Neoclásico enfoque departamentalización

ENFOQUE NEOCLASICO
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Consiste en combinar o agrupar en Departamentos
específicos las actividades que realiza la Organización.
 Es el resultado de la división del trabajo y la necesidad

de la Coordinación.
 Puede incurrir en cualquier nivel jerárquico de la

Organización, se relaciona con el tamaño de la
Organización y la complejidad de las operaciones.
 Es un medio de asignar actividades de agruparlas,

mediante la especialización de los órganos con el fin de
obtener mejores resultados.

ESPECIALIZACIONES
 ESPECIALIZACION VERTICAL
Ocurre cuando la organización siente la necesidad de
aumentar la calidad de la supervisión, incrementando
el numero de niveles jerárquicos de la estructura.
 ESPECIALIZACION HORIZONTAL
Ocurre cuando se constata la necesidad de aumentar
la eficiencia y la calidad del trabajo en si. También
denominada proceso funcional.

DEPARTAMENTO
 Designa un área, división o segmento

de una Empresa en la cual una
administrador tiene autoridad para
desempeñar actividades específicas .

CARACTERISTICAS DE LA
 Cada departamento trabaja en armonía con los

demás.
 Cada departamento, sección conoce la parte que le

corresponde a la labor común.
 Los programas de trabajo de todos los departamentos

se encuentran adaptados a las circunstancias.

VENTAJAS DE LA
 Constituye una forma lógica de ordenar las

actividades de la Organización facilitando y haciendo
uso de la especialización.
 Agrupa funciones que poseen una base común y son

llevados por especialistas.
 Mejora la coordinación dentro de la función a lograr

que un ejecutivo tome a su cargo la responsabilidad
para toda actividad.

PRINCIPIOS QUE AYUDAN A RESOLVER EL PROBLEMA DE
LA DEPARTAMENTALIZACION
 Principio de mayor utilización
 Principio de mayor interés
 Principio de separación de control
 Principio de supresión de la competencia

TIPOS DE ORGANIZACION
 Organización por objetivo, de acuerdo con el producto
o servicio.
 Organización por proceso, de acuerdo con la función

o el tipo de trabajo por desempeñar.
 Organización por clientela, de acuerdo con el tipo de

personas para quienes se ejecuta el trabajo.
 Organización por área geográfica, de acuerdo con la

región atendida por la organización.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Los tipos de departamentalización más mencionados

por la Teoría Neoclásica son :
 Departamentalización por Funciones

 Departamentalización por Clientes.
 Departamentalización por Proceso.
 Departamentalización por Proyectos.
 Departamentalización por Geográfica
 Departamentalización por Productos
 Departamentalización por otros criterios

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR
FUNCIONES
 Consiste en agrupar las
actividades y tareas de
acuerdo con las DIRECCION
funciones desarrolladas
en la empresa.
 Es la división interna del

trabajo por
especialidad.
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO
DE DE
DE VENTAS
PRODUCCCION FINANZAS
 Auto desarrollo en los
conocimientos
especializados

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
FUNCIONAL
 Mayor utilización de personas especializadas y recursos.
 Adecuada para actividades continuas, rutinarias y

establecidas a largo plazo.
 Orienta a las personas hacia una actividad específica

concentrando su competencia de manera eficaz.
 Garantiza el máximo de utilización de las habilidades

técnicas actualizadas de las personas.

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
FUNCIONAL
 Cooperación interdepartamental mínima.
 Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las

circunstancias externas son cambiantes.
 Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos.
 Contraindicada en circunstancias ambientales

imprevisibles.
 Tiende a que las personas concentren sus esfuerzos en

sus propias especialidades.

APLICACIONES DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
FUNCIONAL
 La estructura funcional es más indicada para

circunstancias estables y de poco cambio que
requieren de desempeño constante de tareas
rutinarias.
 Es aconsejada para empresas que tengan pocas

líneas de productos o servicios, que permanezcan
invariables por largo tiempo.
 Refleja uno de los más altos niveles de orientación

administrativa demostrando la preocupación de la
empresa por su propia estructura interna.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR
CLIENTELA
 Implica la diferenciación
y la agrupación de las
DIVISION DE VENTAS
actividades de acuerdo
con el tipo de persona o
personas para quienes
se ejecuta el trabajo.
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO
FEMENINO MASCULINO
 Agrupamiento de INFANTIL
actividades que refleja

in interés fundamental
por el consumidor del
producto o servicio SECCION SECCION SECCION SECCION SECION
ofrecido por la
SECCION DE
DE DE SECCION DE DE DE
JUGUETES
MODAS ROPA DE CONFECCIONES CALZADO CONFECCIONES
INTERIOR
organización.
VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR
CLIENTELA
 Permite a la organización concentrase sus

conocimientos en la distintas necesidades y
exigencias de los canales de mercadeo.
 Motiva a la organización para satisfacer las demandas

de los clientes.
 Ideal cuando el negocio depende del tipo o el volumen

de la clientela.
 Fija las responsabilidades del cliente.

