SISTEMAS DE

INFORMACIÓN,
ORGANIZACIONES,
ADMINISTRACIÓN Y
ESTRATEGIAS
 ORGANIZACIONES Y LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 Los sistemas de Información y las organizaciones deben

estar alineadas para producir la información que grupos
importantes dentro de la organización puedan utilizar.
 Las organizaciones deben estar pendientes a las influencias
de los sistemas de información para poder beneficiarse de
nuevas tecnologías.
 ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

 Es una estructura estable, formal y social que adquiere recursos

del ambiente y los procesa para producir resultados.
 Esos resultados se convierten en productos y/o servicios.
 FUNCIONES COMUNES DE UNA
ORGANIZACIÓN
 Tal vez pienses que Apple Computer, American Airline,
Departamento de Policía, American University no tienen
nada en común. Pero es todo lo contrario.
 Todas la organizaciones tiene una funciones en común.
 FUNCIONES COMUNES DE UNA
ORGANIZACIÓN
 Estas son:
 Clara división de labores
 Jerarquías
 Reglas y Procedimientos explícitos
 Juicios Imparciales
 Cualificaciones técnicas para posiciones
 Eficiencia organizacional máxima
 FUNCIONES ÚNICAS DE LAS
ORGANIZACIONES

 Aunque todas las organizaciones tienen características en

común, no hay dos organizaciones iguales.
 Las organizaciones tienen deferentes estructuras, metas, estilos
de liderazgo, tareas y ambiente circundante.
EL PAPEL CAMBIANTE DE LOS IS
EN LAS ORGANIZACIONES
 De acuerdo a como esta constituída una organización, los
Sistemas de Información tienen que adaptarse a ésta.
 En la mayoría de las organizaciones existe una unidad
responsable de los servicios tecnológicos, la cual recibe
el nombre de “Information System Department”.
EL PAPEL CAMBIANTE DE LOS IS
EN LAS ORGANIZACIONES
 El departamento de Sistemas de Información es
responsable de:
 Mantenimiento de equipo
 Programas
 Almacenaje de datos
 Network
EL PAPEL CAMBIANTE DE LOS IS
EN LAS ORGANIZACIONES
 El
departamento de Sistemas de Información
consiste de especialistas tales como:
 Programadores
 Analistas de sistemas
 Líderes de proyectos
 Gerentes de sistemas de información
 Administradores de bases de dataos
 Especialistas en Redes
 Diseñadores de Sistemas
EL PAPEL CAMBIANTE DE LOS IS
EN LAS ORGANIZACIONES
 Programadores
 Técnicos especialistas que escriben instrucciones para
programas de computadoras
 Analistas de sistemas
 Son el principal lazo entre el grupo de sistemas de
información y el resto de la organización.
 Tienen la responsabilidad de traducir las situaciones del
negocio y sus requisitos en situaciones de IS.
EL PAPEL CAMBIANTE DE LOS IS
EN LAS ORGANIZACIONES
 Gerentes de Sistemas de Información
 Son los líderes del equipo constituido por programadores y
analistas, gerentes de proyectos, gerentes de facilidades
físicas, gerentes de telecomunicaciones.
 Pertenecen al nivel más alto del grupo de Sistemas de
Oficina.
 Son gerentes de las operaciones de las computadoras y del
staff del “data entry”.
EL PAPEL CAMBIANTE DE LOS IS
EN LAS ORGANIZACIONES
 En muchas compañías el departamento de “Information
System” es presidido por el “Chief Information Officer”
(CIO)
 Es una posición “senior management” que sobrepasa el uso
de la tecnología de información en la firma.
 End-users son los representantes de departamentos
externos al grupo de sistemas de información.
 EL PAPEL CAMBIANTE DE LOS IS EN
LAS ORGANIZACIONES

