PENSANDO EN EL

PRODUCTO - EMPRESA

DINAMICA
TODAS LAS ACTIVIDADES
PROPUESTAS, SON PARA TENER LA
CREATIVIDAD DE RESOLVER
PROBLEMAS EN LA EMPRESA
CUANDO SE PRESENTAN DE FORMA
INESPERADA.
ENSEANZA DE LA LECTURA

SONRIA LO
ESTAMOS
GRABANDO

DINAMICA
FODA
FORTALEZAS (INTERNAS)
OPORTUNIDADES (EXTERNAS)
DEBILIDADES (INTERNAS)
AMENAZAS (EXTERNAS)

PROCESO DE
IDENTIFICACION
DE NECESIDADES
LAS EMPRESAS NO
DAN A CONOCER SUS
NECESIDADES PUES
TEMEN VOLVERSE
VULNERABLES,
INTERNAMENTE, CON
SUS SUBORDINADOS,
Y EXTERNAMENTE
ANTE LA
COMPETENCIA

PIRMIDE DE
MASLOW

EORIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

NECESIDADES FISIOLGICAS: SON
NECESIDADES DE PRIMER NIVEL Y SE
REFIEREN A LA SUPERVIVENCIA,
INVOLUCRA: AIRE, AGUA, ALIMENTO,
VIVIENDA
NECESIDADES DE SEGURIDAD: SE RELACIONA
CON LA TENDENCIA A LA CONSERVACIN,
FRENTE A SITUACIONES DE PELIGRO, INCLUYE EL
DESEO DE SEGURIDAD, ESTABILIDAD Y AUSENCIA
DE DOLOR
NECESIDADES
SOCIALES

NECESIDADES
DE ESTIMA

NECESIDADES DE
AUTOREALIZACION

AUTOESTIMA VALOR
DE SI MISMO Y LOS
DEMAS

AUTOCONTROL.FORMAS DE
CONTROLARSE EN LAS
RELACIONES CONSIGO
MISMO Y LOS DEMAS

AUTONOMIA.- SER
CAPAZ DE CUMPLIR
MEJOR CON SUS
RESPONSABILIDADES

DINAMICA
DE ACUERDO A LA TABLA DE
MASSLOW

TU

LA EMPRESA

CONCLUSION

DINAMICA

AUTOESTIMA.- ESCRIBE UNA FRASE QUE DEFINA A LA

PERSONA EL VALOR QUE TIENE
AUTOCONTROL.- INDICA QUE
SIGNIFICA PARA TI LA IMAGEN Y
COMO DEBE SOLUCIONARSE EL
CONFLICTO

AUTONOMIA.- CUENTO
DE HANSEL Y GRETEL

HANSEL Y GRETEL SON DOS HERMANOS QUE

SON ABANDONADOS EN EL BOSQUE. PERDIDOS,
ENCUENTRAN UNA CASITA DE CHOCOLATE Y
DULCES EN LA QUE VIVE UNA ANCIANITA QUE
LES INVITA A PASAR. LOS NIOS SE QUEDAN,
PERO LA ANCIANITA RESULTA SER UNA BRUJA
QUE ENCIERRA AL NIO EN UNA JAULA Y LO
ENGORDA PARA COMRSELO, MIENTRAS LA
NIA TIENE QUE HACER TAREAS.
CONSIGUEN APLAZAR QUE LA BRUJA SE LO
COMA HACINDOLA CREER QUE NO ENGORDA,
MOSTRNDOLE UN HUESO DE POLLO COMO SI
FUERA EL DEDO DEL NIO, PERO LA BRUJA SE
HARTA Y DECIDE COMRSELO IGUAL. LE PIDE A
LA NIA QUE PREPARE EL HORNO, PERO ESTA
HACE COMO QUE NO SABE, Y CUANDO LA
BRUJA SE ASOMA PARA ENSEARLE, LA
EMPUJA DENTRO Y SE QUEMA. LOS NIOS
CONSIGUEN HUIR Y ENCONTRAR EL CAMINO A
CASA CON SUS PADRES.

