para esta fase se descarga en un
alcantarillado existente de 16”. En la segunda fase se descargará en un colector de 66” hasta que se construya el sistema del
Guasmo/Suburbio Sur. donde la descarga permanente puede ser trasladada al sector sur (según previsto en el diseño Tahal).

144
Interagua ha iniciado ya los estudios del Plan Maestro de Aguas Servidas para Guayaquil. Este estudio determinará el manejo de
las aguas servidas en mas detalle y hará recomendaciones finales de rutas de colectores, tratamiento, y disposición de efluente
tratado y lodos de tratamiento. Este estudio se estima que esté finalizado para Junio del 2004.

145
Figura que ilustra los puntos de descarga de las Fases 1 y 2
Descarga de Fase 1
Descarga de Fase 2

146
Figura que presenta el sector de expansión del EL Guasmo/Suburbio Sur

147
Ago 2002 - Jul 2003
PROGRAMACION DE ESTUDIOS Y DISEÑOS
Avance Valor estimado

MODALIDAD DE EJECUCION AVANCE PROGRAMADO VALOR ESTIMADO
ESTUDIOS Y DISEÑOS Unid. De Medida programado en el programado en el
período período $ Tercerización Directa Antes Ago Ago-Oct Nov-Ene Feb-Abr May-Jul Ago-Oct Nov-Ene Feb-Abr May-Jul
1 ESTUDIO DEL SERVICIO $ 80.000 $ 60.000 $ 20.000 $ - $ -

1,1 Estudio del Servicio de agua potable Documento 100% $ 40.000 X X 80% 20% $ 30.000 $ 10.000 $ - $ -
1,2 Estudio del Servicio de alcantarillado sanitario Documento 100% $ 40.000 X X 80% 20% $ 30.000 $ 10.000 $ - $ -
PLAN DE PROVISIÓN DEL SERVICIO EN

$ 26.000 $ 20.000 $ 2.000 $ 2.000 $ 2.000
2 SITUACIONES DE EMERGENCIA
2,1 Plan de provisión del serv. en sit. de emergencia Documento 100% $ 20.000 X 80% 20% $ 20.000 $ - $ - $ -
2,2 Actualizaciones del Plan Documento $ 6.000 X 100% 100% 100% $ - $ 2.000 $ 2.000 $ 2.000
3 PLAN MAESTRO $ 1.135.000 $ 105.000 $ 190.000 $ 420.000 $ 420.000

3,1 Términos de referencia del Plan Maestro Documento 100% $ 40.000 X 80% 10% 10% $ 20.000 $ 10.000 $ 10.000 $ -
3,2 Plan Maestro de Agua Potable Documento $ 415.000 X X 10% 10% $ 85.000 $ 100.000 $ 110.000 $ 120.000
3,2 Plan Maestro de Alcantarillado Sanitario Documento $ 340.000 $ - $ 40.000 $ 150.000 $ 150.000
3,3 Plan Maestro de Alcantarillado Pluvial $ 340.000 $ - $ 40.000 $ 150.000 $ 150.000
4 DISEÑOS DEL PLAN DE EXPANSIÓN $ 50.000 $ 50.000 $ - $ - $ -

4,1 Agua Potable
4,1,1 Diseños preliminares Documento 65% $ 50.000 X X 10% 20% 20% 15% $ 50.000 $ - $ - $ -
4,1,2 Diseños definitivos Documento 35% $ - X X 35% $ - $ - $ - $ -
4,2 Alcantarillado sanitario
4,2,1 Diseños preliminares Documento 65% $ - X X 10% 20% 20% 15% $ - $ - $ - $ -
4,2,2 Diseños definitivos Documento 35% $ - X X 35% $ - $ - $ - $ -
5 MODELACIÓN DE LOS SISTEMAS $ 100.000 $ - $ 20.000 $ 40.000 $ 40.000

