Pasos fundamentales para elaborar

un Plan de Marketing

Como elaborar
Marketing

un

Plan

de

Por qu es importante elaborar un Plan de Marketing?

Es frecuente que muchos empresarios piensen que el marketing, branding,
gestin de redes sociales etc... Se gestionar una vez que se produzcan ventas
y empecemos a tener beneficios. La realidad es bien distinta, para crear
clientes es necesario comunicarles a los usuarios que se les ofrece un servicio
y dependiendo de la marca, producto o negocio deberemos actuar de una
forma u otra. Basndonos en esto podemos definir a grandes rasgos un plan
de marketing como la planificacin de cmo realizar de manera eficaz la
comunicacin desde nuestra marca al pblico y que este se convierta en
cliente al conocer a travs de dicho plan de marketing las ventajas que nuestra
marca, producto o servicio le ofrece. Cuando vayamos a elaborar un Plan de
Marketing sern importantes factores tales como que sea claro, que sea algo
real, prctico (no valen de nada crear utopas que sabemos de antemano son
irrealizables),

debe

ser

revisado

anualmente

debe

permitirnos

cierta

flexibilidad para acomodarlo a los cambios que vayamos encontrando en el

mercado.

Una vez aclarado esto dejemos claro tambin que un plan de marketing no es
un texto sin vida, es decir debe aportar datos y fijar resultados numricos
concretos. Una vez aclarados estos conceptos iniciales pasemos a ver cmo
elaborar

un

plan

de

marketing.

Partes Fundamentales para elaborar

un Plan de Marketing:
1. Marketing estratgico: Como podemos deducir, en l se definir la
estrategia que nuestra empresa va a desarrollar. Buscaremos o bien crear un
nuevo

producto

bien

potenciar

alguno

ya

existente.

Ms

adelante

desarrollaremos puntos importantes a tener en cuenta dentro de la estrategia

tales como los recursos de la empresa, debilidades, factores externos como el
entorno, competidores, situacin econmica etc..
2. Marketing operativo: Aqu concretaremos las acciones necesarias para
cumplir las metas fijadas en el marketing estratgico. De aqu lo que
comentbamos antes, que un plan de marketing debe ser numrico es decir es
necesario medir todas estas acciones para evaluar si estamos haciendo las
cosas correcta o incorrectamente.
Ya hemos definido qu es un plan de marketing y dado un vistazo general al
cuerpo del mismo. Ahora procedamos a investigar ms a fondo las distintas
etapas que debemos cubrir a la hora de elaborar un plan de marketing.

A. Anlisis de la situacin
Antes de empezar debemos analizar exhaustivamente a nuestra propia
empresa y a los posibles factores externos que nos afecten. De esta forma
podemos distinguir dos partes dentro de esta etapa:
Externo: Factores que nos afectarn sin que podamos hacer nada
por remediarlo, de manera indirecta. Aqu en esta etapa se suele encontrar en
libros un sinfn de factores, a mi parecer sealar los que creo ms
significativos, tales como demogrficos, econmicos, tecnolgicos, polticolegales, culturales y sociales. Cuando hablamos de factores culturales me
parece muy interesante hacer hincapi en este punto puesto que aqu entra en
juego el pblico objetivo hacia el cual dirigiremos nuestras campaas. No es lo
mismo un producto para universitarios de 22-30 formados (por ejemplo cursos
tutoriales

de

formacin,

que

deportistas

dispuestos

competir

profesionalmente (lanzamiento de nuevos complementos para entrenar).

 Internos: Conocer el esqueleto propio de nuestra empresa. Suele

ser ms necesario desarrollar a conciencia este punto en macro empresas.
Saber los distintos departamentos que coexisten, como pueden ayudarnos y
como pueden en ocasiones limitarnos nos ayudar a enfocar de manera ms
ptima los objetivos a la hora de crear el plan de marketing.

B. Diagnstico:
Bien ya sabemos cmo se encuentra nuestra empresa, su esqueleto, sus
funciones, sus virtudes, sus defectos... Es el momento de crear lo que se
conoce como MATRIZ DAFO. De seguro lo habrs ledo muchas veces como una
de las fases ms importantes a la hora de crear un plan de marketing, pues
bien

DAFO

viene

Oportunidades.

de

Debilidades,

Amenazas,

Fortalezas

Es una herramienta en forma de matriz que se nutre de

estas cuatro variables para establecer el mejor camino que nuestra empresa
debe

tomar.

