La base cultural que requieren la vigilancia tecnoló gica y la inteligencia
competitiva es la de captar, asimilar y compartir informació n, esto es, cultura informacional bien, no cualquier informació n. Có mo se manejaban grandes cantidades de informació n que no satisfacían e incluso generaban ruido y estrés Así pues es esencial que la informació n que circule tenga significado para sus destinatarios, especialmente los que toman decisiones. La característica esencial para que la informació n sea ú til y tenga significado, y por tanto cumpla los fines de la vigilancia, es su valorizació n. El esfuerzo colectivo y organizado de adquisició n, tratamiento y difusió n de la informació n que supone la vigilancia, só lo se justifica desde la ó ptica empresarial, si se destina a su transformació n inmediata en valor en la medida que sea capaz de satisfacer las expectativas y criterios del tomador de decisiones. Es en este caso cuando podemos hablar de funció n de inteligencia, en el sentido anglosajó n de “intelligence”,
La vigilancia tecnoló gica "consiste en realizar de forma sistemá tica la captura, el
aná lisis, la difusió n y la explotació n de las informaciones técnicas ú tiles para la supervivencia y el crecimiento de la empresa. La vigilancia debe alertar sobre cualquier innovació n científica o técnica susceptible de crear oportunidades o amenazas".
La vigilancia es el esfuerzo sistemático y organizado por la empresa
de observación, captación, análisis, difusión precisa y recuperación de información sobre los hechos del entorno económico, tecnológico, social o comercial, relevantes para la misma por poder implicar una oportunidad u amenaza para ésta. Requiere una actitud de atención o alerta individual. De la suma organizada de estas actitudes resulta la funció n de vigilancia en la empresa. En definitiva la vigilancia filtra, interpreta y valoriza la informació n para permitir a sus usuarios decidir y actuar má s eficazmente.
Si la existencia de redes es relevante, éstas no deben reducirse a las
tecnologías de informació n. Lo esencial son los contenidos má s que las infraestructuras, por tanto para que la informació n avanzada circule y sea incorporada en la toma de decisiones es primordial una red de especialistas, idealmente formada por personas convencidas de la necesidad de trabajar juntas, de cooperar, etc. Es evidente que las tecnologías de la informació n ayudará n a tales especialistas siempre que estén diseñ adas a su medida.