Sistemas de Gestin de

la Calidad
INDICES DE CALIDAD.

Indices de calidad
Acceptable Quality Level ( AQL ), es el mximo
porcentaje defectuoso permisible que puede
encontrarse en un lote
Acceptable Outgoing Quality Level ( AOQL ) es
la calidad media de salida de una lnea de
produccin., se calcula dividiendo la cantidad
de defectos encontrados dentro de la
produccin de una lnea

CASO DE ESTUDIO
Una fabrica tiene dos lneas de preparacin y una lnea de
ensamble (lnea 3), usted puede ver el reporte de calidad
del supervisor. Cumplira este proceso con un AQL del 2.5
requerido por el cliente?
En donde empieza la resolucin de un sistema de Gestin
de la Calidad?
Cuantas piezas al dia es capaz de producir este proceso?

El primer paso para disear, controlar o

mejorar un sistema de Gestin de la Calidad
es desarrollar el DIAGRAMA DE
OPERACIONES DEL PROCESO.

 Para calcular el AOQL de cada lnea del proceso debemos

pedir el reporte de PRODUCCION y comparar la cantidad de
defectos en un periodo dado contra la cantidad de
produccion en ese mismo periodo

 El AOQL entonces es la cantidad de defectos dentro de la cantidad de

produccion asi:

 Como puede ver, el resultado que obtuvo de AOQL es una

fraccin eso quiere decir que es una razn probabilstica, para
convertirlo en un porcentaje debe multiplicarlo por 100

 Para calcular la probabilidad defectuosa del sistema y el

AQL que es capaz de cumplir debemos utilizar el principio
de probabilidad para Eventos que no son mutuamente
excluyentes asi:

 Entonces la probabilidad defectuosa del sistema seria:

DISCUSION EN CLASE
Analice las conclusiones del caso anterior y describa:

Cuales fueron los pasos que se dieron para determinar si

se poda cumplir con el AQL requerido por el cliente.
A que conclusiones y/o recomendaciones se llego para
alcanzar el AQL requerido?
Observo alguna aplicacin practica del Diagrama Causa
Efecto de Ishikagua?