5.

TRABAJO DE CAMPO
La presente investigacin se realiz el da viernes 03 y sbado
04 de Junio
SECCIONES: MAQUINAS, BAILE Y SPINNING
INGRESO: CON CARNET Y PASES DE CORTESA
HORARIOS

PROMOCIN DEL
GIMNASIO

CON RESPECTO AL
LUGAR:
TERCER NIVEL

SEGUNDO NIVEL

PRIMER NIVEL

Exterior de la
tienda

Interior de la
tienda

Posee rotulo visible, acompaado de una buena iluminacin y visibilidad del gym a travs de lunas semi
polarizaras.
Posee una pequea puerta de entrada en la cual se encuentra un banner de el horario de rutinas, el horario de
atencin y los profesores que dan las clases tanto de spinning como de baile.
No tiene tanta decoracin por fuera

El local esta ordenado pero le hace falta espacio en la zona de mquinas.

La limpieza no es excelente pero posee un personal de servicio que se encargar de limpiar dos veces al da.
Posee basureros, tambin tiene uno que solo es de botellas para reciclar.
Los artculos como pesas, tubos, mancuernas, colchonetas estn ubicados aparentemente un poco
amontonados pero tienen un lugar especfico.
Posee msica motivadora todo el tiempo.
El lugar esta ventilado pero en las salas de spinning y baile por la cantidad de gente suele empaarse por el
sudor.

Caractersticas
del personal

Existen dos seoritas en la entrada, una que se encarga de las inscripciones y la otra que se encarga de
verificar que tengan sus tarjetas de entrada, al da y sus asistencias; ambas te esperan con una sonrisa aunque
algunas veces no saludan.
En el rea de maquina hay dos trainners
En el rea de baile hay 9 instructores en total y en el rea de spinning 4 instructores.
El personal del gym posee uniformes de verano y de invierno, no poseen identificadores.

Contacto con el
personal

Normalmente para las inscripciones te atienden rpido de forma amable, pero cuando hay mucha gente
demoran. En cuanto a los instructores de la seccin maquinas, demoran para explicarte el tipo de rutina que
debes seguir debido a la cantidad de gente, esto ocurre en la tarde 5, 6 y 7 de la noche donde concurre ms
gente.
Existe un cafetn en el cual vende productos energticos , suplementos, vitaminas, etc; tambin hay un bazar
de ropa deportiva y actualmente existe AROGA una marca la cual brinca masajes rehabilitacin y cualquier
mtodo para aliviar dolores a travs de magnetismo

CHECKLIST APLICADO AL GYMNSIO "AVENTURA GYM" - SEDE CHIMBOTE

6. MUESTREO

FECHA

04/06/2016

HORA DE ENTRADA

04:00 p.m.

ITEM

CARGO DE QUIEN ATENDI

Personal Trainning

NOMBRE DEL VISITANTE

Gracia Quezada

SI

NO

OBSERVACIONES

Porta uniforme o algn distintivo

Es facil identificarlo
LABOR DEL PERSONAL
Saludo al llegar
Pregunta el propsito de la visita
Brinda informacin sobre el servicio
Sugiere alguna promocin o servicio adicional
Tono de voz amable
Agradece la visita y ortoga una despedida
TIEMPOS Y ATENCIN EN GENERAL
Existe algn control en la entrada
Tiempo de atencin rpida
Cuentan con personal capacitado

x
x

Los personal trainning poseen uniformes de verano y

de invierno, las cuales los identifica de los dems

x
x

Cantidad de personal acorde a la demanda

Buena atencin en general

INSTALACIONES
Existe algn lugar de espera

Orden y limpieza en sala de mquinas

Limpieza en los S.S.H.H.

Los lockers se encuentran en buen estado

Las mquinas se encuentran en buen estado

x
x
x

APARIENCIA DEL PERSONAL

Los horarios de entrenamimiento y las promociones

estan visibles
Los servicios extras son accesibles al pblico
Pasadizos y escaleras limpias
Sala de baile y spinning limpias
MARKETING
Promociones constantes
PASO POR CAJA

x
x
x
x
x
x

Sol te piden el carnet de vez en cuando

Acorde a la cantidad de gente, a veces demora

Gracias a las promocines hay mayor demanda y dos

trainners no abastece para todos en la zona de
mquinas

Estn ordenadas pero amontonadas y no realizan

limpieza contante de las maquinas, solo lo hacen
cuando se amontona el polvo. Por otro lado el piso si
lo barren pero no se toman el tiempo de mover las
mquinas

No, solo alguno estan actos para guardar las cosas,

los demas estan rotos o tienen alguna deficiencia
NO, porque no todas estan en buen , no tienen un
plan de mantenimiento, si alguna mquina deja de
funcionar simplemente la dejan hasta que puedan
arreglarla