Qu es comunicacin?

La comunicacin se puede definir como la transferencia de informacin y

entendimiento entre personas por medio de smbolos con significados.
La comunicacin en cualquier circunstancia de nuestras vidas es de vital
importancia para poder expresar nuestros objetivos, necesidades, emociones,
etc., de la misma manera que se vuelve imperiosa dentro de las empresas, por
lo que se pueden mencionar algunos beneficios en los cuales ayuda:

Establecer y difundir los propsitos y metas de la empresa.

Desarrollar planes para lograr dichos propsitos.

Organizar los recursos humanos en forma efectiva.

Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de dicha empresa.

Originar un clima de amplia participacin.

Controlar el desempeo de los miembros.

Influir en la motivacin de nuestros trabajadores.

La comunicacin verbal
La comunicacin verbal puede realizarse de dos
formas: oral: a travs de signos orales y palabras
habladas o escrita: por medio de la representacin
grfica de signos.
Hay mltiples formas de
Los gritos, silbidos,

comunicacin oral.

llantos

risas pueden

expresar diferentes situaciones anmicas y son una

de las formas ms primarias de la comunicacin.
La forma ms evolucionada de comunicacin oral
es

el lenguaje

articulado,

los

sonidos

estructurados que dan lugar a las slabas, palabras

y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas
(ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la
escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por
nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una
evolucin importante.

Para interpretar correctamente los mensajes escritos es

necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y
al receptor del mensaje.
La comunicacin no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia
los sistemas de comunicacin no verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la
informacin que obtenemos de esa persona procede de sus
palabras. Los investigadores han estimado que entre el
sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo

Una imagen
vale

ms

que

mil

palabras.

hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura,

mirada y expresin.
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran
variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos,
gestos, movimientos corporales, etc.
Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse
juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo
acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos:
El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra
ropa e incluso nuestro olor corporal tambin forman parte de los mensajes
cuando nos comunicamos con los dems.
El lenguaje icnico. En l se engloban muchas formas de comunicacin no
verbal: cdigo Morse, cdigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de
los sordomudos), cdigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo),
cdigos particulares o secretos (seales de los rbitros deportivos).