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ADMINISTRACIN DE PROCESOS Y SU
LOCALIZACIN
Caso: Fitness Plus
Fitness Plus es un
canchas de tenis v una piscina grande al aire libre. Fitness Plus tambin patrocina
equipos de softball, voleibol y natacin, pertenecientes a las ligas de recreacin
de la ciudad. La relajacin se practica mediante clases de yoga que se imparten
dos veces por semana en el saln de aerbicos, tinas de hidromasaje instaladas
en todos los vestuarios y un terapista especializado en masajes.
Fitness Plus abri sus puertas en 1988, en una vasta zona suburbana de oficinas.
En los dos primeros aos tena pocos miembros y la utilizacin de sus
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existente.
Si los niveles de capacidad eran insuficientes, aqul era el momento de decidir
qu hacer. Ya estaban en mayo y cualquier expansin de las instalaciones
existentes requerira cuatro meses por lo menos. Los propietarios saban que
enero era siempre un mes pico para las inscripciones de miembros y que
cualquier capacidad nueva tendra que estar lista para entonces. Pero tambin
tenan que considerar otros factores. El rea estaba creciendo, tanto en poblacin
como geogrficamente. El centro de la ciudad acababa de ser remozado y
muchas nuevas oficinas y empresas se instalaron en l, dando lugar a un
resurgimiento de la actividad.
Con este crecimiento aument la competencia. Un nuevo YMCA ofreci la gama
completa de servicios a bajo costo. Dos nuevas instalaciones de salud y
acondicionamiento fsico se haban abierto el ao anterior, a 10 y 15 minutos del
Fitness Plus. El primero, llamado el Oasis, estaba enfocado en los adultos
jvenes y prohiba la entrada a menores de 16 aos. La otra instalacin, el Gold's
Gym, ofreca solamente un excelente entrenamiento cardiovascular y ejercicio
con pesas.
Conforme los propietarios iban reflexionando sobre la situacin, surgieron muchas
preguntas: Haba restricciones en las capacidades de las instalaciones
existentes? En caso afirmativo, dnde? Si se requera una expansin de las
capacidades, sera necesario ampliar tambin la instalacin? A causa de lo
limitado del espacio disponible en el predio actual, para expandir unos servicios
habra que reducir otros. Finalmente, por el aumento de la competencia y el
crecimiento de la zona, era el momento de abrir una instalacin para atender
ese mercado? Una instalacin nueva requerira seis meses para su renovacin y
no se dispona de recursos financieros para hacer ambas cosas.
Preguntas
1. Qu mtodo usara usted para medir la capacidad de Fitness Plus? Ha
alcanzado Fitness Plus su plena capacidad?
2. Qu estrategia de capacidad sera apropiada para Fitness Plus? Justifique su
respuesta.
3, Cmo vinculara la decisin de capacidad tomada por Fitness Plus con otros
tipos de decisiones de operacin?
Bibliografa
Extractos del Capitulo 8Capacidad
Krajewski, Lee, J. Ritzman, Larry. Administracin de Operaciones Estrategia y Anlisis.
Mxico 2000: Pearson Educacin 5ta Edicin. PP. 300 - 316
Caso Practico; Fitness Plus; tomado del libro; Krajewski, Lee, J. Ritzman, Larry.
Administracin de Operaciones Estrategia y Anlisis. Mxico 2000: Pearson Educacin
5ta Edicin. PP. 325