5,1 Modelo Hidráulico del sistema de agua potable Software 100% $ 100.000 X 30% 20% 30% 40% $ - $ 20.000 $ 40.000 $ 40.000
5,2 Modelo Hidráulico del sistema de alcantarillado Software 0% $ - X $ - $ - $ - $ -
6 DISEÑOS DEL PLAN DE REHABILITACIÓN $ 24.000 $ - $ 12.000 $ 12.000 $ -

6,1 Diseños preliminares de proyectos de rehabilitación
Documento 0% $ 12.000 X X 10% 40% 40% $ - $ 6.000 $ 6.000 $ -
de agua potable y alcantarillado
6,2 Diseños definitivos de proyectos de rehabilitación
Documento 0% $ 12.000 X X 50% $ - $ 6.000 $ 6.000 $ -
de agua potable y alcantarillado
TOTALES $ 1.415.000 $ 235.000 $ 244.000 $ 474.000 $ 462.000

Plan Operativo 2002 - 2003 148 Plan Reducción Agua No Contabilizada

SECCION VI:
LABORATORIOS
GESTIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS
A. Laboratorio de Calidad
En el marco de sus esfuerzos para mejorar la calidad de sus servicios a la comunidad, INTERAGUA considera de suma
importancia controlar el cumplimiento estricto y permanente de los parámetros físico-químicos y biológicos aplicables al
el agua distribuida, el agua captada y las aguas residuales descargadas.
Por esta razón la Gerencia General ha fijado como una meta estratégica la adopción de la norma internacional ISO 17
025. Esto significa que hemos asumido el compromiso de certificar las instalaciones de laboratorio y los procedimientos
técnicos y administrativos, conforme a un estándar de calidad que deberá ser avalado por auditores independientes de
reconocimiento internacional.
El programa de acreditación del laboratorio cuenta con el apoyo de la empresa española ASECAL en coordinación con la
ESPOL y comprende las siguientes tareas a realizarse durante el período 2002 - 2003.
o Toma de datos y análisis de la Situación Inicial

o Elaboración del Manual de Calidad
o Elaboración de los Procedimientos Generales
o Asesoramiento en la Elaboración de Procedimientos Específicos
o Difusión de los Documentos del Sistema de Calidad
o Asesoría en la Implementación del Sistema de Calidad
o Cursos de Formación
o Auditorías de Control
o Auditorías Finales
La elaboración del Manual de Calidad y los Procedimientos Generales son las tareas principales programadas para el
primer semestre del período. Específicamente se desarrollarán los siguientes elementos :
Plan Operativo 2002-2003 Gestión de Calidad y Acreditación de Laboratorios

150
o Elaboración de Manual de Calidad
o Manejo de muestras
o Manejo de equipos
o Registros
o Procedimientos de actuación
o Revisión de solicitudes, ofertas y contratos
o Compras
o Muestreo
o No conformidades, acciones correctoras y preventivas
o Subcontratación
o Informes de ensayo y/o certificados de calibración
o Reclamación
o Auditorías internas
o Elaboración de los Procedimientos
o De Auditorías Internas
o De Gestión de Equipos (Control, Calibración y Mantenimiento)
o De Cálculo de Incertidumbres
o De Compras
o De Archivo de Documentos
o De Validación de métodos analíticos
Como se muestra en el programa detallado de trabajo relativo a la acreditación del laboratorio de calidad que se incluye
anexo a este Plan las capacitación del personal constituye otra de las actividades centrales del proyecto.

