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CONTENIDO
1.- Objetivo del taller.
2.- El concepto de calidad.
3.- Reflexión sobre el trabajo en equipo.
4.- ¿Qué son y para qué sirven las 5S’s más Uno?
5.- Metodología de implementación.
6.- video “¿Quién movió mi queso?”
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2.- CONCEPTO DE CALIDAD
LA MAS SIMPLE DEFINICION DE CALIDAD ES UN CLIENTE FELIZ
FILOSOFIA DE LA CALIDAD
LA CALIDAD LA CONFORMA CADA PERSONA EN CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A LO
LARGO DE UN PROCESO PRODUCTIVO O DE SERVICIO
Proveedor - Entrada
Actividades Cliente -Salida
TRABAJO EN EQUIPO
PARA ENTENDER EL SIGNIFICADO DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD, ES
IMPORTANTE RECORDAR:
QUE EN UNA INSTITUCIÓN TODOS Y CADA UNO DE LOS INTEGRANTES SOMOS
PARTE DEL EQUIPO DE TRABAJO
"Cada vez que un ganso se sale de la formación y siente la resistencia del aire, se da cuenta
de la dificultad de volar solo y de inmediato se incorpora de nuevo a la fila para beneficiarse del
poder del compañero que va adelante".
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Conclusión: si tuviéramos la lógica de un ganso nos mantendríamos con aquellos que se
dirigen en nuestra misma dirección.
"Cuando un líder de los gansos se cansa, se pasa a uno de los puestos de atrás y otro ganso
toma su lugar".
Conclusión: Obtenemos resultados óptimos cuando hacernos turnos para realizar los
trabajos difíciles.
"Los gansos que van detrás producen un sonido propio de ellos y lo hacen con frecuencia para
estimular a los que van adelante para mantener la velocidad".
"Cuando un ganso enferma o cae herido por un disparo, dos de sus compañeros se salen de la
formación y lo siguen para ayudarlo y protegerlo y se quedan con él hasta que esté nuevamente en
condiciones de volar o hasta que muere".
"Sobre todo, es importante entender que cuando los hombres y las mujeres de bien se
unen, solidariamente y altruistamente, por causas dignas y justas, el mundo, avanza mucho
mas rápidamente...."
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¿Observas alguna diferencia en las fotos uno y dos?
1 2
DINÁMICA
DESCRIBE LA SITUACIÓN ACTUAL DE UN ÁREA QUE TU
ELIJAS
UTILIZA LA HOJA 1 DE 6
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4.- 5 S´s + 1
CÓMO INICIAR EL ESFUERZO POR LA CALIDAD EN LA UAN
¿Qué son las 5S+1?
LAS 5S + 1
Recordar estas palabras en japonés es más difícil por lo tanto les hemos dado la
siguiente interpretación aunque no empiecen necesariamente con “s”
1S 2S 3S 4S 5S
Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke
Seleccionar Organizar Limpiar Estandarizar Seguir
+1
Ser +
Calidad Personal
SOLES + 1 ¡
EN ESPAÑOL SIGNIFICAN:
• 1 S ELECCIONAR
• 2 O RGANIZAR
• 3 L IMPIAR
• 4 E STANDARIZAR
• 5 S EGUIMIENTO
( MEJORA CONTINUA, DISCIPLINA)
• +1 SER += CALIDAD PERSONAL
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1 S
Seleccionar ELEMENTOS
DE TRABAJO
IDENTIFICAR :
HERRAMIENTAS
¿ QUE? PAPELES O MATERIALES
MAQUINARIA Y EQUIPO
NECESARIO
NO NECESARIO
HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES
¿ CUANDO? MAQUINARIA Y EQUIPO
LOS UTILIZAMOS
Colocar en bodega
CADA
ES POSIBLE HORA “Lo óptimo”.
QUE SE USE
ARCHIVO
PAPELES
VARIAS
ALGUNAS MESAS
VECES Colocar cerca de la
VECES MATERIALES persona
AL DÍA
Colocar en bodega AL AÑO HERRAMIENTA
o archivo ETC.
ALGUNAS VARIAS
VECES AL VECES POR
Colocar en el área
MES SEMANA
Colocar en otra área
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BENEFICIOS:
•Abrir espacio (conseguir el espacio vital).
•Evitar invadir el espacio de otro.
•Optimizar los recursos.
•Eliminar el desperdicio.
•Descartar artículos obsoletos.
•Reducir inventarios.
•Mejorar la distribución de recursos.
•Evidenciar el estado de los recursos materiales.
•Utilizar las áreas libres para propósitos diversos.
DINÁMICA
DESCRIBE LAS ACTIVIDADES QUE HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA PRIMERA “S”
UTILIZA LA HOJA 2 DE 6
¿CÓMO HACERLO?
•Defina un nombre para cada clase de artículo.
•Acercar lo que se requiere.
•Consolide artículos comunes bajo una nomenclatura.
