Tecnologas de Business Intelligence enfocadas en el entorno empresarial para la toma de

decisiones confiables.

Mario Arturo Prez Aguilar

Resumen
En la actualidad existen infinidad de tecnologas enfocadas a la inteligencia de negocios y todas estn orientadas a la
toma de decisiones ofreciendo confiabilidad y rapidez en sus resultados. Por ello cabe destacar que en la cotidianidad
de las empresas, dichas tecnologas son smamente aplicables y necesarias ya que ofrecen resultados que favorecen
al cliente, pues tienen un gran alcance informativo y facilitan la realizacin de acciones tanto positivas, y el anlisis
de los resultados negativos para su posterior mejora; es por eso que existe gran cantidad de herramientas que
favorecen la toma de decisiones en las organizaciones.
Cada da se vuelven ms importantes estas tecnologas concentrndose en un bajo costo y efectividad a momento de
implementarse.

Introduccin

Mario Arturo Prez Aguilar, Tecnolgico De Estudios Superiores de Ecatepec, my_ergo_proxy@hotmail.com

Los diferentes procesos de una organizacin hacen que da a da se genere gran cantidad de informacin que, muchas
veces, es de difcil acceso y comprensin. La gran competencia existente en el mercado genera la necesidad de
analizar e interpretar esa informacin de forma gil y rpida, es aqu donde el concepto y las herramientas de
Business Intelligence entran en juego.
Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en informacin eficaz y la informacin en
conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios y tomar de
decisiones en cuanto a la obtencin y tratamiento de la informacin; aportar soluciones de mercado a los sistemas de
informacin aportando comparativas y funcionalidades, dirigir y optimizar la informacin corporativa de la
compaa, dominar los aspectos de estrategia e implantacin de tableros de mando, gestin y reporting para la toma
de decisiones; analizar los tipos de informacin y los medios por los que una empresa y sus directivos la reciben y
distribuyen, entender el proceso de toma de decisiones y el apoyo que los sistemas de informacin proporcionan,
disear un datawarehouse con todo el proceso de modelado de datos y las migraciones intrnsecas, disear e
implantar un sistema de Business Intelligence, seleccionando las mejores herramientas y tecnologas.

Metodologa
En este artculo se usa la metodologa de anlisis cualitativo y descriptivo ya que se muestran la informacin
detallada indicada por las definiciones y tcnicas necesarias para su explicacin de la informacin correspondiente
con opiniones y definiciones que los autores aportan.
En el entorno de BI las metodologas son los procedimientos que nos llevan a un resultado por medio de soluciones a
problemticas de la empresa, incluyendo su rea de clientes, operaciones, control de riesgos, rentabilidad, etc. Todo
esto lleva a un resultado ptimo y a la mejora ante las competencias grandes y pequeas que da a da se enfrentan.
Mario Arturo Prez Aguilar, Tecnolgico De Estudios Superiores de Ecatepec, my_ergo_proxy@hotmail.com

Las Tecnologas de Inteligencia de Negocio (BI, por sus iniciales en ingls) dentro del marco metodolgico se
componen por las siguientes formas:
1) Reporte empresarial.
2) Cubos de anlisis.
3) Vistas Ad Hoc Query y anlisis.
4) Data mining y anlisis estadsticos.

Desarrollo
Las Tecnologas de Inteligencia de Negocio, se pueden puntualizar como un sistema de control en el que se refuerza
todas las caractersticas que conforman a la empresa. Desde cuanto tiene de ingresos, hasta saber el nmero de
clientes que tiene activos y poderlos organizar por periodos de tiempo siendo diarios, semanales, mensuales y
anuales; y de esta forma observar el incremento o la disminucin de sus clientes.
Podemos tambin entenderlo con las siguientes definiciones:
Business Intelligence, puede definirse como un concepto que integra, por un lado el almacenamiento y por el otro
el procesamiento de grandes cantidades de datos, con el principal objetivo de transformarlos en conocimiento y en
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decisiones en tiempo real, a travs de un sencillo anlisis y exploracin (Dario, 2010). Dicho conocimiento debe ser
oportuno, relevante, til y estar adaptado al contexto de la organizacin.
La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) se puede definir como el proceso de analizar los bienes o
datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos (Colin, 2001).
En mi opinin, puntualizando lo que los autores anteriores describen como BI; puedo detallar que BI esel encargado
de gestionar toda la informacin de una empresa para factores positivos favorecindose de la informacin recaudada
por los datawarehouse, siendo esta ms detallado nos permite medir las ventas, clientes operaciones, una infinidad de
cosas que realice la empresa permitiendo gestionarlas y mostrar mejoras positivas a la empresa ayudando a una toma
de decisin.
Para qu sirve Business Intelligence
BI es una de las iniciativas administrativas ms robustas que los administradores inteligentes pueden emplear para
ayudar a sus organizaciones a crear ms valor para los accionistas (Abukari & Job, 2003).
1.- Tecnologas de Inteligencia de Negocio (BI).
Las compaas han descubierto la necesidad de usar sus datos para apoyar la toma de decisiones, realizar una
optimizacin de procesos y realizar reportes operacionales. Los vendedores de tecnologa de Business
Intelligence han construido software para implementar cada nuevo patrn de aplicaciones que las compaas
inventan. Estos patrones de aplicacin resultan en productos de software centrados exclusivamente en los cinco
estilos de Business Intelligence que se detallan a continuacin. (Microstrategy, 2004).

