SUPERVISION Y

RELACIONES HUMANAS
Profesor: Ing. Armando Cerrud

LIDERAZGO EFECTIVO

Dinamica
Diferencia entre un lider y un jefe.

Qu es el Liderazgo?
Es lograr los objetivos trazados
mediante la cooperacin de los todos
miembros del equipo.

Quin es un lder?
Es aquel que puede influir en otras
personas y que logra incentivarlas,
para que trabajen de forma entusiasta
por un objetivo en comn.

Dinmica del Lder Efectivo

(Caractersticas personales y
profesionales)

El perfil del Lder

CARACTERISTICAS DEL LIDER
El Lder debe ser un
profesional, con la
capacidad suficiente
para
vigilar
el
cumplimiento de los
compromisos
y
controlar
el
desarrollo de los
trabajos.

1. EXPERIENCIA,
2. CAPACIDAD DE
ORGANIZACIN,
3. ORDEN EN SUS ACCIONES,
4. SERIEDAD,
5. PROFESIONALISMO,
6. CAPACIDAD DE ORIENTAR Y
ESCUCHAR,
7. HONESTIDAD,
8. CONOCIMIENTO TCNICO,
9. RESPONSABILIZARSE DE
SUS ACCIONES,
10.BUENA IMAGEN.

Competencias del Lder

Energa y buena salud.
Inteligencia Emocional (Ejm. Autocontrol en
situaciones de presin).
Capacidad para desarrollar buenas relaciones
interpersonales.
Conocimiento del trabajo y competencia tcnica.
Capacidad de comunicacin y escucha efectiva
(puente de comunicacin).
Capacidad para mantener el ritmo del trabajo.
Capacidad de enseanza.
Habilidad para resolver problemas.

La inteligencia Emocional del lider

Ser un buen lder es
muy difcil sin ser
antes
una
buena
persona

Un lder que puede

manejar su estado de
nimo es alguien que
tambin
entiende
el
estado de nimo de sus
subordinados.

SOMOS MAS LIDERES DE SI MISMO

ENERGIAS DEL LIDER

-Conciencia

ESPIRITUAL

-Valores

EMOCIONAL

-Sentimient
o

MENTAL

-Emociones
-Semillas de
pensamiento
- creatividad
-Crecimiento

FISICA

-Movimiento
Sin regeneracin, las cosas tienden a
ir de
un estado de gran energa a baja

Ser Honesto
Consigo Mismo

La Honestidad es una cualidad humana consistente en

comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, y
de acuerdo con los valores de verdad y justicia.

As, no siempre somos conscientes del grado de

honestidad o deshonestidad de nuestros actos: el autoengao hace que perdamos la perspectiva con respecto a
la honestidad de los propios actos, obviando todas aquellas
visiones que pudieran alterar nuestra decisin.

Habilidades del Lder

PRIMERA HABILIDAD:

AUTOCONCIENCIA

SEGUNDA HABILIDAD: AUTOCONTROL

TERCERA HABILIDAD: MOTIVACION

CUARTA HABILIDAD:

EMPATIA

QUINTA HABILIDAD: RELACIONES SOCIALES

Supervisor lder
Su liderazgo lo lleva a:

Dirigir,
Comunicar,
Motivar,
Delegar,
Dar autoridad, dar soporte y orientacin
(coaching),
Planificar,
Toma de decisiones,
Evaluar,
Controlar.

Tipos de Liderazgo
Centrad
a en los
Resultad
os

Centrad
a en el
ser
humano
(person
as)

Lideraz
go
eficient
e

Estilos de Liderazgo

Supervisin
Autocrtico

Supervisin
Liberal

Supervisin
Democrtic
o

El Estilo de liderazgo
1.Determina qu ser supervisado
2. (indicador/medida), segn el tipo de tarea/actividad que se
supervise.
3.Decide cmo (de qu forma/manera)
4.Cundo (en qu intervalos) se supervisar.
5.Elige el modo o la herramienta para supervisar.
6.Cuando supervises, desarrolla formas de registro simples,
cortas y concisas.
7.Supervisa tal y como ha sido previsto,
8.Registra lo que vayas observando.
9.Define todos los problemas que logres identificar.
10.Considera si el problema(s) es tan importante.