•Decida dónde guardar las cosas, tomando en cuenta la frecuencia de uso.
•Determine dónde localizarlos 1 en 1 (un artículo en una posición).
•Decida cómo almacenar o acomodar las cosas tomando en cuenta que sea fácil de:
⎝Localizarlo por cualquiera (auto-explicativo).
⎝Identificar dónde está.
⎝Sacar y devolver a su lugar de origen 1ª Entradas, 1ª Salidas.
⎝Detectar faltantes.
⎝Reponer (inventario).
⎝Mantener cada cosa en el lugar que le corresponde.
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⎝Evitar zonas grises (donde no hay responsable).
Un ejemplo de una forma en que se pueden organizar las cosas de manera auto-explicativa
seria el canto de estos recopiladores:
PROGRAMAS DE ESTUDIO
2004
AD CO CC EA IN MJ MI MY OF PP TA TE
BENEFICIOS:
• Eliminar tiempo de búsqueda.
• Aumenta la eficiencia.
• Eficientar el aprovisionamiento de los recursos.
• Prevenir desabasto.
• Mejorar seguridad.
• Minimizar errores.
• Agilizar el tiempo de respuesta.
• Modifica la percepción del área de trabajo.
• Fortalece la protección civil.
DINÁMICA
DESCRIBE LAS ACTIVIDADES QUE HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA SEGUNDA “S”
UTILIZA LA HOJA 3 DE 6
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•Es eliminar polvo, manchas, mugre, grasa, en pasillos, oficinas, almacenes, escritorios,
sillas, estantes, ventanas, puertas, equipo y de todos los demás elementos del sitio de
trabajo y mantener permanentemente condiciones adecuadas de aseo e higiene.
¿CÓMO HACERLO?
Consiste en cambiar la clase de área de trabajo de:
BENEFICIOS:
• Evitar accidentes
• Disminuir reparaciones costosas
• Tomar acciones correctivas inmediatas
• Tener un lugar impecable de trabajo
DINÁMICA
DESCRIBE LAS ACTIVIDADES QUE HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA TERCERA “S”
UTILIZA LA HOJA 4 DE 6
“¡Crear la documentación!”
¿Qué es?
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• Esta es la forma de lograr que no sólo se dé el cambio sino que además se mantenga y
que se realicen mejoras.
¿CÓMO HACERLO?
• Un estándar debe colocarse en un lugar visible, y debe ser fácil de entender.
• Use símbolos, colores o letreros para que el estándar se explique por sí mismo.
• Delimite y señale las áreas de trabajo.
• Etiquete:
- Accesorios. - Salidas de emergencia.
- Equipo. - Escaleras.
- Herramientas. - Baños.
- Refracciones. - Almacén.
- Archiveros y archivos. - Sala de juntas.
EJEMPLO
νSala de juntas
Instrucciones para mantener el nivel logrado:
1.-Dejar limpio el pizarrón.
2.-Retirar las hojas usadas del rota folio.
3.-Devolver el equipo utilizado a su lugar.
4.-Dejar las tazas sucias en su lugar.
5.-Dejar limpia la mesa de trabajo y acomodar las sillas.
6.-Verificar que no quede objeto alguno ajeno a la sala de juntas.
7.-Apagar la luz después de utilizar la sala.
BENEFICIOS:
• Queda por escrito cómo mantener lo logrado.
• Facilita el mantenimiento.
• Se tiene evidencia clara y precisa del estándar por cumplir.
• Se tiene un control visual.
• Son sistemas auto-explicativos.
DINÁMICA
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DESCRIBE LAS ACTIVIDADES QUE HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA CUARTA “S”
UTILIZA LA HOJA 5 DE 6
Continuamos con la quinta “S” SEGUIR ESTANDARES
(Shitsuke)
COMPROMISO:
• Es una obligación contraída; es una palabra dada o empeñada con una idea, con alguna
tarea, con alguien o con algo.
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“Se cuenta que un buen día, la gallina le propuso al cerdo que le dieran al granjero
su desayuno favorito para su cumpleaños: Huevos con jamón. El cerdo aceptó
gustoso, pero no le gustaba la idea de que para ofrecer ese desayuno, la gallina
sólo necesitaba involucrarse mientras que de él se requería un compromiso total”
5S + 1
Debe facilitar los medios para
EQUIPO DE
lograr un ambiente de trabajo de
COORDINACION
Calidad.
Compromiso
Con sus hábitos y participación
TODOS pueden hacer la diferencia entre
un ambiente en apariencia
favorable y uno realmente óptimo.
DINÁMICA
DESCRIBE LAS ACTIVIDADES QUE HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA QUINTA “S”
UTILIZA LA HOJA 6 DE 6
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3Mejoras en el ambiente laboral
3Reducción de tiempos muertos en las operaciones
3Crear la Cultura y filosofías de Calidad en todo el personal
Menciona:
LO POSITIVOJ
LO NEGATIVOJ
LO INTERESANTEJ
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