I.

Reporte empresarial. Los reportes escritos son usados para generar reportes estticos altamente
formateados, destinados para ampliar su distribucin con mucha gente.

II.

Cubos de anlisis. Los cubos basados en herramientas de BI son usados para proveer capacidades analticas
a los administradores de negocios. Datawarehouse: Almacn de datos que rene la informacin histrica
generada por todos los distintos departamentos de una organizacin, orientada a consultas complejas y de alto
rendimiento (Manuel, 2003). Data Marts: Almacn de datos histricos relativos a un departamento de una
organizacin, as que puede ser simplemente una copia de parte de un datawarehouse para uso departamental.
Tanto el datawarehouse como el data mart son sistemas orientados a la consulta.

III.

Vistas Ad Hoc Query y anlisis. Herramientas OLAP relacionales, son usadas para permitir a los expertos
visualizar la base de datos y ver cualquier respuesta y convertirla en informacin transaccional de bajo nivel.

IV.

Data mining y anlisis estadsticos. Son herramientas que equilibran tendencias y comportamientos para
extraer informacin y descubrir las relaciones no muy evidentes en bases de datos. Surge debido a que las
empresas suelen generar grandes cantidades de informacin sobre sus procesos productivos, desempeo
operacional, mercados y clientes, pero la superacin de los negocios depende siempre de las mejoras
continuas y de la habilidad para ver nuevas tendencias u optimizaciones y son usadas para desempear
modelado predictivo o para descubrir la relacin causa efecto entre dos mtricas.

Mario Arturo Prez Aguilar, Tecnolgico De Estudios Superiores de Ecatepec, my_ergo_proxy@hotmail.com

V.

Entrega de reportes y alertas. Los motores de distribucin de reportes son usados para enviar reportes
completos o avisos a un gran nmero de usuarios, dichos reportes se basan en suscripciones, calendarios, etc.

Como podemos apreciar en los cinco estilos de BI nos permiten Centralizar, depurar y afianzar los datos, ya que las
tecnologas de BI permiten reunir, normalizar y centralizar toda la informacin de la empresa mediante un almacn
de datos; permitiendo as su explotacin sin esfuerzo, y descubrir informacin no evidente para las aplicaciones
actuales. En el da a da de las aplicaciones de gestin se pueden esconder pautas de comportamiento, tendencias,
evoluciones del mercado, y optimizar el rendimiento de los sistemas.
Las plataformas de BI se disean para perfeccionar al mximo las consultas de alto nivel, realizando las
transformaciones oportunas a cada sistema de bases de datos (OLTP - OLAP).
Los sistemas OLTP son bases de datos orientadas al procesamiento de transacciones.
Una transaccin genera un proceso atmico (que debe ser validado con un commit, o invalidado con un rollback), y
que puede involucrar operaciones de insercin, modificacin y borrado de datos. El proceso transaccional es tpico
de las bases de datos operacionales.
Los sistemas OLAP son bases de datos orientadas al procesamiento analtico.
Este anlisis suele implicar, generalmente, la lectura de grandes cantidades de datos para llegar a extraer algn tipo
de informacin til: tendencias de ventas, patrones de comportamiento de los consumidores, elaboracin de informes
complejo.
2.- Ventaja Competitiva
BI genera ventaja competitiva a las empresas al unir a personas y a la tecnologa para establecer soluciones a
problemas que se presenten. Las reas en que BI es aplicada por lo general son las siguientes:

Finanzas: anlisis de gastos, cartera, razones financieras.