MTODOS PARA
IDENTIFICAR NECESIDADES

MTODOS
BASADOS EN
INFORMACIN
SECUNDARIA (NO
EXIGEN CONTACTO
DIRECTO CON LA
EMPRESA A
PARTIR DE:
A) ANLISIS DE
PLANES,
INFORMES O
ESTUDIOS
DISPONIBLES;

B) DESARROLLO DE ESTUDIOS BASADOS EN

INFORMACIONES INDIRECTAS, COMO
ANLISIS SECTORIALES, ESTUDIOS DE
PROSPECTIVA TECNOLGICA, ESTUDIOS DE
MERCADEO,

C) ANLISIS DE INFORMACIONES
SOBRE LA IMPORTACIN DE
TECNOLOGAS Y PROYECTOS DE
INVERSIN;

D) UN ANLISIS DE LOS CICLOS DE VIDA

DE PRODUCTOS Y PROCESOS DE
CLIENTES POTENCIALES;
LIBRERA DE
INFRAESTRUCTURA
DE TECNOLOGAS DE
INFORMACIN

METODOLOGA PROPONE EL ESTABLECIMIENTO DE

ESTNDARES QUE NOS AYUDEN EN EL CONTROL, OPERACIN Y
ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS (YA SEAN PROPIOS O DE
LOS CLIENTES). PLANTEA HACER UNA REVISIN Y
REESTRUCTURACIN DE LOS PROCESOS EXISTENTES EN CASO
DE QUE ESTOS LO NECESITEN (SI EL NIVEL DE EFICIENCIA ES
BAJO O QUE HAYA UNA FORMA MAS EFICIENTE DE HACER LAS
COSAS), LO QUE NOS LLEVA A UNA MEJORA CONTINUA.

E) ANLISIS DE INDICADORES
PROYECTADOS PARA SECTORES Y
SUBSECTORES PRODUCTIVOS
(VENTAS, INVERSIN Y EMPLEO);

F) INFORMACIN PUBLICADA EN
LOS MEDIOS DE COMUNICACIN;

G) INFORMACIN DE REGULACIONES
GUBERNAMENTALES REFERENTES AL MEDIO AMBIENTE,
ARANCELES, PROGRAMAS DE SUSTITUCIN DE
IMPORTACIONES, PROMOCIN DE EXPORTACIONES

EN DICIEMBRE DE 1997 , EL PROTOCOLO DE

KIOTO QUE PONA LAS BASES DE LOS
MECANISMOS QUE VAN A UTILIZAR LOS PASES
INDUSTRIALIZADOS PARA REDUCIR EMISIONES
CONTAMINANTES DE LOS GASES DE EFECTO
INVERNADERO (GEI) PROCEDENTES DE LA
ACTIVIDAD HUMANA

LOS MTODOS BASADOS

EN INFORMACIN PRIMARIA.- TRATAN DE
IDENTIFICAR
ESTAS NECESIDADES A PARTIR
DE CONTACTOS DIRECTOS CON LA EMPRESA.
INVESTIGACIN O ENCUESTA DE MERCADO Y
ESTRATEGIAS DE CONTACTOS PERSONALES
CONTINUOS;

MTODOS PROYECTIVOS

SE SOLICITA A LA
EMPRESA QUE NO
CONOCE SUS
NECESIDADES QUE
CONTESTE O
REACCIONE A UN
MATERIAL DE
ESTMULO A SU
CREATIVIDAD
MEDIANTE
TALLERES,
CONFERENCIAS,
SEMINARIOS O
CURSOS

OTROS MTODOS DE IDENTIFICACIN

DE NECESIDADES
INTERCAMBIO DE
PERSONAL TCNICO
CON EL DE LA EMPRESA
Y EN LA PRESTACIN DE
SERVICIOS DE
ASISTENCIA TCNICA,
COMO DIAGNSTICOS
TECNOLGICOS, LA
EVALUACIN
SISTEMTICA DE
TECNOLOGAS
IMPORTADAS, O EL
CONTROL DE CALIDAD.