 Teoría económicas
 La tecnología de sistemas de información pueden verse como un
factor de producción que puede ser libremente substituida por labor
y capital
 Reduce costos en producción, promoción y eficiencia
EL PAPEL CAMBIANTE DE LOS IS
EN LAS ORGANIZACIONES
 Teorías de comportamiento
 Los sistemas de información ayudan a eliminar la ‘gerencia
media’ lo cual produce que la alta gerencia tenga que tomar
decisiones de mayor embargadura.
 Elimina puestos de bajo nivel, reduciendo personal en las
compañías y en forma indirecta aumenta el número de
personas desempleadas dentro del ambiente “clerical”.
 ADMINISTRADORES, TOMA DE
DECISIÓN Y LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
 Las responsabilidades de un Administrador varían desde tomar
decisiones hasta escribir informes, asistir a reuniones, preparar
fiestas.
 Existe un “Modelo Clasico de Gerencia” que describe las
funciones tradicionales de un gerente:
 Planificar, organizar, coordinar, decidir y controlar
 ADMINISTRADORES, TOMA DE
DECISIÓN Y LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
 Luego de un estudio realizado por un especialista en
comportamiento de apellido Mintzberg se encontró que los
roles del administrador o gerente pueden ser clasificados en 10
roles, categorizados en tres:
 Roles interpersonales
 Roles Informativos
 Roles Decisionales
 ADMINISTRADORES Y LA TOMA
DE DECISIONES
 La toma de decisiones puede ser clasificado por los
niveles de la organización (niveles de estrategia,
administración, conocimiento y operaciones)
 La toma de decisiones en el nivel de estrategias
determina el objetivo, los recursos y políticas de la
organización.
 ADMINISTRADORES Y LA TOMA
DE DECISIONES
 La toma de decisiones para el Control
Administrativo se relaciona principalmente con
cuan eficiente y efectivamente se utilizan los
recursos y como las unidades operacionales
están trabajando.
 En el Control Operacional la toma de
decisiones determina como lleva a cabo las
tareas especificadas por el nivel de estrategias y
los tomadores de decisiones de la gerencia
media.
 ADMINISTRADORES Y LA TOMA
DE DECISIONES
 La toma de decisiones en el nivel de conocimiento
trabaja con evaluar nuevas ideas para productos o
servicios, maneras de comunicar nuevo conocimiento y
maneras para distribuir la información en la organización
 Dentro de cada uno de estos niveles de la toma de
decisiones, se ha clasificado las decisiones como
Estructuradas y No Estructuradas
ADMINISTRADORES Y LA TOMA
DE DECISIONES

 DECISIONES NO ESTRUCTURADAS
 Son aquellas decisiones en donde el que las toma debe proveer
juicio, evaluación e introducirse en la definición del problema.
 Cada una de estas decisiones es “Novel”, importante y no-rutinaria.
ADMINISTRADORES Y LA TOMA
DE DECISIONES
 DECISIONES ESTRUCTURADAS
 Son repetitivas, rutinarias y envuelven procedimientos
definidos para manejarlos, por lo que no se tratan como
situaciones nuevas
 Nunca, en ningún nivel de la organización va a haber
problemas estructurados y no estructurados
simultáneamente.
 Veamos la siguiente imagen:
ETAPAS EN LA TOMA DE DECISIONES
 La toma de decisiones consiste de diferentes
actividades. Simon(1960) describió cuatro
etapas en la toma de decisiones:
 Inteligencia – Consiste en identificar y entender el
problema (por qué, dónde, efectos)
 Diseño – modelar diferentes posibles soluciones de la
manera más sencilla posible.
 Elección – Analizando costos, consecuencias y
oportunidades se trata de escoger la mejor solución
 Implantación – Cuando se ha tomado la decisión se
llevan a cabo informes para seguir el progreso o
detectar posibles fallas.
IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y
ENTENDIMIENTO DE LOS SI
 Losfactores mas importantes al momento de planificar
un sistema nuevo son:
 El ambiente en el cual funcionará la organización
 Estructura de la Organización: jerarquías, especializaciones,
procedimientos estándares
 Cultura y política de la organización
 Tipo de organización y sus estilos de liderazgo
 Interés principal de los grupos impactados por el sistema y
las actitudes de los empleados que estarán interactuando con
el sistema.
 Tipo de tareas, decisiones y procesos comerciales para los
cuales estará diseñándose el sistema.
 IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y
ENTENDIMIENTO DE LOS SI
 Los creadores de los sistemas de información deberán diseñar
sistemas con las siguientes características:
 Que sean flexibles y que provean muchas opciones para
manejar datos y evaluar información.
 Que sean capaz de apoyar una variedad de estilos, destrezas
y conocimiento, como también mantenerse al tanto de otras
alternativas y consecuencias
 Que sean sensibles a la burocracia de la organización y a los
requisitos políticos de ella.