f1 personal capacitado

f2 mejoramiento de los manuales de atencion al cliente

f3 proyecto de motivacion
d1 CRECIMIENTO DEL MERCADO
d2 ALTA COMPETENCIA EN EL MERCADO
d3 cambio de personal experimentado
o1 mejora de promociones
o2 mercado de tiendas dep y credito va en crecimiento
o3 generar mayores promociones para generar mas ventas
a1 crisis economica
a2 mercado con alta competencia
a3 alta cartera vencida

0.05
0.05
0.1
0.1
0.05
0.2
0.05
0.1
0.05
0.05
0.1
0.1
1

corto
5
3
2
2.3
2.5
3
4
4.2
3.1
4
2
3

0.25
0.15
0.2 x
0.23
0.125 x
0.6
0.2 x
0.42
0.155 x
0.2
0.2 x
0.3
3.03

mediano
x
x

largo

x
x
x
x
x