SG-MO-R-004

Versin: 001
Fecha: 26/05/2016
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FORMATO
5W-1H
Nombre CAP-DO:
CAP-Do #:
FECHA (AAAA/MM/DD)
Formato para definir con claridad el fenmeno con una serie de preguntas que me permiten enmarcar el problema.

WHAT (QU)
Qu hace evidente el problema? En qu se manifiesta el
inconveniente?
WHERE (DNDE)
En qu lugar, sitio o parte es en la que ocurre el
problema?
WHEN (CUNDO)
Cundo ocurri el problema?
Bajo qu circunstancias ocurre el problema?
WHICH (CUL)
Hay una tendencia de problema? Hay un patrn de
comportamiento?
HOW (CMO)
Cmo es la forma en la que se presenta el problema?
Cmo difiere de la situacin normal o de un patrn?
WHO (QUIN)
Depende de las actuaciones humanas el hecho de que
aparezca o no el problema?

FENMENO
Descripcin presisa del problema

Participantes: