Nombre: Carlos A.

Briceo
C.I.: 13.777.948
Ejercicio de Teora de Colas

Suponemos que tenemos 20 equipos en planta, donde TPEF= 2 Horas y TPDR= 12 min.
1.
2.
3.
4.

Se desea determinar el nmero de cuadrillas para la mayor productividad y determinar los parmetros
Estime costos para determinar cual alternativa es la de menor costo
Determine probabilidad (Po) de inactividad de cuadrilla.
Interpretar F en cada caso. Qu representa F en el contexto de cada ecuacin?

1. Calculamos primero el factor de Servicio (X):

X

T
TPDR
0,2h

0,090
T U TPDR TPEF 0,2h 2h

Indisponibilidad

Si la productividad (P) viene dada por la siguiente expresin:

P

No. de equipos operando No. promedio de sistemas operando

J
N F 1 X 20 F 1 X

F (1 X )
No. de equipos totales
No. de equipos totales
20
20
20

Usando esta expresin para calcular productividad en funcin de F y Por Tabla III Pgina 732, para X= 0,090, tenemos:

Observamos de la tabla anterior de productividad en funcin del nmeros de cuadrillas, que a partir de 2 cuadrillas las
diferencias entre los valores de productividad obtenidos son pequeas, por tanto en funcin de la productividad el nmero de
cuadrillas que debemos seleccionar es 2.

M 2 cuadrillas
Determinando todos los parmetros, tenemos:
N 20
T

0,2 h

(Poblacin)
(TPDR)

U 2 h

(TPEF)

X 0,090

(Factor de Servicio)

M 2

(No. de Cuadrillas)

F 0,913

(Factor de Eficiencia)

D 0,689

(Probabilidad de demora o espera del sistema por servicio)

Lq N (1 F ) 20 (1 0,913) 1,74 2
Wq

Lq (T U ) 1,74 0,2 2

0,2096 h
N Lq
20 1,74

(No. promedio de sistemas en cola)

(Tiempo promedio de espera en cola)

H F N X 0,913 20 0,090 1,6434 1

(No. Promedio de sistemas siendo servidos)

J N F 1 X 20 0,9131 0,090 16,6166 17

(No. Promedio de sistemas operando)

M H 2 1 1

(No. Promedio de servidores inactivos)

L Lq H 2 1 3

(No. Promedio de sistema fuera de servicio)

W Wq T 0,2096 h 0,20 h 0,4096 h

L
3

7 unidades / hora
W
0,4096 h
1
1

5 unidades / hora
T 0,2 h

(Tiempo promedio fuera de servicio de un sistema)

(Tasa de llegada de sistemas a la cola

(tasa de servicio de sistemas )

2.- Identificamos los Costos:

Cada Cuadrilla est conformada por: 2 mecnicos
2 electricista
3 ayudantes

(10,24 Bs./ h) = 2 x 10,24 Bs/h = 20,48 Bs/h

(10,24 Bs./ h) = 2 x 10,24 Bs/h = 20,48 Bs/h
(8,45 Bs./ h) = 3 x 8,45 Bs/h = 25,35 Bs/h
66,31 Bs./ h

(Costo mano obra)

El costo de parada de un sistema es de: 5.000 Bs./ h (Costos directos 1)

Los costos de servicios, oficina, administrativo, etc. Suman en total: 500 Bs / h por cuadrilla (Costos directos 2)
Sabiendo que:

N 20
T 0,2 h (Poblacin)
X 0,090 (TPDR)
(Factor de Servicio)

L Lq H N (1 F ) F N X
Y que:

T 1 F
W Wq T

X F

(L, No. Promedio de sistema fuera de servicio)

T
(W, Tiempo promedio fuera de servicio de un sistema)

 Costos Directos 1 (mano de obra) = No. de cuadrillas x Costo de mano de obra en Bs./h
Costos Directos 2 (Servicios/Oficina/administrativos) = No. de cuadrillas x Costo de servicios, de oficina y gastos
administrativos en Bs./h
Costos Indirectos (parada) = No. Promedio de equipos fuera de servicio x Tiempo promedio fuera de servicio de un equipo
x Costo de Parada de un sistema en Bs./h
= L x W x Costo de Parada de un sistema en Bs./h
Tabla de Costos segn No. de Cuadrillas obtenida de Tabla III Pgina 732, para X= 0,090:

Se observa que a para 3 Cuadrillas se obtiene el Costo ptimo de Servicio

M 3 cuadrillas

3.- Determinando la Probabilidad de inactividad de cuadrilla (Po), es decir la probabilidad de que la cuadrilla este ociosa:

Sabemos que la probabilidad de que la cuadrilla est ocupada (P) viene dada por:
P

Tasa de llegada de equipos a la cola (unidades / hora)

tasa de servicio de equipos (unidades / hora)

Entonces la probabilidad de que la cuadrilla este inactiva (Po) es:

Po 1

Tasa de llegada de equipos a la cola (unidades / hora)

tasa
de
servicio
de
equipos
(unidades
/
hora)

Y los valores de y vienen dados por:

L
W

1
1

5
T 0,2 h

Para 3 Cuadrillas (Costo optimo de servicio) la Probabilidad Po de inactividad de cuadrilla viene dado por:
L 2 unidades

unidades / hora

W 0,2361 h

L
2 unid
, entonces: W 0,2361 h 8,4710 unid / h

Luego:
Po 1

8,4710 (unidades / hora)

5 (unidades / hora)

Po 0,6942 69,42 %