151
2. Bancos de prueba de medidores y certificación
A partir de los estudios hechos por expertos en materia de gestión comercial, durante el primer año de concesión la
Gerencia Comercial identificó la necesidad de reemplazar los bancos de prueba que se encuentran en mal estado y que
fueron transferidos por ECAPAG, los cuales no permitian realizar pruebas de exactitud de medidores con la precisión
requerida por los estándares comunes.
El cambio de los bancos aporta los siguientes beneficios para Interagua:
o Demostrar al ente regulador que la concesionaria tiene una herramienta eficiente para el control y la garantía
de los medidores.
o Optimizar nuestra gestión del parque de medidor, haciendo estudios de micro-medición. ( pruebas de recepción
de medidores nuevos, estudio de envejecimiento y determinación de la vida útil de los medidores, selección de
los mejores modelos etc.)
Adicionalmente, se podría ofrecer el servicio de exactitud de medidores a otras empresas de agua potable en el país.
Como parte de su plan operativo Interagua tiene previsto adquirir nuevos bancos de medidores y hacer certificar los
patrones para así iniciar un proceso de certificación de calidad del laboratorio con el INEN o el ICONTEC.
El proyecto se desarrollará en las siguiente etapas
1. Establecimiento de nuestros requirmientos en cuanto a equipos de pruebas de medidores (hecho).
2. Preparación de una consulta internacional para el suministro de bancos de prueba según los criterios técnicos
definidos en la Norma ISO 4064/III para prueba de medidores de ½” hasta 6”, clase B o clase C (Norma
internacional comúnmente utilizada).
3. Se contempla un banco para pequeños medidores (½” -> 1 ½”) y un banco de prueba para medidores grandes (2”
-> 6”).

152
4. Análisis de la ofertas recibidas y selección de la mejor opción (hecho).
5. Compra de los bancos ( para el fin de noviembre ?).
6. Entrega de los bancos y puesta en marcha ( plazo de 3 / 4 meses después de la orden de compra )
7. Capacitación de nuestro personal.
8. Inicio de un proceso de acreditación del laboratorio de prueba de medidores por el INEN o ICONTEC.

153
PROGRAMA DE IMPLANTACION DEL LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD
INTERAGUA
FECHA FIN
ACTIVIDAD REF NORMA HERRAMIENTA/AYUDA RESPONSABLE
PREVISTA
Definir los ensayos a acreditar o en los que aplicara el

sistema de la calidad (determinación, método y Reuniones del Laboratorio
muestra) laboratorio 15/08/2002
Organización 4,1
Reuniones del
Identificar posibles conflictos de interés laboratorio y Manual del
Laboratorio Laboratorio 23/10/2002
Control de Documentos 4,3
Elaborar los documentos definitivos del sistema de la
calidad (al menos, manual de la calidad,
procedimientos generales) Manual Tipo ASECAL 30/09/2002
Firma de la Política de Calidad , del Manual de la
Calidad, Procedimientos Generales Manual del Lab. Laboratorio 26/10/2002
Reuniones de trabajo
con ASECAL y
Definir el archivo de los documentos originales del Procedimiento de gestión
sistema de la calidad. de documentos Laboratorio y ASECAL 10/11/2002
Reuniones de trabajo
con ASECAL y
Procedimiento de gestión
Elaborar lista de documentos y formatos en vigor. de documentos Laboratorio y ASECAL 10/11/2002
Definir el número de copias controladas, así como los Reuniones de trabajo
destinatarios y proceder a su distribución con la con ASECAL y
cumplimentación de los registros correspondientes Procedimiento de gestión
de documentos Laboratorio y ASECAL 10/11/2002
Difusión de los documentos (dejar registro) Manual del Lab. ASECAL 30/11/2002
Registros de Personal 5,2
Recoger, de todos las personas que intervengan en
los ensayos, los siguientes datos
Lista de Personal autorizado Formato Manual Laboratorio 26/09/2002
Curriculum Vitae actualizado y firmado Manual del Lab. Laboratorio 26/09/2002
Registros de asistencia a cursos Manual del Lab. Laboratorio 26/09/2002
Registros de cualificación (ensayo,
mantenimiento,calibración, validación, Reuniones de trabajo
intercomparaciones,uso de equipos) con ASECAL Laboratorio y ASECAL 31/09/02
Declaración de confidencialidad Formato Manual Laboratorio 31/09/02
Plan de formación Formato Manual Laboratorio y ASECAL 31/09/02
Instalaciones y condiciones ambientales. 5,3
Definir e implantar el control de acceso a las
instalaciones del laboratorio Manual del Lab. Laboratorio 23/10/2002
Analizar los requisitos de los ensayos y de los equipos Manuales de equipos y
en cuanto a las condiciones ambientales y definir el Criterios ambientales
sistema de control de las condiciones ambientales establecidos en los
procedimientos de
ensayo Laboratorio y ASECAL 23/10/2002