Vemoslo

grficamente,

interesante blog de marketing

en

esta

imagen

tomada

de un

En nuestra matriz DAFO, introduciremos por columnas el anlisis del entorno,

la primera de ellas las oportunidades y la segunda las amenazas, mientras que
las entradas de las filas sern las correspondientes a los puntos fuertes en la
primera fila y las debilidades en la segunda de esta manera obtendremos
cuatro celdas que nos reflejarn las estrategias a adoptar en nuestra empresa.
Cada cuadrante lo analizaremos de manera aislada por ejemplo si tomamos la
entrada de los puntos fuertes con la entrada de las amenazas identificaremos
cada una de las fortalezas que la empresa tiene y cada una de las amenazas
que pueden venirnos del exterior, analizando as las consecuencias y acciones
que habr que tomar en cada caso. Veamos un resumen de lo que cada
estrategia reflejara:
Cuadrante 1 : Estrategias ofensivas: Es la posicin ideal a la que toda empresa
aspira a llegar, generaran estrategias de crecimiento.

Cuadrante 2 : Estrategias defensivas: Amenazas frente a las cuales la empresa

posee recursos para enfrentarse a ellas.
Cuadrante

3:

Estrategias

de

reorientacin:

la

empresa

le

surgen

oportunidades provechosas pero sin embargo no cuenta con los recursos o los
medios necesarios. Ante esto se debe preparar un programa de acciones para
alcanzar estos objetivos, por ejemplo programas de formacin, invertir en
equipos etc..
Cuadrante 4 : Estrategias de supervivencia: La situacin ms difcil de afrontar,
se nos plantean amenazas externas y no contamos con las fortalezas
necesarias para afrontarlas.
Ejemplos:
Fortalezas: Recursos financieros, recursos tecnolgicos, ventajas en costes
sobre competidores, novedad del producto, lderes en el mercado, gran
formacin tcnica del personal.
Debilidades: No tener unas metas definidas claras, atrasos en tecnologa,
limitaciones econmicas, cartera de clientes limitada, dbil imagen en el
mercado, mala red de distribucin.
Oportunidades: Entrar en nuevos mercados an por descubrir, segmentacin
de la clientela, crecimiento rpido del producto, publicidad viral (sobre todo
para temas de redes sociales), baja competencia.
Amenazas: Nuevos competidores con costes ms bajos que los nuestros,
crecimiento lento del mercado, incremento de barreras y requisitos legales o
reglamentarios costosos.

C. Objetivos:
Tendremos que tener en cuenta la informacin recogida en los pasos anteriores
y

plasmar

los

objetivos

ser medibles para

comprobar

los
si

que

queremos

hemos

acertado

llegar.
en

Estos

han

de

nuestro

plan

de

marketing. Algunos ejemplos tales como ventas, incrementar el nmero de

clientes, mayor nmero de suscriptores etc.

D. Estrategias:
Podemos definir las estrategias como la materializacin de los objetivos,
marcarn las lneas de actuacin para alcanzar las metas buscadas.

E. Planes de accin:
Aqu especificaremos las acciones que vamos a desarrollar, as como hacia
quien las dirigiremos, que personal ser el encargado de realizarlas etc. El uso
de las adecuadas herramientas dirigidas a obtener la satisfaccin de nuestro
cliente potencial o actual es lo que tambin podemos entender como
marketing. Estas herramientas de las que hablamos es lo que se conoce como
las CUATRO Ps. Producto, Precio, Distribucin (placement) y Promocin.

F. Control:
Cuando tenemos las acciones del plan de marketing en funcionamiento hay que
someterlas

un

riguroso

control,

pudiendo

as detectar

cualquier

problema y solucionarlo sin que cause males mayores, realizando los ajustes
necesarios que dictaminen las circunstancias. Es por esto que en su momento
hablamos

de

la

flexibilidad

como

una

caracterstica

fundamental.

Es

interesante tambin tener una seccin dedicada al Marketing Mobile , ya que

este es un sector en amplio crecimiento en los tiempos que corren.