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR
CLIENTES
 Vuelve secundaria las demás actividades de la

organización (producción o finanzas).
 Sacrifica los demás objetivos de la organización

(productividad, rentabilidad, eficiencia).

APLICACIONES DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR
CLIENTES
 Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior

cuyo énfasis está más dirigido hacia el cliente que
hacia si misma.
 El cliente es más importante que los

productos/servicios, los cuales deben de ser
adaptados y ajustados a él y a sus necesidades.
 Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a

todos los participantes a la satisfacción de las
necesidades.

DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO
 También denominada por fases

del proceso o procesamiento o A
incluso por tipos de maquinaria; la D
utilizan con frecuencia las
empresas fabriles en los niveles
inferiores de la estructura
organizacional de las áreas
productivas o de operaciones. B C
 Para la diferenciación y la
agrupación se establecen
secuencias en el proceso CLIENTES
productivo u operacional o se hace EL PROCESO COMO SECUENCIA DE
EVENTOS
una distribución y disposición
racional del equipo utilizado.

VENTAJAS DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO
 Mejor arreglo físico y asignación racional de los

recursos.
 Utilización económica de la tecnología.
 Ventajas económicas del proceso.
 Ideal cuando la tecnología y el producto son estables

y permanentes.

DESVENTAJAS DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO
 Contraindicada cuando la tecnología sufre cambios y

se desarrolla constantemente.
 Falta de flexibilidad y adaptación a los cambios

APLICACIONES
 Esta intensamente ligado a la tecnología.
 Esta ligado al producto o servicio obtenido en el

proceso.
 Es utilizada por la empresas relacionada con la

estructura del producto.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS
 La agrupación u organización
basada en proyectos implica la
diferenciación y distribución de
las actividades de acuerdo con Gerente del Proyecto
los productos y resultados

(outputs) relativos a uno o varios
proyectos de la empresa.
 La Departamentalización por
proyectos requiere de una
estructura organizacional flexible
y cambiante, capaz de
adaptarse con rapidez a las Ingeniero Jefe Ingeniero Jefe de
necesidades de los proyectos Del
Proyecto
De Compras Del Control
Contador
Ejecución
Del Proyecto Del proyecto Del Proyecto Del Proyecto
que se desarrollan y ejecutan en
determinado plazo.

PROYECTOS
 Ideal cuando la concentración de recursos es grande y

provisional, y cuando el producto es de gran tamaño.
 Orientada hacia resultados concretos.
 Alta concentración de recursos e inversiones, con

fechas y plazos de ejecución.
 Adaptación al desarrollo tecnológico.
 Ideal para productos altamente complejos.

DESVENTAJAS DE LA DEPRATAMENTALIZACIÓN POR
PROCESOS
 Concentra personas y recursos en cada proyecto

provisionalmente.
 Al final de un proyecto hay incertidumbre en cuanto a

otros proyectos.
 Discontinuidad y parálisis.
 Angustia de los especialistas en cuanto a su propio

futuro.

APLICACIONES
 La agrupación por Proyectos es ampliamente utilizada

por empresas que se dedican a actividades muy
influenciadas por el desarrollo tecnológico.
 La administración por proyectos es una consecuencia de

una ESTRATEGÍA ORGANIZACIONAL, centrada en la
adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un
producto complejo, manufacturado a partir de una
enorme concentración de recursos y especialistas en
diversas áreas, para atender las especificaciones
predeterminadas, orientadas casi exclusivamente hacia
las exigencias y necesidades de los clientes.

Principales Características de la Estructura Funcional y la
Estructura por Proyectos
Estructura funcional Estructura por proyectos

Orientación: especialización Orientación: resultados
Eficiencia en el uso de recursos Sensibilidad al ambiente externo
Menor duplicación de esfuerzos en la Mayor orientación de los gerentes de
ejecución de proyectos. proyectos hacia programas externos.
Menor desperdicio de recursos en toda la Mayor rapidez para emprender la acción
organización. operacional integrada.
Capacidad técnica especializada Coordinación sobre el producto
Mayor desarrollo, a lo largo plazo, de Mayor capacidad de planeación y control
potencialidades tecnológicas especializadas. administrativo de los proyectos.
Mayor absorción y retención de know-how de Mayor descentralización de la decisión sobre
proyectos. el proyecto como un todo.
Progreso técnico del especialista Desarrollo de gerentes de proyecto