EJEMPLO
IDEA

CARACTERSTICA
S

1.LICUADOS
POLVO
INSTANTNEOS ENRIQUECIDO
LISTO
PARA
AGREGARLE AGUA
Y
OBTENER
EL
LICUADO.

NECESIDAD O
PROBLEMA
QUE
SATISFACE
POR EL TIEMPO
LIMITADO
EXISTENTE,
SE
REQUIERE
DE
UN
LICUADO
RPIDO
DE
PREPARAR
Y
ADEMS
NUTRITIVO.

EJERCICIO 6
POR EQUIPO Y CON BASE EN UNA INVESTIGACIN
PREVIA CON RESPECTO A LAS IDEAS QUE
PROPUSIERON EN EL EJERCICIO NO. 4, DETERMINEN
QU IDEAS LES PARECEN PODRAN SER UNA
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, ES DECIR, INDIQUE QU
NECESIDAD
CUBREN Y LLENEN EL SIGUIENTE
IDEAS
NECESIDAD O
(PRODUCTO O
PROBLEMA QUE
CUADRO:
SERVICIO)
1)
2)
3)
4)
5)

CARACTERSTICAS

SATISFACE

SELECCIN DE OPCIONES
TCNICAS DE SOLUCIN,
LIDER DE PROYECTO
(TOMA EN CUENTA
OTRAS DISCIPLINAS)
O
CIENTIFICO
CREATIVO.
(SIN TOMAR EN
CUENTA OTRAS
DISCIPLINAS)

TCNICA DE CALIFICACIN
DE CRITERIOS.
ELECCION DE VARIAS
OPCIONES,
DEPENDIENDO DE
CARACTERISTICAS O
CRITERIOS

EJERCICIO 7

PARA HACER UNA PRIMERA EVALUACIN DE LAS

IDEAS PROPUESTAS EN EL EJERCICIO NO. 5, SE
SUGIERE LLENAR LA SIGUIENTE TABLA,
CONSIDERANDO LOS CRITERIOS PROPUESTOS.

A CADA UNO DE LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS

EN LA TABLA, SE LES DAR UN VALOR DEL

1 AL

5, SIENDO EL 1 LA OPCIN QUE TENGA MENOS

OPORTUNIDAD DE SER ESCOGIDA Y 5 LA DE
MAYOR OPORTUNIDAD.

SE SUMARN TODOS LOS PUNTOS QUE SE

OTORGUEN A CADA UNA DE LAS OPCIONES.

CRITERIOS

COMPATIBILIDAD CON TUS OBJETIVOS

PERSONALES.
COMPATIBILIDAD CON LOS OBJETIVOS DE
TU FAMILIA.
GUSTO POR EL TIPO DE EMPRESA.
EXPERIENCIA EN EL TIPO DE EMPRESA.
COMPATIBILIDAD CON TUS RECURSOS
ECONMICOS.
COMPATIBILIDAD CON TUS RECURSOS
MATERIALES.
COMPATIBILIDAD CON LOS RECURSOS
HUMANOS QUE TIENES A TU ALCANCE.
POSIBILIDAD DE REALIZARSE A CORTO
PLAZO.
TOTAL DE PUNTOS

IDEA IDEA IDEA IDEA IDEA

1
2
3
4
5

5
0
5
2
1
1
1
1
1
6

5
0
5
2
1
1
1
5
20

5
0
5
2
1
1
1
1
16

5
0
5
2
1
1
1
1
16

5
0
5
2
1
1
1
1
1
6

EJERCICIO 8
DE LA TABLA ANTERIOR, SELECCIONA LAS 3
IDEAS CON MAYOR PUNTUACIN Y CON
ELLAS REALIZA UNA SEGUNDA
EVALUACIN, UTILIZANDO EL MISMO
MTODO DE CALIFICACIN (OTORGANDO
UN VALOR A CADA CRITERIO DEL 1 AL 5).
ADICIONA LOS CRITERIOS QUE CONSIDERES
NECESARIOS PARA EVALUAR TUS IDEAS.