Manufactura: anlisis de desperdicios, anlisis de calidad, rotacin de inventarios, ndice de eficiencia,
eficiencias de proceso comercial.
Ventas: competidores, pronsticos, venta al pblico.
Marketing: anlisis de clientes y seguimiento a nuevos productos.

Cuando las empresas logran llevar a cabo adecuadamente la inteligencia de negocios consiguen beneficios como
tomar decisiones confiables y a mayor velocidad, se reduce el ciclo de vida de los inventarios, se distinguen nuevas
oportunidades y se consigue un nivel de produccin ptimo.
3.- Objetivos de la tecnologa Business Intelligence
Introducir la cultura de Inteligencia de Negocios a las organizaciones ms pequeas, pero no por eso menos
importantes para la economa.
Ofrecer al mercado de PYMES herramientas que actualmente slo estn al alcance de empresas mucho mayores,
gracias
a
un
esquema
de
renta,
lo
que
reduce
drsticamente
el
costo.

Mario Arturo Prez Aguilar, Tecnolgico De Estudios Superiores de Ecatepec, my_ergo_proxy@hotmail.com

Proporcionar herramientas que realmente reduzcan costos operativos, especialmente en estos tiempos de crisis
global.
Los impulsores claves detrs de los objetivos de BI son incrementar la eficiencia organizacional y la efectividad
El objetivo de Inteligencia de Negocios es eliminar las conjeturas y la ignorancia en los ambientes empresariales,
aprovechando los vastos volmenes de datos cuantitativos que las empresas recolectan todos los das en sus diversas
aplicaciones corporativas (Sinnexus, 2012)
Ayudar a automatizar toda la parte de reportes, indicadores y distribucin de informacin para PYMES.

4.-Los principales softwares para Business Intelligence

1. Oracle BI: Al igual que las diversas aplicaciones de su tipo, ofrece la posibilidad de tener acceso a la
informacin, compartir esos datos con los diversos sectores de la compaa, y permitir el anlisis de dicha
informacin para llevar a cabo la toma de decisiones correctas, que estarn basadas en datos obtenidos de
manera sencilla y rpida.
2. Business Objects: Ofrece a los usuarios el acceso constante y de manera sencilla y clara a los datos
relevantes, para facilitar el anlisis de la informacin que ha sido almacenada, y el posterior desarrollo de
distintos informes para mejorar los procesos globales de la empresa.
3. Cognos: Brinda un sistema efectivo para llevar a cabo evaluaciones correctas de la informacin y coadyuva a
una posterior toma de decisiones adecuada. Cabe destacar que Cognos cuenta adems con una herramienta
especial, que ha sido desarrollada para permitir la realizacin de modelos, pronsticos y simulaciones de
negocios, con el fin de ofrecer la posibilidad de planificar el futuro de las operaciones.
4. Microstrategy: Es otra de las herramientas ms difundidas, cuya caracterstica fundamental reside en que
provee de las soluciones necesarias a los clientes de cualquier tipo de empresa o sector funcional de las
mismas, con el objetivo de brindar un marco de ayuda que les permitir acceder a un mayor conocimiento de
la informacin que est siendo manejada por la empresa (Meter, 2014).
5.- La toma de decisiones
La tecnologa computacional en los negocios contribuye de manera importante a apoyar la toma de decisiones al
permitir redefinir y reorientar algunas de las fases del ciclo administrativo de una organizacin, principalmente a
la planeacin y control. Esto permite a la organizacin optimizar en la asignacin de recursos, tanto cuantitativos
como cualitativos, adems de mejorar sus procesos y por ende aumentar sus utilidades.
Los agentes que permiten llevar a cabo una nueva conceptualizacin y una manera diferente de hacer los
procesos de planeacin y control son las actividades de los negocios hoy da se realizan de manera ms rpida, lo
cual implica que la manera tradicional de ver la planeacin en perodos ms largos de tiempo cambie.
Anteriormente se consideraban periodos trimestrales e incluso semestrales y anuales; en estos tiempos existe una
alta necesidad de contar con informacin semanal e incluso diaria, esto permite que las organizaciones realicen
los ajustes necesarios a las condiciones de los mercados (Flores, 2007).
De acuerdo con el autor, puedo decir que en esencia; el mbito empresarial cada da es ms competitivo y por
consiguiente es complicado que las empresas tengan un mayor xito entre las competencias por eso buscan
cmo superarlas haciendo uso de tecnologas as como es el caso de BI.