Mayor facilidad de desarrollo en la carrera Mayores habilidades de liderazgo orientadas
técnica. hacia los proyectos.
Mayor identificación profesional. Mayor estímulo a la formación de gerentes de
proyecto.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS O SERVICIOS.
 Divide la estructura
organizacional en unidades, de DIRECCION
acuerdo con los productos,
proyectos o programas
desarrollados por la
organización de acuerdo con el
producto fabricado, o en los
servicios prestados por la PRODUCTO 1 PRODUCTO 2 PRODUCTO3
organización.
 Facilita el empleo de la
tecnología de las maquinas y
equipos, del conocimiento y de
la mano de obra lo cual permite
concentrar los esfuerzos A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3
aumentando la eficiencia de la
organización.

PRODUCTOS
 Definición de la responsabilidad por productos o

servicios lo cual facilita la evaluación de resultados.
 Mejor coordinación interdepartamental.
 Mayor flexibilidad.
 Facilita la innovación .
 Ideal para circunstancias cambiantes.

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR
PRODUCTOS
 Disminución de la especialización.
 Alto costo operacional por la duplicación de las

especialidades.
 Contraindicada en circunstancias estables y rutinarias.
 Énfasis en la coordinación, en detrimento de la

especialización.

APLICACIONES
 La estructura por productos y servicios es apropiada en

circunstancias ambientales inestables y cambiantes,
pues exige la cooperación entre los especialistas y la
coordinación de sus esfuerzos para lograr un mejor
comportamiento de producto/servicio.
 Cada departamento completa autonomía frente a sus

propias unidades de producción , ventas, investigación y
desarrollo.

DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA
 Agrupación conforme a la localización

geográfica o territorial.
 Énfasis en la cobertura geográfica.
 Orientación hacia el mercado.
 Orientación hacia fuera.

VENTAJAS DE
 Mayor adaptación a las condiciones

locales o regionales.
 Fija responsabilidades locales o
regionales, facilitando la evaluación.
 Ideal para empresas minoristas.

DESVENTAJAS DE LA
 Disminuye la coordinación (planeación,

ejecución y control) de la organización
en conjunto.
 Disminución de la especialización.

APLICACIONES
 La preocupación estrictamente territorial

es una característica del área de
mercado (filiales y agencias distribuidas
territorialmente)..
 Es aplicable cuando la empresa
pretende dar cobertura efectiva a un
mercado de consumidores o usuarios ( a
través del mercadeo descentralizada).

DEPARTAMENTALIZAION POR OTROS
CRITERIOS
 Se utiliza el criterio de ajuste personal o

funcional, se escoge el departamento
que por su menor carga de trabajo o por
su mayor afinidad con el sector que va a
ser dirigido.
 En el caso de sectores de servicios de
empresas pequeñas.

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ENFOQUE NEOCLASICO

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Es el resultado de la división del trabajo y la necesidad

 Puede incurrir en cualquier nivel jerárquico de la

 Es un medio de asignar actividades de agruparlas,

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Designa un área, división o segmento

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Cada departamento trabaja en armonía con los

 Cada departamento, sección conoce la parte que le

 Los programas de trabajo de todos los departamentos

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Constituye una forma lógica de ordenar las

 Agrupa funciones que poseen una base común y son

 Mejora la coordinación dentro de la función a lograr

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Principio de mayor utilización

 Principio de mayor interés

 Principio de separación de control

 Principio de supresión de la competencia

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Organización por proceso, de acuerdo con la función

 Organización por clientela, de acuerdo con el tipo de

 Organización por área geográfica, de acuerdo con la

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

Los tipos de departamentalización más mencionados

 Departamentalización por Funciones

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Es la división interna del

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Mayor utilización de personas especializadas y recursos.

 Adecuada para actividades continuas, rutinarias y

 Orienta a las personas hacia una actividad específica

 Garantiza el máximo de utilización de las habilidades

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Cooperación interdepartamental mínima.

 Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las

 Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos.

 Contraindicada en circunstancias ambientales

 Tiende a que las personas concentren sus esfuerzos en

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 La estructura funcional es más indicada para

 Es aconsejada para empresas que tengan pocas

 Refleja uno de los más altos niveles de orientación

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

actividades que refleja

 Permite a la organización concentrase sus

 Motiva a la organización para satisfacer las demandas

 Ideal cuando el negocio depende del tipo o el volumen

 Fija las responsabilidades del cliente.

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Vuelve secundaria las demás actividades de la

 Sacrifica los demás objetivos de la organización

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior

 El cliente es más importante que los

 Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 También denominada por fases

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

 Mejor arreglo físico y asignación racional de los

 Utilización económica de la tecnología.