Resumen.

Las fuentes de informacin son aquellos instrumentos de los que puede

obtenerse la informacin necesaria para efectuar la investigacin comercial o
estudio de mercado.
En las investigaciones comerciales, las fuentes de informacin externas son las
ms importantes para la obtencin de datos tiles. Estos datos pueden ser de
dos tipos:

Datos primarios
Datos secundarios
Fuentes primarias

Gran parte de la informacin necesaria para realizar un estudio de mercado se

obtiene a travs de las fuentes primarias, ms concretamente de las fuentes
primarias externas.
Tcnicas para extraer informacin

La encuesta
Los paneles
La observacin
La experimentacin

1. Mencione y explique el tipo de encuestas que se pueden realizar en

una investigacin de mercado:

La encuesta personal: Consiste en un encuentro con una persona, a

iniciativa del entrevistador, con el objetivo de recoger cierta informacin a
travs de la cumplimentacin de un cuestionario, aunque los precios muchas
veces son elevados suelen ser de gran ayuda ya que si a esta se le incluye el
nombre de la persona entrevistada esta misma persona puede ser de utilidad
para otro tipo de estudio como la observacin

La encuesta telefnica: Consiste en una conversacin telefnica con la

persona de la que se obtener la informacin. La conversacin girar en torno al
cuestionario, debiendo el entrevistador anotar las correspondientes respuestas,
las interrogantes que se desarrollaran debern ser claras y breves, la principal
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desventaja de estas son que las personas no contestan de manera correcta por
miedo a la delincuencia. Por lo general estas las podemos observar en el
tiempo de elecciones presidenciales.
La encuesta postal: Consiste en enviar por correo un cuestionario a una serie
de personas, debiendo stas devolverlo tambin por correo, una vez que lo
hayan cumplimentado, se corre el riesgo que la mayora de correo solicitado no
sean contestado , las preguntas deben de ser claras y cortas para tener mayor
posibilidad de obtencin.

2. Qu son los paneles?

El panel es una muestra de personas que pertenecen a un colectivo del que
se quiere extraer la informacin. Estas personas se han seleccionado por
ser representativas del colectivo al que pertenecen.
3.

Escriba a que se refiere la tcnica de la observacin: permite obtener

informacin a travs de la observacin directa de las acciones de una
persona, Es muy til a la hora de recoger informacin especfica, tal como el
comportamiento de un consumidor en un establecimiento (punto de venta),
ya que no slo es posible descubrir sus preferencias al comprar, sino
tambin sus reacciones ante los distintos estmulos que se le pueden
presentar.

4. A que se refiere la tcnica de experimentacin?

En ocasiones, es interesante plantear un mercado simulado de pruebas, en
el que un grupo de personas voluntarias (grupo experimental), en una
reducida zona geogrfica (zona experimental), reproducen las condiciones
que se presentan en el mercado real.

Mapa Conceptual