CRITERIOS
INNOVACIN
MERCADO
POTENCIAL
CONOCIMIENTO
TCNICO
REQUERIMIENTOS

TOTAL DE
PUNTOS

IDEA
1

IDEA
2

IDEA
3

CONCLUSIN:

LA IDEA CON MAYOR

PUNTUACIN ES LA QUE
TENDR MS PROBABILIDADES
DE XITO. DESCRBELA LO MS
EXPLCITAMENTE POSIBLE.

DESARROLLO DEL
PRODUCTO
FACTORES
:

DEFINICION
DETALLADA DE
FUNCIONES DEL
PRODUCTO. PARTES Y
SISTEMAS QUE LA
COMPONEN, DE
ACUERDO AL PROCESO
DE FORMULACION,
MONTAJE Y
FABRICACION,
DISTRIBUCION,
SERVICIO Y
POSTVENTA

PASAR DE LA IDEA
AL LANZAMIENTO
DE UN NUEVO
PRODUCTO O
SERVICIO EN EL
MERCADO

ORGANIZACIN DE LA
EMPRESA PARA NUEVOS
PRODUCTOS,
COORDINACION DE
EQUIPOS, INTERNOS Y
EXTERNOS DE TRABAJO,
TECNICAS DE
ADMINISTRACION DE
PROYECTOS

IDEA
INICIAL

PLAN A
SEGUIR

T
RE
N
AL
RO
IM

ESPECIFICACIONES
DE MARKETING

C
TA
EN
I

DESARROLLO
DE NUEVOS
PRODUCTOS

PRODUCTO
TERMINADO

DEFINICION SIMULTANEA
DE ASPECTOS DE
FABRICACION

TRANSPORTE Y
EMBALAJE DEL
PRODUCTO

INGENIERIA Y DISEO DEL

PRODUCTO
EQUIPO
INTERDISCIPLINARIO
Y LENGUAJE
TECNICO

FASES

DINAMICA

TELEFONO
DESCOMPUEST
O

COMO ERA?, YO QUE HICE?,

COMO LO PIDI?, Y
ENTONCES?...

PARA EVITAR LA DISCREPANCIA SE

CONSIDERA LO SIGUIENTE:

A)CONCEPTO DEL PRODUCTO

PRODUCTO:
CANAL A
TRAVES DEL
QUE SE
SATISFACE AL
CLIENTE

EL CONCEPTO DE PRODUCTO
PLANTEADO CON DOS ENFOQUES
LAS NECESIDADES:
CALIDAD

CARACTERISTICA
S

PRECIO

EXPECTATIVAS

COMO MEDIR
LA SATISFACCION DEL CLIENTE
DE ACUERDO AL
DISEO Y
CARACTERISTICA
S INDICADAS

OPORTUNIDADE
S PARA
MEJORAR
SIEMPRE Y
CUANDO NO
AFECTE EL
PATRIMONIO

COMO LO
NECESITA
EL CLIENTE

BENEFICIO
S
RECIBIDOS
Y COSTOS

REQUISITO
PARA GANAR
UN LUGAR EN
EL GUSTO
DEL CLIENTE
Y EN
ELMERCADO
MICROFINANZA
POR LA
DEMANDA DEL
PRODUCTO

EL PRODUCTO ES
EL OBJETO DE
INTERCAMBIO
ENTRE LAS
ACTIVIDADES QUE
INVOLUCRAN LA
COMERCIALIZACIO
N

ESTRUCTURA DE DATOS
DEL PRODUCTO 3.

