Las TIC como herramienta a la

gestin empresarial
Las TICs agregan valor a las actividades operacionales y de gestin empresarial en general y permite a
lasempresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio.
las tecnologas de informacin y comunicacin son una parte de las tecnologas emergentes que habitualmente suelen
identificarse con las siglas tic?s y hacen referencia a la utilizacin de medios informticos para almacenar, procesar y
difundir todo tipo de informacin en las distintas unidades o departamentos de cualquier organizacin.

en pocas palabras, las tic?s tratan sobre el empleo de computadoras y aplicaciones informticas para transformar,
almacenar, gestionar, proteger, difundir y localizar los datos necesarios para cualquier actividad humana.

la instrumentacin tecnolgica es una prioridad en la comunicacin de hoy en da, este importante cambio tecnolgico
marcan ?la diferencia? entre una civilizacin desarrollada y otra en vas de. este gran cambio no ha sido ajeno a nuestras
organizaciones humanas, especialmente en las empresas. es imposible hoy da ignorar el potencial de las tic?s y
especialmente el de internet. con el paso de un mundo hecho de tomos a otro hecho de bits, asistimos a la aparicin de
la sociedad de la informacin y a su expansin mediante el desarrollo de redes informticas quepermiten que los
ciudadanos tengan acceso a fuentes de informacin inmensas, consolidndose no solamente como consumidores de
informacin y conocimiento, sino tambin como creadores de fuentes de informacin y conocimiento mismo.

cambio en las empresas y en el recurso humano

las tic?s estn cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas
privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan tecnologas de informacin
cotidianamente mediante el uso de internet, tarjetas de crdito, pago electrnico de la nmina de trabajadores, entre otras
funciones; es por eso que la funcin de las tic?s en los procesos empresariales, como manufactura y ventas, se han
expandido grandemente.

la primera generacin de computadoras estaba destinada a guardar los registros y monitorear el desempeo operativo de la
empresa, pero la informacin no era oportuna ya que el anlisis obtenido en un da determinado en realidad describa lo
que haba pasado una semana antes. los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la informacin en el momento
que se genera, es decir, tener procesos en lnea. este hecho no slo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de
trabajo, sino que tambin ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten.

utilizando eficientemente las tic?s se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos
acertados para mantener tales ventajas como una constante, as como disponer de cursos y recursos alternativos de accin
para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes.

el sistema de informacin tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si se desea percibir ventajas competitivas
continuas. el uso creativo de la tecnologa puede proporcionar a los administradores una herramienta eficaz para
diferenciar sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores. este tipo de preeminencia
competitiva puede traer consigo otro grupo de estrategias, como es el caso de un sistema flexible y las normas just in time,
que permiten producir una variedad ms amplia de productos a un precio ms bajo y en menor tiempo que la
competencia.

las tic?s representan una herramienta importante en los negocios, sin embargo, el implementar un sistema de informacin
no garantiza que sta obtenga resultados de manera automtica o a largo plazo.

en la implementacin de un sistema de informacin intervienen muchos factores siendo uno de los principales el factor
humano. es previsible que ante una situacin de cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos
procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron.
de todo lo anterior es necesario hacer una planeacin estratgica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras de
la empresa. as como una investigacin preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que deseamos.

sus ventajas en la organizacion

las tic?s son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y facilitar la comunicacin
entre otros beneficios, aunque su aplicacin debe llevarse a cabo de forma inteligente.

el mero hecho de introducir tecnologa en los procesos empresariales no es garanta de gozar de estas ventajas. para que la
implantacin de nueva tecnologa produzca efectos positivos hay que cumplir varios requisitos: tener un conocimiento
profundo de los procesos de la empresa, planificar detalladamente las necesidades de tecnologa de la informacin e
incorporar los sistemas tecnolgicos paulatinamente, empezando por los ms bsicos.

antes de aadir un componente tecnolgico, hay que conocer bien la organizacin y/o empresa. se ha investigado por qu
fracasan algunos proyectos de implantacin de tecnologa de la informacin y se ha descubierto que el 90% de las veces el
fracaso no es debido al software ni a los sistemas, sino al hecho de que la gente no tiene suficientes conocimientos sobre
su propia empresa o sus procesos empresariales.

otro aspecto importante a considerar es que las empresas que tienen una gran capacidad de beneficiarse de la tecnologa
son organizaciones que, antes de aadir un componente tecnolgico, describen detalladamente cul ser la repercusin
para su empresa. as pues, el objetivo debe ser que toda decisin relativa a la tecnologa ayude a mejorar la productividad
de la empresa, la organizacin o de uno mismo.

otras ventajas que se pueden mencionar son las siguientes:

- apoyar a las pymes y a los empresarios locales para presentar y vender sus productos a travs de internet.
- permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia para los empleados
-impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (integracin, trabajo en equipo,
motivacin, disciplina, etc.).
- ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusin laboral, como teletrabajo
- dar acceso al flujo de conocimientos e informacin para empoderar y mejorar las vidas de las personas, facilidades,
exactitud, menores riesgos, menores costos, etc.

algunas reflexiones

todo cambio o innovacin trae consigo un ?rechazo? como tendencia natural del ser humano al enfrentarse a lo
desconocido. las tic?s son un ejemplo concreto de este tipo de cambio, precisamente al interior de las organizaciones y/o
empresas. las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el incremento en la produccin y difusin de
nuevas tecnologas y las posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas y utilizarlas y el conocimiento de
los factores endgenos y exgenos que inciden en la apropiacin de las innovaciones tecnolgicas por parte de las
organizaciones, trae a cuenta que los procesos de innovacin tecnolgica pueden ser entendidos como un proceso de
innovacin social que moviliza las capacidades de la organizacin, constituyndose en una instancia de generacin de
conocimiento que remite a los saberes que se recrean en diferentes reas de la empresa,saber ser, hacer, convivir en un
proceso dinmico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las competencias organizativas.
por cristian salazar c.
acadmico instituto de administracin. universidad austral de chile

http://cibermundos.bligoo.com/content/view/145501/Las-TIC-comoherramienta-a-la-gestion-empresarial.html#.Vzpwz5F94he