El Jefe como un Escudo Humano

Por: Robert I. Sutton

El artículo empieza hablando de la anécdota por parte de William Coyne quien es en encargado de
investigación y desarrollo de 3M. Quien se encuentra hablando delante de un grupo de ejecutivos
acerca de las innovaciones en 3m y su propio estilo de administración. Él decía que cuando empezó en
3m como un investigador aprendió como algunos ejecutivos curiosos y de buenas intenciones pueden
ofrecer demasiadas preguntas y sugerencias pueden socavar el trabajo creativo.

Cuando se convirtió en la cabeza de I & D, estaba determinado en permitir a sus equipos largos periodos
de trabajos sin restricciones por órdenes de sus superiores.

Coyne entendía la curiosidad de sus colegas, de tener éxito, el proyecto de I&D podría generar millones,
pero este limito la interferencia de los superiores y la suya misma basándose en una reflexión: “Cuando
se planta una semilla en la tierra, no se excava todas las semanas para ver cómo va”

Coyne sabía que el desempeño de sus empleados, el de su carrera y al igual el de la compañía dependía
en proteger a sus empleados de las amenazas.

Remontándonos a los años 1967, cuando James Thompson lanza su clásico Organizational in Action, deja
dicho, los mejores jefes están comprometidos con dejar a sus trabajadores trabajar, ya sea en tareas
creativas tales como inventar un nuevo producto o en labores rutinarias como ensamblar computadoras
preparar un hamburguer de mcdonalds, Estos Se enorgullecen de ser escudos humanos, absorber o
desviar el calor de dentro y fuera de la empresa, haciendo toda clase de tareas aburridas y tontas, y
luchando contra los idiotas y los desaires que hacen la vida más difícil de lo necesario para las personas.

Pero como jefe, se puedes proteger la espalda de tus empleados en 7 formas.

Resistiendo tus peores Instintos

En esta parte se hace referencia a las reuniones, las reuniones se suelen ver como pérdidas de tiempo, si
algunas son necesarias pero dependen del enfoque que el jefe le dé, algunas pueden ser para crecer en
poder y otras con fines reales. (Reunión de Producción – Tardanzas por parte de Gerencia) (Reuniones
que inician y terminan con su jefe).

Que sea seguro el derecho de vuelo

Cuando las personas se tienen respeto muto, discuten acerca de ideas que son productivas y creativas.
Los mejores jefes idean confrontaciones constructivas, permitiendo que las personas se sientan seguros
de expresar sus ideas y a la vez de liderar.

Ejemplo: Brad Bird creador de The Incredibles y ganador de un Academy Award por ellos.

Éxito Taquillero, Toy Story, Hired by Pixar

Protegerlos de interrupciones externas y pérdidas de tiempo

Como jefe protegerte de interrupciones externas es una causa perdida, particularmente en la era del e-
mail, RSS feeds, Twitter,etc.

En este caso hace mención de que algunas compañías en el 2008 implementaron programas para la
reducción de las distracciones, 300 ingenieros de Intel entraron en programa inicial en el cual 4 horas
cada martes en el cual sus correos, sus clientes de mensajería instantánea lo pondrían en “offline”, las
llamadas dirigidas al buzón de voz, etc. A esto le llamaron “thinking time” luego de ejecutado este
programa con este tipo de operación se determinó que incentivaba a la efectividad, a la eficiencia y la
calidad d vida de números empleados. El 70% de los integrantes d este programa recomendó que fuera
extendido a otros grupos.

De igual forma el nuevo CEO de GM Ed Whitacre redujo el número de reporte que le brindaba su equipo
de investigación de 94 a 4, de esta forma el grupo puede dedicarse más tiempo a la investigación.