PROGRAMA DE IMPLANTACION DEL LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD
INTERAGUA
FECHA FIN
PREVISTA
Compra de servicios y suministros

4,6
Implantar la sistemática definida para la compra de
servicios y suministros Manual del Lab. Laboratorio 23/03/2003
Definir los criterios de aceptación de proveedores Reuniones de trabajo con
ASECAL Laboratorio y ASECAL 25/03/2003
Elaborar la lista de proveedores Reuniones de trabajo con
Subcontratación de ensayos y calibraciones 4,5
Implantar la sistemática definida. Manual del Lab. Laboratorio 26/03/2003
Analizar los casos de subcontratación y comprobar del Reuniones de trabajo con
cumplimiento de los requisitos. ASECAL Laboratorio y ASECAL 31/03/2003
Equipos 5,5
Recopilar toda la información relativa a los equipos de los
que se dispone. Manuales de uso de los
equipos Laboratorio 25/09/2002
Implantar la sistemática de archivo de los registros Procedimiento de gestión
generados en la implantación de la gestión de equipos de equipos Laboratorio 25/09/2002
Elaborar el inventario de los equipos asignándoles el Procedimiento de gestión
código que les corresponda según se ha definido de equipos Laboratorio 25/09/2002
Mantenimiento externo de equipos= seleccionar empresas
o entidades responsables del mantenimiento. Procedimiento de gestión
de equipos Laboratorio 25/09/2002
Mantenimiento interno de equipos= disponer de las
instrucciones escritas donde se describan dichas Procedimiento de gestión
actividades de equipos Laboratorio 25/09/2002
Clasificar los equipos con respecto a calibración Procedimiento de gestión
(interna/externa) de equipos Laboratorio 25/09/2002
Calibración externa = seleccionar laboratorios
acreditados. Procedimiento de gestión
Comprobar los Certificados (contenido e incertidumbre). Procedimiento de gestión
Comprar Materiales de Referencia Certificados y
comprobar sus certificados Procedimiento de MRs Laboratorio 26/01/2003
Calibración interna = Seleccionar los patrones adecuados,
definir rangos y puntos de medida, escribir los Procedimiento de gestión
procedimientos de equipos Laboratorio 23/02/2003
Dar trazabilidad a los Materiales de Referencia de uso
habitual Procedimiento de MRs Laboratorio 23/02/2003
Cumplimentar las fichas para cada uno de los equipos Procedimiento de gestión
Diseñar el programa de calibración Reuniones de trabajo con
Implantar el programa de calibración Runiónes de trabajo con
Diseñar el programa de mantenimiento Runiónes de trabajo con
Implantar el programa de mantenimiento Procedimiento de gestión
Identificar los equipos y Materiales de Referencia Procedimiento de gestión
sometidos a calibración con su estado de calibración de equipos Laboratorio 25/11/2002
Implantar la sistemática para el tratamiento de equipos Procedimiento de gestión
fuera de uso de equipos Laboratorio 25/11/2002

PROGRAMA DE IMPLANTACION DEL LABORATORIO DE CALIDAD
INTERAGUA
FECHA FIN
PREVISTA
Revisión de solicitudes, ofertas y contratos 4,4

