Creatividad e innovación

En general, la creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de

una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. Por
ejemplo, lo que ha logrado Casio al integrar un reloj con calculadora y agenda, ahora se tiene
ya relojes con cámara fotográficas. La organización que estimula la creatividad
desarrolla enfoques nuevos ante las cosas o soluciones singulares para los problemas. Por
ejemplo, una empresa de personal temporal puede ampliar sus servicios hacia otras
necesidades de sus clientes que se puedan tercerizar, como por ejemplo la mensajería o el
proceso de la nómina; esto requiere que en la empresa los directivos - propietarios le dediquen
tiempo y recursos a la investigación de nuevas opciones de productos o servicios que el
mercado puede demandar. A este respecto es recomendable realizar alianzas con
organismos dedicados a la investigación aplicada.

La innovación se entiende como un proceso consistente en convertir en una solución a un

problema o una necesidad, una idea creativa. Un negocio que diseña un servicio de entrega de
un producto que normalmente se tiene que acudir a una tienda y se hace a domicilio, o
modifica sus sistemas de trabajo para acercarse más al cliente para sorprenderlo
favorablemente y notificarle que requiere del cambio de aceite de su coche, por ejemplo. “ La
organización innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones
creativas hasta convertirlas en resultados útiles para el mercado, la calidad o la
productividad internas”.

En un ambiente tan dinámico, turbulento y amenazante como el que vivimos en los negocios,
es conveniente fomentar las innovaciones. Algunas compañías rentables, lo son gracias a su
afán de cultivar la innovación en todos los niveles de la organización. Los distintos
departamentos toman ideas nuevas y las transforman en productos o servicios exitosos que el
mercado compra por su originalidad. Los emprendedores de negocios iniciadores
comprometen recursos importantes en proyectos innovadores que le den ventajas competitivas
difíciles de seguir por los competidores, sin una dedicación y constancia en la promoción
interna de innovación es seguro que se complique obtener la preferencia de los clientes y
consumidores.

Manejo efectivo de las juntas

En la vida personal, siempre que se desea transmitir una idea, un plan, un proyecto, lo primero
que se hace es convocar a una reunión. Una reunión donde estén presentes las
personas involucradas o que podrían tener interés en lo que se va a comunicar.

Igual sucede en las empresas. Convocar a una junta ya sea para proponer planes, ideas,
proyectos o para informar resultados, estrategias o situaciones especiales se encuentra
entre las mejores formas de comunicarlo.

El ser el promotor de una junta dentro de la empresa acarrea varias funciones que no pueden
dejar de realizarse. Dos aspectos serian los que se tendría que observar para asegurar el éxito
de la reunión: 
- Aspecto técnico: 

 Ambientación. Seleccionar el lugar ideal para la junta. Que tenga amplitud y comodidad
para los asistentes.
 Establecimiento de objetivos. Definir el orden del día y los resultados esperados al
término de la junta.
 Administración y control del tiempo. Establecer un reglamento de participaciones para
evitar largas intervenciones que carezcan de objetividad.
 Mantenimiento de la discusión centrada en el tema. Intervenir cuando se considere que
los comentarios que se hacen no tienen relación con el tema a tratar.
 Utilización de recursos. Tener a la mano la tecnología necesaria para hacer que la
reunión sea lo mas visual e informativa posible.
 Resumen de acuerdos y compromisos. Elaborar una minuta donde queden plasmados
los acuerdos a los que se llegaron, así como los compromisos contraídos por  los
participantes.
 Conclusión de la sesión con un sentido de logro y realización. Dar por terminada la
reunión cuando se considere que se ha cumplido el objetivo inicial haciendo una
conclusión con participación de los asistentes.

- Aspecto humano: 

 Mantener un flujo activo de la comunicación. Mantener la fluidez de la reunión con

información y participación activa.
 Escucha activa. Escuchar con atención todos los comentarios de los participantes.
 Motivación a los participantes. Incentivar a los asistentes a una participación activa con
comentarios u observaciones oportunas.
 Manejo de conflictos. Intervenir oportunamente cuando se aprecie que algunos
asistentes no concuerdan entre sí, invocando el respeto mutuo.
 Paciencia. No perder la calma ni apresurar la reunión, darle la madurez necesaria para
que se cumpla el objetivo de la misma.
 Atención. Mantener el interés de los asistentes en el objetivo de la reunión.
 Análisis y síntesis. Hacer un resumen de la reunión con la participación de los
asistentes.
 Sentido del humor. Hacer comentarios que disipen la rigidez de la reunión -cuando se
crea pertinente- sin caer en la vulgaridad y sin romper la formalidad de la junta.

Manejo de reuniones

 La Reunión es una actividad legítima que

 resulta insustituible para el logro de objetivos donde la inteligencia colectiva, la
necesidad de cooperación, el comprometimiento con la ejecución, el surgimiento de
ideas o el intercambio de conocimientos sean factores fundamentales.
 Se podría definir una reunión de trabajo como
 un grupo de personas que piensan juntas para conseguir un fin. Los 4 principales
motivos por los que nos reunimos son: discutir, decidir, informar o destruir (e incluso
manipular)