Mario Arturo Prez Aguilar, Tecnolgico De Estudios Superiores de Ecatepec, my_ergo_proxy@hotmail.com

6.- Riesgos de Business Intelligence

El riesgo al que las empresas estaran enfrentndose es al de escoger un proveedor inapropiado, cuyos productos
no satisfagan las necesidades especficas de la empresa (Cuatrorios, 2011).
Basta con decir que el uso apropiado de las herramientas de BI puede marcar la diferencia entre la vida y la
muerte de muchas empresas, entre el estancamiento y el crecimiento, entre los resultados opacos y el desempeo
financiero sobresaliente, entre el servicio impersonal y de mala calidad y el excelente servicio al cliente
personalizado, y entre la relacin ptima con los proveedores y la prdida de los beneficios de trabajar con ellos
y con otros socios de negocios, por todo ello BI es importante.
En mi opinin el riesgo al que las empresas estaran enfrentndose es al de escoger un proveedor inapropiado,
cuyos productos no satisfagan las necesidades especficas de la empresa. Por lo cual es necesario realizar un
estudio respeto a qu proveedor puede cubrir de mejor manera las necesidades e intereses de la empresa.
Por otra parte, la tecnologa vara y evoluciona constantemente, no ser sino adaptarse a los nuevos elementos
tecnolgicos que surjan en el mercado.
Podemos citar como el riesgo de mayor importancia, el hecho de que la informacin no sea procesada
apropiadamente, ms an que estando ya procesada no pueda ser interpretada de manera correcta.

Conclusin
En este artculo se describe la importancia que tiene Las Tecnologas de Inteligencia de Negocio hoy en da en las
empresas que quieren sobresalir con sus competidores, porque demuestran que tienen un alineamiento con las
tecnologas, ya que aprovechan stas para sacar mejoras competitivas ante las dems empresas, exponiendo que
toda la informacin que se maneja dentro de la empresa es utilizable desde un punto de vista histrico como
actual, ya que te permite hacer estimaciones de intervalos de tiempo, permitiendo realizar toma de decisiones
eficaces e incluso saber estados futuros a los que podra llegar la empresa. De esta forma se facilita tener un
margen de utilidad y comprensin de la informacin ms confiable e ntegro en sus operaciones.
La gama de tecnologas que enumeran la inteligencia es muy basta, pero tomando el presupuesto e incluyendo los
grandes tamaos de informacin que en la actualidad las empresas manejan podemos ver que BI es muy efectivo
ya que uno de los grandes y principales software que lo apoyan es Oracle con su amplio catlogo de
Herramientas para Bi haciendo permitiendo que las empresas tenga muchas ms posibilidades de utilizar y
emprender el camino de esta tecnologa y optimizar los negocios.

Mario Arturo Prez Aguilar, Tecnolgico De Estudios Superiores de Ecatepec, my_ergo_proxy@hotmail.com

Bibliografa
Abukari, K., & Job, V. (2003). Business Intelligence in action.
Colin, J. W. (2001). IBM Enterprise Analytics for the Intelligent e-Business. USA: IBM Press.
Cuatrorios. (2011). Tecnologias de Business Intelligent. Obtenido de Cuatrorios tecnologas:
http://www.cuatrorios.org/index.php?option=com_content&view=article&id=162:tecnologiasde-business-intelligent&catid=39:blogsfeeds
Dario, B. R. (19 de Julio de 2010). DATAWAREHOUSING: Investigacin y Sistematizacin de Conceptos
- HEFESTO: Metodologa para la Construccin de un DataWarehouse Versin 2.0. Obtenido de
HEFESTO: http://www.businessintelligence.info/docs/hefesto-v2.pdf
Flores, L. (2007). Importancia de los sistemas de informacin para ejecutivos como. Obtenido de
http://gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/sisinfoej.htm
Manuel, D. l. (2003). Cmo disear grandes variables en bases de datos multidimensionales.
REDcientfica.
Meter, W. (2014). Work Meter (Buen Trabajo). Obtenido de
http://es.workmeter.com/blog/bid/192978/Principales-herramientas-de-Business-Intelligence
Microstrategy. (2004). digita library. The 5 Styles of Business Intelligence: industrial-strength business
intelligence. Obtenido de www.whitepaper.informationweek.com/cmpinformationweek/
search/viewabstract/64521/index.jsp

Mario Arturo Prez Aguilar, Tecnolgico De Estudios Superiores de Ecatepec, my_ergo_proxy@hotmail.com

Sinnexus. (2012). Sinnexus Business Intelligence Informtica Estratgica. Obtenido de

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/inversion.aspx

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