1.
IDENTIFICACION

4.
CLASIFICACIONGENER
AL

2. DESCRIPCION

5. ESPECIFICACIONES
GENERALES

CLASIFICACION
ARANCELARIA

6.
ESPECIFICACIONE
S TECNICAS

7.VARIABILIDAD

11.
RIESGOS

8.
ADAPTABILIDAD

12. INSUMOS Y
MATERIA PRIMA

9.
DURACION

10.
CUIDADOS Y
TRATAMIENT
O DEL
PRODUCTO

13. DISEO DE
PRODUCTOS

RELACION DE
PRODUCTOS
COMPLEMENTARIOS

RELACION DE
PRODUCTOS
SUSTITUTOS

COSTOS

EJERCICIO 9
DESCRIBE LOS ASPECTOS CONSIDERADOS EN LA TABLA
ANTERIOR PARA TRES PRODUCTOS SIMILARES DE DIFERENTES
EMPRESAS QUE CONSUMAS FRECUENTEMENTE Y LLENA LA
SIGUIENTE TABLA:
ELEMENTO
CLAVE O CDIGO DEL
PRODUCTO
NOMBRE DEL
PRODUCTO
BREVE DESCRIPCIN
DEL PRODUCTO
PRECIO, Y FUENTE
CLASIFICACIN DEL
PRODUCTO
USOS DEL PRODUCTO
ESPECIFICACIONES

PRODUCTO 1 PRODUCTO 2 PRODUCTO 3

PRESENTACIONES
GARANTA Y
DURACIN
COMENTARIOS SOBRE
EL DISEO DEL
PRODUCTO
ASPECTOS
TECNOLGICOS
SOBRESALIENTES
ASPECTOS
ECOLGICOS
ASPECTOS
ERGONMICOS
EL ENVASE DEL
PRODUCTO

EL EMBALAJE
DISEO GRFICO:
EN PRODUCTO:
EN ENVASE:
EN EMBALAJE:
PROMOCIN Y
PUBLICIDAD
UTILIZADA
SEGMENTO(S) DEL
MERCADO A LOS
QUE SE DIRIGE
FUERZAS DEL
PRODUCTO
DEBILIDADES DEL
PRODUCTO
COMENTARIO Y
OBSERVACIONES

A) LAS PRINCIPALES
CARACTERSTICAS QUE DEFINEN A
UNA SIMBOLOGA DE CDIGO DE
BARRAS SON LAS SIGUIENTES:
NUMRICAS O ALFANUMRICAS
DE LONGITUD FIJA O DE LONGITUD
VARIABLE
DISCRETAS O CONTINUAS
NMERO DE ANCHOS DE
ELEMENTOS
AUTOVERIFICACIN.
QUIET ZONE (ES EL REA BLANCA
AL PRINCIPIO Y AL FINAL DE UN
SMBOLO DEL CDIGO DE BARRAS)

LAS SIMBOLOGAS MS USADAS SON:

EAN/UPC
COMERCIO DETALLISTA, AUTOVERIFICABLE,
NUMRICO, LONGITUD FIJA.

CDIGO 39
INDUSTRIAL,
ALFANUMRICO, 44
CARACTERES

CODABAR
BANCOS DE SANGRE,
BIBLIOTECAS
I 2/5
APLICACIONES NUMRICAS,
AEROLNEAS, NUMRICO

CDIGO 93
COMPLEMENTA AL CDIGO 39, ALFANUMRICO
CDIGO

128

INDUSTRIAL , ALFANUMRICO,
ASCII

128 CARACTERES

SIMBOLOGAS BIDIMENSIONALES
CONTROL DE DOCUMENTOS, ALTA DENSIDAD
PDF

417 :

CDIGO AZTECA:

GRACIAS POR SU ATENCION

POR QUE SE
ACABO LA
CLASE? QUE
ALGUIEN ME
EXPLIQUE

CLIENTE INSATISFECHO