Implantar la sistemática definida (verificar la Manual del Laboratorio y
cumplimentación de los registros) Reuniones de trabajo con
ASECAL Laboratorio y ASECAL 1ª Sem Abril
Muestreo (si aplica) 5,7
Comprobar que se ha definido la sistemática aplicable Manual del Laboratorio 26/12/2002
Cumplimentar los registros definidos para el control del
muestreo Procedimientos de ensayo 26/01/2003
Ensayos (Procedimiento y Aseguramiento de la
Calidad) 5,4
Analizar los procedimientos a elaborar Reuniones de trabajo con
Elaborar, adaptar y/o revisar los procedimientos de Procedimiento de
ensayo elaboración de
documentos Laboratorio 26/12/2002
Elaborar y/o revisar los formatos de toma de datos
derivados de los procedimientos de ensayo Procedimiento de ensayo Laboratorio 26/12/2002
Evaluación periódica de la calidad de los ensayos (definir
los controles) Manual del Lab. Laboratorio y ASECAL 26/12/2002
Elaborar el plan de evaluación periódica de la calidad Manual del Lab. Laboratorio 26/11/2002
Evaluación periódica de la calidad de los ensayos
(registro de los resultados y archivo de los mismos) Procedimiento de ensayo Laboratorio 26/08/2003
Identificar las actividades de intercomparación y asegurar
la participación en todas las familias de ensayos Colaboración entre
Laboratorios INTERNET Laboratorio 30/11/2002
Realizar las intercomparaciones y evaluar el resultado de
las mismas (establecer la sistemática) Manual del Lab. Laboratorio 25/04/2003
Cumplimentar los formatos de toma de datos Formatos definidos en los
documentos Laboratorio 26/01/2003
Ensayos (incertidumbre) 5,4
Realizar el cálculo de incertidumbre de los ensayos no
instrumentales Curso de Incertidumbre y
procedimiento de Laboratorio con el apoyo
incertidumbres de ASECAL 31/12/2002
Realizar el cálculo de incertidumbre de los ensayos
instrumental Curso de Incertidumbre y
procedimiento de Laboratorio con el apoyo
incertidumbres de ASECAL 28/02/2003
Ensayos (Validación) 5,4
Validación de los métodos de ensayo
Curso de Validación y Laboratorio con el apoyo

procedimiento validación de ASECAL 31/03/2003
Gestión de muestras 5,8
Implantar la sistemática definida para la gestión de
muestras desde la recepción hasta su devolución o
eliminación: 31/01/2003
Registro de entrada de muestras Manual Laboratorio Laboratorio 31/01/2003
Orden de trabajo Manual Laboratorio Laboratorio 31/01/2003
Almacenamiento antes y después del ensayo Manual Laboratorio Laboratorio 31/01/2003
Trazabilidad de la muestra a través de los registros Manual Laboratorio Laboratorio 31/01/2003
Reclamaciones 4,8
Implantar la sistemática del tratamiento de reclamaciones
cumplimentando los registros correspondientes Runiónes de trabajo con Laboratorio con el apoyo
ASECAL de ASECAL 28/02/2003

PROGRAMA DE IMPLANTACION DEL LABORATORIO DE CALIDAD
INTERAGUA
FECHA FIN
PREVISTA
Control de trabajos no conformes 4,9

Implantar la sistemática del tratamiento del control de Runiónes de trabajo con Laboratorio con el apoyo
trabajos no conformes (cumplimentar los registros) ASECAL de ASECAL 31/12/2002
Comprobar la sistemática que se sigue cuando se
produce una incidencia Manual Laboratorio Laboratorio 28/02/2003
Acciones correctivas y preventivas 4.10; 4.11
Implantar la sistemática del tratamiento de las acciones Runiónes de trabajo con Laboratorio con el apoyo
correctivas (cumplimentar los registros) ASECAL de ASECAL 31/12/2002
Implantar la sistemática del tratamiento de las acciones
preventivas (cumplimentar los registros) Manual Laboratorio Laboratorio 31/01/2003
Informes de ensayo y registros 5,1
Revisar los modelos de informe de ensayo que se está
utilizando y adaptarlos a lo definido en los documentos del
sistema Manual Laboratorio Laboratorio 21/02/2003
Comprobar que se cumplimentan totalmente todos los
registros definidos (Cumplimentar registros y seguir
sistemática)
Manual Laboratorio Laboratorio 15/04/2002
Comprobar que se trasladan adecuadamente los datos
Laboratorio 30/04/2002
Auditorías internas 4,13
Elaborar el plan (calendario) de auditorías Reuniones de trabajo con
ASECAL Laboratorio 31/03/2003
Elaborar el programa (agenda) de auditoría Runiónes de trabajo con
ASECAL Laboratorio 30/04/2003
Elaborar el cuestionario de auditorías ASECAL 31/05/2003
Informe de auditoría ASECAL 18/06/2003
Definición e implantación de No Conformidades y Laboratorio con el apoyo
Acciones Correctoras de la auditoía Manual Laboratorio de ASECAL 30/06/2003
Revisión del sistema de la calidad 4,14
Implantar la sistemática de revisión del sistema de la
calidad: Manual Laboratorio Laboratorio 30/06/2003
Convocatoria de reunión Manual Laboratorio Laboratorio 31/05/2003
Acta de reunión (contempla el acta de reunión todos los
aspectos definidos, los acuerdos y su cumplimiento) Laboratorio con el apoyo
Manual Laboratorio de ASECAL 30/06/2003