Estilos de Liderazgo
Estilo Autocrtico: Sin consultar
con nadie seala o determina que
debe hacerse, cmo y cuando en
forma categrica, indican la fecha

Liderazgode su cumplimiento y luego lo

Autocrtic
comprueban en la fecha y hora
o
sealada.

Caracterizado

personalidad

exagerada

por

un

en

las

lneas de toma de decisiones.

Estilos de supervisar
Estilo Liberal: no se

ejerce

control del problema, prefiere

que sus colaboradores hagan

Liderazgo
Liberal

lo que consideran conveniente

y deja que las cosas sigan su
propio camino.

Estilos de supervisar
Estilo Democrtico: permite
que los colaboradores
participen en el anlisis del

Liderazgo
Democrti
co

problema y su solucin. Anima

a sus hombres para que
participen en la decisin. Es
directo y objetivo en sus
comentarios y comprueba si
el trabajo ha sido realizado,

Las 4 competencias del Lder

Comunicac
in

Sobresalir
como
Ejemplo

(4)
HABILIDAD
ES

Manejo de
situacione
s Difciles

Productivi
dad

LA COMUNICACIN COMO FUNDAMENTO DEL

LIDERAZGO

Podra construirse algo sin

comunicacin?

Dinmica de comunicacin

Conceptos de Comunicacin
La comunicacin es el medio imprescindible para
brindar instrucciones. As es como la informacin
suministrada a sus colaboradores, deben ser
clara y precisa.

COMPONENTES DE LA
COMUNICACIN
Ambiente o clima

ptor
Re c e

Emisor

Mensaje

Retroalimentacin

Elementos de la
Comunicacin
60
50
40
30

35%

57%

20
10
0

8%
Palabras

Voz

Lenguaje
No Verbal

Palabras
Voz
No Verbal

ELEMENTOS PARA LOGRAR UNA

COMUNICACIN CORDIAL

Primera impresin
Contacto visual
Sonrisa
Gestos
Tono de voz
Orientacin del cuerpo
Sintona emptica

MENSAJES CLAROS Y EFECTIVOS

1.
2.
3.

Mensajes generales
sin detalles.
Eliminar parte del
mensaje.
Eliminar la
percepcin negativa.

TIPOS DE COMUNICACION
Comunicacin directa y clara
Comunicacin indirecta y clara
grupo
Comunicacin directa y oscura
Comunicacin oscura e indirecta

PRINCIPIOS CLAVES
DE LA COMUNICACIN
Escuchar y responder con
empata
Mantener o mejorar la
autoestima
Pedir ayuda y motivar a
las personas a
involucrarse
Compartir ideas,
sentimientos y motivar
Brindar y recibir apoyo sin
eliminar alguna
responsabilidad

Los 12 pecados de la comunicacin

1. Criticar
2. Insultar o
etiquetar
3. Diagnosticar
4. Elogiar
excesivamente
5. Dar rdenes
6. Amenazar
7. Desmoralizar

Preguntar excesiva
o
inapropiadamente
8. Brindar consejos
inadecuados
9. Desviar el tema de
conversacin
10. Dar soluciones sin
sustento lgico
11. No contemporizar
7.

Existen tres (3) opiniones o puntos de vista:

El
del
suyo
otro,
YElel
correcto

La conversacin es el medio ms importante que tenemos

para comunicarnos oralmente, por eso el respeto a las
opiniones del otro es fundamental; si no lo hago no podr
establecer un dilogo, entonces solo escuchar mi opinin

Aprendamos a Escuchar

Deje hablar!
Muestre su inters al escuchar.

Elimine distracciones.
Pngase en los zapatos del
otro.
Sea paciente (no interrumpa).

Controle sus emociones.

No caiga en la tentacin de la
crtica.

Pregunte.

Equilibrio en la productividad
Tiempo

El Proceso

Cmo logramos tener

productividad efectiva
Conocer la tarea que voy a realizar.
Organizar o planear la forma en que se har la
tarea.
Establecer los tiempos requeridos para la
realizacin de la tarea.
Seleccionar a los colaboradores requeridos (los
ms aptos).
Asignar la tarea a los colaboradores elegidos.
Dar seguimiento a los colaboradores.
Confirmar la tarea realizada (en tiempo y
cumplimiento del proceso).

FIN DE LA LECCION
PREGUNTAS
CONCLUSION
1ER PARCIAL