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PLAN OPERATIVO

I.- SECCION I: INTRODUCCION Y RESUMEN

II.- SECCION II: AGUA POTABLE

A.1 CAPTACION – BOMBEO DE AGUA CRUDA 50

Plan Operativo 2002-2003

B.1 CAPTACION – BOMBEO DE AGUA CRUDA 67

C MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y REHABILITACION INFRAESTRUCTURA DE AGUA POTABLE

C.1 CAPTACION – BOMBEO DE AGUA CRUDA 71

D PLAN DE ACCION PARA INCREMENTAR LA PRESION

D.1 MEJORAMIENTO DE PRESION Y CONTINUIDAD DE SERVICIO EN EL SECTOR SUR DE GUAYAQUIL 78

E PLAN DE ACCION PARA REDUCIR EL AGUA NO CONTABILIZADA

Plan Operativo 2002-2003

A.1 SISTEMA DE REDES COLECTORES 86

IV.- SECCION IV: ALCANTARILLADO PLUVIAL

A.1 INFRAESTRUCTURA ALCANTARILLADO PLUVIAL 101

B OBRAS POR CONTRIBUCIÓN ESPECIAL DE MEJORAS

B.1 BASE LEGAL 106

Plan Operativo 2002-2003

A INTEGRACIÓN DE PROYECTOS DEL PLAN DE EXPANSION 118

A.1 ISLA TRINITARIA 120

B INTEGRACIÓN DE LAS DESCARGAS DE AGUAS SERVIDAS DEL PLAN DE EXPANSION 144

VI.- SECCION VI: LABORATORIOS

B BANCO DE PRUEBA DE MEDIDORES Y CERTIFICACION 152

Plan Operativo 2002-2003

PLAN DE EXPANSION DE AGUA POTABLE PRIMER AP-313

MANTENIMIENTO PREVENTIVO MECANICO,

Plan Operativo 2002-2003

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Organigrama – Interagua C. Ltda.

Cesar PETRO Fernando ALVARADO

Jacques NOUGIER Frederic GAUTHERON Armand ROCAMORA Carlos AGUILAR

Francisco ILLINGWORTH Bethy MERCHAN

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Nuestra política hacia la comunidad es:

Nuestra política hacia el empleado es:

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

• Utilización optimizada de la mano de obra y recursos

• Ejecución del Plan pre-invernal

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Relaciones con la Comunidad

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

• Establecimiento de seguridad y de brigadas de primeros auxilios

9. Resumen del Plan para el Año 2

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

11. Descripción del Plan

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

o Operación (incluyendo Gestión Comercial)

o Mantenimiento correctivo y rehabilitación

o Inversión en nuevos activos

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

o Mantenimiento correctivo y rehabilitación

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

Plan Operativo 2002-2003 Introducción y Resumen

o Inversión en nuevos activos

o Nuevas adquisiciones y construcciones